会所管理制度

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会所管理规章制度

会所管理规章制度

会所管理规章制度第一章总则第一条:会所是指以提供娱乐、健身等服务为主要目的的场所。

第二条:为了维护会所的正常秩序,保障会员的生命财产安全,根据相关法律法规,制定本规章制度。

第三条:本规章适用于所有入会会员以及其陪同人员。

第四条:会所管理部门负责本规章的执行,并对会员的违规行为进行处理。

第二章会员管理第六条:会员应遵守会所的各项规定,尊重会所工作人员和其他会员,不得进行辱骂、打斗等不文明行为。

第七条:会员应爱护会所设施设备,不得损坏、破坏会所财物,否则将承担相应的赔偿责任。

第八条:会员应按时缴纳会所费用,逾期超过一个月未缴纳的,将被暂停使用权益,直至缴清欠费。

第三章会所设施设备使用规定第九条:会员在使用会所设施设备前,应认真阅读并遵守相关操作规程,切勿盲目操作,以免引发事故。

第十条:会员在离开会所设施设备前,应将其关闭、清理干净,并将设备归位,保持设备的整洁有序。

第十一条:会员在使用会所设施设备时,应使用规定的个人防护装备,如需要,可向会所管理部门借用。

第四章活动管理第十二条:会所定期组织丰富多样的活动,会员可以根据自己的兴趣和需求参加。

第十三条:会员在参加活动时,应遵守活动规则,不得违反活动安排,并尊重活动组织人员的指导和要求。

第十四条:会员如因个人原因无法参加已报名的活动,应提前通知会所并注明原因,否则将被取消活动资格。

第五章违规处理第十五条:会员如有以下违规行为,会所将采取相应的处理措施:1.辱骂、恐吓、殴打他人者,取消其会员资格,并报警处理。

2.损坏、破坏会所设施设备者,按照实际损失进行赔偿,并取消其会员资格。

3.长期拖欠会所费用者,暂停其使用权益,并向有关部门追缴欠费。

4.其他违反本规章制度的行为,会所将根据情节轻重,给予相应处理。

第六章附则第十六条:本规章制度由会所管理部门负责解释,并可根据需要进行修改和完善。

第十七条:会员在入会时,应仔细阅读本规章,对规章内容有异议的,可向会所管理部门提出建议。

会所内部安全管理制度

会所内部安全管理制度

第一章总则第一条为确保会所内部安全,保障员工和顾客的生命财产安全,维护会所的正常运营秩序,特制定本制度。

第二条本制度适用于会所所有员工、顾客及临时来访人员。

第三条本制度遵循“预防为主,防治结合”的原则,实行安全责任制,确保会所安全无事故。

第二章安全教育与培训第四条会所应定期对员工进行安全教育和培训,提高员工的安全意识和应急处理能力。

第五条新员工入职前,必须进行安全培训,考核合格后方可上岗。

第六条员工应熟练掌握安全操作规程,严格遵守安全操作规程,确保自身和他人安全。

第三章安全防范措施第七条会所应建立健全安全防范制度,包括但不限于:(一)防火:配备必要的消防设施,定期检查、维护,确保消防设施完好有效;禁止在会所内吸烟、使用明火;定期进行消防演练。

