平安医院创建工作计划(最新篇)
平安医院创建活动实施方案例文（3篇）
平安医院创建活动实施方案例文一、背景评估随着社会经济的持续发展和民众生活水平的日益提高，对医疗服务的需求呈现出不断增长的态势。
平安医院的创建，旨在提供高标准的医疗服务及创新医疗技术，以营造温馨、安全、个性化的医疗环境，努力提高患者满意度，塑造医院的良好形象。
二、目标设定1. 建立一所符合国家规定、医疗技术领先、设施完善的现代化医院；2. 提升医院的整体形象，使之成为患者信赖的医疗机构；3. 持续优化医院服务，增强患者的满意度。
三、活动策划1. 设立专项工作组为确保活动的顺利实施，需设立专门的项目组，负责活动的策划、组织和执行工作。
2. 制定详细规划项目组应根据医院的实际情况，制定详尽的创建活动计划，包括时间表、人员分配、活动内容及预算。
3. 开展宣传活动通过多种途径进行广泛宣传，如建立官方网站、发布媒体新闻稿、线上线下活动推广等，吸引患者关注和参与。
4. 整合外部资源与相关合作伙伴协作，整合各类资源，包括政府支持、医疗机构合作、专家顾问、医疗设备供应商等，以确保设施和技术的完善。
5. 实施公益活动通过组织义诊、健康讲座、慈善捐赠等活动，提升医院的社会形象和责任感，与社区建立良好的互动关系。
6. 强化内部管理对全体员工进行培训，提升服务意识和专业能力，建立健全的管理制度和质量控制体系。
7. 提高医疗服务质量积极引进国内外先进的医疗技术与设备，提供临床研究和培训机会，以提升医疗服务质量和医疗技术水平。
8. 持续优化与改进活动结束后，医院需进行持续改进，总结经验，及时响应患者反馈并进行改进，确保医院的持续发展和患者满意度的提高。
四、预算规划1. 宣传费用：预计____万元，用于新闻稿发布、线上宣传等；2. 建设费用：预计____万元，用于医疗设备购置、设施改造等；3. 活动费用：预计____万元，包括公益活动组织、员工培训等；4. 运营费用：预计____万元，用于医院日常运营成本。
五、组织架构1. 创建活动项目组：负责活动策划、组织与执行；2. 医院管理层：为项目组提供所需资源，对活动进行决策和监督；3. 各部门负责人：配合项目组工作，提供部门资源支持；4. 员工：参与各项活动，积极配合项目组工作。
和谐平安医院创建工作方案(2篇)
和谐平安医院创建工作方案一、背景及目标和谐平安医院是一家以提供优质医疗服务，构建和谐医患关系，营造安全良好医疗环境为宗旨的医疗机构。
我们的目标是成为社会信任、患者满意、职工幸福的优秀医院，为人民群众提供安全、高效、便捷的医疗服务。
二、创建工作方案1. 确立和谐平安医院理念我们将明确和谐平安医院理念，即医患和睦相处，医务人员平安工作。
通过加强医患沟通、培养医务人员专业素养、提高医疗服务质量，实现医患和谐共荣。
2. 加强医患沟通建立和谐的医患关系是核心目标之一。
我们将培训医务人员相关沟通技巧，如有效倾听、言行一致、尊重患者意见等。
同时，开展患者满意度调查，及时反馈问题，并采取措施改进服务。
3. 加强医务人员安全保障医护人员的安全工作是医院的重中之重，我们将建设完善的安全管理制度和应急预案，加强医护人员培训，提高应对暴力事件和突发事件的能力。
同时，加强与公安机关的合作，确保医务人员的人身安全。
4. 提高医疗服务质量我们将实施“以人为本，标准化管理”的医疗服务理念，推进医疗质量管理体系建设。
加强学术交流和技术培训，提高医务人员的专业水平和医疗技术能力。
同时，完善医疗设备和设施，优化医疗流程，提高医疗服务效率。
5. 依法合规经营和谐平安医院将依法合规经营，加强法律法规宣传和培训，确保医院各项活动符合法律法规要求。
建立健全内部治理机制，加强监督管理，预防和及时处理违规行为。
6. 加强信息化建设推进信息化建设是提高医院管理和服务质量的有效途径。
