员工潜能开发培训.ppt
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培训与开发的理论基础：四大学习理论课件
学习理论
认知主义 学习者的主体价值
培训与开发的理论基础：四大学习理论
9
认知主义主要思想
学习者
主体价值
自觉能动性 认知
意义理解 独立思考
准备
注重基础
重视强化
也就是 复习
创造性
学习理论
认知主义对培训开发的启示
让员工 增强
灵活
发现学习 培训动机 教学方法
学习理论
认知主义 学习者的主题价值
培训与开发的理论基础：四大学习理论
信息反馈 增强
学习理论
社会学习理论内容
个人 认知
人类
个人 行为 环境
行为
因素
学习理论
社会学习理论内容
直 接 强 化
见好就收
替 代 强 化
偶像力量
自 我 强 化
人比人气死人
学习理论
行为主义对培训开发的启示
①培训目标明确 ②激发成人的学习动机 ③即时反馈 ④反复练习结合实践 ⑤培训内容有逻辑 ⑥知识与技能之间相关 ⑦对技能培训设计有帮助
全面发展 自由发展 非指导性 开放自由
5 6 7 可以进行
团队学习 自我评助
学习理论
构建主义 学习者为中心意义构建
培训与开发的理论基础：四大学习理论
16
构建主义主要观点
信息的意义
建构 构建
原有经验 改造和重组
学习理论
构建主义主要观点
情景
意义 建构
12
人本主义主要思想
学习的实质
获得 知识技能 发展智力
探究 自己 情感
与社会 成员 交往
阐明自己 价值观 态度
实现自己 潜能
学习理论
人本主义主要观点
认知主义 学习者的主体价值
培训与开发的理论基础：四大学习理论
9
认知主义主要思想
学习者
主体价值
自觉能动性 认知
意义理解 独立思考
准备
注重基础
重视强化
也就是 复习
创造性
学习理论
认知主义对培训开发的启示
让员工 增强
灵活
发现学习 培训动机 教学方法
学习理论
认知主义 学习者的主题价值
培训与开发的理论基础：四大学习理论
信息反馈 增强
学习理论
社会学习理论内容
个人 认知
人类
个人 行为 环境
行为
因素
学习理论
社会学习理论内容
直 接 强 化
见好就收
替 代 强 化
偶像力量
自 我 强 化
人比人气死人
学习理论
行为主义对培训开发的启示
①培训目标明确 ②激发成人的学习动机 ③即时反馈 ④反复练习结合实践 ⑤培训内容有逻辑 ⑥知识与技能之间相关 ⑦对技能培训设计有帮助
全面发展 自由发展 非指导性 开放自由
5 6 7 可以进行
团队学习 自我评助
学习理论
构建主义 学习者为中心意义构建
培训与开发的理论基础：四大学习理论
16
构建主义主要观点
信息的意义
建构 构建
原有经验 改造和重组
学习理论
构建主义主要观点
情景
意义 建构
12
人本主义主要思想
学习的实质
获得 知识技能 发展智力
探究 自己 情感
与社会 成员 交往
阐明自己 价值观 态度
实现自己 潜能
学习理论
人本主义主要观点
培训课件-人力资源6大模块及运用(含SWOT、冰山模型、马斯洛、PDCA等)
薪酬与福利
薪酬与福利的作用有两点： 一是对员工过去业绩的肯定； 二是借助有效的薪资福利体系促进员工不断提高业绩。一个有效的薪资福利
体系必须具有公平性，保证外部公平、内部公平和岗位公平。 外部公平会使得企业薪酬福利在市场上具有竞争力，内部公平需要体现薪酬
的纵向区别，岗位公平则需要体现同岗位员工胜任能力的差距。对过去业绩 公平地肯定会让员工获得成就感，对未来薪资福利的承诺会激发员工不断提 升业绩的热情。 薪酬福利必须做到物质形式与非物质形式有机地结合，这样才能满足员工的 不同需求，发挥员工的最大潜能。
2、对于在岗员工来说，培训能够帮助他们掌握岗位所需要的新技能，并帮 助他们最大限度开发自己的潜能。而对于公司来说，培训工作会让企业工作 顺利开展，业绩不断提高。培训与开发工作的重要性显而易见。
任职资格管理
任职资格是指在特定的工作领域内根据任职标准，对任职者从事响应工作活动的能 力证明。 任职资格管理通过任职资格考察和认证（注重行为表现），促使员工不断提高工作 能力和素质，并为员工指引职业发展通道。
人力资源管理六大模块 及运用
人力资源管理
人力资源管理是指根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行一系列 管理活动；充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以 实现组织目标，取得双赢的过程。
