品牌资产提升第十四讲
品牌管理总结归纳
精心整理第一章2.资产说：品牌是自身形象的特征，用以积累无形资产3.综合说：品牌是生产、营销与时空的结合4.关系说：平平是与消费者建立的长久关系5.互动说6.承诺说：品牌是承诺、保证和契约2.集合性：品牌是一种沟通代码的集合体3.资产性：品牌是企业的一种无形资产。
4.降低应该注意的问1.匹配性 2.时效性 3.受众单一 4.正向黏性 5.逆向关联性P79化个性形象 P84第四章4.1品牌定位的要素：1.目标消费者 2.消费者心理 3.竞争性框架 4.利益点5.理由6.品牌个性 P944.2品牌定位的原则：1.差异化原则 2.个性化原则 3.消费者导向原则 4.动态调整原则P964.3比附定位：1.甘居第二 2.攀龙附凤 3.进入高级俱乐部 P103第五章5.2.1构筑品牌特征的保护圈：品牌保护权是指动用一切有形无形的要素所构筑起来的强有力的市场竞争壁垒。
从形式上讲：是指品牌的包装和设计、传播的方式和风格及展示品牌形象的图案、品牌形象代表的气质、形象等要保持一贯性和持续性。
3.企业提醒自己的品牌的工作人员注意自己的工作的一种方法。
P126P128第六章6.2品牌文化的构成：品牌文化是在品牌创建和培育过程中不断发展而几点播起来的，品牌文化系统由精神文化、行为文化、物质文化三部分组成。
精神文化是价值和文化心理，属于核心文化。
行为文化是一种活动处在浅层。
物质文化是最为具体是在，属于表层文化。
品牌文化承载了品牌的使命和追求，体现了品牌对消费者的关怀，是品牌与消费者沟通的情感基础。
P1456.3品牌文化的塑造的误区：1.品牌文化建设表面化 2.品牌文化建设的手段单一 3. 品牌文化缺乏个性 4.品牌文化脱离本土化5.品牌文化的内涵老化 P150第七章7.2.1广告传播品牌资讯的优势： 1.提升品牌的知名度 2.塑造品牌的美誉度 3.传播品牌的核心价值，强化或改变品牌定位 4.提供购后支持培育品牌忠诚度 5. 传播形式丰富多样，具有多种传播功效。
品牌核心价值及品牌定位
. -第二章第一节品牌核心价值与品牌定位品牌核心价值一、品牌核心价值的概念。
品牌的核心价值是指一个品牌能对消费者持续提供一种独特 (差异)利益点的能力，然后把这个核心能力的元素渗透到品牌的各个环节中，使消费者真实地感受和体验到这个品牌对自己的重视和关心，从而感受到品牌所赋予自己的一种价值感。
二、品牌核心价值的三重奏.品牌核心价值的三大价值主题：理性价值、感性价值和象征性价值。
(一)：理性价值。
理性的品牌核心价值着眼于功能性利益或者相关的产品属性，如功效、性能、质量、便利等，在快速消费品格业相当常见，是绝大多数品牌在品牌塑造初期的立身之本和安身之所。
(二)：感性价值。
感性的品牌核心价值着眼于顾客在购买和使用的过程中产生某种感觉，这种感觉为消费者拥有和使用品牌赋予了更深的意味和营造了密切的关系，不少强势品牌的识别在理性价值之外往往包含情感性价值。
尽管品牌关系往往是难以琢磨的，但依旧有 7 种典型的品牌关系可供选择。
(三)：象征性价值。
象征性的品牌核心价值是品牌成为顾客表达个人主X 或者或者发泄的方式，品牌成为消费者表达身份地位、品位个性、审美情趣的载体，如可口可乐的“自由、奔放”，百事可乐的“青春的活力与激情”，劳斯来斯的“尊贵”、奔驰的“权势、成功、财富”等。
三、提炼品牌核心价值的意义和思路。
1、开动创造性的大脑，我们就会发现乾坤宽广。
2、其次，不能闭门造车，要通过调查获得启示。
提炼差异化核心价值最有效的调查方法是进行座谈会、深度访谈等定性调查。
