楼宇巡查管理规定
物业管理之楼宇巡查管理
物业管理之楼宇巡查管理楼宇巡查管理是物业管理中非常重要的一项工作，它涉及到对楼宇内部和外部环境的全面监控和检查，以确保楼宇的安全和正常运营。
本文将详细介绍楼宇巡查管理的标准格式，包括巡查内容、巡查频率、巡查记录等方面。
一、巡查内容楼宇巡查管理的内容主要包括以下几个方面：1.安全巡查：对楼宇内部的安全设施进行检查，包括消防设备、疏散通道、紧急出口等。
同时，还要关注楼宇内部的安全隐患，如电线老化、漏水等问题。
2.环境卫生巡查：对楼宇内部的公共区域进行检查，包括走廊、电梯、楼梯间等。
要确保这些区域的清洁、整洁，没有垃圾、污渍等。
3.设备设施巡查：对楼宇内的设备设施进行检查，包括电梯、水泵、空调等。
要确保这些设备设施的正常运行，及时发现并修复故障。
4.楼宇外部环境巡查：对楼宇周边的道路、绿化带等进行检查，确保外部环境整洁、安全。
二、巡查频率楼宇巡查的频率根据楼宇的具体情况和管理要求而定，普通可以分为日常巡查和定期巡查两种。
1.日常巡查：日常巡查是指对楼宇内部的安全、环境卫生等进行日常监控和检查，普通每天进行一次。
这样可以及时发现问题，及时处理，确保楼宇的正常运营。
2.定期巡查：定期巡查是指对楼宇内的设备设施进行定期检查和维护，以确保其正常运行。
根据设备设施的不同，巡查频率可以是每周、每月或者每季度一次。
三、巡查记录楼宇巡查管理需要进行巡查记录，以便随时查阅和追溯。
巡查记录的内容主要包括以下几个方面：1.巡查日期和时间：记录巡查的具体日期和时间，以便查阅和核对。
2.巡查人员：记录进行巡查的人员姓名和工号，以便追溯责任。
3.巡查内容：详细记录巡查的内容，包括安全巡查、环境卫生巡查、设备设施巡查等。
4.巡查结果：记录巡查的结果，包括发现的问题、处理情况等。
5.巡查意见：记录巡查人员对楼宇管理的意见和建议，以便改进管理工作。
巡查记录可以采用纸质形式或者电子形式，根据实际情况选择合适的方式进行记录和保存。
四、巡查报告楼宇巡查管理需要及时向相关部门或者负责人提交巡查报告，以便他们了解楼宇的管理情况和存在的问题。
物业管理之楼宇巡查管理
物业管理之楼宇巡查管理楼宇巡查管理是物业管理中非常重要的一项工作，它涉及到对楼宇内部和外部环境的巡查、检查和维护。
通过有效的巡查管理，可以确保楼宇的安全、卫生和良好的运行状态，提升业主和居民的满意度。
一、巡查范围和频率1. 巡查范围：楼宇巡查管理包括对楼宇内外的各个区域进行巡查，包括公共区域、楼道、电梯、消防通道、停车场等。
2. 巡查频率：巡查的频率应根据楼宇的具体情况而定，一般情况下，每天至少进行一次巡查，特殊区域或设备需要更频繁的巡查。
二、巡查内容和要求1. 安全巡查：检查楼宇内外的安全隐患，如楼道照明是否正常、防火设施是否完好、电梯是否正常运行等。
2. 卫生巡查：检查楼宇内外的卫生情况，包括公共区域的清洁、垃圾处理是否及时等。
3. 设备巡查：检查楼宇内的设备设施是否正常运行，如空调、电梯、水泵等设备的运行状态。
4. 绿化巡查：检查楼宇周围的绿化情况，包括花坛、草坪、树木的养护和修剪等。
5. 客户服务巡查：检查物业服务人员的服务态度和执行情况，包括对业主和居民的回访、投诉处理等。
三、巡查管理流程1. 巡查计划制定：根据楼宇的特点和需求，制定巡查计划，明确巡查的范围、频率和责任人。
2. 巡查记录和报告：巡查人员在巡查过程中应做好记录，包括巡查时间、巡查内容、发现的问题等，并及时上报给物业管理部门。
3. 问题整改和跟进：物业管理部门收到巡查报告后，应及时组织相关人员进行问题整改，并跟进处理情况，确保问题得到及时解决。
