第四章销售人员的报酬与激励试题
《薪酬管理与员工激励》试题
《薪酬管理与员工激励》考试题姓名：经销商参加岗位：参加日期：培训师：参训科目一、选择题：（此题为多项选择，请在所选择答案的字母前画圈，每题2分）1、根据亚当斯的薪酬公平理论，一个相对公平的薪酬体系需要实现以下几个方面的公平：A.内部公平性B.外部公平性C.绝对公平性D.个人公平性2、根据平衡计分卡的考核原则，4S店的绩效考核可以从以下哪些方面入手：A．财务指标 B.客户满意 C.流程执行 D.学习与成长3、薪酬结构设计过程中，主要考虑的要点包括：A.工作的性质B.进行工作的难度C.个人工作参与度D.行业惯例E.公司预算4、薪酬预算比较合理的方法是：A．自上而下法 B.自下而上法 C.上下兼顾法 D.系统工程法二、填空题：（请根据你的理解填空，每题3分）1、股东满意的原动力在于。
2、老板看待员工的决定了员工对企业的价值。
3、刺激创业阶段，应采取的薪酬方式。
4、薪酬包括、、。
三、判断题：（请根据你的理解，在后面的括号内打“V”或“X”，每题3分）1．企业物质资本的积聚远远比人力资本的储备重要得多。
（）2. 企业薪酬的内部不公平会使员工工作情绪低落，但短期内不会导致较高的流失率。
（）3. 绩效考核的落实执行关键在于总经理的态度,与管理流程相关性不大。
（）4．基本工资的主要作用在于给员工一个稳定性和持续性的保障。
（）5．通常状态下，成熟期的4S店一定要给予员工所在区域最高水平的薪酬。
（）6. 福利对员工的吸引力大于基本工资。
（）7. 进入某类工作难度越大，通常基本工资也会越高。
（）8．薪酬调查重在了解外部同业的薪酬水平，内部情况的了解不太重要。
（）9. 在企业不景气的情部下,减员比降薪更能有效的控制成本，并保证企业竞争力。
（）10.对于处在衰退期的销售人员，企业应该给予丰富的收入以提高其工作士气。
（）四、问答题：（请根据您的理解回答如下问题，每题10分）1、当您的企业薪酬水平较高，但员工的工作热情却不太高的情况下，从薪酬管理的角度，你将会采用哪些工作方法和步骤对这种情况进行改善？2、当完备的绩效考核与您的管理成本发生冲突时，您会采用什么样的原则来处理和协调？五、案例分析（说明以下案例的原因，每题15分）：1、一家经销商的财务和行政人员，以销售人员的平均值作为奖励的依据，但管理者却发现，虽然在销售旺季的时候他们能拿更多的工资，但他们往往会比销售淡季时拿相对较少的工资更不满意。
薪酬激励与管理知到章节答案智慧树2023年东北农业大学
薪酬激励与管理知到章节测试答案智慧树2023年最新东北农业大学第一章测试1.员工的（）与企业的经济效益、部门业绩考核和个人业绩考核结果挂钩。
参考答案:浮动工资2.下列关于企业薪酬调查数据的说法，不正确的是（）。
参考答案:可以忽略历史薪酬数据的收集3.一般来说，企业可以选取（）作为薪酬调查对象。
参考答案:同行业同类型企业;本地区同一劳动力市场招聘同类型员工的企业;其他行业有类似岗位的企业4.销售提成工资制度属于（）。
参考答案:绩效工资5.宽带薪酬结构的特点有（）。
参考答案:支持扁平型组织结构;有利于管理人员的角色转变6.企业的发展阶段一般包括（）。
参考答案:衰退期;成长期;起步期;成熟期7.下列属于薪酬的直接形式的是（）。
参考答案:特殊津贴8.薪酬结构通常是指（）两两之间的比重。
参考答案:固定薪酬和变动薪酬;短期薪酬和长期薪酬;非经济薪酬和经济薪酬9.薪酬在运用过程中具体表现的职能为（）。
参考答案:效益职能;补偿职能;统计监督职能;调解职能;激励职能10.间接形式的薪酬不包括（）。
参考答案:利润分成第二章测试1.下列关于采用成长战略的企业，其薪酬战略的表述不正确的是（）。
