2016年企业运营部上半年工作总结及工作计划
2016年企业运营部上半年工作总结及工作计划
四、2016年1-6月与2016年1-6月同期毛利对比：
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五、各区域销售占楼层份额
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六、各区域毛利占楼层份额
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九、合同签订情况 日化部签订合同20份
Байду номын сангаас
提高扣率 7份 新签合同 4份 续签合同 9份
黄金部签订合同：12份
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十、活动促销分析
1.利用广场外的促销：案例分析以三八为主题，三月女人天，亮丽妇女节。 搞活动的目的：吸引目标顾客，尤其是女性顾客的目光，激发顾客的购买欲望，促进卖 场的销售增长并吸引新的顾客群的注意力，培养顾客的忠诚度，从而提高商场的知名度。自 然堂品牌在广场促销三天，销售金额达22万，三八妇女节当日销售达到10万元，创兰州市自 然堂品牌的历史记录。
谢谢大家
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2.黄金部立减活动： 主要针对9个黄金专柜提前策划立减活动。此次活动形式迎合了大众顾客的心理需求，在一
定程度上有效的拉动了销量。老凤祥专柜三八妇女节当天销售达到了75万元，在同行业中起到了 很好的宣传作用。
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十一、推进品牌的招商
楼层始终把品牌的招商作为重点工作，通过西安等外出市场调查与学习，对我商场目前 需要的品牌招商，做了充分的准备工作。通过自身的努力先后引进了樊文花、8℃潘多拉、韩 束等品牌的进驻，引进新品牌的销售是稳步增长，达到了预期的效果。
十二、下半年的工作重点计划
1.紧跟商场的各种促销活动，不放过任何的销售机会，以商场的店庆、十一黄金周等主要的促 销时段，积极与厂家沟通货源充足，增加适销的品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。 2.增加各区域的品牌氛围，合理利用平效，提升经营品牌，品牌经营采取抓大放小的原则，提 高年销售超百万的专柜，确保我商场经营定位的提升。 3.争取在店庆前将化妆品的四个专柜升级装修完毕，做好知名品牌-----梦妆、密丝佛佗、品牌的 进驻事宜。为提高整个化妆品的销售业绩打下良好的基础。
上半年运营工作总结（通用5篇）
上半年运营工作总结（通用5篇）上半年运营工作总结（通用5篇）时间是箭，去来迅疾，一段时间的工作已经告一段落，过去这段时间的辛苦拼搏，一定让你在工作中有了更多的提升！好好写写工作总结，吸取经验教训，指导将来的工作吧。
那么写工作总结真的很难吗？以下是小编帮大家整理的上半年运营工作总结（通用5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
上半年运营工作总结1时光转瞬即逝，伴随新年钟声的临近，紧张、充实的20xx年即将过去。
即将迎来光明灿烂、充满希望的20xx年。
转眼间就到了年底，这x个月是我人生旅途中的重要一程，我和同志们一起生活、学习和工作，彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力有了很大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!我作为xx分公司运营部的一员，感到非常的自豪。
现将我这半年来的学习工作情况总结如下：通过学习及了解对生命人寿的企业文化、经营理念有了更加深刻的了解。
生命人寿以“携手提升生命价值”为理念，以“诚信、创新、高效、共享”为经营宗旨，坚持精心管理、稳健经营，充分发挥人才优势和经营优势，以最优的产品和最佳的服务在激烈竞争的寿险市场上赢得了一席之地。
俗话说：“活到老，学到老”在这种优秀的企业中就更加要严格要求自己，努力地提高自己，使自己跟得上公司的发展。
加强理论学习，首先是从思想上重视。