(二)防盗:加强会所门禁管理,严格执行外来人员登记制度;安装监控设备,覆盖重点区域;定期检查、维护防盗设施。

(三)防滑:地面铺设防滑材料,定期检查、清理地面,防止顾客滑倒。

(四)防坠落:高空作业区域设置安全防护设施,禁止无关人员进入。

(五)防电:定期检查、维护电气设备,确保电气安全。

第八条会所应定期进行安全隐患排查,发现隐患及时整改。

第四章应急处理第九条会所应制定应急预案,包括火灾、盗窃、自然灾害等突发事件的应对措施。

第十条发生突发事件时,员工应立即启动应急预案,采取有效措施,确保人员安全。

第十一条会所应定期进行应急演练,提高员工的应急处理能力。

第五章奖惩第十二条对在安全工作中表现突出的员工,给予表扬和奖励。

第十三条对违反安全规定、造成安全事故的员工,给予通报批评、罚款等处罚。

第六章附则第十四条本制度由会所安全管理部负责解释。

第十五条本制度自发布之日起施行。

具体条款说明:一、防火方面,会所应配备足够的灭火器、消防栓等消防设施,并定期检查、维护。

同时,应禁止在会所内吸烟、使用明火,对违反规定的员工进行处罚。

二、防盗方面,会所应加强门禁管理,严格执行外来人员登记制度。

会所安全管理制度

会所安全管理制度

一、总则为确保会所内员工和顾客的人身、财产安全,维护会所的正常运营秩序,根据国家有关法律法规,结合会所实际情况,特制定本制度。

二、安全责任1. 会所总经理对本会所的安全工作全面负责,分管安全的副总经理负责具体实施和监督。

2. 各部门经理对本部门的安全工作负责,负责落实本部门的安全措施,确保部门安全。

3. 所有员工均应自觉遵守安全规定,履行各自的安全职责。

三、安全管理制度1. 门禁管理- 会所入口处设置门禁系统,所有员工需佩戴工作证,顾客需凭会员卡或临时通行证进入。

- 夜间闭店后,门禁系统自动上锁,确保会所安全。

2. 消防安全管理- 会所内配备足够的消防设施,包括灭火器、消防栓、消防沙等,并定期进行检查和维护。

- 每月进行一次消防演练,提高员工和顾客的消防安全意识。

- 禁止在会所内吸烟,严禁将易燃易爆物品带入会所。

3. 治安管理- 会所内设立监控摄像头,对公共区域进行实时监控。

- 值班人员负责巡视,发现可疑情况立即上报。

- 配备保安人员,负责维护会所内的治安秩序。

4. 设备安全管理- 定期对会所内的设备进行检查和维护,确保设备运行正常。

- 设备操作人员需经过专业培训,掌握设备操作规程。

- 发现设备故障,立即停止使用,并报修。

5. 食品安全管理- 严格把控食品采购、储存、加工、销售各个环节,确保食品安全。

- 食品储存区域保持清洁、干燥,定期进行消毒。

- 员工需定期进行食品安全培训。

6. 卫生管理- 会所内公共区域和员工宿舍定期进行清洁消毒。

- 员工需保持个人卫生,上班前需进行全身消毒。

四、奖惩措施1. 对认真履行安全职责,积极维护会所安全的员工给予表彰和奖励。

2. 对违反安全规定,造成安全事故的员工,视情节轻重给予警告、罚款、降职或解雇等处分。

五、附则1. 本制度自发布之日起实施,解释权归会所所有。

2. 本制度如有未尽事宜,由会所总经理办公会议决定。

3. 所有员工必须认真学习并严格遵守本制度,共同维护会所的安全和秩序。

公司内部会所管理制度

公司内部会所管理制度

第一章总则
第一条为规范公司内部会所的管理,提高服务质量,保障员工身心健康,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部会所的所有员工及使用人员。

