街道物业管理上半年工作总结
物业管理上半年工作总结例文(五篇)
物业管理上半年工作总结例文一、紧紧围绕年初中心制定的各项工作指标，突出重点、平衡协调，促进市场持续、稳定发展。
年初，中心明确了本年度的工作目标和任务，我们及时召开了工作会议，向全体工作人员传达了中心的目标管理具体要求。
使干部职工明确本年度的工作目标，使大家从思想上得到高度统一。
我们结合中心工作实际，明确目标，责任到人，全面有序地开展工作。
二、进一步改善市场购物环境，提升市场经营档次。
改善市场购物环境一直是中心长期抓的一项重要工作之一。
并根据市场业主的要求，加大对市场设施的投入，不断更新市场租赁设施。
南门市场屠宰行业摊位固定硬化，市场周边沟道全面疏通，尤为显著的是北门市场地面重新硬化，所有摊点固定，沟道全面贯穿。
新的设施投入使用后，相继制定了市场设施的管理维护责任措施和设施损坏责任追究制度。
确保了市场设施的正常利用，提高了市场经营档次，为市场的稳定发展打下了良好的基础。
三、切实抓好日常经营管理工作，全面推行岗位目标责任管理。
为进一步规范日常管理工作，使各项工作有目标、有秩序地开展，我们实行了岗位区域管理目标责任制，每位工作人员都有自己的责任区域，负责责任区的摊位秩序、车辆秩序、交易秩序、设施维护、维修、保养，水电消防设施、环境卫生等“横纵双向管理”，如出现责任问题，则直接追究责任人的责任。
在日常管理中，我们还引导和教育职工要正确处理好管理、经营、服务的关系，注意与业主多沟通，多联系，平常多深入业主了解他们的经营状况，及时帮助他们解决生产经营中遇到的困难，有效拉近与业主的距离，有利于日常管理工作的开展。
在一线工作中，我们号召中心职工认真学习和领会海尔总裁张瑞敏先生的格言：把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。
真正实现规范性工作与人性化管理的有机结合。
四、切实加强人民广场的管理，实现收费和管理平稳、有序。
在去年管理经验的总结下，中心班子成员认真谋划、积极摸索、攻坚克难，切实做到了收费和管理两不误，并赢得市民的好评。
物业管理上半年工作总结范文(7篇)
物业管理上半年工作总结范文一、服务工作方面。
进行了公共设施的修缮、养护：对小区公共路面损坏的情况进行了修缮对小区楼层走廊、架空层的墙壁进行了粉刷;对楼道内消防管、设备房水管及护栏进行了上漆对小区水泵房设施故障进行了修缮;处理多起楼层漏水纠纷、违建问题疏通多起主管道堵塞的情况;对小区的所有机电设备进行了全面检修保养，重点维修试好了所有的消防报警系统、水泵房变频系统，对设施进行了修缮、更新;对小区绿化进行了造型、补种及白蚁防治。
大力整治了小区内外环境卫生、楼宇顶层乱堆放等，使小区保洁面貌有了明显的改观。
二、认真加强内部管理，努力做好服务工作。
将各种常用和应急电话制作成便民联系卡标签到电梯、公共栏，让业主得到____小时的便捷服务，受到业主的好评;通过认真解决业主反映的问题，如车房门前乱停放等，解决了长期以来小区外围车辆乱停放影响有车库产权业主车量停放、出入的难题。
加强沟通联络，做好协调工作。
做好与业主相关部门的协调、沟通工作是物业管理必不可少的环节之一，如果缺乏这种系统的协调、沟通，物业管理工作往往会遇到许多难以想象的困难。
上半年，管理处通过____市创建文明城市、小区的工作，大大加强了与街道办、居委会、派出所的联系，融洽了相互间的关系，为今后的各项工作的顺利开展奠定了基础。
严格控制各项费用支出，努力降低成本根据小区实际情况，管理里处上半年以来主要通过节约耗损物品，削减人员，积极采取节能降耗措施，降低维修费用及日常开支费用，通过控制耗损材料，停开部分电表，合理调控公共照明时长等，有效地控制了成本费用、维修费和公共水电费。
三、存在的问题。
过去的上半年，在公司领导的大力支持和帮助下，通过管理处全体员工的共同努力，____小区的工作得以顺利开展;但很多工作还不够细致，与公司领导的期望仍有距离，个别员工的服务意识还有待加强;今后将正视管理、服务的不足，努力改进，落实安全保障，明晰小区定位，突出服务重点，提升管理、服务的核心竞争力!善优胜劣汰的机制，要严格执行考核制度，逐步形成一种氛围，靠能力、靠勤劳、求得生存发展。
物业上半年工作总结范文(8篇)