理论源于实践，又高于实践，通过学习提高自己的业务知识和技能。
加强学习要在行动上落实，我是一名新员工在保险知识和技能上还很欠缺，所以工作中针对自己的本职工作，系统的进行学习，对业务知识的了解和掌握，让自己尽快的熟悉工作，少走弯路。
我在客服的岗位是电话回访及保全岗，在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。
这段时间学习了电话中心规则、个险保全规则、个险保全操作流程、团险综合查询流程、新单回访原则及流程、回访话术的学习、投诉处理流程、服务标准等。
运营半年工作总结
运营半年工作总结篇一：营运部上半年工作总结营运部上半年工作总结? 上半年工作总结XX年是公司经营战略快速发展的一年，也是营运部职能完善、细化的关键时期。
目前，上半年的工作已结束，为全面检查部门业务的开展情况，总结执行过程中自身存在的不足，找到有效改善措施加以改进与完善，以便于梳理好下半年工作的工作计划与重点，特对本部门上半年的工作版块总结如下：一、目标管理1、目标与绩效考评管理根据公司的XX年的整体发展规划，拟定了XX年度门店分级管理以及会员管理草案，经与公司部门主管沟通与协调，组织了公司内部关于两大草案执行可行性的讨论。
? 根据公司团队经营目标管理的需求，推行了MBO目标管理表格的试运行，目前正按照绩效管理办法对各地区月度及管理职季度工作业绩作出公平、公正的评价。
2、经营分析? 为更全面的获取公司门店经营过程的信息，完善了各部门月度业绩汇报模板，督导各部门按照要求及时完成经营分析，准时向营运部与公司领导提交了相关的分析报告和报表；组织地区首席负责人定期召开月度经营分析会，全面揭示公司经营状况，以便于地区经理提前做好月度销售预算。
? 目前，经营分析的分析方法还不够全面、分析层面还不够深入、分析工具还有待加强，信息的获取亦非常有限，对地区工作的指导性还远远不够，故分析报告可完善与提升的空间很大。
? 整改劣质店，优化门店结构，对上半年亏损门店做经营分析，针对亏损门店的轻重对地区提出指导性操作建议，对严重亏损门店指导地区进行撤店。
? 上半年经营分析：详见经营分析报告PPT。
3、物流管理通过ERP系统功能实现了部分物流报表，上半年部分地区有效的提升了物流管理的效率；但目前的工作中，主要存在货品调拨及办事处货品管理流程不规范、信息沟通不及时、单据保管不完善及需求跟进滞后等现象，后期将对此类问题跟进改善。
二、标准化信息化建设信息化建设是公司对内部管理信息传递、对外宣传等工作的基础，能有效实现管理水平与效率的提升。
运营半年工作总结
运营半年工作总结篇一：营运部上半年工作总结营运部上半年工作总结上半年工作总结XX年是公司经营战略快速发展的一年，也是营运部职能完善、细化的关键时期。
目前，上半年的工作已结束，为全面检查部门业务的开展情况，总结执行过程中自身存在的不足，找到有效改善措施加以改进与完善，以便于梳理好下半年工作的工作计划与重点，特对本部门上半年的工作版块总结如下：一、目标管理1、目标与绩效考评管理根据公司的XX年的整体发展规划，拟定了XX年度门店分级管理以及会员管理草案，经与公司部门主管沟通与协调，组织了公司内部关于两大草案执行可行性的讨论。
根据公司团队经营目标管理的需求，推行了MBO目标管理表格的试运行，目前正按照绩效管理办法对各地区月度及管理职季度工作业绩作出公平、公正的评价。
2、经营分析为更全面的获取公司门店经营过程的信息，完善了各部门月度业绩汇报模板，督导各部门按照要求及时完成经营分析，准时向营运部与公司领导提交了相关的分析报告和报表；组织地区首席负责人定期召开月度经营分析会，全面揭示公司经营状况，以便于地区经理提前做好月度销售预算。
目前，经营分析的分析方法还不够全面、分析层面还不够深入、分析工具还有待加强，信息的获取亦非常有限，对地区工作的指导性还远远不够，故分析报告可完善与提升的空间很大。
整改劣质店，优化门店结构，对上半年亏损门店做经营分析，针对亏损门店的轻重对地区提出指导性操作建议，对严重亏损门店指导地区进行撤店。
上半年经营分析：详见经营分析报告PPT。
3、物流管理通过ERP系统功能实现了部分物流报表，上半年部分地区有效的提升了物流管理的效率；但目前的工作中，主要存在货品调拨及办事处货品管理流程不规范、信息沟通不及时、单据保管不完善及需求跟进滞后等现象，后期将对此类问题跟进改善。