人力资源管理问世于20世纪70年代末。历史虽不长，但人事管理的思想却源远 流长。从时间上看，从18世纪末开始的工业革命，一直到20世纪70年代，这一 时期被称为传统的人事管理阶段。从20世纪70年代末以来，人事管理让位于人 力资源管理。
根据人力资源规划，建立招聘渠道吸引候选人，选拔符合需求的合格人员
招聘渠道 •内部 •广告 •员工推荐 •猎头 •大学 •专业机构 •其它
人力资源管理中的员工潜能开发
人力资源管理中的员工潜能开发在现代企业管理中，人力资源管理越来越受到重视，而员工潜能开发则是人力资源管理的重要组成部分。
员工潜能开发是指通过各种手段和方法，激发员工的潜力，提高员工的工作效率和工作质量，从而达到企业发展的目标。
本文将从员工潜能开发的重要性、方法、实践案例等方面进行阐述。
一、员工潜能开发的重要性1.提高员工的工作效率和工作质量员工潜能得到充分开发后，其工作积极性和主动性会得到提高，工作态度也会更加认真，从而能够更好地完成工作任务，提高工作效率和工作质量。
2.增强企业的核心竞争力员工潜能的开发是增强企业核心竞争力的重要手段之一。
一个具有高度潜力的员工能够为企业创造更多的价值，从而增强企业的市场竞争力。
3.促进企业的可持续发展员工潜能的开发是一个长期的过程，需要企业不断投入人力、物力和财力。
通过员工潜能的开发，企业能够吸引更多的人才，留住现有的人才，从而促进企业的可持续发展。
二、员工潜能开发的方法1.建立良好的企业文化企业文化是员工潜能开发的基础，一个积极向上、团结协作、创新进取的企业文化能够激发员工的潜力，提高员工的工作积极性和主动性。
2.培训和教育培训和教育是员工潜能开发的重要手段之一。
通过培训和教育，可以提高员工的技能和知识水平，增强员工的自信心和创造力。
3.激励和奖励机制激励和奖励机制是员工潜能开发的重要手段之一。
通过合理的激励和奖励机制，可以激发员工的潜力，提高员工的工作积极性和主动性。
4.良好的沟通和反馈机制良好的沟通和反馈机制是员工潜能开发的重要保障。
通过及时、有效的沟通和反馈，可以了解员工的想法和需求，帮助员工更好地完成工作任务，提高工作效率和工作质量。
三、实践案例分析以某大型制造企业为例，该企业在员工潜能开发方面采取了一系列措施，取得了显著成效。
具体措施如下：1.建立良好的企业文化：该企业注重团队协作、创新进取的企业文化建设，通过各种形式的活动和宣传，营造积极向上的工作氛围。
企业员工培训讲座之正能量培训课程PPT课件
修炼自己内心
职场能量法则 能力=心态×沟通×知识
态度乐观、积极、向上的人，充满热心、希望与信念。这样的人就像 是一个正能量磁场或一种气流，可以补充或改造四周较弱的负能量磁场。 以原则为核心的人有时只是远离有害的氛围，智慧使他们能够预感负能量 的强度，掌握处事时的幽默感和时机。
了解你自身的能量，知道你是如何散发并引导这股能量的。当你陷身 困惑、争执或消极能量之中时，你应当尽力做个和事佬，尝试解脱或改变 破坏性的能量。当积极的能量与下一个特质结合时，你会发现它具有一种 自我完成的预见性。 信什么就能见到什么，对孩子也一样，要相信他尚未 开发的潜能，创造一种适合成长和生长机会的环境。
你是否觉得你常常感到委屈？
你是否觉得你常常感到抑郁？
你是否觉得你常常在抱怨？
你是否觉得你常会感觉到莫名的恐惧？
1、杀伤力最大辐射面最广 --抱怨
公司大概没前途了吧!这
样下去怕是工资也发不出了吧! 办公室里，总是有人消极怠惰 ，对企业发展缺乏信心，患得 患失。
抱怨是办公室中最易传
播，辐射又快又广，一个人 会传染一个部门，一个部门 会传染整个公司。有时，为 了维稳，公司不得不和谐掉 这样的人。
哭 叹气 面对失败总结分析 指责 看到缺点 批评 做事马上行动 遇事冷漠 敌对 暴躁 丧气 不放心
盘点你身边的人
负能量者VS正能量者
笑 鼓气 面对失败抱怨 安慰 看到优点 鼓励，赞美 做事拖拉 助人为乐 友善 平和 激情 信任
Part 3怎么样区别正负能量
1.促人向上 2.充满希望 3.不断追求
改变自己的行动 多做正能量的传递
赞美他人，理解和认同，看到好的一面 多学习，与人分享 不抱怨，正视自己 勇于承担 积极主动 奉献 帮助 检讨、忏悔、拜 每天记录最快乐的n件事 勇往直前 坚持不懈
企业人力资源管理师(三级)PPT培训课件
