中层管理者职业化素养提升培训
中层管理人员培训方案
中层管理人员培训方案一、培训背景随着市场竞争的日益激烈和企业的不断发展，中层管理人员在企业中的作用愈发关键。
他们不仅需要具备出色的专业技能，还需要拥有卓越的领导能力、沟通能力和团队协作能力，以应对复杂多变的市场环境和企业内部管理挑战。
为了提升中层管理人员的综合素质和能力，满足企业战略发展的需求，特制定本培训方案。
二、培训目标1、提升中层管理人员的领导能力，包括决策能力、目标设定与执行能力、团队激励与管理能力等。
2、增强中层管理人员的沟通协调能力，包括与上级、同级和下属的有效沟通，以及跨部门协作沟通能力。
3、培养中层管理人员的创新思维和问题解决能力，能够灵活应对工作中的各种挑战和问题。
4、提高中层管理人员的团队建设和管理能力，打造高效团队，提升团队整体绩效。
5、强化中层管理人员的自我管理和职业素养，提升工作效率和工作质量。
三、培训对象企业内部各部门的中层管理人员，包括部门经理、副经理、主管等。
四、培训时间和地点培训时间：＿____年_____月_____日＿____年_____月_____日，共_____天。
培训地点：公司会议室或外部培训场地（具体地点根据实际情况确定）五、培训内容1、领导力提升领导风格与领导力模型决策艺术与风险管理目标设定与战略规划团队激励与员工发展2、沟通与协作有效沟通技巧与方法向上沟通与向下沟通策略跨部门协作与冲突管理商务谈判与沟通技巧3、创新与问题解决创新思维与方法问题分析与解决流程头脑风暴与创意激发风险管理与应对策略4、团队建设与管理团队发展阶段与管理策略团队成员选拔与培养团队文化建设与凝聚力提升团队绩效评估与激励机制5、自我管理与职业素养时间管理与工作效率提升情绪管理与压力应对职业规划与发展商务礼仪与职业形象塑造六、培训方式1、课堂讲授邀请业内资深专家和企业内部优秀管理者进行理论知识的讲解和案例分析，传授实用的管理经验和方法。
2、小组讨论将学员分成小组，针对特定的管理问题进行讨论和交流，分享各自的经验和观点，促进思维碰撞和知识共享。
精品中层管理者职业化素养提升培训可编辑
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第三节：积极参与团队建设
一．团队的涵义 二．优秀团队的特点 三．团队发展的四个阶段
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一．团队的涵义
(1)团队和群体的区别 (2)团队的涵义
A. 形成共识、目标一致 B. 清楚的角色认知和分工 C. 合作精神
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二. 压力的种类
(1)预期的压力 (2)情境的压力 (3)慢性的压力 (4)残留的压力
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三． 压力的积极作用
(1)动力作用 (2)挑战感和兴奋感 (3)精力充沛的感觉 (4)增强自信 (5)目标感
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四. 压力的消极作用
(1) 43%的成人有由压力引起的健康问题 (2) 75-90%的门诊病人自诉有压力问题 (3) 六大致死因素与压力密切相关：心脏疾病、
二．优秀团队的特点
(1)明确的目标 (2)共同的承诺 (3)坦诚的沟通 (4)相关的能力、技术、知识 (5)相互信任、支持、协作 (6)适当的领导及负责任的自我领导管理 (7)不断寻求发展
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三．团队发展的四个阶段
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第四节：推动学习型组织建设
A. 依赖阶段 B. 独立阶段 C. 互赖阶段
(3)知识、欲望、技巧和习惯的关系
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第二节：提高客户满意度
