双十一购物节调研报告2017
双十一购物节调研报告
千里之行，始于足下。
双十一购物节调研报告双十一购物节调研报告摘要：双十一购物节已经成为了中国最大的电商购物活动，每年都吸引了数以亿计的消费者参与。
本次调研主要针对参与双十一购物的消费者进行问卷调查，旨在了解他们的购物行为、消费习惯和满意度。
一、调研目的本次调研旨在了解双十一购物节的消费者行为和态度，以及评估其满意度和购物体验，为电商平台提供参考和改进的建议。
二、调研方法采用问卷调查的方式，通过线上和线下的方式发放问卷。
共计发放问卷1000份，有效回收问卷800份。
三、调研结果1. 购物行为和习惯- 87%的受访者参与了双十一购物节，其中84%的人通过电商平台进行购买。
- 61%的受访者在双十一购物节期间购买了3至5个商品。
- 70%的受访者选择了线上支付方式完成购物。
- 48%的受访者选择了货到付款的配送方式，其次是自提和快递。
2. 影响购物决策的因素- 62%的受访者表示价格是影响他们购物决策的最重要因素。
- 25%的受访者认为品牌的知名度、口碑和信誉也是影响购物决策的重要因素。
第1页/共3页锲而不舍，金石可镂。
- 13%的受访者表示广告和宣传也会对他们的购物决策产生一定影响。
3. 满意度和购物体验- 78%的受访者对双十一购物节的满意度较高。
- 其中70%的受访者认为购物过程中的商品质量和物流配送是最满意的地方。
- 20%的受访者表示售后服务和客户支持方面还有待改进。
四、改进建议1. 提供更多优质的商品和服务，以满足消费者日益增长的需求。
2. 优化物流配送系统，提高配送速度和准确性。
3. 改善售后服务和客户支持，提供更多便捷的解决方案。
4. 加强品牌宣传和形象建设，提升品牌的知名度和信誉度。
5. 减少虚假促销和误导性广告，并加强产品质量监督和管理。
五、结论通过本次调研，我们了解到双十一购物节在中国消费者中的普及程度和影响力。
消费者对于购物节的满意度较高，但也提出了一些改进的意见。
电商平台应加强商品质量和物流配送的管理，同时提供更优质的售后服务和客户支持，以满足消费者日益增长的需求。
大学生“双十一”购物情况调查
2017年大学生“双十一”购物情况调查报告一、内容摘要随着互联网的发展，移动互联网用户数量的持续快速增长在一定程度上加速了电子商务规模的增长。
尤其以淘宝为首的电商正在不遗余力的借助和制造各种节目，进行一轮又一轮的促销。
尤其这个曾经为单身日的双十一经过近两年的渲染，如今已成为购物狂欢节的代名词。
随着2017年双十一刚刚落下的帷幕。
全网总销售额停止在2539.7亿元，全网总包裹数达到13.7亿个。
作为电子商务的领导者，天猫以其成交额1682亿元,占据全网销售额的66.23%，比去年增加28.24%。
而已京东、国美、苏宁、一号店等其他电子商务平台同样不放弃这个机会紧跟其后。
通过2017年的销售额可以见之网民网购的热情可见一斑。
现如今，网上购物已经成为人们日常生活的一部分，它改变了人们的传统消费习惯和生活方式，以其方便快捷等特殊优势逐渐深入人心。
作为这个消费群体的一个小部分，大学生是对网络极其敏感，并且他们能够很快的接受网上购物这种方式。
当我看到学校门口摆开一长串各式各样的邮件的时候，我就在想同学们为什么这样热衷于双十一购物，亦或者双十一有着怎样的魅力吸引着他们。
因此我想借助此平台对这方面进行一个调查。
二、调查目的1、通过本次调查了解大学生平时网上购物消费与双十一消费之间的关系。
2、了解大学生对双十一购物的消费心理以及消费行为。
3、了解大学生的双十一消费后的看法与建议，从而为一些电子商务平台提供一定的信息。
三、调查时间及对象时间:2017年11月中下旬对象:佳木斯大学在校学生四、调查内容大学生的基本情况:年级、消费水平、消费行为、消费习惯。
大学生双十一购物因素:购买途径、购买时的影响因素、购买后的影响因素。
五、调查方法本次调查采用简单随机抽样的概率抽样调查方式，以网上问卷调查法进行调查。
遵循随机抽样的原则，按照分配好的最佳样本量，用简单随机抽样抽取学生，对抽取的样本发放问卷收集信息，保证可以运用概率估计的方法对总体特征进行推断。
