证券营销方案
证券营销方案
证券营销方案1. 引言证券营销是指金融机构或证券公司为了吸引更多的投资者、提升营销效果以及推动证券产品销售而采取的一系列营销手段和策略。
一个成功的证券营销方案可以为金融机构带来更多的投资者，增加交易量并提升业绩。
本文将介绍一个完整的证券营销方案，包括市场调研、目标客户定位、产品定位、促销策略和营销活动。
2. 市场调研在制定证券营销方案之前，进行充分的市场调研非常重要。
通过市场调研，我们可以了解当前市场的特点、竞争对手的情况、投资者的需求和偏好等信息，为后续的营销策略制定提供依据。
为了进行市场调研，我们可以采取以下几种方法：•采访潜在客户和目标投资者，了解他们的投资需求和对金融产品的偏好；•调查竞争对手的产品、营销活动和市场份额等信息；•分析相关行业和市场的发展趋势、政策变化以及经济环境等因素。
3. 目标客户定位根据市场调研的结果，我们可以确定目标客户的特征和定位。
通过明确目标客户的特点，可以更好地制定营销策略和选择合适的推广渠道，提高营销效果。
在确定目标客户时，可以考虑以下几个方面：•年龄、性别、职业等基本信息；•投资偏好和风险偏好；•资产规模和收入水平；•对金融知识的了解程度。
4. 产品定位产品定位是指将证券产品与目标客户的需要和偏好相匹配，以满足他们的投资需求。
通过准确的产品定位，可以提高产品的竞争力，并吸引更多的目标客户。
在进行产品定位时，可以考虑以下几个因素：•产品类别：根据市场需求和目标客户的特点，选择合适的证券产品，例如股票、债券、基金等；•投资期限：根据目标客户的风险偏好和投资需求，确定产品的投资期限；•收益特点：根据目标客户的投资需求和预期收益，确定产品的收益特点；•风险控制：根据目标客户的风险偏好和资金安全需求，设计合理的风险控制机制。
5. 促销策略促销策略是指通过各种促销活动来吸引目标客户，并提高产品的销售。
一个有效的促销策略可以增加客户的购买欲望，促使他们更快地做出投资决策。
券商市场运营方案策划书3篇
券商市场运营方案策划书3篇篇一券商市场运营方案策划书一、策划背景随着证券市场的不断发展，券商之间的竞争也日益激烈。
为了在市场中脱颖而出，提升公司的知名度和市场份额，制定一套全面、有效的市场运营方案至关重要。
二、目标设定1. 提高公司品牌知名度和美誉度。
2. 增加客户开户数量和交易量。
3. 提升客户满意度和忠诚度。
4. 加强与合作伙伴的关系，实现互利共赢。
三、市场分析1. 宏观经济环境分析：对国内外经济形势、政策法规等进行深入研究，把握市场趋势。
2. 行业竞争分析：了解同行业竞争对手的市场定位、产品特点和营销策略，找出差异化竞争优势。
3. 客户需求分析：通过市场调研和客户反馈，掌握客户的投资需求、风险偏好和服务期望。
四、运营策略1. 产品策略丰富产品线：根据客户需求，推出多样化的证券投资产品，满足不同客户的需求。
优化产品设计：不断改进产品的风险收益特征，提高产品的竞争力。
加强产品创新：结合市场热点和趋势，研发具有创新性的产品。
2. 价格策略合理定价：根据成本、市场需求和竞争情况，制定合理的产品价格策略。
灵活调整：根据市场变化和客户反馈，及时调整产品价格，保持价格的竞争力。
差异化定价：针对不同客户群体和产品特点，实行差异化定价策略。
3. 渠道策略拓展线上渠道：加强公司网站、手机 APP 等线上平台的建设和推广，提高线上交易的便利性。
优化线下渠道：优化营业部的布局和服务，提升客户体验。
加强渠道合作：与银行、保险等渠道合作伙伴建立长期稳定的合作关系，拓展客户资源。
4. 促销策略开展营销活动：定期举办各类投资讲座、投资者教育活动等，吸引客户关注。
提供增值服务：为客户提供个性化的投资建议、资产配置方案等增值服务，提高客户满意度。