我们将引进和完善信息化设备和系统，实现医疗信息共享和互联互通，提高医疗服务效率和安全性。
7. 宣传推广和谐平安医院品牌形象加强和谐平安医院品牌宣传，树立良好的社会形象。
通过建设医院网站、微博、微信等网络宣传平台，并通过媒体渠道发布医院信息，传递医院的服务理念和优势，扩大医院影响力。
8. 探索医疗团队合作鼓励内外科室、医疗团队之间的协作合作，充分发挥各专业人员的优势。
通过共同讨论、培训交流等方式，提高医疗协同效能，为患者提供更准确、更及时的医疗服务。
2023年创建平安医院工作计划
2023年创建平安医院工作计划一、背景介绍和目标设定2023年创建平安医院是我们团队的远景目标，我们的目标是打造一家以平安、高效、优质服务为核心的医疗机构。
平安医院将致力于提供安全、舒适的医疗环境，积极践行“患者至上、医疗安全第一”的原则，为患者提供全方位、个体化的医疗服务。
二、工作内容和计划1. 确定团队成员及责任分工（1）组建专业团队：医生、护士、行政人员等。
（2）明确团队成员的角色和职责，建立良好的沟通和协作机制。
2. 构建平安医院的管理体系（1）制定和完善医院管理制度和规章制度，确保医院运行的稳定性和规范性。
（2）建立信息化管理系统，提高医院管理的效率和精确性。
（3）设立质控部门，建立医疗质量评估机制，定期进行内部检查和外部评审。
3. 提升医院的医疗技术水平和服务质量（1）引进先进的医疗设备和技术，提高医疗诊断和治疗的准确性和效果。
（2）优化科室设置和医疗流程，减少患者等待时间和疑难病例的转诊时间。
（3）加强医护人员的专业培训和继续教育，提高医疗团队的综合素质。
4. 加强医疗安全管理（1）建立全院安全体系，包括医疗安全、职工安全和环境安全等。
（2）规范医疗操作流程，提高医疗操作标准化和规范化。
（3）加强对医疗器械和药品的管理，保证安全使用。
5. 加大宣传和推广力度（1）制定品牌策略和宣传计划，提升医院品牌知名度和美誉度。
（2）扩大市场份额，吸引更多患者就诊。
（3）建立健康教育平台，开展健康知识普及和患者培训活动。
6. 建立良好的人文环境（1）打造温馨、舒适的医疗环境，提供良好的接待和病房服务。
（2）关注患者的需求和意见，及时解决患者投诉和建议，提升患者满意度。
7. 建立科学的绩效考核和激励机制（1）制定科学合理的绩效考核方法，激励医护人员积极工作。
（2）提供良好的职业发展和培训机会，提高员工的自我价值实现。
三、工作步骤和时间安排1. 制定工作计划和目标设定（1个月）2. 确定团队成员及责任分工（2个月）3. 构建平安医院的管理体系（6个月）4. 提升医院的医疗技术水平和服务质量（1年）5. 加强医疗安全管理（1年）6. 加大宣传和推广力度（1年）7. 建立良好的人文环境（1年）8. 建立科学的绩效考核和激励机制（1年）四、预期效益和评估方法1. 提高医院的品牌知名度和美誉度，吸引更多的患者就诊。
人民医院创建平安医院工作规划1
人民医院创建平安医院工作规划1人民医院创建平安医院工作规划一、背景介绍人民医院是一家位于城市中心的大型综合性医院，拥有先进的医疗设备和一流的医疗团队。
为了提供更加安全、高效的医疗服务，人民医院决定制定创建平安医院的工作规划。
二、目标和原则1. 目标：打造一个安全、舒适、高效的医疗环境，提供优质的医疗服务，满足患者的需求。
2. 原则：安全第一，患者至上，科学管理，全员参与。
三、创建平安医院的具体措施1. 安全管理1.1 建立完善的安全管理制度，包括医疗事故报告制度、风险评估制度、应急预案等。
1.2 加强对医疗设备的管理和维护，确保设备的正常运行和安全使用。
1.3 加强对医疗过程中的风险管理，包括手术安全、药物管理、感染控制等方面的措施。
1.4 加强对患者和家属的安全教育，提高他们的安全意识和自我保护能力。
