四种沟通模式.docx
沟通的四大类型与其特点
沟通的四大类型与其特点
1、委托型（低关系低工作）
也可以叫“授权型”，主要表现特征在管理工作中授权，俗话说“当领导都不知道怎么做或怎么回事的时候就授权”，玩笑归玩笑，后果还是要承担，此类领导很容易将执行的决策权交给下属，此类领导相对多的人不太喜欢，下属容易迷失，走弯路，得不到有效的指导，决策和推动执行力的，比较适合“有能力，有意愿”的下属，管理工作还有个最高境界就是授权，但是有前提。
2、命令型（低关系高工作）
也可以叫“告知型”，主要表现特征在管理工作中给予具体的指导和严密的监控，注重目标的完成，类似做个标准，下属直接比葫芦画瓢就OK了，此类领导很容易“累”但并“乐”在其中，比较适合“没能力，没意愿”的下属，怎么说呢，有好有坏，控制欲太强，容易影响下属的创造力，毕竟都不喜欢专制，但在日常工作中，也常见。
无论哪种风格总有优缺点，但如果能根据不同的下属，四种风格轮回转换，在沟通和管理工作中都能起到很好的作用，凡事无对与错，而只是判断事情的想法会朝哪个方向发展，在关键的时刻，帮助下属走在正确的道路上。
3、协商型（高关系低工作）
也可以叫“温情型”，主要表现特征是在管理工作
中，重在参与，并分享意见，很多情况下员工做决定，自己积极聆听，肯定并表扬，属于老好人，老油条，不负责任，和谁的关系都很好，后果就是业绩很低，比较适合“有能力，没意愿”的下属，此类管理风格在现实生活很多。
4、协调型（高关系高工作）
也可以叫“推销型”，主要表现特征在管理工作中以说服和辅导为主，通过询问诊断能力级别，并作出决策，兼并考虑人与事，比较适合“没能力有意愿”的下属，此类领导在工作中很多人比较喜欢，特别是新毕业大学生，工作热情高涨，但不自信，总觉得自己能力不够。
(完整版)沟通的种类
沟通的种类１．单向沟通和双向沟通第一种分类法将沟通简单划分为：单向的沟通和双向的沟通.单向的沟通，不允许对方提问，也就是说一方发送一个信息，另一方接受信息，这种沟通的模式在我们日常工作中相当普遍.如：公司的领导布置任务，或者你向其他的同事交代一项工作，让他代办等，在进行这样的单向沟通时，我们应该特别注意所选择的沟通渠道,同时也必须要特别注意接受者的接受能力，以及你是否完整地表达出了你要传达的意思。
沟通在正常的情况下应该是双向的，沟通应该是一个反复的过程,由一方首先传达给另一方,另一方有什么不理解,有什么意见等,反馈回来，然后再传达，再反馈，形成一个循环往复的过程。
只有做到了这些,才能保证你所传达的信息准确无误。
２．正式沟通和非正式沟通在我们的日常工作中,还有一种划分的方式，即把沟通分为正式沟通和非正式沟通。
其途径分别有：正式沟通:报告、请示、预算、会议等。
非正式沟通：座谈、总裁接待日、员工活动等。
有一些企业文化建设非常好的公司，经常运用非正式沟通，它可以起到比正式沟通更好的效果。
如：员工的康体活动,员工的生日会,头脑风暴会等.当然不同的企业会有不同的做法。
沟通中常见的障碍沟通中常见的障碍·形体障碍·语言障碍·地位障碍·文化障碍·心理障碍·环境障碍·人数障碍在沟通中常见的障碍有：（１)形体障碍.比如由于错误的肢体语言,传达出来的信息会使沟通产生障碍.(２）心理障碍。
比如有的技术人员、研发人员非常害羞，不善于表达自己,那么在沟通的过程中就会产生一定的障碍。
（３)语言障碍。
很多大型跨国企业，由于员工来自世界各地，语言上会有一些障碍。
（４）环境障碍。
很多大型跨国企业，它的中国区市场部可能在北京，物流配送中心可能在上海，研发基地可能在硅谷，这种地域上的障碍，会使沟通产生一定的影响。
