呼叫中心合同
呼叫中心业务外包服务合同范本
呼叫中心业务外包服务合同范本一、合同当事人甲方（委托方）：_____________乙方（承包方）：_____________二、服务内容本合同所涉及的服务内容包括电话接听、客户咨询、问题解答、信息记录、投诉受理等呼叫中心相关业务。
三、服务标准1. 乙方应提供专业、高效的服务，保证响应时间不超过____秒；2. 通话质量需达到甲方设定的标准，包括语言表达清晰、礼貌用语规范；3. 乙方须遵守甲方关于客户信息保密的规定，不得泄露给第三方。
四、服务期限本合同自____年____月____日起至____年____月____日止。
五、费用及支付方式1. 服务费按月结算，每月服务费用为____元；2. 甲方应在每月服务完成后的____个工作日内支付相应费用；3. 如有额外服务需求，双方另行商定费用。
六、违约责任1. 如乙方未能达到服务标准，应按每次事件向甲方支付违约金；2. 若因乙方原因导致客户信息泄露，乙方应承担相应的法律责任和经济赔偿；3. 如甲方未按时支付服务费用，应支付滞纳金。
七、争议解决合同执行过程中发生的任何争议，首先通过友好协商解决；协商不成时，提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。
八、其他条款1. 本合同未尽事宜，由双方协商补充；2. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力；3. 本合同经甲乙双方授权代表签字盖章后生效。
九、合同变更与终止1. 合同期间如需变更或提前终止，需提前____天书面通知对方；2. 经双方协商一致，可对合同内容进行修改；3. 因不可抗力因素导致无法履行合同，双方应及时沟通并依法处理。
十、附件本合同包含附件如下：- 服务详细操作手册；- 客户信息保密协议；- 其他补充协议（如有）。
呼叫中心外包合同协议书
呼叫中心外包合同协议书这是小编精心编写的合同文档，其中清晰明确的阐述了合同的各项重要内容与条款，请基于您自己的需求，在此基础上再修改以得到最终合同版本，谢谢！标题：呼叫中心外包合同协议书甲方（委托方）：乙方（受托方）：鉴于甲方需将呼叫中心业务外包给乙方，经双方友好协商，特订立本合同协议书，共同遵照执行。
一、合同范围1.1 甲方将其呼叫中心业务的部分或全部工作委托给乙方承担。
1.2 乙方按照甲方的要求，为甲方提供呼叫中心业务服务，包括但不限于电话咨询、客户投诉处理、业务推广等。
二、合作期限2.1 本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。
2.2 双方同意在合同到期前一个月进行续签协商，如双方达成一致，可续签合同。
三、服务费用3.1 双方按照实际业务量及甲方指定的费率标准进行费用结算。
3.2 乙方应按月向甲方提供详细的服务费用清单，甲方在核对无误后，按约定时间支付服务费用。
四、服务质量保证4.1 乙方应确保其提供的服务质量符合甲方的要求，达到行业领先水平。
4.2 甲方有权对乙方进行定期或不定期的服务质量检查，乙方应积极配合并提供必要的支持。
五、保密条款5.1 双方在合同履行过程中，应对知悉的对方商业秘密、客户信息等予以严格保密。
5.2 保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或解除后____年。
六、违约责任6.1 双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付相应的赔偿金。
6.2 甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。
6.3 乙方未按约定提供服务的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。
七、争议解决7.1 双方在履行合同过程中，如发生争议，应首先通过友好协商解决。
7.2 如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
八、其他条款8.1 本合同一式两份，双方各执一份。
8.2 本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
呼叫中心合同范本
呼叫中心合同范本合同编号： [合同编号]签订日期： [签订日期]一、合同双方甲方： [甲方名称] 地址： [甲方地址] 联系人： [甲方联系人] 电话： [甲方电话] 邮箱： [甲方邮箱]乙方： [乙方名称] 地址： [乙方地址] 联系人： [乙方联系人] 电话： [乙方电话] 邮箱： [乙方邮箱]二、合同目的本合同旨在明确甲乙双方关于呼叫中心服务的权责及合作事宜，以确保双方的合法权益并促进业务的顺利进行。
三、服务内容1.乙方作为甲方的合作伙伴，将为甲方提供呼叫中心服务。