二、标准化信息化建设信息化建设是公司对内部管理信息传递、对外宣传等工作的基础，能有效实现管理水平与效率的提升。
XX年上半年，营运部在保证现有系统正常运行的前提下，重点围绕建设制度化、标准化、系统化开展了相关工作。
2016企业上半年工作总结【可编辑版】
2016企业上半年工作总结2016企业上半年工作总结光阴似水，时间过的还真的很快，一晃眼上半年的工作已经过去了，零管部全年工作会议精神我们保定公司零售管理部督察队已经全面贯彻，按照全年督查工作计划，本着严肃认真的态度开展督查工作，履行督查职责，在上半年主要做了以下工作：一、从基础工作入手，抓基础，抓落实。
1、规范细节工作，夯实基础环节。
为使加油站的各项管理工作在基础管理年得到有效提升，针对目前加油站管理在细节上的不足，结合“双整双改”活动，我们把基础台帐的填制和各项制度的落实作为督查的首要内容。
具体表现在：在台帐的填制方面，起草并下发了《关于各种台帐填写的要求》，规范、统一了各种台帐的填写模式；在库存管理方面，严格按照《河北石油分公司零售环节库存损耗（溢余）管理规定》和标准体积考核办法进行督促检查；在日常管理方面，按照考评细则和二十五不准的要求进行考核评分，为工资考核提供可靠依据。
2、树立样板站，以点带面。
督查队根据平时督查情况，将各片区内在台帐填写、帐表管理的其它各项管理中相对比较好的站给片区me，经me认可后确立为样板站，目的是通过一般站与样板站之间、样板站与样板站之间的沟通学习，共同提高，促进全区加油站基础管理工作水平的提升。
3、补充完善督查基础档案，建立规范督查台帐。
基础档案涵盖了每月督查计划、督查通报、督查记录、情况反馈和调查报告以及收文和发文记录等方面的内容，为查找资料和各级检查做好充分准备。
4、强化自身素质，完善队员知识文章版权归文秘资源网作者所有!层次。
为配合销售公司技能鉴定和技术比武活动，先后派出3人次参加了销售公司和省公司组织的培训，并取得了考评员资格证和师资结业证。
5、充分发挥培训作用，提高管理人员和专业人员的整体素质，达到以培训促管理、以管理促经营、以经营促效益的目的。
半年来共组织7期培训班，内容涉及加油站日常管理、帐表单填制流程、库存管理和标准体积考核、职业技能鉴定、竞赛比武等方面，培训人员达725人次。
运营部上半年度个人工作总结
运营部上半年度个人工作总结运营部上半年度个人工作总结「篇一」上半年，在站长的领导下，本着对工作、对自我负责的态度，认真做好自我的本职工作，为公司运输生产做出了自我应尽的一份贡献，主要做出以下几点总结：一、工作学习方面按照公司一号文件要求，为提高自我的业务水平，不间断的学习《技规》、《行规》及公司各项规章制度，异常是事故通报的学习。
提高自我对行车安全工作的认识和了解，为了更好的做好本职工作，利用休息时间，熟悉《站细》，了解站场设备和作业程序，在车站组织的各项学习活动中，一向进取认真的学习，经过自我的努力，基本掌握了调车工作的作业要领和作业程序。
为自我以后的发展打下了良好的工作基础。
二、技术业务方面以“苦干、实干、拼命干”的工作精神，调车作业中，严格认真实行调车作业标准的制度，在确保人身安全的情景下，按班前布置的要求，正确做好调车作业准备，作业中，按值班员制定的列车编组计划，认真的传达给连结员计划资料和各项注意事项，严格把控各项作业环节，加强作业标准化，半年中从未发生过违章违纪，影响行车安全的各种行为，保证了车站的安全工作的有序进行。
三、生活方面生活中和同事互帮互助，和睦相处，之间相处从未有过斤斤计较的事件发生，进取参加各项站务活动，增进了同事之间的友谊，促进和谐氛围。
半年来自我在平凡的岗位上付出了辛苦，尽到了应尽的职责，可是严格的来说离作业标准化还是有必须的差距，在今后的工作中加强自我学习，提高业务水平，尽心尽责做好每项工作，继续为公司安全生产作出贡献。
运营部上半年度个人工作总结「篇二」半年时间过去了在这半年中工作中获得了非常不错的收获，对这半年时间工作进行总结，我的这半年工作总结如下。