一．客户满意的涵义 二．客户满意的两大误区 三．经营意识和成本意识 四．如何对付令你头疼的人
齐连生-中层管理者职业化素养提升-3
二．什么是学习型组织
(1)全体成员全身心投入，并有持续增长的学习力组织 (2)能让组织成员体验到工作中生命意义、人生价值的组织 (3)通过学习能创造自我，扩展创造未来能量的组织
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三．学习型组织的具体实践
(1)自我超越 (2)改善心智模式 (3)建立共同愿景 (4)团队学习 (5)系统思考
二．商务礼仪主要包括哪些内容
(1)个人修养 (2)个人形象 (3)电话礼仪 (4)办公礼仪 (5)商务约会礼仪 (6)其它常见礼仪
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(1)个人修养包括：学识、做人、职业道德。 (2)个人形象包括：仪表、服饰、行为举止 (3)电话礼仪包括：接听电话的礼仪、转接电话的礼仪、电话留 言的礼仪、拔打电话的礼仪 (4)办公礼仪包括：办公环境的礼仪、办公礼仪、外出礼仪、会 议礼仪、乘车礼仪 (5)商务约会礼仪包括：会面的礼仪、接待来访的礼仪、拜访的 礼仪 (6)其它礼仪包括：使用通讯工具的礼仪、电梯礼仪和其它礼仪
四．自身性格的调整
(1)效率＝产出与产能的平衡 效率＝ 效率 (2)心智成长的三个阶段 心智成长的三个阶段
A. 依赖阶段 B. 独立阶段 C. 互赖阶段
(3)知识、欲望、技巧和习惯的关系 知识、欲望、 知识
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第二节： 第二节：提高客户满意度
四. 沟通的技巧
(1)听 (1)听
A. 少说多听 B. 移情换位 1.表层：听者简单地解析、重述或总结沟通的内容。 2.深层：听者不仅有表层的参与，也能理解对方隐含的或 没有说出来的内容。
中层管理-中层干部职业化培训课程（中）
中层管理-中层干部职业化培训课程（中）第一篇：中层管理-中层干部职业化培训课程(中)中层管理-中层干部职业化培训课程—，旨在使学员创建学习型团队的组织氛围，建立一支向心力强和高绩效的职业化团队，掌握正确的工作态度和职业素养，提升员工的职业化意识，掌握如何进行工作沟通、时间管理、压力管理、服务意识及自我修炼等多项技巧。
培训讲师：陈馨贤培训对象:党政机关事业讲领导干部党员；有志于从事企业经营管理的各类人士；企业董事长总裁总经理总监等高层管理人员。
培训收益：1．职业化是企业发展的必然要求，职业化是员工成长的必经之路。
2．员工队伍的职业化、正规化，是企业核心能力的体现，职业化培养团队士气，创建学习型团队的组织氛围，建立一支向心力强和高绩效的职业化团队。
3．培训使学员掌握正确的工作态度和职业素养，提升员工的职业化意识，掌握如何进行工作沟通、时间管理、压力管理、服务意识及自我修炼等多项技巧。
课程大纲：中层管理—中层干部职业化培训课程课纲主要内容概括：第一讲职业化心态与团队协作职业化就是我们对待工作要有积极的心态，高度的热情和责任，勇于付出，乐于奉献，要富有团队协作精神，不折不扣地完成自己的本职工作。
一、从学生到职业人心态的调适角色转换---职业人的思维训练心智模式检视建立全新的观点有责任心的工作习惯职业化的工作态度职业化的工作技能职业化的工作道德职业化的工作形象二、团队中的角色认知团队中常见的五种角色角色如何适应团队如何发现团队中个人的优势，并有效整合团队关于目标、信任、超越的的团队练习案例：收入相同的两个员工，一个踏实做事，另外一个经常眼高手低分析：中层干部职业化培训案例！解析：中层干部职业化内训案例!案例：中层干部职业化课程案例分析！第二讲执行力与职业素养一、结果与任务：执行就是要结果结果三要素以结果做商业交换的平台。