（５）地位障碍。
在一些头脑风暴会议上，或者恳谈会中，如果有一位相对权威的人士参加，或者比如公司的某位领导，于是,很多员工就不会发言了。
沟通模式分类
沟通模式分类沟通是人际交往中至关重要的一环，不同的沟通模式在不同的情境下起到不同的作用。
本文将根据沟通模式的特点，对其进行分类与介绍，以帮助读者更好地理解和运用各种沟通模式。
一、面对面沟通面对面沟通是最直接、最常见的一种沟通模式。
它通过面部表情、语言声调、姿势动作等多种非语言方式传达信息，更容易建立互信关系。
面对面沟通可以在交谈中及时调整自己的表达方式，通过观察对方的反应来了解对方的真实意图，进而更好地进行沟通。
二、书面沟通书面沟通是通过书写文字来传递信息的一种方式。
它可以是正式的邮件、报告，也可以是简单的便签、短信。
书面沟通相对于口头沟通来说，更便于保存和查阅，有时也能更好地表达复杂的思想和观点。
然而，书面沟通容易产生歧义，因为无法通过语气和表情来传递更多的信息，因此在书写时需要更加准确和清晰。
三、电话沟通电话沟通是一种远程沟通方式，通过电话进行语音交流。
它具有实时性和直接性的特点，能够迅速解决问题和进行紧急沟通。
然而，电话沟通也存在一些问题，比如无法观察对方的面部表情和姿态，容易产生误解和歧义。
因此，在电话沟通中，要注意语气的把握和清晰的表达，以减少沟通障碍。
四、视频会议沟通随着网络技术的发展，视频会议沟通逐渐成为一种常见的远程沟通方式。
通过摄像头和麦克风，参与者可以在不同地点进行面对面的交流。
视频会议沟通不仅可以传递语言信息，还能通过观察对方的面部表情、身体语言等非语言方式获取更多信息。
它不仅节省了时间和成本，还方便了跨地域团队的合作。
五、群组沟通群组沟通是一种集体性的沟通模式，多人参与共同交流。
在群组沟通中，每个人都有机会表达自己的观点和意见，促进了团队的协作和共识的形成。
然而，群组沟通也容易出现信息混乱和意见冲突的问题，因此需要有一位组织者来控制和引导沟通的方向，确保沟通的效果和目标能够达到。
总结：不同的沟通模式在不同的情境下有不同的适用性和效果。
面对面沟通能够建立更好的互信关系，书面沟通可以更准确地传达信息，电话沟通和视频会议沟通则方便了远程交流，群组沟通则能够促进团队的协作和共识的形成。
我们的生活里,有哪四种沟通模式呢？_人生感悟
精心整理我们的生活里，有哪四种沟通模式呢？_人生感悟不知道大家有没有觉得，并不是每个人都能够接受你的沟通模式，或者说我们对于不同的人沟通模式是不一样的，那么我们应该有哪些沟通模式呢，接下来就请大家随小编一起来看这篇文章吧。
这篇读后感，是我再次重温了心理学进阶书籍《四大沟通模式》，整理出来的一游戏四，在这几个沟通游戏中，一方是有需求得不到满足，但没有直接的表达出来。
另一方就曲解了对方的意思，所做的其实不是真正能够满足对方的一些事情。
所以一方的讨好换来的只是另一方的，更多的抱怨和指责，这样恶性循环。
能够解决问题的方法就是，一方把自己需求真诚的表达出来，让对方知道自己的真实想法，同时也要理解对方所力所不能及的一些事情。
另外一方也要理解对方，做不到的事情也要说明，人无完人，我们都需要接纳一个不完美的自己和对方。
游戏五，父女这一个情景相当常见，因为我自己也经常会犯这样的错误。
双方在沟通时，更多有自己的一些情绪在里面，其实深入去体会对方不难会发现背后的原因。
所以我们在沟通的时候，就要换一个方式，把自己的真实想法表示出来，语气可以温和一些。
因为我们的表达，是让对方明白我们心里是在想什么的，而不是包容。