绩效监控
持续跟踪和记录员工的绩效表 现，提供必要的反馈和指导。
绩效考核
对员工的绩效进行评估和衡量 ，确定绩效等级。
绩效反馈
向员工提供反馈，讨论绩效结 果，制定改进计划。
绩效管理实施流程
准备阶段
明确组织战略目标，制定绩效管理计划，建 立绩效指标体系。
评估阶段
对员工绩效进行评估和衡量，确定绩效等级。
实施阶段
06
绩效管理
绩效管理概念
01
02
03
绩效管理定义
绩效管理是一个持续的过 程，旨在提高员工个人和 组织的绩效，以实现组织 目标。
绩效管理目的
通过提高员工的绩效，增 强组织的竞争力，实现组 织的战略目标。
绩效管理原则
公平、公正、公开，以目 标为导向，持续改进。
绩效管理体系
绩效计划
制定明确的绩效目标和期望， 与员工进行沟通并达成共识。
人才竞争加剧
随着市场竞争的加剧，人才成为企业最重要的资源之一。 企业需要更加注重人才的吸引、保留和发展。
技术创新推动变革
随着信息技术的发展，人力资源管理逐渐向数字化、智能 化方向发展。企业需要积极探索和应用新技术，提高人力 资源管理的效率和效益。
员工价值观念多元化
随着社会的进步和文化的交流，员工的价值观念逐渐多元 化。企业需要更加关注员工的个性化需求和价值追求，建 立更加包容和开放的文化氛围。
职业晋升路径
企业人力资源管理师(三级)可以通过不 断学习和实践，提升自己的职业能力 和经验，逐步晋升至更高级别的职称 ，如中级、高级人力资源管理师等。
职业能力要求
沟通能力
企业人力资源管理师(三级)需要具备良好的沟通能力，能 够有效地与员工和管理层进行交流和协调，确保人力资源 政策的顺利实施。
持续跟踪和记录员工的绩效表 现，提供必要的反馈和指导。
绩效考核
对员工的绩效进行评估和衡量 ，确定绩效等级。
绩效反馈
向员工提供反馈，讨论绩效结 果，制定改进计划。
绩效管理实施流程
准备阶段
明确组织战略目标，制定绩效管理计划，建 立绩效指标体系。
评估阶段
对员工绩效进行评估和衡量，确定绩效等级。
实施阶段
06
绩效管理
绩效管理概念
01
02
03
绩效管理定义
绩效管理是一个持续的过 程，旨在提高员工个人和 组织的绩效，以实现组织 目标。
绩效管理目的
通过提高员工的绩效，增 强组织的竞争力，实现组 织的战略目标。
绩效管理原则
公平、公正、公开，以目 标为导向，持续改进。
绩效管理体系
绩效计划
制定明确的绩效目标和期望， 与员工进行沟通并达成共识。
人才竞争加剧
随着市场竞争的加剧，人才成为企业最重要的资源之一。 企业需要更加注重人才的吸引、保留和发展。
技术创新推动变革
随着信息技术的发展，人力资源管理逐渐向数字化、智能 化方向发展。企业需要积极探索和应用新技术，提高人力 资源管理的效率和效益。
员工价值观念多元化
随着社会的进步和文化的交流，员工的价值观念逐渐多元 化。企业需要更加关注员工的个性化需求和价值追求，建 立更加包容和开放的文化氛围。
职业晋升路径
企业人力资源管理师(三级)可以通过不 断学习和实践，提升自己的职业能力 和经验，逐步晋升至更高级别的职称 ，如中级、高级人力资源管理师等。
职业能力要求
沟通能力
企业人力资源管理师(三级)需要具备良好的沟通能力，能 够有效地与员工和管理层进行交流和协调，确保人力资源 政策的顺利实施。
激励员工培训 PPT课件
•误区二：同样的激励可以适用于任何人 •误区三；只要建立起激励制度就能达到激励效果
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激励的三大误区
•误区一：激励就是奖励
日前，很多管理人员简单地认为激励就是奖励，因此在设计激励机制时，往往只
片面地考虑正面的奖励措施，而轻视或不考虑约束和惩罚措施。有些虽然也制定厂一些 约束和惩罚措施，但碍于各种原因没有坚决地执行从而流于形式，结果难以达到预期目 的。
切”地对所有人采用同样的激励手段，结果适得其反。在管理实践中，如何对企业中每
个人实施有效的激励，首先是以对人的认识为基础的。
采取两种甚至几种截然不同的激励措施是有其道理的。从低层次的个人需求来讲，采 用物质激励会更有效。从公司利益考虑，从事简单劳动的工作者，创造的价值较低，人力 市场供应充足，对于他们采用物质激励是适用的和经济的。
引言
在当今愈演愈烈的商业竞争中,高度激发人的工作能力,提高雇员的工作士 气和充满激情的工作气氛,对任何一个企业或者团队来讲,都是必不可少的.
