呼叫中心业务合作合同 (1)
呼叫中心业务外包服务合同范本
呼叫中心业务外包服务合同范本一、合同当事人甲方（委托方）：_____________乙方（承包方）：_____________二、服务内容本合同所涉及的服务内容包括电话接听、客户咨询、问题解答、信息记录、投诉受理等呼叫中心相关业务。
三、服务标准1. 乙方应提供专业、高效的服务，保证响应时间不超过____秒；2. 通话质量需达到甲方设定的标准，包括语言表达清晰、礼貌用语规范；3. 乙方须遵守甲方关于客户信息保密的规定，不得泄露给第三方。
四、服务期限本合同自____年____月____日起至____年____月____日止。
五、费用及支付方式1. 服务费按月结算，每月服务费用为____元；2. 甲方应在每月服务完成后的____个工作日内支付相应费用；3. 如有额外服务需求，双方另行商定费用。
六、违约责任1. 如乙方未能达到服务标准，应按每次事件向甲方支付违约金；2. 若因乙方原因导致客户信息泄露，乙方应承担相应的法律责任和经济赔偿；3. 如甲方未按时支付服务费用，应支付滞纳金。
七、争议解决合同执行过程中发生的任何争议，首先通过友好协商解决；协商不成时，提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。
八、其他条款1. 本合同未尽事宜，由双方协商补充；2. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力；3. 本合同经甲乙双方授权代表签字盖章后生效。
九、合同变更与终止1. 合同期间如需变更或提前终止，需提前____天书面通知对方；2. 经双方协商一致，可对合同内容进行修改；3. 因不可抗力因素导致无法履行合同，双方应及时沟通并依法处理。
十、附件本合同包含附件如下：- 服务详细操作手册；- 客户信息保密协议；- 其他补充协议（如有）。
呼叫中心业务外包服务合同模板
呼叫中心业务外包服务合同模板甲方：____________乙方：____________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方将呼叫中心业务外包给乙方一事，达成如下协议：一、业务外包内容1. 甲方将呼叫中心业务的外包给乙方，包括但不限于电话接听、客户咨询、业务办理、投诉处理等。
2. 乙方根据甲方的要求，提供相应的业务外包服务，确保服务质量符合甲方的要求。
二、服务期限1. 本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。
2. 除非双方达成书面一致意见，否则本协议不得提前终止。
三、服务人数和地点1. 乙方应根据甲方的需求，提供适当数量的服务人员，并保证服务人员的素质和业务能力。
2. 乙方应在甲方指定的地点提供服务，如需变更地点，应提前通知甲方并征得甲方同意。
四、服务质量1. 乙方应按照甲方的要求，提供高质量的业务外包服务，确保服务人员的服务态度、业务水平和服务效率满足甲方的需求。
2. 乙方应建立健全的质量管理体系，对服务人员进行定期培训和考核，确保服务质量的持续提升。
五、服务费用1. 甲方应按照双方约定的费用标准和支付方式，向乙方支付服务费用。
2. 乙方应按照约定提供服务，如因乙方原因导致服务质量不符合甲方要求，乙方应承担相应的违约责任。
六、保密条款1. 双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、客户信息等，应予以严格保密。
2. 双方同意，本协议项下的保密义务在本协议终止后仍然有效，继续承担保密义务的期限为____年。
七、违约责任1. 任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。
2. 若乙方违反本协议的约定，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付违约金。
八、争议解决1. 本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
呼叫中心合同范本
呼叫中心合同范本合同编号： [合同编号]签订日期： [签订日期]一、合同双方甲方： [甲方名称] 地址： [甲方地址] 联系人： [甲方联系人] 电话： [甲方电话] 邮箱： [甲方邮箱]乙方： [乙方名称] 地址： [乙方地址] 联系人： [乙方联系人] 电话： [乙方电话] 邮箱： [乙方邮箱]二、合同目的本合同旨在明确甲乙双方关于呼叫中心服务的权责及合作事宜，以确保双方的合法权益并促进业务的顺利进行。
三、服务内容1.乙方作为甲方的合作伙伴，将为甲方提供呼叫中心服务。