中国“双十一”网上零售购物节市场监测专题分析2017
中国“双十一”网上零售购物节市场监测专题分析2017 2017年11月17日易观发布了《中国“双十一”网上零售购物节市场监测专题分析2017》的专题分析师。
“双十一”购物节九年砥砺奋进，已成为国内外最具影响力的购物狂欢品牌。
“双十一”满足了消费者对优惠及新品尝试的消费需求。
基于2016年的良好体验，消费者期待2017年“双十一”。
同时，消费者购物决策受到优惠力度及商品质量影响更多，而“七天无理由退换货”帮助消费者实现了购物决策链的延长。
2017年“双十一”在践行新零售中，带动全球品牌大练兵，推动社会进步。
双十一调研报告
双十一调研报告
《双十一调研报告》
在过去的几年里，中国的双十一购物节已经成为了全球最大的在线购物盛会。
每年的11月11日，数以亿计的消费者涌入各大电商平台，创造了惊人的销售额。
而随着双十一的不断壮大，人们对于这一天的购物行为也产生了越来越多的关注和研究。
为了深入了解双十一购物节对消费者和市场的影响，我们进行了一项调研报告。
在此次调研中，我们涉及了消费者的购物行为、电商平台的销售数据、以及相关产业的市场变化等方面。
首先，在调研中我们发现，双十一购物节的影响已经超越了单纯的购物行为。
很多消费者会提前做购物计划，关注双十一前后的价格变化，甚至会在双十一当天以前就开始购买。
这表明了双十一已经成为了一个让消费者期待和积极参与的购物盛会。
其次，在电商平台销售数据方面，我们发现双十一的销售额每年都在迅速增长，不仅仅是在中国市场，而且也在国际市场有所影响。
双十一的成功，不仅仅是因为它的优惠力度，更重要的是消费者对于这一天的认可和信任。
因此，电商平台在双十一期间的促销活动和服务体验都变得至关重要。
最后，调研报告还关注了双十一对相关产业的市场变化影响。
在双十一购物节期间，各种品类的产品都会出现销售高峰，例如家电、服装、美妆等。
此外，物流、支付、客服等相关产业也会迎来巨大的挑战和机遇。
总的来说，双十一购物节已经成为了中国乃至全球消费市场的一个重要标志。
在这一天，消费者和商家都会迎来巨大的变化和挑战，而这也将成为未来消费市场发展的重要参考。
希望通过这份调研报告，能够让更多的人了解双十一购物节的影响和意义。
调研报告双十一
调研报告双十一双十一，即每年的11月11日，是中国电商平台天猫和京东联合发起的一项大型促销活动，也被称为“光棍节购物节”。
这一天，众多电商平台会推出大量的超值商品和优惠活动，吸引消费者进行购物。
在这个特殊的购物节日里，有着一系列有趣的现象和数据出现，本次调研报告将围绕双十一的消费特点、购物热点以及消费者心理等方面进行分析。
首先，我们调查了双十一购物的消费特点。
调研数据显示，双十一购物节在消费者中非常受欢迎，对于购物需求强烈的消费者来说，这是一次非常重要的购物机会。
消费者往往会提前计划好购物清单，针对自己感兴趣的商品进行筛选，以确保能够在促销期间抢购到心仪的商品。
与传统线下购物不同，双十一购物更加方便快捷，而且还可以享受到更多的优惠和折扣，这也是为什么双十一购物节如此受欢迎的原因之一。
其次，我们对双十一购物的热点商品进行了调查。
根据数据显示，电子产品、家居用品、化妆品、服装鞋帽等商品是双十一购物节的热销品类。
消费者在购物节期间往往会趁着价格优惠购买高性价比的电子产品，例如手机、电脑、相机等。
同时，家居用品和化妆品也是消费者们关注的焦点，毕竟居家生活的舒适度和美容护肤的需求是大部分人共同拥有的。
此外，服装鞋帽作为日常必需品，也是双十一购物活动中的热门商品。
最后，我们还调查了消费者在购物过程中的心理。
双十一购物节对于大多数人来说，是一种享受，也是一种放松压力的方式。
在常规购物活动中，消费者经常受到各种限制和束缚，而在双十一购物节期间，消费者可以尽情地满足自己的购物欲望，享受到刺激和快乐。
而且，许多消费者也将购物节当作一种社交活动，和朋友一起研究购物清单、分享商品信息和交流购物心得，增加了双十一购物活动的乐趣。
综上所述，双十一购物节作为中国最大的电商购物狂欢节日，不仅符合消费者对购物的需要，也是一种放松和社交的方式。
