OJT宝典-部属培育与工作教导方法试题答案

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部属的培育与OJT

部属的培育与OJT
OJT--SD--OFF J.T.
2020/11/2
3
案例研讨:徐科长的烦恼
徐科长在公司服务业已五年了,由于工作表现 一向不错,因此在一年前被升调到物料科担任科长 一职。在他担任科长后,有一个困扰一直就无法解 决。他知道管理者是要“透过别人来完成事情”, 他也很希望能够将事情尽量交给部属来完成。不过 经过一段时间后,他发现,部属的能力似乎都有限, 对他交办的任务,不论效率或品质都难以达到要求 的标准。非常感叹,他觉得人才实在难找。因此, 一方面事必躬亲的负责许多工作,另一方面也为此 事情向经理抱怨,认为单位内应该补强人才;也常 向人事部门要求多办培训,以协助他提升人力素质。 但问题却始终没法有效地解决。
部属的培育与OJT
2020/11/2
1
主要内容
一、培育部属的责任 二、掌握培育部属的要点 三、新进人员的引导 四、工作教导的时机 五、做好工作教导的要领
2020/11/2
2
一、培育部属的责任 $培训(training)就是给新雇员或现有雇员传授其完
成本职工作所必需的基本技能的过程。
1.人才从哪里来? 案例研讨:徐科长的烦恼 2.你不应当成为这样的管理者。 3.培育部属的好处 4.企业对人力训练的基本架构:在职训练、 自我启发、集中训练
训练完成后一段时间,经理发现接到抱怨电 话的次数并没有减少,他觉得十分纳闷,实 在不知道应该如何是好,只有感叹训练实在 也没用啊!
2020/11/2
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问题
1.为什么游经理所办的训练无法达到效果? 2.你觉得游经理应该办什么训练班?
2020/11/2
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三、新进人员的引导
如何迎接新进人员?
2020/11/2
为期四天的上岗引导

部属培育、辅导与员工OJT培训

部属培育、辅导与员工OJT培训

部属培育、辅导与员工OJT培训——掌握OJT法,造就高绩效员工!前言蓝草咨询的目标:为用户提升工作业绩优异而努力,为用户明天事业腾飞以蓄能!蓝草咨询的老师:都有多年实战经验,拒绝传统的说教,以案例分析,讲故事为核心,化繁为简,互动体验场景,把学员当成真诚的朋友!蓝草咨询的课程:以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点,通过学习达成不仅当前岗位知识与技能,同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。

课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型,而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。

蓝草咨询的愿景:卓越的培训是获得知识的绝佳路径,同时是学员快乐的旅程,为快乐而培训为培训更快乐!蓝草咨询的增值服务:培训成绩合格的学员获颁培训结业证书,某些课程可以获得证书权威机构认证证书(学员仅仅承担成本费用)。

目前合作权威机构:中国管理科学研究院(中央编办成立的国家事业单位,登记号:210000005343)根据《职业教育法》的相关规定,该证书是对劳动者岗前培训,在职培训,能力提升培训,继续教育和创业培训的证明。

持证者,说明其通过了职业能力培训考核与测评,具备了相应的专业知识和能力,可作为学员能力评价,考核,聘用和从业的重要凭证。

成为“蓝草club”会员的学员,报名参加另外蓝草举办的培训课程的,可以享受该培训课程多种优惠。

部属培育、辅导与员工OJT培训——掌握OJT法,造就高绩效员工!培训收益:1、掌握部属培育的系统方法;2、掌握部属培训的方法、技巧;3、对部属培育与指导有系统的、正确的认识;4、完成OJT部属辅导行动计划与设定目标以便追踪下属绩效及OJT绩效。

培训背景:你手下的员工称职吗?你可以放心放手地让他们工作吗?大量调查显示,目前国内大多数企业的员工职业化程度普遍很低:“生手”太多,“熟手”太少,“能手”更是凤毛麟角……这已成为中国企业发展的致命软助,也是企业各级主管经常头疼的一大难题。