2. 人员培训2.1 制定培训计划，对医务人员进行安全知识和技能培训，提高他们的安全意识和应急处理能力。
2.2 加强对新进人员的培训，确保他们熟悉安全管理制度和操作规程。
2.3 定期组织安全培训和演练，提高医务人员的应急处理能力和团队协作能力。
3. 设施改造3.1 对医院的建筑、设备进行全面评估，发现存在的安全隐患，并及时进行改造和维修。
3.2 完善医疗设备的布局和使用流程，提高医疗工作的效率和安全性。
3.3 加强对医院周边环境的管理，保持医院的整洁和安全。
4. 信息化建设4.1 建立电子病历系统，实现医疗信息的全面记录和共享，提高医疗过程的安全性和准确性。
4.2 建立远程医疗平台，提供在线咨询和远程诊疗服务，方便患者就医。
4.3 加强信息安全管理，确保医疗信息的保密性和完整性。
5. 患者服务5.1 提供便捷的就医流程，缩短患者等待时间，提高就诊效率。
5.2 加强对患者的沟通和关怀，提供温暖的医疗服务，增强患者的满意度和信任感。
5.3 定期开展满意度调查，了解患者的需求和意见，及时改进服务质量。
6. 联合合作6.1 加强与相关部门的合作，共同推进医院的安全工作。
医院创建“平安医院”实施方案(2篇)
医院创建“平安医院”实施方案平安医院是以提供安全、高质量医疗服务为宗旨的一种新型医院模式。
其目标是打造一个以患者为中心的医疗环境，实施全面的安全管理措施，为患者提供优质的医疗服务。
下面是医院创建“平安医院”实施方案的内容。
一、引言医院是人们生命健康的守护者，安全是医院工作的核心。
为了提高医疗质量和患者满意度，我们决定创建“平安医院”。
本方案旨在全面提升医院的安全管理水平，打造一个医患双方都满意的医疗环境。
二、目标1. 提供安全、高质量的医疗服务，实现患者满意度的全面提升。
2. 建立科学、有效的医疗安全管理机制，降低医疗事故的发生率。
3. 加强医院内部协作与沟通，提高工作效率。
三、实施方案1. 安全管理机制a. 建立医院安全管理委员会，负责制定和推动医院的安全管理工作。
b. 制定并完善安全管理制度和流程，包括患者接诊、护理、手术、用药等各个环节的规范和要求。
c. 加强对医务人员的安全教育和培训，提高其安全意识和操作技能。
2. 医患沟通a. 建立患者满意度调查机制，定期对患者进行满意度评估，及时解决患者的问题和诉求。
b. 提供多种沟通渠道，包括在线咨询、电话咨询以及面对面咨询等，方便患者与医务人员的交流和沟通。
c. 鼓励医务人员主动与患者进行沟通和交流，倾听患者的需求和意见。
3. 医疗设施和设备安全a. 建立医疗设施和设备安全管理制度，包括设施设备检修、维护、标识等的规范和流程。
b. 配置和使用先进的医疗设备，确保设备的质量和安全。
c. 定期对医疗设施和设备进行检查和维护，确保其正常运行和使用安全。
4. 医疗过程安全管理a. 建立医疗过程安全管理制度，对医疗操作进行规范和流程要求。
b. 强化手卫生和消毒操作，提高医务人员的操作技能和安全意识。
c. 加强用药管理，确保药品的质量和合理使用。
5. 医疗事故应急管理a. 建立医疗事故应急管理制度，包括事故报告、处理和教训总结等。
b. 提高医务人员的应急处理能力，定期进行应急演练。
平安医院创建工作计划
平安医院创建工作计划平安医院创建工作计划人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，我们要好好计划今后的工作方法。
相信大家又在为写工作计划犯愁了吧！下面是小编收集整理的平安医院创建工作计划，仅供参考，大家一起来看看吧。
平安医院创建工作计划1一、突出抓好两项重点工作1、大力推进医患纠纷人民调解组织建设。
建立健全医患纠纷人民调解组织，优化调解人员组成，落实保障措施，建立完善各项工作制度，规范调解程序。
积极引导医患双方充分利用医患纠纷人民调解组织解决纠纷。
