秘书实训专案
文秘类实习报告4篇
文秘类实习报告4篇文秘类实习报告篇1一、实习目的：巩固文秘专业的主业知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，形成了良好的职业道德和团队精神，开阔视野，增长知识，为进入社会打下基础，将所学知识用于实际工作，文秘专业学生实习报告。
二、实习时间：12月1日至12月31日。
三、实习单位：__x机关幼儿园综合档案办公室。
四实习单位简介：我在的实习单位主要是一所幼儿园，构成与我们学校差不多，都是由教室、办公室、档案部门组成。
五、实习主要内容：按照老师的安排和要求，人根据每一天的工作情况和心得体会。
在实习期间对我所学的文秘理论知识和自动化办公设备进一步的巩固和提高，以实习阶段根据理论知识达到老师指导日常工作实践的目的，收到更好的效果。
实习工作情况报告如下：我来到幼儿园实习已经一个月了，记得报到那天，我们来到时刚好是下午上班时间，刚到一个陌生的环境时的茫然大概是人人都有吧，到门口时正好园长在财务室门前，然后我们进去先是自我介绍，然后园长就自我介绍、介绍身边的老师，实习报告《文秘专业学生实习报告》。
之后她叫一位姓覃的老师带领我们，让我们跟着覃老师到了办公室，她简单地给我们介绍了一下办公室和日常工作。
因为是第一天到那里比较陌生，也对单位不了解，不知道做什么事。
只有老师叫做什么就做什么或者是在做事的时候总是会请教老师。
接下来的实习时间一天天地过，我也渐渐地对实习单位的工作内容有了一定的了解、熟悉了，也了解我自己的工作范围。
从实习中也掌握了一定的工作技能，通过实习和指导老师的指导我学到了很多是在学校、书本上学不到的东西和知识，也让我对自动化办公设备的使用、档案的整理和日常工作等有了更深进一步的认识和提高，也能熟练地使用一些办公设备。
这次实习，老师安排我们2们同学在幼儿园实习，我们被安排在综合档案管理办公室，我在这里感到忙碌，但是也学到了很多东西，刚开始指导老师是不会让我做什么事的，我们向老师提出给我们找些事做，老师就慢慢找事给我做，开始在这里我觉得自己什么也不会，比如：在使用各种自动化办公设备复印机、打印机、打码机、过塑机和整理档案等都不能自己很好地完成。
商务秘书英语实训报告
一、实训目的本次商务秘书英语实训旨在通过模拟商务秘书的工作场景，提高学生的英语听说读写能力，培养学生掌握商务秘书的基本工作技能，增强学生的职业素养，为将来从事商务秘书工作打下坚实基础。
二、实训内容1. 实训背景随着全球化进程的不断加快，商务秘书在国际商务交流中扮演着越来越重要的角色。
商务秘书不仅要具备扎实的英语基础，还要熟悉商务礼仪、沟通技巧和办公软件等技能。
本次实训以商务秘书工作场景为背景，让学生在实践中提高英语运用能力。
2. 实训过程（1）商务秘书英语口语实训在商务秘书英语口语实训中，我们主要进行了以下内容：1）商务接待：学习如何用英语迎接客人、介绍公司及产品、安排日程等。
2）商务会议：学习如何用英语参与商务会议，如开场白、结束语、记录会议内容等。
3）商务谈判：学习如何用英语进行商务谈判，如表达观点、提出要求、应对挑战等。
4）商务电话沟通：学习如何用英语进行商务电话沟通，如问候、自我介绍、询问信息等。
（2）商务秘书英语写作实训在商务秘书英语写作实训中，我们主要进行了以下内容：1）商务信函：学习如何撰写商务信函，如询盘、回复、投诉、感谢等。
2）商务报告：学习如何撰写商务报告，如市场分析、销售报告、项目总结等。
3）商务邮件：学习如何撰写商务邮件，如邀请函、邀请函回复、请假条等。
（3）商务秘书英语听力实训在商务秘书英语听力实训中，我们主要进行了以下内容：1）商务新闻：学习如何听懂商务新闻，了解国际市场动态。
2）商务演讲：学习如何听懂商务演讲，掌握演讲者的观点和论据。
3）商务电话：学习如何听懂商务电话，准确把握对方意图。
4）商务邮件：学习如何听懂商务邮件，了解邮件内容。
三、实训成果1. 英语听说读写能力得到显著提高。
2. 掌握商务秘书的基本工作技能，如商务接待、商务会议、商务谈判、商务电话沟通等。
