学校物业管理与方案与对策
学校物业管理方案
学校物业管理方案一、背景介绍随着现代教育的发展，学校规模逐渐扩大，学生人数增加，对学校物业管理的要求也越来越高。
学校物业管理方案是为了有效管理学校内部的各项物业事务，提供一个安全、舒适、便利的学习环境，确保学校的正常运营和学生的健康成长。
二、目标和原则1. 目标：提供高质量的物业管理服务，保障学校师生的生活和学习环境。
2. 原则：科学规划、合理布局、高效运营、持续改进。
三、管理组织架构1. 学校物业管理委员会：由学校领导、教师代表、学生代表、家长代表等组成，负责决策、协调和监督学校物业管理工作。
2. 物业管理部门：负责具体的物业管理工作，包括维修保养、设备管理、安全管理、清洁卫生等。
四、具体管理措施1. 设备管理：a. 制定设备管理制度，明确设备购置、使用、维护和报废的流程和责任。
b. 定期对学校设备进行巡检和维护，确保设备的正常运行和安全性。
c. 建立设备档案，记录设备的基本信息、维修记录等，便于管理和查询。
2. 维修保养：a. 建立维修保养计划，对学校内部的设备、设施进行定期检修和保养，确保其正常运行。
b. 设立维修保养专职人员或者委托专业公司进行维修保养工作，提高效率和质量。
c. 对维修保养情况进行记录和统计，及时发现问题并采取相应措施。
3. 安全管理：a. 制定学校安全管理制度，明确安全责任和安全管理措施。
b. 定期进行安全检查和隐患排查，及时消除安全隐患，确保学校师生的人身安全。
c. 开展安全教育和演练活动，提高师生的安全意识和应急能力。
4. 清洁卫生：a. 制定学校清洁卫生管理制度，明确清洁工作的责任和要求。
b. 定期进行学校环境的清洁和卫生消毒工作，保持学校的整洁和卫生。
c. 加强垃圾分类和处理工作，提倡环保意识，营造良好的学习环境。
5. 绿化景观：a. 进行学校绿化规划，合理布局绿化景观，增加学校的绿化面积。
b. 定期进行植物养护和景观维护，保持绿化景观的美观和整洁。
c. 加强环境保护意识教育，提倡绿色出行和节约能源的生活方式。
学校物业管理方案
学校物业管理方案一、引言学校作为一个教育机构，为了保障师生的正常学习和生活，需要一个高效、安全、可持续发展的物业管理方案。
本文将详细介绍学校物业管理方案的各个方面，包括管理目标、组织架构、人员配备、设备设施、维护保养、安全管理等。
二、管理目标1. 提高学校物业管理水平：通过规范管理流程，提高工作效率，确保学校物业设施的正常运行和维护。
2. 优化资源利用：合理利用学校的物业资源，提高资源利用效率，降低成本。
3. 提升师生满意度：通过提供舒适、安全、整洁的学习和生活环境，提升师生满意度，营造良好的学习氛围。
三、组织架构1. 物业管理部门：设立学校物业管理部门，负责整体物业管理工作的规划、组织、协调和监督。
2. 学校领导：学校领导对物业管理工作负总责，提供必要的支持和资源。
3. 物业管理委员会：成立物业管理委员会，由学校领导、物业管理部门负责人、教职员工代表等组成，定期开会讨论物业管理事宜。
四、人员配备1. 物业管理部门人员：根据学校规模和物业管理需求，配备一定数量的物业管理人员，包括物业经理、维修人员、保洁人员等。
2. 培训与提升：定期组织物业管理人员进行培训，提升其管理和维护技能，以应对各种突发情况。
五、设备设施1. 设备采购：根据学校实际需求，采购适当的设备和工具，包括维修工具、保洁设备、安全设备等。
2. 设施维护：定期对学校设施进行巡检和维护，保证设施的正常运行和安全性。
六、维护保养1. 设备保养：建立设备保养计划，定期对设备进行检修和保养，延长设备的使用寿命。
2. 设施维修：设立维修工作流程，及时处理学校设施的故障和损坏，确保设施的正常使用。
七、安全管理1. 安全巡查：定期进行安全巡查，检查学校各个区域的安全隐患，并及时采取措施进行修复。