力争年底做到在省辖市有条件的市区和县(市)建立医患纠纷人民调解组织。
2、全面推行医疗责任保险制度。
加强调查研究，总结工作经验，发现存在问题，下发有针对性的政策性文件，进一步完善投保方式和有关费率条款，规范承保方案和理赔方式。
组织、动员全省各级各类医疗机构积极参保，全省乡(镇)卫生院以上的医疗机构在20xx年上半年要全部参投医疗责任保险。
3、完善调、保结合机制。
加强医疗机构、医患纠纷人民调解组织、保险经办机构之间的协调、配合，及时沟通情况，研究解决问题，做到以调带保，以保促调，充分发挥人民调解机制和风险分担机制在医患纠纷处置中的作用。
4、加大工作推进力度。
认真开展调查研究，加强部门沟协调，经常性开展督查指导，适时召开研讨会、现场会、交流会等多种形式的推进会，加大两项重点工作的宣传、发动和指导力度。
二、加强医院周边环境整治1、经常性开展医院周边地区安全隐患排查工作。
加强对医疗机构周边流动人口、暂住人口和出租屋、旅馆、招待所的管理，及时排查并消除各种治安隐患，防止违法犯罪分子隐匿其中。
排查活动按医疗机构计，全年不少于四次。
2、采取有效措施改善医院周边交通秩序。
合理规划和建设医疗机构特别是人、车流量较大的二级及以上医院周边的交通安全设施，改善医疗机构及周边的交通秩序。
3、加强对医院周边设备设施的管理。
强化对医疗机构周边煤、油、气、电设备的管理。
平安医院创建工作计划
平安医院创建工作计划为了打造一个安全、高效的医疗服务环境，平安医院特制定以下创建工作计划。
本计划涵盖了安全管理体系建设、医疗质量与安全、应急预案制定、患者安全管理、信息安全保障、员工培训与教育、持续改进与优化以及监督与评估等多个方面，以确保医院整体运营的稳定与患者的满意度。
一、安全管理体系建设安全管理体系是医院稳定运营的基础。
我们将从以下几个方面进行建设：制定安全管理政策：明确医院的安全管理目标、原则、责任和制度，确保每位员工都能明确自己的职责。
设立安全管理机构：成立专门的安全管理团队，负责日常的安全监督、检查和管理工作。
完善安全管理制度：建立完备的安全管理制度，包括安全操作规程、事故报告与处理流程等，确保各项安全管理工作有章可循。
二、医疗质量与安全医疗质量与安全直接关系到患者的生命健康，我们将从以下几个方面进行保障：规范诊疗流程：制定并严格执行诊疗规范，确保每位患者都能得到科学、合理的治疗。
提高医生技术水平：定期开展医生技能培训和学术交流，提升医生的专业水平和服务质量。
加强医疗设备管理：定期对医疗设备进行检查和维护，确保设备的正常运行和患者的安全。
三、应急预案制定为了应对可能出现的突发事件，我们将制定以下应急预案：火灾应急预案：制定火灾疏散、灭火和救援流程，确保在火灾发生时能够迅速、有效地进行应对。
医疗事故应急预案：设立医疗事故处理小组，负责事故的调查、处理和上报工作，减少事故对患者和医院的影响。
自然灾害应急预案：针对地震、洪水等自然灾害，制定紧急疏散和救援方案，确保患者和员工的安全。
四、患者安全管理患者的安全是医院工作的重中之重，我们将从以下几个方面进行保障：加强患者身份识别：实施严格的患者身份识别制度，防止因身份错误导致的医疗事故。
保障患者知情权：充分告知患者治疗方案、风险和预后等信息，尊重患者的知情权和选择权。
强化患者隐私保护：制定严格的隐私保护制度，确保患者的隐私不被泄露。
五、信息安全保障随着信息技术的广泛应用，信息安全问题日益突出。
平安医院建设工作计划5篇
2021平安医院建设工作计划5篇平安医院建设工作计划1为使医院发展更给力，更好的人民身体健康服务，结合自己的分管工作，拟确定以工作思路，即：一个主旨、两创活动、三个文件、四项措施、五项任务，促进医院快速发展。
一个主旨：树立以为病人和为临床一线服务的主旨。
