物业公司管理培训生培养方案
物业公司管理培训生培养方案汇编
管理培训生培养方案一、目的为优化人才结构、构建人才梯队，以满足公司快速发展和业务扩张带来的人才需求，通过校园招聘，选拔一批具有可塑性、专业性的大学生。
经过系统化的、全面的培养，使其成为认同企业文化、具备任职技能、并能独立承担岗位职责的后备人才，以达到公司实现储备人才、开发人才的人才战略。
二、原则1、合理选择原则，即各公司、各职能部门、各项目要根据业务发展需要合理规划“新生代”的需求数量；2、共同培养原则，即各公司、各职能部门、各项目与总部人力资源职能共同承担“新生代”的培养责任；3、理论与实践相结合原则，即“新生代”的培养既要重视专业的理论知识培训，还要重视岗位实际操作的培训。
1、培养周期为三年。
2、第一阶段（第1周），脱产培训，达到对环境、文化、业务的全面认知目标。
3、第二阶段（2个月内），跟岗培训，达到对总部职能、项目职能、岗位职能全面充分了解的目标。
4、第三阶段（3-6个月内），轮岗培训，熟悉掌握工作流程，达到工作标准和绩效考核标准。
5、第四阶段（7-12个月内），岗位培训，实行“辅导员”传帮带培训方式，建立职业规划，塑造职业素养，提升岗位能力，达到人职匹配的目标。
6、第五阶段（13-24个月内），挂职锻炼，强化专业技能，培养管理能力，塑造人格魅力，达到职业管理人员水平要求。
五、培养机制实行公司高层指导、分管领导监督、部门主管负责、岗位“辅导员”执行的四级联动培养机制。
六、岗位“辅导员”1、岗位“辅导员”选拔1）根据新生代的个人情况和基本特质挑选合适“辅导员”2）候选人熟练掌握岗位技能、熟知岗位职责、业绩良好以上。
2、岗位“辅导员”备案1）岗位“辅导员”确定后，报各部门、分公司、事业部高级管理层，部门负责人和总部人力资源部备案。
2）总部人力资源部建立岗位“辅导员”评估记录档案，并将其纳入岗位“辅导员”的奖惩、续聘等的依据。
3、奖励1）根据“辅导员”所负责的人数、岗位以及新生代的业绩，给予“辅导员”一定的奖励。
物业管理专业培养方案
物业管理专业培养方案一、培养目标物业管理专业培养具备良好的专业素养和实践能力，具备国际视野和综合管理能力的高素质物业管理人才。
具体培养目标如下：1. 具备较扎实的管理学、经济学、法学等基础知识，具备广泛的知识面和较强的综合分析和解决问题的能力；2. 熟悉国内外物业经营管理的基本理论和实践，了解国内外物业法规、政策、标准及其变化趋势，熟悉国内外物业管理实践；3. 具备良好的沟通能力、团队合作意识及较强的组织管理和人际交往能力；4. 具备扎实的计算机应用能力和信息采集、处理和应用能力；5. 具有较强的创新精神、实际操作能力、应变能力、问题解决能力和组织协调能力；6. 具有一定的英语听、说、读、写能力，能够阅读国外物业管理的国际标准、相关学术论文和专业书刊；7. 具备内外、软硬因素的运行与管理之间的协调和统筹能力；8. 具备保障物业使用安全、提高物业使用效益的理念和科学实践技能。
二、培养要求1. 培养学生具备广博的基础知识和素养，使其具备较强的解决问题能力和创新能力；2. 培养学生具有过硬的专业技能、实践能力和现代物业管理素养；3. 培养学生具有良好的道德心理素质，具备良好的专业道德和职业素养；4. 培养学生具备较强的对国内外物业管理的国际视角和综合管理能力。
5. 通过校企合作，培养学生熟悉物业管理的实际操作技能和管理实践能力。
6. 培养学生具备勇于探索未知领域的创新精神和团队协作意识。
三、培养方案1. 课程设置(1) 管理学基础课程：包括管理学原理、组织行为学、领导学等；(2) 经济学基础课程：包括微观经济学、宏观经济学、城市经济学等；(3) 法学基础课程：包括物业法规、契约法、物权法等；(4) 物业管理专业课程：包括物业管理概论、物业管理实务、物业市场营销、物业维护与保姆、物业安全管理等；(5) 实践课程：包括实习实训、毕业设计等。