后其实的一个目的吧。
但是也要理解，这种行为其实是社会大众表常见的一种行为，不必失落。
游戏九，我觉得最重要是认清自己的一个位置是在哪里，然后知道自己的职责是什么。
不要因为一些个人的情感而阻碍了自己，应该正确做出的一个选择。
我觉得每个人不仅要对自己负责吧，你要对自己的工作负责，对自己的责任负责。
自我觉察：“我好，你不好”的模式会偶尔出现在我身上，有时候我会特意去做一些自己并不是很情愿，却能满足他人意愿的事情，其实是强迫自己去扮演“拯救者”的角色。
又因为自己的付出，心理预期遭遇挫折时，就会向“受害者”的角色转化，导致习惯性去责怪别人。
在沟通上，这样的模式是不对等的。
我需要自信一点，学会行发泄。
在这沟通过程中，他们自身漠视了自己解决问题的能力，而沟通对方漠视了心理的创伤。
四种沟通模式
情
自
他
内在经历 我感到空虚与隔绝； 我不能露出任何感觉；
顽固、疏远； 不论代价，人一定要保持 冷静；沉着、绝不慌乱； 身体姿势僵硬；表情很优 越（若有表情的话）；
心理效应 强迫心理 社会性病态 社交退缩 僵直不动
权威十足； 顽固、不肯变通； 举止合理化； 操纵的； 一丝不苟；
生理效应 分泌性疾病，包括淋巴及 各种腺体的病症；癌症、 单核白血球增多症、心脏 病发、背痛。 内在资源：理智
指责
言 语 不同意： 你永远做不好任何事情； 你到底怎么搞的？ 都是你的错； 内在经历 隔绝： “我很孤单而失败。” 忽略“他人” 情 感 指责： 在这里我是老大； 身体姿势，很有权利的样 子、僵直； 心理效应 妄想、疑心病 行 为 攻击： 独裁、批判； 吹毛求疵； 生理效应 肌肉紧张、背部问题；循 环系统障碍、高血压、关 节炎、便秘、气喘 内在资源：自我肯定
行 为 注意力转移： 不恰当的举动； 过动； 插嘴、打扰； 生理效应 中枢神经系统问题；胃疾、 眩晕作呕、糖尿病、偏头 痛、便秘。 内在资源：有趣、自发、 创造力
他
超理智
言 语 情 感 行 为
极端客观： 只关心事情合不合乎规则 或正不正确； 使用抽象的字眼及冗长的 解释；什么事情都与学术 有关；人一定要有理智；
忽略“自己”和“他人”
情
自
他
讨好
言 语 情 感 行 为
ห้องสมุดไป่ตู้
同意： 这都是我的错； 没有你我就一文不值； 我想让你高兴； 内在经历 我一无是处 我觉得毫无价值
忽略“自己”
祈求： 我很无助； 恳求的表情与声音； 软弱的身体姿势； 心理效应 神经质 抑郁 自杀倾向
四种类型沟通方式
四种类型沟通方式不怕工作，不怕加班，就怕与老板沟通。
近七成职业人提到与老板沟通就头疼；过八成职业人不知如何去沟通。
但是如果能够把握好与老板沟通交流的方式与尺度，必然会为你的职业发展添金。
不同类型的企业，文化风格不同，在与老板沟通交流的方式上，也会有所变化。
根据不同类型，可以概括为这样四种类型的沟通方式：开诚布公式、先斩后奏式、含情脉脉式以及“指桑骂槐”式。
开诚布公式：这种方式要求员工有什么想法或意见能进行及时直接的沟通：应以解决问题为导向，直接把问题放到桌面上来谈，并将自己对该问题的看法、理解以及自己所认为的合适的解决方法和盘托出，在征求老板的意见后，然后去执行以解决问题。
员工通过这样一种方式与老板进行交流，可以表现出自己对问题的把握尺度和分析判断能力，同时又能在问题解决之前征求到老板对此问题的意见，这样既体现出自己的工作能力和团队协作精神，又能表达出对老板的尊重，可谓一举而两得。
