首都国际机场信息化面临的挑战及其发展规划
机场航空信息系统建设背景及需求分析
机场航空信息系统建设背景及需求分析航空旅行是现代人出行的重要方式之一，随着航空业的发展和机场旅客流量的不断增加，机场管理和航空信息系统的建设变得尤为重要。
本文将从机场航空信息系统建设的背景出发，分析机场航空信息系统的需求。
一、背景分析1. 航空业发展态势航空业是国家交通运输体系的重要组成部分，随着我国经济的持续发展和人民生活水平的提高，航空旅行成为越来越多人选择的出行方式。
中国民航业在过去几十年取得了飞速的发展，航空公司和机场规模不断扩大，旅客流量呈现指数级增长。
2. 机场管理面临挑战随着机场旅客流量的不断增加，机场管理面临着许多挑战。
传统的人工管理已经无法满足机场运作的需求，机场航空信息系统的建设成为必然选择。
航空信息系统能够有效整合和管理机场各项业务，提高机场运作效率和服务水平。
二、机场航空信息系统的需求分析1. 运营管理需求机场航空信息系统需要满足机场运营管理的各项需求，包括航班调度、机位资源管理、货物运输管理等。
系统应该能够实时监控航班动态，分配机位资源，提供高效的货物运输方案，以确保机场运作的顺利进行。
2. 安全管理需求航空安全是机场最重要的关注领域之一，机场航空信息系统应该能够提供完善的安全管理功能。
系统应该能够对旅客进行身份验证、行李进行安检，并能够及时响应紧急事件，保障机场内外的安全。
3. 旅客服务需求提供优质的旅客服务是机场航空信息系统的重要任务之一。
系统应该能够提供航班查询、登机信息提醒、行李追踪等功能，方便旅客获取所需信息，并提供个性化的服务。
4. 数据分析和统计需求机场航空信息系统需要能够收集和分析大量的数据，并提供相关统计分析功能。
这样可以帮助机场管理层做出科学决策，优化机场运作流程，提高运作效率。
三、总结随着航空业的发展，机场航空信息系统的建设变得越来越重要。
本文从机场航空信息系统建设的背景出发，分析了其需求，包括运营管理、安全管理、旅客服务和数据分析等方面。
这些需求的满足将有助于提高机场运作效率和服务水平，为旅客提供更好的出行体验。
航空业数字化转型年终总结
航空业数字化转型年终总结随着科技的不断进步和全球经济的快速发展，航空业也不得不迎来数字化转型的浪潮。
数字化转型对于航空业来说是一项庞大而复杂的任务，而在过去的一年里，我们见证了航空业数字化转型取得的巨大成就。
一、数字化转型的背景和意义航空业作为服务业的重要组成部分，数字化转型为其带来了一系列的机遇和挑战。
随着互联网和移动通信的普及，传统航空业的运营模式和服务体验受到了前所未有的冲击。
数字化转型成为航空业推动创新、提升效率、增强竞争力的重要手段。
二、数字化转型的成果与应用在过去的一年里，航空业在数字化转型方面取得了一系列的成果和应用。
首先，航空公司将传统的售票渠道与互联网相结合，打破地域限制，实现了在线购票和移动值机，大大提高了乘客的便利性和舒适度。
其次，数字化转型还推动了航空公司的数据管理和分析能力的提升，利用大数据技术优化航班安排、改善客户服务，并能够根据用户偏好进行个性化营销。
此外，无人机技术的应用使得航空物流更加高效快捷，为供应链和快递等领域带来了革命性的变化。
三、数字化转型的挑战和解决方案虽然数字化转型给航空业带来了许多利好和机会，但同时也面临着一些挑战。
其中，信息安全是最为关键的问题之一。
航空公司必须加强对于用户个人信息和企业敏感数据的保护，防止信息泄露和黑客攻击。
此外，数字化转型还需面对技术更新和员工培训的问题，航空公司需要具备足够的技术能力和人才储备来应对数字化时代的挑战。
四、未来展望和发展方向展望未来，航空业的数字化转型仍将继续深入发展。
首先，航空公司可以进一步与科技企业合作，共同研发和应用新技术，推动航空业实现更多的创新和突破。
其次，航空公司应该注重用户体验的提升，通过数字化技术提供更加个性化和精细化的服务。
最后，航空公司还可以加强与供应链和物流企业的合作，实现业务链的数字化一体化，提高运营效率和服务质量。
