农业银行运营主管工作存在的主要问题
农行运营主管述职报告
农行运营主管述职报告尊敬的领导：您好！我是XX农业银行运营主管XX，向您汇报我在过去一年中的工作情况和成绩。
一、工作概况过去一年，随着我国农业业务的快速发展，农行的运营工作也面临了新的挑战。
在这样的背景下，我积极应对市场变化，努力推动农行的运营工作取得了明显的成绩。
二、业绩突出1. 规范化管理我对农行的运营管理进行了全面规范，明确了各项运营指标和工作流程，确保了各项业务的顺利进行。
通过与各个部门的协调配合，解决了一些业务操作中存在的问题，提高了工作效率。
2. 客户服务提升在过去一年中，我注重提高客户服务质量，通过培训和督导，提高了员工的服务意识和沟通能力。
同时，建立了一个全面、科学的客户数据管理系统，为客户提供更加个性化和贴心的服务，增加了客户的满意度。
3. 业务拓展我积极参与农行的业务拓展工作，主动联系新的合作对象，在市场上开展宣传推广活动，并取得了一定的效果。
与此同时，也不断完善内部业务流程，提高业务操作的效率和便利性，为客户提供更加高效、便捷的业务服务。
4. 风险控制对于运营工作中的风险控制是十分重要的，我注重与各个部门的沟通和联系，及时了解到运营工作中存在的风险，采取相应的措施进行应对，确保运营工作的安全和稳定。
三、创新精神在过去一年中，我注重创新思维的培养和实践。
在运营工作中，我积极引进新的技术和理念，不断提升农行的竞争力。
同时，我也鼓励员工积极思考问题，提出新的解决方案，为农行的发展注入新的活力。
四、团队合作我深知团队合作的重要性，因此在过去一年中，我注重与团队成员的交流和合作。
通过团队建设活动，增强了彼此之间的信任和凝聚力。
在团队工作中，我及时给予团队成员指导和帮助，提高了团队工作的效率和质量。
五、不足与反思在过去一年中，我也存在一些不足之处。
首先是在业务拓展方面，虽然取得了一定的成绩，但与我的目标相比还有较大的差距，需要加强市场策划和销售能力的培养。
其次，在团队合作中，我在一些重要决策时可能稍显犹豫，下一步我会加强自己的决策能力和执行力。
银行运营管理方面的问题及解决措施
银行运营管理方面的问题及解决措施1. 引言银行，哎，说到银行，大家的脑海里可能会闪现那些戴着眼镜的柜台人员、永远排不完的长队，或者是那本厚厚的存折。
不过，说实话，银行的运营管理可不是那么简单的。
它就像是一台复杂的机器，里面有无数的齿轮和螺丝，稍有不慎就可能掉链子。
那么，银行在运营中都面临哪些问题呢？解决措施又是什么呢？咱们一起来聊聊吧！2. 主要问题2.1 客户服务体验不佳首先，银行的客户服务体验，哎呀，这真是个大问题。
大家都知道，去银行办理业务那是一件麻烦的事儿，动不动就要排长队，等得急得像热锅上的蚂蚁。
你要是急着拿到那笔贷款，结果等了半天，连个工作人员的影子都没见着，这心里能不慌么？而且，有时候，工作人员的态度也不怎么好，简直是让人觉得像是在考核一个人耐性的极限。
要是有个解决的办法，那就是提升服务质量，比如增加柜台人员数量、改进排队系统，让客户感受到“宾至如归”的服务才行。
2.2 技术系统问题再来说说技术系统。
这也是银行运营中一个头疼的地方。
技术系统出问题，那可是个大麻烦。
银行系统一旦出现故障，那可真是天塌地陷，客户的钱可能都没法动了。
那种时刻，真是让人觉得“如坐针毯”。
为了避免这种情况，银行需要定期进行系统的维护和更新，确保系统的稳定性和安全性。
而且，必须要有个高效的应急预案，万一系统出了问题，也能迅速修复，减少损失。
2.3 内部管理问题再往里说，内部管理也是个麻烦事儿。
银行的内部管理不善，可能会导致员工之间互不配合、资源浪费，甚至出现欺诈行为。
就像是一个大家庭里，兄弟姐妹之间搞不定，那家里的气氛也会很糟糕。