先斩后奏式：这种方式是员工在发现问题以后，由于主客观原因的影响使得他们并不是先向老板汇报，而是自己直接将问题解决掉，然后把分析问题的方法、具体的解决方案、实施的过程等做一个详细的汇报总结上交给公司老板。
员工能独立自主的把问题解决掉，获得一个满意的结果，这些对于以结果为导向的企业和管理者来说是很受欢迎的。
此种方式能非常直接的体现出员工的建设性、主观能动性和创造性，如果问题解决的圆满的话，就很容易在老板心目中留下深刻的印象，对于员工以后的升迁和发展就会非常地有利。
含情脉脉式：在很多时候，作为员工可能任劳任怨、辛辛苦苦地做了很多的事情，但他认为也许老板并没有注意到他的工作能力和业绩，这种时候，如果你作为员工赤裸裸地向老板提出要求，可能反而适得其反。
此时如能采取含情脉脉的方式，通过交流一些工作上的问题来含蓄地表达出自己个人要求，也许就能更容易获得老板的认同和赞赏。
含情脉脉更适合于表达一些相对私人的问题，在与老板沟通的过程中，动之以情，晓之以理，老板自然能体会到你对工作的努力程度，在提升的时候，自然就会把视线在你身上多做停留了。
沟通的四种基本形态
沟通的四种基本形态
一.口头沟通
口头沟通，不特指口头交流，还包括一对一、多对多的晤面交流、演讲、管理进度等形式。
是最主要也是最常用的沟通形态。
二.书面沟通
书面沟通是把思想、情感、信息以文字的形式记录下来、传播出去的一种表达方式。
此类手段子包括：电脑文字、信件、短信、视频沟通、日记等。
三.宣传沟通
宣传沟通是指企业采取宣传活动等形式，通过在报刊、广播电台、电视台和互联网等媒体展开宣传活动，宣传公司产品、服务等内容，以达到宣传推广某一信息的目的。
四.数字沟通
数字沟通或叫虚拟沟通，其媒介包括电脑、数码设备，使用网络和智能手机技术，
如手机应用、聊天工具、论坛等。
其优势在于可以实现围绕全球范围内沟通，并提供更多的讯息传播和交流服务。
个人与团队管理之四工作沟通
个人与团队管理之四工作沟通概述工作沟通在个人与团队管理中扮演着至关重要的角色。
良好的工作沟通可以帮助个人和团队实现高效的协作、减少误解和冲突，从而提高工作效率和满意度。
本文将讨论个人与团队管理中的四种工作沟通方式及其应用。
面对面沟通面对面沟通是最直接、最常见的一种工作沟通方式。
通过面对面接触，人们能够更直观地感知对方的情绪、语气和身体语言，增进相互之间的理解和信任。
面对面沟通适用于讨论重要的事项、解决问题、分享想法等工作场景。
在个人与团队管理中，面对面沟通可以帮助管理者建立良好的人际关系，了解员工的需求和潜在问题。
管理者可以定期与员工进行面对面的一对一会议，了解员工的工作进展、困难和需求，提供指导和支持。
此外，团队成员之间也可以通过面对面沟通来分享经验、交流问题和解决方案。
书面沟通书面沟通是一种较为正式的工作沟通方式。
通过文字表达思想和信息，可以避免口头沟通中可能引发的误解和遗漏。
书面沟通适用于发布公告、发送邮件、撰写报告、记录会议纪要等工作场景。
在个人与团队管理中，书面沟通可以帮助管理者清晰地传达工作目标、任务要求和期望，使团队成员能够明确地了解工作内容和时间安排。
管理者可以通过邮件、即时通讯工具等方式向团队成员发送工作相关的信息和更新，确保信息的准确传达和记录。
电话和视频会议电话和视频会议是一种远程工作沟通方式，适用于分布在不同地点的团队成员之间的沟通和协作。
通过电话和视频会议，团队成员可以即时交流、解决问题和分享进展，弥补地理距离带来的不便。
在个人与团队管理中，电话和视频会议可以提供便利的沟通渠道，使团队成员能够及时有效地协作。