物业上半年工作总结范文不知不觉中，____年已过去了一半，回顾这半年的工作，____公司在集团公司各级领导的关怀下，在集团物业总公司领导的指导下，在开发公司、营销中心、会所等公司领导和同事的支持下，全体员工时刻以“五把尺子”精神为动力，以集团“舍得、用心、创新”的企业宗旨为基础，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，并多次配合营销中心，会所完成公关、营销活动，取得了较好的成绩，同时也得到小区业主的一致好评。
进入____年以来的半年中，面对市物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情来做好了各项工作，在各方面工作中取得了一定得成绩，下面对上半年的工作总结如下：一、费用收缴工作____年的工作重点之三是费用的收缴工作。
由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。
____服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题;经常上门走访业主，了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。
二、业主(住户)满意度调查及投诉处理今年上半年，____服务中心，紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进行跟进。
根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由____服务中心、工程服务中心、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。
为了了解过去两年每一户的维修情况，____服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计，便于日后工作的跟进。
三、验收交楼工作____年的工作重点之二是二期和一期尾房的交楼工作。
在继续做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的23套房进行检查，包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查。
对于工程问题，通知施工单位进行维修;对于所缺配件，通知相关部门予以补充。
目前，所缺配件主要是德格配件，已发函通知开发公司采购尽快补充。
物业方面上半年工作总结及下半年工作计划
物业方面上半年工作总结及下半年工作计划物业部门上半年工作总结及下半年工作计划一、上半年工作总结在过去的半年里，物业部门持续努力，积极应对各种挑战，取得了一定的成绩。
以下是我们上半年的主要工作总结：1. 维护和管理物业设施：我们加强了对公共设施的日常维护和保养工作，确保道路、电梯、照明等设施的正常运转，提高了业主的生活质量。
2. 安全管理：我们增加了保安力量，完善了安全管理制度，加强了社区的安全防范措施，积极维护社区的安宁和稳定。
3. 环境卫生保洁：我们加强了对小区内的环境卫生保洁工作，及时清理垃圾，清扫道路，保持了小区的整洁和美观。
4. 业主服务：我们积极回应业主的需求和投诉，做好业主反馈问题的调查和解决，提供了良好的业主服务。
5. 节能减排：我们在节能减排方面采取了一系列措施，推广垃圾分类、提供能源管理咨询等，增强了业主对节能减排的认识和意识。
总结来说，上半年我们在物业管理方面取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。
比如，对一些设施的维修和更新不够及时，有些业主投诉反馈处理不够及时等。
因此，我们需要进一步提高管理水平，为业主提供更加满意的服务。
二、下半年工作计划在下半年，我们将确保上半年的工作优点得到延续和发展，并采取一些新的措施来完善和提升物业管理水平。
以下是我们的下半年工作计划：1. 提高设施维护和更新能力：我们将建立定期检查和维修的工作机制，确保各项设施的正常运行，并及时更新老旧设备，提升小区的整体品质。
2. 完善安全管理：我们将加强对小区的巡逻和监控，增加安全巡检的频次，提高安全防范水平。
同时，组织安全培训和演练，增强员工的安全意识和应急处置能力。
3. 加强绿化环境建设：我们将进行小区绿化的延伸和提升工作，推动植物园艺的发展，提高小区的绿化率和生态环境，营造宜居的居住环境。