双十一的消费特点、购物热点以及消费者心理等方面都表明了这一购物节的重要性和流行程度。
调研数据还显示，双十一购物节在未来可能会继续发展和壮大，给消费者带来更多的购物乐趣和优惠。
2017年双十一分析报告
2017年双十一分析报告2017年11月目录一、广阔的市场，奋进的平台与品牌 (5)1、2017“双十一”再创辉煌 (5)2、需求端：中国市场潜力无限，“消费升级”、“新市民”带来强大购买力 (6)3、供给端：各大品牌的踊跃参与、开拓进取 (7)4、技术与效率大幅提升 (8)5、全球影响力提升 (8)二、家电：知名品牌占据流量，美的海尔遥遥领先 (10)1、知名品牌占据流量，龙头增长快于行业 (10)2、白电格局稳定，小家电多品类爆发 (11)三、家居：线上销售持续火热，龙头品牌大放异彩 (12)1、电商渗透率提升，知名品牌占据榜单前列 (12)2、品牌与服务助力，定制龙头份额快速提升 (14)（1）欧派与索菲亚近3年开始发力线上渠道，增长迅速 (15)（2）品牌优势、高性价比套餐，助力龙头品牌大放异彩 (15)（3）未来线上市场份额有望继续向欧派、索菲亚等龙头品牌集中 (15)四、服装服饰：龙头公司领衔，品牌力仍是关键所在 (16)1、龙头品牌继续独占鳌头，同比增长显著 (16)（1）线下领军品牌全面获得线上胜利 (16)（2）品牌力提升带动线上销售额同比增长显著 (17)（3）品牌形象得以彰显 (17)2、效率进一步提升，线上线下覆盖面更广 (18)（1）人力物力准备更为充裕 (18)（2）线上线下多元互动，爆款频出 (18)（3）国际化趋势展露雏形 (19)五、零售：缔造消费新纪录，苏宁双十一表现靓丽 (20)1、线上线下齐发力，缔造消费新纪录 (20)3、新零售模式显效，苏宁双十一表现靓丽 (21)（1）品类联动：家电3C 维持强势地位，母婴快速崛起 (22)（2）文娱营销：借助集团文创资源，提升双十一期间的苏宁品牌影响力与流量导入 (22)（3）金融物流助力：智能仓配助力物流加速，消费金融释放潜在需求 (23)消费数据再次创造历史，大平台、大品牌、热情的消费者共同创造出了“中国的高度”、“全球的高度”。
双十一购物节调研报告2017
双十一购物节调研报告2017双十一购物节调研报告2017市场调研公司尼尔森公布《2017双十一营销热点调研报告》。
大数据报告详细展示了中国城镇民对待双11的态度及购物打算。
报告称，中国消费者今年有九成打算参与双十一购物，其中六成与2017年相比增加了预算;今年双十一消费更具有打算性，平均预算1719元，较去年小幅上涨。
《报告》显示，近年来各大电商节促销的火热造势，参与者越来越多，民对各电商购物节有着较高的认知，其中双11、双12以83%的认知度排在第一位。
淘宝、天猫和京东三大电商持续领跑，美团和百度糯米等日子服务类电商优势显现。
《报告》表明，折扣和促销仍是双11活动的原动力，6成以上的消费者参与双11是为了需求打折和促销，近5成是用来囤货，3成是为了尝试新奇。
90%以上的消费者会把自己想要购买的商品提早放入电商的购物车中，同时要紧打算购买的是服装鞋帽/日子用品/护肤洗护品/包装食品和数码产品，与去年购买品类事情基本一致。
其中，热点类购买要紧在手机端完成，手机成为别可或缺的购渠道。
双十一消费更有打算，平均预算1719元，近6成消费者增加了预算。
本次双十一超过八成消费者计划给自己买，给父母和伴侣买的居次位。
60%以上的消费者表示确信或者可能在双11跨境购，其中26-35岁的年轻群体意愿更强。
在调研中，有超过7成的人最近半年内都有过海外购买记忆，有83%的人存在海外购物需求，尽管电商站的海淘频道在所有渠道中占比最高，但还是被代购、亲友代买、旅游购买等分流了近一半的业务机会。
健康、智能类商品在双11期间的销售额大幅增长，2017年双11期间的销售额同比增幅超过500%，更多的消费者挑选在双11期间完成此类商品的购买，其中华北、华东以及西南区域的用户更爱购买健康日子产品。
净化器、净水器等健康需求在购物节中得到释放。
70后、80后作为崛起的中产阶级要紧构成，更追求前沿、时尚的科技体验，并能同意新兴产品合理程度的溢价，成为智能家居的要紧消费人群。
