我国旅行社业的发展趋势(精)

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旅行社的现状及发展趋势

旅行社的现状及发展趋势

旅行社的现状及发展趋势一、现状分析旅行社作为旅游行业的重要组成部份,在全球范围内发挥着重要的作用。

以下是对旅行社现状的详细分析:1. 旅游市场的快速增长:随着人们生活水平的提高和休闲旅游观念的普及,旅游市场呈现出快速增长的趋势。

旅行社作为旅游产品供应商,受益于旅游市场的快速扩大。

2. 旅行社的多元化服务:为了满足不同客户的需求,旅行社逐渐转变为提供多元化服务的综合性机构。

除了传统的旅游路线规划和预订服务外,旅行社还提供机票预订、签证办理、酒店预订、旅游保险等多种服务。

3. 电子商务的兴起:随着互联网的普及和电子商务的兴起,越来越多的人选择在网上预订旅游产品。

这对传统的实体旅行社构成为了一定的冲击,使得旅行社不得不加快转型升级,提供更便捷、个性化的服务。

4. 旅游行业的竞争加剧:随着旅游市场的扩大,旅行社之间的竞争也越来越激烈。

为了在竞争中脱颖而出,旅行社需要不断提升自身的服务质量和品牌形象,创新旅游产品,增加差异化竞争优势。

二、发展趋势展望基于对旅行社现状的分析,以下是旅行社未来的发展趋势展望:1. 个性化定征服务的需求增加:随着人们对旅游需求的个性化和多样化,旅行社将面临提供个性化定征服务的挑战。

未来,旅行社需要根据客户的需求,提供更加个性化的旅游产品和服务,满足不同客户的需求。

2. 科技创新的推动:随着科技的不断进步,旅行社将面临更多的机遇和挑战。

例如,人工智能、大数据分析等技术的应用将使旅行社能够更好地了解客户需求,提供更加精准的推荐和定征服务。

3. 旅游与文化融合:旅游不仅仅是为了观光,也是为了体验和感受不同地域的文化。

旅行社可以通过与文化机构、艺术家等的合作,推出更具文化内涵的旅游产品,吸引更多文化爱好者。

4. 绿色旅游的兴起:随着环保意识的提高,绿色旅游成为了旅游行业的重要发展方向。

旅行社可以通过推广环保旅游理念,设计和推出环保旅游路线,吸引越来越多的环保意识消费者。

5. 旅游休闲产业的融合:随着旅游市场的不断扩大,旅行社将面临与其他相关产业的融合发展的机遇。

我国旅行社发展趋势

我国旅行社发展趋势

我国旅行社发展趋势随着我国旅游业的快速发展,旅行社作为旅游服务的重要组成部分,也面临着发展的机遇与挑战。

在未来的几年里,我国旅行社的发展将呈现以下几个趋势:一、多元化的产品和服务随着旅游需求的不断升级和多样化,未来的旅行社将不再满足于传统的线路推荐和预订服务,而是更加强调个性化、奢华化、定制化的产品和服务。