4. 绩效考核和奖惩机制：建立巡查绩效考核和奖惩机制，对巡查人员进行绩效评估，激励和奖励表现优秀的人员，对巡查不到位或发现问题不及时的人员进行相应的惩罚。
四、巡查管理的意义和效果1. 提升安全性：通过巡查管理，可以及时发现和处理楼宇内外的安全隐患，确保业主和居民的人身安全。
2. 保障卫生环境：定期巡查可以及时发现并解决楼宇内外的卫生问题，提升居住环境的质量。
3. 增加设备可靠性：巡查管理可以发现设备故障和异常情况，及时进行维修和保养，提高设备的可靠性和使用寿命。
物业管理之楼宇巡查管理
物业管理之楼宇巡查管理楼宇巡查管理是物业管理中非常重要的一项工作。
通过对楼宇的巡查，可以及时发现和解决各种问题，确保楼宇的安全和正常运行。
下面将详细介绍楼宇巡查管理的标准格式文本。
一、巡查目的楼宇巡查的目的是确保楼宇的安全、卫生和正常运行。
通过定期巡查，可以及时发现和解决各种问题，如漏水、电梯故障、消防设备损坏等，确保居民的生活环境和工作环境良好。
二、巡查内容1. 外部环境：巡查楼宇周边的道路、停车场、花园等，确保环境整洁，无垃圾和杂物堆放，道路通畅，停车位有序。
2. 公共区域：巡查楼宇内的公共区域，如大厅、走廊、楼梯间等，确保地面干净、无积水，灯光正常，墙面无破损。
3. 消防设备：巡查楼宇内的消防设备，如灭火器、消防栓、疏散通道等，确保设备完好，标识清晰可见，疏散通道畅通无阻。
4. 电梯运行：巡查楼宇内的电梯运行情况，如电梯是否正常运行、按钮是否灵敏等，确保电梯安全可靠。
5. 安全隐患：巡查楼宇内的安全隐患，如漏水、电路故障、门窗损坏等，及时报修或处理，确保居民的安全。
6. 卫生情况：巡查楼宇内的卫生情况，如垃圾桶是否及时清理、公共厕所是否干净等，确保居民的卫生环境良好。
三、巡查频率巡查的频率可以根据楼宇的具体情况进行调整，通常建议每天进行一次巡查，特别是在高峰期和天气恶劣的情况下，可以增加巡查的频率。
此外，还可以根据居民的反馈和投诉情况，增加巡查的次数。
四、巡查记录巡查时，应记录巡查的时间、地点、巡查人员和巡查情况等信息。
记录可以采用纸质或电子表格的形式，确保记录的准确性和可追溯性。
记录中应包括发现的问题和处理的情况，以及巡查人员的签名和日期。
五、巡查报告巡查结束后，应及时向上级主管部门或物业管理公司提交巡查报告。
报告应包括巡查的时间段、巡查的地点和内容、发现的问题和处理情况等信息。
报告可以采用书面形式或电子邮件的形式进行提交。
六、问题处理巡查中发现的问题应及时处理，可以由巡查人员直接解决或报告给相关部门进行处理。
物业管理之楼宇巡查管理
物业管理之楼宇巡查管理标题：物业管理之楼宇巡查管理引言概述：楼宇巡查管理是物业管理中非常重要的一环，通过巡查管理可以及时发现和解决楼宇内的安全隐患，确保居民的生活环境安全和舒适。
本文将从巡查内容、巡查频率、巡查记录、巡查人员和巡查工具等五个方面详细介绍楼宇巡查管理的相关内容。
一、巡查内容1.1 检查楼宇外墙、屋顶和地面是否有裂缝、漏水等安全隐患；1.2 检查电梯、消防设施、照明设备等设施是否正常运转；1.3 检查楼道、楼梯、走廊等公共区域是否干净整洁，有无杂物堆放。
二、巡查频率2.1 每日巡查：对楼宇内的公共区域进行每日巡查，确保安全隐患及时发现和处理；2.2 定期巡查：每周对楼宇进行定期巡查，检查设施设备的运行情况，及时维修和保养；2.3 特殊巡查：在天气恶劣、节假日等特殊情况下进行特殊巡查，确保居民生活安全。
三、巡查记录3.1 建立巡查记录表：记录每次巡查的时间、内容、发现的问题和处理情况；3.2 形成巡查报告：对每次巡查的情况进行总结和分析，及时处理和改进；3.3 保存巡查记录：将巡查记录保存在物业管理系统中，便于查阅和追溯。
