苹果手机消费心理分析
基于家庭不同年龄成员苹果手机消费心理
随着信息技术的发展，电子产品更新换代是越来越快，像我们身边的手机、MP3、MP4、电脑，这使得这些原是新兴产品的产品价格不断的下降。
与此同时，当今时代人们的生活水平越来越高，恩格尔系数不断下降，这也使得消费者的购买力在不断的提高。
双方面的促进使得目前人们几乎都可以买到一部手机。
本报告描述了目前情形下，不同年龄的消费群体在购买手机时的消费心理以及购买决策过程。
众所周知，在手机市场如此饱和的情况下，苹果iphone 一上市就引发了抢购热潮，在中国，六七千元的苹果iphone4 手机销售场面极其火爆，导致产品一度断货，却还有大批消费者前往办理预约购机手续在翘首以待iphone，苹果手机自上市以来就在市场上保持着经久不衰的状态，让其他品牌羡慕不已。
现代心理学揭示，人的行为是由动机支配的，而动机又引发各种需要。
因此，作为消费者来说，其购买、消费行为都会受到其消费心理的支配。
消费者购买某一种商品或选择某一品牌，乃是因为这种商品或品牌能够满足其某种需要（生理的或心理的需要）。
有了这种购买商品或品牌的需要或欲望便产生一种驱动力———购买动机，然后促使其产生购买行为，最后实现消费。
在一个家庭里可分为11周岁以下的孩童；12周岁到19周岁的中学生；19周岁到23周岁的大学生；23周岁到60周岁的经济独立人士，以及60周岁以上的老年人。
通过这一群体分析购买苹果手机在不同消费者的消费心理，这么多人趋之若鹜的购买苹果手机又是出于一些什么样的心理特征呢。
家庭里11周岁以下，该年龄群体称为儿童，目前小部分的儿童也有自己的手机，这部分人群一般分布于大中城市，这部分消费群体对手机一般没有自己的要求，是父母为保持与儿女的联系而为儿女佩带的，这种人的家庭收入一般较高。
手机一般为专门为小朋友设计的，购买决策一般有他们的父母做。
他们年龄还小，对于手机没有太多的认识，至对于手机上的游戏之类的功能比较感兴趣。
党看到周围小朋友在玩的时候，也会想要。
这仅仅是好奇心，以及为了娱乐而产生的。
而苹果手机上面功能强大而且很新颖，对于孩子有很大的诱惑力，他们购买苹果手机更多的是好奇和娱乐的心理。
12至19周岁，高中生或中专生阶段，这个阶段的青少年开始有了攀比心理，拥有手机的比例会大大增加，这是他们的手机价格的区间范围也会很广，会根据家庭承受能力分布在三四百至两千元。
这时候的孩子他们会注重手机的品牌，手机的功能多样化（除了接打电话收发短信之外还要求有上网，摄像，MP3等功能），外观的个性化。
在产品同质化程度越来越高的当下，大众化的消费标准也日渐失势。
当代消费者更崇尚个性化需求的消费，他们讨厌墨守成规、喜欢多变、刺激和个性的生活方式，强烈的追求独立自主，自信心强，自尊敏感，一言一行都力图表现出“我”的内涵，对事情的感情化与主观化也进一步加深。
在消费时也力图表现出自我个性。
反映在消费者的心理与行为上，就是消费者追求的是品牌的独特性，喜欢的也是那些能体现自我个性的商品，要求商品能有特色，具有商品个性，并能体现自我特点，以此来满足追求个性美和表现自我的心理要求，他们通过购买独具特色的苹果手机来标签自己的个性，宣扬自我主义，不在乎别人怎么看，表达自己就好。
于这一时期孩子叛逆性格所表现出来的消费心理则是彰显个性和自我。
同时也会有攀比心理，人无我有，人有我更有。
苹果手机的高昂价格注定不是所有中学生可以承受，苹果手机无非是个很好的选择。
19至23周岁，这个年龄阶段的家庭中的人人大部分是大学生或打工族。
大学生，这个时候，完全是自己做主，买自己喜欢的手机，他们的攀比心理会有部分的减轻，但是更加注重表现自我。
