人力资源从业者职业化素养与必备技能
人事所需的职业技能
人事所需的职业技能人事管理是一个组织中至关重要的职能，人事专业人员需要掌握一系列的职业技能，以便有效地管理和发展组织的人力资源。
以下是人事所需的一些重要职业技能。
1. 沟通能力：作为人事专业人员，良好的沟通能力是至关重要的。
他们需要与各个层级的员工、管理层以及外部合作伙伴进行有效的沟通，并能够清晰地表达自己的意见和想法。
良好的沟通能力可以帮助人事专业人员更好地理解员工的需求和关切，并能够协调各方之间的利益。
2. 人际关系管理：人事专业人员需要具备良好的人际关系管理能力。
他们经常需要处理员工之间的冲突和纠纷，以及与员工和管理层之间的沟通问题。
通过建立积极的人际关系，人事专业人员可以有效地解决问题并维护组织内部的和谐氛围。
3. 战略思维：人事专业人员需要具备战略思维能力，能够将人力资源管理与组织的整体战略目标相结合。
他们需要了解组织的战略方向，并制定相应的人力资源策略，以支持组织的发展和增长。
战略思维能力可以帮助人事专业人员更好地预测和应对人力资源管理中的挑战和机会。
4. 培训和发展：人事专业人员需要具备培训和发展的能力，以帮助员工提升他们的技能和能力。
他们需要设计和实施培训计划，并评估培训的效果。
培训和发展能力可以帮助人事专业人员提高员工的绩效，促进组织的持续发展。
5. 法律和法规遵从：人事专业人员需要了解劳动法律和法规，并确保组织的人力资源管理实践符合相关法律和法规的要求。
他们需要处理劳动纠纷和法律诉讼，并采取措施确保组织遵守劳动法律和法规的规定。
6. 数据分析能力：人事专业人员需要具备数据分析能力，以帮助他们做出基于数据的决策。
他们需要收集和分析员工数据，以评估员工的表现和满意度，并提供有效的人力资源解决方案。
数据分析能力可以帮助人事专业人员更好地理解员工的需求和组织的需求，从而提供更好的人力资源支持。
7. 项目管理能力：人事专业人员通常需要同时处理多个项目，如员工招聘、绩效评估和员工福利计划等。
成为一名成功的人力资源专员所需的关键技能
成为一名成功的人力资源专员所需的关键技能在竞争激烈的职场中，成为一名成功的人力资源专员需要具备一系列关键技能。
人力资源专员是企业中非常重要的角色之一，他们负责管理和发展组织的人力资源，为企业的发展和成功做出重要贡献。
本文将介绍以下几个关键技能，帮助您了解并成为一名成功的人力资源专员。
第一，沟通技巧。
人力资源专员与各个层级的员工、领导以及外部合作伙伴进行频繁的沟通。
良好的沟通技巧能够帮助他们有效地传达信息、理解员工需求，并与团队成员协作解决问题。
沟通技巧包括有效倾听、清晰表达、善于提问和适应不同沟通方式的能力。
通过不断练习和培训，人力资源专员可以提高自己的沟通技巧，并更好地与各方合作。
第二，人际关系管理。
人力资源专员需要与各部门和员工建立良好的合作关系。
他们需要处理员工的问题和需求，解决冲突，并提供支持和指导。
在处理复杂的人际关系时，人力资源专员需要具备洞察力、耐心和以人为本的态度。
通过建立良好的人际关系，他们能够有效地影响团队的合作和员工的积极性。
第三，组织与规划能力。
人力资源专员需要有良好的组织和规划能力，以便同时应对多个任务和项目。
他们负责制定和执行人力资源策略，招聘和选拔员工，培养和发展人才，并维护员工档案和薪酬福利体系。
通过良好的组织与规划，人力资源专员能够高效地完成工作，并为企业的人力资源管理提供支持。
第四，问题解决能力。
人力资源专员需要具备解决问题的能力，以应对日常工作中的各种挑战。
他们可能面临员工投诉、纠纷调解、绩效管理等复杂问题，需要进行分析并提出解决方案。
解决问题的能力要求人力资源专员具备批判性思维、分析能力和决策能力。
