联想保修承诺
联想售后服务承诺书
联想售后服务承诺书尊敬的联想用户：感谢您选择联想产品。
我们致力于为您提供卓越的产品质量和卓越的售后服务。
为了确保您的权益和满意度，我们制定了以下的售后服务承诺书，详细说明了我们的责任和义务。
请您务必仔细阅读，如有任何疑问，请随时与我们联系。
第一章：售后服务概述1.1 服务对象：本售后服务承诺书适用于联想销售的所有产品。
1.2 服务内容：我们承诺提供一系列的售后服务，包括设备维修、设备更换、技术支持等。
第二章：设备维修服务2.1 故障报修：如您的设备出现故障，请您及时联系我们的售后服务热线或在线客服，提供相关故障信息。
2.2 区域服务中心：我们设置了一系列区域服务中心，负责接收设备维修的申请，并安排专业人员进行维修。
2.3 维修周期：一般情况下，维修周期约为3-5个工作日，具体的时间将根据故障的复杂程度和配件的供应情况而定。
2.4 保修范围：我们对设备的维修将根据产品保修期进行处理，保修范围包括人工和非人工故障。
第三章：设备更换服务3.1 更换申请：如您的设备存在无法修复的故障或质量问题，我们将为您提供设备更换服务。
3.2 更换程序：您需要提供相关的故障信息，我们将根据相关规定进行审核，并在通过审核后为您安排设备更换。
3.3 更换时限：一般情况下，我们会在收到您的更换申请后的7个工作日内完成设备更换。
第四章：技术支持服务4.1 售前咨询：如您在购买前需要了解产品信息或具体配置，我们将提供准确和及时的咨询服务。
4.2 使用指导：您在使用过程中遇到任何问题，我们将提供详细的使用指导和解决方案。
4.3 软件升级：如有产品软件升级的需求，我们将提供软件升级服务。
第五章：维修和更换的特殊规定5.1 外力损坏：如设备在使用过程中遭受外力损坏，我们将根据实际情况判断是否属于保修范围。
5.2 人为操作失误：如设备出现人为操作失误导致的故障，我们将根据实际情况判断是否属于保修范围。
5.3 非原装配件：在设备维修过程中使用非原装配件可能会导致保修失效，我们将在维修前与您确认。
联想电脑售后服务承诺函
联想电脑售后服务承诺函致：于都县招标代理有限公司根据贵公司招标编号为YDRH2015-YD-X009的于都县示范幼儿园笔记本电脑投标邀请，对该项目的计算机产品做出如下售后服务承诺：一、服务模式电话支持：为更好为公司用户提供更加完善的服务、管理系统的建设，我们建立了专线电话技术支持服务，可为用户提供全年365天，每天24小时的客服热线400-990-8888。
现场服务：我们有一批训练有素的技术人员通过维护服务网络为用户提供现场服务。
在以上的远程服务方式不能解决用户的问题是，由技术人员及时到达现场进行服务。
技术巡检；定期技术巡检服务，检查系统的工作情况，并根据检查情况对设备进行调整和维修，对设备参数进行合理配置调整，是系统正常工作。
认真了解业务人员的意见，提出设备更换、系统升级等建设性方案。
所有的工作都记录在案，并向用户提交巡检工作报告。
二、客户服务流程：客户通过热线电话提出服务请求；客户服务工程师了解客户服务请求内容，填写系统问题单；客户服务工程师初步分析判断故障原因；如果客户服务工程师通过电话服务方式解决了客户问题，就直接在系统问题单上记录问题处理结果，存入系统档案库，存档备案；如果客户服务工程师不能通过电话服务方式解决客户问题，就立即通知相应的现场服务工程师故障情况；现场服务工程师迅速赶赴现场解决问题；填写系统维修单，记录故障处理过程，请求客户签字确认；系统维修单存入系统档案库，存档备案；为了保证系统问题能够得到及时解决，客户服务工程师对于现场服务工程师的问题处理全过程进行跟踪管理。