利用社交媒体：利用社交媒体平台进行品牌推广和客户互动，增强品牌影响力。
五、执行计划1. 制定详细的时间表：明确各项运营策略的实施时间节点，确保计划的有序推进。
2. 组建专业团队：组建一支具备丰富市场经验和专业知识的运营团队，负责方案的执行和监控。
券商营销方案
券商营销方案
随着金融市场的不断发展，券商的竞争也日益激烈。
如何进行有
效的营销和推广就显得尤为重要。
本文将从四个方面给出券商营销方案。
1. 优化品牌形象
品牌形象是企业赢得客户和市场的根本，一个好的品牌形象能够
吸引更多的客户。
券商要像中国平安、深圳证券这类企业一样，在广
告宣传、品牌传播等方面下足功夫，加强品牌宣传，培育品牌文化，
推广品牌形象，使自身品牌形象更加鲜明、形象更加突出、市场竞争
力更加强劲。
2. 创新的研究产品
金融市场日新月异，券商的产品要以创新作为核心竞争力。
券商
应不断探索和开发符合客户需求的金融产品，如佣金返还、优惠券等，吸引更多的客户。
可以针对不同的客户需求制定具有个性化的产品方案，在市场中占据一席之地。
3. 个性化服务
在如今的金融市场中，客户体验已经成为企业竞争力的关键，而
作为营销方案的一部分，券商必须将更多的注意力放在个性化服务上。
通过提供定制化的、个性化的服务，来满足客户在投资过程中的各种
需求，为客户提供全方位的投资服务，从而提升用户口碑，扩大市场
份额。
4. 多渠道营销
如何扩大券商的影响力？就需要通过多渠道营销，包括电视、网络、地面等渠道的宣传推广，以及线上和线下的营销活动。
同时，在
营销方案中充分考虑全方位、全覆盖的推广展示，不断深化和开展业
务转型，在提升品牌曝光率和美誉度的同时，创造出更多的商业机会，提升市场竞争力。
综上所述，券商营销需做到优化品牌形象、创新研发产品、个性
化服务、多渠道营销，只有不断完善营销方案，才能占据更大的市场
份额。
券商参战营销方案
券商参战营销方案1. 背景介绍随着现代金融市场的不断发展，券商作为股票、基金等金融产品的重要交易中介机构，面临着激烈的市场竞争。
为了吸引更多投资者，提升市场份额，券商需要制定有效的营销方案来推动业务发展。
2. 目标定位券商的营销目标是吸引更多投资者开立证券账户、增加交易量，提升市场份额和品牌知名度。
同时，券商也需要提高客户粘性，促进客户资产增值。
3. 券商营销策略3.1. 多渠道推广•通过传统媒体如电视、广播等进行品牌推广，提高知名度。
•在互联网平台开展线上推广，包括搜索引擎广告、社交媒体推广等，增加曝光度。
3.2. 举办线下活动•定期举办投资者沙龙、交流会等活动，增加投资者互动，提升客户体验。
•举办投资讲座、培训班等活动，提升投资者投资知识水平，增强客户黏性。
3.3. 提供个性化服务•制定个性化投资方案，根据客户风险偏好和投资需求，精准推荐投资组合。
•提供投资顾问服务，为客户提供专业建议，提升客户满意度。
3.4. 制定促销活动•推出佣金减免活动、新客户开户奖励等促销活动，吸引新客户入驻。
•推出交易返利、资金返还等促销活动，增加客户交易量。
4. 券商营销方案实施4.1. 设定营销预算根据营销需求和目标，制定合理的营销预算，确保营销方案的顺利实施。
4.2. 营销团队建设建立专业的营销团队，包括市场营销人员、策划人员、客户服务人员等，保障营销活动的高效执行。
4.3. 营销效果监测建立完善的数据监测系统，实时监测营销活动效果，及时调整营销策略，确保营销方案的有效性。
5. 券商营销方案效果评估对实施的营销方案进行定期评估，分析客户增长、交易量增长等指标，评估营销效果，调整营销策略，持续提升券商市场竞争力。
以上是针对券商参战营销方案的具体介绍和实施策略，通过精准定位、多渠道推广、个性化服务等手段，券商能够提升市场份额，吸引更多投资者，实现业务增长和品牌提升。
