中国承接服务外包发展现状及对策研究
我国承接国际服务外包的SWOT分析和对策研究
（ 武汉工业学院工商学院，湖北 武汉 ４０６ ） ３０ ５
［ 内容 提要 ］ 根据 Ｃ Ｉ Ｃ Ｄ预计 ，到 ２ １ 年 年底 ，全球服务外包市场规 模将 突破 ５ ０ ０１ ０ ０亿美元。世界发达 国家 和地区是主要服务外包输 出地 ，而 中国等发展中国家则是主要 的服 务外 包业 务承接地 ，本 文通 过对我 国承接 国际 服务外包的优势 、劣势 、市场机会 和威胁进行分析 ，提 出了一些促 进我 国承接 国际服 务外 包的对策。 ［ 关键 词］ 服务外包 ；Ｓ ＷＯＴ分析 ；对策建议 ［ 中图分类号］ Ｆ ６ ． ７０ ３ ［ 文献标 识码］ Ａ ［ 文章编号］ １０ ．４ ７（ ０ ２ ３０ ０ ．２ ０ ８７ ２ ２ １ ）０ ．１ ００
３ ．承接 日、韩服务 外包 的文化优势和地缘优势 日、韩长 期以来是中国的贸易合作伙 伴，中国与 日、韩 两 国在地理上 临近 ， 在文化上具有相似性 ，这些都帮助 中国 确立 了承接 日、韩两 国服务外包 的绝对领 先地位 ，目前中国 已经 占据 了世 界第 二大发 包国 日本 的服务 外包 的绝 大 部分 份额 。北 京、上海 、深圳 、大 连和杭州等几个主要城 市 已形 成 了区域 外包 中心 。 中， 连在开拓 日本服务外包 市场 方 其 大 面表现 突出， 已初步形成对 日软件 出 口开发的骨干企业群 。 ４ ．产业集聚优 势 目前 ， 国已经依靠不 同地 区和区域的特色和功 能，建 我 立起 了多个服务外包的产业集聚 区。以上海浦东为例 ，已经 陆续 建立 了张江软件 出口、 生物医药研发和金融后 台服务示 范基 地、金桥研发设计服 务示范基地 、陆家 嘴信 息服 务示范 基地 ，以及外高桥信 息技 术和物 流服务示范基地等 。以国家 级软件 出口基地 为核心的浦东软件 园现 在 已经集聚 了 １０ ００ 多家软件外包企业 ，２ ０ ０ ７年 出口额超过 ３亿美元 ，相 当于 菲律宾整个 国家 的年度规模 ， 已成 为我 国出口规模 最大的软 件外包基地 。张江药谷 内 已有 ３ ０多家企业 加盟上海生物医 药研发外包基地 ， 在张江 的金融信息产业基 地也吸引 了一批 金融后 台服务企业 入驻。 建立 与各地 区区域 功能相 吻合 的服 务外包 产业 集聚 区 能够 突 出各地 区 的区域优势 和特色 ，增强服 务业 的辐射效
我国承接国际服务外包现状及对策分析
我国承接国际服务外包现状及对策分析1. 引言1.1 背景介绍我国承接国际服务外包的现状十分重要，随着全球化进程加快，服务外包已成为全球经济领域的一个热点。
我国作为世界第二大经济体，在国际服务外包市场中具有巨大的潜力和竞争力。
近年来，我国承接国际服务外包取得了长足的发展，服务外包领域逐渐多元化和专业化。
我国在软件开发、信息技术、金融服务等领域崭露头角，吸引了大量国际客户的关注和合作。
而且，我国的人力资源优势、技术优势和市场优势为承接国际服务外包提供了有力支持。
我国承接国际服务外包也面临着一些挑战，比如人才短缺、政策不完善、国际竞争激烈等问题。
为了更好地发展我国的国际服务外包产业，有必要提出相应的对策和建议，以应对各种挑战和困难。
通过本文对我国承接国际服务外包的现状分析和对策建议，可以为我国国际服务外包产业的未来发展指明方向，促进我国在国际服务贸易领域的竞争力和综合实力。
【字数: 267】1.2 研究意义我国承接国际服务外包是当前全球经济发展的一个重要趋势，具有重要的战略意义和实践意义。
这对于促进我国服务业的发展具有积极意义，有助于提升我国服务业的国际竞争力，推动我国服务业向高端发展。