参考答案:企业薪酬决策的集中度比较高，薪酬确定的基础是员工所从事的工作本身2.企业规模作为组织内部因素，在影响薪酬决策时的表述不正确的是（）。
参考答案:不同的战略类型需要不同的薪酬战略与之相匹配3.企业的员工现状及其特点是企业制定薪酬战略不得不考虑的因素，下列关于员工特点因素影响企业薪酬决策方面的表述正确的是（）。
参考答案:员工的职位、个人工作能力、潜能、工作经验、受教育程度以及个人偏好和需求等方面的差异，都是构建薪酬战略必须考虑的因素;员工个人的资历水平、个人工作能力、工作表现以及教育水平的差别，所担任的岗位和职务就不同，工作量的大小、难易程度和肩负的责任不同，他们的薪酬水平也会不一致;薪酬战略的制定还会受到员工个人需求和偏好的影响。
家电零售企业销售团队激励与绩效测试考核试卷
5.销售团队的绩效评估应该完全由销售经理主观判断。（）
6.团队合作精神对于销售团队的绩效提升没有直接影响。（）
7.在销售团队中，所有员工都应该采用相同的激励措施。（）
8.销售团队的工作积极性只受到薪酬福利的影响。（）
9.家电零售企业不需要关注销售团队的工作满意度。（）
C.竞争激励
D.培训激励
4.家电零售企业销售团队的绩效测试考核中，以下哪项不属于关键指标？（）
A.销售额
B.客户满意度
C.员工出勤率
D.新客户开发数量
5.以下哪种方法不适用于销售团队的绩效测试考核？（）
A.目标管理法
B. 360度评价法
C.强制分布法
D.随机抽查法
6.在销售团队激励中，以下哪种方式能最有效地提高团队合作精神？（）
D.主观评价法
6.以下哪些措施能够促进销售团队的团队合作？（）
A.共同的团队目标
B.竞争性激励措施
C.团队奖励机制
D.个体绩效奖励
7.在家电零售企业销售团队中，以下哪些因素可能影响员工的工作满意度？（）
A.工作环境
B.薪酬福利
C.发展机会
D.工作压力
8.以下哪些做法有助于提高销售团队的销售技巧？（）
A.提供高额奖金
B.定期组织团队建设活动
C.实施末位淘汰制
D.提供晋升机会
2.在家电零售企业中，以下哪个因素对销售团队绩效影响最小？（）
A.销售人员的产品知识
B.销售人员的沟通能力
C.销售人员的学历背景
D.销售人员的客户服务意识
3.以下哪种激励方式最适合提升销售团队的工作积极性？（）
第四章销售人员的报酬与激励试题
第四章一、单选题1.销售人员的招聘途径有多种，其中网上招聘属于（ A ）A公开招聘 B内部招聘 C委托招聘 D定位招聘2.企业最广泛应用的销售培训方式是（ C ）A岗位培训法 B销售会议法 C讲授法 D角色扮演法3.用来测验应聘者在不同的市场销售环境下的识别判断能力与应变能力，应对其采用（ D ）测验A智商测验 B能力测验 C兴趣测验 D环境测验4.对于产品知识的培训内容，不包括（ C ）A品质与特性 B产品制作方法 C工作态度 D包装情况5．运用幻灯片、影片的示范方法来进行培训，这种方法属于（ B ）A销售会议法 B案例研讨法 C角色扮演法 D岗位培训法二、多选题1．在企业销售实际中，销售人员应当努力遵循和自觉执行的行为准则和道德规范是（ABCD）A实事求是 B讲究信用 C遵纪守法 D廉洁奉公2.销售人员应具备的心理素质有（ABC）A豁达大度 B自信 C坚韧顽强 D应变能力3.销售人员的招聘途径有哪几种（ABCD）A公开招聘 B内部招聘 C委托招聘 D定向招聘4.以下属于委托招聘的是（ACD）A职业介绍所 B网上招聘 C人才交流中心 D业务接触5.销售会议集训的方法有（BC）A指导会议 B研讨会议 C专家诊断会议 D协调会议三、名词解释1．5A4力：5A是指：善于分析、善于接触、频于联系、主动攻击、有力共享4力：情报力、行动力、吸引力、说服力2.