座谈会、深度访谈等定性调查能有效地激发消费者把各种想法详细地讲出来，如信仰、意见、态度、动机、对产品的使用评价、对各竞争品牌的看法等都蕴涵着提炼差异化核心价值的机会。
四、提炼品牌核心价值的原则。
(一)、实现高度的差异化。
(二)、关注消费者的利益。
(三)、诉求单一。
(四)、要从战略的角度提炼，充分考虑其前瞻性和包容性。
五、用品牌核心价值统帅企业的一切营销传播活动(一)、用核心价值去统帅企业的一切营销传播活动(二)、持之以恒的坚持品牌的核心价值那些成功的国际品牌，每一个伟大的品牌暗地里都有一个强烈而鲜明的品牌核心价值，例如，沃而沃的核心价值是“安全”,宝马是“驾乘乐趣”,哈姆雷特是“安抚心灵”,可口可乐是“活力、奔放、激情的感觉和精神状态”，虽然可口可乐每年的宣传主题时有变化,但是品牌核心价值从未改变过。
2024年管理方法十四条学习心得(3篇)
2024年管理方法十四条学习心得在学习和应用管理方法十四条的过程中，我深刻认识到管理方法的重要性和实践价值。
通过学习和实践，我逐渐掌握了管理方法十四条，并且在日常工作中取得了较好的效果。
以下是我在学习和应用管理方法十四条的过程中的一些心得体会：一、树立正确的管理观念。
管理方法十四条强调管理者的责任和角色，强调管理者要以人为本，注重人的激励和发展。
在实践中，我深刻认识到管理者要把员工视作资产而不是成本，要关注员工的发展和成长，激励员工的积极性和创造力。
二、建立良好的沟通机制。
管理方法十四条强调建立和谐的人际关系，注重团队合作和信息共享。
在实践中，我发现有效的沟通是解决问题和推动工作的关键。
通过定期开展会议、沟通培训等方式，我促使团队成员之间的沟通更加畅通，信息交流更加及时，团队的凝聚力和执行力得到了明显提升。
三、设定明确的目标和指标。
管理方法十四条强调管理者要明确组织的目标和指标，并与员工进行充分沟通和协商。
在实践中，我认识到管理者要根据组织的战略和发展需要，设定明确的目标和指标，并与员工进行分解和落实。
通过定期的目标考核和绩效评估，我促进了团队成员的个人目标和整体目标的一致性，提高了团队的执行效率和成果。
四、激励员工的积极性和创造力。
管理方法十四条强调管理者要激励员工的积极性和创造力，给予员工一定的自主权和决策权。
在实践中，我发现激励是管理者提高团队绩效的关键。
通过设立奖惩制度、开展员工培训和发展计划等方式，我激励了员工的积极性和创造力，提高了员工的工作质量和效率。
五、建立有效的工作流程和制度。
管理方法十四条强调建立有效的工作流程和制度，以保证工作的顺利进行和质量的提高。
在实践中，我发现良好的工作流程和制度可以减少工作中的漏洞和纰漏，提高工作效率和质量。
通过优化工作流程和制定工作细则，我促进了团队成员的工作协同和工作效率的提升。
六、注重持续改进和学习。
管理方法十四条强调管理者要持续改进和学习，不断提高自身的管理水平和专业能力。
资本的故事第二季
资本的故事（第二季）这部纪录片通过故事讲述了资本,深入浅出,非常好看。
第一集：针线街的老妇人英格兰银行坐落在针线街，针线街位于伦敦的金融城，金融城是世界上最大的外汇和保险市场。
当时的英国和法国打仗，英国需要钱啊，但是筹集了半天也不够，这个时候，有个人就出主意说成立个银行吧，英国那么多资本家把钱存银行里，银行把钱借给政府，政府就别还利息了，但是，政府要把国债的发行权交给银行。
英国政府一看不用给利息这太合适了，就同意成立银行。
银行左手拿了大资本家的钱借给英国政府，右手发行国债融资将融的钱也给了政府，英国政府就有钱打仗了，打了胜仗以后就又有钱还给银行了，于是这家银行就逐渐成为了英国的国家银行——英格兰银行。
对于英格兰银行来说，发行国债不挣钱，挣钱的是银行债，这种银行债是以国债作为担保的。