这有利于提升我国市场开放水平，加强与世界各国的经济联系与合作，促进互利共赢。
这有利于促进我国高技术产业的发展，推动我国经济结构的升级转型。
这对于提升我国人才素质和培养水平也具有积极作用，促进我国人才向国际化发展。
研究我国承接国际服务外包的现状及对策具有重要的现实意义和战略意义，对于推动我国经济发展和提升国际竞争力具有重要作用。
2. 正文2.1 我国承接国际服务外包的现状分析近年来，我国承接国际服务外包取得了长足的发展。
在全球化和信息化的背景下，国际服务外包成为了全球经济的一大趋势，我国在这个领域的发展前景十分广阔。
我国在信息技术和通信领域拥有雄厚的实力，具备大量的人才资源和优质的服务能力，吸引了许多外国客户选择将服务外包给中国企业。
分析我国的服务外包产业发展现状与对策
分析我国的服务外包产业发展现状与对策，不少于1000字服务外包产业是指企业或机构将非核心业务或某些支持业务以合同形式交由外部机构或公司处理，旨在降低成本、提升效率、集中精力开拓核心业务。
近年来，全球经济全球化的发展，信息技术、通讯技术和交通技术的飞速发展和普及，使得服务外包产业得到了迅猛的发展，我国的服务外包产业也逐步形成。
我国服务外包产业的发展现状随着国际贸易的不断扩大和中国经济的发展，我国的服务外包产业也在高速发展。
据中国服务外包产业协会发布数据显示，2019年我国服务外包产业规模达到1.3万亿元。
以2019年的收入计算，我国服务外包产业已占全球市场份额的6.7%，位居全球第二。
外包服务行业涵盖了IT技术、商业流程、工业设计等多个领域，其中，IT技术占到了62%。
同时，随着各种技术的不断发展和完善，我国服务外包产业水平也在不断提升。
现在，我国服务外包产业已经拥有先进的技术与工具，比如云计算、人工智能等等，可以更好地支持各个客户的需求，并在服务质量和效率方面实现显著提升。
然而，我们也需要认识到总体而言我国服务外包产业的发展还有不足。
首先，行业专业性需要进一步提高，各个业务领域的人才还不足。
其次，外包企业质量参差不齐，客户选择外包服务商需要非常谨慎。
第三，对服务外包产业的政策支持不够，缺乏建立起专门的扶持政策体系。
对我国服务外包产业的对策1. 加强人才培养。
加强与服务外包相关专业人才培养机构的合作，建立起更为全面的人才培养体系。
同时，开展更多技能培训和实训，以进一步提高人才素质。
2. 提高服务质量。
政府应该建立更严格的服务标准和监管制度，降低低质量服务的比例。
同时，也应该支持外包企业提升服务质量，给予一定的行业准入资格要求等措施，避免差的服务商影响我国整个服务外包市场的形象。
3. 加大对服务外包产业的政策支持。
政府应该制定关于服务外包产业的政策、行业标准、税收优惠等扶持政策，并投入更多的资金用于服务外包产业发展。
我国服务外包发展现状及其SWOT分析
从 定 义 来 讲 ，服 务 外 包是 指 企 业将 价 值 链 中 原本 由 自身提 供
的具 有基 础 性 的、共 性的 、非 核心 的Ｉ业务 和基 于Ｉ的业务 流程 剥 Ｔ Ｔ
离 出来后 ，外 包给企 业外 部专 业服务 提供 商来 完成 的经济 活动 。 因
包括 样 既可 以提高 对汇率 变动 的抵 抗能 力 ，又 能够 确立全 球 化的 内部分 此 ，服 务外 包 应该 是基 于 信 息网 络技 术 的 ，其服 务 性 工作 （ 业 务 和业 务流 程 ） 通过 计 算机 操作 完 成 ，并 采用 现代 通 信 手段 进行 交 工体 系 。还 可 以带动原 材料 和零部 件 的出 口。 付 ，使企 业通 过重组 价值 链 、优 化资 源配 置 ，降低 了成本 并增 强 了 企业核 心竞 争力 。
Ｓ Ｏ Ｗ Ｔ分析 法对我 国发展 服务 外 包的 内部优 势 、劣势 和外部 的机会