旅行社将更加注重提供丰富多样的选择,针对不同客户的需求设计独特的旅游产品,例如定制旅游、深度体验游等。

旅行社还会加强与其他旅游相关产业的合作,为客户提供更全面、综合的旅游服务。

二、移动互联网技术的应用随着智能手机和移动互联网的普及,未来的旅行社将更加注重移动互联网技术的应用。

旅行社将通过APP、微信公众号等渠道与客户建立互动关系,提供实时的旅游信息、在线预订和支付服务。

同时,旅行社还将通过大数据分析客户的旅游偏好和消费行为,从而提供更加个性化、精准的推荐和服务。

三、品牌建设与差异化竞争未来的旅行社将更加注重品牌建设和差异化竞争。

随着市场竞争的加剧,传统的旅行社面临着同质化的问题。

为了在市场中脱颖而出,旅行社需要加强品牌建设,提升品牌形象和知名度。

同时,旅行社还需要通过创新和差异化的产品和服务来吸引客户,打造独特的竞争优势。

四、社交媒体的影响力随着社交媒体的飞速发展,未来的旅行社将更加注重社交媒体的影响力。

旅行社将通过社交媒体平台与用户进行互动,获取用户的反馈和需求,同时也可以通过社交媒体的传播力量来宣传和推广旅游产品。

社交媒体平台上的用户口碑和评价也将对旅行社的发展产生重要影响。

五、可持续发展与生态旅游随着人们对环境保护和可持续发展的关注不断增加,未来的旅行社将更加注重生态旅游和可持续发展。

旅行社将积极参与生态环保工作,推广低碳出行和环保旅游理念,通过旅游的方式来保护和传承人类的文化遗产和自然资源。

总之,我国旅行社在快速发展的背景下,将继续朝着多元化产品和服务、移动互联网技术的应用、品牌建设与差异化竞争、社交媒体影响力、可持续发展与生态旅游等方向发展。

旅行社未来发展趋势

旅行社未来发展趋势

中国旅行社行业的发展趋势1)集团化趋势中国的旅行社行业将出现集团化的趋势,一批具有一定规模并且覆盖一定区域的旅行社集团将出现在中国的大地上,成为中国旅行社行业的一道亮丽风景线。

目前中国的旅行社行业的格局亦将为之一变。

这种集团化的趋势既适应中国旅行社行业的发展需要,也符合国际上旅行社行业的发展进程。

中国的旅行社行业集团化,既有利于旅行社发挥其在采购、预订、营销、资金、人才等方面的优势,实现规模经营和获得规模经济效益,也可以引导和稳定市场,克服旅行社市场因过度分散和紊乱造成的问题。

2)专业化趋势随着中国旅游市场的不断发展和旅行社行业的逐渐成熟,将会出现专业化的发展趋势。

旅行社行业的专业化,是指旅行社为了最大限度地满足特定细分市场旅游者的需求,适当调整其经营方向,针对某些细分市场,对某些产品进行深度开发,形成特色产品或特色服务。

专业化经营将主要出现在中国的中型旅行社,为了避开在经营标准化产品方面的比较劣势,集成本优势与产品专业化优势于一身,中型旅行社应该实现专业化开发和专业化经营,使产品更加多样化,从而增强其产品的总体吸引力。

3)品牌化趋势中国旅行社行业的竞争已开始从价格竞争逐步转向质量竞争和品牌竞争。

随着旅游者的旅游消费需求水平的提高,旅行社所奉行的低价格战略已经不再向过去那样奏效了,必须采用新的竞争战略,以应对我国加入世界贸易组织后,特别是国际名牌旅行社进入中国旅游市场后所带来的严峻挑战。