第三条公司内部会所应遵循安全、卫生、舒适、便捷的原则,为员工提供良好的休闲娱乐环境。

第二章会所设施与维护
第四条会所内设施应保持完好,如有损坏,应及时报修。

第五条会所内公共区域及设施应定期进行清洁、消毒,确保卫生。

第六条会所内设备、用品应定期检查、更换,确保安全、舒适。

第三章会所使用与维护
第七条会所内设施仅限于公司员工使用,严禁外借、转让。

第八条员工使用会所设施时,应爱护公物,不得随意损坏。

第九条会所内禁止吸烟、饮酒、赌博等违法、违规行为。

第十条员工使用会所设施后,应保持场地整洁,不得随意丢弃垃圾。

第四章会所管理制度
第十一条会所内设立管理员,负责会所的日常管理。

第十二条管理员负责监督会所内设施的使用情况,确保设施安全、完好。

第十三条管理员负责监督会所内卫生状况,确保环境卫生。

第十四条管理员负责处理会所内突发事件,确保员工安全。

第五章奖励与处罚
第十五条对遵守本制度,积极维护会所秩序的员工,给予表扬和奖励。

第十六条对违反本制度,造成设施损坏、环境卫生恶化的员工,给予警告、罚款等处罚。

第十七条对严重违反本制度,损害公司利益的员工,公司有权解除劳动合同。

第六章附则
第十八条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十九条本制度自发布之日起实施。

第二十条本制度如有未尽事宜,由公司人力资源部负责补充和修订。

私人会所员工管理制度

私人会所员工管理制度

第一章总则第一条为加强私人会所的规范化管理,提高员工素质,确保服务质量,特制定本制度。

第二条本制度适用于私人会所所有员工,包括前台接待、安保、服务人员、技术人员等。

第三条本制度依据国家相关法律法规和行业规范制定,旨在维护会所的正常运营秩序,保障员工权益。

第二章考勤与工作时间第四条员工应遵守国家法定工作时间,实行标准工时制,每日工作时间不得少于8小时。

第五条员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。

迟到、早退、旷工按以下规定处罚:1. 迟到或早退15分钟以内,扣除当日工资的10%;2. 迟到或早退15分钟至30分钟,扣除当日工资的20%;3. 迟到或早退30分钟以上,视为旷工,扣除当日工资的50%。

第六条员工请假需提前向主管申请,经批准后方可请假。

未经批准擅自离岗者,按旷工处理。

第七条员工年假、病假、产假、婚假、丧假等按照国家相关规定执行。

第三章岗位职责与工作要求第八条员工应熟悉并掌握本岗位的工作职责和操作规程,确保服务质量。

第九条员工应保持良好的仪容仪表,着装整洁,佩戴工作牌。

第十条员工应热情、礼貌、耐心地接待顾客,解答顾客疑问,维护顾客权益。

第十一条员工应严格遵守会所各项规章制度,服从管理,团结协作。

第十二条员工应积极参加培训,提高自身业务水平和综合素质。

第四章奖惩制度第十三条对表现优秀的员工,给予表彰和奖励。

1. 优秀员工:每月评选一次,给予一定的物质奖励和荣誉称号;2. 先进工作者:每季度评选一次,给予一定的物质奖励和荣誉称号。

第十四条对违反本制度规定的员工,视情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分。

1. 违反考勤规定:按以上规定处罚;2. 违反工作纪律:警告、记过、降职、辞退;3. 损害会所形象:警告、记过、降职、辞退;4. 违法违纪:按国家法律法规处理。

第五章附则第十五条本制度由私人会所人力资源部负责解释。

第十六条本制度自发布之日起施行,原有相关规定与本制度不一致的,以本制度为准。

第十七条本制度如有未尽事宜,可根据实际情况予以补充和修改。

公司会所的管理制度

公司会所的管理制度

第一章总则第一条为了规范公司会所的管理,提高服务质量和环境水平,保障员工身心健康,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司会所的运营管理,包括会所设施、环境、人员、活动等方面。