意思是基本的服务流程，在实际处理时会有一定的灵活性，目的是在最短的时间内解决系统故障，保障系统的正常运行。
三、保修期限：1、联想电脑自购买日起电脑出厂所配置的板卡、CPU、内存、硬盘、显示器免费保修三年；电源、软驱、自购买之日起保修一年。
其他配件保修一年，机箱不保修，提供三年的上门维修。
2、上门服务所有设备在正常使用中出现的硬件故障，在相应的期限内将得到我们提供的免费上门维修服务。
组装电脑售后服务承诺书
组装电脑售后服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们的组装电脑产品。
为了保障您的权益，提供更加优质的售后服务，我们特别制定了以下承诺书，请您仔细阅读。
第一条：产品质保1. 我们保证所售组装电脑的硬件部件都是全新的，并且符合国家质量检测标准。
2. 我们提供一年质保服务，从您购买产品之日起计算，保修期内出现非人为损坏的硬件问题，我们将提供免费维修或更换硬件。
3. 在保修期外出现的硬件问题，我们将提供有偿维修服务，并且将提供合理、透明的维修价格。
第二条：维修服务1. 如果您的组装电脑出现硬件故障，请及时联系我们的售后服务中心，我们将在24小时内回复您，并及时安排维修人员为您提供解决方案。
2. 如确实需要将产品送回维修中心处理，我们将提供免费的维修取送服务，确保您的权益不受损失。
3. 在维修期间，我们将根据情况向您提供替代设备，以减少您的使用不便。
第三条：人性化服务1. 无论是购买还是维修过程中，我们的售后服务团队将时刻为您提供专业、热情的咨询和解答，并在最短的时间内给予您满意的回复。
2. 针对您的需求，我们将提供个性化的技术支持和建议，以帮助您更好地使用和维护您的组装电脑。
第四条：服务承诺1. 本承诺书自签订之日开始生效，有效期为一年。
2. 在本承诺书有效期内，对于符合保修条件的维修服务，我们将不收取任何人工费和硬件更换费用。
3. 在维修期间，我们将尽快排除设备故障，确保您的正常使用。
第五条：有效期限本承诺书自签订之日起生效，有效期为一年。
在有效期内的产品故障维修，均按照本承诺书规定执行。
以上是我们组装电脑售后服务的承诺书，我们会严格按照承诺为您提供优质的产品和服务。
希望您的组装电脑能够稳定运行，为您带来更好的使用体验。
如果有任何问题或需要帮助，欢迎随时联系我们的售后服务中心。
再次感谢您选择我们的组装电脑产品！祝您生活愉快，工作顺利！此致敬礼！。
联想电脑承诺书
联想电脑承诺书背景介绍近年来，随着互联网技术和人们生活水平的提高，计算机已经成为人们日常生活中必不可少的工具之一。
而在计算机市场中，联想电脑是一种性价比较高的电脑品牌，备受用户的青睐。
为了更好地服务消费者，联想公司制定了一份承诺书，为联想电脑用户提供更优质的售后服务。
承诺内容1. 产品质量承诺联想公司对联想电脑的产品质量自信十足，自始至终坚持生产出质量过硬的产品。
为了保证产品的质量，联想公司承诺：•所有联想电脑产品都经过严格的质量控制测试，确保产品质量符合国家及联想电脑公司的标准；•用户在使用联想电脑时，如果发现产品质量问题，联想公司将为用户提供免费售后服务，包括消费品及配件的更换等。
2. 售后服务承诺联想公司一直秉承“以用户为中心，以服务为核心”的理念，坚持不断提升售后服务质量，满足用户的不断需求。
为了让用户在使用联想电脑时更放心、更舒心，联想公司承诺：•为联想电脑提供免费电话咨询服务，不限时间，随时为用户提供专业的使用、维护和保修建议等；•提供上门维修服务，方便用户在家中就能得到专业的维修服务；•在网上提供各种资源，包括使用手册、常见问题解决方案等，为用户提供便捷的在线支持。