感同力，即善于从顾客角度考虑问题3.销售研讨会是指由公司或销售部门的主管按会议解决内部的问题、商讨会议或某些专题提供教育的方法四、简答题1.在企业销售实际中，销售人员应当执行的行为准则及遵循的道德规范答：实事求是、讲究信用、遵纪守法、廉洁奉公2.销售培训应当遵循一定的原则答：因材施教原则、分级培训原则、讲求实效原则、实践第一原则、教学互动原则、持续培训原则3.销售培训方法哟哪几种？答：角色扮演法、智力激励法、专家诊断会议、研讨会五、论述题1．假如某企业要选聘一名高级主管，它应采用内部招聘还是外部招聘？答：管理人员的选聘来源有两方面：一是从组织内部培养、选拔、任用，即内部来源；二是从组织外部招聘，即外部来源。
批发业务中的人力资源管理与激励考核试卷
4.在批发业务中，员工的______是衡量其工作表现的重要指标之一。
答案：销售业绩/客户满意度
5.为了提高员工培训的有效性，企业应采用______等多元化的培训方式。
答案：在岗培训/实操演练
6.企业文化对员工的行为和态度有着深远影响，一个积极的______能够提高员工的工作满意度和忠诚度。
A.企业文化介绍
B.岗位技能培训
C.法律法规教育
D.职业发展规划
15.以下哪些做法有助于建立一个积极的企业文化？（）
A.鼓励创新和冒险
B.提供员工认可计划
C.实施透明的沟通政策
D.强调团队合作精神
16.以下哪些是人力资源管理中合规性的关键方面？（）
A.劳动合同管理
B.员工隐私保护
C.工资和工时法律遵守
D.斯金纳强化理论
18.在批发业务中，以下哪个岗位的绩效考核应注重客户满意度？（）
A.采购专员
B.销售代表
C.人力资源专员
D.财务经理
19.以下哪个方法可以帮助企业评估员工培训的效果？（）
A.员工满意度调查
B.培训考核
C.培训反馈
D.培训投入产出比
20.在人力资源管理中，以下哪个策略有助于提高员工的工作效率？（）
答案：×
7.绩效考核过程中，主观评价可以完全代替客观指标。（）
答案：×
8.员工激励措施应该因人而异，以适应不同员工的需求和动机。（）
答案：√
9.在人力资源管理中，员工的个人隐私保护与企业合规性无关。（）
答案：×
10.企业通过提供有竞争力的薪酬福利就能保证员工的长期留存。（）
答案：×
五、主观题（本题共4小题，每题10分，共40分）
零售业员工职业规划与激励措施考核试卷
7. C
8. A
9. A
10. C
11. C
12. D
13. A
14. D
15. D
16. D
17. C
18. B
19. D
20. D
二、多选题
1. ABCD
2. AB
3. ABC
4. ABCD
5. ABC
6. ABC
7. ABCD
8. ABC
9. ABC
10. ABCD
11. ABCD
12. ABCD
9.零售业员工的职业规划应鼓励其发展多元化的______，以增强其职业竞争力。
10.对零售业员工进行职业规划时，应注重培养其______能力，以适应快速变化的工作环境。
四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）
1.对于零售业员工来说，职业规划是一个一次性的过程。（）
2.在激励员工时，物质激励总是比精神激励更有效。（）
3.员工的绩效考核结果应当与激励措施直接挂钩。（）
4.零售业员工职业规划的主要目的是提高员工的工作满意度。（）
5.所有员工都应当接受相同的激励措施，以保证公平性。（）
6.在职业规划中，员工的个人兴趣应当是制定职业目标的主要依据。（）
7.零售业员工的工作表现主要取决于其个人技能和经验。（）
17.在进行员工职业规划时，以下哪个环节Hale Waihona Puke 易被忽视？（）A.明确职业目标
