沟通技巧教案
《沟通技巧》全套教案
教案认识沟通教学要求1.了解沟通的概念及其特点；2.理解并能熟练分析沟通的类型；3.熟悉沟通行为的特点与层次划分；4.掌握沟通的四个原则。
教学重点掌握沟通行为的层次与沟通原则教学难点理解沟通中的主要矛盾：沟通意图的恰当表达”与“沟通意图的准确实现” 课时安排本章安排6课时。
教学内容模块一认识沟通一、沟通概说（一）关于沟通的界定沟通是一个在人际间与群体间进行的信息、思想与情感双向交流分享的矛盾运动过程。
这其屮交融了语书因素与非语书因素，它们既相互关联、相互渗透又相互制约看。
（二）沟通的特点1.现时性强。
沟通双方展开话题进行交际时必须做到思维同步、话题连续、表达灵活。
（1）思维同步，指内部思维和外部表达必须同频同步。
古人有云：君子长于思而敏于3 君子敏于行而讷于吉\因此，要想做到这点，就必须“心到口到”，“想得快才能说得准。
”（2）话题连续，就是沟通时需要表达连贯，口齿清晰，句句相连，屮间不允许有长时间的停顿。
否则，就有沟通障碍、理解错误出现。
（3）表达灵活，多样的表达方式有助于听众理解、情感沟通。
只有这样，沟通主体间才不会出现沟通误区或理解空白。
2.留滞性短。
所谓留滞性，是指传情达意时，沟通者通过遣词造句等行为对语书编码，诉诸于沟通对象的视听觉。
3.综合性强“沟通意图的恰当表达”与“沟通意图的准确实现”是沟通屮的主要矛盾。
“沟通意图的恰当表达”是指沟通主体针对不同语境选用恰当语书形式表达出意图来；“沟通意图的准确实现”是指沟通客体依赖特定环境对已听语书的字面意义进行加工从而推导出沟通话语的准确含义。
二、沟通类型（一）按照语书作沟通工具的标准，可以分为语书沟通和非语书沟通；语书沟通又分为口头语言*和书面语言* O1.口头沟通，是以口语为媒介的信息传递，即运用口头表达的方式进行信息的传递和交流。
包括面对面讨论、谈话、开会和演讲等。
2.书面沟通，是以文字为媒介的信息传递，即运用书面形式进行的信息传递和交流，包括备忘录、信件、报告和其他书面文件等。
《沟通技巧》教案
《沟通技巧》全套教案第一章：沟通概述1.1 沟通的定义与重要性1.2 沟通的过程与要素1.3 有效沟通的标准与原则1.4 沟通的类型与方法第二章：非语言沟通2.1 非语言沟通的含义与作用2.2 非语言沟通的类型与特点2.3 非语言沟通的技巧与运用2.4 非语言沟通在实际生活中的应用案例第三章：倾听技巧3.1 倾听的重要性与作用3.2 倾听的类型与方法3.3 提高倾听效果的技巧与策略3.4 倾听在实际生活中的应用案例第四章：表达技巧4.1 表达的含义与作用4.2 表达的类型与方法4.3 提高表达效果的技巧与策略4.4 表达在实际生活中的应用案例第五章：冲突沟通技巧5.1 冲突的定义与类型5.2 冲突沟通的含义与作用5.3 处理冲突的技巧与策略5.4 冲突沟通在实际生活中的应用案例第六章：情绪管理6.1 情绪与沟通的关系6.2 情绪管理的重要性6.3 情绪管理的方法与技巧6.4 情绪管理在实际生活中的应用案例第七章：团队沟通7.1 团队沟通的含义与特点7.2 团队沟通的技巧与策略7.3 提高团队沟通效果的方法与途径7.4 团队沟通在实际生活中的应用案例第八章：跨文化沟通8.1 跨文化沟通的含义与重要性8.2 跨文化沟通的挑战与困难8.3 跨文化沟通的技巧与策略8.4 跨文化沟通在实际生活中的应用案例第九章：网络沟通9.1 网络沟通的含义与特点9.2 网络沟通的技巧与策略9.3 网络沟通的优势与局限性9.4 网络沟通在实际生活中的应用案例第十章：沟通技巧的培养与提升10.1 沟通技巧培养的含义与重要性10.2 沟通技巧培养的方法与途径10.3 沟通技巧提升的策略与建议10.4 沟通技巧培养在实际生活中的应用案例重点和难点解析一、沟通的定义与重要性补充说明：沟通不仅仅是信息的传递，更是一个双向互动的过程。
