旅游景区建设规范(DB)
山岳型旅游景区安全管理规范 DB41_T 1941-2020 河南
ICS03.200A 90 DB41 河南省地方标准DB41/T 1941—2020 山岳型旅游景区安全管理规范2020-01-21发布2020-04-21实施河南省市场监督管理局发布DB41/T 1941—2020山岳型旅游景区安全管理规范1 范围本标准规定了山岳型旅游景区安全管理的术语和定义、安全管理体系、一般安全要求、消防安全、防汛安全、医疗和食品卫生、交通安全、节假日和大型活动安全、生产安全事故应急处置、保险等。
本标准适用于山岳型旅游景区的安全管理工作。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB 2894 安全标志及其使用导则GB 8408 大型游乐设施安全规范GB/T 10001.1 公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号GB 12352 客运架空索道安全规范GB 13495.1 消防安全标志第1部分：标志GB/T 16767 游乐园(场)服务质量GB/T 17775 旅游区(点)质量等级的划分与评定GB/T 21268 非公路用旅游观光车通用技术条件GB/T 29639 生产经营单位生产安全事故应急预案编制导则3 术语与定义下列术语和定义适用于本标准。
3.1山岳型旅游景区（以下简称景区）以山岳为主要风景资源和构景要素的，以满足旅游者出游目的为主要功能（包括参观旅游、休闲度假、康乐健身等），并具备相应旅游设施，提供相应旅游服务的独立管理区。
该管理区应有统一的经营管理机构和明确的地域范围。
3.2游客中心景区内为游客提供信息、咨询、游程安排、讲解、教育、休息等旅游相关服务功能的专门场所。
3.3特种设备对人身和财产安全有较大危险性的锅炉、压力容器（含气瓶）、压力管道、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施、场（厂）内专用机动车辆，以及法律、行政法规规定的其他特种设备。
旅游景区安全管理规范(5A 级)DB14∕T 2157-2020
目 次前言 (II)1范围 (1)2规范性引用文件 (1)3术语和定义 (1)4总体要求 (2)5安全事故分类 (2)6设施设备管理 (2)7消防安全管理 (2)8医疗安全管理 (3)9食品安全管理 (3)10交通安全管理 (3)11自然灾害安全管理 (3)12文物安全管理 (4)13大型活动安全管理 (4)14其它安全管理 (4)15安全事故应急处置 (4)16监督检查 (5)5A级旅游景区安全管理规范1范围本标准规定了5A级旅游景区安全管理的总体要求、安全事故分类、设施设备管理、消防安全管理、医疗安全管理、食品安全管理、交通安全管理、自然灾害安全管理、文物安全管理、大型活动安全管理、其它安全管理、安全事故应急处置、监督检查。
本标准适用于5A级旅游景区安全管理工作，5A级旅游景区以下简称景区。
2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB5768道路交通标志和标线GB16153饭馆（餐厅）卫生标准GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与评定3术语和定义GB/T17775-2003界定的以及下列术语和定义适用于本文件，为了便于使用，以下重复列出了GB/T 17775-2003中的一些术语和定义。
3.1安全管理为了确保游客、景区的安全，消除安全问题发生的各种潜在因素，确保景区秩序，保持良好运营状态而实施的一系列与旅游有关的计划、组织、指挥、协调、控制等管理活动。
3.2游客中心旅游区（点）设立的为游客提供信息、咨询、游程安排、讲解、教育、休息等旅游设施和服务功能的专门场所。
[GB/T17775-2003定义3.3]4总体要求4.1景区应设立专门的安全管理领导机构，法人负总责。
4.2景区应建立健全安全管理相关制度和定期安全检查制度。
4.3景区应对全体员工进行定期安全知识和应急预案的培训，特殊工种员工应持证上岗。
旅游民宿聚集区及示范区建设必要性指标、分项指标
2.10
特色品牌入驻
积极引进有竞争力的民宿品牌入驻（7分），提升集聚区整体经营效果，国际品牌入驻（8分），国内知名品牌（6分），省内知名品牌个（4分）。
15
2.11
电子商务经营
借助线上直播平台（5分），打造线下购物空间,组织有地域风情、创意特色的乡野市集，将乡村农副产品（5分）、地方特色商品（5分）、文创产品（5分）置入其中，提高集聚区综合消费。