和 威胁进 行分 析。
三 是加 强汇率 波动 理论 的研 究 ，加强对 汇率 的检 测 ，建立 完善 的汇率预 警机 制 ，定 期发 布预警 信息 ，加强 对企业 的 引导。
［ 关键词 ］ 服 务外 包 发 展现 状 Ｓ ＷＯＴ 析 措施 和建议 分
结 构 ，通 过技 术创 新和 差别化 战略 ，提 高经 营步伐 ，加快 向海 外转 移 ，强化海 外 生产体 制 ，扩大 多边 贸 易 ，充分 利用 人 民币升值 带来 的优 势 ，建 立全球 化 生产体 制 ，同 时
提 高当地 零部 件采 购 比例 ，培 育 当地 协作 企 业 ，扩 大 多边贸 易。 这
我国服务外包发展 现状 及其Ｓ ＷＯＴ ． 分析
● 张文文 刘 菲 倪可心 山东大学威海分校 商学院
中国承接国际服务外包的对策研究
中国承接国际服务外包的对策研究[摘要] 随着全球化的日益深化和科学技术的迅猛发展，服务外包作为新兴产业引起了新一轮的全球产业转移。
中国仍处于市场的开拓阶段，应利用独特的区位优势，抓住世界经济发展和生产结构调整的机遇，加大政策引导力度，积极拓展国际市场，建立强有力的服务外包中介机构，依托软件信息产业推动服务外包发展，引导并规范企业的引进外资方式，以促进中国服务外包业的快速发展。
[关键词] 服务外包；国际市场；软件信息产业一、中国承接国际服务外包的现状中国发展服务外包的脚步晚于国际服务外包的发展步伐，2006年商务部发布实施“千百十工程”，才进一步推动了中国服务外包的向前发展。
但起步晚不代表速度慢，中国自身宏微观环境的稳定性，是任何国家都不能够比拟的优势，再加上政府的大力扶持和帮助。
中国的服务外包市场潜力巨大，是世界第二大承接国，主要承接对象是欧洲、美国、日本、韩国等国家。
日本是中国离岸服务外包市场的主要目标，欧美的服务外包市场比较成熟，发包商在选择承接方和承接地时考虑的因素较多。
中国承接的欧美服务外包市场的规模不是很大，仍旧处于市场的开拓阶段。
由于外包市场的逐步扩张，国内接包城市也由一线城市逐渐向二线城市蔓延，各地区都有自己明确的市场定位和向前推进的具体目标，如上海作为一线城市的显著代表，是服务外包产业的“桥头堡”，广州在努力塑造“港澳合作”新形象，大连也成为了“软件外包之都”。
二、中国服务外包的优势和机遇（一）中国服务外包存在的优势中国发展服务外包的基础虽然比较薄弱，但国家给予的支持力度很大。
“十一五规划”中提出，要“建设若干服务业外包基地，有序承接国际服务业转移”。
在税收优惠、减免和资金支持方面，都做了相应的政策安排。
中国独特的区位优势也增加了服务外包的国际竞争力。
东北地区凭借着语言优势可以大量承接日本、韩国等临近国家的服务外包，独特的地理优势又使中国在亚洲和太平洋地区市场上拥有一定的竞争优势。
中国服务外包现状与对策分析
现代 商 贸 工 业 Ｍｏ ｅｎＢ ｓ ｅｓ ｒｄ ｄ ｓ ｙ ｄｒ ｕｉ ｓ Ｔ ａｅＩ ｕｔ ｎ ｎ ｒ
２１ ０ ０年 第 １ 期 ７
中 国服务 外包 现状 与对 策分 析
周 燕 王 媛 媛
（ 徽 大 学经 济 学 院 ， 徽 合 肥 ２ ０ ３ ） 安 安 ３ ０ ９
１ 服 务 外 包 的 概 述
外包 的 直接 意 思 是 指 “ 部 资 源 利 用 ” 即 原 来 由 企 业 外 ， 内 部 完成 的工 作 通 过 购 买 第 三 方 提 供 的服 务 来 完 成 。 从 定 义 来 讲 ， 务 外包 是 指 企 业 将 价 值 链 中原 本 由 自身 服 提 供 的具 有 基 础 性 的 、 性 的 、 核 心 的 Ｉ 务 和 基 于 Ｉ 共 非 Ｔ业 Ｔ的 业 务 流 程剥 离 出来 后 ， 包 给 企 业 外 部 专 业 服 务 提 供 商 来 完 外 成 的 经 济 活 动 。因 此 ， 务 外 包 应 该 是 基 于 信 息 网 络 技 术 服 的 ， 服务 性 工 作 （ 括 业 务 和 业 务 流 程 ） 过 计算 机 操 作 完 其 包 通 成 ， 采 用现 代 通 信 手 段 进 行 交 付 ， 企 业 通 过 重 组 价 值 链 、 并 使 优化 资 源 配 置 ， 低 了成 本 并 增 强 了企 业 核 心 竞 争力 。 降