它包括信息的编码、传递、接收和解码。
有效沟通的标准包括准确性、及时性、完整性、清晰性和一致性。
原则包括积极倾听、尊重对方、真诚表达等。
沟通技巧课程教案
沟通技巧课程教案一、教学内容本节课选自《沟通技巧》教材第三章“有效倾听与表达”，具体内容包括：倾听的重要性，如何做到有效倾听，表达的艺术，以及非言语沟通的技巧。
二、教学目标1. 让学生理解沟通的重要性，认识到倾听和表达在沟通过程中的作用。
2. 培养学生有效倾听的能力，提高表达能力，增强自信心。
3. 使学生掌握非言语沟通的技巧，提高沟通效果。
三、教学难点与重点重点：有效倾听与表达的方法，非言语沟通技巧。
难点：如何在实际沟通中灵活运用所学方法，提高沟通效果。
四、教具与学具准备1. 教师准备：教材、PPT、挂图、录音机、磁带。
2. 学生准备：笔记本、教材、笔。
五、教学过程1. 导入：通过一个实践情景引入，让学生体验沟通的重要性。
a. 情景：两名同学在课堂上因为误解而发生争执。
b. 讨论：同学们讨论争执的原因，如何避免类似情况发生。
2. 讲解：讲解倾听的重要性，如何做到有效倾听。
a. 倾听的重要性b. 有效倾听的方法：关注、理解、反馈3. 例题讲解：通过例题讲解表达的艺术。
a. 例题：如何向朋友道歉b. 讲解：表达方式、语言组织、情感传递4. 随堂练习：学生分组进行有效倾听和表达的练习。
b. 展示：每组选代表分享练习成果5. 讲解非言语沟通技巧：通过PPT、挂图等形式，讲解非言语沟通的重要性及技巧。
a. 非言语沟通的重要性b. 非言语沟通技巧：肢体语言、面部表情、眼神交流等六、板书设计1. 沟通技巧的重要性2. 倾听与表达的方法3. 非言语沟通技巧七、作业设计1. 作业题目：b. 设计一个日常生活中的沟通场景，运用所学沟通技巧进行沟通。
2. 答案：a. 心得体会：要求学生结合自身经历，谈谈对沟通技巧的认识和体会。
b. 沟通场景：要求学生详细描述沟通过程，包括倾听、表达和非言语沟通的运用。
八、课后反思及拓展延伸1. 反思：教师针对本节课的教学效果进行反思，调整教学方法，以提高教学效果。
2. 拓展延伸：a. 开展课后实践活动，让学生在实际沟通中运用所学技巧。
《沟通技巧》全套教案
《沟通技巧》全套教案教案概述：课程名称：沟通技巧课程目标：通过本课程的学习，学生将能够掌握基本的沟通技巧，提高他们的沟通能力，并能够在日常生活和工作中有效地与他人进行沟通和交流。
适用对象：中学生教学时间：5个课时（每个课时50分钟）教学大纲：第一课时：沟通的基本原则和要素-学习沟通的定义和重要性-探讨有效沟通的四个基本要素：听、说、写、读-实践：通过小组讨论，让学生互相分享自己对有效沟通的理解第二课时：非语言沟通-学习非语言沟通的概念和重要性-分析非语言沟通的要素：身体语言、眼神交流、肢体动作和面部表情-实践：通过角色扮演和模拟情景让学生感受非语言沟通的重要性第三课时：积极倾听和发问技巧-学习积极倾听的原则和技巧-探讨有效的发问技巧和问题解答方法-实践：通过小组活动和角色扮演，让学生实践倾听和提问的技巧第四课时：有效表达和书面沟通-学习有效表达的技巧和方法-掌握写作沟通的基本要素和写作技巧-实践：让学生通过写作练习，提高他们的表达和书写能力第五课时：解决沟通障碍-分析常见的沟通障碍和解决方法-探讨跨文化沟通的挑战和技巧-实践：通过案例研究和小组讨论，让学生解决沟通障碍的实际问题教学方法和指导：1.采用互动式教学方法，结合案例分析和实践活动提高学生的学习兴趣和参与度。
2.教师应充当引导者的角色，鼓励学生思考，提出问题，促进学生之间的互动和交流。
3.每个课时应设计适当的实践活动，如小组讨论、角色扮演、案例研究等，让学生在实际中运用所学的沟通技巧。