管理者可以组织定期的电话或视频会议，与团队成员共享重要信息、讨论项目进展和解决问题。
此外，团队成员之间也可以通过电话和视频会议进行合作和交流，提高工作效率和团队合作力。
网络沟通工具随着互联网的快速发展，网络沟通工具如即时通讯工具、项目管理工具和协作平台等也成为了重要的工作沟通方式。
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【沟通景】
丈夫在位的中失了，下班回到家里，到妻子。
姿一：指
妻子开，冷笑一声：“看你那个儿，今天又没上你吧！” “按能力我能拿下个目
的。
知最后又是人去了⋯⋯”“能力个鬼用！我多少遍了在社会上不能那么清
高，你要是下去，根本一点前途都没有！真不知道当初怎么会看上你！”
分析：指的一方把所有都怪罪到另一方上，毫不接受方出的理由。
要不是方的，自己的生活会更好。
指的人在身体上容易肌肉、背部生病、循系障碍、高血、便秘、气喘；在心理上容易生妄想、疑
心。
姿二：好
妻子迎面笑道：“回来了快点鞋，吃。
”丈夫不。
“怎么了”妻子了，“ 不起，我才开是晚了点儿。
在厨房没听到敲声。
”
“不是因那个。
”
“那我什么事做了⋯⋯昨天晚上我是不跟你吵那两句的。
她年大
了⋯⋯”
“跟你没关系。
”
“那是什么事”
“ 位的事，我那个目叫曹大炮去了。
”
“ 件事情！哎，算了，了啊。
来，咱先吃，吃完了我陪你去河逛
逛，散散心，啊”
分析：好的人想取悦于人，当看到人略愁容的候，就奉献、金
来好，主地承担所有的漏，希望所有人都开心和喜自己。
好的人在身体上很容易出上部消化道不适、胃病、心、呕吐、糖尿病、偏痛、便
秘；在心理上容易出神、郁和自。
姿三：超理智
妻子打开看到无精打采的丈夫，：“今天位有事”丈夫了一
口气：“是啊。
那个目，叫人了去。
” “哦。
”
“弄得我心里很火的。
个目一直都是我在系。
在主任忽然把它交曹大炮，我真
的得⋯⋯”丈夫沉重地坐在沙上。
妻子回去端菜：“ ，没法，世道是。
有能力不如有关系。
你有本事，他反倒不敢你上，怕你了他的碗。
唉，都。
”
分析：超理智的人最突出的特征是毫无感情的客，不允自己或者人注意感受。
人
的反往往是篇大的教，看起来充了智慧与威，却人
刻板、沉的印象。
超理智的人在身体上容易出的症状是分泌性疾病，如腺体的
疾病、心病、背痛等；心理上容易生迫性心理、社交退等。
姿四：打岔
妻子打开，笑逐开地拉了拉丈夫的：“怎么了苦瓜，吓死人了，哈哈！”丈夫着沉重的脚步走来，坐在沙上：“唉⋯⋯”
妻子在客和厨房走走出，端菜：“今天楼下王家媳打麻将了，又和人打起来
了。
”“在超市看到一种特怪的水果，想点回来呢，一看，140 1 斤！得吓人！”
她于坐下来了。
丈夫抬起来：“今天心情不好，公司那个目黄了。
” “来，喝杯茶！
心的事情想它做我前天了 DVD，喜片。
咱吃看吧，保你笑得都忘了！”
分析：打岔的人是不断地在，在的候企分散他人的注意力，不能把注意力放在一个主上，而是老找些无关的来逃避。
打岔的人在身体上容易出中枢神系，胃病、糖尿病、偏痛和便秘；在心理上，
会出精神状混乱的状况。
夫妻四种沟通姿不方来身心的不适，更会夫妻深入的情感交流来很多的障碍。
由于很多候表达的不是自己内心真的想法，容易引起方的解和意。
【形成原因】
每种姿往往是从那里父母学来的。
家庭里父母待我的方式，或者父母的
表，都我得自己的姿是最好的理法。
例来，如果父很
，母很好，他相了很多年。
我就得两种方式是理矛盾
的最好法，但没有察到各自的真感受。
当我了婚，遇到矛盾，
的姿就不由自主地出来了。
