店长导购岗位职责1
店长导购员岗位职责

工作职责
工作内容
销售管理
店柜销售及各项指标达成
1、制定店柜销售计划,合理分解销售任务;2、带动店柜销售,促进销售指标达成; 3、提升店柜旧款、饰品销售比例,提高连单销售等占比。
VIP客户开发和维护
1、不断开发新客户; 2、根据现有的顾客资料,依据经济、购买习惯、偏好程度等细分客群; 3、通过客户生日祝福、VIP回馈、新货上柜通知等方式与客户保持持续、有效的沟通。
客诉及突发事件的处理
1、及时有效的处理顾客投诉事件,维护公司品牌形象。
流行知识学习及传播
1.能够积极主动地去学习专业流行知识,了解国际、国内当下的流行趋势,并对店柜人员能进行较为有效的培训。
同行业的信息收集及反馈
1、收集同类品牌产品行情、销售动向、商场排名等,为片区及公司提供信息参考。
货品管理
面料知识
异议或客户投诉处理(包括主动性、独立性、处理合理性等)
送客(包括礼貌道别、邀请再次光临、笑容、衣物保养的再次提醒等)
VIP开发数量及增长
VIP管理及后续跟进
顾客满意度(包括是否有投诉、退换货率等)
对顾客体型、气质及各项需求的把握度
突发事件的处理能力(沟通、应变、及时性)
专业知识
应季商品基本概念(包括主题、价格、色彩、材质、保养、特殊面料注意事项等)
应季商品款式及各款类间搭配要点并能灵活运用(包括新旧款的合理配搭与运用)
店柜各款进销存情况的了解(包括产品存放的位置等)
店柜各道具的陈列原则及细节的掌握(卖场和仓库陈列、橱窗及模特、销售空位及时补充与整理)
工作绩效
完成店长下达的每月销售指标
招聘及考核
1、协助片区进行店柜人员招聘、面试、考核工作。
超市店长岗位职责和工作内容

超市店长岗位职责和工作内容
一、岗位职责
1.负责制定和执行超市的经营计划和销售目标,确保超市的经营状况良
好。
2.组织并管理店铺内的日常运营工作,包括货物进货、陈列、促销活动
等。
3.负责制定超市的人员配备计划,招聘、培训、考核员工,并提高其工
作效率。
4.确保店铺的营业环境和卫生达到相关标准,保持店面整洁、清洁。
5.负责超市的成本控制和利润目标的实现,制定相应的成本控制措施。
6.处理员工之间的纠纷和客户投诉,保证超市的顾客满意度和忠诚度。
7.定期汇报超市的运营情况和销售情况给上级管理层。
二、工作内容
1.确保超市的货品种类齐全,库存充足,定期进行商品进货和补货。
2.制定并执行超市的促销策略,例如打折促销、满减活动等,提升销售
额。
3.监督并指导员工的工作,包括收银、货物陈列、客户服务等,确保工
作效率和服务质量。
4.负责处理超市的日常财务管理工作,例如财务报表的制作、盘点等。
5.管理店面布局和陈列,确保商品摆放合理、清晰,提升购物体验。
6.定期进行货物盘点和超市设备的检查维护,确保设备完好,减少损耗。
7.与供应商保持良好的合作关系,确保货源稳定、质量可靠。
超市店长是负责管理整个超市运营的重要岗位,需要综合运作管理、人员管理、销售策划等多方面的能力。
只有通盘考虑到店面的运作,规划经营方向,合理管理资源,才能使超市在激烈的市场竞争中立于不败之地。
导购店长岗位说明书

岗位名称
岗位类型
基本薪资设置
所属部门
岗位级别
薪资级别
基本工资
参考定薪标准
直接上级
直属下级
入职初定
考核方式
薪酬类型
岗位职责:
1-3年,按季度晋级考核
(1)带领团队完成量尺目标,并进行订单系统登记;
(2)店面6s管理,尽全力为顾客提供舒适的店面环境;
(3)带领团队完成每一位顾客的VIP店运营
关键词:
店长、运营管理、经营管理、督导、营销主管、销售主管、业绩主管、门店主管、区域经理、销售管理、销售组长
(1)你每个月的销售目标和达成率,通过什么样的方法完成你的月度目标?