关于双十一的调查报告
关于双十一的调查报告一、调查背景与目标双十一购物狂欢节已成为全球最大的在线购物盛宴。
在这个特殊的日子里，消费者们纷纷涌入各大电商平台，享受前所未有的优惠与折扣。
然而，随着这个节日的规模不断扩大，各种问题也逐渐浮现。
本次调查旨在深入了解消费者在双十一购物节的行为、态度和体验，挖掘潜在问题，为电商平台提供改进建议。
二、调查方法与样本本次调查采用网络问卷的方式进行，收集了来自全国各地的1000份有效问卷。
问卷内容涵盖了消费者的购物习惯、购买品类、购买渠道、支付方式以及对双十一促销活动的评价等方面。
三、调查结果与分析1. 消费者购物习惯与态度调查结果显示，超过90%的消费者表示会在双十一购物节购买商品，其中近70%的消费者会提前关注并收藏商品，以便在活动开始时迅速下单。
此外，消费者对双十一的期待主要集中在价格优惠（75%）、商品品质（65%）和快递速度（50%）等方面。
2. 购买品类与渠道调查发现，服装、电子产品和美妆产品是消费者在双十一最热衷购买的品类。
同时，超过80%的消费者会选择在综合电商平台（如淘宝、京东等）进行购物，而近70%的消费者会选择在社交电商平台（如拼多多、微信等）进行购买。
3. 支付方式与安全调查结果显示，支付宝和微信支付是最受欢迎的支付方式，分别占比75%和60%。
然而，在支付安全方面，仅有45%的消费者对双十一促销活动的支付安全感到满意。
4. 对双十一促销活动的评价调查发现，尽管消费者对双十一的价格优惠和购物体验表示满意，但仍有部分消费者反映存在虚假促销、商品质量问题以及售后服务不佳等问题。
此外，超过60%的消费者认为双十一的促销活动过于复杂，难以理解。
四、建议与对策根据以上调查结果，我们提出以下建议：1. 简化促销活动规则：为了提高消费者的购物体验，电商平台应尽量简化促销活动规则，避免让消费者感到困惑和不满。
2. 加强商品品质监管：电商平台应加强对商家和商品的监管，确保商品品质与价格相符，避免出现虚假宣传和商品质量问题。
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双十一购物节调研报告2017 双十一购物节调研报告2017
市场调研公司尼尔森发布《2017双十一营销热点调研报告》。
大数据报告详细展示了中国城镇网民对待双11的态度及购物计划。
报告称，中国消费者今年有九成计划参与双十一购物，其中六成与2017年相比增加了预算;今年双十一消费更具有计划性，平均预算1719元，较去年小幅上涨。
《报告》显示，近年来各大电商节促销的火热造势，参与者越来越多，网民对各电商购物节有着较高的认知，其中双11、双12以83%的认知度排在第一位。
淘宝、天猫和京东三大电商持续领跑，美团和百度糯米等生活服务类电商优势显现。
《报告》表明，折扣和促销仍是双11活动的原动力，6成以上的消费者参与双11是为了需求打折和促销，近5成是用来囤货，3成是为了尝试新鲜。
90%以上的消费者会把自己想要购买的商品提前放入电商的购物车中，并且主要计划购买的是服装鞋帽/生活用品/护肤洗护品/包装食品和数码产品，与去年购买品类情况基本一致。
其中，热点类购买主要在手机端完成，手机成为不可或缺的网购渠道。
双十一消费更有计划，平均预算1719元，近6成消费者增加了预算。
本次双十一超过八成消费者打算给自己买，给父母和伴侣买的居次位。
60%以上的消费者表示肯定或者可能在双11跨境网购，其中26-35岁的年轻群体意愿更强。
在调研中，有超过7成的人最近半年内都有过海外购买经历，有83%的人存在海外购物需求，虽然电商网站的海淘频
道在所有渠道中占比最高，但依然被代购、亲友代买、旅游购买等分流了近一半的业务机会。
健康、智能类商品在双11期间的销售额大幅增长，2017年双11期间的销售额同比增幅超过500%，更多的消费者选择在双11期间完成此类商品的购买，其中华北、华东以及西南区域的用户更爱购买健康生活产品。
净化器、净水器等健康需求在购物节中得到释放。
70后、80后作为崛起的中产阶级主要构成，更追求前沿、时尚的科技体验，并能接受新兴产品合理程度的溢价，成为智能家居的主要消费人群。