有的候是指，有的候是好，有是交替使
用。
再比如，在一个父母常吵架，孩子来很多痛苦的家庭里，孩子就可
能使用超理智或者打岔的姿，来避免思考和体痛苦，他也会用种方法帮
助别人避开痛苦。
习惯了这样的姿态后，面临问题的时候，可能自然而然地就
出现打岔行为了。
【如何改变】
其实每种姿态都有各自有利的一面：指责姿态的人很自信；讨好姿态的人很善良；超理智的人理性强；打岔的人很灵活。
所以，要改变它们，并不需要全盘否定，而需要针对每种姿态加一些东西。
指责姿态的人需要加一些替别人考虑，宽容体谅；讨好姿态的人则需要加一些
为自己着想，肯定自己的利益；超理智的人需要加进对自己和他人的感受的察
觉，增加一些情感；而习惯打岔的人则需要增加对他人、自己和情境的察觉，
在合适的情境下释放自己的创造力。
沟通要顾及对方、自己和情境三个方面。
如果提高觉察，尝试改变，关系会有很
大改善，生命更加自由。
萨提亚模式一致性沟通姿态的特色:
一致性不只是一种沟通姿态，而是使人更趋于统整和富于人性的另一种选择。
它是高自我价值存在的状态，也是一种与自己、与他人沟通的方式之一。
其特征如下:
一、欣赏和认可自己的独特性。
二、在个人内在和人际间的能量自然流动。
三、富于人性的。
四、愿意信任自己和他人。
五、愿意冒险，允许自己脆弱。
六、善用自己内在和外在资源。
七、开启自己建立亲密感。
八、爱自己也爱他人。
九、面对改变是弹性与开放的。
十、拥有做自己的自由并接纳他人。
当我们选择一致地回应时，不是因为我们想争输赢、想控制别人或情况，想改变或忽略对方而保护自己。
而是意味着选择做真实的自己，与他人接触和直接联结而建立关系。
我们可以站在关怀自己和他人的立场，带着对当下情境的觉察去
回应。
这并不表示我们会永远都快乐、没有问题或有礼貌，而是在关系中愿意
尊重自己、尊重他人的一种互动方式。
曹晖博士心理学精髓智慧的搬运工！
根据萨提亚的模式，人有多种沟通姿态：讨好型、指责型、超理智型、打岔型、表里一致
型等。
表里一致型是萨提亚所倡导的目标。
这种模式建立在高自我价值的基础之上，达到自我、
他人和情境三者的和谐互动。
这种模式的人言语表现出一种内在的觉察，表情流露和言语一致，
内心和谐平衡，自我价值感比较高。
讨好型的人忽略自己，内在价值感比较低。
言语中经常流露出“这都是我的错”，“我想要让你高兴”之类的话。
行为上则过度和善，习惯于道歉和乞怜。
指责型的人则常常忽略他人，习惯于攻击和批判，将责任推给别人。
“都是你的错”，
“你到底怎么搞的”是他们的口头语。
究其内在经历，指责型的人通常孤单失败，但他们宁愿与别人隔绝保持权威。
林文采博士说，这是最常见的两种姿态。
有趣的是，指责型的人通常会找一个讨好型的
人做伴侣，相反，讨好型的人也倾向于选择指责型的。
超理智型的人极端客观，只关心事情合不合规定，是否正确，总是逃避与个人或情绪相关
的话题。
他们告诫自己：“人一定要有理智”，“不论代价，一定保持冷静、沉着，决不
慌乱。
”这类人表面上很优越，举动合理化。
而实际上，他们内心很敏感，有一种空虚和疏
离感。
打岔型的人则永远抓不着重点，习惯于插嘴和干扰，不直接回答问题或根本文不对题。
他们内心焦虑、哀伤，精神状态混乱，没有归属感，不被人关照，还常被人误解。
对于学员提出的疑问“我为什么有时讨好有时指责”，蔡敏莉解释说，这些都不是绝对的，有人会根据对象的不同而弹性调节：对这些人讨好，对那些人指责，一些时候讨好，另
一些时候指责。
判断一个人属于哪一类型，主要是依据他在亲密关系中什么样的姿态占了优
势。