四、巡查人员4.1 物业管理人员：负责组织和实施楼宇巡查管理工作，确保巡查工作的顺利进行；4.2 保安人员：负责实际巡查楼宇内的各个区域，及时发现并处理安全隐患；4.3 居民委员会成员：可以参与巡查工作，提出改进建议和意见，共同维护楼宇安全。
五、巡查工具5.1 巡查记录表：记录每次巡查的内容和情况，便于查阅和分析；5.2 手持终端设备：可以用于实时上传巡查情况，提高巡查效率和准确性；5.3 安全工具：如手电筒、安全帽等，确保巡查人员的安全。
总结：楼宇巡查管理是物业管理中不可或缺的一项工作，通过规范的巡查管理可以保障居民的生活安全和舒适。
物业管理公司应该加强对巡查管理的重视，提高巡查人员的专业素养和工作效率，确保楼宇内的安全和秩序。
物业管理之楼宇巡查管理
物业管理之楼宇巡查管理楼宇巡查管理是物业管理中非常重要的一项工作，它可以确保楼宇的安全、卫生和秩序。
本文将详细介绍楼宇巡查管理的标准格式，并提供一些相关的数据和内容。
1. 巡查时间和频率：楼宇巡查应根据楼宇的具体情况制定巡查时间和频率。
普通来说，每天至少进行一次巡查，包括早晨、下午和晚上。
对于大型楼宇，可以增加巡查次数，确保全天候的巡查覆盖。
2. 巡查内容：楼宇巡查应包括以下内容：- 楼道和走廊的清洁和卫生情况：确保楼道和走廊的地面干净无垃圾，墙壁和天花板无污渍，灯具正常工作。
- 楼宇入口和大厅的安全情况：检查入口门的闭合情况和安全性，确保大厅地面无障碍物，灭火器和应急照明设备齐全。
- 电梯的正常运行：检查电梯的运行状态、指示灯和报警装置是否正常，确保电梯内外干净整洁。
- 楼宇周边环境的安全和卫生情况：检查楼宇周边的道路、绿化带和停车场的清洁和安全情况，确保无积水和垃圾。
3. 巡查记录：巡查人员应进行巡查记录，包括巡查时间、巡查内容、发现的问题和处理情况等。
记录可以使用纸质表格或者手机应用程序进行，确保记录的准确性和完整性。
4. 问题处理：巡查人员在巡查过程中发现的问题应及时处理。
对于小问题，可以自行解决，如清理垃圾、更换灯泡等。
对于大问题，应及时上报给相关部门或者物业管理公司，协调解决。
5. 巡查报告：巡查人员应定期提交巡查报告，报告内容应包括巡查情况总结、问题处理情况和改进建议等。
报告可以以纸质形式提交，也可以通过电子邮件或者在线平台发送。
6. 数据分析：物业管理公司可以对巡查数据进行分析，了解楼宇巡查的整体情况和趋势。
可以统计巡查次数、问题数量、处理时效等数据，以评估巡查工作的效果，并及时采取改进措施。
7. 培训和考核：物业管理公司应定期对巡查人员进行培训，提高其巡查技能和意识。
同时，可以通过考核和奖惩制度激励巡查人员的工作积极性和责任心。
以上是关于楼宇巡查管理的标准格式文本，希翼对您有所匡助。
物业客服部巡查工作要点和标准
一目的规范辖区楼宇、公共地方、公共设施的巡查工作，确保业户正常生活。
二适用范围适用于物业集团所辖各项目的物业巡查工作。
三职责客户服务部负责本规范的实施。
四工作要点（一）巡查区域范围辖区内楼宇、商铺、公共设施、公共场所及配套设施。
（二）工作内容及要求1、每日巡查楼宇的公共照明、消防系统设施、电梯及大堂、消防通道、楼宇广告栏、天面等设施、部位不得少于一次。
2、每周对空置房门窗、水、电表及室内卫生巡查不少于三次。
3、每日对装修单位的巡查，不得少于一次。
4、每日对园区卫生情况进行巡查，不得少于两次。
5、每日对小区商铺占道经营、乱张贴广告的情况和消防安全状况巡查不得少于两次。
6、每日对小区公共休闲场所及其配套设施的巡查，不得少于三次。
7、客服专员巡查须每次在《楼宇安全巡查签到表》予以登记，将巡查情况记录《客户服务部巡查日志》。