3. 增强了职业素养，为将来从事商务秘书工作打下坚实基础。
四、实训总结通过本次商务秘书英语实训，我深刻认识到商务英语在职场中的重要性。
秘书实务实施方案
《秘书实务》课程教学方案设计一、课程性质秘书实务是高职行政管理与办公自动化专业（商务文秘方向）的一门专业核心课程。
它具有很强的专业性、综合性、实践性和规范性，对培养学生的专业思想、专业基础和专业技能均有突出的意义，是将本专业学生培养成具有一定行政管理工作能力之人的重要一环。
通过该课程的学习，使学生掌握本职业岗位必需和够用的基本理论，使学生具备文书处理与写作能力、办公室事务处理能力会议组织与服务能力和商务活动能力。
该课程是行政管理（商务文秘方向）专业的核心课程之一，与应用写作的、档案管理、公共关系等课程相辅相成，构成该专业培养目标的核心课程群。
二、课程教学目标通过该课程的学习使学生具备办文、办会、办事的业务处理能力。
本课程采用项目导向、任务驱动、现场仿真教学模式。
三、课程任务1、使学生掌握秘书素质与职业道德的基本要求；2、使学生掌握文书处理与写作技能；3、使学生掌握办公室事务处理技能；4、使学生掌握会议组织与服务技能；5、使学生掌握商务活动技能。
四、课程内容设计本课程通过对秘书人员岗位的调查和详细分析，以秘书职业能力为核心来设计教学内容，具体如下：职业能力与教学内容分配表五、教学模块实施方案第一、秘书职业基本能力模块模块一职业认识该模块教学主要使学生对秘书职业的特点、工作范围、工作原则等有正确的认识，为学习后续内容奠定良好基础。
该模块由秘书工作和秘书的素质与职业道德两个教学模块组成，解决职业认识能力问题。
该模块教学主要采取理论讲授、案例分析、启发总结、问题讨论、录像教学等教学方法。
为学生提供电子课件、参考资料、录像教学片、教学案例、习题集等教学资源。
教学模块1、秘书工作（1）、教学内容秘书、秘书部门和秘书工作的相关知识；秘书的职业特点以及秘书工作的原则与作用。
（2）、要求与标准了解秘书的来由和类别；认识秘书部门，主要理解秘书在社会各行业中的广泛的覆盖面；掌握秘书工作的原则、特点和作用。
（3）、教学过程设计步骤一：结合秘书工作案例讲授秘书工作的相关知识，以及秘书工作的重要作用。
【9A文】秘书学案例分析-50篇经典
秘书学案例分析（一）意外的电话这天上午公司孙总正在主持召开公司的董事会。
公司有规定，在开董事会时会，参加人员一般不接电话，等散了再说。
十点左右，公司的大客户李总来电话，他对孙总的秘书于雪说他有急事要与孙总商量。
面对这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种选择：a、李总，对不起！我们老总正在开会，不能接听电话。
b、李总，实在不凑巧，我们孙总正在参加董事会，估计会议要到12点钟才结束。
回头我们再给您来个电话，您看这样可以吗？c、李总，请您稍等一下，孙总刚刚散会，我马上帮您去找找。
d、李总请您等一下，我马上叫我们孙总来接电话！e、李总，实在对不起，我们孙总不在公司。
问题对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。
本题的最佳选择是C。
选A之所以不合适，主要是没有考虑到对方的感受。
对方会想：既然你们孙总在公司，只不过是在开会，那为什么就不能抽几分钟来接个电话呢？你们不是经常高喊“用户就是上帝”的口号吗，为什么在这个时候你开会的事就一定比我的事重要呢？对方可能越想越生气。
所以，尽管于雪回答的语气委婉，态度谦恭，但她这样的回答仍然是不合适的。
选B也不合适。
对方可能觉得自己急得火烧眉毛了，还要等到十二点钟，那心里肯定不是滋味。
选D明显不合适，因为公司有规定，领导人开会时一般不接电话，于雪未经孙总同意就答应对方，那不仅违反了公司规定，而且是非常草率的，如果孙总不来接电话，那她又如何答复客户呢？选E也是不合适的，于雪这样回答多少会让对方觉得孙总是不愿意接他的电话或者是在有意回避他。
如果对方出现猜疑，那就不利于双方今后的合作。
