娱乐场所管理制度.doc
娱乐场所治安安全管理制度

第一章总则第一条为加强娱乐场所治安管理,维护社会治安秩序,保障人民群众的生命财产安全,根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《娱乐场所管理条例》等法律法规,结合本地区实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于本地区所有娱乐场所,包括歌舞厅、夜总会、酒吧、KTV、游艺厅等。
第三条娱乐场所治安安全管理工作,应当坚持预防为主、综合治理的原则,加强安全管理,消除安全隐患,防止违法犯罪活动发生。
第二章娱乐场所治安管理职责第四条娱乐场所经营单位应当建立健全治安安全管理制度,明确治安安全责任,加强内部治安管理。
第五条娱乐场所经营单位应当对从业人员进行治安安全教育培训,提高从业人员的治安安全意识。
第六条娱乐场所经营单位应当配备必要的安全设施,包括消防设施、安全通道、监控设备等。
第七条娱乐场所经营单位应当建立治安防范责任制度,明确各部门、各岗位的治安安全责任。
第三章治安安全防范措施第八条娱乐场所应当严格执行门禁制度,对进入场所的人员进行身份查验,禁止携带危险物品进入场所。
第九条娱乐场所应当设置明显的禁烟标志,禁止在场所内吸烟。
第十条娱乐场所应当配备足够的保安人员,负责场所内的治安巡逻和应急处置。
第十一条娱乐场所应当安装监控设备,对场所内的重点区域进行监控,确保监控录像资料的完整性和连续性。
第十二条娱乐场所应当建立健全消防安全制度,定期进行消防安全检查,确保消防设施完好有效。
第十三条娱乐场所应当制定应急预案,明确突发事件应急处置流程,确保在发生火灾、盗窃等突发事件时能够迅速、有效地进行处置。
第四章违规处理第十四条违反本制度规定,有下列行为之一的,由公安机关依法予以处罚:(一)未按规定进行人员身份查验,放任他人携带危险物品进入场所的;(二)未按规定设置禁烟标志,放任在场所内吸烟的;(三)未按规定配备保安人员,或者保安人员未能履行职责的;(四)未按规定安装监控设备,或者监控设备不能正常使用的;(五)未按规定进行消防安全检查,或者消防设施不能正常使用的;(六)未按规定制定应急预案,或者应急预案不健全的。
公共娱乐场所安全管理制度

公共娱乐场所安全管理制度第一章总则第一条为了加强对公共娱乐场所的安全管理,维护人民群众的人身财产安全,保障公共秩序的正常进行,制定本制度。
第二条本制度适用于一切公共娱乐场所,包括但不限于酒吧、夜总会、KTV、游乐园、游艺场、电影院等。
第三条公共娱乐场所安全管理应遵循“预防为主、综合治理、依法合规、全面监管”的原则。
第四条场所负责人应当严格遵守本制度规定,加强对场所内部安全管理的监督,并定期组织安全演练和应急预案演练。
第五条场所负责人应当配备专职安全管理人员,并对其进行培训,提高其应对突发事件的能力。
第六条公共娱乐场所应当加强与公安、消防、卫生等相关部门的合作,共同维护公共安全。
第七条场所负责人应当建立健全安全管理责任制,明确各岗位的职责和权限,落实安全管理工作的具体责任人。
第八条公共娱乐场所应当建立安全档案,定期进行安全检查和隐患排查,及时整改安全隐患。
第九条公共娱乐场所应当配备必要的安全设施和设备,如监控系统、消防设备、急救设备等。
第二章安全生产管理第十条公共娱乐场所应当制定安全生产管理制度,明确各岗位员工的职责和工作流程,加强对员工的安全培训和教育。
第十一条公共娱乐场所应当建立健全安全生产档案,定期进行安全生产检查,确保设施设备的安全运行。
第十二条公共娱乐场所应当建立应急预案制度,对常见的突发事件如火灾、踩踏等进行定期演练,提高应对突发事件的能力。
第十三条公共娱乐场所应当定期对员工进行健康体检,保障员工的身体健康。
第三章消防安全管理第十四条公共娱乐场所应当按照消防法的要求,建立完善的消防安全制度,定期进行消防设施设备的检查和维护。