通过不断培养解决问题的技能，人力资源专员能够更好地应对挑战并为企业找到最佳解决方案。
第五，人才发展。
人力资源专员需要关注员工的发展和培训，帮助他们提升技能并实现职业目标。
他们需要制定培训计划、进行绩效评估，并与员工一起制定个人发展计划。
人才发展的重点是员工的需求和企业的战略目标之间的平衡。
企业人力资源管理师职业标准
企业人力资源管理师职业标准随着经济的快速发展和全球化的趋势，人力资源管理在企业中扮演着越来越重要的角色。
企业人力资源管理师作为专业从事人力资源管理工作的核心人才，需要具备相应的职业素养和技能。
本文将就企业人力资源管理师的职业标准进行探讨，以明确这一职业的内涵和要求。
一、职业素养1.职业道德：企业人力资源管理师应具备高度的职业道德，包括诚信、公正、保密等。
在处理员工关系和人力资源问题时，应始终保持中立和公正，维护企业和员工的共同利益。
2.责任意识：人力资源管理师应具备强烈的责任意识，对企业的人力资源管理工作负责，积极参与企业战略规划，为企业发展提供有力支持。
3.沟通能力：良好的沟通能力是企业人力资源管理师的必备素质。
他们需要与员工、管理层和各部门保持密切沟通，确保人力资源政策的顺利实施。
4.学习能力：随着市场环境和企业需求的不断变化，企业人力资源管理师需要具备强大的学习能力，不断更新自己的知识体系，以适应新的发展趋势。
二、职业技能1.人力资源规划：企业人力资源管理师应具备制定和实施人力资源规划的能力，根据企业战略目标和市场需求，合理规划人力资源配置，确保企业人力资源的高效利用。
2.招聘与选拔：在招聘过程中，企业人力资源管理师需要熟练掌握各种招聘渠道和选拔方法，确保招聘到合适的人才，为企业的发展提供有力保障。
3.培训与发展：人力资源管理师应关注员工的培训与发展，制定培训计划，提高员工的素质和能力，增强企业的核心竞争力。
4.绩效管理：企业人力资源管理师需要建立和完善绩效管理体系，对员工的工作表现进行评价和激励，提高员工的工作积极性和工作效率。
5.员工关系管理：处理员工之间的纠纷和矛盾，维护良好的员工关系，创造和谐的工作氛围，确保企业的稳定运营。
三、职业发展随着市场经济的不断发展和企业的不断成长，企业人力资源管理师的职业发展前景十分广阔。
一方面，他们可以通过不断提升自己的职业素养和技能，逐步晋升到更高层次的人力资源管理职位；另一方面，他们还可以通过跨行业、跨领域的交流和合作，拓展自己的视野和影响力，成为人力资源管理领域的专家和领袖。
人力资源管理必备技能
人力资源管理必备技能
人力资源管理涉及多个方面，以下是一些人力资源管理中必备的技能：
1. 沟通技巧：作为人力资源专业人士，良好的沟通技巧是至关重要的。
能够清晰有效地表达想法，倾听和理解他人的需求，并与各级员工建立良好的沟通渠道。
2. 人际关系管理：人力资源管理涉及与各级员工、管理层以及外部利益相关者的互动。
能够建立和维护良好的人际关系，解决冲突，处理复杂的人际关系问题。
3. 战略思维：人力资源管理需要具备战略思维，将人力资源战略与组织目标对齐，制定并执行人力资源策略，为组织提供战略性的人力资源支持。
4. 组织能力：人力资源管理需要有效组织和管理人员、项目和流程。
具备良好的组织能力，能够合理规划资源，安排工作任务，并确保按时完成工作。
5. 人才管理：人力资源管理涉及招聘、培训、绩效管理和员工发展等方面。
能够识别和吸引优秀人才，制定并实施有效的培训和发展计划，促进员工的个人和职业成长。
6. 法律和合规知识：人力资源管理涉及众多法律和合规问题，包括劳动法、雇佣合同、工资和福利等方面。
了解相关法律法规，确保人力资源管理的合法性和合规性。
7. 数据分析能力：人力资源管理需要对员工数据、薪酬数据、绩效数据等进行分析和解读，为决策提供依据。
具备数据分析能力，能够运用数据进行人力资源决策和改进。