如何解决这个问题?掌握OJT法,造就高绩效员工!大多数世界500强企业就是通过采用OJT法对员工进行培训,打造出一支高度职业化的员工阶段伍,从而构筑起企业强大的竞争优势。

工作教导考试题及答案

工作教导考试题及答案

工作教导考试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 工作教导的目的是()。

A. 提高工作效率B. 减少工作错误C. 培养员工技能D. 以上都是答案:D2. 工作教导的第一步是()。

A. 准备工具B. 观察工作C. 制定计划D. 进行示范答案:B3. 在进行工作教导时,以下哪项不是必要的()。

A. 清晰的指导B. 适当的反馈C. 频繁的休息D. 有效的沟通答案:C4. 工作教导中,以下哪种方法最有助于员工理解()。

A. 口头讲解B. 书面说明C. 现场示范D. 视频教学答案:C5. 工作教导结束后,以下哪项不是必要的()。

A. 进行评估B. 给予反馈C. 立即离开D. 总结经验答案:C6. 工作教导中,以下哪种情况最需要立即纠正()。

A. 员工感到困惑B. 员工表现出色C. 员工进度缓慢D. 员工出现错误答案:D7. 工作教导中,以下哪种方法可以提高员工的参与度()。

A. 单向讲解B. 双向交流C. 强制学习D. 个人学习答案:B8. 在工作教导过程中,以下哪种工具最有助于记录进度()。

A. 笔记本B. 录音笔C. 录像机D. 进度表答案:D9. 工作教导中,以下哪种情况最需要进行额外的培训()。

A. 员工理解了所有内容B. 员工对某些概念有误解C. 员工表现出色D. 员工进度缓慢答案:B10. 工作教导结束后,以下哪种行为最有助于巩固学习成果()。

A. 立即进行测试B. 立即进行实践C. 立即进行讨论D. 立即进行休息答案:B二、填空题(每题2分,共20分)1. 工作教导的四个阶段分别是:准备、______、实施和跟进。

答案:示范2. 在工作教导过程中,______是确保员工理解的关键。

答案:沟通3. 工作教导的目的是提高员工的______和______。

答案:技能、效率4. 在工作教导中,______是评估员工是否理解教学内容的重要方法。

答案:反馈5. 工作教导结束后,______是帮助员工巩固学习成果的重要手段。

OJT法

OJT法
3
为 什 么 培 育 人 才?
“制造产品前要先制造人。” ——松下幸之助
人是企业的基石,“企”缺“人”则 “止”。企业拥有好的人才,才有好的产品 及服务。管理者在企业里既承担着管理的责 任,同时又担负着培育下属的责任。管理者 是企业的炼金师,不断开发部属的潜力,使 部属发出钻石的光芒。
4
作为一个经理人,他天生的职责就是培训辅导和管理人员。
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OJT检测诊断
检测结果
全部26项 是……合格 23~25项 是……勉强合格 13项以下 是……要改变日 常与部属的交往方式
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内容
“培育指导部属”重要性 OJT检测诊断 目前在职指导存在的问题 OJT的本质、精神及应用 培养部属的OJT法 在职指导的指导时机 如何有效实施在职指导※ 在职指导的常见类型及方法※
主讲:张喜久
物业管理优秀讲师(人力资源、质 量管理里、行政管理) 全国物业管理师 物业管理经理 内审员 曾任:山水文园物业经理
君正地产物业经理
1
培养部属的OJT法
2012年10月19日 ---Variety of life
2
内容
“培育指导部属”重要性 OJT检测诊断 目前在职指导存在的问题 OJT的本质、精神及应用 培养部属的OJT法 在职指导的指导时机 如何有效实施在职指导※ 在职指导的常见类型及方法※
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内容
“培育指导部属”重要性 OJT检测诊断 目前在职指导存在的问题 OJT的本质、精神及应用 培养部属的OJT法 在职指导的指导时机 如何有效实施在职指导※ 在职指导的常见类型及方法※
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一切引导后辈员工、下属的努力都属于OJT。但是, OJT必须有计划地进行。
OJT本质
①为达成绩效管理者帮助部属提升能力 ②透过工作发生或与工作相关的活动 ③帮助下属养成习惯是OJT的最高境界 ④培养部属需要持之以恒 ⑤有一定的计划性、目的性