3. 数据保障承诺在当今信息化时代，数据这个无形的东西已经成为公司和个人最为重要的资产之一。
为了保护用户的重要数据安全，联想公司承诺：•为联想电脑提供可靠的数据备份解决方案，确保用户随时能够恢复数据；•为联想电脑提供安全的网络环境和数据保护方案，防止用户的个人信息被非法侵入或窃取。
结语作为一家致力于为用户提供优质产品和服务的公司，联想一直在不断地创新和超越。
本次发布的承诺书，就是联想公司在提供优质服务方面的又一次努力和承诺，希望用户在使用联想电脑时能够更放心、更舒心。
我们相信，联想电脑将始终是用户最好的选择，我们也将一直秉承“以用户为中心”的理念，为用户提供更优质的产品和服务。
笔记本电脑售后服务承诺书
笔记本电脑售后服务承诺书尊敬的用户：感谢您购买我公司的笔记本电脑产品。
为了保障您的权益，优化您的使用体验，我公司承诺提供以下售后服务，请您仔细阅读本承诺书。
一、维修承诺1. 我公司承诺，在产品售后服务期内，为您提供免费维修服务。
售后服务期为自您购买产品之日起三年内，详细信息请参考购买凭证。
2. 如因产品质量问题导致故障，我公司将为您免费提供更换部件或修理服务，并承担相关费用。
修理期限将根据实际情况合理安排，以最短的时间恢复您的正常使用。
3. 若出现无法修复的产品故障，我公司将根据产品售后服务政策提供退货或换货服务，确保您的权益不受损害。
4. 在产品维修期间，我公司将为您提供免费临时替换机服务，确保您的工作和生活不受中断。
二、服务承诺1. 为了更好地为您提供售后服务，我公司将提供24小时全天候在线咨询服务，您可以通过电话、邮件或在线沟通工具联系我们的售后服务团队。
2. 我公司将定期发布产品维修指南和常见问题解答，帮助您在遇到问题时能够及时自行排除故障，缩短故障处理时间。
3. 为提高服务质量，我公司将建立客户投诉反馈渠道，并及时处理您的投诉与意见。
同时，我们将根据您的宝贵反馈改进产品质量，提升用户体验。
三、免责声明1. 若您未按照产品使用说明书正确操作、保管，导致产品损坏或出现故障，我公司将无法承担维修责任。
2. 产品的外观损坏、不影响正常使用的部件磨损以及意外造成的损害，不在维修承诺范围内。
我公司仍将尽力协助您处理此类问题，但可能需要您承担相应的维修费用。
3. 本承诺书仅适用于我公司销售的符合产品售后服务政策的正版笔记本电脑产品。
四、其他约定1. 本承诺书的效力范围仅限于您所购买的笔记本电脑产品，不具有对其他产品的约束力。
2. 本承诺书不可转让，仅适用于原始购买人。
3. 本承诺书解释权归我公司所有，相关事宜请以我公司的解释为准。
感谢您选择我公司的笔记本电脑产品。
我们将以更高的标准，提供更优质的售后服务，为您创造更美好的使用体验。
2024年电脑售后服务承诺书范文
2024年电脑售后服务承诺书范文尊敬的客户：感谢您对我们公司的信任和支持！为了更好地为您提供优质的电脑售后服务，我公司郑重承诺，自2024年1月1日起，在以下方面作出如下承诺：一、服务准则1.1 客户至上：无论您购买了何种产品，无论您遇到何种问题，我们的服务宗旨始终是“客户至上”，我们将全心全意地帮助您解决问题并提供最佳的解决方案。
1.2 诚信第一：我们郑重承诺，对于所有电脑售后服务，我们将始终遵循诚信、公正、公平、透明的原则，保证所有服务过程的真实、准确和完整。
1.3 时效保障：针对不同的问题和不同的服务类型，我们将制定详细的服务流程和时效要求，确保您在服务期限内及时享受到优质的售后服务。
二、服务内容2.1 维修服务：对于您购买的电脑产品，如果出现故障或问题，我们将提供维修服务。