结语数字化转型是航空业发展的必然趋势，也是推动航空业创新和变革的重要驱动力。
2023-智慧机场数字化转型规划建设方案-1
智慧机场数字化转型规划建设方案智慧机场数字化转型规划建设方案是针对当前全球机场数字化改造的趋势，以及国内机场快速发展的背景提出的。
机场是交通运输中的重要枢纽，用信息化技术对机场进行数字化改造，可以提高机场资源的利用效率，增强安全保障能力，提升旅客服务水平，这对于机场的现代化管理和可持续发展具有重要意义。
一、规划建设背景目前，随着全球经济的发展和交通方式的多样化，机场的运力和服务压力持续增加。
为了更好地适应这种变化，机场必须通过数字化转型来提高其效率和服务质量。
同时，数字化转型也将改变机场运营方式和业务模式。
因此，制定一份可行性的数字化转型规划是非常有必要的。
二、目标和原则数字化转型的目标是以数字科技为主，全面提升机场的信息化水平，使机场管理更加智能化、高效化、信息化、安全化。
同时，数字化转型应该秉持一些原则，如注重整体规划，突出重点，切实保障安全，以用户需求为中心等。
三、规划建设内容数字化转型规划建设内容主要包括以下几个方面：1.机场信息化基础建设：包括信息化数据的采集、处理、存储、传输和维护，和信息化基础设施的建设，如通信、计算、设备等。
2.机场移动化建设：通过移动终端和无线网络技术，为旅客和职工提供更加便捷的服务和工作环境。
3.机场安全保障建设：使用智能视频监控、智能巡逻、智能门禁等技术，提升机场安全防范的能力。
4.机场信息服务建设：通过信息化技术，提供旅客信息查询、航班查询、机场服务指南、商务服务等多种服务，使旅客的体验更加舒适便捷。
5.机场智能管理建设：通过物联网、大数据、云计算等技术，实现机场的智能化管理，提升机场的运营效率。
四、数字化转型规范数字化转型规划建设方案也需要遵循一定的规范，即制定详细的技术标准和规范，建立起数字信息安全保障体系，完善相关法律法规和行业标准。
数字化转型规划建设方案是一项系统工程，需要涉及多个领域，需要全方位的考虑机场的现状和未来发展方向，考虑到机场运营中的各个环节。
数字化转型背景下民航信息化发展现存问题及应对举措
数字化转型背景下民航信息化发展现存问题及应对举措发布时间：2022-03-25T02:53:22.313Z 来源：《新型城镇化》2022年4期作者：郝树海[导读] 民航发展前景较为广阔，作为空中交通运输的重要环节，在各个方面均有较强的规模[1]。
中国东方航空股份有限公司信息部摘要：全球经济随疫情发展跌宕起伏，中国是唯一一个从2020下半年开始就实现经济正增长的经济体。
但国内民航业却在经历黄金十年发展后受疫情影响一度受挫，经济水平持续下滑。
基于此，在后疫情时代，进一步研究数字化转型背景下民航信息化发展现存问题及应对举措这一课题就显得尤为重要。
本文分析了民航业现阶段发展现状并从中提取数字化背景下民航信息化发展现存问题，并从重构数字化转型，构建民航发展思路角度提出数字化转型背景下民航发展策略。
旨在为深挖民航发展潜力和促进社会经济发展提供参考条件。
关键词：数字化转型背景下；民航信息化；现存问题；应对举措；一、引言民航发展前景较为广阔，作为空中交通运输的重要环节，在各个方面均有较强的规模[1]。
民航业的发展可以促进各个区域的政治、经济和文化交流，带动各个区域的经济发展，从而实现共同富裕的目标[2]。
民航可以为客货物提供舒适、安全的运输环境，成为客货物运输的首选航运[3]。
但是，从2019年底开始新冠肺炎疫情在全球肆虐，中国民航业发展也受到全球经济大环境的影响，运营水平和经济效益持续下滑，这与航空运输之间形成制约，使得民航业的发展如失源头活水，难以维系疫情前的强劲发展势头。
与此同时，在全行业数字产业化和产业数字化初见成效的今天，国内民航业也正值数字化转型期，如何在外部环境不好的情况下使得民航业实现自身造血功能并持续创新转型发展；如何在后疫情时代，通过突破传统模式转型敏捷创新、提高数字化营销与服务能力会是助力国内民航走出低谷，激发内需活力的破局之道。