所以,名牌旅行社瓜分市场必将成为我国旅游市场走势的一个必然趋势。

中国的旅行社必须大力发展名牌战略,否则将会在日趋激烈的市场竞争中落败。

目前,中国旅行社业的一些有识之士已经开始注重建立中国的旅行社品牌,努力争取得到旅游者的认同,产生对其服务的亲近感和信任感,以便在市场上立于不败之地。

4)网络化趋势旅行社的网络化趋势是由旅游需求的特点所决定的。

随着社会经济的发展和人们所受教育水平的提高,旅游需求必将日益普及,导致旅游需求可能在任何一个地方产生。

旅行社的现状及发展趋势

旅行社的现状及发展趋势

旅行社的现状及发展趋势一、引言旅行社作为旅游行业的重要组成部份,承担着组织、安排和提供旅游服务的重要职责。

本文将对旅行社的现状进行分析,并探讨其未来的发展趋势。

二、旅行社的现状1. 旅游市场的快速增长:随着人们收入水平的提高和休闲旅游的兴起,旅游市场呈现出快速增长的趋势。

这为旅行社提供了广阔的发展空间。

2. 旅游产品的多样化:旅行社在满足消费者需求的同时,不断创新旅游产品。

除了传统的观光旅游,还有主题旅游、体验旅游等,满足不同人群的需求。

3. 互联网的兴起:互联网的普及使得旅游信息更加透明和便捷。

消费者可以通过在线预订平台直接与旅行社联系,这对传统旅行社构成为了一定的冲击。

三、旅行社的发展趋势1. 个性化定征服务:随着消费者需求的多元化,旅行社将更加注重个性化定征服务。

通过深入了解客户需求,提供量身定制的旅游产品,以提升客户满意度。

2. 体验式旅游的兴起:体验式旅游强调旅游过程中的互动和参预感,旅行社将更加注重提供丰富多样的旅游体验,如文化交流、户外探险等。

3. 线上线下融合发展:旅行社将通过线上线下融合的方式提供更全面的服务。

通过互联网平台与客户建立联系,同时在线下提供专业的导游和服务,提升客户体验。

4. 智能化服务:随着人工智能技术的发展,旅行社将更加注重智能化服务。

例如,通过智能导游机器人提供导览服务,通过大数据分析提供个性化推荐等。

5. 环保可持续发展:旅行社将更加注重环保和可持续发展。

例如,推广低碳旅游,鼓励游客使用公共交通工具,减少对环境的影响。

四、结论旅行社作为旅游行业的重要组成部份,面临着机遇和挑战。

通过个性化定征服务、体验式旅游、线上线下融合发展、智能化服务以及环保可持续发展,旅行社能够适应市场需求,实现持续发展。

为了保持竞争力,旅行社需要不断创新和提升服务质量,与时俱进地满足消费者的需求。

旅行社发展趋势

旅行社发展趋势

我国旅行社业发展趋势1.大型旅行社集团化大型旅行社所要解决的重心问题是规模经济问题。

根据这一目标,我们应使目前约占旅行社总量1%强的规模较大的旅行社通过合并、兼并或其他方式重新组合,形成一定数量人、财、物一体化的紧密型旅行社集团。

大型旅行社在实现集团化之后,其基本业务包括3方面,即产品(特别是适合大众旅游市场的标准化旅游产品)开发、市场开拓和旅游接待,而销售业务(这里限指国内旅游和出境旅游)则主要由数量众多的中小旅行社代理。

这些举足轻重的旅行社集团把全部资源集中于三块相互联系的旅游业务中,势必会提高自身和整个行业产品开发和市场开拓的力度,提高总体接待质量,同时还会因为避免了很多分散的重复劳动和相应的不规模竞争而减少资源耗费。