因此,如何激励他人的工作?如何引导你把激励理论最好的付诸实践?如何创 造和维护一个积极向上的的工作环境? 什么是不花钱的激励?
通过本次的学习,以上的问题将迎刃而解,并告诉你如何从不同工作人员的需 要出发,运用多种技巧和培训方式使他们满意自己的工作,达到鼓励他们的目的.
驴子将信全部读完后，仍没有发现信中提到狗所想要的东西，狗就说：“把它扔了 吧，朋友，都是些没有什么趣味的东西。”
狗让驴子把信扔掉，除了说明它以自己的意愿代替驴子的意愿外，更重要的在于信没 有对狗起到激励作用，对狗所感兴趣的东西没有涉及到。
管理人员应该经常采用激励措施型，针对你的员工你
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激励的三大误区
•误区一：激励就是奖励
日前，很多管理人员简单地认为激励就是奖励，因此在设计激励机制时，往往只
片面地考虑正面的奖励措施，而轻视或不考虑约束和惩罚措施。有些虽然也制定厂一些 约束和惩罚措施，但碍于各种原因没有坚决地执行从而流于形式，结果难以达到预期目 的。
切”地对所有人采用同样的激励手段，结果适得其反。在管理实践中，如何对企业中每
个人实施有效的激励，首先是以对人的认识为基础的。
采取两种甚至几种截然不同的激励措施是有其道理的。从低层次的个人需求来讲，采 用物质激励会更有效。从公司利益考虑，从事简单劳动的工作者，创造的价值较低，人力 市场供应充足，对于他们采用物质激励是适用的和经济的。
引言
在当今愈演愈烈的商业竞争中,高度激发人的工作能力,提高雇员的工作士 气和充满激情的工作气氛,对任何一个企业或者团队来讲,都是必不可少的.
因此,如何激励他人的工作?如何引导你把激励理论最好的付诸实践?如何创 造和维护一个积极向上的的工作环境? 什么是不花钱的激励?
通过本次的学习,以上的问题将迎刃而解,并告诉你如何从不同工作人员的需 要出发,运用多种技巧和培训方式使他们满意自己的工作,达到鼓励他们的目的.