2. 教学方法采用问题导向、案例教学等灵活多样的教学方法，提供学生实践操作平台，鼓励学生积极参与实践活动、参加专业实习和社会实践等。
物业管理培训生培养方案
物业管理培训生培养方案一、培养方案的背景和意义随着社会经济的不断发展和人民生活水平的不断提高，物业管理行业也在不断壮大和发展。
作为房地产行业的重要组成部分，物业管理涉及广泛，服务范围广泛，对于维护社区安全、提高居民生活质量、保障物业投资回报等方面发挥着重要作用。
因此，培养一批专业素质过硬、具有较强服务意识和管理能力的物业管理人才，成为全行业和各物业公司共同关注的重要问题。
物业管理培训生是指那些通过专业培训和实践锻炼，具备一定物业管理基础知识和技能，正在接受系统化培训和发展的，并有望成为未来物业管理精英的年轻人。
培养优秀的物业管理培训生，对于提高物业公司服务水平、提升管理效率、提升品牌形象等方面，具有重要的推动作用。
二、培养方案的目标和要求1、培训对象：具备较高综合素质、热爱物业管理工作、具有一定团队合作和沟通能力的应届毕业生或者在职人员。
2、培养目标：培养出一批熟悉公司业务流程、熟练掌握管理技能、具备判断能力和解决问题能力的专业人才。
3、培养要求：培养生应具备良好的综合素质和职业道德观，具备一定的责任心和团队合作精神，熟练掌握物业管理相关知识和技能。
三、培养方案的内容和形式1、培训课程设置（1）基础知识课程：包括房地产基础知识、物业管理基础知识、法律法规知识等内容。
（2）专业技能课程：包括物业管理项目管理、客户服务技巧、物业维修保养等内容。
（3）管理能力提升课程：包括团队协作、决策分析、领导力培养等内容。
2、实训实践环节（1）现场实习：安排培训生到各物业项目进行实地考察和实习，熟悉项目运营流程和管理方式。
（2）综合实训：组织培训生进行小组合作项目，模拟真实工作场景，提高培训生的团队合作和解决问题能力。
3、导师指导和个性化辅导为每一位培训生配备专业导师，对培训生进行个性化辅导和指导，帮助培训生解决在培训过程中遇到的问题和困惑，提升培训效果。
四、评价和考核机制制定科学严谨的考核机制，对培训生在培训过程中的学习成绩、实践表现等方面进行定期考核和评估。
鑫苑物业管培生培训计划
鑫苑物业管培生培训计划第一章前言近年来，随着物业管理行业的快速发展，越来越多的企业开始重视物业管理人才的培养和发展。
作为一家具有悠久历史和丰富经验的物业管理公司，鑫苑物业一直以来都注重对管培生的培训和发展。
为了更好地满足市场需求，提高管理水平，鑫苑物业决定重新调整和优化管培生培训计划，更好地培养出一批优秀的物业管理人才。
本培训计划将在理论学习和实践操作的基础上，全面提升管培生的综合素质和专业能力，使其能够胜任未来物业管理岗位。
第二章培训目标本次培训的主要目标是培养出具备较强的理论知识和实践操作能力的物业管理人才，具体包括以下几个方面：1. 掌握物业管理的基本理论知识和专业技能，具备较强的学习和实践操作能力；2. 具备较强的团队合作和沟通能力，能够融入团队，协助团队完成工作任务；3. 具备较强的问题分析和解决能力，能够独立思考和处理突发事件；4. 具备良好的职业操守和服务意识，能够为客户提供优质的物业管理服务。