选C是比较合适的，因为当于雪用这种方式回答客户以后，她就可以去向孙总悄悄汇报，听取他的指示，如果孙总认为事情不急，不愿意去接电话，那么，于雪就可以这样回答对方：“实在对不起，这会儿不知孙总上哪儿去了，回头见着孙总，我们就给您去个电话，您看这样可以吗？”如果孙总愿意来接，于雪就可以说刚刚找到了孙总。
2010年下期文秘实训计划
（1）实训项目成绩占总成绩的70%；
（2）实训纪律和表现占总成绩的20%；
（3）实训总结占总成绩的10%
实训总结
满分10分
从总结内容的详实性、科学性，实训收获与提高，书写的规范性等方面考核。
实训表现
满分20分
实习纪律：
1.出勤与表现情况
2.服从指导教师的各项实训安排，具有合作精神；
文秘实训计划
临湘市职业中专钟丽敏
一、实训的性质
秘书是一个实物性很强的工作岗位。随着市场经济的发展，用人单位对秘书人员的知识、能力、素质提出了更高的要求。此份实训计划遵循《秘书国家职业标准》，强调应用性和可操作性，重点突出了现代秘书各主要技能的操作训练过程和知识概括。
二、实训方法和要求
通过案例教学、情景模拟教学、操作性训练、创新实验等形式训练，使学生接受秘书职业技能的训练，提高学生自身仪容举止、接打电话、接待客人、安排会议、处理文书以及办公室日常事务管理等方面的动手能力。综合实训的总体要求是：参与、合作、创新。
3
拟定会议筹备方案
8
4
接打电话礼仪
4
5
办公室空间的设计规划
4
6
办公环境的管理
6
7
印信管理
2
8
常用办公设备操作
8
9
电子邮件处理
2
10
秘书应聘与面试训练
4
合计
46
五、时间安排
本次实训为09文秘班，由于设备有限，人数较少，本次实训以理论精讲为主，实训时人人参与。时间为每周安排4课时，时间定于2010年9月22日～12月6日。
六、考核方式与成绩评定
（1）实训学生根据实训要求进行实际操作或场景模拟训练等方式进行，先由实训小组成员根据实训项目评分标准进行评议，给出基本成绩，再由指导教师综合评定，给出该实训项目成绩。学期末给出总成绩。
秘书实训题(1) 2
实训一：办公室环境管理实训一、办公室合理布局实训1．实训情景某公司准备在广州开办一家销售分公司，租用了某写字楼的一层作为分公司的办公场所，其中安排推广部在约60平方米的独立办公室里办公。
如图所示：窗门目前推广部共有7人，分别是推广部经理1人、秘书1人、推广专员5人。
若你是推广部秘书，请你为推广部设计一套既高效，又舒适安全的办公室布置方案，其中必须包括经理的接待区、公用办公设备放置区，办公家具包括办公桌椅、文件柜、隔离屏风等。
2．实训操作步骤(l)将学生分组，要求学生置身于情景之中，小组讨论，分析项目中推广部人员的工作内容和工作空间要求。
(2)每小组独立设计办公布局方案，并绘制在A3纸上。
(3)小组交流讨论每组设计方案的优缺点，并选出最佳设计方案。
(4)获得最佳设计方案的小组在实际场地中根据方案进行现场布置。
(5)全班同学参观现场，并总结该方案在实际布置中的优缺点。
二、办公室环境维护与管理实训1．实训情景王丽是某工程建筑公司新聘用的办公室秘书。
由于该公司急需用人，王丽参加完最后一轮面试，公司领导立马就决定聘用她了，而且要求她即刻上班。
就这样，王丽急匆匆地来到了她的办公室，一打开门，王丽吓了一跳，只见文件柜开着，办公桌堆满各种文件、报表、企业档案、书报杂志、白纸等，加上电话机和台历、茶杯、烟灰缸摆放不整齐，一张办公桌乱成一团；再仔细看看，不仅窗台上布满灰尘，连电脑键盘、显示器、复印机面板也都污迹斑斑，边上的废纸篓也是满满的。
由于办公设备较多，电话线、电脑连接线、网线、传真机线、复印机线、打印机线等都交织在一起，害得王丽差点绊了一跤。
突然电话响起，王丽赶快接电话，领导通知王丽，说市建设局的领导下午要到公司视察，然后开座谈会，让王丽准备好接待和陪同工作。
王丽先是安排人员清洁接待室和会议室，在检查会议室设备时发现投影仪无法使用，又急忙找人赶快修理，接着请示领导还需要通知哪些工作人员下午陪同接待和参加座谈会，确定下午市领导的参观路线，最后王丽又打了几个电话通知有关人员下午参加座谈会。
秘书实务实践项目教学大纲