8. 变革管理：人力资源管理需要适应变化，并帮助组织员工适应变化。
具备变革管理能力，能够管理和引导组织变革，处理变革带来的挑战和问题。
这些技能是人力资源管理专业人士在日常工作中必备的技能，能够帮助他们更好地管理人力资源，促进组织的发展和员工的成长。
人力资源的职业素养
人力资源的职业素养在当今竞争激烈的社会中，人力资源的职业素养对于组织的成功至关重要。
人力资源专业人员需要具备一系列的职业素养，以应对不断变化的业务需求和挑战。
本文将探讨人力资源的职业素养，包括道德操守、沟通能力、解决问题的能力以及持续学习的态度。
一、道德操守在人力资源领域，道德操守是非常重要的。
作为人力资源专业人员，我们必须以诚实、公正和透明的方式处理与员工和组织相关的事务。
我们应该遵守道德准则，避免利用职位之便谋取私利，并保护员工的权益。
此外，我们还应该保护组织的利益，不泄漏机密信息，力求维护组织的声誉和形象。
二、沟通能力人力资源专业人员需要具备出色的沟通能力，能够与各个层级的员工进行有效的沟通。
良好的沟通能力可以建立信任关系，促进信息的流动，并帮助解决冲突。
人力资源专业人员应该善于倾听，积极表达自己的意见，并明确地传达信息。
同时，他们还应该能够适应不同的沟通方式，包括面对面交流、书面沟通和电子邮件等，以满足组织内外的沟通需求。
三、解决问题的能力人力资源专业人员需要具备解决问题的能力，以应对各种挑战和困难。
他们应该能够识别问题的根本原因，制定解决方案，并有效地执行。
此外，他们还应该具备分析和判断的能力，能够权衡各种因素，做出明智的决策。
人力资源专业人员还应该善于协调和合作，与其他部门密切合作，共同解决问题并实现组织目标。
四、持续学习的态度在不断变化的商业环境中，人力资源专业人员需要保持持续学习的态度，不断提升自己的知识和技能。
他们应该关注行业的最新动态，了解最新的法律法规和最佳实践，并将其应用于实际工作中。
持续学习不仅有助于人力资源专业人员不断提高自己的能力，还可以为组织提供更好的支持和服务。
综上所述，人力资源的职业素养对于组织及其员工来说都具有重要意义。
人力资源专业人员需要具备道德操守、沟通能力、解决问题的能力和持续学习的态度。
通过不断发展这些职业素养，人力资源专业人员可以更好地满足组织的需求，并推动组织的成功发展。
人力资源专员的关键技能和能力要求
人力资源专员的关键技能和能力要求人力资源部门在现代企业中扮演着重要的角色，而人力资源专员则是该部门中不可或缺的一员。
他们负责招聘和选拔员工，进行员工培训和发展，管理绩效评估和薪酬福利等。
为了胜任这个职位，人力资源专员需要具备一系列关键的技能和能力。
本文将讨论人力资源专员的关键技能和能力要求。
1. 沟通能力人力资源专员需要与不同层级的员工进行各种沟通，包括面试、培训、绩效评估等。
因此，良好的口头和书面沟通能力是必不可少的。
他们应当能够清晰地表达自己的需求和意图，并能够倾听理解他人的需求和意见。
此外，人力资源专员还需要具备良好的谈判技巧，以便在员工和管理层之间找到平衡点。
2. 组织能力人力资源专员处理大量文件和数据，并负责组织和维护员工档案、招聘流程和培训记录等。
因此，他们需要具备良好的组织能力，能够高效地安排工作、管理时间，并保持准确和完整的记录。
3. 人际关系技巧人力资源专员是公司内部各个部门之间的桥梁，他们需要与不同的人建立和谐的工作关系。
对于员工来说，人力资源专员应该是可以信任和倾诉问题的人；对于管理层来说，他们则要成为一个能够提供专业建议和支持的顾问。
因此，人际关系技巧是他们必备的技能之一。
4. 多任务处理能力人力资源专员通常需要同时处理多个项目和任务。
他们可能会同时进行员工招聘、组织培训、参与绩效评估等多项工作。