客户价值是做结果的方向如何做结果二、构建执行力的四要素企业需要的职业精神主动、忠诚、责任、服从、协作、敬业忠于公司就是忠于自己与企业同舟共济对企业要有服务的心态如何成为九段员工三、执行型人才的三大标准建立一对一责任，防止责任被稀释习惯是知识、技能和欲望运作时的交集要把“我们”的责任变成“我”的责任案例：执行力与如何克服眼高手低讨论：中层干部职业化经典案例讨论!分组：中层干部职业化培训案例学习指南分析：中层干部职业化学习中的八大陷阱！第三讲高效人际沟通技能一、沟通的三大要素和内容缺乏沟通的原因：技能、意愿、氛围高效沟通的六大步骤实际沟通案例分析人际关系的四大分类各类人际风格的特征与沟通技巧二、有效沟通的四个基本法则倾听的技巧反馈、倾听、谈吐、争论倾听的含义和目的不同类型的倾听所产生的沟通问题同理心倾听的技巧与好处倾听中的适当提问跨部门沟通的分析向上、向下、平行沟通要点分析第四讲服务意识与语言艺术为何三米微笑如此有效面对顾客抱怨应该具有的态度掌握解决顾客抱怨的方法及途径维护忠诚客户服务忌语第五讲如何高效管理时间第一代时间管理第二代时间管理第三代时间管理第四代时间管理相关文章推荐阅读：第二篇：中层干部职业化培训蒋小华品牌课程清华大学、浙江大学EMBA班特约专家中层干部职业化培训课时：2天（12小时）∞课程背景：中层管理者是企业的脊梁，得以生生不息的创新源泉！在多数企业中，中层管理者素养与能力已经成为企业快速发展的软肋。
中层管理人员职业化素质提升培训
《中层管理人员职业化素质提升培训》课程大纲培训对象：中层管理人员课程时长：2天/期培训大纲：第一阶段：管理者的职业心态与角色定位第一部分管理者自我认知一、企业认知二、企业对人才需求认知三、中层定位认知四、中层领导的责任与使命五、中层领导工作运行技能五、压力情绪管理暨职业心态建设第二阶段卓越管理者自我管理的职业化技能第一部分管理的始点——时间管理和目标管理经理人的忙、盲、茫猴子跳上背上的故事我们如何管理我们下属的猴子四代时间管理第四代时间管理方法和原则如何制定生命之轮的时间目标体系的构成与下属就目标达成一致目标体系制定工具演练：鱼骨图目标分解—图表法—权值因子法—目标地图—承诺合同表第二部分管理的中点——过程管理一、提升基层管理者的过程控制素质二、高效地把事情做正确1、管理者的管理精髓———“盯”精神人们不会做你希望的，只会做你检查和监督的2、追踪检查的重要性：没有问题才是最大的问题3、追踪检查发现四问法4、追踪检查沟通三法第三部分管理的终点——以终为始1、加强执行的力度：Y & C & Y & A 执行技巧2、加强执行的深度：CPI 执行技巧3、加强执行的宽度：TMB 执行技巧4、执行力技能的综合运用第三阶段：中层团队能力建设一、卓越管理者的沟通技巧1、沟通的饼图模式2、如何与领导沟通4、如何与平级沟通3、如何与下属沟通二、企业人际关系处理1、企业人际关系处理核心2、企业人际关系处理目的3、如何赢得合作的人际关系4、如何赢得合作的五大谈话技巧5、与上级相处之道6、与平级相处之道7、与下属相处之道8、管理者最不应该说的十句话案例：慧的烦恼三、有效授权1、授权的定义2、授权的原则和态度3、授权的认识4、是否需要授权5、如何授权6、授权的要点授权实做：授权计划的拟定三、卓越管理者的激励技巧1、激励的六项原则2、员工激励二十四法案例分享：超级激励技巧四、卓越管理者的辅导技巧1、理念建设、2、企业培育人才三大支柱3、OJT辅导操作。
【培训课件】中层管理技能与综合素质提升训练
第一部分
工作的 计划与执行
1、部门经理的主要工作
1. 工作计划的制定、实施、监控与调整 2. 工作流程\说明书（制定、改进…… ） 3. 员工的素质（知识、技能、工作方法）提升 4. 客户需求调查分析 5. 新产品的研发 6. 工作预测与对策
1.1关于职位（职务、岗位）工作说明书
关于（职责、工作）说明书 MBE职位工作说明书；
第四部分
怎样与同级协作
1、同级相处的几项原则
到位不越位 建议不干涉 解释不否定 命令统一原则
2、人际技巧
一个好汉三个帮 有话好好说 多交友，不树敌 轻易勿叫板 切忌锋芒毕露 交流与学习
3、部门间的沟通方式
常规工作的例行沟通 常规会议的例行沟通 特殊问题的专项沟通 友好往来的半正规沟通 特殊对象的书面沟通
部周工作计划表(月日-月日)
类别
1、
2、
本部 安排
3、
4、
5、
1、
领导 安排
2、
3、
制表：
工作内容
审核：
绩效形式 负责人 日期
(案例)
7、月工作