2. 灾害防范：建立灾害防范措施，包括火灾、地震、洪水等应急预案，提高学校应对突发事件的能力。
3. 安全教育：组织安全教育活动，提高师生的安全意识和自我保护能力。
学校物业管理的具体方案
学校物业管理的具体方案一、学校物业管理的目标1. 确保学校的设施设备保持良好的状态，保障师生的生活与学习环境。
2. 提高学校物业管理的效率和服务水平，为师生提供优质的物业服务。
3. 强化学校物业管理的安全意识，确保校园安全。
4. 进一步提高物业管理的信息化水平，提高管理的科学性和规范性。
二、学校物业管理的内容1. 学校设施设备的维护管理：包括对学校建筑、电力设备、供水排水设备、供暖设备等的定期维护和保养，确保设施设备的正常运行。
2. 学校环境卫生管理：包括校园环境的清洁、卫生保洁和垃圾分类处理等工作。
3. 学校安全管理：包括对校园安全设施的维护，制定安全管理制度，加强校园安全防范措施等。
4. 学校绿化和园艺管理：包括对校园绿化的维护管理，设计和改善校园景观等。
5. 学校设施设备监测和维修管理：对学校设施设备进行定期监测和检查，及时发现问题并进行维修保养。
三、学校物业管理的原则1. 安全第一：学校物业管理工作要以学生师生的安全为首要目标，确保校园安全。
2. 预防为主：学校物业管理要坚持预防为主的原则，定期检查和保养设施设备，预防问题的发生。
3. 环保节能：学校物业管理要积极推动环保节能工作，合理利用资源，降低能耗。
4. 合理规划：学校物业管理要根据学校实际情况，合理规划管理工作，科学安排资源，提高管理效率。
5. 服务至上：学校物业管理要以师生需求为中心，提供优质的服务，保障师生的生活和学习。
四、学校物业管理的管理机制1. 建立健全的管理组织架构：学校物业管理部门要建立完善的管理组织架构，明确各部门的职责和权限。
2. 划分管理责任：将学校物业管理分为设施设备管理、环境卫生管理、安全管理等不同的管理领域，由专人负责管理。
3. 定期检查和评估：建立定期检查和评估制度，对学校设施设备、环境卫生、安全等进行定期检查和评估。
4. 建立信息化管理系统：建立物业管理的信息化管理系统，实现对各项管理工作的科学管理和监控。
学校物业管理及方案及对策
建院公寓楼物业管理案建设职业技术学院是目前专科层次相对较高的办公高等职业技术学院，现在我院学生公寓无论是住宿条件还是卫生保洁状况都较其他院校有一定的瑕疵，所以要使我院全体师生能够拥有一个良好的生活、居住环境，我院与××物业公司签订物业服务合同。
下面我作为建院公寓楼项目服务中心主任，针对我院实际状况，从以下四个面，详细地为我院公寓做如下物业管理案：Ⅰ、服务工作目标一、管理思路根据与物业公司签订的物业服务合同，我们将制定各个岗位的岗位职责、工作标准以及各个班组的作业指导书和相关的记录表格。
认真落实合同中的每一点。
使我院全体师生能够拥有一个良好的生活、居住环境。
在物业管理运作中，将根据“精干、高效、层次明晰、减少管理环节”的原则，确定直线职能式的管理架构；根据我院的特点，提出合理的人员配置式；在人员管理上，确立“竞争上岗、激励约束、量化考核、首数晋升和尾数淘汰”的“四机制”原则；在人员培训面，确立“全员培训、梯级培训、全过程考核”的培训针，提高各类人员的综合素质，造就一支“思想合格、素质优良、管理有、服务到”的员工队伍。
根据“建设职业技术学院”所在区域的特点，将通过构建具有自身特色的管理文化、服务文化、经营理念，将管理活动和服务容赋予深厚的文化底蕴，力求全面提升“建设职业技术学院”的管理品位。
二、整体管理案策划1、秩序良好的需求良好校园秩序是广大师生工作、学习的重要保障，同时也是对物业管理的第一要求，校园秩序的好坏，直接影响师生的工作、学习质量。
因此，满足师生的良好秩序需求将是管理工作的重点。