要解决这些问题，就需要建立有效的管理制度，明确员工的职责和考核标准。
还得加强员工的培训，让他们清楚自己的工作职责，不至于出现“盲人摸象”的情况。
3. 解决措施3.1 提升客户服务体验那么，怎么才能让客户的体验更好呢？首先，要增加员工的数量，这样才能缩短客户的等待时间。
其次，可以利用技术手段，比如引入自助服务机，让客户可以自助办理一些简单的业务，减少排队的时间。
农行运营管理存在的问题
农行运营管理存在的问题问题背景中国农业银行（下称农行）作为国有大型商业银行，承担着支持农业、农村和农民的重要职责。
然而，在当前金融环境不断变化的背景下，农行的运营管理面临着一些问题，这些问题影响了农行的效益和服务能力。
本文将对农行运营管理存在的问题进行分析，并提出改进措施。
问题一：信息化建设滞后农行在信息化建设方面存在滞后的问题。
随着金融科技的快速发展，信息化能力对于提升银行的效率和服务质量至关重要。
然而，农行的信息化建设相对滞后，导致在客户服务、风险控制和业务创新等方面存在一定的困难。
解决方案：农行应加大投入，推进信息化建设。
例如，加强与科技公司的合作，引入先进的技术平台和系统，提升农行的信息化水平。
同时，加强对员工的培训和技能提升，提高信息化应用的能力。
问题二：客户服务不尽如人意农行的客户服务存在一些问题，例如，办理业务的效率较低，处理投诉的速度较慢等。
这些问题影响了客户的体验，也可能引发客户流失。
解决方案：农行应注重客户服务的质量和效率。
首先，要优化业务流程，简化办理手续，提升办理速度。
其次，加强客户培训，提高客户对农行产品和服务的了解度。
此外，农行还应加大对客户投诉的处理力度，及时解决客户的问题和困扰。
问题三：风险管控不到位农行的风险管控存在一些问题，包括信贷风险、市场风险和操作风险等。
这些风险可能对农行的资金安全和稳定性造成威胁。
解决方案：农行应加强风险管理能力。
首先，要建立健全的风险管理体系，提高对风险的识别和评估能力。
其次，要加强内部控制和合规管理，减少操作风险的发生。
同时，农行还应加强对信贷风险和市场风险的监测和控制，确保资金安全和稳定性。
问题四：创新能力不足农行的创新能力相对较弱。
在金融科技和互联网金融快速发展的背景下，创新能力成为银行在市场竞争中的重要竞争力。
解决方案：农行应注重创新能力的培养和提升。
可以加强与科技公司和创新机构的合作，引入先进的技术和理念，推动农行的创新发展。
农业银行运营主管述职报告
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是农业银行运营主管，很荣幸能够在这里向大家汇报我们部门近期的工作情况。
一、工作概况
在过去的一个季度里，我们运营部门秉持着“以客户为中心”的理念，不断优化服务体系，持续提升服务水平，也取得了一定的成绩。
一、客户服务
我们按照客户关注的焦点，创新服务产品、优化服务流程。
比如开设手机银行，实现掌上银行服务，同时我们采取客户互动的方式，定期开展客户满意度调查，并针对调查结果及时进行改善，提升客户体验，为客户提供更好质量的服务。
二、风险管理
我们充分考虑到银行的风险管理是运营部门的重要职责之一，因此我们始终保持对优良风控的严格把关。
我们按照银行的要求，做好客户资料管理以及逾期催收工作，杜绝不良信用的产生。
同时，我们加强对风险控制的监控，定期进行风险评估，以便及时发现并解决问题，为银行的经营稳定提供坚实保障。
三、绩效评估
我们部门将着力提高人员素质和业务技能，其中，员工能力培训被我们看作是提高绩效的关键因素。
近日我们为全员设立了目标，具体提高方案进行跟踪考察, 每月为行长提供有关营业部的KPI数据。
同时制定更明确绩效考核体系，根据员工的工作表现，为员工提供奖励和晋升的机会，激发员工主动性和工作积极性，从而提高了部门的工作效率与绩效。