(2)用简单的几句话概括如何打造一个优秀团队,你作为空降如何快速融入,让他们信服于你?
(3)对于新老员工你分别进行过哪些培训?你以前怎么做的?
(4)能给我们分享你近期的一个客户吗?
(5)你觉得一个负责任的店长应该是怎样的?
(4)组织两会,包括晨会与周会,并制定每月、每周目标与计划;并及时向上级反馈。
(5)组织人员培训、演练,提升设计师的方案解说、促成能力,并协助店铺经理完成设计师考核;
(6)团队建设,打造有激情有纪律的团队。
3-4年,按季度晋级考核
任职条件:
激励设置
(1)大专以上学历,营销类、设计类专业优先;
(2)3年以上销售工作经验,1年以上带团队经验(5人以上),有培训授课经验者优先;
(3)男女不限,五官端正,笑容亲切,责任心强;
(4)有较强的语言表达能力和沟通能力;
(1)月度团队量尺达合格线,计提18元/量尺;
(2)月度团队量尺达优秀线,计提20元/量尺;
(3)月度团队量尺达超越线,计提25元/量尺;
冠珠陶瓷宣威总经销店长、导购员的工作职责

冠珠陶瓷宣威总经销店长、导购员的工作职责一、店长的岗位职责01店长必须忠于职守,维护公司及冠珠总经销店的形象,以身作则,严格遵守公司及总经销店的一切制度,工作中无条件接受上级的督导,管理店内的销售培训、人员管理等日常工作,带领所属人员完成门店销售目标;02店长要对冠珠总经销店的人事、销售、财务等工作全面负责并向上级汇报,并审核销售财务帐和人事交给上级的各项报表,签字以示负责;03合理制定日、周、月工作目标,并带领全体导购员努力完成目标,在工作总结中明确完成工作情况,并分析其成败的原因,并及时的分析总结店铺的销售补充货品;04及时掌握冠珠陶瓷产品销售及客户所订购的冠珠陶瓷的相关产品的情况:对每日的销售技巧、方式、方法进行分析,并做出最好的营销方式和畅销款式,以此来控制库存;05店长要对导购员的工作给予支持与引导,使导购更好的协助店长工作,发挥基层销售作用,培养和正确使用人才;06如果店面销售人员需要调整休假时间,须提前三天向店长提出休假变动申请,店长要注意合理安排导购员的休息时间,保证导购员工作的良好远转和工作风貌;07 建设和完善例会工作,调动导购员的工作积极性,使她们以最佳的精神状态投入工作;08 公平、合理的进行人事调动,不得将个人私情带到工作当中,合理采纳各导购员的正确建议,促进团队精神建设;09认真执行公司的各项制度及工作流程,并认真督导各导购员的执行情况,同时配合公司领导检查工作;10主动与顾客沟通,吸取顾客的意见和建议,建立和完善客户服务工作;11认真做好财务交接工作;13收集销售动向,竞争店的情报,旺销商品信息,分析并反馈给上级主管;14积极配合公司人员在店面产品的展示陈列工作;15负责公司各项规定及政策,制度的宣布、解释与执行;16根据公司下达的年度销售目标,安排分解和进度(包括每天、每月、每季、每年)并组织实施销售计划;17负责门店的应收款管理并及时例表汇报上级;18负责各项促销活动的宣传,落实到位及执行完成各项指标,合理利用促销价格;19 负责门店的清洁、饰品、费用控制水电等,样品的管理与产品的梳理(常规、淘汰建议),产品结构的分析,正价与促销产品销售的比例;20了解和掌握主力竞争对手的情况并组织门店拿出应对措施;21门店的管理工作:员工的岗位设置、人员构成、店员提升、调动建议;店员的培训辅导、激励及奖励,调动员工最大的潜力;22监督检查导购员每周的工作计划及总计情况,及时配合指导(无副店长);23监督检查导购员《客户近店登记表》的落实情况,并相应安排组长电话回访,确保客户的成交率;24 管理客户档案,维护长期固定客户资源;25 顾客的投诉与异议、危机事件的处理,并及时汇报上级;26 公司规章制度、短信制度、离岗制度,日常考勤的遵守;27及时准确的完成公司要求的各项报表的填写并上交;28 