2、环境需求优美的环境是工作、学习的重要保障，对环境的关注体现了现代人居住观念的更新，同时表明物业管理工作对环境的维护、美化的重要意义。
给师生们提供一个良好、舒适的工作、学习环境，是对我们物业管理工作的基本要求。
3、精神需求随着生活水平的不断提高，除“衣、食、住、行”之外，师生对住宅的人文环境的要求也越来越高，因此广大师生更多的是期望感受到一种理想的生活环境和文化大氛围。
校园校园物业管理方案
校园校园物业管理方案一、背景介绍随着教育事业的不断发展，学校规模逐渐扩大，校园面积也在不断增加。
校园物业管理成为了学校管理的一个重要组成部分。
校园物业管理不仅关系到学校内部的日常运行，也关系到师生的校园环境和生活质量。
因此，建立一套科学而完善的校园物业管理方案成为了每个学校必须面对的任务。
二、问题分析1. 校园内部环境整体管理不完善，存在一些卫生角落不够干净、垃圾未及时清理等问题。
2. 校园内外的绿化管理不够规范，部分植物不健康，存在积水等问题。
3. 学生宿舍安全管理不够到位，存在火灾隐患、电器问题等。
4. 校园设施维修保养不及时，存在漏水、电路故障、门窗破损等问题。
三、校园物业管理方案为了完善校园物业管理，提升整体校园管理水平，我们建议采取以下方案：1. 加大校园日常环境卫生管理力度，制定环境卫生管理制度，定期开展校园环境检查，及时处理垃圾、清理卫生死角，保持校园内外整洁干净。
2. 完善校园绿化管理，规范植物的养护和管理，定期对树木进行修剪、浇水和施肥，保持植物健康生长，及时清理积水，改善校园内外环境。
3. 加强学生宿舍安全管理，建立学生宿舍安全管理制度，定期进行安全检查，消防设备和电器设备的定期检测和维护，确保宿舍内部安全，并加强宿舍的日常管理监督。
4. 加大校园设施维修保养力度，建立设施维修保养管理制度，定期对校园设施进行检查维护，及时修补漏水、更换灯泡、维修电路、门窗的破损等。
四、实施步骤1. 制定管理制度：根据校园物业管理的实际情况，建立完善的日常物业管理制度，包括环境卫生管理制度、绿化管理制度、宿舍安全管理制度和设施维修保养管理制度。
2. 配备管理人员：增加校园物业管理人员，负责日常的环境卫生管理、绿化管理、宿舍管理和设施维修保养工作，确保校园物业管理工作的持续推进。
3. 加强监督检查：定期进行校园环境卫生、绿化、宿舍安全和设施维修的检查，加强对各个管理岗位的监督检查，及时发现并解决存在的问题。
高校校园物业管理方案
高校校园物业管理方案随着高等教育事业的快速发展，高校校园的规模和复杂程度也逐渐增加。
校园物业管理作为确保师生员工生活、学习、工作环境的舒适与安全，必须得到充分的重视和有效的管理。
本文将探讨一个高校校园物业管理方案，以保障校园环境的优化与提高师生员工的满意度。
一、综合管理措施1. 建立完善的管理组织架构：设立校园物业管理部门，明确主管和具体负责人，形成科学、高效的管理体制。
2. 制定明确的管理制度：以校规校纪为基础，制定整套校园物业管理制度，确保管理行为的规范性和公正性。
3. 完善信息化管理系统：建设校园物业管理信息平台，实现各项管理信息的集中管理、及时反馈和快速处理。
二、校园环境维护1. 绿化美化：加强校园绿化建设，增加绿地和花坛数量，选择多样性的植物种植，提高校园的生态环境。
2. 设施设备维护：定期检查和维护校园内的设施设备，确保其正常运转，避免因设备故障给师生员工生活和工作带来不便。
3. 清洁卫生管理：制定详细的校园清洁卫生管理计划，定期进行校园环境的清扫、消毒和垃圾分类处理，维护校园整洁和卫生。
三、安全管理措施1. 规范出入管理：加强校园出入口的监控设备配置，建立严格的出入校门制度，确保只有合法人员进出校园，有效防范安全风险。
2. 加强消防安全：制定消防安全管理制度，加强校园内消防设施的维护与检修，定期组织消防演练，提高紧急疏散和灭火能力。