2.中型旅行社专业化中型旅行社的专业化主要体现在所经营的产品上。

中型旅行社应针对某些细分市场,对某些产品进行深度开发,形成特色产品或特色服务。

而且中等规模旅行社的专业化发展是一种必然的理性化选择。

通过专业化经营集成本优势与产品专业化优势于一身,解决了中型旅行社因规模较小形不成规模经济、因而也难以直接与旅行社集团竞争的问题。

而对行业来说,专业化的特色经营起到拾遗补缺的作用,中型旅行社的专业化开发会使旅游产品更加多样化,从而增强旅游产品的总体吸引力。

3.小型旅行社代理实现网络化随着大型旅行社实现集团化、中型旅行社实现专业化,我们众多小旅行社的调整是在全国范围内实现网络化,成为旅行社业面向旅游者的窗口。

旅行社的网络化可以借鉴国外的经验,与代理制联合起来,即通过代理制来实现网络(这里的网络化还包括旅行社之间的业务联系这层含义)。

而旅行社集团如果完全凭借自己的力量实现广泛布点无疑会大幅度提高其经营成本,而且会加大控制难度和经营风险。

因此众多小旅行社如果能够实现向代理社的转变,就可以彻底摆脱举步艰难的局面。

旅行社业作为朝阳产业,它的发展将推动我国经济的整体发展。

面对国际竞争,我国旅行社会根据自身特色并借鉴国外经验去走出一条我国旅行社的发展之路,使我国旅行社业在世界旅游发展中立于不败之地。

旅行社的现状及发展趋势

旅行社的现状及发展趋势

旅行社的现状及发展趋势1. 现状分析旅行社是指专门从事旅游服务的机构,为旅游者提供旅游路线规划、酒店预订、机票预订、签证办理等一系列旅游服务。

目前,旅行社行业正处于快速发展阶段,具有以下特点:1.1 市场规模扩大随着人们生活水平的提高,旅游需求不断增加。

旅行社通过提供一站式旅游服务,满足了人们对旅游的需求,市场规模不断扩大。

1.2 产品多样化旅行社再也不局限于传统的旅游路线,而是根据不同人群的需求推出了多样化的产品。

比如,针对年轻人的自助游产品、针对家庭的亲子游产品等,满足了不同人群的需求。

1.3 互联网与旅行社融合随着互联网的普及,越来越多的旅行社开始将线上线下相结合,通过互联网平台提供旅游服务。

这种模式不仅提高了旅行社的效率,也方便了旅游者的选择和预订。

2. 发展趋势分析旅行社行业在未来将面临以下发展趋势:2.1 个性化定征服务随着人们对旅游需求的不断提升,对旅行社的要求也越来越高。

未来,旅行社将更加注重个性化定征服务,根据旅游者的特殊需求,提供独一无二的旅游体验。

2.2 旅游与文化的结合旅游已再也不仅仅是为了休闲和娱乐,越来越多的人开始将旅游与文化相结合。

未来,旅行社将更多地推出文化旅游产品,让旅游者在旅行的同时,了解和体验当地的文化。

2.3 旅游科技的应用随着科技的不断进步,旅游科技将成为旅行社发展的重要驱动力。

未来,旅行社将更加注重数字化、智能化的旅游服务,通过人工智能、大数据等技术提升旅游体验。

2.4 环境保护与可持续发展随着人们环保意识的提高,旅游业也将朝着环境保护与可持续发展的方向发展。

未来,旅行社将更加注重推出绿色旅游产品,鼓励旅游者保护环境,实现可持续发展。

3. 结论旅行社行业目前正处于快速发展阶段,市场规模不断扩大,产品多样化,互联网与旅行社融合。

未来,旅行社将更加注重个性化定征服务,旅游与文化的结合,旅游科技的应用,环境保护与可持续发展。

随着人们对旅游需求的不断提升和环保意识的增强,旅行社行业有着广阔的发展前景。

中国旅行社行业现状、发展趋势和应对方略(精)

中国旅行社行业现状、发展趋势和应对方略(精)
走“联合经营、共同发展”道路 加强政策法规与业务培训


加强质量管理,建立质量保证体系
严肃财经纪律,加强财务预算、决策和财务管理
(二)人才竞争加剧趋势及其应对方略

人才是旅行社发展之基,旅游市场的竞争归根到 底是人才的竞争。 21世纪、特别是入世后在我国旅行社业发展起中 坚、关键性作用的是中高级管理人员和营销人员。 新设的民营旅行社和外商控股经营的旅行社瞄准 现有旅行社高中层管理人才,用高薪聘请办法“挖 人”,将对现有国有体制旅行社的生存和发展构成 威胁,甚至会造成巨大的经济损失

(二)加强旅游法规建设、旅游基础理论研
究,深化诚信旅游体系建设

加强旅游法规建设 推进旅游基础理论研究 深化诚信旅游体系建设,力争到2008年建立诚信 旅游体系
(三)海峡西岸旅游区悄然崛起
启动了福建居民赴金门、马祖和澎湖旅游,并实 现了两山、两湖等旅游资源对接,开通厦门-金门, 马尾-马祖,泉州、金门等海上航线试点直航,成 为福建居民到金马澎旅游和台湾同胞到福建旅游、 投资贸易的“黄金水道” 。 《大陆居民赴台湾地区旅游管理办法》为海峡两 岸的互动交流做出了新的贡献 海峡西岸旅游区将辐射内地,实现与“长三角”、 “珠三角”的对接。不远的将来,实现“三通”和 大陆居民赴台旅游之后,形成打造“环海峡旅游 区” 。

现阶段中国旅行社业发展特点
一是旅行社数量大量增加。入世后的中国旅社数 量每年增加1000家以上。 二是我国旅行社数量上增加,集中表现在国内民 营(个体)旅行社和合资合作股份制旅行社及外商 独资、合资旅行社的增加。 三是国内游和出境游表现为一地滞留型向两地或 多地连线游发展;入境游表现为多地连线游向一地 滞留型的区域化短程游发展。 四是我国旅行社业已完全进入微利行业时代。