证券公司营销策划方案5篇
证券公司营销策划方案5篇通过促销活动后，你知道怎么写促销活动总结吗？使用促销手段旨在对消费者或经销商提供短程激励，在一段时间内调动人们的购买热情，培养顾客的兴趣和使用爱好。
你是否在找“证券公司营销策划方案”，下面小编收集了相关的素材，供大家写文参考！证券公司营销策划方案【篇1】一、媒体宣传前期媒体预热方式：在试营业阶段，在新设营业部当地主流媒体投放软广告目的：为营业部的开张造势，传递公司理念内容可为：____证券的介绍、公司文化、理念、历史沿革等形式：公司领导的访谈、软文开业期间的媒体宣传方式：开业时在新设营业部当地主流媒体投放硬广告配合软文目的：宣传新营业部，扩大营业部的影响力内容：直接和营业部开业相关的内容形式：营业部开业新闻、开张公告、促销活动宣传、招聘启示等持续营销宣传营业部开业后,应与当地媒体合作,推出定期财经栏目目的：强化营业部的营销推广，帮助营业部拓展市场方式：电视台股评栏目、报刊财经资讯等栏目二、促销活动开业促销活动：“开户奖现金，积分换好礼”专项营销活动【活动目的】：通过推出新的产品销售渠道，增加有效开户，拓展市场份额。
【活动对象】：营业部员工、经纪人、客户等均可参与【活动内容】：1、对介绍客户开户给予奖励：根据介绍客户来我营业部开立有效账户的数量给予介绍人现金奖励，介绍客户越多给予的奖励越多;2、对介绍客户开户给予积分：每介绍一个客户来我营业部开立有效账户，给予介绍人积分，根据积分可在营业部兑换不同价值的礼品。
3、有效账户定义：资金量一万元以上且在22个交易日内交易量5000元以上)【活动规则】：1、介绍一位客户至我营业部新开有效账户，可获现金奖励80元。
并可获积分1分2、介绍新开有效资金账户累积满10户后，新增有效开户奖励上升为90元/户，所获积分不变。
3、介绍新开有效资金账户累积满20户后，新增有效开户奖励上升为100元/户，所获积分不变。
4、推荐新开有效资金账户累积满50户后，新增有效开户奖励上升为200元/户，所获积分不变。
证券营销策划文案
证券营销策划文案一、背景分析随着经济的不断发展，证券市场作为金融市场的重要组成部分，扮演着日益重要的角色。
在这样一个竞争激烈的市场环境中，如何有效营销证券产品，吸引更多投资者的关注和参与，成为证券公司亟需解决的问题。
二、目标群体定位1. 个人投资者：包括短线投机者、长线持有者、理财投资者等不同类型的投资者；2. 机构投资者：包括银行、基金、券商等机构性投资者；3. 潜在投资者：包括具备一定投资意向但尚未入市的群体。
三、市场环境分析1. 证券市场竞争激烈，产品同质化严重；2. 投资者对证券产品的需求日益多样化；3. 金融科技的快速发展为证券公司提供了更多营销渠道。
四、策略目标1. 根据不同的目标群体，制定相应的营销策略，提高证券产品的品牌知名度；2. 创新营销方式，利用互联网、移动应用等渠道提高营销效率；3. 优化客户服务体验，提升客户满意度和忠诚度；4. 实施差异化营销，加强与竞争对手的区隔。
五、具体策略1. 多渠道推广：包括线下宣传、网络推广、社交媒体等多种渠道，提高证券产品曝光度；2. 举办投资讲座和培训活动，提升投资者的理财意识和投资技能；3. 创新服务模式，推出个性化投资方案，满足不同投资者的需求；4. 制作专业的投资理财指南和研究报告，提高投资者信任度。
六、实施方案1. 设立专门的营销团队，负责制定具体的营销计划和执行方案；2. 定期开展营销活动，包括赠送礼品、优惠活动、理财沙龙等，吸引更多投资者；3. 与第三方合作，开展联合推广，扩大证券产品的覆盖范围；4. 根据市场反馈，及时调整营销策略，优化营销效果。