第三章培训内容本次培训将采取全面的培训方式，包括理论学习、实践操作和案例分析等，具体内容如下：1. 理论学习（1）物业管理基本理论知识（2）物业管理法律法规（3）物业管理行业标准和规范（4）物业管理项目规划和实施（5）物业管理项目质量控制（6）其他相关专业知识2. 实践操作（1）物业管理项目实地考察（2）物业管理项目实际操作（3）物业管理项目现场管理（4）其他相关实践操作3. 案例分析（1）物业管理项目案例研究（2）物业管理项目问题分析（3）物业管理项目解决方案（4）其他相关案例分析第四章培训流程本次培训将采取多种形式，包括集中培训、分散培训和实践操作，具体流程如下：1. 集中培训（1）物业管理基本理论知识培训（2周）（2）物业管理项目实践操作培训（2周）（3）物业管理案例分析培训（1周）2. 分散培训（1）物业管理项目实地考察（2周）（2）物业管理项目实际操作（2周）3. 实践操作（1）物业管理项目现场管理（1个月）第五章培训评估为了确保培训效果，本次培训将采取多种评估手段，包括考试、实际操作和综合评价等，具体内容如下：1. 理论知识考试（1）物业管理基本理论知识考试（2）物业管理法律法规考试（3）其他相关考试2. 实践操作考核（1）物业管理项目实际操作考核（2）物业管理项目现场管理考核（3）其他相关考核3. 综合评价（1）物业管理综合能力评价（2）其他相关评价第六章结业培训本次培训结束后，将举办结业培训仪式，颁发结业证书，并进行总结交流和建议反馈，为未来的培训提供参考。
物业管理公司服务人员培训方案（优秀范文五篇）
物业管理公司服务人员培训方案（优秀范文五篇）第一篇：物业管理公司服务人员培训方案物业管理公司服务人员培训方案一、培训方针:“全员培训,全程考核”。
二、培训目标:通过培训,提高员工的专业素质,业务技能和管理服务水平,塑造一支品质优良、专业过硬的物业管理队伍,全面适应和满足商住楼物业管理的多元化需求,从面富有成效地管理商住楼。
三、培训内容(一)新员工入职培训1、企业文化:公司发展史、管理服务理念、企业精神、管理目标;2、员工手册培训:员工守则、礼仪行为规范、职业道德教育等;3、物业管理基础知识及强化服务意识的专题培训;4、军训与参观学习。
(二)岗位专业技能培训1、基本技能培训:相应岗位的专业知识、质量执行标准、质量考核标准等;2、新技术(能)培训:智能化技术、信息网络技术、新设备仪器的使用与管理技术等;3、素质提高培训;4、管理人员实行“四个一”常规培训,即坚持每月写一篇体会,读一本专业书,听一回讲座,参与一次竞赛;5、操作层自我开发培训;利用社会办学条件,进行有关学历、职称的外送培训。
(三)新政策、新理论培训物业管理理论动态、有关法规文件、竞争企业新动向等。
四、培训计划(一)培训的形式入职培训目的:让员工尽早地掌握工作要领、工作程序与方法,尽快达到上岗条件。
内容:了解本公司概况、规章制度、质量教育、物业管理基本知识、各专业必备知识等。
时间:入职前一月。
◇方法:讲授:有专业知识和经验丰富的人进行专门授课。
旁听讨论:和有经验、专业水平高的人坐在一起座谈一问题,将此讨论中涉及到的知识观念看法自然地输送到听众脑中,员工边听边记录作为自己今后学习的借鉴。
实习:由有专业知识和丰富经验的人带领到物管较好的商住楼实地学习操作。
考核:培训结束安排一次考核。
也可由入职引导者进行评定。
在职培训目的:提高员工的工作能力,防止事故,减少失误。
提高物业管理的规范化标准化操作。
培训内容:物业管理法律法规,职业道德、行为规范、工作质量标准、安全操作知识、突发事件处理、物业经营管理知识、公共关系知识、财务会计知识、物业管理公文写作知识等。
管理培训生训练计划
管理培训生训练计划一、培训目标1. 通过培训，帮助管理培训生了解公司的文化、价值观、战略目标，掌握基本管理技能，提升综合素质；2. 提高管理培训生的领导能力、沟通能力和团队合作能力，培养他们成为未来的管理人才；3. 让管理培训生深入了解公司的业务和运营机制，提升专业知识水平，为日后的工作做好准备。