旅行社的现状及发展趋势

旅行社的现状及发展趋势

旅行社的现状及发展趋势引言概述:旅行社作为旅游行业的重要组成部份,承担着为游客提供旅游服务的重要角色。

本文将从旅行社的现状和发展趋势两个方面进行探讨,以期了解旅行社行业的发展动态和未来发展方向。

一、旅行社的现状1.1 旅游市场需求的扩大随着人民生活水平的提高,人们对旅游的需求也越来越高。

旅行社能够根据消费者的需求提供个性化的旅游服务,满足不同人群的需求,因此在旅游市场中占领重要地位。

1.2 旅行社的服务内容丰富多样传统的旅行社提供的旅游服务仅限于机票、酒店预订和旅游路线安排等基本服务。

而现代旅行社则更加注重为客户提供个性化的旅游体验,包括特色旅游、定制旅游、文化交流等,丰富了旅行社的服务内容。

1.3 旅行社在旅游行业中的地位旅行社在旅游行业中扮演着重要角色,它们不仅是旅游产品的销售商,还是旅游目的地的推广者和旅游信息的提供者。

旅行社的存在使得旅游行业更加规范化和专业化,对整个行业的发展起到了积极的推动作用。

二、旅行社的发展趋势2.1 互联网技术的应用随着互联网的普及,越来越多的人通过网络进行旅游信息的获取和旅游产品的预订。

旅行社也积极应用互联网技术,通过建立在线平台提供旅游产品和服务,满足消费者的需求。

同时,互联网技术的应用也使得旅行社能够更好地进行市场推广和客户管理。

2.2 个性化定征服务的兴起消费者对旅游的需求越来越多样化,对个性化定征服务的需求也在增加。

旅行社通过了解客户的需求和兴趣,提供个性化的旅游产品和服务,满足不同客户的需求。

个性化定征服务的兴起将成为旅行社发展的重要趋势。

2.3 旅游目的地的多元化旅行社再也不局限于传统的旅游目的地,如海滨城市和名胜古迹等,而是将目光扩展到更多的领域,如生态旅游、农村旅游、健康养生等。

旅行社通过开辟新的旅游目的地,满足消费者对多样化旅游体验的需求,提供更加丰富的旅游选择。

三、提高服务质量的重要性3.1 培养专业人材旅行社需要培养一支具备专业知识和服务技能的团队,以提供更好的旅游服务。

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(1)小旅行社有限的接待量和低利润率之间存在一定的内在联系,绝大多数 中小旅行社人、财、物力有限,而其经营活动却涉及从产品设计开发到旅游 接待的各个环节。浅层次的产品开发直接影响其对旅游者的吸引力; (2)促销的乏力使很多国内游客对旅行社的服务缺乏了解,对利用旅行社能 获得的价格实惠及其他便利半信半疑,最终使得国内旅行者对旅行社的利用 率偏低,市场范围狭小; (3)接待的不周更是造成或强化了社会公众对旅行社的不良印象,减少了回 头客和其他顾客来源。旅行社在这种恶性循环中求生存,必然步履艰难。
现存问题分析
3.旅行社业恶性价格竞争盛行,市场秩序混乱。
1996年国务院颁布了《旅行社管理条例》,将旅行社种类改为 国际旅行社和国内旅行社,水平分工的基础和特许经营权的特征并未 改变。行业中有效的自然分工体系又难以形成,行业组织约束力极其 有限,市场混乱现象难以避免。
除此之外,旅行社产品的重复类同是我国旅行社业长期存在的 突出问题。由于缺乏商标权、专利权等进入限制,有开发能力的旅行 社一旦开发出某种能够迎合市场需求的新产品,众多中小旅行社便一 哄而上,竞相模仿或参与经营,大大削弱了有实力的旅行社向深度开 发产品和促销产品的积极性。
我国旅行社分工体系调整的目标模式
集团社A

集团社B
集团社K
专 业 社
专 业 社
连 锁 经 营
专 …………….......
业 社
一 般 的 代 理 社
B A A
的 经 销 点
的 专 门 代 理 社
的 经 销 点