一、良好的工作态度在工作的时候心态是非常重要的，在上半年中我的工作态度也发生过一些微妙的变化，来到公司半年时间了，从原本的新员工到现在已经走过了半年时间，从一开始我的工作心态是小心翼翼的，也有淡淡的排斥感，但随着时间的不断流失我的工作心态也从排斥变成了接受，一开始工作并不积极，到后来工作努力奋斗，积极进取，在工作中始终保持一颗乐观开朗的心，始终保持这这样的心态去工作让我的工作变得轻松，没有了羁绊，没有了忧愁，更没有了疲劳，用为我从工作中体会到了快乐，轻松的工作是工作的良好基础，如果不能够及时的调整这及的心态，就会让自己被工作所束缚，被工作所压垮，心态是工作的关键，是我们能够做好的重要因素之一，我们要做到有一个好的工作态度，这样对我们的工作有很大的帮助作用，成功的人都是能够快速调整自己工作心态的人，因此工作态度是挺重要的。
营运部上半年工作总结（2篇）
营运部上半年工作总结一、坚持不懈抓服务、抓规范，提升公司窗口形象这一年我们一直很注重的营业前台的形象，组织全体营业员认真学习营业规范，观看服务规范的《营业厅标准化服务培训教材》，认真对照自已的一言一行。
当我们身着工作服走进营业前台的那一刻起，就意识到我位每一位工作人员身处在公司的服务窗口，每一位营业员都是企业的形象代表。
一个甜美的微笑，一声亲切的问候拉近了客户与我们之间的距离，因为营业窗口是联系客户的桥梁和纽带。
微笑也并不仅仅在工作中显得尤为重要，融入到日常生活中也是如此。
微笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。
微笑是人类的春天。
你给别人微笑的同时，别人也给你友情，你没有付出什么，却得到了一份珍贵的感情馈赠。
有一句话说得很好，微笑无需成本，却创造了许多价植。
二、定期组织培训，提高营业人员自身的业务水平。
这一年中我们定期组织营业员对新业务知识进行学习，使大家能及时了解并掌握好各项新知识，便于在工作中更有郊的向用户进行推广，更好的服务于每一位用户。
三、注意服务与发展并重，齐心协力完成各项任务指标。
自从今年____月开始全省对营业厅绩效考核办法进行了统一调整，从原来单一的抓服务管理，调整为服务与发展并重。
每月市公司统一下达营业厅各项指标包括：____、____、____等。
自从____月份以来我们____营业厅在全体营业员的共同努力下，共发展了____,在公司领导的正确领导下，在前台全体营业员的共同努力下，市公司组织的季度评选活动中取得了全市第一的好成绩。
我们大家为此感到高兴和自豪，但我们将继续努力,再创辉煌。
四、工作思路。
1、抓服务，提高员工自身主动服务意识。
在每一个尽可能为用户服务的地方设立亲情服务，关注任何一个前来受理业务的用户。
工作之余设立营业心得分享，对于前台较好的服务案例由前台人员与其他营业员进行分享，追求怎么才能做得更好。
通过共同学习，员工们个个恪尽职守，爱岗敬业。
除了繁重的工作之外，一线人员并没有放弃对知识的渴求，对自身素质的提高。
上半年总结运营工作计划
上半年总结运营工作计划背景在过去的半年里，我负责了运营工作的策划和执行。
通过对过去半年的工作进行总结和反思，我意识到了一些可以改进的地方，也发现了一些成功的经验和策略。
在接下来的半年里，我将继续努力，进一步提升运营工作的效果和质量。
过去半年的工作回顾在过去的半年里，我主要围绕以下几个方面进行了运营工作：1. 数据分析和报告通过对数据的收集和分析，我能够深入了解目标用户的需求和行为，从而有针对性地制定运营策略。
我通过使用各种工具和方法，如Google Analytics和用户调研等，收集了大量的数据，并进行了分析和整理。
在这一过程中，我发现了一些用户偏好和市场趋势，对运营策略的制定起到了指导作用。
2. 内容创作和发布通过撰写高质量的文章和内容，我能够吸引更多的用户，并提升用户对产品的认知和兴趣。
在过去的半年里，我坚持每周发布一篇有价值的内容，并通过各种渠道进行宣传和推广。
在这一过程中，我学会了如何量化内容效果和分析用户反馈，从而不断优化内容的质量和传播效果。
3. 社交媒体营销通过社交媒体的运营，我能够扩大品牌影响力，增加用户互动和参与度。
在过去的半年里，我积极参与各种社交媒体平台，并与用户进行互动和沟通。
我学会了如何制定有效的社交媒体策略，并通过分析数据来评估营销效果。
在接下来的半年里，我将继续关注社交媒体的发展趋势，不断改进策略和方法。
未来半年运营工作计划在接下来的半年里，我将继续努力，进一步提升运营工作的效果和质量。
以下是我未来半年的运营工作计划：1. 数据分析和报告我将继续深入研究和分析数据，探索用户需求和行为的变化趋势。
在此基础上，我将制定更加精准和有效的运营策略，并通过数据报告向团队成员和管理者进行定期汇报。