以上是我们部门近期主要工作情况，我们将在接下来的工作中，以“客户满意、质量稳定、创新驱动”为工作目标，继续致力于提供优质、高效的服务体系，与全行的各个部门一起，攻坚克难，共同实现银行业务的目标不断提升。
报告完毕，谢谢大家的聆听！。
农行运营管理上的问题
农行运营管理上的问题引言农业银行作为我国重要的农村金融机构之一，在农村地区具有广泛的银行网点和客户群体。
然而，在运营管理方面，农业银行仍然存在一些问题，这些问题可能对其业务发展和客户满意度造成负面影响。
本文将就农行运营管理上的问题进行分析，并提出相应改进的建议。
问题一：网点服务不便利对于农村地区的客户而言，农行网点的数量虽然相对较多，但分布不够均衡，导致一些农村地区的客户望而却步。
另外，某些网点的服务时间也不够长，不能满足客户的需求。
解决方案：农业银行应该根据客户需求和市场情况，合理规划网点的分布。
增加在农村地区的网点数量，特别是偏远地区。
同时，延长部分网点的服务时间，提供更便利的服务。
问题二：服务质量参差不齐由于员工素质的参差不齐，农行的服务质量也呈现不稳定的情况。
一些网点的工作人员战术能力不足，难以解答客户的问题，给客户带来了困扰。
解决方案：农行应该加大对员工的培训力度，提高员工的服务意识和专业素养。
通过内部培训和外部资源的引入，提高员工的业务水平和服务能力。
同时，建立客户反馈渠道，及时收集客户意见和建议，以便进行改进。
问题三：信息化程度较低农行的信息化程度相对较低，导致很多业务需要通过纸质材料和传统的处理方式进行办理。
这不仅增加了客户的等待时间和办理成本，也增加了农行的运营成本和风险。
解决方案：农行应该加大信息化建设力度，推动业务的电子化和自助化。
引入先进的银行信息系统和技术，在网点和手机APP等渠道提供更多的自助服务。
同时，加强信息安全管理，保护客户的隐私和资金安全。
问题四：产品创新不足农行在农村地区主要提供传统的存贷款业务，对于农村客户的特殊需求和金融创新相对滞后。
解决方案：农行应该针对农村客户的需求进行深入调研，推出符合客户需求的金融产品。
例如，针对农村地区的农业生产和乡村旅游业等，可以推出针对性的贷款产品和金融服务，促进当地经济的发展。
问题五：市场定位不明确农行在面对竞争对手时，市场定位不明确，缺乏明确的差异化竞争优势。
农业银行运营主管年度工作总结
农业银行运营主管年度工作总结尊敬的领导：您好！感谢您给予我这个机会，让我对过去一年的工作进行总结。
在过去的一年里，我担任农业银行运营主管的职位，经历了许多挑战和机遇。
在这封年度工作总结中，我将详细回顾我的工作内容、工作成果和存在的问题，并提出改进的建议。
一、工作内容作为农业银行运营主管，我的主要工作内容包括但不限于以下几个方面：1.运营策略规划：制定年度运营策略规划，包括业务目标、市场定位、竞争分析等，为银行业务发展提供战略指导。
2.组织协调：负责协调各个部门之间的合作与沟通，确保各个环节的顺利进行，提高业务效率。
3.业务推广：负责制定并实施各类营销活动，提高银行产品和服务的知名度和竞争力，扩大业务规模。
4.问题解决：及时发现和解决运营中的问题，制定相应的应对方案，确保银行业务的正常运营。
二、工作成果在过去一年的工作中，我取得了一些成果，具体如下：1.制定并实施了一系列运营策略，使银行业务得到了较好的发展。
在我负责的区域，银行的存款和贷款业务均实现了较大幅度的增长，有效提升了银行的市场份额。
2.组织协调方面，我积极参与了各个部门之间的合作与沟通，解决了一些人员配备不足的问题，提高了业务运作的效率和质量。
3.在业务推广方面，我组织了一系列营销活动，如推出新产品、举办客户座谈会等，提高了银行产品和服务的知名度和竞争力，吸引了不少新客户。