4. 强化业主服务：我们将加大对业主意见和建议的收集和反馈力度，定期组织业主座谈会，提高业主满意度。
同时，加强与物业公司的合作，提供更加全面和高质量的服务。
物业管理部门上半年工作总结（精选5篇）
物业管理部门上半年工作总结（精选5篇）物业管理部门上半年工作总结（精选5篇）时光如流水般匆匆流动，一段时间的工作已经结束了，回想起这段时间的工作，一定取得了很多的成绩，让我们好好总结下，并记录在工作总结里。
好的工作总结都具备一些什么特点呢？以下是小编精心整理的物业管理部门上半年工作总结（精选5篇），希望对大家有所帮助。
物业管理部门上半年工作总结1在这一年里我们从客服接待，业主回访，处理和协调各种问题中学习到了很多的知识。
也很大程度上认识到了自身的不足之处。
虽然付出了不少的努力，也取得了一点成绩。
但是付出的汗水，和得到的工作效果还相差不少。
所以想通过这次总结，认真反思找出问题所在。
在新的一年里使工作更加规范，业主更加满意。
在这一年里我们认真贯彻我们金源人企业理念“以情服务，用心做事”把服务业主，做好本职，为己任。
我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。
以下是重要工作任务完成情况及分析：一、日常接待工作每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。
二、信息发布工作本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约30多次。
运用短信群发发送通知累计54000条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
三、业主遗漏工程投诉处理工作20xx年我客服部回访率98%，工程维修满意率96%。
四、入户服务意见调查工作我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪城小区物业管理的服务质量及服务水平。
五、建立健全业主档案工作已完善及更新业主档案并持续补充整理业主电子档案。
物业管理上半年工作总结范文6篇
物业管理上半年工作总结范文6篇篇1一、引言作为物业管理专家，在过去半年里，我们在加强服务品质、提高管理效率等方面取得了显著成绩。
本报告将全面回顾上半年的工作，分析存在的问题，并提出改进措施和未来工作计划。
二、工作内容概述1. 客户服务与满意度调查：针对客户需求，提供专业的客户服务与技术支持，并定期开展客户满意度调查。
2. 物业设施维护：对物业设施进行定期巡检、维护与保养，确保设施的正常运行。
3. 安全管理与应急处理：完善安全管理制度，提高应急处理能力，确保物业区域的安全。
4. 绿色环保与节能降耗：推广绿色环保理念，实施节能降耗措施，提高物业管理效率。
5. 团队建设与培训：加强团队建设，提高员工素质，提升服务质量。
三、重点成果1. 客户满意度显著提升：通过深入了解客户需求，优化服务流程，客户满意度得到显著提升。
2. 设施维护效果显著：定期对物业设施进行巡检与维护，降低了故障率，延长了使用寿命。
3. 安全事件零发生：完善的安全管理制度和高效的应急处理能力，确保了物业区域的安全。
4. 节能环保成果突出：推广节能环保理念，实施节能措施，降低了能源消耗。
5. 团队建设成果显著：通过培训与团队建设活动，提高了员工的团队协作能力和专业素质。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题：客户服务流程存在繁琐现象，影响客户满意度。
解决方案：优化服务流程，简化手续，提高服务效率。
2. 问题：物业设施老化，维修难度较大。
解决方案：加大投入，对老化设施进行更新改造，提高设施性能。
3. 问题：安全管理工作压力大，人手不足。
解决方案：加强员工培训，提高员工安全意识与应急处理能力，同时寻求与第三方安保公司的合作。
4. 问题：节能环保工作推进困难。
解决方案：加强宣传，提高业主的环保意识，同时采取切实可行的节能措施。
五、自我评估/反思在过去的半年里，我们在物业管理方面取得了显著成绩，但也存在一些问题。
我们将继续加强服务意识，提高工作效率，努力解决存在的问题。
物业管理上半年工作总结范文5篇
物业管理上半年工作总结范文5篇第1篇示例：物业管理上半年工作总结时间匆匆，转眼间已经过去了半年时间。