第十五条公共娱乐场所应当配备专职消防安全管理人员,负责日常的消防安全工作,及时消除消防隐患。
第十六条公共娱乐场所应当配备有效的消防设施和设备,如火灾报警器、消防水源、灭火器等。
第十七条公共娱乐场所应当定期进行消防演练,提高员工和顾客的应对火灾的能力。
第四章公共卫生管理第十八条公共娱乐场所应当遵守卫生法律法规,建立健全的卫生管理制度,保持场所的清洁卫生。
娱乐场所安全生产管理制度

第一章总则第一条为加强娱乐场所安全生产工作,预防事故发生,保障人民群众生命财产安全,根据《中华人民共和国安全生产法》、《娱乐场所管理条例》等法律法规,结合本场所实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于本场所内所有经营活动及员工。
第三条娱乐场所应坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,全面落实安全生产责任制,加强安全生产管理,提高安全生产水平。
第二章安全生产责任制第四条娱乐场所法定代表人为安全生产第一责任人,对本场所安全生产工作全面负责。
第五条各部门负责人对本部门安全生产工作负直接责任,确保本部门安全生产工作落实到位。
第六条员工应遵守安全生产规章制度,自觉履行安全生产职责,确保自身及他人安全。
第三章安全生产管理措施第七条娱乐场所应建立健全安全生产管理制度,包括:(一)安全生产例会制度:每月至少召开一次安全生产例会,分析安全生产形势,研究解决安全生产问题。
(二)安全生产教育培训制度:对员工进行安全生产教育培训,提高员工安全生产意识和技能。
(三)安全检查制度:定期对场所进行安全检查,及时发现和消除安全隐患。
(四)事故报告和处理制度:发生安全生产事故时,应立即报告,及时采取应急措施,妥善处理事故。
(五)安全设施设备管理制度:定期检查、维护、保养安全设施设备,确保其正常运行。
第八条娱乐场所应加强消防安全管理,包括:(一)建立健全消防安全管理制度,明确消防安全责任人。
(二)设置消防设施设备,并定期检查、维护、保养。
(三)开展消防安全教育培训,提高员工消防安全意识和技能。
(四)制定火灾应急预案,定期组织演练。
第九条娱乐场所应加强电气安全管理,包括:(一)使用符合国家标准的电气设备,定期检查、维护、保养。
(二)严格执行电气操作规程,防止电气火灾事故发生。
(三)对电气设备进行定期检测,确保其安全可靠。
第四章奖励与处罚第十条对在安全生产工作中表现突出的单位和个人,给予表彰和奖励。
第十一条对违反安全生产规定,造成安全事故的,依法依规追究责任。
娱乐场所卫生管理制度

一、总则为了保障娱乐场所的卫生安全,预防疾病传播,提高消费者健康水平,根据《中华人民共和国传染病防治法》、《公共场所卫生管理条例》等相关法律法规,特制定本制度。
二、管理职责1. 娱乐场所负责人为本场所卫生管理第一责任人,负责组织实施本制度的各项要求。
2. 娱乐场所卫生管理人员负责具体执行卫生管理工作,对场所的卫生状况进行监督检查。
3. 娱乐场所员工应自觉遵守本制度,保持个人卫生,维护场所卫生。
三、卫生设施与设备1. 娱乐场所应配备必要的卫生设施,如卫生间、洗手池、垃圾桶等,并保持其清洁、完好。
2. 娱乐场所应定期检查、维护和更新卫生设施与设备,确保其正常运行。
3. 卫生设施与设备应满足使用需求,如卫生间内应配备足够的卫生纸、洗手液等。
四、环境卫生1. 娱乐场所应保持室内空气流通,定期开窗通风,必要时使用空气净化设备。
2. 娱乐场所应定期清扫、擦拭地面、墙面、座椅等,保持环境整洁。
3. 娱乐场所应设置垃圾分类设施,对垃圾进行分类收集和处理。
4. 娱乐场所应定期对公共区域进行消毒,如洗手间、休息区等。
五、食品安全1. 娱乐场所应取得食品经营许可证,确保食品来源合法、安全。
2. 娱乐场所应设立食品加工区,保持加工区卫生,防止交叉污染。
3. 食品原料应新鲜、合格,储存条件符合要求。
4. 食品加工、销售过程应遵守食品安全操作规范,确保食品卫生。