当时的银行家认为，发放以国债为担保纸币，对刺激经济非常有益。
英格兰银行成立之前，英国市面上的货币主要是金银币，英格兰成立之后，开始以国债为限度，发行具有货币作用的银行券。
但当时市面上银行券多，金银币少，当人们用银行券兑换金银币时，就没有足够的金银币了，实际上出现了财富空虚。
后来英国政府帮助了英格兰银行，就是不让银行券兑黄金了，这样危机就解除了，但是英格兰银行还在印发银行券，慢慢的，银行券成为了货币，英格兰银行正式成为国家银行，就和我们叫央行叫央妈一样，英国人管英格兰银行叫针线街的老妇人。
第二集：纸币的狂欢法国因为战争发行了特别多的国债，其超高的负债率几乎相当于破产，这个时候就有人和国王说，咱们发行纸币吧，通过发行货币解决国家的国债。
国王开始还不同意，但是穷不行了就决定试一试。
于是这个人（约翰劳）通过成立一家特许公司，专营法国的对外贸易，以这家公司（密西西比公司）的名义发行股票，规定这只股票必须用国债来申购，然后将收回来的国债销毁（债转股），如果这家公司生意兴隆的话，就会有更多的人用国债来换股票，这样国债的持有者就变成了股票的持有者，而股票是不用偿还的，同时，股票交易需要货币，这样法国政府就可以借机发行纸币来解决货币紧缺的问题。
品牌工作管理制度
第一章总则第一条为加强公司品牌建设，提升品牌形象和市场竞争力，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有品牌相关工作，包括品牌战略规划、品牌传播、品牌管理、品牌维护等。
第三条品牌工作应遵循以下原则：1. 坚持以市场为导向，满足消费者需求；2. 坚持创新驱动，不断提升品牌价值；3. 坚持合规经营，确保品牌形象良好；4. 坚持团队合作，共同推动品牌发展。
第二章品牌战略规划第四条品牌战略规划是品牌工作的核心，应由公司高层领导牵头，相关部门参与制定。
第五条品牌战略规划应包括以下内容：1. 品牌定位：明确品牌的核心价值、目标市场、竞争对手等；2. 品牌愿景：设定品牌发展的长期目标和愿景；3. 品牌战略：制定品牌发展的具体路径和措施；4. 品牌资源：明确品牌所需的资源投入和配置。
第六条品牌战略规划应定期进行评估和调整，确保其与公司整体发展战略保持一致。
第三章品牌传播第七条品牌传播是品牌建设的重要环节，应遵循以下原则：1. 内容为王：传播内容应真实、有价值、有吸引力；2. 多渠道传播：结合线上线下、传统媒体与新媒体等多种渠道；3. 互动性强：鼓励消费者参与，增强品牌与消费者的互动；4. 效果导向：注重传播效果，提高投资回报率。
第八条品牌传播内容应包括：1. 品牌故事：讲述品牌的历史、文化、发展历程等；2. 产品介绍：展示产品特点、优势、应用场景等；3. 服务理念：传达公司服务宗旨、承诺和标准；4. 媒体报道：关注行业动态，积极回应媒体关切。
第九条品牌传播活动应进行效果评估，对传播效果不佳的内容和渠道进行调整。
第四章品牌管理第十条品牌管理应包括以下内容：1. 品牌标识管理：规范品牌标识的使用，确保品牌形象一致性；2. 品牌标准管理：制定品牌标准，规范品牌在各环节的表现；3. 品牌资产管理：评估、保护和增值品牌资产；4. 品牌危机管理：制定危机应对预案，及时处理品牌危机。
第十一条品牌标识使用应遵循以下规定：1. 严格规范标识的使用场合、形式和尺寸；2. 未经授权，不得擅自修改、复制、传播品牌标识；3. 确保品牌标识在各类宣传材料中清晰可见。
1-品牌及战略品牌管理
1品牌及战略品牌管理一、品牌概念与价值1. 品牌定义：品牌是企业与消费者沟通的桥梁，是产品或服务的象征，包含名称、标志、口号、形象等元素。