我们承诺在您提交维修申请后的48小时内联系您，并根据具体情况提供维修方案。
2.2 售后咨询：无论您遇到何种问题，您都可以随时联系我们的客服咨询部门。
我们的专业客服人员将耐心解答您的问题，并提供相关建议和帮助。
2.3 上门服务：对于需要上门维修的问题，我们将安排专业技术人员前往您的家庭或办公地点进行维修。
我们将尽最大努力在接到上门服务申请后的48小时内安排专人上门。
2.4 配件保障：对于维修过程中需要更换的配件，我们将保证原装正品，并承诺提供配件的售后保修服务。
在正常使用情况下，配件故障问题将享受免费更换服务。
三、服务保障3.1 售后服务保修期：针对维修问题，我们将提供180天的售后服务保修期。
在保修期内，您遇到相同问题，我们将为您提供免费的维修服务。
3.2 客户满意度调查：我们将定期对您进行客户满意度调查，以了解您对我们电脑售后服务的评价和意见。
您的反馈将是我们进一步改进和提升服务质量的重要依据。
3.3 服务投诉处理：如果您对我们的服务存在不满，您可以随时向我们提出投诉。
我们将成立相应的投诉处理小组，针对您的投诉进行调查并及时给予回复和处理。
联想电脑售后服务承诺函
精品文档联想电脑售后服务承诺函致：于都县_______ 招标代理有限公司根据贵公司招标编号为 YDRH2015-YD-X009的于都县示范幼儿园笔记本电脑投标邀请，对该项目的计算机产品做出如下售后服务承诺：一、服务模式电话支持：为更好为公司用户提供更加完善的服务、管理系统的建设，我们建立了专线电话技术支持服务，可为用户提供全年365天，每天24小时的客服热线 400-990-8888。
现场服务：我们有一批训练有素的技术人员通过维护服务网络为用户提供现场服务。
在以上的远程服务方式不能解决用户的问题是，由技术人员及时到达现场进行服务。
技术巡检；定期技术巡检服务，检查系统的工作情况，并根据检查情况对设备进行调整和维修，对设备参数进行合理配置调整，是系统正常工作。
认真了解业务人员的意见，提出设备更换、系统升级等建设性方案。
所有的工作都记录在案，并向用户提交巡检工作报告。
二、客户服务流程：客户通过热线电话提出服务请求；客户服务工程师了解客户服务请求内容，填写系统问题单；客户服务工程师初步分析判断故障原因；如果客户服务工程师通过电话服务方式解决了客户问题，就直接在系统问题单上记录问题处理结果，存入系统档案库，存档备案；如果客户服务工程师不能通过电话服务方式解决客户问题，就立即通知相应的现场服务工程师故障情况；现场服务工程师迅速赶赴现场解决问题；填写系统维修单，记录故障处理过程，请求客户签字确认；系统维修单存入系统档案库，存档备案；为了保证系统问题能够得到及时解决，客户服务工程师对于现场服务工程师的问题处理全过程进行跟踪管理。
意思是基本的服务流程，在实际处理时会有一定的灵活性，目的是在最短的时间内解决系统故障，保障系统的正常运行。
三、保修期限：1、联想电脑自购买日起电脑出厂所配置的板卡、CPU内存、硬盘、显示器免费保修三年；电源、软驱、自购买之日起保修一年。
其他配件保修一年，机箱不保修，提供三年的上门维修。
2、上门服务所有设备在正常使用中出现的硬件故障，在相应的期限内将得到我们提供的免费上门维修服务。
联想售后服务承诺书
联想售后服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择联想售后服务。
作为您的合作伙伴，我们致力于为您提供高质量的售后服务，以确保您得到满意的产品体验。
请您在购买联想产品时，仔细阅读下列联想售后服务承诺书的内容。