2. 内容创作和发布我将进一步提升内容的质量和创意，通过撰写更有深度和价值的文章来吸引用户。
我将注重用户反馈和评价，不断改进和优化内容的创作和发布方式。
3. 社交媒体营销我将密切关注社交媒体的发展趋势，尝试新的营销方式和创意。
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谢谢大家
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2.黄金部立减活动： 主要针对9个黄金专柜提前策划立减活动。此次活动形式迎合了大众顾客的心理需求，在一
定程度上有效的拉动了销量。老凤祥专柜三八妇女节当天销售达到了75万元，在同行业中起到了 很好的宣传作用。
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十一、推进品牌的招商
楼层始终把品牌的招商作为重点工作，通过西安等外出市场调查与学习，对我商场目前 需要的品牌招商，做了充分的准备工作。通过自身的努力先后引进了樊文花、8℃潘多拉、韩 束等品牌的进驻，引进新品牌的销售是稳步增长，达到了预期的效果。
十二、下半年的工作重点计划
1.紧跟商场的各种促销活动，不放过任何的销售机会，以商场的店庆、十一黄金周等主要的促 销时段，积极与厂家沟通货源充足，增加适销的品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。 2.增加各区域的品牌氛围，合理利用平效，提升经营品牌，品牌经营采取抓大放小的原则，提 高年销售超百万的专柜，确保我商场经营定位的提升。 3.争取在店庆前将化妆品的四个专柜升级装修完毕，做好知名品牌-----梦妆、密丝佛佗、品牌的 进驻事宜。为提高整个化妆品的销售业绩打下良好的基础。
2016年
企业运营部上半年工作总结及工作计划
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一、1-6月一楼营运A销售完成情况：
1.日化部（1-6月）：
2.黄金部：
企业运营部上：
二、2014年1-6月与2016年1-6月销售同期对比
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三、1-6月企业运营部上毛利完成情况：
1.日化部（1-6月）：
2.黄金部：（含钟表）
企业运营部上：
四、2016年1-6月与2016年1-6月同期毛利对比：
பைடு நூலகம்
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五、各区域销售占楼层份额
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六、各区域毛利占楼层份额
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九、合同签订情况 日化部签订合同20份
提高扣率 7份 新签合同 4份 续签合同 9份
黄金部签订合同：12份
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十、活动促销分析
1.利用广场外的促销：案例分析以三八为主题，三月女人天，亮丽妇女节。 搞活动的目的：吸引目标顾客，尤其是女性顾客的目光，激发顾客的购买欲望，促进卖 场的销售增长并吸引新的顾客群的注意力，培养顾客的忠诚度，从而提高商场的知名度。自 然堂品牌在广场促销三天，销售金额达22万，三八妇女节当日销售达到10万元，创兰州市自 然堂品牌的历史记录。
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4.针对企业运营部上品牌氛围销售业绩良好感到可喜，有着优越性但是还有不少的不足需要加强 改进： A .人员的不定性与销售专业知识的突显给我们楼层销售带来了较大的影响。 （1）、在聘用是了解好应聘者的真实求职意图，杜绝临时性的入职人员。 （2）、导购员的销售服务意识观念淡薄，在今后的工作中加强员工的销售服务理念，本着为顾 客服务的态度。 B.在管理上精益求精，查找自身管理存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施方案。在以后 工作的协调能力有待提高。