因此，本文研究全行业数字化转型背景下民航业发展现存问题及应对举措这一课题。
2024年空管信息化市场发展现状
2024年空管信息化市场发展现状简介随着信息技术的快速发展，空中交通管理（Air Traffic Management, ATM）也正在逐步向信息化转型。
空管信息化是指利用计算机技术和通信技术，通过数据传输与共享，实现对空中交通流量、航班运行情况以及运行环境的精确监测与控制。
本文将对空管信息化市场的发展现状进行分析和总结。
空管信息化的意义空管信息化对于提高空中交通的安全性、效率性以及环境可持续性具有重要意义。
通过信息化的手段，空中交通管理系统能够实时监测航空器的位置、速度、高度等数据，并能够进行智能决策与分配，确保航空器的飞行安全以及航班的正常运行。
此外，空管信息化还可以提高航班运行的效率，减少延误和空中拥塞，降低燃油消耗，从而实现航空运输的可持续发展。
空管信息化市场的发展趋势1. 区域整合与协同发展在国际航空运输市场的竞争中，各个国家和地区之间的空管系统之间缺乏互操作性和互联互通。
为了解决这一问题，越来越多的国家和地区开始进行区域整合与协同发展，通过信息化手段实现各个空管系统之间的无缝连接和数据共享，实现整个空域的一体化管理与控制。
2. 科技创新驱动随着人工智能、大数据、云计算等新兴技术的迅猛发展，空管信息化市场也将面临更大的创新机遇。
人工智能技术可以提供更高效准确的飞行控制决策，大数据技术可以实现更精准的航班监测预测，云计算技术可以提供更高可靠性和扩展性的信息系统架构。
3. 安全与保密的挑战随着空管信息化的推进，安全与保密问题也变得更加重要。
空中交通管理系统需要保证数据的完整性、可用性和保密性，以防止信息泄露和恶意袭击。
因此，空管信息化市场将面临更高的安全和保密需求，需要持续加强技术和体制创新，建立健全的安全与保密机制。
空管信息化市场的发展挑战1. 技术标准及互操作性由于各个国家和地区使用不同的技术标准和协议，导致空管系统之间缺乏互操作性。
为了实现全球范围内的空管信息化，需要加强技术标准的制定与认可，并建立起统一的数据交换和共享平台。
民航信息化发展中的问题与对策
民航信息化发展中的问题与对策摘要：随着信息技术的迅猛发展，民航行业也逐渐实现了信息化的转型。
然而，在民航信息化发展过程中，仍然存在一些问题和挑战。
本文通过对民航信息化发展中的问题进行分析，并提出相应的对策，旨在为有效地推动民航信息化发展提供有益的参考。
关键词：民航；信息化发展；问题；对策一、民航信息化发展中的问题1.安全隐患民航信息化系统面临着网络攻击、数据泄露等安全隐患，可能导致航班信息泄露、系统瘫痪等严重后果。
这些安全隐患可能来自内部员工的疏忽或恶意行为，也可能来自外部黑客的攻击。
此外，由于民航信息化系统的复杂性和高度互联性，一旦系统出现漏洞或被攻破，可能会对整个民航系统造成严重影响。
2.数据集成难题民航信息化系统涉及多个部门和系统，数据集成和共享存在困难。
不同部门和系统之间的数据格式、标准、接口等不一致，导致数据无法进行有效的整合和共享。
这使得信息流通不畅，部门之间的协作和决策受到限制，效率低下。
同时，数据集成困难也给数据的准确性和一致性带来了挑战，可能导致信息错误和决策失误。
3.技术更新压力随着科技的不断发展，民航信息化系统需要不断更新和升级。
然而，技术更新的速度往往跟不上需求，导致系统滞后和不稳定。
特别是在新技术的应用和推广方面，民航信息化系统面临一些困难和挑战。
比如，人工智能、大数据、物联网等新技术的引入和应用，需要系统进行相应的改造和升级，但这需要大量的投资和技术支持。
4.人员培训不足民航信息化系统需要专业人员进行运维和管理，但目前人员培训不足，缺乏相关技术人才。
这主要体现在两个方面：一是缺乏对民航信息化系统的专业知识和技能培训，使得人员无法熟练掌握系统的操作和维护；二是缺乏对网络安全和数据保护的培训，使得人员无法有效地应对安全隐患和威胁。