二、培训内容1. 公司文化和价值观的介绍：让管理培训生了解公司的历史、发展文化、核心价值观，并传达公司对员工的期望；2. 基本管理技能培训：包括领导力、沟通技巧、团队合作、决策能力等方面的培训；3. 业务知识和专业技能的培训：对管理培训生进行公司各项业务的详细介绍，包括市场营销、销售、人力资源管理、财务等方面的专业知识培训；4. 实战演练：组织管理培训生参与真实的业务项目，进行实际操作和演练，让他们在实战中快速成长；5. 案例分析：通过真实案例分析，让管理培训生学习和掌握解决问题的方法和技巧。
三、培训形式1. 理论培训：通过课堂讲授、专题讲座等方式进行理论知识的培训；2. 实践训练：组织管理培训生参与项目、模拟场景、实战演练，让他们在实践中不断提升能力；3. 个性辅导：针对管理培训生的个人情况和需求，进行个性化的辅导和指导；4. 考核评估：定期对管理培训生进行考核评估，及时发现问题并给予指导和帮助。
四、培训时间和周期1. 培训时间：根据培训内容安排，通常为3个月至6个月的时间；2. 培训周期：定期举办各类培训活动和讲座，保持管理培训生的学习动力。
五、培训方式1. 集中培训：对管理培训生进行集中的理论培训和实践训练；2. 在岗实习：安排管理培训生到公司各个部门进行岗位轮岗实习，让他们在实际工作中不断学习和成长；3. 辅导辅导：配备专业的导师，对管理培训生进行一对一的辅导和指导。
六、培训方法1. 线上线下结合：通过线上学习平台和线下课堂相结合的方式进行培训；2. 多元化培训：采用讲座、研讨会、团队建设、角色扮演等多种形式进行培训；3. 自主学习：鼓励管理培训生主动学习和思考，培养他们的自主学习能力。
管理培训生的培养计划
管理培训生的培养计划一、培训目标本培养计划旨在通过系统化的培训和实践，帮助管理培训生掌握管理技能和知识，逐步成为公司具有领导力和执行力的管理人才。
培养计划将涵盖管理理论、技能培训和实际工作经验三个方面，全面提升管理培训生的综合素质和能力。
二、培训计划1. 第一阶段：入职培训公司将安排全面的入职培训，包括公司文化、组织架构、工作流程等方面的培训。
管理培训生需全面了解公司运营模式、目标和价值观。
2. 第二阶段：基础理论与技能培训（1）管理基础理论课程公司教师和外部专家将结合公司实际情况，对管理基础理论进行讲解，包括管理学基本理论、组织行为学、领导力、沟通技巧等方面内容。
（2）技能培训针对管理岗位所需的技能，比如团队协作与沟通、时间管理、决策能力等，公司将组织相关培训课程。
同时，管理培训生需要参与实践操作和案例分析，加强技能的应用和领悟。
3. 第三阶段：实际工作经验（1）岗位轮岗公司将安排管理培训生在各个部门进行轮岗，以了解公司各个部门的工作流程和运营情况，增加对公司运营的全面了解和认知。
（2）项目实践管理培训生将参与公司的项目实践，亲身经历和实践管理工作，通过实际操作提升自己的管理能力和实践经验。
4. 第四阶段：综合能力提升（1）领导力培训公司将组织领导力培训，帮助管理培训生了解什么是领导力，如何提升领导力，并结合实际案例进行讲解和讨论。
（2）项目管理培训公司将组织项目管理培训课程，帮助管理培训生掌握项目管理工具、流程和方法，提升项目管理能力。
（3）团队管理培训公司将组织团队管理培训，培养管理培训生的团队协作和管理能力，帮助其成为优秀的团队领导者。
5. 第五阶段：实践指导和跟踪公司将安排专业的导师给予管理培训生实践指导和跟踪，指导其在实际工作中将所学的知识和技能应用到实际中，并及时纠正和指导。
三、考核与评估公司将对管理培训生进行定期的考核和评估，包括理论知识的掌握情况、技能应用情况以及工作表现等方面的综合评估。
物业管理 培养方案
物业管理培养方案一、培养目标物业管理是指通过对房地产物业进行综合规划、维护、运营和管理的工作。
物业管理在城市发展中发挥着重要作用，它不仅是城市居民日常生活的重要组成部分，也是城市管理的重要环节。