具体服务内容包括但不限于：–接听来自甲方客户的呼叫；–处理客户问题、投诉和需求；–提供相关产品和服务的信息咨询；–记录客户信息及交流沟通纪录等。
2.乙方保证为甲方提供高质量、高效率的呼叫中心服务，确保客户问题得到及时解决，提升客户满意度。
3.乙方应按照甲方的要求进行培训，以了解甲方产品和服务，保证能够提供准确、专业的回答和解决方案。
4.甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评估，乙方应积极配合并按照甲方要求提供必要的报告和数据。
四、合作期限本合同自签署之日起生效，有效期为 [合作期限] 。
双方可协商续签合同，续签合同内容应另行约定。
五、合同价格及支付方式1.甲方向乙方支付的费用为 [费用金额] ，支付方式为 [支付方式] 。
2.费用支付方式为 [支付方式] ，乙方应提供相应的收款信息，甲方按约定时间和方式支付费用。
六、保密条款为了保护双方的商业利益和知识产权，甲乙双方同意遵守以下保密条款：1.甲乙双方将对对方的商业信息进行保密，并不得向任何第三方透露或泄露。
2.甲乙双方对于其所掌握的对方的商业信息，包括但不限于合同、客户信息、商业计划等，不得作为自己的商业用途或盈利目的使用。
七、违约责任1.一方违反本合同约定的，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。
2.除非另有特殊约定，甲方或乙方未能按时支付费用的，应按欠款金额的 [逾期利率] 支付违约金。
呼叫中心外包合同范本
呼叫中心外包合同范本合同编号： [编号]甲方（委托方）： [甲方名称]乙方（承接方）： [乙方名称]为了明确甲乙双方在呼叫中心外包合作中的权利和义务，经双方友好协商，达成如下合同：第一条服务内容1. 乙方将根据甲方的要求，提供呼叫中心外包服务，包括但不限于电话接听、客户服务、投诉处理等。
2. 乙方应保证提供的服务质量符合甲方的要求，并确保服务的连续性和稳定性。
第二条服务标准1. 乙方应按照甲方的要求，制定详细的服务标准和流程，并在合同签订后提供给甲方审核。
2. 乙方应保证其员工具备良好的服务态度和专业的业务能力，确保客户满意度达到甲方规定的标准。
第三条服务费用1. 甲方应按照双方协商确定的费用标准，按时向乙方支付服务费用。
2. 乙方应在服务费用中包含必要的成本和费用，并按时向相关人员支付工资和福利。
第四条保密条款1. 双方应对在合作过程中获取的对方商业机密和客户信息等保密资料进行严格保密，未经对方书面同意不得向第三方透露。
2. 合同终止后，双方仍应继续履行保密义务，直至保密信息不再具有保密性为止。
第五条合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，至 [合同期限] 止，期满后如双方无异议，可协商续签。
第六条违约责任1. 若一方未能履行合同约定的义务，应当承担违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。
2. 若因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致无法履行合同，双方可暂时免除责任，但应尽快通知对方，并协商解决方案。
第七条合同解释本合同如有任何争议或解释不明之处，双方应友好协商解决；协商不成的，应提交有管辖权的人民法院诉讼解决。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：签订日期：以上为呼叫中心外包合同范本，甲乙双方应严格遵守合同约定，共同维护合同的有效性和稳定性。
呼叫中心合同范本
呼叫中心合同范本甲方（服务提供方）：____________________乙方（服务接受方）：____________________鉴于甲方为专业的呼叫中心服务提供商，乙方为需要呼叫中心服务的企业或个人，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方委托甲方提供呼叫中心服务事宜达成如下合同，以资共同遵守：第一条服务内容1.1 甲方应根据乙方的要求，提供以下呼叫中心服务：- 电话呼入服务；- 电话呼出服务；- 数据处理和分析服务；- 客户关系管理服务；- 其他双方约定的服务。
1.2 甲方应保证所提供的服务符合国家相关法律法规的规定，以及行业标准。
第二条服务期限2.1 本合同自____年____月____日至____年____月____日。
第三条服务费用3.1 乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：- 固定服务费用：____元/月；- 按实际服务量计费：____元/次或____元/分钟。
3.2 服务费用的支付方式为：每月____日前支付上月服务费用。
第四条甲方的权利和义务4.1 甲方有权按照合同约定收取服务费用。