15
3.3
发展规划
集聚区应制定旅游民宿专项发展规划（5分），。旅游总体发展规划、区域社会经济发展规划、乡村振兴发展规划等相互衔接（5分），发展规划具有前瞻性（5分），较合理（3分），一般
（1分）
15
3.4
行业活动
集聚区成立行业自律和服务组织（5分），80%以上旅游民宿经营户加入并每年开展相关活动（5分），每年开展4次以上（5分），2到3
15
2.4
“民宿+”式运营
实施“民宿+”特色化运营模式（5分），发展农事体验、休闲观光、户外运动、研学旅行、科普培训、电商购物、健康养生等新模式，特色模式3个以上（10分），2个（7分），1个（4分）。
15
2.5
特色体验活动
提供休闲、民俗、农耕体验等多种类型的体验活动（每种2分，共6分），符合时代趋势（3分），安全可靠（2分），有新颖性（2分）和可持续性（2分）。
服务理念转变
提供“管家式服务”（4分），营造共享空间（2分）、共享话题（2分）和共享生活（2分）
10
序号
评价项目
评价说明
大项分值
分项分值
自评得分
检查
得分
4.7
乡土文明习俗
集聚区要根据地方特色突出乡风文明（3分），尊重当地风土民情和文化习俗（4分），让游客融入其中（3分）
《5A 级旅游景区服务规范》 __DB14_T2158-2020
ICS03.200A12DB14山西省地方标准DB14/T2158—2020 5A级旅游景区服务规范2020-09-18发布2020-09-28实施山西省市场监督管理局发布DB14/T2158—2020目 次前言 (II)1范围 (1)2规范性引用文件 (1)3术语和定义 (1)4基本要求 (1)5景区环境 (2)6设施设备 (2)7接待服务 (3)8配套服务 (4)9特需服务 (5)10救助服务 (5)11投诉处理 (6)12安全服务 (6)13卫生环境 (6)14文化服务 (7)15服务评价与改进 (7)IDB14/T2158—2020II前 言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。
本标准由山西省文化和旅游厅提出并监督实施。
本标准由山西省旅游标准化技术委员会归口。
本标准起草单位：壶关县文化和旅游局、壶关太行山大峡谷八泉峡景区、壶关欢乐太行谷景区、山西省标准化研究院、山西省文化和旅游培训中心。
本标准主要起草人：郭志毅、王燕利、吴可嘉、马天颖、畅秋菊、刘豪、朱蓉、景小勇、王俊、王雪松、张梦楠、王波、张鑫、李俊峰。
DB14/T2158—20205A级旅游景区服务规范1范围本标准规定了5A级旅游景区的基本要求、景区环境、设施设备、接待服务、配套服务、特需服务、救助服务、投诉处理、安全服务、卫生环境、文化服务、评价与改进。
本标准适用于5A级旅游景区服务，以下5A级旅游景区简称景区。
2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB5768道路交通标志和标线GB16153饭馆（餐厅）卫生标准GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与评定3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。
3.1旅游景区以满足旅游者出游目的为主要功能（包括游览、餐饮、购物、住宿、娱乐、文化、商务等），并具备相应的旅游服务设施，提供相应旅游服务的独立管理区。
智慧景区建设评价规范
DB41/T 1859—2022智慧景区建设评价规范1 范围本文件规定了智慧景区建设评价的原则、组织、对象、流程、内容等。
本文件适用于景区智慧化建设评价。
2 规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。
其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 22239 信息安全技术网络安全等级保护基本要求GB/T 30225 旅游景区数字化应用规范3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。
3.1旅游景区以满足旅游者出游目的为主要功能（包括参观游览、审美体验、休闲度假、康乐健身等），并具备相应旅游服务设施，提供相应旅游服务的独立管理区。
该管理区应有统一的经营管理机构和明确的地域范围。
[GB/T 26355—2010,3.1]3.2智慧景区运用云计算、大数据、物联网、移动互联网和人工智能等信息与通讯技术，对景区环境、资源、游客、设施和服务进行全面、透彻感知，并及时作出响应，从而实现服务个性化、消费网络化、体验数字化、管理智能化的旅游景区。