七、预期效果1. 提高证券产品的知名度和信任度；2. 增加投资者数量和资金规模；3. 提升客户满意度和忠诚度；4. 与竞争对手形成明显差距，占据市场主导地位。
八、风险控制1. 市场风险：证券市场波动较大，需谨慎把握市场风险；2. 信用风险：选择合作伙伴需审慎，避免信用风险；3. 法律风险：遵守相关法律法规，规范经营，避免法律纠纷。
2024年证券营销工作计划范文(四篇)
2024年证券营销工作计划范文(一)充分认识完成今年资产量的目标艰巨性。
去年，我们团队业绩量做的离目标太远，营销计划的实施中遇到不少的问题。
团队在营销宣传当中，无法拿到相应的礼品实物及模拟品，不能更好的做好宣传计划；银行网点维护方面，因银行业的竞争，对证券公司的客户经理，要求过高，对于信用及、基金及存款方面月度任务较重。
导致我们的客户经理都在为维护好网点宣传方面进度迟缓，虽然是团队配合个人完善银行网点维护，可是对于存款难度还是较大；对于银行网点开发我们处于劣势，不能够在为银行提供存款和更好双赢“营销方案”达成双方的合作目的。
没有一个很好的渠道开发，营销计划的开展难度就增加了。
(二)充分认识推进优化管理工作的重要性。
团队管理进入了成长阶段，一些深层次的问题可能还会凸显出来，构建完善的团队管理计划尤为重要，综合计划改革今年进入实质性实施阶段，通过对于团队成员间的凝聚力，向心力，执行力及对工作的热情等现状存在的一些问题，作出新的优化计划，及时解决其问题，完善团队管理。
(三)充分认识招聘成员的重要性。
新的成员是团队的新鲜血液，是补充团队发展的重要部分，没有新成员的增加，大家庭的组成也是不可能的，公司对于招聘方面做出好的优化方案，以团队招聘细化。
一并实施，善营销目标。
充分的认识形势问题和任务的目标，完善____年，团队新景象，新变化完善完成各项任务，好以下____个方面的工作。
(一)营销管理制度：1、日常管理：①分组管理制度：工作中，将团队分成____个小组，通过把人数落实到分组，由小组长进行管理，提高其团队发展。
并通过与小组长沟通，更深入的了解到团队每个成员工作上、生活上的情况，工作上进行良性竞争。
②日常一对一管理：工作中，多与团队成员沟通，了解趋于成员的展业情况及宣传中遇到的问题，及时指导，给予他们鼓励和支持。
③工作效率制度：工作中，要销售人员，熟悉自己的岗位职责：1、千方百计完成区域销售任务；2、努力完成销售中的各项要求；3、负责严格执行客户开户手续流程；4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报；5、严格遵守公司各项规章制度；6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；7、完成领导交办的其它工作。
证券公司合作营销方案
证券公司合作营销方案一、背景介绍随着证券市场的不断发展和竞争的加剧，各家证券公司在市场上争夺客户和业务的竞争变得越来越激烈。
为了提升市场份额和拓展业务，证券公司需要与其他企业进行合作，在市场营销方面寻求突破。
二、合作目标1. 提升品牌知名度：通过与其他企业合作，借助其品牌影响力和市场渠道，提升证券公司的品牌知名度。
2. 拓展客户群体：与合作企业共享客户资源，共同开发潜在客户，并引导其成为证券公司的高净值客户。
3. 开拓新业务领域：与合作企业互相借力，开展新的业务合作，打破传统的业务边界，实现共赢发展。
三、合作方式1. 联合推广活动：与合作企业共同策划、组织推广活动，如举办论坛、研讨会、培训班等，通过活动宣传的手段，提升品牌知名度和吸引潜在客户。
2. 产品互换：与合作企业在产品方面进行互换，通过互相推荐对方的产品，实现客户资源的共享和扩展。
3. 联合开发新产品：与合作企业共同研发新产品，利用各自的技术、资源和优势，拓展新的业务领域。