具体服务内容包括但不限于：–接听来自甲方客户的呼叫；–处理客户问题、投诉和需求；–提供相关产品和服务的信息咨询；–记录客户信息及交流沟通纪录等。
2.乙方保证为甲方提供高质量、高效率的呼叫中心服务，确保客户问题得到及时解决，提升客户满意度。
3.乙方应按照甲方的要求进行培训，以了解甲方产品和服务，保证能够提供准确、专业的回答和解决方案。
4.甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评估，乙方应积极配合并按照甲方要求提供必要的报告和数据。
四、合作期限本合同自签署之日起生效，有效期为 [合作期限] 。
双方可协商续签合同，续签合同内容应另行约定。
五、合同价格及支付方式1.甲方向乙方支付的费用为 [费用金额] ，支付方式为 [支付方式] 。
2.费用支付方式为 [支付方式] ，乙方应提供相应的收款信息，甲方按约定时间和方式支付费用。
六、保密条款为了保护双方的商业利益和知识产权，甲乙双方同意遵守以下保密条款：1.甲乙双方将对对方的商业信息进行保密，并不得向任何第三方透露或泄露。
2.甲乙双方对于其所掌握的对方的商业信息，包括但不限于合同、客户信息、商业计划等，不得作为自己的商业用途或盈利目的使用。
七、违约责任1.一方违反本合同约定的，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。
2.除非另有特殊约定，甲方或乙方未能按时支付费用的，应按欠款金额的 [逾期利率] 支付违约金。
呼叫中心合同范本
呼叫中心合同范本甲方（服务提供方）：____________________乙方（服务接受方）：____________________鉴于甲方为专业的呼叫中心服务提供商，乙方为需要呼叫中心服务的企业或个人，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方委托甲方提供呼叫中心服务事宜达成如下合同，以资共同遵守：第一条服务内容1.1 甲方应根据乙方的要求，提供以下呼叫中心服务：- 电话呼入服务；- 电话呼出服务；- 数据处理和分析服务；- 客户关系管理服务；- 其他双方约定的服务。
1.2 甲方应保证所提供的服务符合国家相关法律法规的规定，以及行业标准。
第二条服务期限2.1 本合同自____年____月____日至____年____月____日。
第三条服务费用3.1 乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：- 固定服务费用：____元/月；- 按实际服务量计费：____元/次或____元/分钟。
3.2 服务费用的支付方式为：每月____日前支付上月服务费用。
第四条甲方的权利和义务4.1 甲方有权按照合同约定收取服务费用。
4.2 甲方应保证提供的服务符合约定的质量标准。
4.3 甲方应保护乙方的商业秘密和客户信息，未经乙方书面同意，不得泄露给第三方。
第五条乙方的权利和义务5.1 乙方有权监督甲方提供的服务质量。
5.2 乙方应按时支付服务费用。
5.3 乙方应提供必要的信息和资料，以便甲方提供服务。
第六条服务变更和终止6.1 任何一方需变更服务内容或终止合同，应提前____天书面通知对方，并经双方协商一致。
6.2 合同终止后，甲方应将乙方提供的所有资料和信息返还或销毁，不得保留。
第七条违约责任7.1 任何一方违反合同约定，应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。
第八条争议解决8.1 双方因履行本合同发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成时，可提交甲方所在地人民法院诉讼解决。
第九条其他约定9.1 本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
呼叫中心服务合同模板
呼叫中心服务合同模板一、合同双方。
甲方，（以下简称“甲方”）。
地址：电话：法定代表人：乙方，（以下简称“乙方”）。
地址：电话：法定代表人：二、合同背景。
甲方为一家（公司/机构/企业）（以下简称“甲方公司”），拟委托乙方提供呼叫中心服务，现双方经协商一致，达成如下合同：三、服务内容。
1. 乙方将为甲方公司提供呼叫中心服务，包括但不限于客户电话接听、问题解答、投诉处理等服务。
2. 乙方将按照甲方公司的要求，提供专业的客户服务，确保服务质量和客户满意度。
3. 乙方将根据甲方公司的需求，提供相应的呼叫中心人员，并确保其接受专业培训和技能提升。
四、服务期限。
本合同自（年）（月）（日）起生效，至（年）（月）（日）终止。