自己分管工作是党务和行政，分管科室是院办、党办、服务部、总务科、保卫科，协助院长管理药事和设备科，这些科室都是医院的职能科室，既有管理职能又有服务职能，而服务病人、服务一线是主要工作职能，自己要积极协调各科室关系，深入一线、深入临床，做好服务工作，做好保障工作，使医院工作惯性运行。
两创活动：开展创先争优活动和创新服务活动。
创先争优活动是统领医院工作的核心，要充分运用创先争优活动，加强医院党的基层组织建设，发挥党组织的堡垒作用和党员的先锋模范作用，开展“亮牌示岗”活动，通过党员亮作风，模范亮业绩，奉献亮精神，强化“我的责任我负责”的责任意识，“我的岗位我示范”的带头意识，“我是党员我付出”的奉献意识。
树立先锋形象，使创先争优活动扎实开展。
创新服务活动是提升服务质量的有效载体，在今年工作的基础上，确定明年为创新服务年，要明确创新服务的目标、方法、步骤和效果，在“细”、“实”、“做”上下功夫，把创新服务和业务工作相结合，将各项创新服务措施落实到具体实际操作和医疗护理行为中，让群众感受超值的服务。
三个文件：修订《医院工作制度》、《医院工作人员职责》和《医务人员服务行为规范》。
医院工作制度和工作人员职责是医院的大法，是医务人员工作的行为指南，医院要以卫生部医管司修订《全国医院工作制度与人员岗位职责》为蓝本，结合医院实际，成立专门组织，抽调专业人员，研究修订确定可行的医院《全国医院工作制度与人员岗位职责》，以规范医务人员行为。
医疗服务是常抓不懈的工作，针对几年来开展的服务细化、服务创新等工作情况，认真总结和归纳医院服务的各项措施的方法，从iso的服务操作指南到创新服务的410条，从医务人员的衣表着装语言礼仪到医德医风等，制定详细可行的《医务人员服务行为规范》，用此规范统一医务人员的工作行为。
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第 1 页 共 11 页 平安医院创建工作计划 平安医院创建工作计划 更多工作计划请关注工作计划栏目。 平安医院创建工作计划 200*年钟楼区平安医院创建活动指导思想和主要工作任务是： 认真贯彻落实省、市政法工作会议精神,以科学发展观为统领，以深入开展创建平安医院为载体，以建立健全长效工作机制为核心，以加强基层基础工作为重点，紧紧围绕全局中心工作，强化矛盾纠纷调处，努力维护群众健康，为构建和谐卫生、建设平安常州创造良好的环境。 一、加强组织领导，健全规章制度，认真部署落实。 完善平安创建领导机构和办事机构，配备专职人员负责日常工作，健全治安小组、调解小组等群防群治组织，明确责任，完善各项工作制度。建立健全平安创建工作领导责任制、目标管理责任制、部门责任制和岗位责任制,将目标分解落实到单位、科室和个人，逐级签订目标管理责任书。把平安创建纳入单位工作议事日程，并作为单位年度工作要点的重要内容，领导班子全年研究综治及平安创建工作不少于2次，做到年初有部署、平时有检查、工作有信息、年终有总结。落实联系基层制度和述职制度。 二、加强平安医院创建宣传，营造创建氛围。 强化信息公开意识，推进卫生行政部门政务公开和医院院务公开建立统一协调的信息通报机制。沟通、协调和引导新闻媒体，把握正确的舆论导向，坚持正面宣传为主，大力宣传广大医务工作者中好人第 2 页 共 11 页
好事，宣传临床医学的特殊性，加强对患者依法处置医患纠纷的教育，掌握好对医患纠纷宣传报道的尺度。定期不定期组织开展平安医院创建主题宣传活动。 三、完善调解组织，强化纠纷化解措施。 大力推进医患纠纷人民调解组织建设。建立健全医患纠纷人民调解组织，优化调解人员组成，落实调处工作各项保障措施，建立完善工作制度，规范调解程序。区别不同情况，进行分类化解;采取多种方式，积极协调化解;发挥职能作用，及时就地化解;确定重点问题，领导包案化解;下移工作重心，督导督办化解;健全完善政策，注重从源头化解;加大投入力度，促进矛盾化解。 