因此，培养物业管理专业人才，具有重要的意义。
本培养方案的目标是培养具备良好的职业素养，扎实的理论基础和丰富的实践经验的物业管理专业人才。
二、培养方案1. 基础理论学习培养物业管理专业人才，首先应该具备扎实的基础理论知识。
学生在校期间将学习相关的管理学、人力资源管理、市场营销、房地产法律、房地产估价等方面的知识，掌握相关理论和方法，为将来的实践工作奠定坚实的基础。
2. 实践技能培养除了基础理论的学习，学生还将通过实践活动，不断提高自己在物业管理方面的实际操作技能。
学校可以与实际的物业管理企业合作，为学生提供实践机会。
学生可以通过在实际的项目中参与规划、维护、运营和管理的工作，增强自己的实践能力。
3. 职业素养培养作为一名物业管理人才，职业素养是非常重要的。
学生在校期间需要学会如何与客户沟通、如何解决问题、如何处理矛盾等等。
这些职业素养的培养要求学生在学校加强实际操作的训练，培养学生的责任心、团队合作精神等。
4. 创新意识培养随着经济的不断发展，物业管理行业也在不断变化。
因此，物业管理人才需要保持敏锐的观察力和创新意识。
学校在培养物业管理人才的过程中，应该注重培养学生的创新思维、创新能力，提高学生的适应能力，使学生能在社会上快速融入，并积极应对行业变化。
5. 社会责任感培养作为企业的一名物业管理人才，学生应该具备良好的社会责任感。
学校可以通过开设相关的课程进行教育，强调学生在物业管理工作中需要为社会做出贡献，需要履行自己的社会责任。
同时，学校还可以组织社会实践活动，引导学生积极参与社会公益事业。
三、教学安排1. 基本课程设置（1）管理学（2）市场营销（3）房地产法律（4）房地产估价（5）维修与装饰（6）物业管理实务（7）人力资源管理（8）公共关系和沟通技巧（9）社会学基础（10）行业经验分享2. 教学方法针对物业管理专业人才的培养目标，教学方法应该注重理论和实践相结合，提倡问题导向、案例分析等教学方法。
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**物业服务有限公司
——管理/技能培训生培养方案
按照公司的人才战略，通过外部增强招贤纳才的吸引力、内部留住人才的凝聚力、创业创新的竞争力，造就和吸引一大批具有**物业发展所急需的专业技能和素养均能满足企业发展需求的高素质人才队伍，**战略人才的培养工作分别从管理培训生和技能培训生两大途径对相关人员进行定向培训，其中管理培训生侧重于公司中高级管理人才和经营人才的培养，技能培训生侧重于工程技术类专业型人才的培养。
“管培生”的总体目标是：通过1-2年的时间，培养一批40岁以下管理型、技术型人才。
力争通过两年培养一支与公司产业发展相适应、结构合理、素质优良的人才队伍，形成一批管理人才、专业技术人才等。
一、“管培生”的招聘要求和素质要求
（一）、在各大高校以及物业专业技能培训学校中，进行对口招聘，根据公司以及项目的招聘需求进行录用予以培养。
（二）管培生能力素质要求：
1、领导力（偏向有社团领导经验或者担任过校、班管理干部的学生）
2、沟通能力
3、团队协作能力
4、写作能力
（三）技培生能力素质要求：
1、专业能力（偏向专业知识成绩较好或技能比赛获奖学生）
2、沟通能力
3、团队协作能力
4、写作能力
二、“管培生”的培养体系建设
对“管培生”的培养拟初步分为两条线路、三个阶段进行。
（一）、两条线路
线路一：管理人才培养线路
该线路管培生立足培养公司各部门、项目中高级管理人员、经营性管理人员为目标，侧重于企业品质提高、行政管理、风险把控、市场开发、质量保障、团队建设、经营拓展等管理知识和技能的学习与实操。
线路二：技术人才培养线路
该线路立足培养工程技术型人员为目标，侧重于物业前期介入、土建安装、设施设备、日常维修、后期维保等业务技能的学习与实操。