各岗位工作说明书、工作流程、表格的盘点 工作说明书、工作流程（建立、改进…… ） 员工的素质（技能、工作方法、有关知识）提升 客户需求调查分析 新产品的研发 工作预测与对策 各类分析报告的成稿
请示：须两种以上方案(只对一个上级） 汇报：要结果不要过程(可对多个上级） 建议：要有可靠的根据 解释：马上解决问题、事后解释原因 请示汇报与自己作主 禁用语言：1、专业性
2、大概、也许、可能、应该 、左右 ——可以用范围 (例如：65%-75%)
4、怎样“管理”老板
怎样对待老板的越级指挥？ 怎样“对付”老板的不讲理？
管理人员职业化培训制度
一、制度背景随着我国经济社会的快速发展，企业对管理人员的职业素养和业务能力提出了更高的要求。
为提高管理人员的综合素质，培养一支具有专业能力、创新精神和良好职业道德的管理队伍，特制定本制度。
二、培训目标1. 提升管理人员的管理理念，使其具备现代企业管理的基本知识和技能。
2. 增强管理人员的团队协作能力，提高团队执行力。
3. 培养管理人员的创新思维和解决问题能力，适应企业发展的需求。
4. 强化管理人员的职业道德，树立良好的企业形象。
三、培训对象1. 企业中层及以上管理人员。
2. 各部门负责人及关键岗位人员。
3. 企业拟提拔的年轻干部。
四、培训内容1. 管理基础理论：包括管理学、组织行为学、人力资源管理、财务管理等。
2. 管理技能：包括沟通技巧、团队建设、领导力、决策能力、项目管理等。
3. 企业文化：包括企业核心价值观、企业精神、企业发展战略等。
4. 法律法规：包括劳动法、合同法、公司法等相关法律法规。
5. 行业动态：包括行业政策、行业发展趋势、竞争对手分析等。
五、培训方式1. 内部培训：邀请企业内部优秀管理人员或外部专家进行授课。
2. 外部培训：组织管理人员参加国内外知名培训机构举办的各类培训课程。
3. 在线学习：利用网络平台，提供丰富的培训资源，方便管理人员随时随地进行学习。
4. 实地考察：组织管理人员到优秀企业进行实地考察，学习借鉴先进的管理经验。
六、培训考核1. 考核方式：包括考试、论文、案例分析、实践操作等。
2. 考核内容：主要包括培训课程知识、实际工作中的应用能力、团队协作能力等。
3. 考核结果：考核合格者，颁发培训证书；不合格者，进行补考。
七、培训保障1. 建立健全培训管理制度，明确培训责任和考核标准。
2. 加大培训经费投入，确保培训工作的顺利开展。
3. 加强培训师资队伍建设，提高培训质量。
4. 建立培训档案，对管理人员培训情况进行跟踪管理。
八、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由人力资源部负责解释。
中层管理者职业化素养培训
陈馨贤-中层管理者职业化素养培训课纲简介职位不高知识公司里一个中层领导，工资低，福利奖金也很难提上去。
员工的工作激情提不上去，领导问原因却找不到合适的理由······，不知道这是不是所有的中层管理者的所有心声。
为什么会有以上这些问题呢，陈老师的中层管理者职业化素养培训课程帮你解决。
培训时间：2-3天培训地点：客户自定培训讲师：陈馨贤培训对象：企业中高层管理者培训背景：中层管理者职业化素养培训课程您将学习到：充分了解怎样管理好员工之间的沟通工作；怎样提高属下员工的工作激情；怎样提高自己的综合技能。
培训大纲：中层管理者职业化素养培训课程主内容概括：第一讲：中层管理者职业化素养一、解读职业化1、众所纷纭“职业化”2、职业化的含义3、职业化120度模型4、职业化素养120度模型二、中层管理者职业化素养修炼1、透析3层职业意识2、强化职业道德金字塔3、从管理角色掌握职业心态及修炼途径4、中层管理者职业化素养“殿堂模型”第二讲：中层管理者职业道德一、“锁定”职业道德1、《哈佛商业评论》的权威答案2、职业道德金字塔二、追求卓越1、团队卓越（绩效）2、卓越的标准3、跟谁PK求卓越？三、承担责任1、责任=职责+任务2、看结果，承担责任3、对事、对人100责任意识4、24小时责任5、（团队）责任表率讨论：8090责任心缺失的终极原因及拯救途径方法：经营员工的责任心四、忠诚守信1、忠于什么？又诚于什么？2、守什么信？