四、开展周边安全隐患排查，加强环境整治。 经常性开展医院周边地区安全隐患排查工作。采取有效措施改善医院周边交通秩序。加强对医院周边设备设施的管理。开展医院周边环境集中整治行动。 五、提高服务能力，改善服务水平。 深入开展全面改善医疗服务专项行动，深化医院管理年活动，狠抓医疗服务核心制度的落实。组织专题培训，加强医患沟通。加强对医疗机构的监管，严把技术人员资格准入关，严格医疗机构的审批程序，坚决查处超范围执业、命名不规范、违规发布医疗广告等违法违规行为。 六、推行责任保险，提高抗风险能力。 倡导全区医疗机构积极参加责任保险，完善医疗机构投保方式，规范承保方案和理赔方式。组织、动员全区各类医疗机构积极参保。 七、加强信息沟通交流，有效处置纠纷。 第 3 页 共 11 页
加强公、检、法、卫的沟通联系与信息交流，防止和处置因医患纠纷引发的群体性事件和恶性事件。建立医院和医患纠纷人民调解组织联系机制，形成化解医患矛盾的畅通渠道。举办医疗机构相关人员医疗纠纷处置学习班，提高医疗机构处置医疗纠纷的能力。 八、加强行业纠风治理，防范医疗腐败。 贯彻落实关爱病人、钻研医术、合理诊疗、精心施治、诚信守法、德技双馨的新时期医德医风规范。引导广大干部职工强化自律意识，自觉维护卫生行业的良好形象。抓好纠风专项治理各项工作，继续实行药占比的上限控制措施，抓好三合理规范要求和一日清单制、价格公示制的落实。建立药品用量动态监测和超常预警机制，严肃查处大处方、滥开药行为，确保各医疗机构药品收入占业务收入比例低于省定标准。继续实行单病种限价管理、高额费用专家审核制度。规范药品采购行为，实行阳光采购，网上监管。宣传贯彻两高院《关于办理商业贿赂刑事案件适用法律若干问题的意见》，广泛开展廉政文化建设和预防职务犯罪等工作，防止不正当交易和商业贿赂的回潮和反弹。 医院作为卫生事业的重要窗口，与人民群众的身体健康与生命安全密切相关，各单位要把平安医院创建工作提高到构建和谐社会的高度来认识其重要性，把平安医院的创建作为社会治安综合治理、建设平安常州、平安单位的重要内容，强化整体部署，认真组织实施。 平安医院创建工作计划 20xx年我省平安医院创建活动要以党的十x大、十x届x中全会、中央经济工作会议和省委十一届五次全会精神为指导，认真贯彻全国和全省政法工作会议精神，全面落实《关于开展平安医院创建活第 4 页 共 11 页
动的意见》和《省平安医院考核标准》，以构建和谐医患关系为中心，完善体制机制，加强部门配合，强化监督考评，大力推进建立医患纠纷人民调解组织和医疗责任保险制度两项重点工作，全面开展各项创建工作，努力实现医患关系更加和谐、医患矛盾明显减少、医院治安防控能力明显增强的工作目标，使我省平安医院创建再上新台阶。 一、突出抓好两项重点工作 1、大力推进医患纠纷人民调解组织建设。建立健全医患纠纷人民调解组织，优化调解人员组成，落实保障措施，建立完善各项工作制度，规范调解程序。积极引导医患双方充分利用医患纠纷人民调解组织解决纠纷。力争年底做到在省辖市有条件的市区和县建立医患纠纷人民调解组织。 2、全面推行医疗责任保险制度。加强调查研究，总结工作经验，发现存在问题，下发有针对性的政策性文件，进一步完善投保方式和有关费率条款，规范承保方案和理赔方式。组织、动员全省各级各类医疗机构积极参保，全省乡卫生院以上的医疗机构在20xx年上半年要全部参投医疗责任保险。 3、完善调、保结合机制。加强医疗机构、医患纠纷人民调解组织、保险经办机构之间的协调、配合，及时沟通情况，研究解决问题，做到以调带保，以保促调，充分发挥人民调解机制和风险分担机制在医患纠纷处置中的作用。 4、加大工作推进力度。认真开展调查研究，加强部门沟协调，经常性开展督查指导，适时召开研讨会、现场会、交流会等多种形式的推进会，加大两项重点工作的宣传、发动和指导力度。 第 5 页 共 11 页