4. 信息共享：与合作企业建立信息共享机制，共同分析市场动态和行业趋势，通过信息共享提升市场预判能力和业务决策能力。
四、合作内容和收益分配1. 市场推广费用共担：合作企业共同承担市场推广活动的费用，合理分担费用比例。
2. 产品推荐收益分享：根据推荐的客户成交业务量或者交易费用，合作企业根据约定比例分享相应的收益。
3. 新产品收益分享：合作企业共同研发的新产品，根据合作协议约定分配收益比例。
五、合作管理机制1. 合作协议签署：确定合作的目标、方式、内容、收益分配等合作细节，明确双方的权利和义务，并签署合作协议。
2. 合作过程管理：设立联络人和工作小组，负责合作过程的沟通和协调，确保合作顺利进行。
3. 绩效评估和调整：定期评估合作效果，根据实际情况进行调整和优化合作方案。
六、风险控制措施1. 合作企业融资风险：在合作过程中，要对合作企业进行资信评估，确保其经济实力和信用状况稳定，避免因合作方的金融风险而对证券公司造成损失。
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证券营销方案为了进展我们证券公司购置股票的客户，争取到达每个在我们公司开户的人都同时开立股票的帐户，扩大股票市场中客户占有份额，进展潜在客户。
我们公司将通过一系列的营销策略，整合产品营销和关系营销，将股票推上我们公司的主打进展力气，同时给我们公司树立起品牌文化形象，打造稳健的、专业的、诚信的、有远见的、负责的、才智的、伙伴关系的企业形象。
第一局部客户的开发一、短期小区营销依据市场状况和营业部拓展需要对一些小区进展的临时性营销活动，优点是前期预备工作少、简洁组织、费用较低，但由于其临时性，小区居民开户量有限，适宜捆绑优待工程〔如开户送上网费、有线电视费等等〕或推广证券产品吸引居民。
虽然是短期营销，但假设当次活动的询问人数在 10 位以上或开户数在 3 户以上，则应考虑该在一个月内再进展一次的现场营销〔或每月一次〕，形式可以是股评或设摊询问。
如经过挖掘有肯定的潜力，可以进展为长期营销社区二、短期营销留意点一社区预备工作尽管短期营销预备工作相对较少，但不代表不用进展预备，而且每次活动前肯定要有充分的预备，依据营业部的特色和阶段活动的侧重面可以考虑增删工程。
客户访问表、客户持仓表、笔、彩色宣传单、理财产品宣传单、名片、宣传台、易拉宝、横幅、笔记本电脑、工作牌、水、烟二社区选择一个好的社区至少应当具备以下一些条件：1、规模较大2、居民收入水平较高3、具有相对集中的活动场所4、最好是单位集体商品房三社区工作时间社区活动时间呈现两极化，最正确时段为：1、6:00-9:302、17:00-18:00〔冬季 16:30-17:30〕四社区活动关键点1、各地区社区有自己的特色，如跟当地政府关系较好，可以和街道、居委会联系，赐予肯定的支持；如商业化的社区，赐予肯定的经济支持；2、社区活动精神贵在持之以恒；3、社区活动需要表达专业性、职业化；4、社区活动留意每个人都可能是我们的宣传员，如保安、小朋友、老客户；5、社区活动推举金融产品相对于吸取客户成功率较高。
三、长期驻点营销依据面积较大、客户资源较为丰富、券商竞争较不剧烈的小区〔或片区〕，可实行长期驻点的形式营销。
长期驻点营销要留意问题：长期合作伙伴的选择、驻点的形式、人员安排、营销切入点、宣传方式等。
四、长期驻点营销留意点一长期合作伙伴的选择1、居委会。
居委会信誉度高，对小区居民的状况格外了解，且在小区宣传场地使用费、张贴宣传品的费用等方面有权赐予减免。
谈判切入点：A、合作推广社区稳健理财效劳；B、丰富社区生活；C、供给小区内下岗人员成为经纪人的时机〔解决下岗问题〕；D、收益提成增加居委会经费。
2、小区进展商。