2. 品牌价值：品牌价值体现在品牌对消费者的吸引力，以及为企业带来的市场份额和盈利能力。
3. 品牌个性：塑造独特的品牌个性，使消费者产生情感共鸣，增强品牌忠诚度。
二、品牌管理体系构建1. 品牌规划：明确品牌愿景、目标、定位，为品牌发展指明方向。
2. 品牌组织：设立品牌管理部门，负责品牌策划、执行和监控。
3. 品牌制度：制定品牌管理制度，确保品牌形象的一致性和稳定性。
三、战略品牌管理步骤1. 市场调研：深入了解目标市场、竞争对手和消费者需求，为品牌战略提供依据。
2. 品牌定位：根据市场调研结果，确定品牌在市场中的独特地位和价值。
3. 品牌传播：制定品牌传播策略，通过广告、公关、线上线下活动等方式传播品牌。
4. 品牌评估：定期对品牌价值、知名度和美誉度进行评估，调整品牌战略。
四、品牌延伸与拓展1. 品牌延伸：在原有品牌基础上，推出新产品或服务，扩大品牌影响力。
2. 品牌联合：与其他品牌合作，实现资源共享，提升品牌竞争力。
3. 品牌国际化：开拓国际市场，实现品牌全球化布局。
五、品牌危机管理1. 危机预防：建立健全品牌危机预防机制，降低危机发生的概率。
2. 危机应对：制定品牌危机应对策略，迅速采取措施化解危机。
3. 危机恢复：在危机过后，重塑品牌形象，恢复消费者信任。
1品牌及战略品牌管理六、品牌核心价值塑造1. 品牌故事：讲述品牌背后的故事，增强品牌情感连接，提升品牌形象。
2. 品牌文化：提炼品牌核心价值观，形成独特的品牌文化，提升品牌竞争力。
3. 品牌社会责任：关注社会公益事业，承担企业社会责任，提升品牌形象。
七、品牌互动与消费者关系2. 客户体验优化：提升客户体验，满足消费者需求，增强品牌忠诚度。
3. 会员制度建设：建立会员制度，提供个性化服务，增强消费者粘性。
八、品牌授权与合作伙伴管理1. 品牌授权：对品牌进行授权，规范合作伙伴行为，提升品牌形象。
品牌的概念
一、品牌的概念。
品牌是市场营销发展到一定阶段的产物。
品牌的基础是产品，但品牌的核心竞争力却不是产品。
品牌之所以会有巨大威力，是因为他和消费者建立了某种情感的联系。
二、构成品牌的要素品牌是一个复合概念，是一个笼统的总名词.（一）外显要素品牌名称——品牌可用语言表达的，可读性的部分，是形成品牌的第一步，是建立品牌的基础，如“可口可乐"。
品牌标志-—品牌中可识别、但不能用言语称谓的，包括符号、图案、色彩、字体。
（二）内显要素品牌承诺——品牌体现商品或服务个性和消费者认同感，象征生产经营者的信誉。
品牌是一种货真价实的标志,是一种产品持续一致的保证。
可口可乐-—新鲜INTEL-—高速处理器宝洁-—一直的好品质品牌个性——品牌不同于商标，不仅是一种符号，更是一种个性。
用人作比喻很容易使消费者接受品牌。
万宝路：阳刚、硬汉品牌体验——消费者的体验直接影响了品牌印象，特别是第一次的消费体验若是不好，则以后需要花费较大精力去改变消费者已经先入为主的观念，这种体验与售后服务也有关系。
可口可乐：清凉，酷体验戴尔：无条件上门服务品牌文化——文化是品牌之间最有力的连接。
长久的品牌之所以存在是植根于品牌之后的文化力量。
可口可乐:美国文化，乐观积极茅台酒：国酒三、品牌的分类根据品牌知晓度的辐射区域分:当地品牌，，地区品牌，国内品牌,国际品牌根据产品经营环节不同分：制造商品牌：长虹彩电、联想电脑销售商品牌：耐克、沃尔玛、华润集团根据产品的用途不同分：资本品品牌，日用品品牌，享乐品品牌根据品牌与消费者的关系分：功能型品牌:海飞丝飘柔潘婷个性型品牌：曼妮芬开拓型品牌：瑞士手表斯沃琪族群型品牌：可口可乐四、品牌的定位定位是指公司设计出自己的产品和形象，从而在目标顾客心中确立与众不同的地位,定位要求企业能确定向目标顾客推销的差别数目及具体差别。