二、加强医院周边环境整治 5、经常性开展医院周边地区安全隐患排查工作。加强对医疗机构周边流动人口、暂住人口和出租屋、旅馆、招待所的管理，及时排查并消除各种治安隐患，防止违法犯罪分子隐匿其中。排查活动按医疗机构计，全年不少于四次。 6、 采取有效措施改善医院周边交通秩序。合理规划和建设医疗机构特别是人、车流量较大的二级及以上医院周边的交通安全设施，改善医疗机构及周边的交通秩序。 7、加强对医院周边设备设施的管理。强化对医疗机构周边煤、油、气、电设备的管理。 8、开展医院周边环境集中整治行动。加强部门协调、配合，形成工作合力，定期或不定期组织开展医院及周边地区治安秩序整治，依法打击医托、号贩子和散发、张贴虚假医药印刷品广告等违法行为，及时拆除违章建筑，取缔违法摊点。 三、努力改善医疗服务 9、落实改善医疗服务的各项措施。深入开展全面改善医疗服务专项行动，深化医院管理年活动，做好医院复核评价和评审工作，狠抓医疗服务核心制度的落实，切实改善医疗服务，提高医疗质量，确保医疗安全，提升患者的满意度。 10、加强医患沟通。认真贯彻落实国家和省有关院务公开、医务公开的规定，执行好药品、服务项目价格公示制度。加强医患沟通，组织开展医患沟通方法和技巧专题培训，组织广大医务人员，特别是青年医务人员学习《医患沟通实践指导手册》，增强广大医务人员医患沟通的能力，尊重患者的知情权、选择权。 第 6 页 共 11 页
1 1. 依法加强对医疗机构的监管。严把技术人资格考试、准入关。加强对医务人员的执业行为和职业道德考核，规范医护人员的执业行为。严格医疗机构的审批程序，坚决查处超范围执业、命名不规范、违规发布医疗广告等违法违规行为。加强医疗技术的准入监管，确保开展技术项目的质量和医疗安全。依法加强医院药品和医疗器械管理，经常开展药械不良反应监测工作，确保使用安全。依法加强医用计量管理，组织开展培训，开展专项检查，提升各级医院计量管理水平，确保医用器具运行安全，使用结果可靠。 四、及时有效处置重大医患纠纷 1 2、依法处置重大医患纠纷事件。加强公、检、法、卫的沟通联系与信息交流，运用调解等综合手段，防止和处置因医患纠纷引发的群体性事件和恶性事件，严肃查处和依法打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为。年内封堵、冲砸医院、殴打医务人员事件应明显减少。 1 3、加强医院内部医患沟通组织建设。全省二级以上医院普遍建立医患沟通组织，完善医患沟通组织工作程序和工作制度，建立医院和医患纠纷人民调解组织联系机制，形成化解医患矛盾的畅通渠道。 1 4、举办医疗机构相关人员医疗纠纷处置学习班，重点学习《医疗事故处理条例》、《xx省医疗机构医疗纠纷处置和治安秩 第 7 页 共 11 页
序管理暂行规定》等有关法律法规，提高医疗机构处置医疗纠纷的能力。 五、强化医院内部治安管理 1 5、完善医院治安事件应急体系。做好医院突发性治安事件应急预案制定工作，明确组织体系、应急内容、应急程序，适时选择医疗机构开展治安突发性事件演练。符合条件的二级以上医院全部建立警务室。 1 6、 加强医院重点部门、重点物资管理。认真落实医院技防建设管理规范，落实安全生产责任制，加强医院内部重要部位和重点科室、部门的安全管理，特别要加强对各类毒、麻、精神药品、菌种和放射源以及志愿戒毒机构的管理，严防发生流失事件。适时开展毒、麻、精神药品等管理工作专项检查。 六、加强创建宣传工作 1 7、正确引导宣传舆论。大力宣传医务工作者为维护人民群众身体健康和生命安全作出的不懈努力和无私奉献精神，营造尊重医学科学、尊重医务人员的社会氛围，增强医患之间的信任感;客观宣传生命科学和临床医学的特殊性、高科技性和高风险性，引导群众理性对待可能发生的医疗风险和医疗损害纠纷;对有关医患纠纷，在搞清事件真相前不轻易地报道，杜绝不实报道。 1