完场上级安排的其他事和项目;二、店导购员的工作流程1 店长每天早上到店后对店里的陈利产品进行检查,是否有丢损、损耗等情况,同时主持导购员的考勤工作,检查衣着形象;2店长每天早上上班要组织所有本公司全体员工打扫卫生;3 店长召开早会,传达公司通知或其它通告,而后做昨天的销售总结;4 开门营业,导购员以最佳的精神状态投入工作;5 客户进店导购员要配合泡茶,并配合集体签单;6 店长将昨日的销售明细登入货品日记账;7 处理当班所发生的事情,要得当、得体;8 与导购员轮流吃午餐,协助营业销售;9 下班时店长一日总结;三、导购员的工作职责1 接受上级督导;2 配合协助上级完成日常销售工作及其它任务;3 严格要求自己维护品牌形象;4 对顾客,以礼相待,不得与顾客争吵等所有一切不雅行为;5 明确自己的货品走向,及时信息反馈,确保销售量月均进行;四、导购员的行为准则1 看到顾客进店时必须主动替顾客开店门,并致以问候态度要亲切自然;2 目视顾客选购,并随时准备提供帮助,对顾客介绍产品要实事求是,传达正确而准确的信息;3 我们要热情接待任何类型的顾客,一视同仁;4 在店内导购员要提醒顾客注意自己的随身物品安全,关心顾客;5 导购员不能坐着或趴在柜台上,或抱着双肩,双手插衣袋里接待顾客;6 不得成堆聊天或高声谈笑;7 上班时间不准看报纸或其它与工作无关的事情;8 不准在店内抽烟、吃零食;9 不得冷落顾客或与顾客争吵;10 认真执行本公司所制定的礼仪;11 不准只专注于同顾客聊天,而忽视本职工作;冠珠陶瓷宣威总经销门店职责一、工作人员按照公司规定的上班时间提前到岗;1不迟到、早退:统一着装,佩戴好工作牌,不披头散发;28:45分早会(全体工作人员必须提前结合)点名,未到者按迟到处理(特殊情况需提前通知店长)二、店内环境要求1 店内不乱扔垃圾和乱堆产品;2 展厅所有样板必须整齐;3 所有道具、门、窗、玻璃,角落无灰;4 垃圾桶外观干净,垃圾不能掉在地上;5 烟灰缸内不得有烟头、烟灰(特殊情况不能超过三个烟头)6 洗手间的每个角落都要保持干净无污垢、无异味;7 店内饰品(毛巾、浴巾、垫子、窗帘、抱枕、被套等且要如实登记进帐薄)如有弄脏要及时清洗;8 清洁干净桌面和椅子,前台台面物品摆放整齐,台内整个大厅不能有物品乱堆放;9 更衣室内,每天要有人员轮流维护,及时清理垃圾;10 储藏间分组进行每周2次的整理,保证堆放物品整齐;11 灯光要正常使用,出现问题及时更换;12 绿色植物定期护理,叶面保持干净;。
导购岗位说明书

导购岗位说明书导购是商场、超市等零售场所中的一种重要职位,负责向顾客介绍商品、提供咨询服务、协助顾客选购商品等工作。
导购员需要具备一定的销售技巧和产品知识,以便能够更好地匡助顾客完成购物。
以下是导购岗位的具体说明:一、导购员的基本职责1.1 协助顾客选购商品:导购员需要根据顾客的需求和喜好,介绍适合的商品,并协助顾客完成购买。
1.2 提供专业咨询服务:导购员需要了解所销售商品的特点、功能和优势,能够向顾客提供专业的咨询和建议。
1.3 维护店铺形象:导购员需要保持良好的仪容仪表,维护店铺的整洁和秩序,为顾客营造舒适的购物环境。
二、导购员的销售技巧2.1 主动接触顾客:导购员需要主动与顾客接触,了解他们的需求并提供匡助,促成销售。
2.2 善于沟通与交流:导购员需要具备良好的沟通能力,能够与顾客建立良好的关系,促成销售。
2.3 掌握销售技巧:导购员需要了解销售技巧,如引导顾客、促销技巧、处理异议等,以提升销售效果。
三、导购员的产品知识3.1 熟悉商品特点:导购员需要了解所销售商品的特点、功能和优势,能够向顾客介绍并推荐。
3.2 掌握商品信息:导购员需要了解商品的价格、尺寸、材料等信息,以便能够为顾客提供准确的咨询。
3.3 持续学习更新知识:导购员需要不断学习更新商品知识,跟进市场动态,以提升销售水平。