3、承诺管理第三讲：中层管理者职业意识一、职业意识必须回答的问题1、为什么要工作？2、为什么要选择这份工作？3、为什么要选择“管理”工作？二、就业意识1、你希望在工作中获得什么？工具：如何发现工作意义？2、职业的含义3、使命感与使命宣言实践：让你的使命宣言“出炉”4、与工作倦怠“斗争”三、择业意识1、爱一行，干一行？2、干一行，爱一行？四、管理意识1、管理：通过他人的努力来达到组织的目标2、管理：“事”与“人”3、管理：计划、组织、领导和控制第四讲：中层管理者“左右看”角色及职业心态一、左右看角色下的职业心态1、共赢心态2、包容心态二、共赢心态之由来1、字的变化2、人生3种境界3、事业3种境界三、解读EQ四、人际关系的6种模式—共赢：利人利己五、冲突管理第五讲：中层管理者“上看”角色及职业心态一、3只眼看中层管理者1、上看：指令执行者、信息通报者、建议者、分担压力者2、下看：教练+引路人、指令官、监控官、军需官、啦啦队朋友、倾听者、榜样3、左右看：启动者、督促者、配合者、支持帮助者二、上看角色下的职业心态1、老板心态2、积极心态3、感恩心态三、老板心态1、老板心态的3种解释：民间、实在和时髦2、老板心态的内容能吃苦中苦丢掉依赖心，自己拿主意抗挫折和困难压力管理修炼之道：《问题日志》、《压力日志》四、积极心态1、含义2、打倒消极3、简单快速“辨”积极与消极4、积极心态的内容困扰你的不是问题本身，而是你怎么看问题说事、干事3件事积极=主动工作现场问答：面对负面的考核结果，你会怎么做?5、积极最终源自3个“信”修炼之道：《“不”字录》五、感恩心态1、3句话2、感恩谁（具体版）3、感恩谁（升级版）修炼之道：感恩清单，感恩故事第六讲：中层管理者“下看”角色及职业心态一、下看角色下的职业心态1、空杯心态2、付出心态3、专注心态二、空杯心态1、空杯心态=学习心态2、学习心态的内容自谦的态度本质：顿悟关注学力而非学历清楚学习的“有用”和“无用”修炼之道：学习清单、团队“学习力”评估三、付出心态1、内容先付出，后收获一份付出，一份收获甚至更多全情付出修炼之道：“我尽力了”、《付出努力榜》四、专注心态1、内容目标专注做事专注超乎寻常的付出坚持，坚持，再坚持修炼之道：金字塔目标中层管理者职业化素养培训总结。
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第三节：下属员工的洞察
一、察下属 二、洞察事情
（1） 将问题杜绝在发生之前 （2）推理
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第三章：自如的操作力
第一节：解码能力 第二节：职业思考力 第三节：科学地分析与解决问题 第四节：提高时间效率 第五节：高超的谈判技巧 第六节：提高会议效率
尽量选择和提拔兴趣爱好（包括性格、情商等）、专业特长和 本岗位职务要求 、工作能力四者相统一的员工作为中层管理者。
一、敬岗爱业 二、忠诚企业 三、团队合作 四、遵纪守法
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第二章：深刻的理解力
第一节：外部环境的洞察 第二节：直接上级的洞察 第三节：下属员工的洞察
二、解码的步骤 （1）确立团队目标 （2）将团队目标转化为工作计划 （3）将工作计划进一步细化为实施程序 （4）实施程序进一步细化，直到不能再细化为止 （5）寻找切入点并实施 （6）建立全面而详细的工作记录 （7）对团队目标进行有效的控制
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第二节：职业思考力
一、什么是职业思考力？ 二、职业思考力要求一：具有目的意识 三、职业思考力要求一：具有风险管理意识 四、职业思考力要求一：具有创新意识 五、职业思考力要求一：具有坚持意识 六、职业思考力要求一：具有问题意识
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第二章：什么是职业化？
“职业化”是规范化、国际化的职场行为准则，是职业人 必须遵循的一套游戏规则，是职场人士基本素质的体现！