双方如需续签合同，应提前（天/月）书面通知对方，并经双方协商一致后签订续约合同。
五、服务费用。
1. 甲方公司应按照乙方提供的服务费用标准，及时足额支付服务费用。
2. 服务费用支付方式，（例如，月结/季度结算/年结等）。
3. 如因甲方公司原因导致服务费用支付延误，应承担相应的违约责任。
六、保密条款。
双方应对因履行本合同而获悉的对方的商业秘密和机密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。
七、违约责任。
1. 若一方未履行本合同规定的义务，应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。
2. 如因不可抗力等不可预见的原因导致无法履行合同，双方可协商解决，但应尽量减少损失并及时通知对方。
八、其他条款。
1. 本合同未尽事宜，由双方协商解决。
2. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
九、争议解决。
因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，应提交至合同签订地的人民法院解决。
十、合同生效。
本合同自双方签字盖章之日起生效。
甲方（盖章）：日期：乙方（盖章）：日期：以上为呼叫中心服务合同模板，双方在签署合同时可根据实际情况进行修改和补充，以确保合同的具体内容符合双方的实际需求。
呼叫中心外包合同
呼叫中心外包合同第一篇范文：合同编号：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方将其呼叫中心业务外包给乙方，乙方为甲方提供相关服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条业务内容1.1 甲方同意将其呼叫中心业务外包给乙方处理。
1.2 乙方同意接受甲方的委托，并为甲方提供优质的呼叫中心服务。
第二条服务范围2.1 乙方根据甲方的要求，负责处理甲方的呼叫中心业务。
2.2 乙方应确保其提供的服务符合甲方的要求，并保证服务质量。
第三条服务期限3.1 本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年。
3.2 除非一方提前终止本合同，否则本合同将在有效期届满后自动续约。
第四条服务费用4.1 乙方应按照双方约定的价格向甲方提供服务。
4.2 乙方应向甲方提供合法、正规的发票。
第五条保密条款5.1 乙方应对在合同执行过程中获取的甲方商业秘密、客户信息等保密信息予以保密。
5.2 乙方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。
第六条违约责任6.1 任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。
6.2 因不可抗力导致一方无法履行合同的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。
第七条争议解决7.1 对于本合同的解释或履行发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。
7.2 如果协商不成，任何一方均有权将争议提交我国有管辖权的人民法院解决。
第八条其他条款8.1 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
8.2 本合同自双方签字盖章之日起生效。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日请注意，本合同仅为范本，您在签订具体合同时，请根据实际情况进行修改完善，并可寻求专业法律人士的意见。
第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导甲方（委托方）：乙方（受托方）：丙方（第三方主体）：根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规的规定，甲乙丙三方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方将其呼叫中心业务外包给乙方，乙方为甲方提供相关服务事宜，丙方作为独立第三方主体提供支持与保障，经友好协商，达成如下协议：第一条业务内容与第三方主体支持1.1 甲方同意将其呼叫中心业务外包给乙方处理。
呼叫中心外包合同范本三篇