在中国，苹果手机的价格并不低，因此在购买苹果手机的消费者中也存在这么一部分人，他们脑中充满名牌、时尚、炫耀细胞，觉得必须赶上“苹果文化”，他们购买这一品牌可能是为了显示自己的品味和社会地位，向别人炫耀自己的与众不同。
在这种炫耀心理的驱使下，他们会追求高名贵产品，并以此为荣。
他们重视的并不是商品的实用性，只要能显示自己的身份和地位，他们就会乐意购买。
这时候的孩子接触知识越来越多，知识面也越广阔，自然就会形成超前和享乐心理。
一方面，社会文化决定了社会心理。
当代文化的特征已经变得越来越具有开放性、超前性，人们也能更多更快的接触西方文化，这就使得当代消费者的生活方式、思维特征、行为趋向、价值选择等多方面都受到了西方消费的影响，由此也进一步影响到人们的消费观念。
另一方面，现在的人们更注重享乐主义，表现为一种自我实现意愿，期望从对某一品牌的消费中获得一种情感上的愉悦价值，追求完美则是期望通过消费获得高品质的
生活。
因此，当代消费者愿意为了情感上的愉悦价值而超前消费，购买自己心仪的品牌。
23周岁到60周岁家庭成员，他们是一个家的经济支柱。
他们有着稳定的收入，并且每天工作中与很多人打交道，这时候就要注意自己的身份和品位。
事业有成的成功人士，手机是自己每天都会需要用到的物品，谈生意，生意也是门面，他们一般会选择至少5000以上的手机，注重价格，注重品牌，一般会选国外知名品牌，购买时会考虑待机时间，质量，经典的样式，一般都不会选择很花哨的颜色，因为那样与自己的年龄不符合。
赚钱养家的人，这个时候，是负担最重的时候，上有老下有小，不管买什么，都会想很久。
所以这个年龄段的消费群，会根据自身的消费情况，以及需求来选择。
更注重质量和品牌。
苹果品牌本身的价值影响。
品牌是保留在消费者头脑中的一个可感知存在，它根治于现实之中，并映射着消费者的购买行为。
一个品牌的价值在于物质的和心理的两个层面，物质价值是由以物化形态存在的产品来体现，它是品牌的功能性认识，即与品牌产品或服务相联系的特征。
心理价值是以抽象的文化意象表现出来，是品牌的独特魅力，是营销者赋予品牌的，并为消费者感知、接受的个性特征，是品牌价值的重要的构成部分。
前者是有形的内容，是品牌产品能满足其功能需求的能力；后者则是无形的内容，主要反映了人们的情感，显示了人们的身份、地位、心理等个性化要求。
目前消费者追究的不仅仅是产品的质量、功效、价格、外观等物理品质，他们注重的还有品牌赋予消费者的精神利益，如购买的信心、对品牌的偏好和信赖等等，这就要求品牌在营销过程中要通过各种手段打造出属于自己特有的品味、形象、魅力、个性等象征意义，这样才能满足消费者意识或潜意识的精神需求或价值主张。
而苹果手机在其营销过程中采取的策略就很成功，不但手机得创新突破，而且品牌本身赋予的价值性和时尚性，也吸引了很多消费者的眼球。
60周岁以上，这时候的人们大部分已经不工作，儿女都已经成家立业，没有了负担，所要求的手机功能已不再多样化，只要求基本的功能，接打电话。
手机的价格他们可能也不会再多考虑。
更换手机的频率很低。
这时候他们注重手机的质量，由于年来体衰视力下降，普通手机的小屏幕上面的字已经很难看清。
Iphone 4出现，很好的满足了他们视力上的需求。
同时苹果的智能化以及很好
的人机交互——siri，让他们很方便实用。
他们表现出的消费心理则是求实，简而言之就是实用。
苹果手机是一款个性鲜明的品牌，要分析苹果手机的消费心理，我们可以从消费者心理中“追求独特”和“追求认同”两个心理逻辑作为依据。
一方面，消费者具有追求独特、张扬个性、要求与众不同的消费动机。
面对着丰富多彩的商品和品牌，消费者更注重满足个性的需要、精神的愉悦、超值的享受，于是张扬个性就成了当代人们消费的必然要求。
而品牌本身鲜明的个性也会影响消费者对于品牌选择的态度，另一方面，消费者又希望自己购买的品牌尽量符合自己的个性，即“追求认同”。