因此，他们需要具备良好的多任务处理能力，能够有效地管理和优先处理项目，确保任务按时完成。
5. 具备人力资源知识人力资源专员应该具备一定的人力资源管理知识和法规的了解。
他们需要熟悉招聘和选拔的流程，了解员工培训和发展的方法，并了解劳动法律法规。
此外，他们还需要不断学习和更新知识，以跟上人力资源管理领域的最新趋势和变化。
6. 分析和解决问题能力人力资源专员需要具备良好的分析和解决问题的能力，能够识别问题的根本原因并提出解决方案。
例如，他们可能需要分析员工的绩效评估结果，并提供相关的改进建议；或者需要解决员工之间的纠纷和冲突。
人力资源专业的专业素养与能力要求
人力资源专业的专业素养与能力要求一、引言人力资源专业是一个涉及各个方面的综合性学科，其核心是培养和发展人力资源管理的专业人才。
在当前竞争激烈的就业市场中，为了获得更好的就业机会，人力资源专业的学生需要具备一定的专业素养和能力。
本文将探讨人力资源专业的专业素养和能力要求，并提出相应的培养方法。
二、专业素养要求人力资源专业的专业素养是指在人力资源管理相关领域具备的专业知识、技能和态度。
具体要求如下：1. 对组织行为学和人力资源管理理论有深刻理解人力资源专业的学生应具备对组织行为学和人力资源管理理论的深刻理解。
他们应该了解组织的构建和运作方式，掌握组织行为学的基本原理，并能够应用相关理论分析和解决实际问题。
2. 具备一定的法律法规知识在人力资源管理工作中，法律法规的遵守是至关重要的。
人力资源专业的学生应该了解相关的劳动法律法规，并能够根据实际情况进行灵活应用。
3. 具备良好的沟通和协调能力人力资源管理需要与各个层级的员工进行有效的沟通和协调。
因此，人力资源专业的学生应该具备良好的口头和书面沟通能力，并能够处理和解决潜在的冲突。
4. 具备数据分析和决策能力人力资源决策通常需要基于大量的数据和信息。
人力资源专业的学生应该具备数据分析和决策能力，能够准确地分析数据并做出合理的决策。
5. 具备团队合作和领导能力人力资源工作通常需要团队合作和领导能力。
人力资源专业的学生应该具备良好的团队合作精神，并有能力在团队中扮演领导者的角色。
三、能力要求除了专业素养外，人力资源专业的学生还需要具备一定的能力，以胜任日常的工作任务。
以下是人力资源专业的学生应具备的能力要求：1. 招聘和选拔能力人力资源专业的学生应该具备招聘和选拔员工的能力。
他们需要了解如何撰写招聘广告、筛选简历、面试和选拔最合适的候选人。
2. 培训和开发能力人力资源专业的学生应该具备培训和开发员工的能力。
他们需要了解如何设计和实施培训计划，以提高员工的工作能力和技能。
人力资源工作技能
人力资源工作技能一、引言人力资源工作是现代企业管理中的重要一环，涉及员工招聘、培训、绩效评估、薪酬管理等方面。
作为一个人力资源工作者，不仅需要熟悉相关法律法规和政策，还需要具备一系列重要的技能，才能更好地推动企业的人力资源管理工作。
二、沟通技能沟通技能是人力资源工作中至关重要的。
作为人力资源从业者，我们需要与员工、部门经理等各种不同的人进行有效的沟通。
这要求我们具备良好的口头和书面表达能力，以便清晰传达信息并理解他人的需求。
同时，我们还需要善于倾听，识别沟通过程中可能存在的障碍，并运用适当的技巧来解决问题。
三、人际关系管理人际关系管理是人力资源工作中的重要一环。
作为人力资源工作者，我们需要与各个层级的员工建立良好的关系。
这要求我们具备一定的社交技巧，善于与人沟通和交流。
我们应该能够处理员工之间的矛盾和纷争，化解紧张局势，并为员工提供支持和指导。
通过建立积极的人际关系，我们可以更好地推动企业的发展。
四、团队合作能力团队合作是人力资源工作者必备的技能之一。
人力资源工作通常需要与其他部门的同事进行紧密的合作，共同推动企业的发展。