4.2 甲方应保证提供的服务符合约定的质量标准。
4.3 甲方应保护乙方的商业秘密和客户信息，未经乙方书面同意，不得泄露给第三方。
第五条乙方的权利和义务5.1 乙方有权监督甲方提供的服务质量。
5.2 乙方应按时支付服务费用。
5.3 乙方应提供必要的信息和资料，以便甲方提供服务。
第六条服务变更和终止6.1 任何一方需变更服务内容或终止合同，应提前____天书面通知对方，并经双方协商一致。
6.2 合同终止后，甲方应将乙方提供的所有资料和信息返还或销毁，不得保留。
第七条违约责任7.1 任何一方违反合同约定，应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。
第八条争议解决8.1 双方因履行本合同发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成时，可提交甲方所在地人民法院诉讼解决。
第九条其他约定9.1 本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
呼叫中心服务合同模板
呼叫中心服务合同模板一、合同双方。
甲方，（以下简称“甲方”）。
地址：电话：法定代表人：乙方，（以下简称“乙方”）。
地址：电话：法定代表人：二、合同背景。
甲方为一家（公司/机构/企业）（以下简称“甲方公司”），拟委托乙方提供呼叫中心服务，现双方经协商一致，达成如下合同：三、服务内容。
1. 乙方将为甲方公司提供呼叫中心服务，包括但不限于客户电话接听、问题解答、投诉处理等服务。
2. 乙方将按照甲方公司的要求，提供专业的客户服务，确保服务质量和客户满意度。
3. 乙方将根据甲方公司的需求，提供相应的呼叫中心人员，并确保其接受专业培训和技能提升。
四、服务期限。
本合同自（年）（月）（日）起生效，至（年）（月）（日）终止。
双方如需续签合同，应提前（天/月）书面通知对方，并经双方协商一致后签订续约合同。
五、服务费用。
1. 甲方公司应按照乙方提供的服务费用标准，及时足额支付服务费用。
2. 服务费用支付方式，（例如，月结/季度结算/年结等）。
3. 如因甲方公司原因导致服务费用支付延误，应承担相应的违约责任。
六、保密条款。
双方应对因履行本合同而获悉的对方的商业秘密和机密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。
七、违约责任。
1. 若一方未履行本合同规定的义务，应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。
2. 如因不可抗力等不可预见的原因导致无法履行合同，双方可协商解决，但应尽量减少损失并及时通知对方。
八、其他条款。
1. 本合同未尽事宜，由双方协商解决。
2. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
九、争议解决。
因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，应提交至合同签订地的人民法院解决。
十、合同生效。
本合同自双方签字盖章之日起生效。
甲方（盖章）：日期：乙方（盖章）：日期：以上为呼叫中心服务合同模板，双方在签署合同时可根据实际情况进行修改和补充，以确保合同的具体内容符合双方的实际需求。
电话呼叫中心合同
电话呼叫中心合同第一篇范文：合同编号：__________甲方：（公司名称/个人姓名）地址：________________________联系方式：_____________________乙方：（公司名称/个人姓名）地址：________________________联系方式：_____________________鉴于甲方需要提供电话呼叫中心服务，乙方愿意接受甲方的委托并提供相应的服务，双方经协商，达成如下协议：第一条服务内容1.1 乙方根据甲方的要求，提供电话呼叫中心服务，包括但不限于电话接听、信息咨询、客户关系管理等服务。
1.2 乙方应确保提供的服务质量符合甲方的要求，并保证服务过程中的数据安全和保密。
第二条服务期限2.1 本合同的有效期为____年，自双方签署之日起生效。
2.2 除非一方提前终止本合同，否则本合同将在有效期届满后自动续约一年。
第三条服务费用3.1 乙方应按照甲方的要求，提供相应的服务，并按照双方约定的费用标准进行收费。
3.2 甲方应按照约定的时间和方式向乙方支付服务费用。
第四条保密条款4.1 乙方应对在服务过程中获取的甲方商业秘密、客户信息等予以保密。
4.2 乙方不得将甲方的任何信息泄露给第三方，除非法律有强制性规定。
第五条违约责任5.1 任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。
5.2 违约方的赔偿责任包括但不限于赔偿对方因此遭受的直接经济损失、违约金等。