这些问题使得民航信息化系统的运维和管理面临一定的困难，可能影响系统的稳定性和安全性。
二、促进民航信息化发展的对策建议1.加强安全保障加强安全保障是确保民航信息化系统安全性的重要措施。
航空行业的数字化转型分析数字技术对航空运营的影响和机遇
航空行业的数字化转型分析数字技术对航空运营的影响和机遇航空行业的数字化转型：分析数字技术对航空运营的影响和机遇航空行业是一个高度复杂和以安全为首要考量的领域，数字化转型正成为航空公司和机场管理部门的关键策略。
数字技术的快速发展和广泛应用，为航空运营带来了许多机遇和挑战。
本文将分析数字化转型对航空行业的影响，并探讨其中的机遇。
一、数字化转型对航空运营的影响1. 提高运营效率数字化技术为航空公司和机场提供了更高效的运营手段。
例如，使用无人机进行飞机维修检查可以减少维修时间，避免人员在机翼和引擎上的危险操作。
此外，数字化技术还可以自动化航班调度和排队系统，减少航班延误和旅客排队时间。
2. 提升安全标准数字化技术的应用可以提升航空运营的整体安全标准。
通过使用高精度的传感器和大数据分析，可以对航空器件进行实时监测和预测。
这有助于减少机械故障和人为失误带来的风险，并有效提高安全性。
3. 优化客户体验数字化技术提供了更好的客户体验，从在线订票到机上无线网络服务，使旅客能够更加便捷地享受航空服务。
此外，通过大数据分析旅客的行为和偏好，航空公司可以针对个体旅客提供个性化的推荐和服务，提升客户满意度。
二、数字化转型带来的机遇1. 提高运营效益数字化转型可以减少人力资源和物力资源的浪费，提高运营效益。
通过追踪和分析数据，航空公司可以及时调整航班计划，降低航班取消和官司成本。
此外，数字化技术还可以减少人工管理和运营成本，提高盈利能力。
2. 创新服务模式数字化技术的应用为航空公司创造了全新的服务模式。
以航空电子商务为例，旅客可以通过手机应用程序在线购票、登机等，降低了人工服务渠道的压力，使服务过程更加便捷高效。
3. 拓展市场空间数字化转型可以帮助航空公司拓展市场空间。
通过构建跨界合作平台，航空公司可以与酒店、旅游等行业合作，提供更全面的旅行套餐和优惠服务，吸引更多旅客。
三、数字化转型面临的挑战1. 数据安全与隐私问题数字化转型意味着数据的高频率和大量传输，这也带来了数据安全和隐私问题。
航空信息化建设背景及对策研究
航空信息化建设背景及对策研究近年来，随着科技的不断进步与社会的发展，航空业也在面临巨大的挑战与机遇。
航空信息化建设成为航空业发展的关键要素，对于航空公司的业务运营和管理起到了重要的支撑作用。
本文将探讨航空信息化建设的背景以及在面对挑战时应采取的对策。
一、航空信息化建设的背景1.科技进步带来的机遇随着互联网、物联网、人工智能等新技术的不断发展，航空公司可以利用信息化技术改进业务流程、提升客户体验、实现精细化管理和智能化决策。
信息化建设能够帮助航空公司实现机票销售、乘客服务、物流管理等方面的创新，提高整体运营效率。
2.竞争加剧的挑战航空业竞争日益激烈，航空公司需要通过信息化建设来提高自身的竞争力。
尤其是低成本航空公司的崛起，迫使传统航空公司转变运营模式，更加注重信息化建设，以降低成本、提高效率、增加市场份额。
3.客户需求的变化随着人们消费水平和生活品质的提高，航空乘客对于航空出行的要求也在不断提升。
航空公司通过信息化建设可以更好地满足乘客的需求，提供更便捷、高效、舒适的服务，例如在线值机、手机购票和移动支付等。
二、航空信息化建设的对策1.加强信息技术基础设施建设航空公司应加强对信息技术基础设施的建设，包括建立健全的数据中心、网络服务器和安全防护系统等。
只有拥有稳定可靠的信息技术基础设施，才能支撑起航空信息化建设的各项业务。
2.推动信息共享与互通航空公司应积极推动行业内的信息共享与互通，构建互联互通的信息化系统。
通过与各类业务伙伴的信息共享，可以提高航空公司在机票销售、旅客服务、运力调度等方面的效率和便捷性。