OJT宝典-部属培育与工作教导方法 试题答案

OJT宝典-部属培育与工作教导方法 试题答案

单选题1.在科技时代的企业中,人与人力的关系是:回答:正确1. A 人力>人2. B 人力=人3. C 人≠人力4. D 人=人力2.只专业不忠诚的员工,称为什么样的员工:回答:正确1. A 劣的2. B 拽的3. C 劳的4. D 优的3.企业要想得到、留住真正优质、稳定的员工,最好的办法是:回答:正确1. A 做好员工的职业生涯规划2. B 不断提高薪酬福利待遇3. C 通过对部属的不断培训教育来实现4. D 员工直接上司的为人处事4.员工的能力是:回答:正确1. A 由他的技能加上他的愿望综合体现出来的2. B 由他的技术加上他的意愿综合体现出来的3. C 由他的技能加上他的意愿综合体现出来的4. D 由他的技术加上他的愿望综合体现出来的5.能力分两种,一种能力叫基本能,一种能力叫应变能。

应变能一般来讲是:回答:正确1. A 成熟员工所具有的处理基本事情的能力2. B 基础员工在事情发生的时候,能够应付得当的能力3. C 基础员工所具有的处理基本事情的能力4. D 成熟员工在事情发生的时候,能够应付得当的能力6.工作教导系统分三个层次,即说、做、试,也就是说给他听、做给他看、让他试着做,其中做用字母代表就是:回答:正确1. A V2. B T3. C J4. D O7.日常工作教导的关键就是预告、忠告、警告。

预告就是:回答:正确1. A 根据职能盘点,事先告诉员工在这个岗位上应该做什么,怎么做2. B 在员工做的不好或做错的时候,与他沟通,帮他解决问题3. C 在忠告不起作用的时候,给予员工的警示语言4. D 以上三项都不是8.挫折和耐度的关键是:回答:正确1. A 要2. B 要、欲3. C 欲4. D 以上三项都不是9.在农业经济时代的企业中,人与人力的关系是回答:正确1. A 人力>人2. B 人力=人3. C 人≠人力4. D 人=人力10.只忠诚不专业的员工,称为什么样的员工回答:正确1. A 劣的2. B 拽的3. C 劳的4. D 优的11.员工去留的重要参考因素,但绝不是完全的决定性的因素是回答:正确1. A 学习空间2. B 薪资3. C 主管4. D 团队12.企业的发展前景主要取决于回答:正确1. A 领导能力2. B 公司经营层的战略思想3. C 公司经营层的战略思想和领导能力4. D 资金实力13.在对执行层员工的培育上,要体现的原则是回答:正确1. A 愿能2. B 法能3. C 技能4. D 智能14.新员工成长为老员工,他的特点变化依次是回答:正确1. A 茫、盲、忙2. B 盲、茫、忙3. C 忙、盲、茫4. D 茫、忙、盲15.无为而治是一种境界,要达到这个境界的第一阶段是回答:正确1. A 非常无为2. B 无为而治3. C 非常有为4. D 有所为有所不为。