第六条争议解决6.1 对于因本合同引起的或与本合同有关的一切争议，双方应友好协商解决。
6.2 若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
第七条其他条款7.1 本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。
7.2 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：________________乙方（盖章）：________________签署日期：________________1.服务内容详细说明2.服务费用明细表3.保密协议4.违约金计算方式第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导甲方：（公司名称/个人姓名）地址：________________________联系方式：_____________________乙方：（公司名称/个人姓名）地址：________________________联系方式：_____________________第三方：（公司名称/个人姓名）地址：________________________联系方式：_____________________鉴于甲方需要提供电话呼叫中心服务，并引入第三方主体以增强服务质量和效率，乙方愿意接受甲方的委托并提供相应的服务，双方经协商，达成如下协议：第一条第三方主体职责1.1 第三方主体作为技术支持和数据处理合作伙伴，应确保电话呼叫中心服务的技术支持到位，包括但不限于系统维护、数据安全等。
呼叫中心外包合同
呼叫中心外包合同第一篇范文：合同编号：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方将其呼叫中心业务外包给乙方，乙方为甲方提供相关服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条业务内容1.1 甲方同意将其呼叫中心业务外包给乙方处理。
1.2 乙方同意接受甲方的委托，并为甲方提供优质的呼叫中心服务。
第二条服务范围2.1 乙方根据甲方的要求，负责处理甲方的呼叫中心业务。
2.2 乙方应确保其提供的服务符合甲方的要求，并保证服务质量。
第三条服务期限3.1 本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年。
3.2 除非一方提前终止本合同，否则本合同将在有效期届满后自动续约。
第四条服务费用4.1 乙方应按照双方约定的价格向甲方提供服务。
4.2 乙方应向甲方提供合法、正规的发票。
第五条保密条款5.1 乙方应对在合同执行过程中获取的甲方商业秘密、客户信息等保密信息予以保密。
5.2 乙方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。
第六条违约责任6.1 任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。
6.2 因不可抗力导致一方无法履行合同的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。
第七条争议解决7.1 对于本合同的解释或履行发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。
7.2 如果协商不成，任何一方均有权将争议提交我国有管辖权的人民法院解决。
第八条其他条款8.1 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
8.2 本合同自双方签字盖章之日起生效。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日请注意，本合同仅为范本，您在签订具体合同时，请根据实际情况进行修改完善，并可寻求专业法律人士的意见。
第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导甲方（委托方）：乙方（受托方）：丙方（第三方主体）：根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规的规定，甲乙丙三方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方将其呼叫中心业务外包给乙方，乙方为甲方提供相关服务事宜，丙方作为独立第三方主体提供支持与保障，经友好协商，达成如下协议：第一条业务内容与第三方主体支持1.1 甲方同意将其呼叫中心业务外包给乙方处理。