第三条公司会所应遵循以下原则:1. 以人为本,服务至上;2. 严格管理,规范运营;3. 安全第一,预防为主;4. 节能环保,绿色经营。

第二章会所设施管理第四条会所设施应保持完好,定期进行检修和维护,确保正常运行。

第五条会所内各类设备、设施应标明使用方法,禁止私自拆卸、损坏。

第六条会所内消防设施、安全通道等应符合国家相关规定,定期检查,确保完好有效。

第七条会所内绿化、环境卫生应保持整洁,定期进行绿化修剪、清洁卫生等工作。

第三章人员管理第八条会所工作人员应具备良好的职业道德和服务意识,遵守公司规章制度。

第九条会所工作人员应着装整齐,佩戴工牌,保持仪容仪表。

第十条会所工作人员应熟悉会所设施、设备的使用方法,确保能够为员工提供专业、周到的服务。

第十一条会所工作人员应按时到岗,不得迟到、早退、旷工。

第四章会所活动管理第十二条会所活动应遵循以下原则:1. 安全、健康、文明;2. 丰富多样,满足员工需求;3. 严格控制活动成本,提高活动效益。

第十三条会所活动需提前策划、报批,确保活动内容、形式、时间等符合相关规定。

第十四条会所活动应做好安全防范措施,确保活动顺利进行。

第五章奖惩制度第十五条对在会所管理工作中表现突出、成绩显著的员工,给予表彰和奖励。

第十六条对违反本制度规定,造成不良影响的员工,给予批评教育、罚款等处罚。

第十七条对严重违反本制度规定,造成严重后果的员工,依法予以辞退。

第六章附则第十八条本制度由公司行政部门负责解释。

第十九条本制度自发布之日起施行。

(注:本制度可根据实际情况进行调整和补充。

)。

私人会所管理制度规章制度模板

私人会所管理制度规章制度模板

第一章总则第一条为规范本会所的运营管理,提高服务质量,确保会所的正常运作,特制定本制度。

第二条本制度适用于本会所全体员工,包括但不限于前台接待、服务人员、安保人员等。

第三条本制度依据《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规制定,并对本会所的日常运营具有约束力。