4.在问题解决方面，我及时发现和解决了一些运营中的问题，提供了相应的解决方案，保障了银行业务的正常运营。
三、存在的问题在工作中，我也意识到了一些存在的问题，主要有以下几个方面：1.对一些新业务和新技术的了解和应用不够深入，需要进一步提升自己的专业知识和技能。
2.在组织协调方面，有时候由于沟通不畅或信息不及时，导致工作进展缓慢，需要更加注重团队合作和信息共享。
3.在业务推广方面，虽然取得了一些成果，但仍需要进一步提高推广效果，创新推广方式，更好地满足客户需求。
4.在问题解决方面，需要更加主动地发现问题并制定解决方案，以及更好地与其他部门协作，共同解决问题。
农行主管个人工作总结报告
农行主管个人工作总结报告
尊敬的领导和同事们：
经过一年的努力工作，我对自己的工作进行了总结和反思。
在这一年里，我在
农行主管岗位上取得了一些成绩，也遇到了一些挑战，我将在本报告中对我的工作进行总结和分析，同时也对未来的工作进行展望。
首先，我要感谢公司和领导对我的信任和支持，让我有机会担任主管这个重要
岗位。
在过去的一年里，我努力学习和提升自己的管理能力，不断提高团队的执行力和协作能力。
通过与团队成员的沟通和协调，我成功地完成了一些重要项目，为公司创造了一定的业绩。
其次，我也意识到了自己的不足之处。
在工作中，我有时候会因为个人情绪而
影响了团队的工作效率，也有时候会因为工作压力而忽视了团队成员的感受。
这些问题让我深感忧虑，我会在未来的工作中更加注重团队的凝聚力和员工的情感管理，努力营造一个和谐的工作氛围。
最后，我对未来的工作充满信心和期待。
我会继续努力学习，提升自己的管理
能力和团队领导能力，努力为公司的发展贡献自己的力量。
同时，我也会不断反思和改进自己的工作方式，争取在未来的工作中取得更好的成绩。
总而言之，我会继续努力，不断提升自己的能力，为公司的发展贡献自己的力量。
谢谢大家对我的支持和鼓励！
谢谢！。
银行运营管理部工作困难
银行运营管理部工作困难引言银行运营管理部是银行内部的重要部门，负责监管和管理银行的日常运营工作。
然而，当前银行运营管理部面临着一系列的工作困难，这些困难对银行的运营效率和客户服务质量产生了不良的影响。
本文将分析并讨论这些困难，并提出对策，以帮助银行运营管理部克服困难，提高工作效率。
1. 人员短缺银行运营管理部经常面临人员短缺的问题。
随着银行业务的不断扩张，运营管理的工作量逐渐增加，但人员配备并没有相应增加。
在人员短缺的情况下，员工不得不面对过多的工作压力，导致工作效率低下和工作质量下降。
解决方案：•加大人员招聘力度，引入有经验的专业人员。
•加强内部培训，提高员工的综合素质和工作技能。
•优化工作流程和分工，合理安排员工的工作任务。
2. 信息系统不完善银行运营管理部在日常工作中heavily 依赖信息系统来管理和处理大量的数据。
然而，当前的信息系统存在诸多问题，包括系统的稳定性、数据的准确性和信息的及时性等方面。
这些问题严重影响了银行运营管理部的工作效率和数据处理质量。
解决方案：•对信息系统进行升级和优化，提高系统的稳定性和性能。
•加强数据质量管理，确保数据的准确性和完整性。
•增加数据处理的自动化和智能化程度，减少人工处理的工作量。
3. 业务流程繁琐银行运营管理部的工作涉及到多个复杂的业务流程，包括账户管理、财务管理、风险管理等。
这些业务流程繁琐冗长，需要经过多个环节和部门的协作，导致工作效率低下和信息传递不畅。
解决方案：•简化业务流程，减少不必要的环节和部门介入。
•引入流程管理工具，提高业务流程的可视化和自动化程度。
•加强部门间的沟通和协作，提高信息传递的效率。
4. 客户投诉和纠纷处理银行运营管理部经常面临客户投诉和纠纷处理的问题。