“职业化”是一种潜在的文化氛围，是一种在职场中的专 用语言！
“职业化”是一种精神，是一种敬业精神，是对工作的热 爱、对事业孜孜不倦的追求精神！
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第一节：外部环境的洞察
一、紧盯目标客户 （1） 产品的流行趋势 （2）产品升级换代的速度 （3）本企业产品潜力
二、影响合作伙伴 三、感知竞争对手
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第二节：直接上级的洞察
一、尊重上级 二、服从上级 三、保持距离 四、交流原则 五、及时反馈
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四. 沟通的技巧
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中层管理者职业化素养提升
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第一部分：中层管理者界定与职业化素养
第一章：中层管理者界定 第二章：什么是职业化？ 第三章：什么是职业化素养？
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第一章：中层管理者界定
一.狭义的中层管理者
指介于指挥层（高层）和执行层（基层）之间的层次，俗称中层管 理者，主要指部门经理。
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第一节：解码能力
一、什么是解码能力 解码能力就是中层管理者能够将上级确定的大目标分
解成一个个具体目标，进而将目标分解成一步步可以执 行的步骤、方法或实施方案的过程。
简单地讲，就是任务的细化和细节的展开。
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第一节：培训共同价值观，提高忠诚度
通过改造中层管理者的行为、习惯，达到改变世界观，进而改 变价值观，提高对企业的忠诚度。
一、全局观念 二、积极主动 三、追求效率 四、主动回话 五、跟踪上司的工作结果 六、事本位
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第二节：强化职业意识，建设文化共同体
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简言之，职业化是在职场中按照一定规范进行活动的行 为！
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第三章：什么是职业化素养？
一．定义： 职业化素养是一种个人行为规范及行为本身。
二．职业化素养包括的内容： (1)、显性素养：外在形象、知识结构和各种技能等 (2)、隐性素养：职业道德、职业意识和职业态度等
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二.广义的中层管理者
指组织内最高决策层以下、基层管理者以上的所有人员。
三.特点
（1）承上启下 （2） 合纵连横 （3） 系统执行
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案例讨论：中层管理者界定与职业化素养
案例一： 《国家利益至上》和《誓言无声》
案例二： 小张和小李买西瓜
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第二部分：中层管理者职业化素养要求
第一章：高度的忠诚力 第二章：深刻的理解力 第三章：自如的操作力 第四章：和谐的组织力 第五章：领袖级魅力
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第一章：高度的忠诚力
第一节：培训共同价值观，提高忠诚 第二节：强化职业意识，建设文化共同体
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