8、巡查区域按客服专员人数进行划分，时间为每天8:30—17:30。
9、客服专员与每月28日填写《号楼宇综合情况表》交物业主管审核。
10、部门主管每周不少于2次巡查楼宇，对《客户服务部巡查日志》《X号楼楼宇综合情况表》相关内容进行抽查。
11、客服部每月至少组织一次除四害的消杀工作，每次消杀前两天必须在个楼宇大堂公告栏上张贴《消杀通知》。
（三）异常情况处理1、发现大堂内广告海报未按规定张贴，立即现场进行整改。
2、发现公共设备、设施损坏，客服专员记录在《客户服务部巡查日志》，并及时反馈客服前台登记，由客服前台派工作单值相关部门，客服专员对维修情况进行登。
3、发现天台有乱拉绳索、晾、晒衣物应及时予以劝阻，如已有晾晒衣物将晾晒衣物取下，放于明显位置。
4、发现楼宇、商铺有装修违章情况，及时予以制止，并做好解释工作。
5、发现商铺消防整改不合格，应及时派发整改通知书，并对整改情况进行跟进。
6、发现楼道内有煤气气味，应及时通知煤气公司抢修，并作好防范工作，并在《客户服务部巡查日志》上详细登记。
（四）工作标准1、楼宇外墙无影响小区形象的标识或广告牌。
物业巡查规范与要领
一楼宇巡查的内容1、治安隐患的巡查。
2、公共设施设备安全完好状况的巡查。
3、清洁卫生状况的巡查。
4、园林绿化维护状况的巡查。
5、装修违章的巡查。
6、消防违章的巡查。
7、利用巡查机会与住户沟通。
二楼宇巡查的方法看：通过观察来发现物业管理服务中存在问题。
听：从设施设备运行时的声音判断是否有故障。
摸：通过用手触摸感觉设施设备的使用状况。
调查了解：向住户或员工调查楼宇及公共设施设备的使用状况。
三楼宇巡查的工作要领要领一：检查水表1、检查水电是否处于正常状态，记录损坏的水电表情况。
2、在无人居住的情况下应关上水表阀门，预防水浸事故，并在该单位门口贴上相关告示。
3、当发现电表异常运转（如倒转、有盗电嫌疑）时，应在《巡查登记表》中予以记录，并及时报告机电维修部主管。
要领二：巡查楼梯间1、检查走廊灯、楼梯灯是否正常，门、窗是否处于完好状态。
2、检查楼梯间墙身、天花批荡是否出现剥落、脱漆，墙、地面瓷片是否完整无损。
3、检查消防栓是否标识完好、配件齐全；灭火器是否有漏气或过期、失效现象；防火门是否关闭；消防安全疏散指示灯是否完好；消防疏散通道是否堵塞；防盗预警设施及消防报警实施是否完好。
4、检查卫生状况是否良好。
要领三：巡查逃生平台1、检查逃生天台的门是否随手打开（严禁上锁）。
2、检查逃生天台护栏是否完好，避雷针、电视天线、隔热层是否完好。
3、检查有无违章占用逃生天台的现象。
4、检查雨水管是否通畅。
5、检查卫生状况是否良好。
要领四：巡查电梯1、检查电梯运转是否平稳，是否有异常响动。
2、检查安全标识是否完好，电梯按钮等配件是否完好。
3、检查照明灯及安全监控设施是否完好。
4、检查卫生状况是否良好。
要领五：巡查大堂、门厅、走廊1、检查各类安全标识是否完好。
2、检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好。
3、检查卫生状况是否良好。
四公共设施设备巡查的工作要领要领一：巡查水、电、气、通讯设施1、检查室外设施有无破损现象，各种管线有无渗、漏、滴、冒现。
物业管理之楼宇巡查管理
物业管理之楼宇巡查管理楼宇巡查管理是物业管理中非常重要的一项工作，它涉及到对楼宇内部和周边环境的巡查、检查和维护。
通过有效的巡查管理，可以及时发现和解决楼宇存在的问题，确保楼宇的安全、卫生和良好运营。
一、巡查内容：1. 安全巡查：包括楼宇内部和周边的安全隐患排查，如电器设备安全、消防设施完好、疏散通道畅通等。
2. 环境卫生巡查：检查楼宇内部和周边环境的卫生情况，如垃圾分类、清洁卫生等。