五、品牌的核心价值。
所谓“品牌核心价值”,是指一个品牌承诺并兑现给消费者的最主要、最具差异性与持续性的理性价值、感性价值或象征性价值，它是一个品牌最中心、最独一无二、最不具时间性的要素。
国有企业发展新质生产力的思路
【关注 242024.04国有企业发展新质生产力的思路作为中国特色社会主义重要物质基础和政治基础，国有企业不仅要做发展新质生产力的排头兵，还要在形成新质生产力、高质量发展中发挥关键作用，为推进强国建设、民族复兴伟业作出应有贡献。
首先，国有经济发展实现“质”的有效提升和“量”的合理增长，为新质生产力开局奠定了牢固的基础。
国家经济增长确定5%左右的增长速度，我国经济持续向好的态势得以巩固，对此，国务院国资委主任张玉卓用3个字定位了中央企业2024年推进高质量发展的要求。
一是“高”，即高水平的协同；二是“质”，即质的有效提升；三是“量”，即量的合理增长。
“高”意味着提高产业链现代化水平。
中央企业2023年采购量达13万亿元，通过采购直接拉动产业链上下游、大中小企业200万户。
近期，国务院国资委启动了产业链融通发展共链行动计划，发布了1000多项清单，同5000多家企业建立了深层次合作关系，今年将作为一个常态化工作，经常公布一些产业链共融名单，推动各类所有制企业协同发展。
“质”主要是指提高企业的核心竞争力、增强核心功能。
要提高核心竞争力，首要的是提高各方面的效率，提高资本效率，提高全员劳动生产率，还要提高科技产出的效率。
国务院国资委的导向是，企业一定要建立“追求价值、创造价值”的理念。
国务院国资委淡化了对规模的考核，推动企业朝做强做优的方向努力。
“量”代表着合理稳定的增长，中央企业2023年实现了稳定增长，销售收入40万亿元，增加值10万亿元，利润2.6万亿元。
投资方面，国务院国资委充分发挥投资的调节作用，2023年中央企业总投资6.2万亿元，其中固定资产投资5.09万亿元，占全国固定资产投资的10%。
投资增长的速度较快，2023年中央企业固定资产投资增长11.2%，而全国则是3%，较全国高出约8个百分点的投资增李 锦国企管理智库副理事长兼首席专家预计国务院国资委对各中央企业新质生产力的发展，会采取一企一策的方法，根据各家企业的资源禀赋、产业基础、科研条件等，有选择地推动新产业、新模式、新动能发展，用新技术改造提升传统产业，积极促进产业高端化、智能化、绿色化。
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东阳木雕
青田石雕
8、充分利用价格暗示（利用人们的购买心里）
”一分钱一分货“是利用价格暗示策略 的心理基础
名酒、香水、名表、高档服饰等，消 费者购买时追求的不是产品的原始功能， 而是文化内涵，这类产品的高价格能暗 示品质、档次、品位。 同时这类产品消费者无以鉴别品质 优劣。
9、人性化地满足消费者的细腻需求——感动你的顾客
3、确定具体质量标准
例 ：麦当劳的炸薯条保质 期7分钟，汉堡包保质期10分 钟。
4、攀龙附凤，借力打力（与公认品牌品质认证机构、
公信力高的人物攀上亲） 海尔冰箱在1996年通过ISO14000环保体系认证； 春兰空调宣传自己的空调被中南海选中； 昂立一号通过美国FDA认证； 蒙牛纯牛奶为航天员专用牛奶； 精益眼镜店曾给孙中山配过眼镜； 舒肤佳经中华医学会验证，含“迪保肤”成分。 5、以小见大 富康: 座椅总成30万耐久性试验，288小时整 车暴晒考验，50000次车门开启耐久性试验，3800 多个焊接点逐一撕裂检验，奔驰、宝马等名车也经 常挖出一大堆细节之处的考验来宣传。