在处于销售初期、刚落成的大型小区，进展商为增加楼盘卖点能最大限度的支持推广，可减免推广或驻点费用。
与进展商合作，居民简洁信任合作的长期性。
谈判切入点：A、增加小区增值效劳，吸引高收入层次买家；B、强强联合，提升楼盘档次。
3、小区会所或治理处。
小区会所或治理处对小区有治理权限，能减免推广和驻点费用；小区会所或治理处把握大局部居民资料，尤其对资产量大的客户或乐观参与社区活动的活泼客户较为生疏，能帮助吸引局部大客户。
谈判切入点：A、增加小区增值效劳；B、收益提成。
4、宽带网建设商〔或有限电视公司〕。
这些公司根本上与小区有收益分成，且期望通过捆绑合作提高宽带网的效劳内容，也期望通过券商给客户的开户优待〔如开户送宽带网开通费、有线电视使用费等〕增加使用户数量，这些公司根本有小区的客户资料〔如姓名、住址、〕，我们的宣传内容可以通过这些公司的网络、电视画面关心传播，能节约宣传费用。
谈判切入点：A、增加网络或有线电视的增值效劳；B、通过开户优待增加宽带网络或有线电视的使用量。
5、银行。
银行是主要的长期合作伙伴。
银行有小区内高收入客户的资料，且与这些客户的关系良好，银行有固定场所可作为我们临时的驻点地，银行有较高的信誉。
谈判切入点：A、银行为我方进展客户，我方将一局部保证金放于合作银行；B、共同开展银证通业务；C、共同为企业客户、个人大客户供给多元化金融效劳，吸引企业客户存在在其他银行的资金。
二驻点的选择驻点的目的是增加客户对我方的信任、便利进展客户的接待、指导工作，便利开小范围的定期股评和培训工作。
通过在合作方场地内免费借用或租用场地进展进展客户接待和询问工作，股评和培训租用小区的活动中心〔甚至在小区空地也举办也可〕。
可考虑借用和租用的场地有：银行、居委会办公地、居民活动中心、楼盘售楼部、会所、物业治理中心、小区。
注：在无法自行租用场地，也无法借用或租用合作方场地时，可通过与小区的网吧、培训中心合作。
合作方式方面，可以固定租用其假设干电脑用于供给应客户看行情，同时定期〔如每周六晚〕租全场进展股评和培训。
另一种可以考虑的技巧是对于非本营业部的居民在听股评或培训时须缴费，刺激居民开户，也增加合作单位的收入，减免我方须缴纳的租金。
三人员安排技巧小区拓展工作关键是长期的宣传推广，在人员安排上，营业部安排一名业务骨干特地进展小区推广的统筹安排、与长期合作方的合作洽谈、制定营销方案、治理驻点的经纪人或营销人员等。
驻点工作由经纪人或营销人员负责。
四推广技巧1、效果较好的宣传品：A、宣传单张：可在小区交通要道派发，或在固定点发放，或通过邮政投放。
B、海报：可在小区宣传栏、电梯内张贴。
C、横幅：可长期使用，可挂在小区要道上方。
D 局部高档小区有区刊、区报〔其实这些区刊、区报根本上一月出一次，且多以社会活动介绍和广告为主〕，可以定期在上面登软性文章，即以居民名义写文章侧面表达我们效劳的优势，也可直接登广告。
2、宣传口号尽量避开直接宣传居民来开户买卖股票，而尽量与小区或合作单位捆绑起来，突出效劳的长期性、收益性、便利性。
如“庆祝****小区与**证券合作推出社区理财效劳”、“上网通宽带，享受** 证券全程效劳，做股市赢家足不出户”。
3、股评和培训活动要针对不同档次的客户，才能有吸引力。
对于关注股市短期涨跌的一般散户，可以多用股评的形式；对于普遍亏损的中散户，可多举办技术分析和投资技巧培训，如举办“多赚少赔法”系列培训；对于资金量特别大的客户，针对其对投资稳定收益性的要求，可举办低风险产品的推介会；高档小区中从事企业治理工作的客户较多的，可不定期举办宏观经济形式分析报告会、企业治理技巧介绍、热点行业分析报告会等活动。
4、可在小区内建立某种形式的俱乐部，或供给俱乐部会刊〔会刊可由**证券现有资讯改头换脸而成〕，以提高客户的优越感。