3. 电子监控与报警：在校园内设置合理的监控摄像头，建立监控中心，实时监测校园环境，及时发现和报警处理各类安全问题。
四、服务管理改进1. 完善寝室管理：加强寝室设施的维护和更新，设立寝室值班制度，及时解决学生寝室内的问题和矛盾。
2. 完善食堂管理：加强对食堂的卫生检查，确保食品安全和食堂环境的整洁，提供多样化的菜品和营养搭配。
3. 加强学生服务中心建设：设立学生服务中心，提供学生咨询、诉求反馈、心理健康等服务，增强学生的获得感与归属感。
总之，高校校园物业管理方案的有效实施，对于保障校园环境质量和提升教职员工和学生的生活品质至关重要。
校园物业管理整改方案
校园物业管理整改方案一、前言学校作为教育场所，物业管理工作是学校正常运转的基础，也是保障师生生活和学习环境的重要保障。
然而，在物业管理方面存在一些问题，包括设施设备维护不及时、管理混乱、服务不规范等。
为了提高物业管理水平，改善师生生活和学习环境，现制定本整改方案。
二、整改目标我们的整改目标是建立健全高效的校园物业管理体系，提高物业管理工作水平，改善师生生活和学习环境，营造一个安全、整洁、温馨的校园环境。
三、整改内容1. 建立健全物业管理体系校园物业管理体系应包括完善的管理机构、规范的管理制度和科学的管理手段。
首先，要设立物业管理部门，明确管理职责和权限。
其次，要建立规范的管理制度，包括设施设备维护保养制度、安全管理制度、环境卫生管理制度等。
最后，要运用科学的管理手段，如信息化管理、人性化服务等，提高管理效率和服务水平。
2. 完善设施设备维护保养制度校园设施设备的维护保养工作直接关系到师生的生活和学习环境，需要严格按照制度进行规范管理。
我们要建立设施设备台账，对校园设施设备进行分类管理，制定维护周期和保养标准，定期进行检查和维护，以确保设施设备的正常运转，提高使用效率。
3. 加强安全管理校园安全是物业管理的重要内容，我们要加强安全管理工作，建立安全管理制度，明确安全责任和工作流程，加强对设施设备的安全检查和维护，做好消防设施的检查和保养工作，定期进行安全演练，提高师生的安全意识，确保校园的安全。
4. 提升服务质量为了提升物业管理的服务质量，我们要进行培训，提高物业管理人员的专业水平和服务意识，加强日常管理，改善服务态度，保障师生的基本生活需求，做到耐心细致，满足师生的需求。
5. 加强环境卫生管理校园环境卫生是学校形象的重要组成部分，我们要加强环境卫生管理，制定环境卫生管理制度，加大环境卫生宣传力度，动员全体师生参与环境卫生管理工作，做到环境整洁、美观。
6. 建立沟通渠道为了提高校园物业管理的透明度和公开度，我们要建立畅通的沟通渠道，鼓励师生及家长提出意见和建议，及时处理相关问题，增强学校与师生之间的互动和沟通。
学校物业管理方案
学校物业管理方案标题：学校物业管理方案引言概述：学校物业管理方案是学校管理工作中的重要组成部分，它涉及到学校设施设备的维护、安全管理、环境卫生等方面。
一个科学合理的物业管理方案能够提高学校的管理效率，保障师生的生活和学习环境。
一、设施设备维护1.1 定期检查设施设备的运行情况，及时发现问题并进行维修保养。
1.2 制定设备维护计划，明确责任人员，确保设备的正常运转。
1.3 建立设备档案，记录设备的使用情况和维护记录，为设备管理提供依据。
二、安全管理2.1 制定安全管理制度，明确安全责任人员，建立安全检查制度。
2.2 定期进行安全检查，消除安全隐患，加强安全宣传教育。
2.3 建立应急预案，做好应急演练，提高应对突发事件的能力。
三、环境卫生3.1 制定环境卫生管理制度，明确卫生责任人员，建立卫生检查制度。
3.2 定期进行环境卫生检查，加强卫生宣传教育，提高师生的卫生意识。
3.3 建立垃圾分类处理制度，加强环境保护意识，创建整洁美丽的校园环境。