3.发展个性化定制服务航空公司应借助信息化技术提供个性化定制服务，根据乘客的喜好和需求定制旅行方案，提供更加贴心的服务。
例如，航空公司可以通过大数据分析乘客的消费习惯和旅行偏好，为其提供个性化的推荐服务。
4.加强数据安全管理航空公司在信息化建设过程中需要重视数据安全管理，加强对乘客个人信息和航空公司内部敏感信息的保护。
机场行业智能机场规划方案
机场行业智能机场规划方案第1章项目背景与目标 (3)1.1 背景分析 (3)1.2 规划目标 (3)1.3 研究范围与内容 (4)第2章机场现状分析 (4)2.1 机场基础设施现状 (4)2.2 机场业务流程现状 (5)2.3 机场智能化程度分析 (5)第3章智能机场建设需求分析 (6)3.1 旅客需求分析 (6)3.1.1 出行便捷性需求 (6)3.1.2 个性化服务需求 (6)3.1.3 信息透明度需求 (6)3.2 航空公司需求分析 (6)3.2.1 提高航班运行效率 (6)3.2.2 降低运营成本 (6)3.2.3 提升品牌形象 (6)3.3 机场运营管理需求分析 (6)3.3.1 安全管理需求 (6)3.3.2 资源优化配置需求 (7)3.3.3 环境保护需求 (7)3.3.4 信息化管理需求 (7)第4章智能机场总体规划 (7)4.1 智能机场发展愿景 (7)4.2 总体规划原则与策略 (7)4.3 智能机场功能布局 (8)第5章智能机场基础设施建设 (8)5.1 信息基础设施 (8)5.1.1 网络架构 (8)5.1.2 数据中心 (8)5.1.3 信息安全 (8)5.2 物理基础设施 (8)5.2.1 机场航站楼 (8)5.2.2 机场跑道与滑行道 (9)5.2.3 停机坪与机务设施 (9)5.3 能源基础设施 (9)5.3.1 供电系统 (9)5.3.2 供水与排水系统 (9)5.3.3 暖通系统 (9)5.3.4 能源管理平台 (9)第6章智能机场关键技术应用 (9)6.2 人工智能技术 (9)6.3 物联网技术 (10)6.4 云计算技术 (10)第7章智能机场核心系统规划 (10)7.1 智能安检系统 (10)7.1.1 系统概述 (10)7.1.2 系统规划 (10)7.2 智能航班管理系统 (10)7.2.1 系统概述 (11)7.2.2 系统规划 (11)7.3 智能旅客服务系统 (11)7.3.1 系统概述 (11)7.3.2 系统规划 (11)7.4 智能物流系统 (11)7.4.1 系统概述 (11)7.4.2 系统规划 (11)第8章智能机场运营管理规划 (12)8.1 运营管理模式 (12)8.1.1 管理架构 (12)8.1.2 运营策略 (12)8.1.3 协同决策 (12)8.2 安全生产管理 (12)8.2.1 安全管理体系 (12)8.2.2 安全监控与预警 (12)8.2.3 应急救援与处置 (12)8.3 服务质量管理 (12)8.3.1 服务标准与规范 (12)8.3.2 智能服务系统 (12)8.3.3 客户满意度评价 (13)8.4 资源配置优化 (13)8.4.1 人力资源配置 (13)8.4.2 设备资源配置 (13)8.4.3 财务资源配置 (13)8.4.4 信息化资源配置 (13)第9章智能机场信息安全规划 (13)9.1 信息安全体系构建 (13)9.1.1 基础设施安全 (13)9.1.2 数据安全 (13)9.1.3 网络安全 (13)9.1.4 应用安全 (14)9.2 信息安全风险防控 (14)9.2.1 风险识别 (14)9.2.2 风险评估 (14)9.3 信息安全运维管理 (14)9.3.1 运维团队建设 (14)9.3.2 运维管理制度 (14)9.3.3 运维监控 (14)9.3.4 应急响应 (14)第10章智能机场实施与评估 (14)10.1 项目实施策略 (14)10.1.1 分阶段推进 (15)10.1.2 资源整合与协同 (15)10.2 项目投资估算 (15)10.2.1 投资估算依据与方法 (15)10.2.2 投资估算结果 (15)10.3 项目效益评估 (15)10.3.1 经济效益评估 (15)10.3.2 社会效益评估 (15)10.4 项目风险评估与应对措施 (15)10.4.1 技术风险 (15)10.4.2 政策风险 (15)10.4.3 市场风险 (16)第1章项目背景与目标1.1 背景分析全球航空业的迅速发展，机场作为国家经济和地区发展的重要基础设施，其承载的功能和发挥的作用日益凸显。