在这半年里，我们物业管理团队严格按照公司要求，积极主动、勤奋务实地开展工作，努力为业主提供更优质的物业管理服务。
现在，就让我们来回顾一下这半年来的工作成绩，总结经验教训，为下半年的工作提供更好的参考。
在这半年里，我们针对物业管理工作中存在的问题和短板进行了总结和分析，通过加强员工培训、提高管理水平、强化各项制度的落实等措施，逐步完善了物业管理的各项工作。
具体来说，我们取得了以下几方面的工作成绩和进展：1. 加强保安巡逻力度，提升小区安全等级。
通过加强保安队伍的培训和管理，我们有效提升了小区的安全等级，增强了业主的安全感。
2. 加强了小区清洁工作，做到日常保洁、环境卫生一直保持在良好状态。
通过加强清洁人员的管理和培训，小区环境得到了有效改善，业主的生活质量得到了明显提升。
3. 努力提高业主服务水平，加强了业主沟通，及时处理了业主提出的问题和意见。
通过建立业主服务工作的标准化流程和规范化操作，我们有效提高了业主服务水平，增强了业主对物业管理的满意度。
4. 完善了物业管理条例和规章制度，强化了各项管理制度的实施力度。
通过对物业管理条例和规章制度的修订、完善和落实，我们有效提升了物业管理的规范化水平，提高了管理工作的科学性和规范性。
通过这半年的努力，我们积极开展物业管理工作，取得了一定的成绩，为下半年的工作打下了良好的基础。
二、工作中的不足和经验教训在这半年的工作中，我们也深刻体会到了一些工作中的不足和经验教训。
主要表现在以下几个方面：1. 部分员工工作效率不高，工作态度不够积极，需要加强员工培训和管理。
2. 存在一些业主投诉问题，需要加强业主沟通，及时处理好业主提出的问题和意见。
3. 部分工作制度和流程不够完善，需要进一步完善和落实管理制度。
4. 小区安全防护等方面还有一定的漏洞，需要进一步加强保安巡逻力度。
物业管理上半年工作总结范文7篇
物业管理上半年工作总结范文7篇篇1一、背景随着时间的推移，上半年已经结束，作为物业管理团队的一员，我有责任对过去的工作进行总结，以便更好地为未来工作提供指导和支持。
以下是我对上半年物业管理工作的总结报告。
二、工作重点与完成情况1. 客户服务提升* 服务态度改善：通过对员工进行专业培训，提升服务团队的整体素质，使员工能够主动、热情地为客户提供服务。
* 服务流程优化：重新设计了服务流程，简化了操作步骤，提高了服务效率，减少了客户等待时间。
2. 物业维护与管理* 设施维护：定期对小区内的公共设施进行检查和维护，确保设施处于良好状态，满足客户需求。
* 环境治理：加强了小区环境治理，定期清理垃圾，维护小区清洁卫生，提升了居住环境质量。
3. 安全管理工作* 安全巡查：增加了安保人员的巡查频次，确保小区内安全无虞，及时发现并处理潜在的安全隐患。
* 应急预案制定：制定了详细的应急预案，包括火灾、地震等突发事件的应对措施，确保在紧急情况下能够迅速、有效地响应。
4. 社区活动组织* 文化活动：组织了多次文化活动，如书法比赛、文艺晚会等，丰富了业主的业余生活，增强了社区凝聚力。
* 公益活动：开展了多项公益活动，如义卖、捐赠等，为社会贡献了一份力量。
三、工作亮点与成果1. 客户满意度提升* 通过问卷调查和面对面访谈，收集了大量客户反馈意见，针对问题进行改进，客户满意度得到了显著提升。
* 在上半年度的客户满意度测评中，我们的物业管理团队获得了业主们的高度评价。
2. 物业费收缴率提高* 通过优化收费流程和加强与业主的沟通，物业费收缴率有了显著提高，确保了物业管理的资金来源。
* 在上半年度，我们的物业费收缴率达到了历史新高。
3. 社区氛围更加和谐* 通过组织各种社区活动和公益活动，促进了邻里之间的交流与互动，社区氛围更加和谐融洽。
* 在上半年的社区活动中，参与人数和活动效果均创下了历年之最。
四、工作不足与改进措施1. 服务水平仍需提升* 部分员工的服务意识仍需加强，需要进一步进行专业培训和提高服务质量。
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街道物业管理上半年工作总结按照城区物业管理办法的有关规定，成立了以街道人大工委主任××同志为指挥长的街道小区物业管理指挥部，通过建立物业管理约束、监督、考核机制，坚持把矛盾调处、舆情投诉、卫生保洁、秩序管理、安全防范、应急维修作为核心和关键工作来抓，加大各类问题处理效率，加强小区保洁和秩序管理力度，及时解决业主反映的紧急问题、疑难问题，保障广大业主的正常生活。