这些投诉和纠纷往往牵涉到多个部门和复杂的工作流程，处理起来非常繁琐和耗时。
长时间未能解决客户的问题会导致客户不满和流失，严重影响银行的声誉和业务发展。
解决方案：•建立有效的客户投诉和纠纷处理机制，明确各个部门的职责和协作流程。
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篇一:《农业银行运营主管练习题参考答案》第一篇运营主管的管理第一章运营主管的任职管理一、判断题请判断以下各题的对错,正确的划“∨”错误的划“×”运营主管是指受派于农业银行各级对外营业机构,专职对临柜业务运行进行组织、监督管理和绩效考评的人员。
∨运营主管必须专职，不可兼任ABIS “九级主管”、“三级主管”、“二级主管”、“一级主管”及普通柜员等角色。
×营业期间，运营主管不得顶岗或代班办理业务。
∨对外营业机构运营主管由该机构的上级管辖行委派，运营主管的工作直接对受派机构负责。
×对业务量大、柜员多，或营业场所功能分区多的营业机构，可根据业务或管理需要，同时委派两名(含)以上运营主管，但必须明确一名运营主管承担主要职责。
∨运营主管应对柜员进行全面管理，安排营业机构劳动组合，负责柜员业务质量、效益以及绩效考核，组织柜员的业务知识学习与培训。
∨运营主管应抵制上级行或受派机构负责人及有关业务主管人员授意、指使、强令违反规章制度办理业务的行为。
∨运营主管在正常履职时，即使主动发现、揭露受派机构有关违规问题、案件的，如须承担相关责任的，也不应从轻处理。
×运营主管对于单位负责人或上级行负责人的违规行为按规定进行抵制、报告后，委派行未及时处理，由此引发的风险、案件，运营主管也应承担相关责任。
×二、单选题（在以下各题所给出的4 个选项中，只有1 个选项符合题目要求，请将正确选项的代码填入括号内）运营管理工作的原则中不包括（B ）原则。
A. 效率B. 效益C. 质量D. 安全下面有关运营主管的说法正确的是（B ）A. 三级主管就是运营主管，B. 运营主管可以兼任九级主管C. 运营主管不得兼任三级主管D. 运营主管可以兼任二级主管，但不得办理业务运营主管可以兼任ABIS 中的（D ）角色。
A. 普通柜员B. 一级主管C. 二级主管D. 三级主管运营主管直接对（A ）负责。
A. 委派行B. 受派机构C.柜员D. 网点负责人下列机构必须配备运营主管的是（A ）.A. 对外营业机构B. 作业中心C. 金库中心D. 清算中心下列关于委派运营主管说法正确的是（C ）.A. 一个对外营业机构只能委派一名运营主管B. 一个对外营业机构可同时委派两名（含）以上运营主管，共同承担主要责任C. 一个对外营业机构可同时委派两名（含）以上运营主管，但必须明确一名运营主管承担主要责任D. 个别对外营业机构可以根据业务管理需要不委派运营主管营业机构对外营业时，必须有（C ）在岗。
A. 个人客户经理B. 主办会计C. 运营主管D. 理财经理营业机构对外营业时，运营主管（B ）。
A. 可根据实际情况顶岗办理业务B. 必须在岗，离岗期间授权他人履行其职责C. 可以临时离岗，回岗后补办审批手续D. 负责在营业厅外维持营业秩序运营主管实行竞聘上岗，由（C ）进行聘任和解聘。
A. 所在行B. 受派行C. 委派行D. 省级分行10. 运营主管在同一机构连续任职满（B ）的，要跨机构轮换。
A. 一年B. 二年C. 三年D. 四年1 运营主管的任职资格必须从事银行财会或运营等相关专业工作（B ）以上。
A. 一年B. 二年C. 三年D. 四年1 首次担任运营主管的，其年龄原则上（B ）。
A. 不超过30 周岁B. 不超过35 周岁C. 不超过40 周岁D. 没有具体限制1 运营主管聘期为（D ）。