《秘书实务》实践项目教学大纲实践项目代码：适用专业：新闻采编与制作专业总学时数：36 学分：2理论学时：27 实践学时：9编制单位（或执笔者）：中文系新闻采编与制作教研室字东玉编制时间：2014年9月一、目的与任务《秘书实务》是一门重要的专业选修课，通过本课程的学习和实践训练，达到使学生掌握秘书工作的一般规律，熟悉秘书实务的基本概念和基本原理，培养学生形成秘书工作的综合能力和训练学生掌握秘书工作的操作技能，形成秘书的职业素质。
二、项目名称与学时分配各实践项目时间分配表序号实践项目名称参考课时1 秘书值班工作实训 22 文书处理工作实训 23 秘书接待工作实训 34 领导活动策划及随从工作实训 2总学时9三、实践项目主要内容（一）秘书值班工作实训1、实训目的通过实训，了解秘书值班工作的基本内容，掌握秘书值班工作及秘书接听和拨打电话的基本程序和方式。
2、实训内容实训内容：①编制秘书假日值班表、制定秘书值班处理事务内容及值班制度；②值班接听电话方式及做电话记录；③值班拨打电话方式。
实训步骤：①编制假日值班表、制定值班处理事务内容及值班制度；②值班接听电话程序和方式、记录接听电话内容，处理接听电话内容；③值班拨打电话程序和方式、拟制拨打电话内容。
实训要求：①本实训分组进行、轮换分项完成3、场地与设备等要求场地要求：办公室一间设备要求：①用品：办公用品等；②设备：办公室、通讯设施、办公桌、椅、橱柜等；（二）文书处理工作实训1.实训目的通过实训，进一步了解公文撰写规范的有关要求，掌握撰拟、收发传递、立卷归档等具体文书的办理方法及工作规范要求。
2.实训内容①根据资料按基本格式要求撰拟两篇公文，然后按规范程序审核、签发、印制、用印、发送并立卷归档；②根据收文的规范程序拆阅登记、拟办、批办、送、承办及办结立卷归档。
实训要求：①本实训分组、分项完成；实训步骤：①根据资料按基本格式要求撰拟公文；②根据发文的规范程序审核、签发、印制、用印、发送并立卷归档；③根据收文的规范程序拆阅登记、拟办、批办、送、承办及办结立卷归档。
办公室秘书实习报告例文5篇
办公室秘书实习报告例文办公室秘书实习报告例文精选5篇（一）办公室秘书实习报告一、实习单位概况在XX公司担任办公室秘书实习生。
XX公司是一家知名的跨国企业，主要从事电子产品研发和制造。
公司规模庞大，拥有上万名员工，办公室秘书是公司顺利运营的重要支持岗位。
二、实习任务与工作内容1. 文件管理：负责办公室文件的登记、分类、整理和归档工作。
在实习期间，我学会了如何使用文件管理系统，熟练运用电脑软件进行文件处理。
2. 行程安排：协助领导进行日程安排和外出考察的行程规划。
我学会了与不同部门协调沟通，协助准备会议文件和会议室预订，并确保领导的行程安排顺利进行。
3. 材料准备：为公司各类会议和活动准备相关材料，并协助领导进行演讲稿的编辑和整理。
这让我能够提高自己的有效沟通和组织能力，并锻炼了我的英语写作能力。
4. 助理支持：在办公室秘书的指导下，我提供了多种辅助支持，包括电话接待、文件传递、邮件处理等。
通过这些工作，我能够学习如何处理复杂的工作环境下的紧急事件，并有效地解决问题。
三、实习收获与体会1. 学到了专业知识：通过实践，我了解了办公室秘书在一个大型企业中所承担的任务和责任，学到了处理文件、行程安排和助理支持等专业知识。
2. 提高了沟通能力：实习过程中，我需要与不同部门和岗位的员工进行沟通和协调，这极大地提高了我的沟通能力和交际技巧。
3. 锻炼了应变能力：在工作中，我常常面临各种突发情况，需要迅速应对和解决问题。
这让我锻炼了临场应变能力和解决问题的能力。
4. 增强了团队意识：在实习期间，我和办公室秘书团队成员紧密合作，相互支持和协作。
这使我意识到一个良好的团队合作对于工作的重要性。
四、实习总结和展望通过这段时间的实习，我不仅获得了实际工作经验，还提高了自己的职业素养和知识技能。
在未来的工作中，我将继续努力提高自己的能力，并将实习期间所学到的经验和技巧应用到实际工作中。
希望能够在以后的职业生涯中成为一名优秀的办公室秘书。