第二章员工管理第四条员工录用与培训1. 严格按照招聘流程选拔合格员工。

2. 对新员工进行岗前培训,确保其了解并掌握本制度及岗位技能。

第五条员工考勤与请假1. 员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。

2. 请假需提前向主管申请,经批准后方可离岗。

第六条员工仪容仪表1. 男女员工应保持整洁的仪容仪表,符合岗位要求。

2. 女员工不得佩戴明显首饰,不得留长指甲;男员工不得留胡须、长发。

第三章服务规范第七条接待服务1. 接待人员应热情周到,主动询问客人需求,提供优质服务。

2. 接待客人时,使用礼貌用语,保持微笑,注意语调柔和。

第八条客房服务1. 客房服务员应保持客房整洁,及时补充客房用品。

2. 客人入住时,主动提供入住指引,解答客人疑问。

第九条餐饮服务1. 餐饮服务员应热情服务,确保客人用餐体验。

2. 严格把控食品安全,确保食材新鲜、卫生。

第四章安全管理第十条安全责任1. 保安人员应24小时巡逻,确保会所安全。

2. 员工应遵守安全规定,不得擅自操作设备。

第十一条事故处理1. 发生安全事故时,应立即上报,并采取相应措施。

2. 对事故原因进行调查,追究相关责任。

第五章财务管理第十二条财务审批1. 严格遵守财务审批流程,确保资金使用合理。

2. 不得挪用公款,不得侵占公司财产。

第十三条财务报表1. 定期编制财务报表,确保报表真实、准确。

2. 上报财务报表时,需经财务负责人签字确认。

第六章附则第十四条本制度由会所管理部负责解释。

第十五条本制度自发布之日起实施,原有相关规定与本制度不符的,以本制度为准。

第十六条本制度如有未尽事宜,由会所管理部负责修订。

私人会所安全管理制度

私人会所安全管理制度

一、总则为了确保私人会所的运营安全,保障会员的人身和财产安全,维护良好的经营秩序,特制定本安全管理制度。

本制度适用于本会所的所有工作人员和会员。

二、安全责任1. 安全责任主体:本会所法定代表人对本会所的安全工作全面负责,各部门负责人对本部门的安全工作直接负责。

2. 安全管理人员:设立安全管理部门,负责制定、实施和监督安全管理制度,组织开展安全检查和隐患排查。

3. 员工责任:所有员工必须遵守安全管理制度,接受安全教育和培训,发现安全隐患及时报告。

三、安全管理制度1. 门禁管理:- 所有人员进入会所需进行身份验证,会员凭会员卡、非会员凭预约单或临时通行证进入。

- 会所入口设置监控设备,确保监控覆盖范围无死角。

- 24小时安保人员巡逻,确保会所安全。

2. 消防管理:- 会所内配备充足的消防设施,并定期检查、维护,确保其完好有效。

- 每个楼层设置消防通道,并保持畅通。

- 定期组织消防演练,提高员工和会员的消防意识。

3. 监控管理:- 会所内安装高清监控摄像头,覆盖所有公共区域和重点部位。

- 监控录像保存期限不少于30天,并确保录像资料的安全。

4. 设施设备安全:- 定期检查会所内的电气设备、管道、电梯等设施设备,确保其正常运行。

- 发现安全隐患,立即停止使用,并报维修部门及时修复。

5. 食品安全:- 严格执行食品安全法律法规,确保食材来源合法、新鲜。

- 定期对厨房、餐厅进行清洁消毒,确保食品安全。

6. 个人物品保管:- 会所提供免费寄存服务,会员应妥善保管个人物品。

- 会所对寄存物品不承担保管责任。

四、安全教育与培训1. 定期对员工进行安全教育培训,提高员工的安全意识和应急处理能力。

2. 新员工入职前必须接受安全教育培训,合格后方可上岗。

3. 定期组织会员进行安全知识普及,提高会员的自我保护意识。

五、应急处理1. 制定应急预案,明确各类突发事件的处理流程。

2. 成立应急小组,负责突发事件的处理和协调。

3. 确保应急通讯设备畅通,及时掌握突发事件信息。

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WI/A-005 ZHPM 会所管理制度A/O 1/6
为了保证公司会所的管理质量和服务水准,指导员工的行为规范,特制订本制度。

第一章宗旨
第一条“会所”顾名思义即为“聚会的场所”,它是以康乐为主要内容,它是为顾客(社区居民)提供运动、健身、保健、休闲、娱乐、聚会的社会场所。

小区会所的经营宗旨在于使业主享受到亲和力和亲切感,让业主有做主人的感觉,成功会所应该是业主私家客厅的延伸。

第二条社区会所经营的目的在于丰富小区住户的日常文化,体育生活,加强住户之间的沟通和联系,体现小区充满生机,蓬勃向上的生活气息,成为业主们娱乐休闲、交流的中心,成为他们业余生活不可缺少的一部分。

中海下属各小区会所都是其小区业主之私家会所,旨在为全体业主提供一个健身、娱乐、休闲和交流的高尚场所,为小区酿造一种健康文明、积极向上的文化氛围。

第二章会员消费
第三条小区会所实行以会员制为主的管理模式,会所内所有设施只提供给本小区之业主、住户及嘉宾娱乐。

第四条凡小区会所的业主/住户,可凭业主卡自动入会,成为会所的会员,优惠享用会所内各类娱乐设施(正常价格的六折优惠)。

第五条经业主或相关人员推荐之嘉宾,可享受正常价格的八折优惠,也可按规定缴纳相应的入会费,而后享受会员的待遇(正常价格的六折优惠)。

第六条前来会所消费娱乐的会员,请向总台出示住户卡(本小区住户)或贵宾会员卡,以验明身份,并把住户卡或贵宾卡暂留总台,等消费完毕回总台结完帐时,再交还本人。

(若已办理了其他消费卡如月卡、次卡等,则可凭消费卡消费。


第七条会员在会所娱乐消费时,应遵守本会所之各娱乐点之管理制度,接受会所管理人员的指导。

第八条到本会所消费的会员,年龄不小于十二周岁,不大于六十五周岁,超越这个年
龄段的须在适龄的家属陪同下,方可娱乐消费。

第九条会员前来会所消费,应穿着得体,男的不得赤膊,女的不得穿过于裸露的衣服。

第十条会员在消费期间请勿:吸烟、大声喧嚷、打闹、追逐、随地吐痰,以免影响他人健身娱乐。

第十一条会员在会所娱乐,应爱护会所内的设施,一旦损坏公共财物,须按规定价格赔偿。

第三章人员素质与员工培训
第十二条会所管理人员的素质要求:
1、较高的政治思想素质
会所管理人员必须正直、诚实,具有完善而高尚的人格;坚持原则,勤奋、敬业、爱岗,具有良好的职业道德;严于律己,勇于承担责任;对工作充满信心。