本承诺书详细介绍了我们的售后服务政策，为您提供全方位的支持和保障。
第一章：售后服务范围⑴联想售后服务涵盖联想产品的安装、使用及维修过程中的任何问题。
⑵售后服务的范围包括但不限于物料、硬件、软件、保修及技术支持等。
⑶我们提供方式热线、在线咨询、邮件服务等多种，以便您随时与我们取得联系。
第二章：售后服务流程⑴在您需要售后服务时，请直接与联想客服人员联系，了解并提供关于产品使用及问题的详细信息。
⑵我们将根据您提供的信息，快速响应并进行故障判断及解决方案的制定。
⑶如有需要，我们将通过远程操作、技术指导或者派遣专业人员上门维修的方式解决问题。
⑷如果需要更换故障部件，我们会尽快提供新的部件，并确保正确安装和测试。
第三章：售后服务承诺⑴我们承诺在您报修后的24小时内给予初步答复，并在48小时内提供解决方案。
⑵我们的售后服务工程师将严格按照联想的服务流程进行操作，确保为您提供高效、专业的服务。
⑶我们提供的维修及更换零部件服务在维修完成后有180天的免费保修期。
⑷在保修期内，如出现再次故障，我们将提供免费维修或更换。
第四章：售后服务附件附件1：产品售后服务合同范本附件2：售后服务流程图附件3：售后服务报修单样本法律名词及注释：⒈售后服务：指在销售后为客户提供的产品使用指导、故障诊断、维修、更换等一系列服务。
⒉保修期：指产品在购买后，免费享受维修和更换服务的时间段。
⒊故障部件：指由于质量问题或其他原因损坏或失效的产品组件。
我们真诚地希望您能满意我们的售后服务，并将持续改进和提升服务质量。
如果您对我们的服务有任何疑问或建议，请随时与我们联系。
联想售后服务中心-x-x电子邮箱：。
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联想保修承诺
联想扬天分体台式机产品保修信息
联想扬天一体台式机产品保修信息
联想消费笔记本产品保修信息
注释和说明：
①：上表内容不是对产品规格和配置的描述，产品具体规格和配置应以您购买产品的实际状况为准。
②：如指明服务类型但未确定期限的，是指在整个保修期内，均以指定服务类型提供服务。
如服务类型为“N个月现场服务，其余客户送修”，是指在指定期限开始后的N个月内以“现场服务”方式提供服务，在剩余期限内则以“客户送修”方式提供服务。
③：软件保修按软件许可协议执行，但法律另有规定者除外。
④：为消费者用户提供的保修按三包规定执行。
非属三包范围的保修，按联想保修政策执行。
⑤：“扩展服务”是我们在标准保修基础上提供的附加服务，可能包括（a）对保修期内服务类型的升级；以及（b）保修期
结束后的续展服务。
除非另有明确，您不需为随标准保修提供的扩展服务另外支付费用。
但扩展服务不是保修，并将按《联想扩展服务条款和条件》（请登录联想网站服务支持页面查阅）执行。
⑥：以上标注*号的项目为不适用。
服务类型说明：
①现场服务：亦称“上门服务”，如提供现场服务，您需提供合适的服务场所。
现场服务仅适用于特定区域，如您不在该区域内，则服务将以“客户送修”方式提供，您可登录联想网站查询适用于您产品的现场服务区域。
尽管提供现场服务，某些特定维修可能仍需将产品送到指定的服务中心。
现场服务仅适用于硬件故障。
②“客户送修”：是指申请服务时由您负责将产品以我们同意的方式送交指定的服务提供方。
服务提供方将在服务结束后通知您取回，如您超过二（2）个月未取回的，视为您同意由服务提供方按法律允许的方式处置。
未经联想事先允许并遵循规定的流程，您不应采用寄送或托运方式交付申请服务的产品。
除非相关法律另有规定，我们不承担客户取送产品的费用和风险。