四、导购员的工作环境4.1 繁忙的工作节奏:导购员需要适应繁忙的工作节奏,处理多样的顾客需求,保持高效率。
4.2 长期站立工作:导购员需要长期站立工作,需要具备一定的体力和耐力。
4.3 团队合作精神:导购员需要与同事密切合作,共同完成销售任务,保持店铺的良好形象。
五、导购员的职业发展5.1 提升销售技能:导购员可以通过培训和学习不断提升销售技能,提高销售水平。
5.2 拓展职业发展:导购员可以通过积累经验和提升能力,向销售主管、店长等职位发展。
5.3 保持热情与耐心:导购员需要保持热情与耐心,为顾客提供优质的服务,赢得顾客的信赖和支持。
店长导购岗位职责

店长导购岗位职责店长导购是商超、专卖店、销售店等零售行业的关键岗位之一,他们将负责提高销售额并协调店内事务。
店长导购将需要承担一系列的职责来确保店铺良好经营,为顾客提供贴心的服务,实现公司的销售目标。
店长导购岗位职责1. 完成销售额目标导购店长必须能够推动销售额,实现公司制定的销售目标。
他们应该监控销售成果,识别可能的机会或呆滞的销售品,以确保销售目标的达成。
2. 解决顾客问题店长导购作为门店主管,需要能够承担重要的顾客服务工作。
他们需要向顾客提供支持和帮助,以便顾客的购物体验更加愉悦舒适。
店长导购需要赢得顾客的信任,并协助解决所有问题。
3. 监督商品展示营业员展示的商品品质是吸引顾客的关键。
店长导购需要确保商品展示的环境干净整洁,优雅大方。
他们应该确保商品展示的位置、标签标识等被准确、清晰地展示。
4. 管理货品库存店长导购需要管理仓储。
他们应该监督货架上存放的商品,确保货品库存充足、品质合格。
他们也需要确定未来需求,并对库存进行调度和补充。
5. 监控营业额店长导购应该能够制定和实施营销策略。
他们需要跟踪和监控每天的销售情况,并制定应对方案以提高营业额。
他们还需要提供有关库存、销售额以及促销活动的报告,以期为公司的财务团队提供准确度量。
6. 指导团队店长导购应该指导工作团队。
他们需要教育和培训营业员,提高他们的技能水平,并监督整个团队的表现。
他们是工作团队的领导人,应该能够积极激励员工完成任务。
7. 监管上下文常规事宜店长导购还需要监督自己的员工工作环境。
他们应该确保店内的装饰和设备都整洁有效。
如果必要,他们应该进行维修和更换。
此外,店长导购还需要确保工作场所环境安全,以及满足所在地区的法规要求。
总之,店长导购是一个非常重要的工作岗位。
他们需要确保店铺良好经营,给予顾客优质服务,并赢得顾客的满意。
服装导购-资深-店长工作职责和考核标准

初级导购一、初级导购工作职责:1、接待客户、服务客户,宣传品牌,日常销售,完成自己当天销售目标。
2、货品整理(主要做:上样、熨烫、修剪线头、摆放整齐、保持货品完好)3、保持好店铺卫生(早上、晚上)4、协助店铺收发货(包括给批发买主配货)5、熟悉货品知识、行业知识6、积极参与晨会、夕会以及公司组织的各项培训会。
7、时刻保持积极乐观心态,给顾客营造一个良好的购物环境8、完成店长交给的其它工作二、针对培训内容1、妆容礼仪、服装的搭配技巧、销售常用术语2、销售服务流程3、服装行业知识、专业产品知识4、店铺管理制度5、职业规划、积极心态的培养6、企业文化、品牌历史7、陈列基础知识三、考核标准1、达成每天的销售目标占30%2、环境清洁度占15%3、3、工作状态、心态占15%4、收发货、配货的及时准确度占10%5、产品知识掌握的熟练程度占20%资深导购一、工作职责:1、接待客户、服务好客户,完成销售目标2、收集汇总销售数据,及时补货和调换货3、VIP客户的开发管理与维护4、协助店长培训新进人员5、售后问题的处理跟进6、店铺的陈列7、参与店铺的晨会、夕会、以及各项培训会议8、完成店长交给的其他工作9、店铺卫生的保持二、培训内容:1、销售