驴子将信全部读完后，仍没有发现信中提到狗所想要的东西，狗就说：“把它扔了 吧，朋友，都是些没有什么趣味的东西。”
狗让驴子把信扔掉，除了说明它以自己的意愿代替驴子的意愿外，更重要的在于信没 有对狗起到激励作用，对狗所感兴趣的东西没有涉及到。
管理人员应该经常采用激励措施型，针对你的员工你
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人力资源管理六大模版PPT
大限度地开发与管理组织内外的人力资
源
促进组织的持续发展； 维护与激励组织内部人力资 源，使其潜能得到最大限度的发挥，使其人力资本 得到应有的提升与扩充
人力资源管理的特点
01
02
03
与其他资源相比，人力资 源变现出以下基本特征: 人力资源ຫໍສະໝຸດ 成过程的时代 性与时间性即任何人力资
源的成长与成熟
都是在一个特定的时代背 景条件下进行和完成的。 人力资源的能动性能动性 是人力资源的一个根本性 质，体现了人力资源与其 他一切资源的本质区别
具激励性，对偷懒、工作态度消极、
工作行为不良的员工有约束力和纠错
惩罚力
能使得全员的工作行动以企业核心价
值观为中心，满足企业实情。公司在
发展
企业经营管理情况也是在不断变 化的，所以好制度也应根据具体 情况不断修正完善，以确保它的 有用性和有效性
人力资源管理制度的注意事项
企业HRM制度制定必须 符合国家和地方法律法规 标准：人力资源经理、总 监制订、修改和完善人力
05 人力资源管理的注意事项
第一部分
人力资源 管理定义
汇报人：小觅知
汇报时间：2023
人力资源管理定义一
人力资源管理（Human Resource Management，
简称HRM）
人力资源：是指在一定范 围内的人口总体所具有的
劳动能力的总和
或者说是指能够推动整个经济和 社会发展的具有智力劳动和体力
例。
人力资源绩效管理
绩效管理准备阶段；实施阶段；考 评阶段；总结阶段；应用开发阶段； 绩效管理的面谈；绩效改进的方法； 行为导向型考评方法；结果导向型
考评方法。
人力资源六大模块
《新员工培训》PPT课件
20
一、就过程而言的“学、问、思、辨、 行”
《礼记·中庸》中讲到获取知识的五个 步骤为：“博学之、审问之、慎思之、 明辨之、笃行之”。博学之始，应 “贪多务行、细大不捐”、“俱收并 蓄”、“不求甚解”；博学之终，须 “由博返约”、“提其要、钩其玄”。
21
二、就时空而言的古今中外法
观古知今、温故知新，是获取知识、经验的重要 途径，但古人也强调“不薄今人”、“道之所在、 师之所存”；除“爱古人”又“不薄今人”外， 尚需“见贤思齐”、“礼失求诸野”，自一切民 族文化中摄取所需，这也与当今知识全球化趋势 相侔。
神经元
你真正的潜能来自大脑！
12
感人的故事
在土耳其旅游途中，巴士行经１９９９年大地震的地方， 导游趁此说了一个感人却也感伤的故事，发生在地震后的第二
天...... 地震后，许多房子都倒塌了， 各国来的救难人员不断搜寻著可能的生还者。 两天后，他们在缝隙中看到一幕不可置信的画面－－一位母亲， 用手撑地，背上顶著不知有多重的石块：一看到救难人员便拚命哭
22
三、就方式而言的寓教于乐与 审美修为
“寓教于乐”的“乐”有双重含义，一方面 指音乐，如《荀子·乐论》说：“夫声乐之 入人也深，其化人也速”，后泛指一切文学 艺术；另一方面指爱好、兴趣。这与通过审 美修习、美育开发和个性培养及兴趣学习来 实现感性直觉思维发达及创新开拓能力提升 的现代素质教育理论契合。
小女儿， 将她拉出来，但是......她已气绝多时。 母亲急切的问："我的女儿还活著吗？" 以为女儿还活著，是她苦撑两天的唯一理由和希望。 这名救难人员终于受不了，放声大哭：“对，她还活著，我们现
在要把他送到医院急救，然后也要把你送过去！"
14
一、就过程而言的“学、问、思、辨、 行”
《礼记·中庸》中讲到获取知识的五个 步骤为：“博学之、审问之、慎思之、 明辨之、笃行之”。博学之始，应 “贪多务行、细大不捐”、“俱收并 蓄”、“不求甚解”；博学之终，须 “由博返约”、“提其要、钩其玄”。
21
二、就时空而言的古今中外法