4.配备多媒体教学设备，如投影仪和电脑，展示相关的图片、视频和案例以丰富教学内容。
评估方法和标准：1.每个课时结束后，进行课堂小结和学生的答疑，检查学生对所学知识的理解程度。
2.每个课时结束后，布置相应的作业和写作练习，评估学生的学习成果。
3.通过观察学生的参与度、小组讨论的表现、角色扮演的发言等来评估学生在实践活动中的沟通能力。
教学资源和参考书目：1.电子课本和课件，供学生参考和复习。
学会沟通教案5篇
学会沟通教案5篇Learn to communicate lesson plan学会沟通教案5篇前言：本文档根据题材书写内容要求展开，具有实践指导意义，适用于组织或个人。
便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：学会沟通模板标准版2、篇章2：知名教授访美案例3、篇章3：一位护士和病人家属之间沟通4、篇章4：沟通让生活更美好作文范文5、篇章5：热闹交流会作文篇章1:学会沟通模板标准版20XX年全国中等职业学校德育课程“创新杯”说课比赛教案教案名称：学会交往，沟通你我【使用教材】《心理健康》，高等教育出版社出版，俞国良主编【教学目标】（一）知识与技能目标通过学习，学生能知道沟通的重要性，记住人际交往的原则。
（二）过程与方法目标学生通过角色扮演，再现日常生活中遇到的矛盾冲突，运用有效沟通的方法解决实际问题，达到良好、有效的沟通结果。
（三）情感态度与价值观目标在与他人交往的过程中，学会相互理解、宽容，遇事多进行换位思考，“己所不欲，勿施于人”。
【教学方法】（一）教法：案例教学法、情境教学法、角色扮演法（二）学法：合作学习法、讨论探究法【教具准备】电脑、投影仪、案例、信笺、图片、音频等。
【教学重点、难点】（一）教学重点：让学生在情景教学中讨论、探索，并寻找与他人进行有效沟通的办法；在人际沟通时学会换位思考，与他人建立和谐、良好的人际关系，促进自我心理健康发展。
（二）教学难点：能够应用有效的沟通方法在日常生活中与他人进行有效、融洽的沟通。
【教学过程】（45分钟）一、新课导入（2分钟）1、举出案例：篇章2:知名教授访美案例【按住Ctrl键点此返回目录】20XX年10月美国总统大选，当时我国的一名知名教授赴洛杉矶访问。
刚下飞机，记者就过来采访他，“请问×教授，你认为美国总统大选谁会获胜？”当时是官方活动，不能信口开河，如果这位教授按照记者的思路，回答谁会获胜，一旦回答错误，就是一件很尴尬的事情。
《沟通技巧》全套教案
《沟通技巧》全套教案沟通技巧全套教案一、教学目标：1. 了解沟通的重要性和作用；2. 掌握有效沟通的基本技巧；3. 培养学生的沟通能力和交流能力；4. 提高学生的自信心和表达能力。
二、教学重点：1. 有效沟通的基本技巧；2. 听力技巧的培养；3. 在沟通中保持积极的态度。
三、教学难点：1. 如何在沟通中体现尊重和关注；2. 如何运用非语言沟通；3. 如何处理沟通中的冲突。
四、教学准备：1. 教学课件；2. 案例分析；3. 角色扮演的道具。
五、教学过程：第一节：导入通过小组讨论，引导学生们思考并分享沟通的重要性。
让学生们从自身经验出发，讲述一次成功的沟通经历和一次失败的沟通经历，并总结成功和失败的原因。
第二节：有效沟通的基本要素1. 发送信息：a. 清晰明确的语言表达；b. 使用简洁、明快的语气；c. 注意语速和音量的控制。
2. 接收信息：a. 保持专注，用心聆听；b. 不中断对方，尊重对方发言权；c. 表达理解和同理心。
第三节：非语言沟通的重要性1. 肢体语言：a. 保持自然的身体姿势；b. 眼神交流，展示关注和尊重；c. 手势和面部表情的运用。
2. 语音语调：a. 音量适中，不要过大或过小；b. 语速稳定，避免过快或过慢；c. 强调重点，突出语气。