OJT宝典—部属培育与工作教导方法

OJT宝典—部属培育与工作教导方法

OJT宝典—部属培育与工作教导方法目录第一讲现代人才发展与员工培养的相关性(上) (3) 第一节企业主管对部属培育的现状 (3)第二节企业中员工的分类及培训方式的不同 (3)第三节现代人的工作价值观 (3)第四节现代企业发展的特性分析(上) (4)第二讲现代人才发展与员工培养的相关性(下) (6) 第一节现代企业发展的特性分析(下) (6)第二节现代企业知识管理的关键 (8)第三讲各类型部属培育的原则与目标 (9)第一节国内企业对员工培训的盲点探讨 (10)第二节各类型部属培育的原则与目的确立 (11)第三节部属培育的有效教导方法 (12)第四讲部属培育的各项特性掌握 (13)第一节部属培育的最佳时机掌握 (14)第二节部属培育的各项特性掌握 (14)第五讲高品质的部属教导流程制定 (16)第一节高品质的部属教导流程制定 (16)第二节如何进行工作教导O.J.T实务技巧(上) (19) 第六讲高效能部属培育的运作手法 (20)第一节如何进行工作教导O.J.T实务技巧(下) (20) 第二节高效能部属培育的运作手法 (21)第七讲如何有效进行日常工作的教导 (22)第一节如何有效进行工作教导的步骤(上) (22)第八讲各类型部属的教导特性分析(上) (25)第一节如何有效进行工作教导的步骤(下) (25)第二节各类型部属的教导特性分析(上) (26)第九讲各类型部属的教导特性分析(下) (27)第一节各类型部属的教导特性分析(下) (27)第十讲如何透视部属学习的真实心理 (29)第十一讲教导各类型部属的秘诀与技巧 (31)第十二讲如何在教导中得到部属的信服 (34)第一节如何从教导中提高部属的信服度 (34)第二节部属培育效益的科学评核 (35)第一讲现代人才发展与员工培养的相关性(上)第一节企业主管对部属培育的现状作为企业的主管,对员工进行培训教育是非常重要的,但目前国内很多企业的主管对其不够重视,原因在于:第一,企业主管缺乏紧迫感,尚没有意识到部属培育的重要性;第二,对部属培育的相关学科研究不够深入。

培育及教诲下属的技术课件及答案

培育及教诲下属的技术课件及答案

学习导航通过学习本课程,你将能够:●学会系统化教诲部属;●针对员工进行压力治理;●激发员工的学习热情;●帮忙员工养成良好的行为适应;●把握培育教诲员工的关键点。

培育与教诲下属的技术一、各类部属的教诲特性分析1.从学习者角度分析部属培育“习”是指温习、练习、实习,从那个角度分析教育训练,确实是要让学习者有机遇温习、练习、实习。