技巧2、陈列技术3、督导技术4、示范演练能力5、产品专业知识6、如何做好店铺促销、如何布场、如何有效利用各种广告媒介三、考核标准:1、个人销售目标的达成度占30%2、店铺陈列的形象占15%3、店铺的卫生是否达到4S标准占15%4、货品管理能力占15%5、专业知识熟悉度占10%6、销售技巧培训初级导购能力占15%店长一、工作职责:1、带领员工完成公司下达的指定销售、对团队销售目标负责(人员任务的分配与激励)2、监管店铺行政及业务工作:主持早、晚会,并做好记录3、销售工作进行分析,每日检查货源情况,畅销产品及时补充,滞销产品作出合理化销售建议或退仓,确保日常的销售4、有效地管理和运用资源,如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等5、定期对员工进行培训教育指导:与门店工作规范相关的一切规章制度6、传达公司下达的各项目及促成工作,培训及管理所有员工7、指导属下员工以专业热诚的态度销售货品,提供优质的顾客服务8、建立顾客联系档案,以便更好的服务客户9、据公司要求,正确陈列货品(包括POP、货架、橱窗陈列等等)10、监督陈列货品的整齐、干净、平整11、处理店铺内突发事件、有效做好控场,保证店铺正常运转12、完成上级交给的其它工作二、培训内容:1、销售目标管理能力(目标任务分解)2、人员管理、货品管理、店铺管理知识培训3、店铺盈利系统培训4、如何有效利用目标管理工具(五会四榜)5、领导智慧、如何选、用、育、留人6、订货能力培训7、店铺教练能力三、店长考核指标1、业绩达成(团队销售目标的达成率)30%2、店务管理(库存管理、服务八步曲管理、)15%3、人员培训跟进(FAB培训、其它培训执行)10%4、陈列维护5%5、人员管理(如离职率控制)5%6、日常与公司之间配合度5%7、店铺账务及时准确10%8、突发事情的处理能力5%9、。
导购、店长、区域经理岗位职能

导购、店长、区域经理岗位职能导购导购是一种在零售业领域广泛存在的职业,通常在商场、超市或专卖店等场所中进行销售和顾客服务。
导购员往往是企业销售团队中的成员,他们的主要职责包括:1.接待顾客,为他们提供服务和帮助。
2.推荐产品并提供相关信息和建议。
3.观察和研究市场以了解顾客的需求和趋势。
4.掌握并分享销售技巧和产品知识,以提高销售业绩。
导购员是一个不仅需要亲和力和良好的沟通技巧,而且需要具备销售技巧和相关产品知识的职业。
一名优秀的导购能够协助企业吸引更多的潜在客户和提高销售额。
店长店长是商场、超市或专卖店等场所里的主要负责人,他们负责管理店铺的全部业务,包括但不限于:1.制定并实施销售和营销策略。
2.确保店铺的顺利运营和管理。
3.监督并确保员工遵守公司政策和规定。
4.实现并调整销售目标,以确保良好的业绩和销售额。
店长需要具有较高的领导才能和管理技能,以便在高压的商业环境中能够应对各种挑战。
同时,他们还需要宏观的视野,协调和解决员工之间的合作和竞争关系。
区域经理区域经理是负责管理特定区域内所有店铺的高级管理人员,他们的职责包括但不限于:1.管理并支持各个店铺的销售和运营。
2.协调并确保各个店铺的销售目标的达成。
3.监督并审批店铺的预算和决策。
4.建立并维护公司和员工之间的良好关系。
区域经理需要具有更高的管理技能和领导能力,能够与各级员工协调,同时建立和维护公司和员工之间的良好关系。
同时,他们还需要具备分析市场趋势和制定销售策略的能力。
导购、店长和区域经理都是零售企业中不可或缺的职位,每个岗位都有其独特的职责和要求。
要在这个竞争激烈的市场中取得成功,企业需要有熟练的导购员和高效的店长、区域经理。
岗位职责的每个细节都需要进行有效的沟通、培训和指导,以确保员工能够高效地工作,并为公司创造更多的价值。