A. 一年B. 二年C. 三年D. 四年1 下列对运营主管岗位职责说法错误的是（D ）。
A. 正确划分柜员业务范围和操作权限，制定和落实柜员岗位责任制B. 组织核查临柜业务各类操作差错、事故和违规行为C. 配合相关部门的监管检查，对各类检查发现的涉及临柜操作方面的问题组织整改D. 有权参与制定受派机构有关管理、考核办法中，涉及柜员绩效考核的内容1 下列对运营主管工作权限说法错误的是（D ）。
A. 营业期间，对柜员进行全面管理B. 安排营业机构劳动组合，调整柜员分工C. 在委派行授权范围内，对有关业务事项进行审批D. 制止柜员违反规章制度的行为，并对柜员进行处理1 对于单位负责人或有关业务主管人员授意、指使、强令违反规章制度办理业务的，运营主管在抵制的同时，要及时向委派行报告，并在（C ）中详细记录。
A. 《柜面重要事项登记簿》B. 《会计档案调阅登记簿》C. 《运营主管工作日志》D. 《查库登记簿》1 运营主管的日常考核由（C ）组织。
A. 委派行人事部门B. 委派行客户部门C. 委派行财会运营部门D. 受派机构1 运营主管连续两年被评为优秀的，其聘期自动延长（B ）。
A. 一年B. 二年C. 三年D. 四年1 运营主管对于单位负责人或上级行负责人的违规行为按规定进行抵制、报告后，委派行未及时处理，由此引发的风险、案件，运营主管（A ）。
A. 不再承担责任B. 从轻承担责任C. 从重承担责任D. 仍要承担相应责任三、多选题（在以下各题所给出的4 个选项中，至少有2 个选项符合题目要求，请将正确选项的代码填入括号内）运营管理工作的原则包括（ACD）.A. 效率B. 效益C. 质量D. 安全运营管理工作实现的目标除了为全行经营转型提供基础性支持以外,还包括（ABCD ）A. 建立科学风险管控体系B. 提升业务运行效率C. 形成合理统一的运营布局D. 实现人力资源优化配置后台中心建设要重点在以下几个方面取得明显突破（ABC ）.A. 集中监控B. 集中作业C. 集中授权D. 集中对账运营主管是指受派于农业银行各级对外营业机构,专职对临柜业务运行进行（ACD ）和绩效考评的人员.A. 组织B. 领导C. 监督D. 管理运营主管可以兼任ABIS 中的（CD ）角色.A. 普通柜员B. 一级主管C. 三级主管D. 九级主管{农业银行运营主管工作存在的主要问题}.运营主管不得兼任ABIS 中的（ABC ）角色.A. 普通柜员B. 一级主管C. 二级主管D. 三级主管担任运营主管必须具有较强的（ABCD ）能力.A. 组织B. 沟通C. 协调D. 管理营业机构运营主管的岗位职责包括（ABCD ）.A. 正确划分柜员业务范围和操作权限，制定和落实柜员岗位责任制。
B. 组织核查临柜业务各类操作差错、事故和违规行为。
C. 配合相关部门的监管检查，对各类检查发现的涉及临柜操作方面的问题组织整改。
D. 对受派机构的内控管理状况做出判断和评价，并及时向委派行报告。
年度考核与聘期届满考核由委派行（AB ）共同组织.A. 人事部门B. 财会运营部门C. 受派机构D. 监察部门10. 运营主管的考核分为（ACD ）A. 日常考核B. 季度考核C. 年度考核D. 聘期届满考核1 委派行应对符合下列条件之一的运营主管给予奖励（ABC ）.A. 受派机构能较好地执行各项规章制度,未发生事故.业务差错及案件的B. 制止重大违规事故,避免损失的C. 工作中的先进经验.做法得到上级行认可的;D. 在日常考核中被评为优秀的1 发生下列情况之一的,委派行应及时对运营主管进行处理（ABC ）A. 运营主管年度工作质量考核不合格的。
B. 受派机构的内控管理水平明显下降,受到委派行三次(含)以上点名批评，或违规、风险隐患受到一级分行（含）以上单位通报批评的。