作为培训者,要考虑是不是给员工提供了练习机遇。

“学”要紧有以下缘故:知不足,因此要学习;有欲望,学习者明白不足后,还必需有欲望,才会学习;迫切性,若是不迫切,即便有需求、有欲望,也可不能学习。

若是企业不要求员工的质量有所提升,不对员工进行督查或教诲,就可不能发觉不足,也可不能有学习欲望,更可不能感觉到迫切性。

一样来讲,企业越平稳,员工学习欲望越低。

【案例】英语学习母亲想让小孩学习好英语,可是小孩确实是不学。

后来,母亲将他送到美国念书,几年以后,那个小孩的英语水平很高。

减肥中心的旺季夏天是减肥中心的旺季。

有些身材太胖的人因担忧穿泳衣被人笑话,就会来减肥。

以上现象都表现了迫切性对学习的阻碍。

第一个事例中,小孩在美国,发觉了自己的不足,产生了学习欲望和急迫感,学习进步专门快;第二个事例中,夏天到了,迫使胖人减肥,若是在冬季,这种迫切感就不存在。

在企业,给员工制造“知不足”“有欲望”“迫切性”的好方式确实是轮调。

通过职位连番调换,员工被派往新职位、新环境,这就迫使其尽快弥补不足,以适应新工作,提高学习成效。

图1 从学习者角度分析学习2.治理者治理提升的三个时期最好的治理境遇是“无为而治”。

要想成为如此的主管,必需试探问题,先把工作事项做系统、标准的盘整,再把所有系统中的内容整合出来,将质量、流程、所有的相应标准概念清楚。

这些都做到以后,才能成为无为而治的优秀主管。

所谓无为而治,确实是说什么都没有做,却治理得专门好。

企业要达到这种状态,有一个前提——那个企业已经有必然的自主性、适应性。

培育及教导下属的技巧课件及答案

培育及教导下属的技巧课件及答案

学习导航通过学习本课程,你将能够:●学会系统化教导部属;●针对员工进行压力管理;●激发员工的学习热情;●帮助员工养成良好的行为习惯;●把握培育教导员工的关键点。

培育与教导下属的技巧一、各类部属的教导特性分析1.从学习者角度分析部属培育“习”是指复习、练习、实习,从这个角度分析教育训练,就是要让学习者有机会复习、练习、实习。

作为培训者,要考虑是否给员工提供了练习机会。

“学”主要有以下原因:知不足,所以要学习;有欲望,学习者知道不足后,还必须有欲望,才会学习;迫切性,如果不迫切,即使有需求、有欲望,也不会学习。

如果企业不要求员工的质量有所提升,不对员工进行督查或教导,就不会发现不足,也不会有学习欲望,更不会感觉到迫切性。

一般来说,企业越安稳,员工学习欲望越低。

【案例】英语学习母亲想让孩子学习好英语,可是孩子就是不学。

后来,母亲将他送到美国读书,几年以后,这个孩子的英语水平很高。

减肥中心的旺季夏天是减肥中心的旺季。

有些身材太胖的人因担心穿泳衣被人笑话,就会来减肥。

以上现象都体现了迫切性对学习的影响。

第一个事例中,孩子在美国,发现了自己的不足,产生了学习欲望和急迫感,学习进步很快;第二个事例中,夏天到了,迫使胖人减肥,如果在冬天,这种迫切感就不存在。

在企业,给员工创造“知不足”“有欲望”“迫切性”的好方法就是轮调。

通过岗位轮流调换,员工被派往新岗位、新环境,这就迫使其尽快弥补不足,以适应新工作,提高学习效果。

图1 从学习者角度分析学习2.管理者管理提升的三个阶段最好的管理境界是“无为而治”。

要想成为这样的主管,必须思考问题,先把工作事项做系统、规范的盘整,再把所有系统中的内容整合出来,将质量、流程、所有的相应规范定义清楚。

这些都做到之后,才能成为无为而治的优秀主管。

所谓无为而治,就是说什么都没有做,却治理得很好。

企业要达到这种状态,有一个前提——这个企业已经有一定的自主性、习惯性。

无为而治是一种境界,必须经历三个阶段:非常有为非常有为,就是什么事都要过问。

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单选题
1.在科技时代的企业中,人与人力的关系是: 回答:正确
1. 人力〉人
2. 人力=人
3. 人工人力
4. 人=人力
2.只专业不忠诚的员工,称为什么样的员工: 回答:正确
1. 劣的
2. 拽的
3. 劳的
4. 优的
3.企业要想得到、留住真正优质、稳定的员工,最好的办法是: 回答:正确
1. 做好员工的职业生涯规划
2. 断提高薪酬福利待遇
3. 通过对部属的不断培训教育来实现
D
4. 员工直接上司的为人处事
4.员工的能力是: 回答:正确
1. A 由他的技能加上他的愿望综合体现岀来的
2. B ------- 由他的技术加上他的意愿综合体现岀来的
3. 由他的技能加上他的意愿综合体现岀来的
4. D 由他的技术加上他的愿望综合体现岀来的
5.能力分两种,一种能力叫基本能,一种能力叫应变能。

应变能一般来讲是: 回答:正确
1. 成熟员工所具有的处理基本事情的能力
r
2. B 基础员工在事情发生的时候,能够应付得当的能力
3. C 基础员工所具有的处理基本事情的能力
4. D '* 成熟员工在事情发生的时候,能够应付得当的能力
6. 工作教导系统分三个层次,即说、做、试,也就是说给他听、做给他看、让他试着做,其中做用字母代
表就是:回答:正确
r
1. A L __ V
2. B T
3. C * J
4. D O
7. 日常工作教导的关键就是预告、忠告、警告。