在品牌个性的认知上，获得人们的认同是品牌的重要价值所在。
心理学理论提出，赋予品牌象征性的概念之所以在营销中凑效是因为消费者往往会把个体的人格特征注入一个品牌。
心理学家罗杰斯在“自我理论”中提出了自我观念的概念，以解释消费者如何根据自己的自我形象或个性来寻找与之相匹配的品牌。
苹果手机的购机热潮持续不断，并且随着苹果手机的代代更新，关注苹果的消费者越来越多，由此也带给了我一些启示。
对于消费者来说，这期间涌现了一大批赶时髦、讲档次、要面子的消费群体，他们不单单追求的是苹果手机，甚至只对名片情有独钟。
在此消费者应该树立正确的科学的消费观，建立理性的消费行为，不能盲目消费，在购买商品之前应综合考虑自己的经济承受能力，克服自己的虚荣心和攀比心理，要培养自己积极健康的“消费文化”，提倡合理、有计划的消费。
苹果产品消费者的消费心理分析
苹果产品消费者的消费心理分析：1、追求时尚和创新苹果手机的成功很大程度上是由于其技术上的创新和时尚的功能，苹果打破了固有手机的印象和运用，使得手机系统在智能上的运用发挥到了极致，让人们体验到随时随地的上网、拍摄等娱乐。
当代消费者类型丰富多彩，大多数苹果的消费者群体具有其典型的心理特征，他们内心丰富、热情奔放，思想活跃，富于幻想，易于接受新事物，极具创造性。
反映在时尚心理与行为上，就是希望自己能站在时代前沿，追新求异，花很多时间和精力去把握时尚。
2、彰显个性和自我当代消费者更追随个性化需求的消费，他们讨厌墨守成规、喜欢多变、刺激和个性上网生活方式，强烈的追求独立自主，自信心强，自尊敏感，一言一行都力图表现出“我”的内涵，对事物的感情与主观化进一步加深。
放映在消费者的新浪行为上，就是消费者追求的是品牌的独特性，喜欢的也是那些能体现自我个性的商品，要求商品能有特色，具有商品个性，并能体现自我特点，以此满足追求个性美和表现自我的新浪要求。
3、炫耀心理炫耀心理不存在文化差异，是人类社会中普遍攒在的现象，它是一种刻意的展现。
人们炫耀的一杯是人们渴望得到的东西，这些东西是一种财富、地位的象征。
而且苹果手机的价格并不低，因此在购买苹果手机的消费者中也存在这么一部分人，他们脑中充满名牌、时尚、炫耀细胞，觉得必须赶上“苹果文化”，他们购买这一品牌可能就是为了显示自己的品味和社会地位，想别人炫耀自己的与众不同。
在这种炫耀心理的驱使下，他们追求高名贵产品，并以此为荣。
他们重视的并不是商品的实用性，只要能显示自己的身份和地位，他们就会乐意购买。
4、超前和享乐心理一方面，社会文化决定了社会心理。
当代文化的特征已经变得越来越具有开放性，超前性，人们也能更多更快的接触西方文化，这就是使得当代消费者的生活方式、思维特征、行为趋向、价值选择等多方面接受到了西方消费的影响，由此也进一步影响到人们的消费观念。
另一方面，现在的人们更注重享乐主义，表现为一种自我实现意愿，期望从对某一品牌的消费中获得一种情感上的愉悦价值，追求完美则是期望通过消费获得高品质的生活。
手机情况调查报告
手机情况调查报告手机市场调查报告篇一一、调查背景1976年4月1日，苹果公司由几名年轻人创立。
几十年几经风浪的苹果公司在1996年重新由乔布斯掌舵之后，它在电子科技领域的创新动作就不曾停止，它先后推出了iPod、iMac等象征着新时代的电子产品，给众多消费者带来了新的电子科技的体验。
苹果公司在20xx年1月9日推出iPhone掀起了数字通信领域的消费高潮，随后陆续推出的iPhone系列产品，尤其是iPone4及之后的iPone4s更是几乎成为一种新时代的新时尚，街头巷尾都能望见它的身影。
20xx年9月21日凌晨，苹果公司宣布推出iPhone5s和iPhone5c两款新的iPhone系列手机，这掀起了世界范围内的iPhone购买潮，无数人不惜排长队只为了拥有这款电子通信界的新宠。