B.评估个人能力
C.制定实施计划
D.进行定期的规划评估
18.以下哪种说法关于零售业员工激励是正确的？（）
A.激励措施应该一成不变
B.激励措施应只针对优秀员工
销售人员的考评与薪酬题库1-2-10
销售人员的考评与薪酬题库1-2-10
问题：
[问答题,简答题]建立薪酬制度的程序有哪些？
问题：
[问答题,简答题]确定薪酬水准应考虑哪些因素？
问题：
[问答题,论述题]论述各种薪酬制度的优缺点各是什么？出处：森林舞会 https://;
问题：
[单选]用以衡量销售增长状况，是最常用的指标是（）
A.A、销售量
B.B、市场份额
C.C、销售费用
D.D、产品定位
问题：
[单选]薪酬制度应既能满足各种销售工作的需要，又能比较灵活地加以运用的是（）
A.A、现实性原则
B.B、灵活性原则
C.C、激励性原则
D.D、相称性原则
问题：
[单选]建立一种公平合理的薪水制度的基础是（）
A.A、工作评价
B.B、同行业水准
C.C、领导薪酬
D.D、同业其他工作薪水
问题：
[单选]销售人员有一定的稳定收入，且鼓励作用更为广泛有力，常常可以促进滞销产品的销售所采用的薪酬制度是（）
A.A、薪金加特别奖励制度
B.B、纯薪金制度
C.C、纯佣金制度
D.D、薪金加佣金再加奖金制度
问题：
[多选]销售人员的资料来源（）
A.A、销售人员销售报告
B.B、企业销售记录
C.C、客户意见
D.D、企业内部其他员工意见
E.E、购买所得。
员工激励与激励机制考核试卷
7.精神激励主要包括对员工的__________、__________和__________等方面。
8.在长期激励中，__________和__________是常用的激励方式。
9.激励机制考核的反馈应当具备__________、__________和__________等特点。
10.企业文化对员工激励没有直接影响。（×）
五、主观题（本题共4小题，每题5分，共20分）
1.请结合实际案例，阐述员工激励机制的设计原则及其在实际工作中的应用。
2.描述马斯洛需求层次理论中各个层次的需求，并分析如何根据这些需求进行有效的员工激励。
3.论述期望理论在员工激励中的应用，并举例说明如何通过调整期望值和效价来提高员工的激励水平。
5.以下哪个不是马斯洛需求层次理论中的需求？()
A.生理需求
B.安全需求
C.尊重需求
D.社交网络需求
6.以下哪个理论不属于过程型激励理论？()
A.期望理论
B.公平理论
C.目标设置理论
D.需求层次理论
7.以下哪个不是员工激励考核的指标？()
A.工作质量
B.工作效率
C.员工满意度
D.员工家庭背景
8.激励机制考核中，以下哪个环节最重要？()
A.员工满意度下降
B.绩效考核结果与激励措施不符
C.员工流失率上升
D.企业成本压力增加
20.以下哪些是有效的激励机制考核反馈方式？()
A.及时性
B.具体性
C.建设性
D.单向性
三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）
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第四章
一、单选题
1.销售人员的招聘途径有多种，其中网上招聘属于（ A ）
A公开招聘 B内部招聘 C委托招聘 D定位招聘
2.企业最广泛应用的销售培训方式是（ C ）
A岗位培训法 B销售会议法 C讲授法 D角色扮演法
3.用来测验应聘者在不同的市场销售环境下的识别判断能力与应变能力，应对其采用（ D ）测验
A智商测验 B能力测验 C兴趣测验 D环境测验
4.对于产品知识的培训内容，不包括（ C ）