观古知今、温故知新，是获取知识、经验的重要 途径，但古人也强调“不薄今人”、“道之所在、 师之所存”；除“爱古人”又“不薄今人”外， 尚需“见贤思齐”、“礼失求诸野”，自一切民 族文化中摄取所需，这也与当今知识全球化趋势 相侔。
神经元
你真正的潜能来自大脑！
12
感人的故事
在土耳其旅游途中，巴士行经１９９９年大地震的地方， 导游趁此说了一个感人却也感伤的故事，发生在地震后的第二
天...... 地震后，许多房子都倒塌了， 各国来的救难人员不断搜寻著可能的生还者。 两天后，他们在缝隙中看到一幕不可置信的画面－－一位母亲， 用手撑地，背上顶著不知有多重的石块：一看到救难人员便拚命哭
22
三、就方式而言的寓教于乐与 审美修为
“寓教于乐”的“乐”有双重含义，一方面 指音乐，如《荀子·乐论》说：“夫声乐之 入人也深，其化人也速”，后泛指一切文学 艺术；另一方面指爱好、兴趣。这与通过审 美修习、美育开发和个性培养及兴趣学习来 实现感性直觉思维发达及创新开拓能力提升 的现代素质教育理论契合。
小女儿， 将她拉出来，但是......她已气绝多时。 母亲急切的问："我的女儿还活著吗？" 以为女儿还活著，是她苦撑两天的唯一理由和希望。 这名救难人员终于受不了，放声大哭：“对，她还活著，我们现
在要把他送到医院急救，然后也要把你送过去！"
14
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识和技能？ *培训不够？
绩效 JR：工作要求 AP：实际绩效 PP：潜在绩效
绩效
通过培训提高
JR AP=PP
绩效
培训提高 激励引导
工作要求 潜在绩效 实际绩效
绩效
潜在绩效 不需要培训 实际绩效 安排不当
充实工作 工作要求
绩效
安排不当 激励引导
四、培训与开发的原则
1、学以致用的原则 2、专业知识技能和企业文化并重的原则 3、全员培训与重点提高相结合的原则 4、严格考核以确保受训者素质的原则 5、择优奖励以确保积极学习心态的原则
五、培训与开发的职责
1、最高管理层 1）提供培训与开发的总体政策与程序，以确
保培训工作的有效推行； 2）提供行政上的监控，以确保管理人员和员
3）个人层面
员工产生业绩与行为问题分析是最 重要的分析，应考虑能力、态度和适应 性等方面。
当企业产生重大工作程序调整时， 需要重新进行工作分析。
1、评价员工的工作绩效； 2、确认是不会做还是不愿做； 3、如是不会做，则分析： *员工是否知道做什么和标准是什么？ *是否存在障碍，如原材料、工具、在岗
工参与方案发制定； 3）提供权利上的保障，以确保培训管理的权
威性； 4）提倡和建立适合培训的企业文化； 5）对培训与开发的理解和支持等。
2、人力资源部门 1）企业中长期培训开发规划与年度培训计划
的 编制与管理；
2）以专业知识和经验，支持各个部门进行人 员的培训开发工作；包括：
A）提供培训资源上的保证； B）培训管理，包括培训方案评估、培训过程
潜在绩效 工作要求 实际绩效
第二步：绩效差异的重要性
定所属人员的培训和职业计划； 6）对企业文化、培训政策和策略、以及对培训
制度、程序和资源（时间、权利）方面的支持 等。
第二部分
培训与开发的程序
一、培训与开发需求的确认
1、基本程序
第一种情况：以提高员工工作业绩与工作执行 能力为基准的评估程序
第一步：确认员工工作行为和绩效差异的存在
第二步：评估这些差异改善的重要性
员工训练与开发
第一部分
培训与开发的概述
一、培训与开发的定义
培训：给新雇员或现有雇员传授完成 本职工作所必需的基本技能的过程。
包括： 1、技术培训：提供完成目前工作所必需
的技能； 2、管理能力：为组织发展或解决某些组
织问题而进行的长期是培训
开发：较培训更广泛的内涵，包括：
一般技术、技能的培养教育； 关键在于建立一个能够激励员工不断奋
发向上的心理环境。因此，人力资源开 发具有非常重要的战略功能。
*人力资源规划 *职业生涯规划
二、策略性决定
企业在制定员工培训与开发的策略 时，应确定：
1、企业希望员工按即定的方针、原则和 程序进行工作，还是希望员工进行创造 性工作？
2、企业应该致力发展本身的人力资源， 还是集中招聘经验丰富的员工？
1）企业层面
*企业使命、目标、策略和文化分析 *高层管理人员的支持分析 *培训需求的优先顺序分析 *人力资源质量和结构、职位分布分析 *管理系统分析（权利结构与流程结构） *士气与满意度分析 *制度与控制分析等