机场建设行业行业痛点与解决措施
引入新型建筑材料
提升工程质量，降低建造成本
积极引入新型建筑材料，如高性能混凝土、轻质材料等，以提高工程质量，降低建造成本。同时，注 重材料的环保性能，以符合绿色建筑的要求。
推进数字化建设
提升建设管理效率，实现智能化管理
利用数字化技术，如BIM技术、物联 网技术等，实现机场建设的智能化管 理。通过数字化技术的应用，可以提 高建设管理效率，减少人为错误，提 升工程的质量和安全性。
对机场建设项目实施税收 减免政策，降低建设成本 。
土地政策支持
优先保障机场建设用地， 简化土地审批流程。
优化审批流程
为机场建设项目提供快速 审批通道。
建立绿色通道
利用信息化手段提高审批 效率。
推行电子化审批
减少审批层级，缩短审批 周期。
精简审批环节
加强行业监管
完善法规体系
制定机场建设行业相关法律法规，规范市场 秩序。
机场建设行业行业痛点与解 决措施
汇报人： 2023-12-28
目录
• 行业痛点 • 解决措施 • 政策建议 • 技术创新 • 案例分析
01
行业痛点
行业痛点
• 请输入您的内容
02
解决措施
优化设计方案
改进设计理念，提高设计效率
采用先进的设计理念和方法，提高设计效率，缩短设计周期。同时，注重设计的可持续性和绿色环保，以满足现代机场建设 的需求。
强化环境保护措施
降低环境影响，提升环保意识
VS
在施工过程中，采取有效的环境保护 措施，如控制施工噪音、减少尘土污 染等。同时，加强环保宣传教育，提 高施工人员的环保意识，实现绿色施 工。
03
政策建议
加大政策扶持力度
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首都国际机场信息化面临的挑战及其发展规划
记者吴晓莉
有人说，正是以IT技术为核心的网络技术在民航业的推广应用，使得民航人开始改变传统的思维定式，学会用信息化手段改变机场运行的方式和流程。
有人说，如果没有信息化手段，将会有数倍的工作人员散布在航站楼各个区域，疲于应付，而且还难以满足用户、旅客、机场运行越来越高的要求。
如今，作为国内机场行业的领跑者，北京首都国际机场（简称“首都机场”）信息化面临着怎样的挑战？未来，信息化又将怎样影响旅客的出行？
据估计，2010年全球民航旅客运输总量将达到50亿人次，2025年达到90亿人次，大大加剧了机场容量限制与旅客吞吐量增长的矛盾。
与其他运输行业相比，民航运输仍然属于高端服务，旅客对机场的期望包括设备设施、流程、服务等方面的要求也会越来越高。
加上航空公司的成本压力、每名旅客航空性收入的减少等许多现实问题，未来机场信息化发展道路充满了挑战。
显而易见的是，作为国内机场行业的领跑者，首都机场信息化的发展对缓解有限地面资源、进一步便捷旅客流程、促进机场非航业务的发展以及各机场间的信息共享都产生了一定的作用，如何进一步发挥信息技术的优势，使之在首都机场完全应用，带领机场业务进入一个全新的时代是其尚未突破的思维局限。
“面对打造世界门户复合枢纽的战略目标，面对来自内外部的技术竞争，未来首都机场要做的更多。
”首都机场信息发展相关负责人如此表示。
信息与服务
相对于其他运输方式，成本相对较高、短途劣势明显、高端商务旅客较多是航空运输的最大特点，因此在未来的发展规划中，便捷性是首都机场致力追求的目标。
“在未来信息化发展过程中，首都机场将通过充分发挥信息直线传递和网络辐射的特性，实现服务流程的最大便捷化。