C. 因履职不到位导致受派机构临柜业务发生重大差错、事故和案件的。
D. 对于单位负责人或上级行负责人的违规行为按规定进行抵制、报告的。
第二篇基础管理一、判断题（请判断以下各题的对错，正确的划∨错误的×新开业的营业机构要首先确定行部类型。
行部类型确定后，由运营主管按照确定的行部进行业务监督管理（∨）。
ABIS 营业机构的柜员包括普通柜员和主管兼柜员（×）。
3 级主管可对本网点3 级(不含) 以下主管或柜员进行休假离职处理；3 级主管的休假离职必须由9 级主管处理（∨）。
营业机构办理柜台业务的所有柜员，应由运营主管向管辖行申请为其在ABIS 系统建立相应业务币种的现金箱（×）。
柜员离开营业场所，由运营主管或运营主管授权人对柜员实物现金卡把、有价单证清点核对账实，并由柜员及运营主管或运营主管授权人双人上双锁后入保险柜或交由其他柜员代保管（保险柜、现金箱应放置于有效监控范围内）。
( ∨)主出纳负责营业机构柜员现金箱超限额现金实物的集中保管，并负责通过库房交易将多余现金缴存上级行。
( ×)柜员指纹信息删除之前，ABIS 应删除该柜员。
( ∨)柜员操作权限实行静态管理与动态管理双线控制。
( ×)交易掩码、应用掩码是设置营业机构柜员劳动组合的主要工具，也是实现柜员管理的有效措施和对业务操作风险进行事前控制的重要手段。
( ∨)10. 营业机构岗位设置应严格不相容岗位分离、分设，其中掌管业务专用章的人员不得保管使用空白单位存款证实书、个人存款证明书和存单。
( ∨)1 业务审核与审批是指在柜台办理某些风险较大、专业性要求较高的业务时，需先经运营主管等有权人审核后，签章（字）明示准许后，柜员方能办理。
( ∨)1 针对交易金额或其他交易事项，若一笔交易超出了柜员操作权限，必须由相应级别的主管进行授权同意才能成功，这种授权属于动态授权。
( ∨)二、单选题（在以下各题所给出的4 个选项中，只有1 个选项符合题目要求，请将正确选项的代码填入括号内）行部类型是控制营业机构动态授权额度大小的系统参数，现行的行部类型按储蓄所、分理处、营业部、财务核算机构、清算中心等不同机构共划分( C )。
A. 6 类B. 12 类C. 20 类D. 23 类{农业银行运营主管工作存在的主要问题}.( B )必须在清楚掩码设置规则的前提下，根据柜员的业务分工，合理确定柜员的交易掩码和应用掩码。
A. 监管员B. 运营主管C. 九级主管D. 网点负责人设置行部类型时,不需考虑的因素是( B )。
A. 行政级别B. 地理位置C. 业务量和种类D. 管理水平( B )负责辖属机构内所有ABIS 柜员指纹信息的新增、变更和删除等审核工作。
A. 营业网点B. 支行C. 二级分行D. 省分行主管按其授权权限的大小划分为四级，从低到高顺序为1、2、3、9 级，其中( C )。
A. 1、2、3 级可设置为主管兼柜员B. 3、9 级可设置为主管或主管兼柜员C. 1、2 级可设置为主管兼柜员D. 2、3 级不能设置为柜员新增柜员时，其柜员号编制应坚持一人一号，在一段时期内( D )。
A. 可以“一人多号”B. 可以“一号多人”C. 可以建立机动柜员D. 避免同一柜员号被若干人使用下面关于柜员方面说法正确的是( A )。
A. 系统柜员的新建、变更、删除等设置维护管理由支行及以上管理行负责。
挂靠网点的系统柜员由运营主管负责日常业务运行与操作的监督管理B. 运营主管负责对修改柜员属性、删除柜员现金箱等柜员管理类交易进行处理C. 系统柜员包括营业机构ABIS 柜员、自动柜员机（ATM）、销售点终端（POS）、电话银行（TBS）等自助终端设备及批交易处理柜员D. 对新调入需在ABIS 系统进行业务操作的人员，运营主管应根据既定的编码规则为其确定并维护柜员号柜台柜员按操作权限可分为( B )。