在 价 值 链 的各 个 环 节 进 行 战 略 性 整 合 ， 仅 是 形 成 我 国企 做 出 积 极 贡 献 才是 整 合 活 动 的 实 质 。 不 业 竞 争 优 势 的 关 键 也 是 保 持 竞 争 优 势 的根 本 所 在 。 ４ ３ 文 化 整 合 ， ４ ２ ２ 市场 资 源 整合 ．． 企 业 并 购 过 程 不 仅 仅 是 企 业 间 有 形 资 产 和 无 形 资 产 的 更 如 当 今 国 际 企 业 竞 争 日益 显 著 地 表 现 为 市 场 的 竞 争 ， 成 优 化 组 合 ， 重 要 的 是企 业 文 化 的 优 化 组 合 ， 果 说 企 业 文 功 的 市 场 资 源 整 合 能 够 提 升 品 牌 的 知 名 度 和 美 誉 度 ， 持 化 是 现 代 企 业 管 理 构 筑 企 业 核 心 竞 争 力 的 关 键 ， 么并 购 保 那 顾 客 忠 诚 ， 大 市 场 份 额 。事 实 上 ， 同 的 市 场 资 源 整 合 战 中 的企 业 文 化 整 合 则 是 企 业 并 购 成 败 的 关 键 。企 业 文 化 整 扩 不 略无 所 谓 好 与 不 好 ， 有 合 适 与 不 合 适 之 分 。企 业 必 须 首 合 是 指 重 组 企 业 中 的 不 同 文 化 通 过 相 互 接 触 、 流 、 收 、 只 交 吸 先 确 定 并 购 的最 终 目标 ， 后 根 据 目标 选 择 适 当 的 市 场 资 渗 透 、 为 一 体 ， 造 成 新 的 统 一 的 企 业 文 化 的 过 程 。有 效 然 融 塑 源整合战略 ， 以更 好 地 实 现 布 局 。 的文 化 整合 是 根据 并购 双 方 企 业 文 化 改 变 的 程 度 以 及 并 购 首 先 通 过 过 渡 品 牌 ， 行 品 牌 重 塑 ， 少 客 户 对 品 牌 的 方 获 得 的企 业 控 制 权 的 深 度 找 出 两 种 文 化 兼 容 的 切 人 点 ， 进 减 迷 惑 。并 购 后 ， 品牌 之 间存 在 差 异 ， 要 对 强 势 品 牌 进 行 维 不 断强 化 两 种 文化 的融 合 。 我 国企 业 在 并 购 后 的 文 化 整 合 需 护 和 利 用 ， 弱 势 品 牌 进 行 重 塑 ， 时 整 合 被 收 购 方 的 资 中要 注 意 遵 循 实 事 求 是 、 长 补 短 和 促 进 经 营 的 原 则 。从 对 同 取 产 、 员 、 道 等 资 源 ， 企 业 战 略 发 展 所 用 。其 次 ， 一 销 而 实 现 优 势 互 补 、 质 主 导 、 态 创 新 的 文 化 整 合 。 人 渠 为 统 优 动 售资 源 和销 售 网 络 的 营 销 策 略 ， 住 客 户 。 并 购 后 的 企 业 留 企 业 文 化 整 合 是 一 项 系 统 复 杂 的 工 程 ， 需 要 相 当 长 它 拥 有 更 多 的销 售 渠 道 和 服 务 资 源 ， 合 这 些 资 源 为 客 户 提 的 一 段 时 间 进 行 逐 渐 地 接 触 磨 合 ， 购 企 业 领 导 者 需 要 依 整 并 供 更 加 广 泛 、 一 、 面 的销 售 服 务 是 提 高 客 户 满 意 度 和 忠 据 实 际 情 况 ， 观 灵 活 地 选 择 文 化 整 合 模 式 ， 强 与 员 工 的 统 全 客 加 诚度的重要手段 ， 因此 并 购 后 的 企 业 往 往 会 加 大 销 售 渠 道 积 极 交 流 ， 进 行 适 时 的 文 化 培 训 ， 能 使 文 化 整 合 过 程 顺 并 才 和服务资源的整合力度 。 利完成 ， 企业并购 目标也才能顺利达成 ， 从而真 正达到 １ ＋１