第四节：提问技巧的培养1. 开放性问题：a. 鼓励对方进行深入思考；b. 多方位展开讨论。
2. 封闭性问题：a. 获取明确的答案或信息。
3. 引导性问题：a. 引导对方回忆或思考；b. 帮助对方更好地表达。
第五节：处理沟通中的冲突1. 倾听对方的观点和意见；2. 理解对方的情感和需求；3. 寻找解决问题的方法；4. 建立良好的合作关系。
第六节：总结反思通过小结和总结，让学生们回顾本节课学到的沟通技巧，并分享自己的学习感受和体会。
六、教学拓展：1. 分组活动：让学生们分组讨论并表演一段有关沟通技巧的情景剧；2. 案例分析：根据真实案例，引导学生们分析并解决沟通中出现的问题；3. 角色扮演：学生们分角色进行扮演，练习沟通和表达能力。
《沟通技巧》全套教案
《沟通技巧》全套教案一、教学内容本节课我们将使用《沟通技巧》教材第3章“有效倾听”和第4章“非言语沟通”作为主要教学内容。
详细内容包括倾听的重要性、如何展现积极倾听的态度、非言语沟通的特点及其在沟通过程中的作用。
二、教学目标1. 让学生了解并掌握有效倾听的技巧，提高沟通效果。
2. 培养学生关注非言语沟通，增强沟通的全面性。
3. 培养学生在实际生活中运用沟通技巧解决问题的能力。
三、教学难点与重点教学难点：如何让学生在实际沟通中灵活运用倾听和非言语沟通技巧。
教学重点：有效倾听的技巧、非言语沟通的特点及其应用。
四、教具与学具准备1. 教具：PPT、音响设备、白板、挂图等。
2. 学具：教材、笔记本、笔等。
五、教学过程1. 导入（5分钟）实践情景引入：播放一段关于沟通的短视频，让学生观察并思考视频中的沟通问题。
2. 理论讲解（15分钟）详细讲解有效倾听的技巧、非言语沟通的特点及其在沟通过程中的作用。
3. 例题讲解（10分钟）举例说明有效倾听和非言语沟通在实际沟通中的应用。
4. 随堂练习（10分钟）分组讨论：让学生分组讨论如何在实际生活中运用所学沟通技巧。
5. 案例分析（15分钟）分析教材中的案例，让学生了解沟通技巧在解决问题中的重要作用。
7. 课堂小结（5分钟）强调本节课的教学重点，提醒学生课后复习。
六、板书设计1. 有效倾听的技巧2. 非言语沟通的特点与应用3. 沟通技巧在解决问题中的作用七、作业设计1. 作业题目：结合教材第3、4章内容，分析一个实际沟通案例，阐述如何运用沟通技巧解决问题。
2. 答案：要求学生结合课堂所学，从有效倾听和非言语沟通的角度进行分析。
八、课后反思及拓展延伸1. 反思：教师针对本节课的教学效果进行反思，找出不足之处，改进教学方法。
2. 拓展延伸：鼓励学生在课后阅读相关书籍，深入了解沟通技巧，提高自身沟通能力。
重点和难点解析1. 实践情景引入2. 例题讲解3. 随堂练习4. 案例分析5. 作业设计一、实践情景引入实践情景引入是激发学生学习兴趣、引导学生关注教学内容的重要环节。
学会沟通(人教版高二选修) 教案教学设计共3篇
学会沟通(人教版高二选修) 教案教学设计共3篇学会沟通(人教版高二选修) 教案教学设计1学会沟通(人教版高二选修) 教案教学设计近年来，沟通已成为社会发展的热门话题，无论是在日常生活中，还是在职场中，沟通能力都是一项不可或缺的技能。
而在高中阶段，学生的沟通能力也成为了教育教学的重点之一。
基于此，下面将为大家展示一份针对“学会沟通”的教案教学设计。
教学目标：通过本节课的学习，学生将能够：1.掌握沟通的基本要素和技巧；2.了解不同类型的沟通，并学会针对不同情境和对象运用不同类型的沟通方式；3.通过沟通问题解决方案的讨论和实践活动，提高自身的沟通能力。
教学准备：1.多媒体课件2.小组讨论题目3.真实案例分析课件4.沟通技巧游戏的相关物品5.课堂评价表教学流程：Step 1. 图片展示教师在课前准备好题目相关的图片展示，吸引学生的关注，同时解释图片与沟通的相关性，提高学生对于沟通的兴趣和热情，为课程的展开奠定基础。