般 的
……



我国旅行社跨国经营“三步渐近”的战略思路
国际旅游 企业或集团
民营企业
资金、技术 管理、品牌
成立时间 旅行社名称
公司投资结构
意义
1998.5
云南力天旅游 国旅总社+云南旅游集团+ 我国第一家中外合
有限公司 瑞士力天集团
资旅行社
2003.12.1 2003.12.1
中旅途易旅游 有限公司
日航国际旅行 社(中国)有 限公司
中国旅行社总社+ 德国TUI集团
日本航空集团(JAL)
我国第一家外商控 股旅行社
第二个目标:在国内旅游市场巩固企业的竞争优势,并结合本国公民出境 旅游市场的发展,向国际旅游市场渗透。
第三步的发展目标:在企业的核心竞争优势形成和国内旅游市场地位巩固 以后,综合运用各种形式的跨国经营策略,开展大规模的国际化经营。
代理社可以只代理销售某一旅行社集团的产品,但更 常见的是代理社根据自身条件和市场情况销售多个旅行社 集团和专业旅行社的多种产品,这实际上是一种超级市场 式的销售方式。
旅行社行业发展的趋势
A、旅游方式小型化,旅游时间常年化。 B、产品结构合理化。 C、产品品种细分化。 D、市场竞争日趋激烈。 E、旅行社经营品牌化。 F、导游职业自由化。 G、市场营销网络化。 H、旅游服务社会化。 I、企业组织综合化。 J、行业结构合理化。
我国旅行社的发展趋势
我国旅行社总数:1995年 3826家,2000年 8993家, 2006年 18475家。 我国旅行社总量方面远远没有达到饱和。发达国家一般是一万个居民 拥有一家旅行社,而我国每万人占有旅行社只有0.14个。因此,从这个角
度来看,我国旅行社行业的发展仍然处于起步阶段。
2006年度全国旅行社组织国内游、入境游、出境游三项 旅游业务呈现 “金字塔”型结构。国内旅游业务规模最大, 毛利润占总量的59%,超过一半,排在最底层;入境旅游业 务规模次之,毛利润占总量的25%,排在中间层;出境旅游 业务规模较小,毛利润占总量的16%,排在最上层。
资金体制
民族旅游企业 或集团
符合市场经 济体制和现 代企业制度 要求的大型 旅行社集团ຫໍສະໝຸດ 国内旅游市场 出境旅游市场
多种形式并 存的
跨国经营
资金多元 化领域
政策培训
国内相关 企业集团
政府部门 行业协会
第一步的目标:在市场竞争中形成具有现代化企业制度和开放型法人治理 结构的大型旅行社集团,从而构筑民族旅游企业的核心竞争优势。
区旅行社的发展提供了良好的条件。 我国旅行社一半以上集中在山东、江苏、浙江、辽宁、河北、广东、上
海、北京、河南、湖北等十个省市区。这十个省市旅行社总量占全国旅行社 总量的56.84%。它们的排序依次为:山东(1638家)、江苏(1460家)、浙江 (1190家)、辽宁(1073家)、河北(984家)、广东(929家)、河南(921家)、上海 (811家)、北京(768家)、湖北(727家)。
我国第一家外商独 资旅行社
市场开放对我国旅行社业的影响
1.消极影响 (1)对我国处于发展中的旅行社业将造成全面冲击,部分中方旅行社面临
生存危机; (2)使我国业已处于混乱状态的旅行社市场状况进一步恶化; (3)旅行社数量的进一步增加会加剧目前行业管理中的混乱局面; (4)国内大旅行社与国外大旅行社的合资可能形成垄断局面; (5)外方旅行社将发挥旅行社的纽带作用,全面瓜分我国旅游业的利益。 2.积极影响 (1)有利于引进新的旅行社运行机制,提高效率; (2)有利于引进先进管理经验,加速与国际接轨和跨国经营进程; (3)有利于旅行社行业管理,特别是在质量管理方面找到新突破口; (4)有利于加速我国旅行社企业制度和分工体系的调整; (5)有利于在利益导向的前提下提高国外旅行社经营中国旅游业务的积极
2.中型旅行社专业化 中等规模的旅行社应相应调整其经营方向,避开其在经营标准化
产品方面的比较劣势,实行专业化经营,以最大限度地满足特定细分 市场旅游者的需求。专业化经营集成本优势与产品专业化优势于一身, 解决了这类旅行社因规模较小,无法形成规模经济,因而也难以直接 与旅行社集团竞争的问题。以行业来说,专业化的特色经营起到拾遗 补缺的作用,中型旅行社的专业化开发会使旅游产品更加多样化,从 而增强旅游产品的总体吸引力。