我国承接软件外包的发展现状和对策建议
ｃ ｉｃ ｒ ｎ ｒ ｅｔ ａａｅ ｅ ｔｌｗｉ ｂｌｙｔ ｅｐ ｄｉ ｅ ａｏａ ｍ ｋｔｓ ｌｉ ｃｌ ａ ｄｉ ｐｒ ｔｎｉ ｕｔａ ｃａ ． ｏ ｈｔ ｔ ｅａｄｐｏ ｃ ｎｇｍ ｎ，ｏ ａｉｔ ｘａ ｔ ｎｔ ｎｌ ａ ｅ，ｍａ ｓ ｅ ｎ ｅｆ ｄ ｓ ｉ ｈｉ Ｔ ｅｕ ｊ ｍ ｎ ｉ ｏ ｎ ｎｒ ｉ ｒ ｌｎ ａ ， ｍ ｃ ｅ ｉ ｎ ｒｌ ｎ
我 国承 接软 件外包 的发展 现 状 和对 策建 议
张
（ 沈阳工业大学
【 摘
弛 ， 马 涛
经济学院， 辽宁 沈阳 １０７ ） ８０ １
要】 在新一轮 的全球产业转移 中， 软件外 包已经成为一种新兴的服 务 贸易 式， 模 并且正在迅猛发展 。当前， 国 我 承
接 国际软件外 包过程 中， 少 高素质 的软件 架构和项 目管理人 才， 缺 国际市场开拓 能力低 ， 国软件 企业规模 小， 我 产业链不 完
第 ２１ 年 第 １ ００ 期 （ 总笫 ３１ ） ４期
商 业 经 济
Ｓ ＮＧＹ Ｉ Ｊ ＨＡ Ｅ ＪＮＧ Ｉ
Ｎｏ １ ２ ０ ． 。 Ｏ１ Ｔ ｔｌ ．４ ｏａ Ｎｏ １ ３
［ 编 号】 １ ９ ６４（ １） － １３ ０ 文章 ０ —０３２ ００ ００－ ２ ０ ０ １
ｒ ｐ ｄｙ Ｎｏ ｅｐ ｏ ｅ ｓｏ ｔｋ ｎ ｔｒ ａ ｏ ａ ｏｔ ｒ ｕｓ ｕ ｃｎ ， ｉ ｅ ｅ ｅ ｔｒ ｒｓ ｓａ ｅ ｌｃ ｑ ａｉ ｅ ｌｎｓ ｉ ｏｔ ａ ｅ ａ－ ａ ｉ ｌ ． ｗ ｉ ｔ ｒ ｃ ｓ ａ ｉ ｇ ｉ ｅｎ ｔ ｎ ｌ ｆ ｎ ｈ ｆ ｎ ｉ ｓ ｗａｅ ｏ ｔｏ ｒ ｉｇ Ｃｈｎ ｓ ｎ ｅ ｐ ｉｅ ｌ ｋ ｏ ｕ ｌ ｄ ｔ ｅ ｔ ｓ ｆ ｒ ａ ｆ ｉ ｆ ａ ｎ ｗ ｒ
中国服务外包业的发展趋势及现状分析
中国服务外包业的发展趋势及现状分析服务外包是指将企业内部的某些非核心业务外包到第三方机构，通过专业化、规模化的管理，节约企业成本、提高效率。
中国服务外包业的飞速发展有目共睹，但是也存在一些问题。
下面就中国服务外包业的发展趋势及现状进行分析。
一、发展趋势1. 多元化随着全球经济一体化的加速，不同国家的企业需要进行多元化的服务外包。
另外，随着人工智能、大数据等新兴技术的不断发展，多元化的服务外包将更加普及。
2. 全球化随着经济全球化的深入，各国之间服务贸易的壁垒将逐渐取消。
中国作为世界第二大服务贸易出口国，对服务外包的需求将日益增长。
3. 服务升级随着技术含量提高，服务的形式也将发生变化，中国服务外包业态也必将迎来一次大的转型。
高附加值的服务、智能化的服务、跨境电商服务将成为未来服务外包业主要的发展方向。
二、现状分析1. 优势中国服务外包业有着雄厚的人力资源基础，且薪酬水平相对较低。
目前，在财务/会计、法律、人力资源、物流等行业，中国服务外包行业已经呈现出一定的竞争力。
2. 劣势中国服务外包业的价格战现象较为严重，市场份额虽然增加，但利润少，竞争压力较大。
另外，知识产权保护水平不高，同时，语言、文化和法律差异等问题也制约了中国服务外包行业的发展。
三、问题与未来展望1. 问题中国服务外包业面临的主要问题是企业可持续发展难度较大，且行业内存在价格战，导致市场份额增加但利润微薄。