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XX呼叫中心、语音线路租用合同甲方: XX（营业执照号：XX）（以下简称甲方）乙方: XX（营业执照号： XX）（以下简称乙方）为保障和维护甲乙双方的权利，依据《中华人民共和国合同法》和相关技术法规，甲乙双方就甲方向乙方租用XX呼叫中心系统和甲方使用乙方语音线路作为甲方信贷催收呼叫项目的电话通道进行合作，经过双方友好协商达成以下共识，特订立本合同。
第一条合同产品第二条交付方式1.交货产品：一套XX呼叫中心系统（5大模块）和100个坐席授权文件；一个VOS语语音线路账号文件发送至甲方指定邮箱或甲方委托乙方上传至系统。
3.交货时间：乙方收到合同全款后 1 个工作日内以邮件方式发送给甲方。
第三条产品验收乙方技术人员按乙方承诺部署完XX呼叫中心和语音线路，甲方应在1个工作日内组织验收，并由甲方书面确认后即为交付完成并验收合格。
如甲方超过1个工作日未书面确认和未组织验收该项目自动视为验收合格。
第四条合同说明1.租用到期前，如甲方继续租用，每月的最后一个工作日为结算日（节假日顺延），甲方应在结算日起的二个工作日内把下月的租赁费支付给乙方，乙方收到甲方租赁费用后一周内甲方提供增值税发票（甲方支付总款６％的增值票税点）。
如甲方对乙方提供的实际租赁数量有变更（数量不少于100坐席），应按乙方提供的数量支付相应款项。
2.甲乙双方协商确定，甲方首次租用乙方XX呼叫中心需支付押金，如甲方和乙方解除合作关系，乙方将押金退还甲方，甲方提供收据给乙方（见补充协议）。
3.如甲方和乙方解除合作关系，甲方需在次月2号前以书面的形式通知甲方，租用时间未满1月按1月计时。
4.如需开发，由甲方将需求以书面的形式发送给乙方，乙方确认可以开发后，按每天（标准工作日8小时）2000元的开发费计算费用。
5.甲方通过乙方呼叫中心使用语音线路，甲方用途为合法的呼叫中心业务使用。
6.甲方必须在语音线路开通前提供甲方营业执照复印件或扫描件，并将语音线路的实际使用方的完整信息及用途提供给乙方，进行客户备案，确保业务能够完整溯源。
7.甲方通过乙方使用语音线路必须通过甲方的压力测试和盲区测试，如果没通过甲方的测试，则没有通过测试并且双方确认无法通过技术解决的的语音线路甲方不支付相关费用。
8.甲方使用乙方的语音线路，不得在甲乙双方确认实际使用方之后私自变更实际使用方，不得在使用中继线的过程中没经过乙方同意私自变更实际使用方，否则，乙方有权停止语音线路。
9.合同期内，若一方单方面提前终止本协议，须在次月2号之前，向另一方提出书面要求（包含传真、电子邮件等方式），双方合作于当月最后一个自然日的24:00终止。
任何一方未经另一方书面同意，不得转让本协议下的任何一项权利和义务。
如因乙方原因未按流程终止协议，导致甲方项目受损的，甲方有权向乙方追究相应损失。
10.由乙方免费提供真实合法有效的电话号码作为甲方语音线路拨出时显示的号码，每个号码拨打10000分钟以上，乙方可免费为甲方更换号码。
11.费用比例：按实际甲方使用乙方语音线路拨出的时长进行计费：拨打电话按0.095元/分钟计费，无保底消费。
12.计费方式：使用乙方提供的计费系统进行计费。
乙方应保证计费系统的通话时长及计算方式真实有效，同时保证其主账号下分账号的计费有效，并具备分账号停机功能。
否则因乙方计费系统原因，如造成甲方损失的，甲方有权向乙方追究相应责任。
13.付款方式：使用预付款方式，通讯费用由甲方首次预付10000元（大写：壹万圆整）到乙方指定账户，乙方按照实际消费在预付款中扣费，预付款扣完，乙方及时通知甲方再次进行充值。
（注：此价格均为不含税价格，开票需甲方支付总款６％的增值票税点。
）14.语音线路合同终止后，乙方须在终止日3个工作日内与甲方完成对账，并将预付款结余部分（如开具发票，预付款结余部分６％的增值票税点从预付款结余部分扣除）在7个工作日内支付到甲方指定账号，否则甲方有权每天向乙方追究结余部份金额1%的违约金。
第五条付款方式1.合同总金额（含税）为人民币（小写）： 22790 ,大写：贰万贰仟柒佰玖拾圆整。
2.甲乙双方签订合同后，甲方支付合同总金额全款即 22790 元,大写：贰万贰仟柒佰玖拾圆整。
第六条安装调试和培训乙方到现场为甲方使用的XX呼叫中心进行安装、调试及培训。
a)双方协商确定安装、培训日期，如甲方需要更改安装及培训日期，需提前1个工作日通知乙方。
b)乙方提供的现场安装及培训的服务为到达甲方现场起连续3个工作日的标准服务，包括：第1和第2个工作日的系统安装调试服务（仅限于乙方销售给甲方的产品）；第3个工作日的乙方系统管理员及座席人员的培训工作（仅限于乙方销售给甲方的产品）。
甲方有义务在约定的乙方提供安装及培训服务的日期前为乙方准备好安装及培训条件，包括但不限于：内部网络已经搭建完成，电脑都可以正常上网；甲方需要参加培训的人员应在预先安排的培训时间集中到位。
d)甲方具备部署条件通知乙方部署XX呼叫中心系统，如因乙方的原因在3个工作日内未部署,甲方造成的一切损失由乙方赔偿。