”北京首都国际机场股份有限公司信息技术管理部副经理肖挺莉告诉记者。
随后，肖挺莉给记者举了个简单的例子。
作为一名旅客，在抵离机场的过程中经常可以看到这样的情景，在航站楼的任何位置，哪怕只是一个角落，都会有工作人员拿着话机在通话，包括办理乘机手续、查验登机牌、提供问讯服务等，这是无形的信号网络在发挥作用，极大地便捷了旅客的出行。
未来，首都机场还要筹建无线网络，使管理人员、旅客、运行保障部门都能实现移动式办公，贴近旅客提供服务，及时传递旅客所需信息，遇到问题相关工作人员可以在航站楼里就地解决。
流程的便捷还体现在便利旅客的出行规划上，“过去有个说法叫‘赶飞机’，因为旅客到达机场后，办理手续、过安检、登机等一系列流程耗时比较多，旅客必须留足充裕的时间，否则只能赶。
”信息技术管理部IT技术规划业务经理张吉吉说道，“但是一旦机场与航空公司实现数据通讯共享，旅客可以不来机场办理手续，提前半个小时到登机口值机即可，中转流程也能大大压缩。
”
信息与非航业务
从旅客需求出发来考虑，首都机场基础设施完善，但要想让旅客真正“享受”机场的出行环境，不仅需要服务人员为其提供个性化的服务，需要流程便捷，服务快速，一个友好便利的商业环境也是必不可少的。
让旅客愿意提前几个小时到机场来休闲购物，一直是首都机场相关管理部门的努力目标。
“面对航空收入减少的压力，首都机场可以通过信息的有效利用，充分拓展非航业务收入渠道。
”肖挺莉说。
首都机场信息技术管理部IT技术规划主管工程师高原向记者介绍说，通过信息数据的比较分析得知，首都机场高端旅客消费比率较常旅客要低，把常旅客的商业需求放置在整个机场商业系统的规划开发中显得尤为必要。
“首都机场已经充分认识到这一点，信息管理部
门正在搭建一套全新的商业管理平台，既能控制物价、规范机场商业行为，还能显示经营客户资源，为商业管理部门指导定价提供准确建议，此外，还便于服务管理人员知晓不同旅客群的个性化需求，因人而异提供商贸服务，进而扩展非航业务收入。
”高原这样解释未来商业系统的作用。
信息与技术
在机场扩建工程中，通过有效利用相关技术，首都机场深度整合了生产运行系统，但管理系统如商务系统、财务系统、物流系统和采购系统还是零散地分布于整合范围之外。
未来，首都机场将会全面启用新技术和新标准，利用已经建成的数据中心，把运行平台和企业管理平台全面整合在一起，不仅为企业自身的整合，也为与首都机场相关的企业的信息共享，搭建起一个更好的平台。
在旅客出行方面，现在45分钟的结柜时间，90分钟的中转国际航班的时间等，制约着首都机场国际中转枢纽机场目标的实现。
新一代旅客信息处理技术的应用和电子商务流程的简化，是解决问题的重要条件。
目前，首都机场信息管理部门正在利用SOA等服务平台，实现多系统的互联，尽可能简化旅客的流程，减少服务的环节，提升首都机场管理效率，让旅客享受“一站式”中转服务。
不久的将来，首都机场还将推出手机值机业务，打造更大范围的中转服务平台，这在国内机场尚属首次。
机场与共享
为了提升整个首都机场IT竞争能力，就不能使机场成为独立的IT孤岛，就必须跟航空公司、空管一起联动。
为此，首都机场正脚踏实地地努力着。
通过与航空公司、空管等运行保障部门的联动，首都机场打造了共享实验室，建立了用户体验中心，完善了测试中心和新一代的培训中心，共同搭建了一个把IT的技术服务转变成使IT引领整个行业发展的平台。
首都机场也不再是基础设施的提供者，而要成为整个业务活动、管理活动、安全活动、效益活动以及跟各家客户联动的、全面的协调者和参与者。
首都机场的信息化发展是一个标杆，信息建设也是一个最佳实践。
“在还没有真正树立明确的信息化建设的行业标准时，首都机场已经具有了系统管理体系和信息安全管理体系，并且对成员机场进行了有关信息的交流输出。
不久，我们希望能够进一步创新思维，打造全方位的超越职责、超越客户群、超越地域和行业的沟通平台，真正树立起首都机场信息管理的管理品牌与形象。
”首都机场相关负责人表示。