2）工作层面分析
*工作对着执行人员的资格要求的准确性 *工作程序的合理性和有效性分析 *工作标准的合理性和可衡量性 *工作过程可控性 *工作中的监控与指导 *工作说明书的核对等
益等。
企业战略、企业文化 与培训策略的举例
A、企业采取增长战略： 企业文化：积极进去和冒险精神； 培训策略：培养员工具备果敢的精神和
解决问题的能力。 B、企业采取高素质产品的战略： 企业文化：精益求精与品质意识； 培训策略：培养员工具有精湛的技术和
品质管理意识。
三、培训与开发的作用
1、提高工作绩效
第三步：讨论处理这些差异的方法和手段
第二种情况：以提高企业员工整体素质 和适应企业未来发展需求为基准的评估
第一步：根据企业未来发展战略目标，确认企业未来 人力资源的质量和结构（学历、资格、经验、知识和 技能）；
第二步：对企业现有人力资源质量、结构等进行评估；
第三步：确认差异的存在；
第四步：讨论处理差异的方法和手段。
3、企业应该设法改善绩效差的员工，还是终 止与他们的雇佣关系？
4、企业文化和企业的整体培训开发策略配合 是否得宜？如果不是，应该如何加以改善？
如： 1）企业是否希望雇员与企业一同成长？ 2）企业是否认为提升雇员受雇能力是企业对
员工所承担的责任？ 3）企业是否希望员工对企业忠诚？ 4）企业是否愿意让员工分享企业的成长和利
监控、培训效果评估、培训档案管理等；
3）培训制度、程序的制定与监控； 4）培训成本与费用管理。
3、个直线管理者
1）确保培训与开发工作的顺利进行； 2）鼓励所属员工自我开发； 3）安排时间和机会让员工去实践自我发展 4）实施员工的职场培训； 5）对所属人员进行培训与开发需求评估，并制
第一步：差异的评估
期望的工作行为和业绩
*工作描述 *工作规范 *行为准则 *绩效标准 *工作分析报告
实际的工作行为和业绩
*员工档案分析（调职要求、 离职原因、工作意外记录、 员工申诉记录、绩效评估等） *工作过期记录 *器材维修要求和损坏报告 *生产数据 *缺勤报告 *顾客投诉 *管理报告和顾问报告
有效的培训与开发，能够增进员工 的工作知识、技能以及对企业战略、经 营目标、政策与策略、制度与程序、工 作技能和标准、沟通和人际关系、组织 与部门功能等方面深入了解。
2、提高员工的满足感和安全水平
培训与开发对提高员工的满足感和 安全水平有正面的作用。这种作用来自 于：
A、知识与技能水平的提高，增强了自信 心；
B、感到了企业对员工的重视和关心； C、因业绩的提升，减少了指责、抱怨和
挫折感，提升了成就感和士气等。
3、建立优秀的企业形象
培训与开发，传达和强化企业价值观 念和行为，因此：
一方面：通过培训塑造企业刻意追求的 企业文化；
另一方面：通过员工行为方式、态度和 工作方法，向人们展示优秀的企业文化。
绩效 JR：工作要求 AP：实际绩效 PP：潜在绩效
绩效
通过培训提高
JR AP=PP
绩效
培训提高 激励引导
工作要求 潜在绩效 实际绩效
绩效
潜在绩效 不需要培训 实际绩效 安排不当
充实工作 工作要求
绩效
安排不当 激励引导
四、培训与开发的原则
1、学以致用的原则 2、专业知识技能和企业文化并重的原则 3、全员培训与重点提高相结合的原则 4、严格考核以确保受训者素质的原则 5、择优奖励以确保积极学习心态的原则
五、培训与开发的职责
1、最高管理层 1）提供培训与开发的总体政策与程序，以确
保培训工作的有效推行； 2）提供行政上的监控，以确保管理人员和员
3）个人层面
员工产生业绩与行为问题分析是最 重要的分析，应考虑能力、态度和适应 性等方面。
当企业产生重大工作程序调整时， 需要重新进行工作分析。
1、评价员工的工作绩效； 2、确认是不会做还是不愿做； 3、如是不会做，则分析： *员工是否知道做什么和标准是什么？ *是否存在障碍，如原材料、工具、在岗
工参与方案发制定； 3）提供权利上的保障，以确保培训管理的权
威性； 4）提倡和建立适合培训的企业文化； 5）对培训与开发的理解和支持等。
2、人力资源部门 1）企业中长期培训开发规划与年度培训计划
的 编制与管理；
2）以专业知识和经验，支持各个部门进行人 员的培训开发工作；包括：
A）提供培训资源上的保证； B）培训管理，包括培训方案评估、培训过程