现将有关工作开展情况汇报如下：
一、基本概况
目前，街道共有居民小区 145个交付入住的小区，单体楼、独立楼、家属区172个，分布在 29个居委会。
主要有以下几种管理模式。
一是自管小区34个，由属地居委会成立物管服务中心，直接参与小区管理；二是托管小区111个，在属地居委会指导下（符合条件的）成立业主委员会，由属地居委会或业主委员会选聘物业公司进行管理；三是单体楼、独立楼、家属区，按照属地管理的原则，由属地居委会负责简单的保洁服务。
二、工作开展情况
1、是建立街区物业管理工作网格化考核监督管理机制。
以居委会为一个单元网格，将街区所有机关工作人员分配在街区29个居场（29个网格），各居委会将内部工作人员，以小区、道路为界址，充实到每个小区（网格点），形成街、居两级网格监督管理体系，加强小区面上指导和监督，街道督查办和网格管理中
心加强网格员在岗履职情况的督查，指挥部督查员分片驻点落实包干责任，实行上下联动，为街区小区物业管理工作扎实有效开展提供有力的组织保障。
2、是狠抓宣传引导，增强广大业主积极参与物业管理的意识。
积极倡导各居委会，按照程序成立小区业主委员会，建立小区业主自我监督、自我管理、自我约束的机制。
积极吸纳小区老党员、老干部等热心于公益事业、带头主动缴纳物业服务费、自觉遵守小区管理规定的发挥正能量业主,推荐选举小区楼栋长，发动大家共同参与小区管理,为小区管理工作建言献策。
积极倡导机关党员干部、企事业单位职工带头遵守业主公约,遵守小区物业管理的各项规章制度,积极维护小区物业管理秩序。
目前，我们以圩东上海花园、五里临安小区、新世纪家园、河东幸福家园、西园雯锦花园等小区作为上半年业主委员会成立重点工作推进，逐步推广，按照相关程序依法选举产生业主委员会60余个。
下一步，将通过以点带面示范推动，对凡是符合条件的小区陆续成立业主委员会。
3、是加大督查考核力度，促进物业管理工作有序开展。
制定《街区小区物业管理考核办法》、签订《小区物业服务承诺书》、《小区安全管理责任状》、《小区全面禁烧责任状》和《小区违建管控承诺书》，把街区所有入住的小区纳入督查考核范围，根据建成时间、自然条件的不同，分类进行考核。
建立考核诚信台账，定期召开工作例会布置当前有关工作，反馈督查、考核信息，每月进行一次汇总、排名，通过实行奖优罚劣，典型发言、表态承诺，强力推进小区管理工作有序开展。
4、是立足职能抓服务，切实解决小区物业管理中遇到的实际问题。
（一）是对新交付的小区实行提前介入，在小区配套设施移交之前，积极开展小区基础
设施配置和物业交接查验等工作，确保小区基础配套设施以及设备质量尽善尽美；如长庄安置小区移交，物业组织人员细致查看，对各项移交内容认真梳理，发现问题及时反馈承建单位落实整改，确保物业交接查验稳妥无误；（二）积极争取维修资金，应急解决老小区基础配套设施不全、房屋漏雨、渗水等质量问题，切实解决业主实际问题，化解物业与业主之间矛盾，目前，我们分别对五里金禾理想城、圩东都市阳光、怀文清华园、果园东城馥邦、长安苏通花园等小区屋面漏雨、渗水、路灯监控等设施进行了改造，得到了广大业主的一致赞誉；（三）是按照园林式小区创建标准，积极倡导建设生态林荫停车场（位），针对小区车辆多、停车难问题，根据不同小区不同情况，采取扩宽道路、移植绿化等措施，改造生态林荫停车位，缓解停车难的问题，目前，五里金禾理想城、沭河城市花园、怀文学府花苑、孙巷孙巷一期等小区按照林荫停车位的改造标准，对小区停车位进行了改造；（四）是“划小单元、切块分割、分片活动”加强督查检查。
针对主城区小区较多，面广量大且多为老旧小区的客观因素，我街道按居委会区域范围将小区分成四大片，每周各片定期组织对小区车辆乱停乱放、杂物乱堆乱放、乱晾乱晒、店外经营、私搭乱建等现象开展综合执法进小区整治活动，仅上半年，我部会同街道综合执法办公室及属地居场、物业公司共开展50余次，拆除乱搭乱建20余起。
5、是围绕物业服务市场化、专业化、法治化、社会化的发展方向，加强源头管理，严把物业服务企业准入关、退出关和年审关。
进一步加强物业管理企业准入与退出管理，严把物管企业进入关的各项资料审核和信誉度调查，严格资质预审，按小区的建设规模大小配应相应的物管企业；加大新建小区前期物业企业准入监管力度，按照县出台的《小区物业服务企业准入制度》严格把关，坚决杜。