在iPhone如此火爆的背景下，我们小组决定对苹果公司的iPhone产品在北京范围内消费者展开调查。
二、调查目的根据目前苹果公司iPhone用户迅速扩大，本次研究主要包括以下两个方面：1、苹果市场状况、市场份额、竞争对手状况2、消费者行为及原因，消费者行为习惯和态度、消费者产品策略三、调查资料四、调查方式和方法1、网络问卷调查数据收集方法：为了满足真实性和可比性，将问卷试题放到网络问卷星上，透过邮件、QQ链接等方法发放问卷，以便了解消费者信息。
2、人员发放问卷调查数据收集方法：针对校园人员发放调查问卷，了解北京高校校内学生苹果消费者行为状况。
五、调查区域、对象研究区域：北京地区被访者条件：年龄不限，月收入在3500以上及在校学生，学历不限。
六、抽样方案1、北京高校校内随机抽取2、北京地区透过QQ查找出北京地区各个区域的部分QQ号码，并用QQ邮件方式按比例发放网络问卷。
从理论上讲，样本量越大，抽样误差越少，结果代表性就越好，在思考时间和费用因素的同时，采用以下样本抽查：校内发放问卷30份，网络问卷星发放问卷70份。
合计共100份。
大学生手机使用情况分析调查报告（通用12篇）
大学生手机使用情况分析调查报告大学生手机使用情况分析调查报告（通用12篇）随着生活水平的改善和手机的价格下调，使不少大学生拥有了自己的手机。
下面小编为大家搜索整理了大学生手机使用情况分析调查报告，希望对大家有所帮助。
大学生手机使用情况分析调查报告篇1一、调查目的为了了解当下大学生使用的手机的价位、选取手机的着重点、手机的品牌、等情况进行了本次的问卷调查，以便分析当下大学生在手机消费方面的消费倾向和消费行为，从而了解大学生消费群体的手机市场发展情况。
二、调查背景随着科技的发展和经济的飞越成长，全国的经济面貌焕然一新，人民生活水平迅速提高。
社会信息化进程加快，高新科技产品成为了消费热点，手机作为一种方便快捷通讯工具已经逐步走进了现代生活的各个领域。
对于二十一世纪的大学生来说，在这个信息飞跃的时代，手机几乎人手一部，走在校园中，随处可见大学生一边走路一边拿着款式不同的手机打电话或者发信息，这已然成为了一种生活方式，手机成为了生活中不可或缺的物品。
面对越来越离不开手机的大学生群体而言，大学生手机的使用已经成为一种值得研究的现象。
三、调查内容本次问卷调查的主要内容包括大学生手机使用的品牌、手机使用的时间、用处、价格以及每月的话费等情况。
四、调查概况调查对象：本次的调查对象选取为所有在校大学生调查时间：20xx年11月5日——20xx年11月10日调查方式：本次问卷采取网络问卷的调查方法，将问卷通过QQ 等社交平台发放进行随机抽样。
采用网络问卷，更能提高效率，减少调查工作量。
电子版调查问卷使用电子邮箱发给大家，无需分配问卷，数据统计便捷。
五、问卷的设计本次问卷调查采用的是网络问卷的调查方式，所以选取了腾讯问卷平台制作平台，这样可以方便的将问卷的链接分享到平时使用的腾讯社交软件上面，而问卷的问题主要是围绕大学生使用的手机的品牌、价格等方面设计的。
六、问卷回收情况本次问卷填写数量52份，有效填写37份七、调查结果分析1、使用手机品牌和选取手机的注重点分析调查结果显示当代大学生中使用苹果手机、小米、oppo的手机比较多，大部分购买苹果手机的用户是因为苹果的功能，而选择小米和oppo的则更加看重手机的性价比，除此之外，大学生选择手机有35.1%的人表示很在意网速，也就是说大学生使用手机其实还是更加偏向于娱乐上网，但是总体上来说大学生买手机更加注重性价比，也就是说虽然当下大学生在手机方面的消费能力比较强但是也显得比较的理性化。
消费者的十种心理分析