四、资源节约利用4.1 制定节约能源计划，提倡节约用水、用电、用纸等行为。
4.2 定期进行资源利用情况的检查，加强资源利用宣传教育。
4.3 建立资源利用档案，记录资源使用情况和节约措施，为资源管理提供依据。
五、社区合作5.1 与社区建立良好的合作关系，共同维护学校周边环境。
5.2 开展社区环境卫生活动，提高社区居民的环保意识。
5.3 建立社区物业管理委员会，共同管理和维护学校周边环境。
结语：学校物业管理方案是学校管理工作中不可或缺的一部分，它关系到师生的生活和学习环境。
通过科学合理的物业管理方案，能够提高学校管理效率，保障师生的健康和安全，维护学校的形象和声誉。
希望各学校能够重视物业管理工作，不断完善管理制度，提升管理水平，为师生营造一个良好的学习环境。
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宁夏建院公寓楼物业管理方案宁夏建设职业技术学院是目前宁夏专科层次相对较高的办公高等职业技术学院，现在我院学生公寓无论是住宿条件还是卫生保洁状况都较其他院校有一定的瑕疵，所以要使我院全体师生能够拥有一个良好的生活、居住环境，我院与××物业公司签订物业服务合同。
下面我作为宁夏建院公寓楼项目服务中心主任，针对我院实际状况，从以下四个方面，详细地为我院公寓做如下物业管理方案：Ⅰ、服务工作目标一、管理思路根据与物业公司签订的物业服务合同，我们将制定各个岗位的岗位职责、工作标准以及各个班组的作业指导书和相关的记录表格。
认真落实合同中的每一点。
使我院全体师生能够拥有一个良好的生活、居住环境。
在物业管理运作中，将根据“精干、高效、层次明晰、减少管理环节”的原则，确定直线职能式的管理架构；根据我院的特点，提出合理的人员配置方式；在人员管理上，确立“竞争上岗、激励约束、量化考核、首数晋升和尾数淘汰”的“四机制”原则；在人员培训方面，确立“全员培训、梯级培训、全过程考核”的培训方针，提高各类人员的综合素质，造就一支“思想合格、素质优良、管理有方、服务周到”的员工队伍。
根据“宁夏建设职业技术学院”所在区域的特点，将通过构建具有自身特色的管理文化、服务文化、经营理念，将管理活动和服务内容赋予深厚的文化底蕴，力求全面提升“宁夏建设职业技术学院”的管理品位。
二、整体管理方案策划1、秩序良好的需求良好校园秩序是广大师生工作、学习的重要保障，同时也是对物业管理的第一要求，校园秩序的好坏，直接影响师生的工作、学习质量。
因此，满足师生的良好秩序需求将是管理工作的重点。
2、环境需求优美的环境是工作、学习的重要保障，对环境的关注体现了现代人居住观念的更新，同时表明物业管理工作对环境的维护、美化的重要意义。
给师生们提供一个良好、舒适的工作、学习环境，是对我们物业管理工作的基本要求。
3、精神需求随着生活水平的不断提高，除“衣、食、住、行”之外，师生对住宅的人文环境的要求也越来越高，因此广大师生更多的是期望感受到一种理想的生活环境和文化大氛围。
三、物业管理具体措施物业管理具体措施基于对“宁夏建设职业技术学院”的特点及管理要素的分析，现提出如下管理具体措施：1、整体设想及策划的确立原则目标明确，共建精品；精心管理，周到服务；以人为本，持续改进；诚信经营，满意达标。
2、高标准、高水平管理的措施（1）组建专业化、高素质的员工队伍一流的物业需要一流的服务，一流的物业服务需要高素质的员工，在“宁夏建设职业技术学院”项目的物业管理中，要打造宁夏高校的物业管理品牌，必须选派具有丰富管理经验和出色管理能力的管理人员，以及技能熟练的操作层员工，确保物业管理服务人员的高素质在员工管理方面，将采取尊重人、教育人、帮助人这种“以人为本”的管理方式，透过这种“人性化”的管理及时了解掌握员工的心理活动和思想状态，将员工在言行中表露出来的各种不良情绪及时给予纠正，将可能影响服务质量的因素消灭在萌芽状态，确保服务中心的正常工作秩序不受到干扰和阻碍。