网络购物节发展至今，用户的消费行为日渐理性，更加重视好物低价和服务质量，品牌品质兼具的商品成为消费主流。
同时用户也更加重视购物的必要性，减少冲动消费，实现按需购买。
报告最后指出，网络购物节的未来发展趋势，一方面从商品销售到物流、售后的服务链条的愈加完善，用户消费体验将会更为流畅、贴心。
另一方面，人工智能及大数据、
vr/ar等新技术的支持将会帮助用户在网络购物节过程中更好地选择和体验商品，做出更为理性的决策。
双十一购物节调研报告2017
阿里巴巴董事长马云更是信心满满地表示、电子商务将干掉传统零售实体业。
到2020年电商在中国零售市场将占50%。
但在电商欢呼雀跃的同时，实体店却一片惨淡，还沦为网购一族的试衣间。
这再次验证了屌丝经济在中国的强大力量。
在我国的社会结构中，中低端收入人群不仅占我国人群的大多数，也是我国的主流消费人群。
今年的双十一如此火爆，不仅因为淘宝天猫的促销，更主要的原因是我国中低端消费人群的消费能力在不断提高，另一方面，电商对消费者过去的主要购物方式传统市场的取代作用也越发明显。
许多人因此断言、电商的发展，意味着传统市场的末路。
线上线下对比
比增长、双十一当天，天猫交易额同比增长了近一倍达350亿元，其他电商也有2~3倍增长。
整体来看，在线零售额每年均保持了50%以上的增长。
和电商庞大的成交额和高增长率相比，线下则没有什么变化，与平日持平。
比占比、双十一爆炸性增长，使得今年在线零售占社会消费品零售总额有望接近10%。
而电子商务专家李成东分析认为，2011至2017年在线零售占社会消费品零售总额分别为 4.2%、6.2%、9.1%、11.7%、14.1%、16.8%。
业界预测，如果继续保持此增长态势，2020年在线零售占社会消费品零售总额超过50%完全有可能。
比商家、淘宝天猫有众多网络品牌，且大量传统品牌上线销售。
天猫2009年时的双十一共有27个品牌参加。
到了今年，已经有国华人寿、海尔、优衣库、生命人寿官方旗舰店、jackjones、罗莱等17家店铺销量过亿,参加的商家数更是接近两万。
上线的这些传统品牌在整个零售业地位仍处于二三流，相比传统零售商场，很多一线品牌或中高端品牌仍对在线零售市场持小心谨慎态度。
双十一网购中的问题
双十一过后，网购问题频出。
物流迟缓、订单太多，买的东西要么卡在路上，要么卖家、物流还没发货。
且平日物流态度就不是很好，双十一数量众多的快递使得物流态度更差。
货不对板、有的买家好不容易精心挑选了一家衣服图片精美又众多好评的店，等货到手却发现图片上精致的粉色拉链变成了劣质的银色塑料拉链，兔毛领变成了劣质的人造毛，羽绒也非常稀薄，花费290元购买的衣服看起来却像是80元的地摊货。
价格不实、比实体店便宜得多的价格，是网购最吸引人的地方，特别是双十一期间低至50%的折扣，让很多喜欢网购的人热血沸腾，冲动之下疯狂网购。
但实际上，卖家所作的5折都是经过提价而再折的虚假手段，到头也只便宜到几十。
有的卖家把新品都下架，把箱底货拿出来打折售卖，把双十一购物节当清仓节。
还有的更是把火爆商品提价，通过购物节来获得更多的利润。
由于种种问题，天天都有退货的人，总退货率高达25%。
未来趋势
我认为，电商不可能取代店商。
电子商务与传统零售其实各有自身的优势和价值，不能由一方完全取代另一方，而应该是针对各自适宜的消费群体来分割市场。
首先，实体店购物的良好真实体验，在相当长时期无法被虚拟的网络世界所替代。
还有很多非标准化的商品需要到实体店去购买。
其次，截至目前，电商中能够赢利的平台型企业寥寥，大多尚未找到成熟的盈利模式。
再次，电商产品展示的无限化，导致营销没有精准靶点，海量信息中难寻中意商品。
而网购市场的无序、缺乏诚信等。
第四，电商的发展也不是毫无限制的，随着物流成本的上涨，电商的优势会逐渐被削弱。
此外，国内税收政策不可能永远向电商倾斜。
双方错位经营且互相融合是趋势是必由之路。
电商优势的销售领域在于低值、相对标准化的商品，实体零售商应该将重点放在高值、个性化的产品上面。
针对电子商务的与传统零售的各自特点，开发不一样的产品分别供给两种渠道，产品实施差异化，精确定位每个渠道。