六、个人卫生1. 娱乐场所员工应保持个人卫生,勤洗手、剪指甲,穿着整洁的工作服。
2. 员工应定期进行健康检查,患有传染性疾病者不得上岗。
3. 员工应接受卫生知识培训,提高卫生意识。
七、监督检查1. 娱乐场所应建立健全卫生管理制度,定期进行自查,发现问题及时整改。
2. 娱乐场所应接受卫生监督部门的监督检查,配合其开展工作。
3. 娱乐场所对卫生检查中发现的问题应立即整改,并向卫生监督部门报告整改情况。
八、奖惩措施1. 对认真执行本制度,卫生工作表现突出的员工给予表彰和奖励。
娱乐场所管理制度 娱乐场所管理规章制度(优秀5篇)

娱乐场所管理制度娱乐场所管理规章制度(优秀5篇)娱乐场所管理制度(推荐篇一甲方:____________餐饮娱乐有限公司乙方:____________甲乙双方本着自愿、平等协商的原则,一致同意签订本协议书。
一、协议期限:自________年________月________日至________年________月________日,实行此协议书。
二、工作内容及纪律:甲方聘用乙方为员工,乙方工作部门为部门,工种为,乙方培训期为________天,试用期为________月,在此期间,甲乙任何一方有权终止此协议,但必须提前通知对方。
试用期满签订协议。
甲方有权根据需要及乙方能力,合理安排和调整乙方工作,乙方应服从甲方的管理和安排。
合作期间,乙方应遵守甲方的各项规章制度及员工守则,遵守甲方规定的工作时间、程序与保密制度等,乙方如违反公司的规章制度,甲方可以根据情节轻重给予必要的处分。
三、劳动报酬:本公司遵循按劳取酬的原则,甲方按现行等级工资制度并根据乙方所担负的职务和其他条件确定乙方的工资标准,以银行转帐或现金支付的方法,按月发放;甲方也可相应调整乙方工资,并严格执行国家最低工资保障制度。
乙方入职前含一周或_________月培训工资,按每日______元补助,入职后第________月属于试用期发放试用期工资;试用期满签订此协议,并在协议合作期内每月扣发基本工资的________%,协议期满后,除补发所扣工资外,另在原级工资里加____________元工资。
________年以上在原级工资加____________元工资。
四、离职:协议前:乙方在培训期及试用期未满_月自动离职,甲方将拒发乙方工资,乙方试用期满后自动离职,需提前填写离职申请单,并于后领取离职单,经甲方同意后方可办理,在办理完离职手续后,当月工资于次月发放。
签定协议后乙方在协议未满前离职,视情节大小而定:2、如属乙方严重违反甲方公司人事规章制度者,甲方给予此类劝退,当月工资次月发放,但会在协议款里扣除________%,以作惩戒。
娱乐场所安全防范管理制度

第一章总则第一条为加强娱乐场所的安全管理,保障顾客、员工的生命财产安全,预防各类安全事故的发生,根据《中华人民共和国安全生产法》、《娱乐场所管理条例》等相关法律法规,结合本场所实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于本场所所有员工及经营活动。
第三条本制度遵循“预防为主、防治结合”的原则,确保娱乐场所安全、有序、文明、健康。
第二章组织与管理第四条成立娱乐场所安全工作领导小组,负责全场所的安全管理工作。
第五条安全工作领导小组下设安全保卫部,负责具体实施安全管理措施。
第六条安全保卫部职责:(一)制定并落实安全防范措施,定期开展安全检查,确保场所安全。
(二)对员工进行安全教育培训,提高员工安全意识和应急处置能力。
(三)配合相关部门开展安全检查,确保场所符合安全要求。
(四)及时处理各类安全事故,做好事故调查、报告和善后处理工作。
第三章安全防范措施第七条娱乐场所应具备以下安全防范措施:(一)场所建筑应符合国家消防安全标准,消防设施齐全,定期检查、维护。
(二)场所内禁止存放易燃易爆物品,严禁吸烟。
(三)场所内应设置安全出口、疏散通道,保持畅通,并定期检查、维护。