3. 设备设施巡查：对楼宇内的设备设施进行巡查，如电梯、水电设备、门禁系统等，确保其正常运行和维护。
4. 绿化管理巡查：检查楼宇周边的绿化情况，如花草树木的养护和修剪等。
5. 楼宇外墙巡查：对楼宇外墙进行巡查，确保其无裂缝、渗水等问题。
二、巡查频率：1. 楼宇内部巡查：根据楼宇的规模和使用情况，制定巡查计划，普通为每天或者每周进行一次巡查。
2. 周边环境巡查：根据楼宇周边环境的特点，制定巡查计划，普通为每周或者每月进行一次巡查。
三、巡查记录：1. 巡查人员应当详细记录每次巡查的时间、地点、巡查内容和发现的问题。
2. 对于发现的问题，应当及时采取相应的措施进行处理，并记录处理的过程和结果。
3. 巡查记录应当保存在物业管理部门，作为日常管理的参考和依据。
四、巡查管理：1. 物业管理部门应当建立巡查管理制度，明确巡查的内容、频率和责任人。
2. 巡查人员应当经过专业培训，具备相关的知识和技能，能够熟悉楼宇设施和常见问题的处理方法。
3. 物业管理部门应当定期对巡查工作进行检查和评估，及时发现和解决问题，并对巡查人员进行业绩考核和奖惩。
五、巡查效果评估：1. 物业管理部门应当定期对巡查工作进行效果评估，包括安全隐患的减少、环境卫生的改善、设备设施的正常运行等方面。
2. 根据评估结果，及时调整巡查计划和管理措施，提高巡查工作的效率和质量。
六、巡查改进：1. 物业管理部门应当积极借鉴其他楼宇巡查管理的经验和做法，不断改进巡查工作。
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楼宇巡查管理规定
1、职责
（1）物业经理负责楼宇巡查的组织、管理工作。
（2）物业助理负责依照本规定实施楼宇巡查工作，巡查时与安管队长一起巡查。
2、程序要点
（1）楼宇巡查的必要性。
①防范于未然，通过有效的巡查，将治安、消防等隐患消除。
②杜绝违章的装修。
③加强工作监督，提高员工的工作责任心，变员工的被动工作为主动工作。
④确保公共设施、设备处于良好状态。
⑤检查清洁、绿化、安管的工作质量。
⑥增加与业户的沟通机会。
⑦实施空置房、样品房的管理。
（2）物业经理应于每月月底制定下月的巡查楼宇工作方案，内容应包括责任区域的巡查安排及巡查的内容等。
3、楼宇巡查的内容。
（1）治安隐患的巡查。
（2）公共设施设备安全完好状况的巡查。
（3）清洁卫生状况的巡查。
（4）园林绿化维护状况的巡查。
（5）装修违章的巡查。
（6）消防违章的巡查。
（7）空置房、样品房的巡查。
（8）利用巡查机会与业户沟通。
4、楼宇巡查的方法应包括“看”、“听”、“摸”、“闻”、“调查了解”等。
（1）“看”：通过观察来发现楼宇管理服务中存在的问题。
（2）“听”：从设施设备运行时的声音判断是否有故障。
（3）“摸”：通过用手触摸感觉设施设备的卫生状况。
（5）“闻”：通过味觉来区别是在何时、何地、感觉是什么存地问题。
（6）“调查了解”：向业户或员工调查楼宇及公共设施设备使用状况。
5、楼宇巡查的频次。
一般情况下，综合巡查至少每日一次（包括楼宇状况巡查、清洁状况巡查、装修施工巡查、空置房、样品房巡查）等，物业助理和安管队长至少每日巡查两次以上。
6、楼宇巡查要要领：
（1）检查水电表。
检查水电表是否处于正常工作状态，记录损坏的水电表情况。
当水电表在无人居住的情况下运转时应关上该单位闸阀，预防水浸事故，并在该单位门口贴上相关告示；当发现电表异常运转（如倒转、有盗电嫌疑）时，应在《楼宇巡查日志》中予以记录并及时报告物业经理。
（2）巡查楼梯间：
①检查走廊灯、楼梯灯是否正常，门、窗是否处于完好状态；