2、加强顾客关系管理
建立常客数据库，制订常客奖励计划，给常客相应 的让利。
3、测量、管理并提高顾客满意度
如：达美乐比萨每周通过电话方式调查顾客对服务时 间、新鲜度及外卖人员的服务态度等方面的意见， 每月根据调查结果发放奖金。 4、创建转换成本 有效的做法是（1）为顾客遇到的问题提供解决方案
（2） 购物积分
三、提升品牌品质认可度的策略
1、 承诺苛刻品质让人产 生震撼。 例：劳斯莱斯行驶60 万公里无大修，大约40 年； 天马摩托3万公里 免费维修； 小天鹅洗衣机运行 7500次无故障；
2、追求品质文化，传播生 动故事
例： 海尔砸冰箱，工人悔 过； 蒋和平喝涂料； 美国阿肯色州发生水灾， 处理过期面包
可度，并丰富品牌联 想是打造品牌忠诚度的基础。品牌有较高的顾客忠诚 度与品牌产品的品质、品牌带给消费者的利益、品牌 的人性化经营是分不开的。除此之外，提升品牌忠诚 度还应该为忠诚顾客不断提供超值服务或超值价格， 以巩固顾客的品牌忠诚。 1、为忠诚顾客提供超值服务、超值价格。 如：赠送服务，周末特价。
4. 品牌延伸 大量同一品牌的产 品出现在零售终端， 不停地进入消费者的 眼帘，每种产品的广 告也在重复品牌，提 升效果可想而知。 5.品牌联盟 可以相互提升品牌 知名度．如：美联航 空公司与星巴客；英 特尔与电脑制造商。
二、提升品牌美誉度的策略
“秦池” 96、97年两届标王，98年春节前后在央 视销声匿迹。 品牌有了知名度后，其下一个目标就是要充实品 牌内涵，提升品牌美誉度。 提升品牌美誉度的策略主要有： 1、 保证卓越的产品质量 2 不断对产品进行改良创新（根据消费者的需求） 3、 提供优质的售后服务 这些策略为品牌的口碑传播提供了坚实的基础。 口碑效应越好，品牌的美誉度就越高。
第十一章
孤峰2
品牌资产提升策划
品牌资产的提升依靠构成品牌资产各要 素的提升。 本章重点介绍品牌知名度、品牌美誉度、 品牌品质认可度、品牌忠诚度提升的策略。
一、提升品牌知名度的策略
1. 事件行销与新闻炒作 摔茅台酒瓶、布兰森穿越英吉利海峡 2. 广告语、广告歌、有声商标（广告创造神话） 如“快乐背背佳”、“味道好极了”； “我说我的眼里只有你”（娃哈哈）； 松下电器、娃哈哈 3. 其他公关活动 记者招待会、电视访谈、赞助、捐赠等活动。
6、 名贵部件和稀有原料 例：上海大众的 POLO轿车，其发动机是德国大 众原装； 金娃伊人芦荟果冻中的芦荟果肉选用的是产 自海南的库拉索品种； 伊云矿泉水来自阿尔卑斯山。 7、 原产地策略 阳澄湖大闸蟹，茅台酒，法国葡萄酒，西湖龙井、 法国香水，瑞士表，东阳木雕，青田石雕，鄱阳湖银 鱼，吉安遂川狗牯脑茶，山东大葱，兰州拉面，天津 大麻花、新疆葡萄干等。庐山云雾茶、吉安遂川狗牯 脑茶都已申请注册原产地保护。
作业
1、 提升品牌知名度有哪些途径？
2、提升品牌品质认可度有哪些途径？
例：“双汇火腿肠的味道营养俱佳，但连拉开的口子都没有， 必须找一把剪刀剪开”。对消费者显在需求的满足做到了，但 对 消费者的细腻需求的满足远远不够； 东风日产招聘营销总监 ，有人提出应该“营销人性”，对 东风日产营销总监提出了更高的要求； 吉列手动刮胡刀手柄有一圈圈凸纹，还在纹上套上一层 橡皮，握在手中更贴合皮肤，更舒服； 国产奶粉；“奶粉可替代母乳”、 “饮用时将奶倒入温 水中稍加搅拌即可食用”； 力多精；“母乳是最好的食物，在你选用较大量奶粉之 前，应先听取医生的意见”。明确指出不同年龄段的孩子适用 的 奶粉量及配水比。“用少于或多于指定分量的奶粉，会令婴儿 得 不到适量的营养或导致脱水”。