3.3景区核心区域景区出入口、停车场、游客服务中心、游客集散地、交通枢纽地带、事故易发地、重点服务设施和主要观景点等。
4 缩略语下列缩略语适用于本文件。
AI：人工智能（Artificial Intelligence）APP：应用程序（Application）AR：增强现实（Augmented Reality）GIS：地理信息系统（Geographic Information System）OTA：在线旅行社（Online Travel Agency）DB41/T 1859—2022VR：虚拟现实（Virtual Reality）5 评价原则5.1 公正性坚持独立、客观、公正的评价原则，评价结果不受主、客观因素影响。
5.2 科学性坚持定性与定量、动态与静态相结合的评价指标分类原则。
DB成都市地方标准DB510100
DB成都市地方标准DB510100/T 009—2006公共场所双语标志英文译法第1部分：道路交通和旅游景点ENGLISH TRANSLATION OF PUBLIC SIGNS PART 1：ROAD AND SCENIC AREA SIGNS 2006-08-15发布2006-08-15实施成都市质量技术监督局发布DB510100/T 009—2006I前言本标准附录A、附录B为规范性附录。
本标准由成都市质量技术监督局提出。
本标准主要起草单位：成都语言桥翻译有限责任公司。
本标准参加起草单位：成都市质量技术监督局、成都市旅游局、成都市民政局、成都市交通委员会、成都市建设委员会。
本标准主要起草人：朱宪超、秦小廷、李国安、冯黎黎、涂强。
DB510100/T 009—20061公共场所双语标志英文译法第1部分：道路交通和旅游景点 1 范围本标准规定了成都市道路交通和旅游景点双语标志英文译法的原则。
本标准适用于成都市道路交通和旅游景点中的英文标志。
2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB/T 16159 –1996 汉语拼音正词法基本规则3 术语和定义下列术语和定义适用于本标准：3.1 地名PLACE NAMES 人们对各个地理实体赋予的专有名称。
3.2 地名专名SPECIAL NAMES 地名中用来区分各个地理实体的词。
3.3 地名通名COMMON NAMES 地名中用来区分地理实体类别的词。
4 总则 4.1 道路交通和旅游景点双语标志的英文译法基本模式一般为：地名专名（音译）+地名通名（意译），专名的音译和通名的意译全部字母大写。
4.2 道路交通和旅游景点双语标志的英文译法应符合国际通用惯例，遵循英语语言习惯，同时考虑汉语地名命名的特殊性。
旅游业国家标准、行业标准、地方标准及其他标准汇总
旅游业国家标准、行业标准、地方标准及其他标准汇总2011-03-15 12:19:14 德阳市旅游标准化试点协调工作小组截止2011年2月，已经制定国家标准29部，行业标准7部，已完成制修订和技术审查即将发布国家标准4部。
正在制修订的国家标准和行业标准有18部。
我省现有各类、各级旅游标准33部，省级地方标准5部，区域性地方标准9部，省级其他标准9部，省级以下其他标准10部。
正在制定省级地方标准11部。
一、国家级各类旅游标准（一）基础标准1．《标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号》（GB/T 10001.1-2001）2．《旅游业基础术语》（GB/T 16766-2010）3．《旅游资源分类、调查与评价》（GB/T 18972-2003）4．《旅游规划通则》（GB/T 18971-2003）5．《标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号》（GB/T 10001.2-2006）6．《旅游城市公共信息导向系统设置原则与要求》（待发布）（二）旅行社1．《旅行社服务通则》（待发布）2．《旅行社入境旅游服务规范》（待发布）3．《旅行社出境旅游服务规范》（待发布）4．《导游服务规范》（GB/T 15971-2010）（三）旅游住宿1．《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T 14308-2010）2．《旅游饭店管理信息系统建设规范》（GB/T 26357-2010）3．《星级饭店访查规范》（LB/T 006-2006）4．《绿色旅游饭店》（LB/T 007-2006）5．