②检查梯间墙身、天花墙皮是否出现剥落、脱漆，墙、地面瓷片是否完整无损；
③检查消防是否标识完好、配件齐全；灭火器是否有漏气或过期、失效现象；消防通道防火栓是否关闭；消防安全疏散指示灯是否完好；消防疏散通道是否堵塞；防盗预警设施及消防报警设施是否完好；
④检查卫生状况是否良好。
⑤每月月底将填写《综合楼宇情况统计表》，报部门主管。
（3）巡查逃生天台：
①检查逃生天台门是否通随手打开（严禁上锁）；
②检查天台护栏是否完好，避雷针、电视天线、隔热层是否完好；
③检查有无违章占用逃生天台现象；
④检查雨水管是否通畅；
⑤检查卫生状况是否良好。
（4）巡查电梯：
①检查电梯的运行是否平稳，是否有异常响动；
②检查安全标识是否完好，电梯按钮等配件是否完好；
③检查照时灯及安全监控设施是否完好；
④检查卫生状况是否良好。
（5）巡查大堂、门厅、走廊：
①检查各类安全标识是否完好；
②检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好；
③检查卫生状况是否良好。
（6）巡查中发现梯间弥漫石油味、焦味时应立即对相关单位进行调查，当原因不明时应立即告知安管队进行检查。
（7）发现业户家中有异常情况时，除特别紧迫情况外，严禁进入业户家中，更严禁擅自打开业户门锁进入业户房间内。
（8）巡查完毕，应将楼宇巡查的相关状况逐项记录在《楼宇情况巡查日志》中，
7、公共配套设施设备巡查的工作要领。
（1）巡查水、电、气、通讯设施：
①巡查室外设施有无破坏损现象，各种管线有无渗、漏、滴、冒现象；
②检查室外设施有无生锈、脱漆现象，标识是否完好；
③检查是室外消防设施是否配件齐全，标识完好。
（2）巡查公共文体设施：
①检查雕塑小品是否完好，是否有安全隐患；
②检查儿童游乐是是否完好，有无安全隐患；
③检查绿地、绿篱、乔灌木是否有枯死、霉病现象，是否有黄土裸露现象，长势是否良好。
（3）巡查道路、广场、公共集散地：
①巡查设施设备是否完好，是否有违章占用现象；
②检查标误识、路牌、警示牌是否完好；
③检查各类雨、污水井盖是否完好；
④检查卫生状况是否完好。
（4）巡查停车库、停车场、单车棚：
①检查防盗设施是否完好；
②检查停放的车辆是否有损伤现象；
③检查各类标识是否完好无损；
④检查卫生状况是否良好。
8、巡查周边环境。
（1）检查管理区域内是否有乱张乱贴、乱拉线等现象。
（2）检查是否有损坏公共设施、违章制造噪音、污染环境、高空抛物现象。
（3）检查是否有违章饲养家禽等现象.
（4）检查卫生状况是否良好，
9、巡查方法及要求：
①逐项检查，严禁抽查；
②编制好巡查路线，提高工作效率；
③注意刷卡签到或在签到本上签到；
④发现损坏情况必须当日跟进处理。
10、对巡查中发现问题的处理要领。
（1）物业助理巡查时发现有上述问题出现时，如本人能进行规劝、阻止、处理的，应予以立即解决；否则及时将问题记录在《楼宇巡查日志》中，巡查回来报告物业经理解决。
（2）物业经理视情况按下列情况处理：
①属公共设施设备破损丢失的，按《报修管理操作规定》处理；
②属公司其他部门员工工作不力造成的，应通知其他相关部门主管前往处理。
巡查中发现的问题一般情况下应在一周内解决（有特别时效要求的，必须按时效要求处理）；特殊情况需经物业总经理同意后可适当延长；
③属业户违章造成的问题，应按《业户违章处理管理规定》执行。
（3）对巡查中发现的重大问题，物业经理应及时向物业总经理汇报，由物业总经理处理。
（4）巡查中发现问题处理完毕后物业助理应现场验证，处理的过程和验证的结果均应有完整的记录，并经相关人员签字认可。
11、《楼宇巡查日志》每天物业经理进行检查，每月底汇总由行政部归档保存，保存期2年。