(四)场所内应配备应急照明装置,确保在紧急情况下能正常使用。
(五)场所内应设置视频监控系统,覆盖重点区域,确保监控无死角。
(六)场所内应配备应急疏散指示牌,明确疏散路线。
(七)场所内应设置安全警示标志,提醒顾客注意安全。
第八条人员管理:(一)员工应接受安全教育培训,了解本制度及相关法律法规。
(二)员工应熟悉场所安全出口、疏散通道位置,掌握应急处置技能。
(三)员工应自觉遵守场所安全规定,发现安全隐患及时报告。
(四)场所应严格控制人员密度,避免拥挤踩踏事故。
第四章应急处置第九条娱乐场所应制定应急预案,明确应急处置流程和责任人。
第十条发生安全事故时,应立即启动应急预案,采取以下措施:(一)立即组织人员疏散,确保人员安全。
(二)及时报告相关部门,请求救援。
(三)保护现场,配合相关部门进行调查和处理。
娱乐场所管理制度

娱乐场所管理制度一、引言娱乐场所作为人们休闲娱乐的重要场所,其管理的规范与否直接关系到公众的利益和社会的稳定。
为了保障娱乐场所的正常运营,维护社会秩序,保护消费者的合法权益,特制定本管理制度。
二、娱乐场所的定义和范围本制度所指的娱乐场所包括但不限于歌舞厅、卡拉OK 厅、夜总会、酒吧、游戏厅、台球厅、保龄球馆等。
三、经营许可与登记1、娱乐场所的开办必须依法取得相关的经营许可证,并在工商行政管理部门进行登记注册。
2、经营许可证和营业执照应当悬挂在场所的显著位置,以便消费者和监管部门查看。
四、场所安全与消防管理1、娱乐场所必须配备符合标准的消防设施和器材,并定期进行维护和检验,确保其正常运行。
2、场所内应设置明显的安全出口标识和疏散通道,保持通道畅通无阻。
3、定期组织员工进行消防安全培训和演练,提高员工的消防安全意识和应急处理能力。
五、人员管理1、娱乐场所的从业人员必须持有有效的健康证明,并接受相关法律法规和职业道德的培训。
2、严禁雇佣未成年人从事娱乐场所的工作。
3、对场所内的服务人员进行实名登记,建立员工档案。
六、治安管理1、娱乐场所应当安装监控设备,对场所内的活动进行实时监控,监控录像保存期限不少于 30 天。
2、加强场所内的治安巡逻,防止发生打架斗殴、盗窃等违法犯罪行为。
3、发现违法犯罪行为或可疑情况,应当及时向公安机关报告。
七、服务规范1、娱乐场所的服务人员应当热情、礼貌、周到,不得对消费者进行歧视或骚扰。
2、严格遵守服务承诺,不得擅自缩短营业时间或降低服务质量。
3、对消费者的投诉和建议应当及时处理,并给予满意的答复。
八、卫生管理1、娱乐场所应当保持环境整洁,定期进行卫生清扫和消毒。
2、场所内的卫生间、休息室等公共区域应当配备足够的卫生设施,并保持清洁。
3、食品和饮料的供应必须符合卫生标准,严禁销售过期或变质的食品。
九、价格管理1、娱乐场所的收费项目和标准应当在显著位置公示,不得擅自提高价格或收取未明示的费用。
娱乐场所安全制度管理制度

一、总则为保障娱乐场所的消防安全、治安秩序和公共安全,保障消费者的人身和财产安全,根据《中华人民共和国消防法》、《娱乐场所管理条例》等相关法律法规,结合本场所实际情况,特制定本制度。
二、消防安全管理1. 娱乐场所应建立健全消防安全管理制度,明确消防安全责任人,定期开展消防安全检查。
2. 娱乐场所应配备必要的消防设施和器材,确保其完好有效,并定期进行维护保养。
3. 娱乐场所应制定紧急疏散方案,明确疏散路线和集合地点,定期组织员工进行疏散演练。
4. 娱乐场所应严格执行用火、用电、用气等安全规定,防止火灾事故的发生。
5. 娱乐场所应定期对员工进行消防安全教育培训,提高员工的消防安全意识和应急处置能力。
三、治安秩序管理1. 娱乐场所应建立健全治安管理制度,明确治安责任人,加强对场所内外的治安巡逻。
2. 娱乐场所应严格执行出入登记制度,对进入场所的人员进行身份核查,确保场所内人员安全。
3. 娱乐场所应加强对场所内歌舞、游戏、表演等娱乐活动的监管,严禁传播淫秽、色情、赌博等违法信息。