《公共信息导向系统设置原则与要求第8部分：宾馆与饭店》（GB /T15566.8-2007）（四）旅游景区1．《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T 17775-2003）2．《旅游景区服务指南》（GB/T 26355-2010）3．《旅游景区游客中心设施与服务规范》（待发布）4．《旅游景区讲解服务规范》（待发布）5．《旅游景区公共信息导向系统设置原则与要求》（待发布）6．《绿色旅游景区管理与服务规范》（待发布）7．《民族民俗文化旅游示范区认定》（GB/T 26363-2010）8．《国家生态旅游示范区建设与运营规范》（GB/T 26362-2010）9．《旅游度假区等级划分》（GB/T 26358-2010）（五）旅游车船1．《旅游客车设施与服务规范》（GB/T 26359-2010）2．《旅游汽车公司资质等级划分》（GB/T 26364-2010）3．《内河旅游船星级的划分与评定》（GB/T 15731-2008）4．《游览船服务质量要求》（GB/T 26365-2010）（六）旅游餐饮、购物、娱乐1．《旅游餐馆设施与服务等级划分》（GB/T 26361-2010）。
旅游景区服务基本标准
旅游景区服务基本标准1、环境与卫生1.1景区应保持优良的生态环境，空气清新，建筑物及各种设施设备无剥落，无污垢。
1.2景区内建筑具有独特风格，并与周围环境谐调一致，无乱建、乱堆、乱放现象。
施工现场应遮挡，堆料整齐，无废弃物。
1.3景区内植被覆盖率一般应达80%以上，所植树种、花草选择科学合理，定期浇水修剪，保持干净整齐。
1.4景区内无噪音污染源存在，音量不超过40分贝。
严格限制汽车出入。
1.5旅游旺季和游客高峰时，游人数量控制与引导得当。
1.6严格遵守国家和地方政府风景名胜区和文物保护的有关规定，有完善的景区保护、卫生管理规章制度和行之有效的管理措施。
1.7景区内应设足够数量的专职卫生清洁人员，卫生清洁人员职责清楚，清扫工作及时到位。
1.8景区应在开放前清扫完毕，在对外开放时间内，均有专人分区负责随时清扫，必要时应喷水清扫，防止扬尘。
1.9清扫设备用具应保持清洁，定点摆放，不得在游览面客区域随便摆放。
1.10景区内广场、地面、路面和服务设施周围无果皮、纸屑、烟蒂、痰痕等垃圾污迹，草坪、花坛无杂物，水面无漂浮污物。
1.11景区内建筑物的门窗、墙壁天花、灯具及室内的陈列台等应经常擦拭，定期粉刷，无灰尘污迹，无蛛网。
1.12室内公共场所要确保空气流通清新，空调设备要定期清洁消毒。
游客经常触摸到的设施设备及物品要定时清洁消毒。
1.13景区内垃圾箱位臵设臵合理，数量充足，并及时清理，无外溢现象。
2、售票接待服务2.1售票处应设在入口处显著位臵，周围环境良好、开阔，设臵遮阴避雨设施。
2.2售票窗口数量应与游客流量相适应，并有足够数量和宽度的出入口。
出入口分开设臵，并设有残疾人通道。
2.3景区(点)内分单项购票游览的项目，应设臵专门的售票处，方便游客购票。
2.4在售票处明显位臵应悬挂说明牌，向游客公布票价表、购票须知、营业时间、项目介绍和游乐须知等服务指南。
2.5售票、检票人员姿态端正，态度热情，适时使用礼貌语言，掌握各类票据的价格和使用情况，能使用简单外语提供服务。
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旅游景区建设规范DB51/T 979—2009I目次前言 (II)1 范围 (1)2 规范性引用文件 (1)3 术语和定义 (1)4 一般规定 (2)附录A （规范性附录）设置示例 (15)DB51/T 979—2009II1旅游景区建设规范1 范围本规范适用于四川省内接待海内外旅游者的各种类型的旅游景区，包括提供观光、度假、专项或其它旅游产品的旅游景区。
2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB 2894-1996 安全标志GB 3095-1996 环境空气质量标准GB 3096-1993 城市区域环境噪声标准GB 3838 地表水环境质量标准GB 8978 污水综合排放标准GB 9664 文化娱乐场所卫生标准GB 9667 游泳场所卫生标准GB 16153 饭馆（餐厅）卫生标准GB 50016—2006 建筑设计防火规范GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号<GB/T 10001.1-2000,neq ISO7001：1990）GB/T 14308－2003 旅游饭店星级的划分与评定GB/T 15971－1995 导游服务质量GB/T 17775-2003 旅游景区质量等级的划分与评定GB/T 18973-2003 旅游厕所质量等级的划分与评定3 术语和定义下列术语和定义适用于本规范3.1旅游资源Tourism resources自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素，均称为旅游资源。