预告就是:回答:正确
1. A * 根据职能盘点,事先告诉员工在这个岗位上应该做什么,怎么做
2. B 在员工做的不好或做错的时候,与他沟通,帮他解决问题
3. C 匚」在忠告不起作用的时候,给予员工的警示语言
4. D 以上三项都不是
.挫折和耐度的关键是: 回答:正确
1.
2. 要、欲
3.
4. 以上三项都不是
D
.在农业经济时代的企业中,人与人力的关系是回答:正确
1. -一人力〉人
2. 人力=人
3. 人工人力
4.
匚人=人力
10.只忠诚不专业的员工,称为什么样的员工回答:正确
1. A 劣的
拽的
B 2. 3.
3.
4. 4.
优的
11.员工去留的重要参考因素,但绝不是完全的决定性的因素是
11.员工去留的重要参考因素,但绝不是完全的决定性的因素是
回答:正确 1. 学习空间
2. 薪资
3. PH
王官
4. 团队
D 12.企业的发展前景主要取决于 回答:正确
1. 领导能力
2. 公司经营层的战略思想
3. 公司经营层的战略思想和领导能力
4. 资金实力
13.在对执行层员工的培育上,要体现的原则是
回答: 正确 1. 愿能
2. 法能
3. 技能
4. 智能
14.新员工成长为老员工,他的特点变化依次是
回答: 正确 1. 茫、盲、
2. 盲、茫、
3. 忙、盲、
4. 茫、忙、盲
15.无为而治是一种境界,要达到这个境界的第一阶段是 回答:正确
2. B 无为而治
3. C * 非常有为
4. D 有所为有所不为
Whe n you are old and grey and full of sleep, And no ddi ng by the fire, take dow n this book,
And slowly read, and dream of the soft look
Your eyes had once, and of their shadows deep;
How many loved your mome nts of glad grace,
And loved your beauty with love false or true,
But one man loved the pilgrim soul in you,
And loved the sorrows of your cha nging face;
And bending dow n beside the glow ing bars,
Murmur, a little sadly, how love fled
And paced upon the mountains overhead
And hid his face amid a crowd of stars.
The furthest dista nee in the world
Is not betwee n life and death
But when I stand in front of you
Yet you don't know that
I love you.
The furthest dista nee in the world
Is not whe n I sta nd in front of you
Yet you can't see my love
But whe n un doubtedly knowing the love from both
Yet cannot be together.
The furthest dista nee in the world
Is not being apart while being in love
But whe n I pla inly cannot resist the year ning
Yet prete nding you have n ever bee n in my heart.
The furthest dista nee in the world
Is not struggli ng aga inst the tides
But using on e's in differe nt heart
To dig an un crossable river
For the one who loves you.
倚窗远眺,目光目光尽处必有一座山,那影影绰绰的黛绿色的影,是春天的
颜色。

周遭流岚升腾,没露出那真实的面孔。

面对那流转的薄雾,我会幻想,那
里有一个世外桃源。

在天阶夜色凉如水的夏夜,我会静静地,静静地,等待一场流星雨的来临…
许下一个愿望,不乞求去实现,至少,曾经,有那么一刻,我那还未枯萎的,青春的,诗意的心,
在我最美的年华里,同星空做了一次灵魂的交流…
秋日里,阳光并不刺眼,天空是一碧如洗的蓝,点缀着飘逸的流云。

偶尔,一片飞舞的落叶,会飘到我的窗前。

斑驳的印迹里,携刻着深秋的颜色。

在一个落雪的晨,这纷纷扬扬的雪,飘落着一如千年前的洁白。

窗外,是未被污染的银白色世界。

我会去迎接,这人间的圣洁。

在这流转的岁月里,有着流转的四季,还有一颗流转的心,亘古不变的心。

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