Step 2. 活动1：小组讨论教师将学生分成小组，提供不同的讨论题目，通过多个问题的展开和交流，让学生逐渐理解沟通的分类方法以及运用指导。
同时，教师应该充分引导学生，让其在讨论的过程中合理表达自身观点，与其它小组的学生充分交流。
Step 3. 活动2：讨论案例给出一个真实案例并进行讨论，通过案例的讲解和学生交流，细致介绍不同案例的共性和不同之处，让学生学习如何识别沟通的问题，并尝试寻找改善的方法。
同时根据案例的情境和人物关系，让学生运用所学到的沟通技巧和方法，给出解决问题的策略。
Step 4. 活动3：技巧游戏构思“沟通技巧游戏”来提高学生的沟通能力和应对问题情境的能力。
游戏分为两个部分——阅读理解、沟通问题解决，一方面，加强学生语言表达能力，积累沟通技巧。
另一方面，增强学生的自信心和团队协作意识，培养学生的判断能力和独立思考意识。
Step 5. 课堂总结总结课程内容，所学到的沟通技巧和方法，在最后几分钟内，让学生针对自己的优缺点，进行自我评价。
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倾听练习
仔细阅读案例 收集掌握事实 严格按指示做
5
请记住倾听原则
了解别人与表达自己
5
四、喜之郎的沟通
5
真实案例
一天下午，某部门发生了……
5
喜之郎的沟通基础
坦诚-坦白和真诚
5
小讨论 您对此有何看法？为什么？
5
坦诚胜于一切
5
喜之郎沟通原则
迅速 正确 简洁
5
喜之郎沟通方法
反馈和辅导
5
小工具
对
自
自
自
方
方
方
方
己
己
己
1
有效沟通的要点
正确回应 注意态度 注意倾听 不断确认 印象深刻
1
沟通障碍之一
不良口头禅 过多专业术语 只顾表达自己看法 威胁的语句 不良环境 只听自己想要听的 过度自我为中心 不信任对方 其它…
2
沟通障碍之二（APIE）
价值判断
对他人的意见只有接受和不接受
追根究底
用自己的价值观探察别人的隐私
好为人师
以自己的经验提供忠告
想当然耳
根据自己的行为与动机衡量别人的行为和动机
2
沟通的方法
反馈和辅导（喜之郎强调） 表达 倾听 非言语提示
2
沟通的渠道
正式渠道
规范 强制性强 效果较好
非正式渠道
较真实 速度快
2
二、说话技巧
2
说话
目的： 就是希望别人接受你的意见，进一步去影响对方。
巅峰
练习
您是沟通高手？请完成下面的测试！
有效沟通查检表
检查要点
1、您是否正确回应对方的话语 2、您是否留意您沟通过程的态度 3、您是否注意倾听 4、您是否经常不断地确认沟通过程的信息 5、您是否能说出让人印象深刻的沟通话语 6、您是否注意选择沟通的环境
7、您是否随时确认不了解的信息 8、您是否能区分事实与意见 9、您是否能主动了解别人的立场 10、您是否只听自己想要听的信息
沟通技巧之课程目标
1. 能准确阐述沟通及有效沟通的含义 2. 认识到沟通的意义 3. 掌握沟通全过程 4. 能熟练运用沟通方法 5. 善于运用说话技巧和聆听艺术 6. 能陈述喜之郎的沟通风格
沟通技巧之课程内容
一、沟通简介 二、说话的技巧 三、聆听的艺术* 四、沟通在喜之郎*
一、沟通简介
主要内容
1
小辩论
“有效沟通就是双方达成协议和共识”，
1
沟通及有效沟通的含义
有效沟通：
通过最有效的方式，明白无误地 表达各自的观点，并能得到对方 的回应。
1
沟通常识
沟通的基本条件：
信息传递 信息理解
沟通的主体：
发送者 接收者
沟通的常用工具：
说、听、读、写、问、答
1
沟通的作用
收集信息 改善人际关系 改变行为
3
话的进行
数字型 时间型 空间型 正反两论型 因果型 流行话题型（如果） 单刀直入型
3