3.2旅游景区Tourist attractions旅游景区是以旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或地域。
本规范中旅游区（点）是指具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能, 具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。
该管理区应有统一的经营管理机构和明确的地域范围。
3.3旅游产品Tourism productsDB51/T 979—20092旅游资源经过规划、开发建设形成旅游产品。
旅游产品是旅游活动的客体与对象，可分为观光、度假、专项等类别。
3.4旅游客源市场Tourist market旅游者是旅游活动的主体之一，旅游客源市场是指旅游区内某一特定旅游产品的现实购买者与潜在购买者。
4 一般规定4.1 功能4.1.1 旅游交通4.1.1.1 外部交通旅游景区与所依托的城市（镇）间有旅游通道或旅游专线交通工具进行联系。
旅游通道建设应符合《旅游道路建设规范》，旅游景区外部交通标识应符合《旅游标识标牌建设规范》。
4.1.1.2 停车场建设面积：景区内各类停车场面积的总和要满足旅游景区内游客接待量需求。
地面：建成有绿化停车面或绿化隔离线的生态停车场。
不同A级旅游景区停车场面积指标停车场面积（指景区各类自配停车场面积总和）5A级10000平方米以上4A级6000平方米以上3A、2A、1A级3000平方米以上停车场管理：设立明显的停车线、回车线，回车线主要采用地面硬化指示或灯光指示两种方式设立；对每个车位进行编号；划分大车停车区和小车停车区；分别设立汽车的出口和入口。
大型停车场应分设主次出入口，在入口站设立游客下车点，在出口设立游客上车点。
停车场实行大车、小车分区停放。
大车停车区主要供大型旅游车、大型公交车和卡车停放；小车停车区主要供轿车、中巴车等小型汽车停放。
4.1.1.3 内部交通游览组织：游览线路尽量形成环行线路，线路选线应不对旅游区景观造成破坏，有利于旅游者观赏。
景区内道路分为步行道、车行道、特殊通道。
道路设计突出景区特色，与当地文化相结合。
步行道：指仅供旅游者步行的道路，车辆不能进入。
分为主要步行道、次要步行道、小径。
人工铺装步行道采用具有旅游景区本地特色的生态性材料建设，如用木头、木板、竹板、卵石、砾石、石板等铺设，在尽可能体现原生态的同时体现地方及民族特色。
车行道：主要供景区内机动车以及非机动车辆行驶的道路。
主要机动车道要实现人车分流，宽度不低于6米；次要车行道可以采用人车共用车道，宽度4－6米。
停靠点：停车点和旅游码头位置要设置合理、安全，方便游人上下，与周围环境协调，并具有特色。
4.1.2 游览4.1.2.1 门票材质：可选用纸质、塑料、磁卡或光盘等。
纸质可以选用高光纸、铜版纸等高级纸张。
外形：可借用景区内或当地知名景点和商品设计景区门票；门票主题颜色设计应与景区的CI设计保持一直，尽量使用景区的标志色。
内容：必须包含景区名称，门票价格，门票编号，票面图案，游览简图，咨询、投诉、紧急救援电话及游客警示等内容。
功能：门票除具备准入功能外，还可开发书签型、明信片型、光盘型（电子信息化）等门票。
4.1.2.2 导游图DB51/T 979—20093导游图应在检票口发放，或置于游客中心由游客自取，确保游客每人一份。
内容：包含景区基本情况和特色介绍，景点布局图和旅游线路图，停车场、餐厅、厕所、医疗点、购物点等服务设施分布图，咨询、投诉、紧急救援电话，景点活动和表演时间表，游览须知（包括营业时间、出入安全、物品携带、残疾人和幼儿照顾等方面的注意事项）等。
文字：内容简洁易读；4A级及其以上级别旅游景区的中外文导游图分开编制，3A及其以下级别旅游景区的中外文导游图可合并在一张图上。
4.1.2.3 游客中心位置：根据地形地貌、地质条件选择地势较平坦、面积较大、空间较广阔的地方修建游客中心，通常设在景区主入口附近或游客集中活动的区域。
布局：根据景区规模和用地情况，设置一个游客中心或多个不同级别的游客服务站（点）。
面积：游客中心的面积根据景区性质、规模和游客接待量确定。