同时，将积极实施和推进人的品质建设工程，以团队职业化、管理市场化、观念同一化为目标，建立人才规划、实行有效考核与管理等措施，建立一支高素质的人才队伍。
（2）实行服务标准化对师生服务力求完善和零缺陷，是对服务质量的一贯追求。
倡导“严格追求、自觉奉献”的工作精神，并且将其充分体现在各个岗位各项作业的具体实践中。
为此，将在“宁夏建设职业技术学院”大力实施和推进管理品质建设工程和服务品质建设工程，确保服务品质的完善和零缺陷。
3、创造优美舒适、文明、洁净环境的设想（1）安全管理服务建立一套治安防范紧急反应系统是必不可少的。
日常管理中，我们将采取“物防、技防、人防三防并重”“群防群治”“中央监控和区域管理相结合”“重点区域、一般区域、时间区别对待”“预防为主，防消结合”的管理原则，通过采取组建高素质秩序维护队伍、合理设置岗位、规范工作流程等措施，确保管理区域24小时的消防安全、车辆进出有序、无责任安全事故。
（2）加强环境文化和环保建设，树立环保观念全面导入环保文化概念，通过开展环保主题文化活动、悬挂环保标训、使用环保性服务用品等措施，宣传环保知识，引导在“宁夏建设职业技术学院”的师生（师生）重视环保事业，积极行动，从自我做起，爱惜环境，共同营造整洁、舒适的工作和生活环境四、各项物业服务标准五、管理采取的主要措施:1．实行全员管理，每一位员工都有责任对环境进行保护，积极开展宣传工作，人人有义务对损坏绿化的行为进行制止，并认真听取师生意见，接受师生监督。
2．严格审核绿化工作计划，内容包括时间要求和质量标准。
3．根据各种植物的生长特性，制定科学的日常养护、维护计划，并结合实际情况认真实施；根据周围的环境和人文特点修剪具有艺术性的造型。
Ⅱ、管理人员配备及员工管理一、公寓物业管理的实施范围：学院公寓楼共3栋，每栋5层，共有4100个床位，建筑面积为平方米。
其中一栋为女生公寓楼，两栋为男生公寓楼，公寓楼在校园内。
二、公寓物业管理方式：成立学生公寓管理部，负责学生公寓内日常工作和物业服务监督工作。
每个公寓为一个班组，由公寓楼宿管组长负责公寓内日常工作。
员工统一着装上岗、文明作业、规范操作。
所有员工要积极做好学生信息反馈工作，做到“诚心待人、热心服务、耐心解释、细心工作”。
进一步制定并完善了学生公寓服务内容和标准、公寓管理部主要岗位职责和公寓管理部工作规程及公寓管理部员工考核制度和实施细则，按照物业管理行业标准和规范结合我校学生公寓具体工作进行管理。
三、公寓管理部门岗位及人数：学生公寓管理部部长：1名（由中心副主任兼任）、学生公寓管理部物业监理：1名（由正式职工出任）、秩序维护管理员：3名、公寓宿管员：6人（实行早、晚换班制）、学生公寓楼内保洁员：3人、学生公寓场地保洁员（由工作量教少的楼内保洁员出任），共需外聘人员14人。
四、公寓服务内容和服务标准：1、房屋共用部位的维护和管理：公寓管理处定期和雨、雪季节或天气异常时对房屋居住情况进行检查维修，或居住人发现问题及时报修。
对房屋易出问题的部位，及时做出记录备案，重点检查。
年底进行全面检查，对共用部位及其设施设备的完损程度做出评价，制定年度维护计划，作好检查和维修记录。
2、用部位及设施设备的运行维护管理：定期对共用部位及设施设备进行保养维护，保证设施设备的正常使用和运行。
公寓公共设施设备完好率保持在98%以上。
正确操作和使用设施设备，无因操作使用不当而导致安全事故发生。
3、环境卫生服务标准（1）公寓楼的区域内环境、场地及公共部位。
标准：目视地面无杂物、无尘土、无积水、无污渍；墙面干净整洁，无灰尘、蜘蛛网、无乱贴乱画；区域内无废弃杂物、无乱堆乱放、无卫生死角、无异味等。
（2）楼道、楼梯及公共设施设备。
标准：楼道和楼梯洁净、无污渍、积水；楼梯扶手、护栏、电梯门电梯内壁无手印；门窗玻璃明净；天花板洁净无明显污渍，房角和设施设备无尘土和蜘蛛网等。