潜在绩效 工作要求 实际绩效
第二步：绩效差异的重要性
定所属人员的培训和职业计划； 6）对企业文化、培训政策和策略、以及对培训
制度、程序和资源（时间、权利）方面的支持 等。
第二部分
培训与开发的程序
一、培训与开发需求的确认
1、基本程序
第一种情况：以提高员工工作业绩与工作执行 能力为基准的评估程序
第一步：确认员工工作行为和绩效差异的存在
第二步：评估这些差异改善的重要性
员工训练与开发
第一部分
培训与开发的概述
一、培训与开发的定义
培训：给新雇员或现有雇员传授完成 本职工作所必需的基本技能的过程。
包括： 1、技术培训：提供完成目前工作所必需
的技能； 2、管理能力：为组织发展或解决某些组
织问题而进行的长期是培训
开发：较培训更广泛的内涵，包括：
一般技术、技能的培养教育； 关键在于建立一个能够激励员工不断奋
发向上的心理环境。因此，人力资源开 发具有非常重要的战略功能。
*人力资源规划 *职业生涯规划
二、策略性决定
企业在制定员工培训与开发的策略 时，应确定：
1、企业希望员工按即定的方针、原则和 程序进行工作，还是希望员工进行创造 性工作？
2、企业应该致力发展本身的人力资源， 还是集中招聘经验丰富的员工？
1）企业层面
*企业使命、目标、策略和文化分析 *高层管理人员的支持分析 *培训需求的优先顺序分析 *人力资源质量和结构、职位分布分析 *管理系统分析（权利结构与流程结构） *士气与满意度分析 *制度与控制分析等
2）工作层面分析
*工作对着执行人员的资格要求的准确性 *工作程序的合理性和有效性分析 *工作标准的合理性和可衡量性 *工作过程可控性 *工作中的监控与指导 *工作说明书的核对等
益等。
企业战略、企业文化 与培训策略的举例
A、企业采取增长战略： 企业文化：积极进去和冒险精神； 培训策略：培养员工具备果敢的精神和
解决问题的能力。 B、企业采取高素质产品的战略： 企业文化：精益求精与品质意识； 培训策略：培养员工具有精湛的技术和
品质管理意识。
三、培训与开发的作用
1、提高工作绩效
第三步：讨论处理这些差异的方法和手段
第二种情况：以提高企业员工整体素质 和适应企业未来发展需求为基准的评估
第一步：根据企业未来发展战略目标，确认企业未来 人力资源的质量和结构（学历、资格、经验、知识和 技能）；
第二步：对企业现有人力资源质量、结构等进行评估；
第三步：确认差异的存在；
第四步：讨论处理差异的方法和手段。
3、企业应该设法改善绩效差的员工，还是终 止与他们的雇佣关系？
4、企业文化和企业的整体培训开发策略配合 是否得宜？如果不是，应该如何加以改善？
如： 1）企业是否希望雇员与企业一同成长？ 2）企业是否认为提升雇员受雇能力是企业对
员工所承担的责任？ 3）企业是否希望员工对企业忠诚？ 4）企业是否愿意让员工分享企业的成长和利
监控、培训效果评估、培训档案管理等；
3）培训制度、程序的制定与监控； 4）培训成本与费用管理。
3、个直线管理者
1）确保培训与开发工作的顺利进行； 2）鼓励所属员工自我开发； 3）安排时间和机会让员工去实践自我发展 4）实施员工的职场培训； 5）对所属人员进行培训与开发需求评估，并制
第一步：差异的评估
期望的工作行为和业绩
*工作描述 *工作规范 *行为准则 *绩效标准 *工作分析报告
实际的工作行为和业绩
*员工档案分析（调职要求、 离职原因、工作意外记录、 员工申诉记录、绩效评估等） *工作过期记录 *器材维修要求和损坏报告 *生产数据 *缺勤报告 *顾客投诉 *管理报告和顾问报告
有效的培训与开发，能够增进员工 的工作知识、技能以及对企业战略、经 营目标、政策与策略、制度与程序、工 作技能和标准、沟通和人际关系、组织 与部门功能等方面深入了解。
2、提高员工的满足感和安全水平
培训与开发对提高员工的满足感和 安全水平有正面的作用。这种作用来自 于：
A、知识与技能水平的提高，增强了自信 心；
B、感到了企业对员工的重视和关心； C、因业绩的提升，减少了指责、抱怨和
挫折感，提升了成就感和士气等。
3、建立优秀的企业形象
培训与开发，传达和强化企业价值观 念和行为，因此：
一方面：通过培训塑造企业刻意追求的 企业文化；
另一方面：通过员工行为方式、态度和 工作方法，向人们展示优秀的企业文化。