如：成立****小区股市赢家俱乐部。
5、资金量大的客户除非我们供给的开户优待很吸引，否则客户会通过很长的时间来观看我们是否能长期在小区里供给效劳。
因此在小区驻点推广的过程中，要留意在前 3 个月到半年内的宣传工作不能有逐步减弱的迹象，更不能中断。
从本钱考虑，除了推广启动阶段可以大作宣传以外，大型活动等推广工作要尽量按月进展，有长远安排，不要开头活动频繁、接着活动越来越少。
其次局部老客户的维护“开发十个客户，不如维护一个老客户”，这是一条销售的黄金法则，稳定的老客户资源不仅可以使自己的工作变得更加有效率，而且也是保持业绩稳定的重要方式，那么经纪人应当如何维护自己的客户就显得尤为重要。
老客户流失、老客户重复购置率低有很多种缘由，但是有一个格外重要的缘由，始终被企业所无视或者在原来的条件下企业需要花费过大的代价来实现，那就是：持续保持与老客户的有效的、具有肯定频率的沟通。
这里面有几个重点是：1、持续的沟通。
市场的竞争越来越剧烈，后来者始终都会盯紧市场的任何变化，试图闯入客户购置决策时候的备选答案。
作为营业部的老客户，具有先天的优势，他已经认可或者局部认可你的产品了。
要做的工作就是，保持自己在客户购置决策的时候自己作为一个首选选择，不能被竞争对手挤出来。
因此，企业与老客户之间必需形成持续的沟通关系，否则，只会功亏一篑。
只有持续的沟通，才可以以最简洁的操作起到长期持续沟通的效果。
2、有效的沟通。
客户是很挑剔的，持续的沟通需要投其所好，需要有对用户友好的内容、用户友好的界面、用户友好的沟通方式，只有这样才会形成有效的沟通，你的 EDM 才不会被用户当作垃圾邮件。
老客户关系维护解决方案，正是具备了在用户行为特征模型分析上独特的优势，才能够让企业与用户之间形成一种持续的有效沟通，形成良性的互动关系3、肯定频率的沟通。
与用户的沟通频率要讲究适度，所以，通过一系列的用户模型进展分析挖掘，准确把握用户的沟通频率特征，才能让用户感觉友好。
EDM 系统深入追踪挖掘用户的邮件使用频率、使用习惯，为企业供给有力地数据支持。
（1）与客户保持常常沟通做到这一点格外重要。
有些推销人员寻常对客户不闻不问，等到关键时刻再对客户表现得热忱无比，一旦达成交易又对客户置之不理，这种“临时抱佛脚”的行为很难发生效用，即使幸运做成生意，也不利于长期客户关系的维护。
那些顶尖推销高手绝不会犯下这样的错误，他们会时刻关注这些关键客户，并且会查找各种各样的时机与他们保持良好的沟通关系。
要与客户建立长期的关系，维护老客户可以：a）在重要节日向客户发出信件表示庆贺，或者寄出一张别致的贺卡、送上一件客户宠爱的小礼物等。
b）每逢公司重大活动时，邀请客户参与，如公司重要庆典、年会、客户联谊会等。
c）登记对客户来说具有重要意义的日子，如生日、公司年庆等，表达你对他们的关注。
在双方合作成功纪念日的时候向客户表示感谢，这既可以提示客户对你表示关注，又可以为今后的合作制造时机。
（2）延长对客户的效劳。
随着产品同质化趋势的不断进展，企业之间的竞争更趋向客户服务，在对客户进展治理时，企业也不妨厚此薄彼——为关键客户供给更精细、更全面的效劳。
除了协作企业为关键客户供给更多效劳工程，推销人员也要有意识地为关键客户争取更周到的效劳，比方举办大客户联谊会、制造更舒适的环境等。
（3）对客户进展动态治理。
由于受到各种因素的影响，客户关系会常常发生转变。
为此，销售人员自然不能一成不变地固守着原有的客户治理方式不变。
销售人员必需随时对关键客户的信息进展搜集和整理，一旦觉察客户关系发生变化，马上实行相应的方法进展处理。
比方，常常依据准确信息对客户类别进展重划分；随时关注信息，争取在第一时间查找到潜在的大客户；当觉察原有的关键客户丧失需求或者转向其他竞争对手时，快速做出反响。