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秘书实训教学
解说词：
XXX公司为了秘书团队能够更好地开展工作，特意指派聂秘书长为秘书进
行一次培训。
秘书长
：大家好，我是聂XX，今天很荣幸站在这里和大家分享我的一些工作经验。（啪
啪）谢谢。今天我主要讲述的是秘书核心工作，就是常言的“看家本领”：
办会、办文、办事。首先，我们看一个视频。
解说词：XX公司正在开经济技术研讨会，室内经理们正在激烈地讨论着
（他们在说。。。）
解说词：而罗秘书正在自己的工作岗位上整理自己的日常文件。
情景剧——挡驾
罗秘书正在清理桌上的文件，忽然看见一位客人径直朝总经理的办公室走
去。。。。。。
罗秘书：请问，您有什么事吗？
客人：你好，我是你们徐总的初中同学，上周我已经跟他打过电话了，说了今天
要来拜访他。
罗秘书：哦，对不起，请您稍等一下
（罗秘书边说边快速翻了一下当天的预约登记，发现对方没有预约）
罗秘书：不好意思，这边没有您的预约登记，请问您贵姓？
客人：我姓江
罗秘书：江小姐，您先到会客室稍等片刻好吗？我去请示一下徐总
（把客人带到会客室，并让秘书小雁准备茶水）
（罗秘书悄悄来到正在开会的徐总经理身旁，低头悄悄的说）
罗秘书：刚才有一位江小姐来找您，她自称是您的初中同学，现在在会客室，您
看如何？
徐总：这个人我不想见，你帮我挡一下
罗秘书：嗯，好的。
（罗秘书走出经理办公室，并带上门。。。罗秘书来到会客室）
罗秘书：江小姐，真是抱歉，我们徐总正在开一个很重要的会议，不方便见您，
请您见谅！
客人：哦，这样啊，既然徐总有事，那我就下次再来。
罗秘书：（微笑）您下次过来之前可以先打个电话预约，这样，我可以给您安排
好时间，避免给你带来不必要的麻烦。
客人：嗯，好的，下次我会提前打个招呼，麻烦你了，再见
罗秘书：再见
秘书将客人送至门口
解说人：此时，视频暂停了下来„„
秘书长(总结)：从刚刚的视频中，我们可以看出这是典型的接待挡驾。
在接待挡驾时，秘书亲自接待，问明来意；听取求见人意见，将情况做书面记录
向上司反映；无理取闹则坚决下逐客令。
除了接待挡驾，还有电话挡驾，书信挡驾。那么在这时我们又要注意一些什么问
题呢，我们看一下PPT
Ppt：（解说人）
在电话挡驾时（一般事项秘书代为转告；重要事项向上司请示，由上司决定）
书信挡驾（一般工作情况书信，做出摘要请上司阅读；要求解决困难和问题的，
将信件转有关部门处理；要求违反原则办理私事的向上司汇报以书信方式予以挡
驾）。（用PPT展示出来）
秘书长：OK，刚才我们学习了一些挡驾的技巧，尤其是接待挡驾，由此看来，
我们秘书需要灵活的变通能力。除此之外，我们还需要具备什么能力呢？那就是
专业的写作能力，简言之就是我们的办文能力。大家都知道，今年新颁布了《条
例》，为了帮助大家更好的记忆，我主要讲解下新旧条例的异同点。下面，请看
我们的大屏幕 的PPT.
秘书长：解释
秘书长：以上就是我给大家讲的一些办文和办事的注意事项，接下来我们讲解一
些办会事务，相信大家对会前筹备工作比较熟悉，但是我们不能忽略会后工作。
我们让视频继续，看看他们是怎么处理的。
解说人：视频继续播放„„
情景二——会议善后工作
徐总：今天会议就到这里，散会。
解说人：各个部门的经理纷纷离开。„„
解说人：罗秘书带领着小刘和小雁秘书来到会议室„„
罗秘书：小刘，你负责做好会议文件资料的收集、整理和归档工作，及时送交到
有关人员妥善保管。
小刘：好的，我知道了。
罗秘书：小雁，你负责做好会议室的日常设备的检查，及其会议室的整理。
小雁：好的。
（几分钟后，）
罗秘书：记住，我们需要做的不仅仅是这些工作，我们还需要做好会议跟踪、反
馈、落实的相关事务。
小刘和小雁：我们知道了。
解释人：视频结束。
秘书长：看完刚刚的视频，我们知道了秘书的会后落实工作是非常重要的。会议
资料的收集整理要求，我们要紧紧记住：
（ppt）（68-76）
1. 收集会议文件资料的工作
2. 会议文件立卷归档工作
3. 会后工作的注意事项
好了，今天就给大家的讲解就到此结束，希望对你们以后的工作有所帮助，谢谢。
（鼓掌）