第七条售后服务1.售后服务时间XX呼叫中心系统和语音线路售后服务时间: 2017 年 7 月 3 日到 2017 年 8月 3 日（租用期限延期，售后期限顺延）。
2.售后服务产品仅限于乙方销售给甲方的XX呼叫中心系统和语音线路。
3.技术支持服务a)提供XX呼叫中心系统和语音线路的技术问答、使用、问题处理的咨询或远程协助。
b)个别事故，提供电话咨询，远程协助等服务。
c)重大事故，乙方工程师去现场处理（差旅费由甲方支付），期间如更换XX系统软件免费。
4.事故解决时间a)普通故障解决时间15分钟内。
b)系统重大故障解决时间30分钟之内，上门维护1天内（根据路程计算)。
c)提供每周7*24小时的售后服务，原则上周日技术不上班，有故障电话联系售后工程师。
5.售后工程师信息a)值班a工程师：电话：b)值班b工程师：电话：6.售后投诉如乙方工程师不配合甲方故障处理，甲方可向乙方负责人进行投诉。
公司地址：湖北省武汉市光谷软件园C6栋103室。
a)负责人：手机：b)负责人：手机：第八条乙方所应履行的义务1.乙方保证提供给甲方使用的XX系统具备自主知识产权。
2.乙方保证提供给甲方使用的XX系统能够实现甲方需要的语音通话、录音功能、监听质、检功能等并能稳定运行。
3.乙方保证提供给甲方使用语音线路作为XX呼叫中心电话通道，可以正常通话。
在语音线路出现故障或封停时，乙方应当及时排查问题并恢复线路正常使用，在无法及时恢复使用的情况下，乙方有义务为甲方提供备用线路以恢复甲方业务正常运行。
第九条甲方所应履行的义务1.甲方须按照合同规定的支付条件支付货款。
2.甲方使用的XX呼叫中心应维护乙方的合法权益，不得对乙方的系统应用程序进行反编译，不得擅自添加、更换系统软件，不得在未经乙方许可的情况下，复制或传播乙方提供的系统，不得侵害乙方的知识产权。
否则，乙方有权要求甲方赔付由此造成的一切经济损失。
3.甲方承诺使用乙方的语音线路只自用或提供给双方认可的语音线路使用方，不得提供非法语音用途，不得利用富余时间开展其他语音业务。
第十条关于知识产权及商业秘密1.乙方拥有本合同所涉软件的版权，软件载体(光盘等介质)的转移不代表版权的转移。
2.未经乙方的书面授权，甲方不能以任何目的（包括学习或研究等目的），以任何方式和媒介复制、转载和传播本合同所涉软件提供给第三人或公众使用；3.未经乙方同意,甲方不得分发、出售、出租或许可他人使用本合同所涉软件；4.如果甲方未能遵守本协议的条款，甲方的授权将被终止及收回，乙方有权随时终止授权，责令甲方停止损害，并保留追究甲方的法律责任和相应的经济责任；5.甲乙双方应尊重在合作过程中知悉的对方的商业秘密，未经对方许可，不得泄露、使用或许可他人使用对方的商业秘密，乙方的商业秘密包括但不限于：项目方案、报价表、技术文档等；6.甲方使用乙方的XX呼叫中心和语音线路如发生以上侵权行为，一切法律责任由甲方负责。
第十一条争议处理1.凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议如双方不能通过友好协商解决，均应提交武汉仲裁委员会，按照申请仲裁时该会实行的仲裁规则进行仲裁。
仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。
2.违约责任约定：出现下述违约事件之一，乙方可以甲方发出书面通知而立即终止本合同：a)任何一方发生破产、或与债权人达成任何安排或进行公司重组或接管或任何一方解散。
b)一方违约，经守约方书面通知，违约方有能力补救而未能在30日内进行补救的。
c)甲方使用乙方的XX呼叫中心和语音线路的任何行为对乙方知识产权造成损害；d)甲方使用乙方的XX呼叫中心和语音线路的业务发生任何实质性的变化；e)因不可抗力给双方造成损失的，无须承担违约责任，但双方应努力减小因不可抗力造成的影响或损失。
不可抗力事件包括严重自然灾害、战争、政府行为,黑客攻击，计算机病毒，第三方线路故障等不可抗拒的客观事件。
第十二条其它事项1.合同书一式贰份，双方各执壹份，自双方代表签字并加盖公章或合同章后生效。
2.合同未终止前，合同条款对当事人和各自的继承人、受让人均有法律约束力。
3.合同未加盖双方印章均和骑缝章无效。
4.未经乙方书面同意，甲方无权转让本合同及该合同规定的全部或部分权利、义务。
5.合同的内容是甲乙双方关于此次合作最终确定的全部内容，双方均承认其已审阅、理解本合同的内容，并同意取代甲乙双方之间关于此次合作所做出的任何口头或书面的承诺。
6.合同中的补充协议为本合同不可分割的部分，与合同正文具有同等的法律效力。
若合同附件与合同正文有任何冲突，以合同正文为准。
7.本合同一式两份，双方各执一份，经双方盖章后即行生效，具有同等法律效力。
甲方（公章）：乙方（公章）：代表（签字）：代表（签字）：开户银行：开户银行：银行帐号：银行帐号：账号名：账号名：电话：电话：签约日期：年月日签约日期：年月日。