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5、以身作则,遵守公司各项管理制度,并监督店内员工严格执行,员工违规,店长必须负有连带责任;
6、负责店铺的日常运作,合理编排班,做好考勤监督,并对员工进行月度、年度考核;
7、认真召开早会/晚会,详细做好日总结、日工作以及销售任务安排和部署,不断宣贯公司各项制度;
17、做好新品上架,需补充货品的及时申请;
18、需调换货的,及时向数据管理督导申请;
19、登记并分析店铺客流量、成交量、交易额、消费群体等信息;
20、按周、月、季度、年度对店面畅滞货品进行统计并深入分析其原因;
21、定期及遇节假日时对周边同类竞争品牌的促销信息进行了解并分析;
22、了解并学习周边同类竞争品牌的管理优势;
29、学习消防基础知识,并开展消防意识教育和培训工作;
30、完成领导交办的临时性事务。
二、岗位名称:店助
所属部门
直营部
直接上级
店长
直接下级
导购
职位概要
协助店长完成相关工作,同时完成个人销售任务
职责范围
1、协助店长完成各项工作;
2、深入了解每个导购,做好店长、导购之间的连接纽带;
3、店长不在店内期间履行店长的职责;
3、根据品牌形象,完成产品陈列、新品上架、旧款下架等工作;
4、建立VIP消费者顾客档案,尽量留取普通消费者的相关信息,以便于以后培养;
5、收集消费者对于产品的一切信息,并形成记录;
6、调查同类竞争品牌的相关信息,并形成市调报告;
7、及时了解并掌握店内库存情况;
8、认真填写销售单据;
9、认真打扫店内和门外卫生,确保店铺和货品整洁、干净;
12、随时了解和更新店内库存,做好库房导航图,保持店铺库存的良性循环,同时保证库房货品的整洁、干净;
13、负责每月盘点,确保货品数量的准确性;
14、认真学习并掌握每件货品的特性,并对店内员工做产品培训;
15、认真检查店铺卫生和货品卫生,确保店铺、货品清洁;
16、负责门店的陈列,发现不足,及时寻求AD资源部支持;
10、按时参加早会/晚会以及各类培训会议等,并详细记录;
11、协助店长/店助完成各项数据统计和分析;
12、根据公司策略,积极进行产品品牌宣传;
13、承办领导交办的其他工作及未尽事宜。
23、负责店内员工矛盾协调和处理;
24、建立和维护消费者顾客档案,开展消费者关系营销;
25、负责处理顾客投诉和其他售后工作;
26、做好店内固定资产的统计和管理;
27、控制门店开支,并管理和控制各项日常办公用品;
28、及时向上级领导反馈店内信息、存在问题,并提出改进建议,若上一级领导不予答复,则须及时向高一级领导反映,确保工作顺利进行;
一、岗位名称:店长
所属部门
直营部
直接上级
督导
直接下级
店助、导购
职位概要
负责店面的各项管理和销售任务的完成
职责范围
1、合理分解公司下达的店铺销售任务,并带领员工完成指标;
2、完成周、月、季度、年度销售工作计划和总结,并按时参加公司总结会;
3、完成各类销售报表的录入(无电脑的可寻求销售主管支持)和手工台帐的建立;
8、督促店内员工各项工作,积极开展各类培训,并增强团队凝聚力;
9、调动员工激情,使员工保持良好的工作状态;
10、负责新进员工的培训,试用期满后店长以书面形式按店助/导购岗位要求,详细汇报该员工在试用期间的表现,提供公司领导及人事部门作为能否转正的依据;
11、负责店铺和货品的安全管理,防盗、防丢、防灾;
4、认真完成个人销售任务;
5、带头认真履行导购职责;
6、完成领导交办的临时性事务。
三、岗位名称:导购
所属部门
直营部
直接上级
Hale Waihona Puke 店长/店助直接下级无
职位概要
执行公司规章制度,热情接待客户,完成销售任务
职责范围
1、认真执行公司及店内各项规章制度,完成店内下达的个人销售任务;
2、热情接待每一位进店的顾客,认真介绍产品,促进成交;