同时，知识产权保护、文化差异、语言沟通、法律差异等问题也是困扰业内的难题。
2. 未来展望虽然服务外包行业面临诸多挑战，但是也有一些发展机会。
中国加入世界贸易组织后，服务业的开放程度将会逐步加强，对中国服务外包的发展也带来良好的机遇。
同时，随着人工智能、大数据等新技术的发展，服务外包的形态也将逐步向智能化、多元化方向转变。
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中国承接服务外包发展现状及对策研究
在科技进步，全球化日益加剧的今天，国际分工也在不断被细化。
各跨国企业在增强核心竞争力的动力驱使下，对生产流程在各环节上进行不断细分，将非核心服务活动外包给新兴工业化国家的企业，推动了服务外包产业的迅速发展。
首先将简单分析全球贸易发展趋势和现状；其次将介绍有关服务外包的研究现状；最后将分析中国现阶段承接服务外包的发展现状以及未来的对策建议。
标签：服务外包；中国；发展现状；对策建议
1 引言
自改革开放以来，全球服务贸易飞速发展，全球经济竞争的重点正逐步由货物贸易向服务贸易转变。
2008年以来的全球性金融危机也深深影响了全球贸易格局，服务贸易增长速度开始超过货物贸易，在世界贸易中占据了重要地位。
20世纪70年代开始，服务外包以其有效降低成本、增强企业核心竞争力等特性成为越来越多企业采取的一项重要的商业措施。
自此，服务外包作为一种新兴的服务贸易方式在世界贸易中悄然发挥着重要作用。
现今国际服务外包业中，美国、欧洲、日本是主要的发包国，承接国的国际竞争性非常激烈。
一些国家如印度已在承接发达国家企业服务外包中，实现了经济的飞速增长和产业结构升级。
而此次全球贸易格局的大转变所带来的机遇之于中国的产业结构升级也是至关重要的。
如果中国能够很好的发挥自身优势，积极把握此次机遇，这将对中国经济的再次腾飞带来无限的动力。
2 文献综述
2.1 服务外包的含义及实质
服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性、共性、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。
国际服务外包是母国企业将原来在企业内部从事的服务活动转移给外部东道国的企业去执行的过程。
服务外包实际是跨国企业的一种新型经营管理策略，是其从“多元化”向“归核化”战略调整的新兴产物。
2.2 服务外包的理论解释
（1）比较优势理论。
比较优势理论认为一国即使所有商品勞动生产率都比另一国高也可进行国际贸易，可出口劳动生产率相对较高的商品而进口劳动生产率相对较低的商品，从而达到提高生产效率和社会福利的效果。
那么，发包国企业虽然在各服务业务上的效率都比承接国高，但由于劳动成本及业务主次等方面的原因，企业应将这些非核心的业务剥离给承接国企业来执行，才能实现整体利益最大化。
（2）交易成本理论。
交易成本是指完成一笔交易所付出的所有成本之和。
交易成本可分为外部成本和内部成本。
当外部成本过高时，应由企业代替市场；反之相反。
由于发包国企业和承接国企业形成了长期的合作关系，其外部成本非常稳定。
由于大型跨国企业的业务量大，其完成非核心服务业务的内部成本将较高。
此时，应由市场代替企业，即实行服务外包。
3 中国承接服务外包的发展现状
3.1 中国服务贸易的发展现状
目前，全球服务贸易主要集中在发达国家和亚洲新兴工业体，中国服务贸易增速已是世界服务贸易增速最快的国家之一，但纵观世界贸易格局服务贸易仍是发达国家占据绝对优势地位。
由于服务贸易起步晚，且主要依赖于传统服务业，现代服务业极不健全等原因，中国服务贸易与发达国家的差距非常大。