4. 娱乐场所应积极配合公安机关查处场所内的违法犯罪行为,确保场所治安秩序良好。
四、公共安全管理1. 娱乐场所应确保场所内通风、照明、扶梯、电梯等设施设备安全可靠,定期进行检修和维护。
2. 娱乐场所应设置明显的安全警示标志,提醒消费者注意安全。
3. 娱乐场所应加强对场所内食品、饮料的卫生管理,确保消费者饮食安全。
4. 娱乐场所应加强对场所内医务室的配备和管理,确保消费者在突发疾病时能够得到及时救治。
五、应急处理1. 娱乐场所应建立健全应急处理机制,明确应急处理流程和责任分工。
2. 娱乐场所应定期开展应急演练,提高员工和消费者的应急处理能力。
3. 发生突发事件时,娱乐场所应立即启动应急处理预案,确保人员安全、设施设备不受损失。
六、监督检查1. 娱乐场所应定期接受相关部门的监督检查,对检查中发现的问题及时整改。
2. 娱乐场所应加强对内部管理制度的执行力度,确保各项安全措施落实到位。
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娱乐场所管理制度
KTV等娱乐场所员工规章制度
在KTV等娱乐场所工作,因其是个服务性行业,所以会有许多严格的规章制度来规范员工,为了使员工更加符合顾客的要求并且使服务达到顾客的满意,以下的规范是必不可少的,员工的基本规章制度、仪容仪表、形体规范,礼节礼貌和岗位职责,都是要树立制度的,以下就是这几项的基本管理制度。
1、员工基本管理
(1) 严格遵守作休时间,上下班打卡签退,不无故缺席,不擅自职守,有事请假。
(2) 当工作需要加班加点时应服从安排。
(3) 上岗前检查个人仪容仪表,保持精神饱满,情绪愉快。
(4) 不该说的不说,不该听的不听,不该看的不看,不做与
工作无关的事。
(5) 上岗时不吃零食、不吸烟、不会客、不接听私人电话。
(6) 不向客人索要物品、小费、私收回扣、不随意接受礼物。
(7) 不乱动客人的物品,不乱拿客人遗失抛弃的物品。
(8) 任何情况下不客人争辩,不与领导同事争辩。
(9) 爱护公共财产,节约能源。
/
(10)不依次充好,缺斤短量,不任意变动收费标准。
(11)未经同意员工不得向外界传播内部一切管理资料及有关消息。
2、着装仪容
(1) 服装:按公司规定服装上岗。
(2) 工牌:员工工牌一律佩带于左胸指定位置。
(3) 鞋:工作时间穿指定的工作鞋,鞋面无污,不赤脚穿鞋,女肉色袜,男深色袜。
(4) 头发:应天天洗头,保证无头宵,均贴,不可蓬乱。
(男不遮耳、女不披肩)。
(5) 面容:女员工以淡妆上岗,男员工保证随时面部清洁。
(6) 手机、BP机、相关物品一律不得佩带上岗及包含各种饰物。
(7) 班前自检查仪容仪表后方可上岗。
个
3、形体规范
(1) 站姿:坚持站立服务,挺胸、收腹、沉肩、两脚分开15厘米左右,站姿优雅,棉带微笑。
(2) 眼睛平视服务对象,不斜视客人或东张西望,不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛玻
(3) 两手自然下垂或交*。
女性以V型为主、男士两脚与两肩同宽。
4、礼节礼貌
(1) 熟悉掌握问候语言,主动问候客人,能够根据时间、场所、情景、接待对象的不同,准确应用问候礼节。
(2) 熟悉掌握称呼礼节,根据客人应用不同称呼亲切和谐,尽量记住客人的姓氏、职位,以便再次遇见时准确称呼。
(3) 熟悉掌握应答礼节,根据场景,准确回答、反应灵敏,应对得体。
(4) 熟悉掌握迎送礼节,根据迎接、送别,做到讲究礼仪顺序、礼仪形式,语言亲切准确示意得体。
(5) 掌握操作礼节,服务操作规范,不打扰客人,礼貌大方。
(6) 当客人走过时,主动问好,当领导经过主动点头致意。
(7) 对客人时时表示谦虚大方、朴实、表情自然、面带微笑、态度诚恳。
(8) 尊重客人习惯习俗和动作,不评头论足,按客人习惯和要求提供服务。
(9) 与客人交谈时保持微笑,声调平稳,站立直腰挺胸,姿态优美,注重倾听,不插嘴,精神集中,时时表示尊重。