呼叫中心外包合同范本三篇篇一甲方（发包方）：公司名称：______________________法定代表人：____________________地址：______________________联系方式：____________________乙方（承包方）：公司名称：______________________法定代表人：____________________地址：______________________联系方式：____________________一、服务内容客户咨询解答订单处理投诉处理客户回访其他双方约定的服务（具体服务内容以附件形式明确）2. 服务时间：[具体服务时间，例如每天 8 小时，每周 5 天等]二、服务质量标准响应时间：平均响应时间不超过[X]分钟。
解决率：问题解决率不低于[X]%。
客户满意度：客户满意度不低于[X]%。
其他质量指标（如有，以附件形式明确）2. 乙方应定期向甲方提供服务质量报告，报告周期为[具体周期]。
三、费用及结算方式服务费用标准：每月固定费用为[X]元，按照服务量计算的费用为[具体计算方式]。
费用结算周期：按月结算，乙方应在每月[具体日期]前向甲方提供费用结算清单。
2. 甲方应在收到结算清单后的[X]个工作日内完成审核并支付费用。
如对费用有异议，应在收到清单后的[X]个工作日内提出，双方协商解决。
3. 乙方应在收到款项后的[X]个工作日内开具合法有效的发票给甲方。
四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1. 有权对乙方的服务进行监督和检查，提出改进意见和建议。
2. 应按照本合同的约定及时向乙方支付服务费用。
3. 向乙方提供必要的业务资料和信息，协助乙方熟悉甲方的业务流程和规范。
4. 有权要求乙方保守甲方的商业秘密和客户信息。
（二）乙方权利与义务1. 有权按照本合同的约定收取服务费用。
2. 应按照服务质量标准为甲方提供优质、高效的呼叫中心服务。
3. 对甲方提供的业务资料和信息严格保密，不得泄露给任何第三方。
呼叫业务服务合同6篇
呼叫业务服务合同6篇篇1合同编号：【编号】甲方（客户）：【甲方名称】乙方（服务提供商）：【乙方名称】鉴于甲方需要乙方提供呼叫业务服务，双方在平等、自愿、公平的基础上，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，就本次呼叫业务服务事宜达成如下协议：一、服务内容1. 乙方为甲方提供呼叫业务服务，包括但不限于电话接听、客户服务、技术支持等。
2. 乙方应按照甲方的要求，提供优质的服务，确保服务质量满足甲方的需求。
二、服务期限本合同服务期限为【服务期限】，自【起始日期】至【终止日期】。
三、服务费用及支付方式1. 甲方应按照乙方的收费标准，按时支付服务费用。
2. 服务费用支付方式：【支付方式】，支付周期为【支付周期】。
3. 如甲方需要开具发票，乙方应提供相应的发票。
四、服务标准与质量保证1. 乙方应提供符合国家相关标准的呼叫业务服务，确保服务质量。
2. 乙方应建立健全的服务质量监控体系，确保服务质量稳定可靠。
3. 如因乙方服务质量问题导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。
五、双方权利义务1. 甲方有权要求乙方按照本合同约定提供呼叫业务服务。
2. 甲方应按时支付服务费用，确保服务的正常进行。
3. 乙方应按照本合同约定提供优质的服务，确保服务质量满足甲方的需求。
4. 乙方应对甲方的商业机密和客户信息承担保密义务。
5. 双方应共同遵守法律法规，维护市场秩序。
六、违约责任1. 如甲方未按时支付服务费用，乙方有权停止服务，并追究甲方的违约责任。
2. 如乙方提供的服务质量不符合本合同约定，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。
3. 如因乙方违反法律法规或本合同约定的保密义务导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。
七、解决争议的方式及法律适用1. 本合同的解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。
2. 若双方在合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
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呼叫中心购销合同
编号：XXXXXXXX 甲方:
乙方:XXXXXXXXXXXXXX （以下简称乙方）
为保障和维护甲乙双方的权利，依据《中华人民共和国合同法》和相关技术法规，甲乙双方就甲方向乙方购买呼叫中心系统、设置、外包服务等事宜经过双方友好协商达成以下共识，特订立本合同。
第一条合同标的
甲方购买的型号配置及价格如下：