A品质与特性 B产品制作方法 C工作态度 D包装情况
5．运用幻灯片、影片的示范方法来进行培训，这种方法属于（ B ）
A销售会议法 B案例研讨法 C角色扮演法 D岗位培训法
二、多选题
1．在企业销售实际中，销售人员应当努力遵循和自觉执行的行为准则和道德规范是（ABCD）
A实事求是 B讲究信用 C遵纪守法 D廉洁奉公
2.销售人员应具备的心理素质有（ABC）
A豁达大度 B自信 C坚韧顽强 D应变能力
3.销售人员的招聘途径有哪几种（ABCD）
A公开招聘 B内部招聘 C委托招聘 D定向招聘
4.以下属于委托招聘的是（ACD）
A职业介绍所 B网上招聘 C人才交流中心 D业务接触
5.销售会议集训的方法有（BC）
A指导会议 B研讨会议 C专家诊断会议 D协调会议
三、名词解释
1．5A4力：
5A是指：善于分析、善于接触、频于联系、主动攻击、有力共享
4力：情报力、行动力、吸引力、说服力
2.感同力，即善于从顾客角度考虑问题
3.销售研讨会是指由公司或销售部门的主管按会议解决内部的问题、商讨会议或某些专题提供教育的方法
四、简答题
1.在企业销售实际中，销售人员应当执行的行为准则及遵循的道德规范
答：实事求是、讲究信用、遵纪守法、廉洁奉公
2.销售培训应当遵循一定的原则
答：因材施教原则、分级培训原则、讲求实效原则、实践第一原则、教学互动原则、持续培训原则
3.销售培训方法哟哪几种？
答：角色扮演法、智力激励法、专家诊断会议、研讨会
五、论述题
1．假如某企业要选聘一名高级主管，它应采用内部招聘还是外部招聘？
答：管理人员的选聘来源有两方面：一是从组织内部培养、选拔、任用，即内部来源；二是从组织外部招聘，即外部来源。
选聘管理人员是采用内部源渠道还是外部渠道，要视具体情况而定。
通常，一个组织高级主管的选聘采用外部渠道。
2.销售人员的录用过程一般包括几个步骤？
招聘、面试、测验、录用
六、案例分析
某机械公司新任人力资源部部长W先生，在一次研讨会上学到了一些他自认为不错的培训经验，他回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训——以提升全员的计算机操作水平。
不久，该计划书获批准。
公司还专门下拨十几万元的培训费。
可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四．议论纷纷．除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么觉得收效甚微，要么觉得学而无用，白费功夫。
大多数人认为，十几万元的培训费只买来了一时的“轰动效应”。
有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火，是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金！听到种种议论的W先生则感到委屈：在一个有着传统意识的老国企．给员工灌输一些新知识，为什么效果这么不理想？当今竞争环境下，每人学点计算机知识应该是很有用的，怎么不受欢迎呢？他百思不得其解。
请分析：(1)导致这次培训失败的主要原因是什么？(2)企业应当如何把员工培训落到实处？
答：(1)这次培训失败的主要原因有：
①培训与需求严重脱节。
②培训层次不清。
③没有确定培训目标。
④没有进行培训效果评估。
(2)企业应如何把培训落到实处？
①培训前做好培训需求分析，包括培洲层次分析、培训对象分析、培训阶段分析。
②尽量设立可以衡量的、标准化的培训目标。
③开发合理的培训考核方案，设计科学的培训考核指标体系。
④实施培训过程管理，实现培训中的互动。
⑤重视培训的价值体现。