在团队合作中，我们需要协调各方的利益，分工合作，并能够有效地解决团队中可能出现的问题。
通过团队合作，我们可以发挥各自的优势，共同实现团队的目标。
五、项目管理能力人力资源工作涉及到各种项目的实施，如员工培训、绩效评估等。
在项目管理中，我们需要具备有效的规划和组织能力，以确保项目按时高质量完成。
我们需要制定详细的项目计划，并合理分配资源。
同时，我们还需要善于沟通和协调，与项目成员密切合作，确保项目的顺利进行。
六、数据分析能力人力资源工作离不开数据的支持。
作为人力资源从业者，我们需要对大量的员工数据进行分析，以了解员工的情况和企业的人力资源状况。
这要求我们具备一定的数据分析能力，能够有效地使用统计工具和方法，从数据中提取有价值的信息，并对企业人力资源工作做出合理的判断和决策。
七、创新思维能力随着社会的不断发展，人力资源管理也在不断变革。
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自律者和示范者
既是管理制度与政策的制定者 又是模范的执行者，起导向作 用和榜样作用。运用智慧的方 法（制订工作流程、考勤制度、 绩效考核等）来实现组织目标。
运动员与教练员
对全体成员而言是组织利益的代表，与其 它部门在职能范围方面有重要区别。既要
像运动员那样和全体员工一起向着共同目
标努力冲刺，又要像教练员一样，随时对 员工给予指导和帮助。
6.技能技巧: ◆对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验 积累，对人力资源战略规划、人才的发现与引进、薪酬 设计、绩效考核、岗位培训、福利待遇、制度建设、组 织与人员调整、职业生涯设计等具有丰富的实践经验； ◆对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉 人事工作流程；
◆熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人 机制、保险福利待遇和培训方针；
项目达成
工作质量 学习能力 综合能力
偏低工资 个别中高
行业中等报酬 竞争力薪酬
工作技能
项目管理 人员素质 战略管理 组织管理
HR从业人员的职业特性与素质要求
“人力资源部门不仅管理着企业内部最重 要的资源 —— 人力资源，还掌握着企业的核 心机密，如薪酬体系、人才战略等。因它的 职能、地位特殊，对管理者的职业素质要求 就非常高。我们知道，在企业与员工之间永 远存在一定的矛盾，解决矛盾的角色就是 HR 管理者，他们能否公正地做出应有的判断， 完全取决于他们的职业素质。”
3 、精通人力资源各业务模块，具有很强的沟通协调、 组织管理能力，有亲和力；
4、熟练使用办公自动化软件，具备基本的网络知识
人力资源经理任职要求
任职要求： 1、具有管理大、中型公共人力资源经历和经验。 2、具有人力资源和相关专业本科以上学历。 3、具有较强的计算机运用能力。 4、具有团队亲和力和交流沟通能力。 5、具有相关法律、法规知识。 6、综合素质较高，形象气质好。
思考：what whose why how… …
职业道德---灵魂---德为先 服务意识---本分---儒子牛 心理素质---根本---高情商
Most important
心理素质---根本---高情商
生活质量高、工作业绩好的人，往往不是智商高 的而是情商高的人。因为人生不如意十有八九，情商 低的人在不顺心时必然情绪低落.此时，再高的智商 也会因不断受到情绪压抑而无从发挥。人力资源管理 的角色特点决定受委屈和受气是免不了的，只有具有 高情商才可能有良好的心态。 人事部 情商高者善于逆向思维，如感激伤害你的人，因为 他磨练了你的心态；感激欺骗你的人，因为他增加了 你的智慧；感激打击你的人，因为他激发了你的斗志； 感激遗弃你的人，因为他教会你独立；情商高者感激 一切使之坚强的人。 填报表