1.大型旅行社集团化 在我国旅行社业分工体系的调整中,大型旅行社所要解决的问题是规模
经济问题。规模较大的旅行社通过合并、兼并或其他方式重新组合,形成一 定数量人、财、物一体化的紧密型旅行社集团,真正发挥其在采购、预订、 营销、资金、人才等方面的优势,有利于实现规模经营,获得规模经济效益。
实现集团化后,大型旅行社的基本业务包括三块:产品开发、市场开拓 和旅游接待。销售业务(限指国内旅游和出境旅游)则主要由数量众多的中 小旅行社代理。旅行社集团把全部资源集中于三块相互联系的旅游业务中, 必将提高自身和整个行业产品开发和市场开拓的力度,提高总体接待质量, 而旅行社行业也由于了很多分蘖的重复劳动和不规模竞争减少了资源耗费。
行业特征分析
1.类别结构:国内社占压倒优势。一方面反映出我国国内旅游市
场的巨大规模和潜力,另一方面也表明我国旅行社对国内旅游 业务的依赖性。
2.规模结构:小规模旅行社占绝对多数,且不同规模旅行社之间
基本上没有明显的专业分工,资源迥异的旅行社都以相似的方 式参与市场竞争。
3.地理结构
我国旅行社在全国的分布基本合理。国家旅游局提供的有关统计资料表 明,我国旅行社相对集中的地区主要包括以下几种情形: (1)经济相对发达的地区,如广东、北京、上海、江苏、福建和山东等。 这些地区由于经济较为发达,每年输出的旅游者数量较多,客源市场规模较 大,为当地旅行社的发展提供了良好的市场条件。 (2)旅游资源相对丰富的地区,如北京、广西、云南、四川和浙江等这些 地区。由于旅游资源比较丰富,每年进入的旅游者规模可观,为以接待为主 的旅行社的发展提供良好的外部环境。 (3)拥有国际空港的地区,如北京、上海和广东等。这些地区是国际旅游 者重要的进出口岸和中转地,客流量大,为旅行社的发展提供了丰富的客源。 (4)边境地区,如黑龙江、云南、辽宁和广西等。边境旅游的发展为边境地
分布在不同地区的专业化旅行社可采用连锁经营的方式实现联合。 连锁经营可以把这些中等规模旅行社的力量集中起来,可以像旅行社 集团那样拥有在产品开发、采购和促销等方面的优势,这实际上是另 一种形式的规模经营,符合利用规模经营提高低利润行业经济效益的 原则。
3.小型旅行社通过代理制实现网络化
小型旅行社可通过内部改造或增设的方式,在全国范 围内实现网络化,成为旅行社业面向旅游者的窗口。我国 旅行社的网络化可借鉴国外的经验,与代理制结合起来, 即通过代理制来实现网络化。代理社不从事产品开发,基 本上也不拥有其他接待设施,其业务是专门从事旅游产品 的代理销售,把旅行社的销售触角伸向产生旅游需求的每 个角落。
现存问题分析
1.大型旅行社没有实现规模经济,规模优势得不到发挥。
(1)大旅行社未能在旅游市场中发挥应有的作用,即未能平抑市场的过度竞 争,未能起到引导和稳定市场的作用。 (2)内部管理方面,部门承包或变相部门承包使得部分大型旅行社实际上成 为业务上相对独立的小旅行社的集合体,难以形成规模经济。
2.中小旅行社缺乏明确的市场定位,发展举步维艰。
性,促进国际客源市场的开发和综合效益的提高。 我国的对策: (1)加速对国际旅行社运行方式和管理方法的研究,知己知彼; (2)加速行业分工体系的调整,尽快形成旅行社集团; (3)加速企业制度的调整,明晰产权关系,增强竞争力; (4)加速行业管理制度的建设,创造公平竞争环境。
我国旅行社行业分工体系的调整
出境16% 入境25%
国内15%
这一结构基本与我国旅游业“以国内旅游为基础、入境旅游为重点、出 境旅游为补充”的总体状况相一致,较好的反映了“大力发展入境旅游、积 极发展国内旅游、适度发展出境旅游”的发展方针。在销售毛利率方面,入 境旅游业务一直保持最高水平,目前为8.5%的水平。值得注意的是,自2004 年以来,国内旅游业务的销售毛利率开始超过出境旅游业务的销售毛利率。 目前,国内旅游业务的销售毛利率为5.9%。这种现象的出现的原因主要在于 两个方面。一方面,自2004年宏观调控以来,国家开始启动内需,国内消费 日趋活跃;另一方面,出境旅游市场开始出现“零负团费”,市场环境恶化。
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