2、有一定的领导才能
能有效利用和控制会所人、财、物等资源,充分调动员工的积极性与创造力,营造良好的集体氛围,为顾客创造最佳最优质的服务,为会所创造良好的经济效益。

3、有一定的专业文化知识和专业技能
会所服务,涉及到文化、心理、运动、审美等方面,只有具备一定程度的文化修养,才能从会所的内外装修、装饰、设施到全体服务人员身上反映出服务意识,营造出理想的会所氛围,给客人提供视觉、听觉上的良好享受。

同时,会所管理人员在于顾客交往中彬彬有礼、谈吐高雅、思维敏捷,以自己广博的见识来吸引,为顾客提供优质服务。

作为会所管理人员应了解会所各项目的活动规则、要求、原理,并在运行中保持良好运转。

4、具有经营意识
会所管理人员应有经济头脑,具有较强的应变能力,有较强的公关意识,建立良好的客际关系,知法懂法。

第十三章会所服务人员的素质要求:
1、敬业勤奋,精力充沛热情周到为客人提供服务
2、会所工作时间长,工作较为枯燥乏味,因此会所服务人员应有良好的服务意识、健康的身体和充沛的精力。

2、热情周到为客人提供服务
会所服务人员应具备开朗的性格(性格外向),热爱自己的工作,提高对专业的兴趣。

3、有一定的专业文化知识和专业技能
一定的专业文化知识,有利于准确的理解和快速掌握各种设施、设备的运行原理、使用、维护、保养知识及各项目的活动规则,也有利于与顾客的交流。