“我发现HR已处于两难境地：无法说服老板继续掏钱维 持员工的旅游，又要面对员工的怨气。”孙霞说，“我怎样 才能挽回员工的心，并让类似的现象不再继续发生呢？”
思考：HR的解决方案… …
分析原因：
1、没有建立将经营业绩和员工收入挂钩的机制。员工 收入中的变动收入与固定收入不明确，造成本来奖励业 绩的激励性报ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ变成了固定报酬，不发员工就抱怨，而 不去关注公司业绩的客观事实。员工认为自己和以前一 样努力，甚至更努力，应该得到与以前一样的收入。 2、薪酬支付的随意性太大，全凭老板一句话，让员工 感觉老板不重视他们，没有考虑员工的利益。 3、老板将发奖金简单的看成了钱的问题，没有考虑到 不同的分配形式对员工心理、行为的影响，一旦停止发， 员工的心理、行为就发生较大的变化。 4、HR部门没有给老板提出专业的意见和建议，而是老 板说什么就做什么，也没有与员工进行细致的沟通和说 服工作，致使工作处于被动局面。
3 、 HR 部门组织由公司骨干员工参加的沟通会，由 领导说明公司目前经营状况和正在采取的措施，传递 经营压力。并就目前员工中出现的问题向骨干员工寻 求解决的办法，并请骨干员工正面影响其他员工。
二、建立科学的薪酬福利、绩效管理体系。
① 建立绩效管理体系，明确责任与贡献，将经营压力 层层向下传递，强化员工的责任意识和使命感。
人力资源经理任职要求
一、任职资格: 1. 教育背景 : 人力资源管理或相关专业大学本科以上学历。 2.年龄:40岁以下
3.性别:男女不限
4.经验:5年以上人力资源管理相关工作经验。 5.培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、劳动法规、财务会计知识 和管理能力开发等方面的培训。持有人力资源管理师职 业资格证书。
A 公司主管销售和市场的副总 BOSS 精明强干，业 内小有名气。最近在洽谈一个政府项目，虽然竞争 对手也在争取，但 BOSS 对自己的产品和服务很有信 心。但是，意外发生了，客户居然把项目给了另一 家公司。 BOSS 很感意外，因为有些私交， BOSS 想知 道为什么客户没有把项目给他们，而得知的结果让 他诧异万分。客户的一个办事员说，他们领导在一 次和另一家公司吃饭时，这家公司的销售员告诉他 们领导，说某某人在A公司，那样一个人居然可以在 A 公司做销售经理，那么 A 公司也就真的不怎么样了。 后来客户领导了解到某人真的就在 A公司做销售经理， 就感觉 A 公司不是那么可靠，对原来感受到 A 公司的 诚信等等都产生了怀疑。于是就把项目给了另一家 公司。而对方提到的这个人就是C。
三、建立信赖和依靠员工的文化氛围，在工作中重视上 下信息沟通、传递平台的建立与维护
① 通过各部门例会、专题报告、内部网络、宣传栏、 培训讨论等形式向员工通告公司经营状况，将公司经营 遇到的问题和困难及时与员工沟通，共同寻找解决问题 的办法； ② 进行与员工的切身利益相关的决策时（如降低福 利），先收集听取员工的意见，做好充分的前期沟通工 作，得到骨干员工的支持和理解，让员工感受到在企业 受到尊重、得到信任，员工才会真诚的付出；
显性部分:职业资质 职业行为 职业技能 职业能力 职业形象
隐性部分: 职业道德 职业意识 职业态度 职业思维 职业心理
案例：问题在哪里？