消费者的十种心理分析销售人员在销售时，洞察客户瞬息万变的心理，就能取得先机，能应对客户的种种刁难，能让客户乘兴而来，意犹未尽而去，最终达成交易。
那么下面是店铺带来的消费者的十种心理分析的内容，就跟着店铺一起看看吧，希望大家能够喜欢。
消费者的十种心理分析：1、贪的心理消费者都有贪小便宜的心理，总想沾点便宜。
当然这也是一种“少花钱多办事”的心理动机，其核心是“廉价”。
有求利心理的客户，在选购商品时，往往要对同类商品之间的价格差异进行仔细的比较，还喜欢选购打折或处理商品，具有这种心理动机的人以经济收入较低者为多。
当然，也有经济收入较高而勤俭节约的人，精打细算，尽量少花钱。
有些希望从购买商品中得到较多利益的客户，对商品的花色、质量都很满意，爱不释手，但由于价格较贵，一时下不了购买的决心，便讨价还价。
2、爱美的心理爱美之心，人皆有之。
苹果手机正是利用这个心理，将苹果手机设计的简洁美观，优雅大方。
有求美心理的人，喜欢追求商品的欣赏价值和艺术价值，以中青年妇女和文化人士居多，在经济发达国家的顾客中也较为普遍。
具有此类心理的人在挑选商品时，特别注重商品本身的造型美、色彩美，注重商品对人体的美化作用，对环境的装饰作用，以便达到艺术欣赏和精神享受的目的。
3、猎、新奇心理这是年轻人好奇心使然的特性。
只追求新，一有新东西，马上想拥有使用。
有的客户购买物品注重“时髦”和“奇特”，好赶“潮流”。
这种类型的心理，在经济条件较好的城市中的年轻男女中较为多见。
4、注重实用性注重商品的功能性，实用，耐久。
这是客户普遍存在的心理动机。
在成交过程中，客户的首要需求便是商品必须具备实际的使用价值，讲究实用。
对待这种动机的客户，销售人员在选购商品时，特别对其强调商品的质量效用，追求朴实大方、经久耐用，而不过分强调外形的新颖、美观、色调、线条及商品的“个性”特点。
5、追求安全感这种人敏感，缺乏安全感。
有这种心理的人对欲购的物品，要求必须能确保安全。
大学生苹果手机消费心理探析
随着 西 方先进 文化 传 入 中国 ，西 方文化 的开 放性 、 超
前性 也 成为 了我们 当代 的文化 特征 之 一 ， 这 也使 当代 大 学 生 的生 活 方 式、 价值选择、 消 费 观 念等 等 方面 受到 了西 方 关键 词 ： 大 学 生 苹 果 手 机 消 费 心理 影 响。 从 另一 方面来 说 ， 现在 的学生 更喜欢 享 乐 ， 享 受个性 １ 大学 生苹 果手 机消 费现状 的品 牌 带给他 们精 神 上 的愉悦 ， 这 也就促 使 了他 们 为 了使 众 所 周知 ， 在 手机 更 新换 代 如 此频 繁 ， 市 场 竞 争 激烈 用苹 果手机 而超 前消 费。 的情 况下 ，苹 果 手机 系列 在 我 国 一 上市 就 掀 起 了抢 购 热 ２ ． ４ 炫 耀心理 潮， 五 六 干元 的价 格 并 没有 让 广 大 消费 者 望而 却 步 ， 还 没 炫耀 心理 普遍 存在 于 大学 生 中间 ， 因 为苹果 手机 在 中 有 稳定 收入 的大 学生 对苹果 手机 的热 情更 是高 涨。 苹 果手 国价格 不菲 ， 所 以使用 苹 果手机 的学生 会在 其他 同学 中显 机 自从 上市 以来 就 在市 场保 持 了经 久不 衰 的态势 ， 极 大地 得 与 众不 同。 追 求名 牌 ， 攀 比炫耀 的心理在他 们 心 中作 怪 ， 冲击 了手机 市场 ， 让 其他 品牌 倍 感压 力 。最低 价格 的苹果 苹 果 文化 ” ， 才能 显 手 机在 美 国定价 １ ９ ９美元 ，约 占其 人均 月 收入 的 ６ ％； 在 使这 类大 学生 认 为一定 要赶 上所 谓 的“ 格调 ” 。