4、有一定的应变能力。

在意外情况出现时及时采取措施控制局;善于用各种形式解决问题。

第十四条员工培训包括职业道德培训和专业技能培训。

1、职业道德培训包括:员工的职业荣誉感、职业态度、敬业精神、道德规范、团结协作精神、行为规范。

2、专业技能培训包括:专业知识、技术、服务技能等。

第四章工作纪律
第十五条考勤:正常上班时间为14:00~22:00,周末和节假日为10:00~23:00。

不准迟到早退或擅离岗位,若有特殊情况确需请假,须提前向负责人提出申请,经同意并安排人员顶岗后方可离开。

第十六条值班:若碰到特殊情况需早晨提前上班(顾客预定打网球),或晚上拖后延时,部长应及时安排人员值班(以轮流方式安排)。

第十七条保洁:员工上班后的首要工作为清洁卫生(时间30分钟),服务员在营业时间应确保本清洁责任区内的地面台面、玻璃门窗、设施设备等无尘光洁、摆放整齐,空气清新。

在一天的营业时间里及时整理、及时清洁。

第十八条到岗:清洁完毕,各岗位服务员必须在本服务岗位做好各方面的准备,精神
饱满、训练有素地等待营业的开始。

第十九条在岗:在规定上班的时间内,各岗服务员必须坚守岗位,为顾客提供周到服务。

不得擅自离岗或串岗,除有特殊情况,在部长的旨意下,可到别的岗位协作服务。

第二十条职责:各岗位员工对本岗位器材和设备的完好率负责在服务中及时发现器材的损坏并当面向顾客指出,向会所负责人报告,便于索赔。

若服务员不能及时发现器材或设备的人为损坏或遗失,则视为严重失责,损坏或遗失的器材须由此岗位服务员按原器材成本价加倍赔偿。

第二十一条会所员工须严格遵守《会所员工行为规范》。

第二十二条会所员工须严格遵守:
1、严格执行上下班时间和操作规程,不得私自提前或拖后打扫卫生;工作时间外不得在会所滞留(值班员工除外)。

2、除保洁时间外,各岗位员工必须保证各娱乐点全天候整洁卫生。

3、不得在开单后就置顾客于不顾,必须确保顾客在娱乐的全过程中得到完善的服务。

4、不得擅自离开工作岗位,若有特殊情况不得不暂时离岗,需提前跟主管请示,得到应许后,方可走开。

5、上班时间不得随便接打私人电话,即便有意外情况,通话时间也以三分钟为限。

6、会所员工及亲朋好友不得在会所免费消费。

在特殊情况下,有顾客邀请指点切磋时,不得越岗进行陪客,不得影响其他项目的服务。

7、上班时间不得聚众聊天,不得接待亲朋好友。

8、严格执行主管的安排,接受主管的指正批评,不得当面与主管争吵或强词狡辩。

9、不得在员工中搬弄是非、搞帮派。

10、严格要求公司各项规章制度,按规定程序作业。

第五章服务流程
第二十三条迎客:由负责人在总台门口站立迎客,道欢迎词:“欢迎光临!”,身体微鞠躬,面含微笑,并把客人引到前台。

第二十四条开票:前台小姐站立迎客,道欢迎词:“欢迎光临!”、“您想消费哪一项娱乐项目?”而后询问顾客是否会员(凭住户卡或住户附卡),采用那种消费方式(一次消费、次卡消费、月卡消费等),若一次消费,则开一式三联的票,把顾客联交付顾客,若以卡消费,则查看核对卡的期限(次卡在背面盖上小章),按规定办理(留下卡在总台,等顾客消费完毕再归还顾客),后由部长把顾客引到消费地点。

第二十五条消费:各消费点的服务员站立门口迎客,致辞:“欢迎光临”,后接过总台开出的消费单(顾客联),把顾客引消费点,对器材的使用方法作简短的解说,根据顾客的具体需求再作对应服务。

第二十六条验单:顾客每次消费完毕离开前,各消费点服务员应对器材进行验收,若有损坏,按会所管理规定给予赔偿。

第二十七条结帐:晚十点半,负责人查看各消费点顾客情况,确认无顾客后,由各点服务员与总台结帐,并在日收入帐上签字,再由负责任核实,在一天收入总帐上签字认可。

第六章设施、设备管理
第二十八条会所设施、设备的配置应和会所规模、档次、发展商的实力、业主的构成等相适应.
第二十九条会所应保证其设备完好率达到100%。

第三十条会所工作人员必须熟悉各种设备的性能、特点、使用方法、使用要求,制定科学的操作规程、维修保养计划与制度,提高设备的使用效率,保证设备、设施正常运行和日常使用安全,延长使用寿命,降低经营成本。

第七章安全管理
第三十一条会所应每周定期对设施设备、用具用品进行消毒。

第三十二条在配置设备时应考虑安全性能和保护设计,并必须配备有关质检部门的产品合格证书。

第三十三条设置设施设备时要注意电器线路敷设的规范、安全,同时必须注意安全接地。

第三十四条要了解、检查设备动作时容易发生碰撞或造成使用者伤害的部位有无安全装置,如跑步机的紧急制动连线,攀岩机下的软垫等。

人体接触部位构件要避免粗糙或有楞角。

安全扶手、重力支架等部件要安全稳固。

第三十五条对任何带有危险可能的康乐项目,必须有明显、完好的安全说明牌,告知客人其危险及安全注意事项,并配有专业人员在现场进行安全检查,认真检查客人是否进行安全的活动,监督和制止客人带有危险性的康乐活动方式。

第三十六条会所的消防管理工作,要贯彻“预防为主,防消结合”的方针。

消防工作的组织管理必须从负责人到服务人员,形成一个全员管理的局面。

贯彻落实国家有关部门“公共娱乐消防安全管理规定”,切实把消防安全工作落实到实处、提高消防意识,加强安全管理,每半年对电器线路进行定期的安全检查。

第三十七条每天营业结束后,会所工作人员应对工作场所进行全面的检查,注意烟头等安全隐患,按规定切断电源。

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