A公司主要从事网络系统和硬件业务，因业绩不 错决定招聘几个销售经理。HR经理B君在招聘网站上 发布招聘信息，筛选他认为合适的人安排面试。B君 基本是根据简历的工作经历挑选面试的人，根据面 试的感觉决定是否录用。有一个面试者C应聘销售经 理，简历上写着：本科学历，30岁，有4年IT公司的 销售工作经验，供职过的公司有北大青鸟、长城计 算机、神州数码等，担任过企划经理、销售经理、 销售总监等。 B君在面试中感觉 C挺能说，也了解相 关行业的一些概念。C要求5000元的月薪，外带其它 福利。B君感觉C挺自信的，又有工作经验，于是通 知C带相关手续来上班。上班后，B君看了C的文凭原 件就没有再想其它的了。
② 明确薪酬政策，保证价值评价与价值分配的科学性 和合理性，从而激发价值创造者的积极性，尽快走出经 营困境，从根本上解决问题。 ③ 设计科学的薪酬、福利管理体系，建立绩效工资与 公司整体业绩、部门业绩、个人业绩挂钩机制，规范程 序，明确薪酬福利管理权限，将涉及面较大的薪酬福利 调整决策交由公司薪酬管理委员会讨论决定，降低决策 风险，减少人力资源部在执行时的阻力。
人力资源管理者的角色作用
领导的助手和参谋
服务者和监督者 自律者和示范者 教练员与运动员
领导的助手和参谋
最主要、最直接面对领导， 随时就公司人力资源管制 度与政策、人事关系与问 题的处理与领导交换意见。
纵向强势 横向谦和
服务者和监督者
服务各部门
所有内容通过职能部门贯彻、反馈，担 负着检查和监督任务。帮助正确理解各 项制度与政策，有责任、有条件、有义 务做好协调工作，避免扯皮，提高效率。
BOSS是个冷静的人，他对C的了解不深，但知道C 不是特别的勤奋，不很踏实，从他无意中听到C打电 话的内容有这样的感觉。 BOSS 向 B 君要来 C 的简历， 通过在业内的朋友了解到C的确在他说过的其中几家 公司工作过，但都是普通的员工，而且在每家公司 工作都不到半年。他原来的同事评论 C“能力很一般， 喜欢吹，绝对的好高骛远”。 BOSS 又绕过 HR 安排自 己的秘书去查询 C 的学历。结果， C 的本科文凭是假 的。 BOSS 找到抢走公司项目的对方公司说自己也被 骗了，希望了解一些真相，对方业务员直言不讳地 告诉 BOSS ，他曾经和 C 是同事，很了解 C ， C 当年吹 牛到处招摇撞骗。到了A公司后，还为了能多挣一点 钱想绕过A公司跟接手的客户有私下交易。这时BOSS 终于明白C电话中说的私活儿是什么了。
周一， BOSS 找来了正急于了解业务失败原因的 总经理和其他业务经理以及 B 和 C 。在会议室里 BOSS 尽量平静的说了业务操作的情况。然后就开始对C提 问，问他当时在原来某公司具体情况、问了他的文 凭，C开始还厚着脸皮继续编，后来实在编不下去了。 总经理站起来说对参加会议的公司管理层说： “我们当年辛苦换来的公司的声誉居然就这么没有 了！”然后转身大声的对着C说：“你被解雇了，立 刻离开公司！”，然后风暴般转向 HR经理B：“你被 免职了，工资减半！”顿了顿，总经理又大声的对 B 喊：“养你们HR不是让你们白吃饭的！”
人力资源从业人员的职业素养与必 备技能
职业生涯规划 福利待遇 沟通协调 薪酬设计
制度建设 人力资源规划 工作分析
人力资源 管理
岗位配置 招聘甄选 培训辅导 绩效考核
劳动保障
员工关系
不同企业人力资源管理的侧重点
阶段 起步 招聘
有经验最好
考核
操作流程
薪酬
低工资
培训
操作标准
成长
壮大 成熟
直接工作经验
相关经验 个人素质 个人潜力
◆熟练使用办公软件及相关的人事管理软件；
◆较好的英文听、说、读、写能力。
◆对人及组织变化敏感，具有很强的沟通协调和推进能力
人力资源经理任职要求
任职要求: 1 、 5 年以上工作经验， 3 年以上管理经验，在部门经理 岗位上工作1年以上； 2 、具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、 沟通能力、影响力、计划与执行能力；