他 们 重视 的并不 是商 品 的性价 比， 只 要 我国， 合 约机 的定 价大 约在 ５ ８ ０ ０元人 民 币 ， 约 占人 均 月 收 示 自己的“ 能够 满足虚 荣 心 ， 他们 就 乐意购 买。 入的 １ ７ ４ ％。 多么 震撼 的数 字对 比 ！ 据调 查 ， 大 学生拥 有苹 ３ 大 学生购 买苹 果手 机 的心理 分析 果 手机 的 比例 约为 ８ ％ ，而 大 学生作 为没 有 收入 的群 体 ， ３ ． １ 品牌 价值 的影 响力 购 买苹 果手 机 的消 费 心理 尤为值 得我 们研 究和 探讨。 个 品牌 所具 有 的价值 不仅 体 现在 股票 价格 上 ， 而且 ２ 大学 生苹 果手 机的 消费心 理特 征分 析 体 现在 消 费者 的 意识里 。 产品 是 由厂商 生产 的 ， 而品 牌却 市场 营销学 认 为 ， 消 费者 对 商品 的客 观 需要 引发购 买 正所 谓 金杯 银杯 都 不如 老百 动机 ， 动 机决 定其 购 买行 为 。 众 所周知 ， 不 同 的消 费者 购买 是 由消 费者 口 口相传 成 就 的 ， 价格、 品质 之 外 ， 消费 者越来 越 看 重 商 品 的心理 各 有不 同。 那么 ， 大学生 购 买苹 果手 机又 是 出 姓 的 口碑 。 除 了包 装 、 消费 品对 自己精神 需 求 的满足 感 ， 尤其是 消 费者 对品 牌 的 于 一些 什么样 的心理特 征 呢？
大学生购买苹果产品影响因素分析
大学生购买苹果产品影响因素分析摘要随着社会生活环境的改变,人们的消费结构也在不断发生着变化。
本文国内大学生的实际情况，分析苹果手机大学生的消费行为及其形成原因，并提出了相关的建议，期望能在深入理解影响苹果手机消费群体的因素的基础上，更好的利用，以此来服务中国企业。
关键词：苹果手机；消费心理特征；消费心理原因1 综述当前消费品市场中的竞争日益激烈,认牌购物已成为普遍的大众消费行为,人们的品牌意识正在逐步形成,品牌战略与管理已成为市场营销的核心问题。
结合品牌信任理论,从在线评论中发现品牌信任的计算属性“感知质量、品牌声誉、经济价值、顾客满意、感知风险信息”,进而以五个属性为推理前件,建立模糊推理规则库,实现了针对不同品牌的信任度计算与推理。
最后,从互联网上下载运动服饰领域相关的四个品牌的评论,通过实例计算得出四个品牌的认知度和信任度。
Las-ser等人则认为品牌资产是品牌名称加诸产品上，大学生所增加的认知效用与好处。
2大学生购买苹果产品影响心理因素分析要分析苹果手机的消费心理，我们可以从大学生心理中“追求独特”和“追求认同”两个心理逻辑作为依据。
一方面，大学生具有追求独特、张扬个性、要求与众不同的消费动机。
面对着丰富多彩的商品和品牌，大学生更注重满足个性的需要、精神的愉悦、超值的享受，于是张扬个性就成了当代人们消费的必然要求。
而品牌本身鲜明的个性也会影响大学生对于品牌选择的态度，另一方面，大学生又希望自己购买的品牌尽量符合自己的个性，即“追求认同”。
在品牌个性的认知上，获得人们的认同是品牌的重要价值所在。
追求时尚和创新苹果手机的成功很大程度上是由于其技术上的创新和时尚的功能，苹果打破了固有手机的印象和运用，使得手机系统在智能上的运用发挥到了极致，让人们体验到随时随地的上网、拍摄等娱乐。
进化心理学认为人们追求新奇怪异，是希望获得更多的关注。
当代大学生类型丰富多彩，大多数苹果的消费群体都具有其典型的心理特征他们内心丰富，热情奔放，思想活跃，富于幻想易于接受新事物，极具创造性。
市场营销学 中央财经大学 2 第二单元市场分析 (2.1.3) 案例分析 苹果手机的营销分析
案例分析苹果手机的营销分析消费者行为学告诉我们，消费者的购买决策过程一般包括五个阶段，即引起注意、产生兴趣、评价选择、决策购买、购后评价。