建筑：具有文化性和特色性，能够烘托景观环境，并与周围环境相协调。
功能分区及设施：根据游客中心的功能，主要分为以下区域：功能区主要设施咨询处（有工作人员提供咨询服务）历史文化展示中心（具有代表性的实物物品、有关记载的史料、研究专著和图册、图片、书刊、音像制品）全景沙盘或全景视屏（反映景区主要景点和游览线路的沙盘或视屏，让游客更有立体空间感，把握景区景点的位置和游览线路）导游全景图（正确标识出主要景点及旅游服务设施的位置，包括各主要景点、游客中心、厕所、出入口、医务室、公用电话、停车场等，并明示咨询、投诉、救援电话）游程线路图景区免费导览资料景区节目活动预告栏旅游信息咨询区电脑触摸屏专用影视厅或影视播放系统，介绍景区的内容、特色，对游客进行环保教育景区风光展示区景区免费宣传资料售票窗口（出售景区门票、景区内交通工具的车票或一些游乐设施的票据等）售票区游客须知（包括票价表、购票须知、营业时间、项目介绍、游览须知等）旅游商品销售区购物场所（出售食品、饮料、旅游纪念品、正式出版印刷的景区宣传资料，及雨伞、遮阳帽、太阳镜等旅游商品）游客休息设施免费阅读报刊架免费饮水机经营性茶房、咖啡厅等休息餐饮区卫生间（应包括卫生间外残疾人洗手处、老年人厕位、残疾人厕位）讲解员公告栏（在醒目的位置公布本景区的所有讲解人员以及高级讲解员的照片、姓名、编号和语种、收费标准）导游服务区讲解接待处免费行李寄放处其他服务区擦鞋机DB51/T 979—20094便民服务处（免费使用的残疾人轮椅、童车、拐杖、雨伞等）免费手机充电站商务中心（提供景区年票办理、打印、复印、国内传真及互联网等服务）公用电话（IC）消防栓、灭火器箱公共信息图形符号（购物场所、医疗点、厕所等）游客中心功能分布图中外文对照的标志标识（外文种类以主要客源国语种为准）分类垃圾箱邮政所（提供信函等基本邮政业务，提供纪念戳、本地纪念封、明信片、纪念邮票等）医务室（有专职医护人员，备日常药品、急救箱、急救担架）紧急救援电话投诉办公室游客意见箱（簿）4.1.2.4 引导标识种类：必须具备导游全景图、导览图、景物介绍牌、交通指示牌、景区广告牌等。
布局：按各自功能和需要摆放（参见下表）。
要求美观醒目、位置合理、数量充足；在保证引导标识无缺漏的前提下，不能使景点被过多标识牌占据而阻挡了景观的显现；引导标识的布置应与周边环境和谐相融，注意安放高度、角度和与观赏者的距离，确保游客能以最佳的观赏角度和最舒适的方式观看。
引导标识类型布置地点导游全景图：主要包括景区总平面布局（主要景点分布）、游览道路和服务设施分布（游客中心、厕所、出入口、医务室、公用电话、停车场等）以及内部主要景点的文字、图片介绍，包括中文内容和对照的英文。
游客中心内或售票处附近显要位置导览图：主要包括景区（点）平面图、景区（点）名称及概要文字介绍、游客当前所在位置标志。
主要景区（点）入口或内侧开阔处景物介绍牌：主要包括景观名称、特色介绍和解说。
景观分布处交通指示牌：主要包括景区内道路交通标志、景点距离指示牌（包括景点位置、方向指示、途经主要节点名称、各景点与主干道的距离及相互之间的距离等）、位置示意图（示意游客当前所处位置）、环线导览图（标注景点内部环线）景区道路沿线、转弯处、岔路口、景点出入口图案：体现景区文化，有艺术感，直观明了，雅致大方。
外形：外形别致，具有艺术感，符合景区自身风格，自然景观中要淡化人工痕迹。
材质：根据景区的实际情况，从档次、生态性、与景区协调性、实用性等方面选择制作材料。
常用材料包括：天然石材、天然木材、陶瓷、仿大理石、仿木、铜板、铝板、不锈钢、钛金、亚克力、塑胶、玻璃等。
制作：制作要求精致、形式多样、耐用，标识内容清楚、明了。
维护：安装前对标识牌的材料进行处理加工，木材需要进行干燥、防腐处理，石材需要打磨、干燥、涂布专业养护剂；安装后对标识牌进行定期维护保养，木质标识牌需使用木材保护剂，石质标识牌需清洗、翻新、粘胶以及抛光等；人工材料需清洗、打腊、抛光等。
文字：内容简洁易读；语句长度使用10－15个字以内的短句；景物介绍使用耳熟能详的诗句或故事帮助说明；至少要中英文对照，并根据景区主要客源国游客接待情况相应增加其语种（非英文）对照，要求对照语言并准确无误；避免使用复杂字体；内容文字一般为1.3厘米见方；标题字号大于内容文字；DB51/T 979—20095横写时一律按照从左往右的顺序；严格按照全国语言文字标准化技术委员会的标准使用语言文字；先中文后外文为序。
4.1.2.5 宣传资料主要包括正式出版印刷的导游图、旅游指南、明信片、风光画册、宣传彩页、音像品、研究论著、科普读物、刊物等。
4.1.2.6 导游（讲解）服务数量：导游（讲解）人员的数量与游客接待规模和旅游区性质相适应。