（3）公寓内的公共卫生间。
标准：地面墙面干净、瓷砖无锈渍、室内无异味、便池内外无杂物无污渍，垃圾清理及时，设备完好无损，金属器具无锈迹、无长流水、无堵塞、无滴漏现象。
4、安防服务标准（1）公寓管理接待处24小时管理服务值班，及时登记非本公寓内来访。
（2）随时维护公寓楼周边车辆停放秩序。
（3）定期对公寓内的消防设施设备、共用电器进行巡视、检修，保证楼内消防设施设备、共用电器完好，消防设施设备设置明显的提示标志。
（4）公寓内严禁违规使用高负荷大功率电器、动用明火、私拉乱改用电线路或插座；严禁随意动用消防设施设备。
（5）来访人员进行登记，晚间限时离开，严禁留宿。
（6）公寓内无火灾、失窃、触电、斗殴、赌博、传播不良文化等事件和违法行为。
5、维修服务标准（1）24小时受理报修，一般情况下10分钟内维修人员到场，维修及时率100%。
紧急情况随叫随到，确因特殊情况不能及时到场处理的，应向报修人说明情况，做好解释工作，并尽快安排处理。
维修结束后，将地面清理干净，物品归位。
（2）定期对公共照明设备系统进行巡查，及时更换损坏的灯器具。
公共照明完好率98%以上。
6、接待服务标准（1）文明服务、礼貌待人。
对来访或住宿人员，及公寓居住人员热情接待、认真受理；对提出的问题和需求进行认真耐心地解答和帮助解决。
（2）认真、全面、详细、准确地登记来访、住宿和公寓居住人员的基本情况，并备存登记资料，以便提供服务和查询。
（3）按照公寓管理规定，及时办理入住和迁出手续，保证公寓物品的及时回收，损坏处置。
（4）工作人员要有想到，做到，建议到的工作作风及我服务，我快乐，我解决问题，展示自我的服务理念。
五、员工培训方案人力资源培训是提高员工素质最直接有效的工作途径，因此遵循“以人为本”的员工培训方针，将培训计划贯彻到每个岗位上，制订了不同级别、不同专业、不同时期、不同阶段的各项培训计划，创建了一套完整、系统的培训与考核机制，构建一支具有多方面综合素质的人才队伍。
为了把宁夏建设职业技术学院项目管理成为银川市高校高品质物业的典范，必须培养一支高层次、高素质的物业管理专业队伍，通过各种形式的培训，使员工具备全面的物业管理素质要求，从而实现预期的管理目标。
（一）员工培训管理体系1、梯级培训原则●理论联系实际，学用一致；●专业知识技能培训与文明礼仪培训兼顾；●全员培训与重点培养相结合；●严格考核，择优奖励。
2、培训期员工聘用入职后，安排 15 天左右的入职培训期，期满后对员工进行重点分类培训及实操训练。
3、培训内容●服务知识——员工的职业道德规范、礼仪服务、仪容仪表、言行举止、人际交往、社区文化等。
●物业管理知识与技能——物业基础知识，物业管理服务方法与技能，物业管理服务内容及其标准、岗位职责、工作规范、应急处理、边缘问题的处置等。
● ISO9001：2000 质量体系——基本知识、程序应用、具体操作方式等。
●法律知识——物业管理条例、物权法、合同法、银川市城市住宅物业管理条例、公司规章制度等。
●安全消防知识——校区治安、交通、消防的基本知识，防范不良因素的方法，安全意识等。
●校区情况——“宁夏建设职业技术学院”的基本情况。
●交际常识与沟通技能等。
●项目物业信息——本项目物业管理服务硬件概况。
●项目物业管理信息——本项目物业管理服务方法与质量目标，物业管理服务内容、标准，公众制度等。
●物业管理风险规避。
●物业管理企业信息等。
4、培训方式●时间安排为脱产、半脱产、双休日全职培训；●具体方法采取程序式教学、示范讲座、情景教学与专人指导相结合的形式，培训结束后，进行严格考核，合格者进入短期实习阶段，不合格者即时淘汰。
5、培训目标塑造一支具有持续学习能力和工作适应能力的、能够勇于创新的、能够不辱使命和充满激情的员工队伍。