如果企业能够正确地了解消费者在购买决策过程中各环节的心理活动及行为，并有针对性地采取适当的措施，唤起并强化消费者对其产品的需要，消费者作出购买决策及付诸实际购买行动就会顺理成章。
苹果公司正是充分地分析消费者购买智能手机的决策过程，并针对各个阶段巧妙地运用了吸引眼球、打动心境、火热大脑、拉动出手和利用口碑等措施，进而形成了消费者殷切期待iPhone6s上市以及首发上市后的抢购狂潮的局面。
1.引起注意阶段：吸引你的眼球——酝时尚之风消费者的购买决策过程开始于其认识到自己有某种需要，这种需要可能是由内在的生理和心理活动所引起的，也可能是受到外界的某种刺激引起的。
目前，消费已经步入个性化时代，“发烧消费”也已成为时下时尚人士另一个主流消费习惯之一，由于年轻无负担，他们宁愿节衣缩食，也愿意为自己的爱好和狂热买单。
因此，偏爱个性、情感消费，花钱“玩”文化，已逐渐成为一种新的消费潮流。
iPhone将自己定位于凝聚高科技的时尚智能通讯产品，在智能通讯市场上，代表了科技的最前沿。
纤薄、时尚、极具才能的iPhone手机，不仅让追求个性化、时尚性的消费的心理需要得以满足，而且还赋予其时尚达人、都市白领、金领身份的社会地位。
难以想象，一部如此纤薄的手机能以更大的显示屏、更快的芯片、更新的无线技术、800万像素iSight摄像头等硬件设施满足消费者的通讯、移动办公、摄影、运动、购物、出行、娱乐等需求的众多功能。
这一切都凝聚于精美的铝合金机身之中，其设计之精致与造工之精湛，都达到了前所未有的高度。
成就如此精美设计的唯一途径，在于对每一细节的不懈思考和精益求精，甚至对那些不为人知的地方也无一不放过。
拥有iPhone就拥有了时尚。
iPhone 既是年轻人热爱时尚、个性的潮流的象征，同时也是中年商业人士和职业人士成功的一种象征。
客户管理关系之苹果手机客户分析分析
苹果手机“好客户”特征
苹果手机“好客户”特征 1.购买力大。苹果手机限量供应，在新产品推出后 有短缺现象。人们对苹果手机有足够大的需求量。 2.对价格的敏感低。根据调查显示，在中国 iphone用户特征为高收入、高经济、高学历， iphone用户月收入5000元以上的占60%，大部 分为企业中的高层管理人员。有足够的经济能力去 购买苹果手机。 3.企业为其提供的的相对服务成本低。苹果手机利 润比较高，而其对用户提供的售后以及其他服务的 成本极低，售后中对于部分维修也收取一部分费用。
4.愿意与企业建立长期伙伴关系。“果粉”是苹果 产品的忠实粉丝，从iphone开始接触苹果，通过 情感认同再延伸到苹果的其他产品。同时再把这种 对苹果的认同去感染周围人群，每当iphone新产 品问世，果粉会花大量时间和金钱去抢购。愿意与 苹果建立长期关系。 5.苹果公司经营风险小，有良好的发展前景。苹果 手机凭借着良好的企业文化，以创新为核心的竞争 能力，在中国收获一大片粉丝并且发展稳定。不断 推出新产品。苹果公司与国内三大运营商合作建立 了良好的关系。合作互惠，实现共赢。
总结
客户的存在是企业存在的前提，没有客户， 企业就会垮台。客户对企业及其产品或服务 的态度，直接影响企业的产品或服务。我们 要把握好不同的客户给顾客客户最好的体验。
粉丝型 为苹果的一切着迷。拥有所有版本的 iPhone。 老年人型 老年人买这么时髦的手机的人不多，即使买了很多 功能也只是摆设，所以把只拿iPhone收发短信、 接打电话的人称为老年人型。 伪金领人士型 俗称的装逼党，有事没事拿个iPhone在一边得瑟， 包装得跟富家公子千金似的。
苹果手机的客户类别及不同客户的价值差异
领人士型金
黑客型 粉丝型 老年人型 伪金领人士型
iphone消费者行为分析
iPhone改变生活
满 足 生 活 需 求