备注：系统总价：XXXXX元整，大写：XXXXXXXX，含税
第二条标的交付
1、乙方收到合同全款后个工作日为甲方提供相应产品服务，甲方签字确认生效。
第三条付款方式
1、合同总金额为人民币（小写）：元，大写。
2、合同签订后，三个工作日内甲方支付合同总金额XX%即元，大写：XXXXX为预付款。
3、甲方达到实施要求后通知乙方，乙方提供相应产品服务，甲方两周内支付交付合同金额剩余全款XX%即元。
第四条安装调试和培训
呼叫中心业务外包服务由乙方统一部署，甲方负责坐席培训；单一软硬件、线路等服务，甲方选择以下方式进行安装及培训（第种）。
1、甲方自行安装，乙方提供免费远程技术支持，协助甲方完成设备安装和调试。
甲方自行进行培训，乙方提供培训手册。
2、乙方到现场为甲方进行安装、调试及培训，自行承担往来甲方现场的差旅费用。
2.1双方协商确定安装、培训日期，如甲方需要更改安装及培训日期，需提前3个工作日通知乙方，否则甲方需要承担乙方实际发生的差旅及人员费用。
2.2乙方提供的现场安装及培训的服务为到达甲方现场起连续3个工作日的标准服务，包括：第一个工作日的设备安装调试服务（仅限于对乙方销售给甲方的产品）；第二个工作日的乙方系统管理员及座席人员的培训工作（仅限于乙方销售给甲方的产品）；第三个工作日的系统运行情况的跟踪服务。
2.3甲方有义务在约定的乙方提供安装及培训服务的日期前为乙方准备好安装及培训条件，包括但不限于：
◆内部网络已经搭建完成，网络布线已到乙方服务器放置地点及座席桌面；
◆电话线布设已经完成，外线到达乙方服务器放置地点，内线达到座席桌面；
◆电信运营商提供的号码已经可以正常使用；
◆甲方放置地点能够提供满足及配套的网络适配器要求的电源；
◆甲方需要参加培训的人员应在预先安排的培训时间集中到位。
2.4如因甲方未按时准备好乙方安装及培训的条件导致乙方工期的拖延，每延长一日，甲方需要额外支付给乙方XXX元人民币作为施工延期补偿；如因乙方自身的原因导致工期延长，乙方自行承担乙方人员增加的费用。
第五条售后服务
1、技术服务；
2、提供维护保障；
3、普通故障解决时间4小时之内；
4、事故解决时间24小时之内，并提供24小时不间断服务；
5、系统投紧急故障解决时间2小时之内；
6、重大入运行后，免费维护一年；
7、提供每周5*8小时的故障响应时间；
8、如出现紧急故障和重大故障，及时处理；
9、如因乙方故障处理超时或不及时响应配合甲方故障处理，导致甲方经济损失的，甲方可依法向乙方追究损失责任。
第六条乙方所应履行的义务
1、乙方保证提供给甲方的系统具备自主知识产权，能够全部实现预期功能并能稳定运行。
第七条甲方所应履行的义务
1、甲方须按照合同规定的支付条件支付货款。
2、甲方应维护乙方的合法权益，不得对乙方的系统应用程序进行反编译，不得擅自添加、更换系统硬件，不得在未经乙方许可的情况下，复制或传播乙方提供的系统，不得侵害乙方的知识产权。
否则，乙方有权要求甲方赔付由此造成的一切经济损失。
第八条关于知识产权及商业秘密
1、乙方拥有本合同所涉软件的版权，软件载体的转移不代表版权的转移；
2、未经乙方的书面授权，甲方不能以任何目的（包括学习或研究等目的），以任何方式和媒介复制、转载和传播本合同所涉软件提供给第三人或公众使用；
3、未经乙方同意,甲方不得分发、出售、出租或许可他人使用本合同所涉软件、硬件、通信线路；
4、如果甲方未能遵守本协议的条款，甲方的授权将被终止及收回，乙方有权随时终止服务，责令甲方停止损害，并保留追究甲方的法律责任和相应的经济责任；
5、甲乙双方应尊重在合作过程中知悉的对方的商业秘密，未经对方许可有，不得泄露、使用或许可他人使用对方的商业秘密，乙方的商业秘密包括但不限于：项目方案、报价表、技术文档等；
第九条其它事项
1、凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议如双方不能通过友好协商解决，均应提交仲裁，按照申请仲裁时该会实行的仲裁规则进行仲裁。
仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。
2、如一方违约，另一方有权终止合同，并有权依法向违约方追索由此带来的经济损失。
3、本合同自双方签字盖章之日起生效。
4、本合同一式二份，双方各执一份。
本合同传真件有效。
5、本合同的任何权益、义务和责任在未经另一方事先书面同意前不得转让给第三者。
甲方（公章）：乙方（公章）：
代表（签字）：代表（签字）：
开户银行：开户银行:
银行帐号：银行帐号：
税号：税号：
电话：账号名：
传真：电话：
地址：地址：
邮编：邮编：
联系人：联系人：
联系电话：联系电话：
电子邮箱：电子邮箱：
签约日期：年月日签约日期：年月日。