话的结束
开门见山 用暗示的手法
3
说话常见障碍及解决办法
说得太少
开诚布公
说得太多
先听再说
找错说话对象
直接了断
3
说话四要素
清晰 生动 吸引力 说服力
3
头脑风暴—脑筋急转弯
太平洋的中间是什么？ 一头牛卖10万元，三头牛为什么要卖60万元？ 在小明的成绩单上，哪一个分数最高 人的记忆力并不可靠，三年前的三月三日，所有人 都在做着一件非常重要的事情，您记得是什么事吗 开垃圾车的王师傅，今晚开车出去后，但街头巷尾 没有半个人出来倒垃圾，为什么？
点头 微笑 适度沉默
4
听的其它…
充实自己 勿装听懂 记录重点 背景情绪 听听自己
4
聆听障碍及解决办法
听而不闻
设身处地聆听
先说再听
以聊天方式开头
鸡同鸭讲
简单复述
一心二用
事先准备
4
同理心倾听的步骤
复述语句 澄清事实 反应感受
重整内容及反应感受
4
同理心倾听语句
据我了解，你的感受是… 我感觉到你… 所以你认为… 你相当看重… 就如我听到的你… 你现在的感觉是… 你当时一定觉得…
3
听的工具
耳朵 眼睛 心 脑
4
听的层次之一
我在用心听 我在听 我在
4
我在
调整情绪 良好环境 其它…
4
我在听
鼓励对方 表示同感 偶而发问 适度沉默
4
我在用心听
语言重复 说出感受 充分了解 切忌批语
4
听的层次之二
同理心的倾听 专注地听
选择性地聆听
虚应故事
听而不闻
4
听的三件法宝
1、沟通及有效沟通的含义 2、沟通作用 3、沟通过程* 4、有效沟通 5、沟通障碍 6、沟通方法* 7、沟通渠道
小组讨论
您能告诉我，什么是沟通？
1
沟通及有效沟通的含义
沟通：（三点式）
简而言之就是人与人之间的信息交流，也就 是一个人将事实、 意见、意图传达给他人。实 质上也就是思考的互动，信息的交流。
3
三、听的艺术
3
听的挑战
故事1：有位荒唐的眼科医师为病人配眼镜，居然… 故事2：有位父亲曾抱怨：“真搞不懂我那宝贝儿
子…
3
听的目的
获得资讯 激发灵感 了解他人 迎合要求 娱乐好奇
3
小测试：您的聆听能力怎样？
1、是否注视对方 2、面无表情 3、经常打岔 4、无聊和分心 5、听感兴趣部分 6、只爱听好话 7、身体语言影响 8、思考如何反驳
1
小练习
我想邀请您后天去小梅沙
1
沟通的过程（七步骤）
产生意念
领悟
化成表达方式
接受
传送
行动
接收
1
一 二 三四五 产生 化成 传 接 领 意念 表达 送 收 悟
方式
六七 接行 受动
推念 敲知 意己
认标 清知 目彼
争时 取地 天利
为设 他想 人
细听 心回 聆应
取方 得承 对诺
跟效 进 成
你
你
你
对
对
对
计划表
沟通目的 参加沟通者
地点 开场白重点
项目1
沟通进行项目
及自己表达的
重
点
项目2 项目3
达成共识点
结
果
差异点
本次沟通重点
下次沟通重点
6
记忆强化
课程回顾与总结
6
课后作业
1、本次培训的要点和您的收益？ 2、试举二例阐述您所用到 过本次培训的知识和技能？
2
说话
社会语言
语言 身体语言
心理语言
2
说话四步骤
1、开口之前 2、话的展开 3、话的进行 4、话的结束
2
开口之前
第一印象
动作 表情 仪表 服饰 …
2
话的展开
共同话题 引发兴趣 强迫回答
2
话的进行
语音语速 吐字清晰 抑扬顿挫 蓬勃朝气 不良习惯 眼神视线
是否吻合 勿忘目的 条理清晰 避免赘词 充实词汇 坦率诚恳
YES NO
11、您是否有不良的口头禅 12、您是否使用过多的专业术语 13、您是否只顾表达自己的看法 14、您是否使用威胁的语句
喜之郎员工发展系列教材
沟通技巧
准备：张启明
日期：2001年5月23日
审核：曹立新
沟通技巧之课程目的
通过本课程的学习，使学员掌握沟通相关的 知识和技能，并能将其运用到以后的工作和 生活中，从而成为一代沟通高手。