（二）、三个阶段：
公司对“管培生”的带教持续时间为1年，大致分为三个阶段：
1、公司企业文化学习阶段：行政人事部牵头，组织培训生学习，了解公司发展概况、职能部门工作流程、OA使用、公司各项规章制度、安全作业。
培训目的：使培训生在出入企业阶段能接受和认可企业文化，同时初步熟悉企业各类业务流程。
期限：1-2周
2、职能部门轮岗实习阶段：
管培生：安排培训生进入公司各个职能部门轮岗学习，由各个部门的负责人担任导师。
使培训生熟悉和了解公司运作的流程体系要求和部门工作。
期限：6-9个月
技培生：安排培训师进入公司工程管理部门进行学习，由工程项目部门的相关负责人担任导师。
使培训师熟悉和了解工程管理的运作流程和风险把控。
培训目的：培养培训生从公司角度出发提高管理意识和品质意识、风险管控意识，熟悉公司职能部门的管理体系和公司的运作体系。
期限：3-6个月
3、项目培训阶段：
管培生：由实习项目的项目经理或公司职能部门经理担任培训导师，侧重于业主沟通、物业管理规范、费用催缴、工作指导、行为规范、项目管理等内容，对已发生事情的应急预案进行收集、
整理、汇总编写，让管培生在基层了解各项目的基本运作情况，获得第一手的实践经验，提供合理化建议，形成综合的、行之有效的管理思路和管理体系。
期限：3-6个月
技培生：由实习项目工程中心的负责人担任培训导师，侧重于熟悉和了解项目的土建、管道、电路、设施设备、前期介入、设计施工、房屋维修、使用功能、物业管理等内容，对已发生大检小修、应急预案进行收集、整理、汇总编写，让技培生在基层了解各项目的设施设备情况、维保范围、前介内容，提供合理化建议、到达遇到问题能及时发现、及时处理、及时解决的实操能力。
培训目标：以实习项目为例，让培训生熟悉各项目基层的管理流程及业务工作。
期限：6-9个月
（三）、根据公司要求，参加外部专业培训。
（四）、“管培生”外部考证要求
上述三阶段在企业内部学习的同时，培训生必须通过国家相关资格证书考试，以提高物业管理的理论体系和基本业务知识，取得国家认可的职业资格。
证书要求（任选其一）：
管培生：物业经理岗位培训证书、内（外）审员培训证书、会计上岗证、助理人力资源师
技培生：特种作业证书（电工、电梯操作、电梯管理等）、消防监控培训证。
三、“管培生”的考核管理办法
（一）、第一阶段考核
培训生在进入公司进行集中、系统学习后，根据公司员工手册、作业指导书编制的考卷，采用开卷考试的形式，让培训生初步了解企业。
（二）、第二阶段考核由培训导师根据培训生日常工作完成情况，做出对每一位培训生在该部门实习期间的业务能力和综合表现的评定，初步确定未来的任职岗位和人选。
（三）、第三阶段考核
由培训导师根据《带教计划》以及日常工作完成情况，同时结合业主评价、其他部门员工评价等多维度的考评方法，全面了解培训生的管理能力、业务技能。
（四）考核内容：
1、书面考核：培训生应定期梳理阶段性工作的作业流程、业务学习工作小结
2、综合能力考核：行政人事部与培训导师进行面谈，确定培训生的沟通能力、团队协作能力等。
四、“管培生”的薪酬福利
（一）、“管培生”薪酬：依据学历为基础，管培生的学历要求为大学本科以上，个别优秀学生可以放宽至大专学历，硕士生优先考虑。
技培生的学历要求为大专或高职以上。
（二）福利按照公司现行福利减半执行。
五、“管培生”导师要求
1、原则上，管培生和技培生的导师为直接上级，但也可以是部门负责人或公司指定的相关人员。
2、3年以上相关工作经验，为人正直，认可公司企业文化和价值导向。
3、有培训或带教经验。
附件：
“管培生”带教计划
进措施，每一次的改进措施和改进工作应是下一次带教计划的培训内容，以此形成PDCA闭环。
“管培生”业务工作小结。