从1995年开始，中国服务贸易出现逆差，逆差状态一直持续至今，并在2002年开始逆差规模呈逐年扩大的趋势。
中国服务业由于内部的不发达，加之发达国家及某些新兴工业体的外部竞争，其发展环境极其恶劣。
3.2 中国承接服务外包的发展现状
国际服务外包是一种现代新兴服务业，其对承接方的要求有很高标准。
中国服务外包的现行水平较之仍有很大差距。
（1）中国服务外包的发展特点。
中国服务外包有四个方面的主要发展特点。
第一，发展速度快，但规模从世界角度看仍很小。
第二，缺乏专业人才，尤其是在英语方面。
第三，服务外包业务层次低，主要为劳动密集型，甚少涉及知识密集型领域。
第四，地区发展不平衡，主要集中于中国较为发达的大型城市。
（2）中国承接服务外包的SWOT分析。
4 中国承接服务外包的对策建议
根据以上对中国服务外包的SWOT分析，中国服务外
包的发展有显著地优势，但也有一些亟待完善的不足。
中国服务外包的发展之路虽艰难曲折，但若能够做到扬长避短、取长补短，相信其未来的发展前景将十分广阔。
下面从以下两个角度，针对中国服务外包的不足给出对策建议。
4.1 企业角度
（1）整合自身优势力量，集中发展优势环节。
中国企业在国际服务外包市
场上的力量弱小、分散，那么想要占据一定地位，首先应该整合自身优势力量，找准自身竞争地位，抛弃以前多而不精的业务结构，集中发展优势环节。
这样久而久之，中国企业在国际服务外包市场上的独特地位会慢慢显现出来。
（2）实施专业人才培养计划。
中国服务外包的专业人才非常欠缺，企业有一定的责任。
企业在招聘人才时未对自身业务需求有明确定位，导致人才的知识水平与业务所需知识不兼容。
在招聘到人才后，企业未对其进行后续培养以跟上该领域快速变迁的步伐，使得人才的知识水平滞后、脱节。
这些都是企业应该反思并努力改善的问题。
企业应制定并实施完善的专业人才培养计划，时刻保持专业水平的先进性，才能高效高质的完成业务。
（3）为员工积极营造学习发包国语言、文化的环境。
中国与发包国的语言、文化有很大的区别，这是中国服务外包无法飞速发展的不可逾越的鸿沟。
企业应高度重视文化、语言问题，这样才能在慢慢的量变中最终实现质的飞跃。
4.2 政府角度
（1）加大服务外包扶持力度。
由于中国服务外包本身的先天性不足，导致其在世界服务外包竞争市场上处于弱势地位。
为了防止这种弱势地位带来的恶性循环，政府应该积极加大服务外包业扶持力度，提供更好的政策来支持其渐渐走上良性的发展道路。
（2）加强知识产权的保护力度。
由于中国的知识产权保障措施的不健全，许多发包国企业都担心一旦将知识密集型服务外包给中国，将对其知识产权造成无法挽回的伤害，因而他们宁愿与选择服务外包业务环境更差的替代国进行合作。
因而，发展高层次的服务外包，中国政府应首先解决知识产权的保护问题。
（3）发展健全的服务外包专业人才培养机制。
中国一直未有与服务外包业切合度很高的高校来为服务外包业输送人才。
中国劳动力知识水平与其他承接国之间存在很大差距，特别是语言方面。
因而，政府应该发展健全的专业人才培养机制，为服务外包企业的良好发展提供更高质的储备军。
（4）积极采取措施，稳定人民币汇率升值、劳动力成本上升、金融危机等不利经济环境因素对服务外包业的不良影响。
这些将在未来很长一段时间内一直存在。
中国政府如果能带领中国经济走出重重困境，中国经济将会有突飞猛进的发展。
但是，一旦陷入困境，这将困扰整个国民经济，中国的经济发展将面临极大的发展陷阱。
参考文献
[1]高颖.我国承接国际服务外包的环境及对策分析[D].乌鲁木齐：新疆大学，2008.
[2]黄慧.中国服务外包产业的发展及策略分析[D].北京：对外经济贸易大学，
2007.
[3]施玲玲.中国承接离岸服务外包的经济效应和影响因素分析[D].杭州：浙江大学，2009.。