清 晨 ， 伴 随 着 iPhone设定的‘闹钟’ 起床，能个性化铃声 和 智能小睡功能；打开 ‘天气’看一下 最近一 个星 期的天气情 况 ， 当 天还可以精确 到 每小 时 的 天 气 预 报 。
iPhone改变生活
满 足 娱 乐 需 求
休息时，打开‘新闻’、 ‘微博’浏览一下最新的国际 大事，身边小事；玩一把‘愤 怒的小鸟’游戏；看一下‘优 酷’的最新视频；上‘团购大 全’看一下最新团购；
消 费 者 气 质 的 影 响
个性心理影响消费行为
由于iPhone5s的价格对于一般人属于 高档商品，所以节俭型消费者购买的会 很少；保守型消费者由于接受新产品、 新观念比较慢，开始也不愿去尝试购买； 自由型消费者相对于前两者去购买的就 较 多 一 点 了 。
消 费 者 性 格 的 影 响
2007年6月27日，史蒂夫·乔布斯介绍第 一代iPhone：“每当一款革命性的产品面世时， 它总能改变世界„„一台iPod、一部手机和一 台互联网沟通工具„„但这些都不是三样分开 的设备，而是集中到一台设备！我们称它为 iPhone！今天，苹果将重新改造手机。”
结束语
今天的消费是一种感性消费，“直感族” 购买的不是东西，而是感觉，看重的不是质量， 而是感觉与体验。 iPhone巧妙地运用知觉营销的方式，从外 观到内心完全征服消费者，让人们形成一种对 苹果产品的崇拜心理。 同时，消费者的气质与个性也深深地影响 着他们的购买行为；不同的人会做出不同的购 买决策，购买苹果手机的消费者主要见于兴奋 型、活跃型、自由型的群体。 iPhone功能强大，它不仅满足了消费者生 活方方面面的需求，还正在渐渐地改变着人们 的生活方式。
手机消费调查报告_2
手机消费调查报告手机消费调查报告1告虽然除了家庭供给外，多数大学生都没有直接的收入________，但昨天新生代市场监测机构副总经理马旗戟说，不同于一般公众的认知，当代大学生具有较强的消费能力。
他们每学期的平均收入为4919元，支出为4819元，而经常性负债消费的大学生比例超过10。
同时，国家__x公布的数据显示，中国平均每人的年度可支配收入在8000至9000元之间。
而将大学生在两个假期的支出计算在内，我国大学生每年的平均消费支出已经在一万元以上。
为此，不少高端消费品进入了大学生的消费图谱。
其中，60的人拥有手机;27的人拥有电脑;20的人拥有PDA;12的人拥有MP3。
大学生已经具有明显的品牌偏好。
调查显示，首位是“喜欢购买具有独特风格的产品()”，其次就是“单纯追求流行、时髦与新奇的东西()”。
此次调查也清晰地反映出，在23类先锋品牌中，非内地品牌占了近一半。
在电脑、手机、数码相机等消费上，基本都是外国品牌的天下。
在休闲运动消费方面，阿迪达斯与耐克的魅力不减，而李宁与安踏也在大学生中赢得了一席之地。
本次调查覆盖中国34个重点城市，126所高校、近1万名大学生，研究结论可推及34个城市的约一千万大学生。
手机消费调查报告2一．调查目的：随着社会逐渐步入信息化时代,手机已经成了我们越来越不可或缺的东西，对于手机的使用已经越来越频繁，它与我们的生活息息相关。
现在在校园里，手持手机边走边通话的大学生已是屡见不鲜了，大学生拥有手机的比例亦相当之高。
手机潜在消费群有低龄化的趋势，可以说青少年是一个巨大的市场。
在这种大背景下，拥有无穷消费潜力的特殊消费群体——学生已经成为手机消费市场中一支不容忽视的生力军。
我们小组通过对福建师范大学学生手机消费进行调查，分析了调查的结果，并对今后手机的发展趋势作了一个构想，并为手机营销商提供一些建议。
二、调查方式：网络问卷三、调查对象：微信，QQ好友随机抽取四、调查时间：11月五、调查过程：1.被调查者：研究者随机随机在福建师范大学发放编制好的调查问卷。