5、岗位职责(服务员)
(1) 熟悉本区域的设施设备,项目特点,负责本区域的接待及安排工作,为客人随时提供有效的服务。
(2) 具有本区域娱乐项目的基本知识,热情大方主动,有礼貌的接待来客,引导、安排客人入座,善于运用语言技巧为客人提供最佳的服务。
解决客人要求及疑难问题。
(3) 负责所属区域的清洁卫生,在主管的领导安排下,每日清洁卫生,保持设施设备的卫生,环境整洁,空气清新。
(4) 负责场所每日所需工作物品,保证营业的需要。
(5) 遵守本部门的规章制度。
(6) 与部门和其他的部门员工紧密配合,协作完成各项工作计划和安排。
1、员工基本管理
(1) 严格遵守作休时间,上下班打卡签退,不无故缺席,不擅自职守,有事请假。
(2) 当工作需要加班加点时应服从安排。
(3) 上岗前检查个人仪容仪表,保持精神饱满,情绪愉快。
(4) 不该说的不说,不该听的不听,不该看的不看,不做与工作无关的事。
(5) 上岗时不吃零食、不吸烟、不会客、不接听私人电话。
(6) 不向客人索要物品、小费、私收回扣、不随意接受礼物。
(7) 不乱动客人的物品,不乱拿客人遗失抛弃的物品。
(8) 任何情况下不客人争辩,不与领导同事争辩。
(9) 爱护公共财产,节约能源。
(10)不依次充好,缺斤短量,不任意变动收费标准。
(11)未经同意员工不得向外界传播内部一切管理资料及有关消息。
2、着装仪容
(1) 服装:按公司规定服装上岗。
(2) 工牌:员工工牌一律佩带于左胸指定位置。
(3) 鞋:工作时间穿指定的工作鞋,鞋面无污,不赤脚穿鞋,女肉色袜,男深色袜。
(4) 头发:应天天洗头,保证无头宵,均贴,不可蓬乱。
(男不遮耳、女不披肩)。
(5) 面容:女员工以淡妆上岗,男员工保证随时面部清洁。
(6) 手机、BP机、相关物品一律不得佩带上岗及包含各种饰物。
(7) 班前自检查仪容仪表后方可上岗。
3、形体规范
(1) 站姿:坚持站立服务,挺胸、收腹、沉肩、两脚分开15厘米左右,站姿优雅,棉带微笑。
(2) 眼睛平视服务对象,不斜视客人或东张西望,不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛玻
(3) 两手自然下垂或交*。
女性以V型为主、男士两脚与两
肩同宽。
4、礼节礼貌
(1) 熟悉掌握问候语言,主动问候客人,能够根据时间、场所、情景、接待对象的不同,准确应用问候礼节。
(2) 熟悉掌握称呼礼节,根据客人应用不同称呼亲切和谐,尽量记住客人的姓氏、职位,以便再次遇见时准确称呼。
(3) 熟悉掌握应答礼节,根据场景,准确回答、反应灵敏,应对得体。
(4) 熟悉掌握迎送礼节,根据迎接、送别,做到讲究礼仪顺序、礼仪形式,语言亲切准确示意得体。
(5) 掌握操作礼节,服务操作规范,不打扰客人,礼貌大方。
(6) 当客人走过时,主动问好,当领导经过主动点头致意。
(7) 对客人时时表示谦虚大方、朴实、表情自然、面带微笑、态度诚恳。
(8) 尊重客人习惯习俗和动作,不评头论足,按客人习惯和要求提供服务。
(9) 与客人交谈时保持微笑,声调平稳,站立直腰挺胸,姿态优美,注重倾听,不插嘴,精神集中,时时表示尊重。
5、岗位职责(服务员)
(1) 熟悉本区域的设施设备,项目特点,负责本区域的接待及安排工作,为客人随时提供有效的服务。
(2) 具有本区域娱乐项目的基本知识,热情大方主动,有礼貌的接待来客,引导、安排客人入座,善于运用语言技巧为客人提供最佳的服务。
解决客人要求及疑难问题。
(3) 负责所属区域的清洁卫生,在主管的领导安排下,每日清洁卫生,保持设施设备的卫生,环境整洁,空气清新。
(4) 负责场所每日所需工作物品,保证营业的需要。
(5) 遵守本部门的规章制度。
(6) 与部门和其他的部门员工紧密配合,协作完成各项工作计划和安排。
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