小企业管理网上作业04次任务1.doc

小企业管理网上作业04次任务1一、名词解释（共1 道试题，共30 分。

）1. 当你学完教材全部内容之后完成本次任务：从教材中找出十个关键词，并加以解释。

小企业、小企业管理、创业计划、融资、特许经营、战略联盟、网络营销、供应链管理、组织创新、人力资源管理1、小企业：是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中集中程度比较低，或者生产和交易数量规模较小的企业。

2、小企业管理：是指小企业管理者根据小企业自身的特点，运用一定的职能手段来协调组织成员的活动，使其与管理者自身一起高效率地实现小企业发展目标的活动过程。

3、创业计划：是创业者为了实现未来增长战略所编制的详细计划，主要是用于游说投资方和风险投资商，向他们阐述企业发展战略、展示企业实现战略和为投资带来收益的能力，以取得投资方或风险投资商的支持。

4、融资：是指为支付查过现金的购货款而采取的货币交易手段，或为取得资产而集资采取的货币手段。

5、特许经营：是指特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用。

被特许经营人按合同规定，在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动，并向特许经营人支付相应的费用。

6、战略联盟：是指两个以上的企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定的战略目标，保持独立性的同时，通过对股权参与或契约联结的方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作行动，从而取得"双赢"效果的合作形式。

7、网络营销：是指通过利用现代信息技术、网络技术和多媒体交互技术等，使企业在创造和提供顾客价值上，获得在传统营销中所不具有的一些独特优势而开展的电子化营销。

8、供应链管理：就是应用系统的方法，对从原材料供应，到工厂制造，到物资储运，再到产品分销和顾客服务的整个信息流、物流、服务流和资金流进行集成(整合)化管理的过程。

9、组织创新：是企业为了适应技术创新和管理创新要求，实现企业内生产要素的合理配置，形成新的任务实施共同体，从而对企业组织形式、组织结构、组织规模、组织流程进行重构的行为总称。

10、人力资源管理：是企业通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理、员工激励、人才培训和开发等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。

二、作品题（共1 道试题，共70 分。

）学完本课程以后，相信你对小企业以及小企业管理的有关问题已经有所了解。

那么，请你想一想，有哪些收获或者感悟？或者你对本课程的教学有哪些意见或建议？请撰写一篇1000字左右的小短文，谈谈你的想法。

标题自拟，内容不限。

小企业管理课程学习体会小企业由于其规模、实力较小，其生存能力也较弱，很多企业都感到生存很困难。

招商难、客户合作难、销售团队稳定难等一些问题让老板苦恼不已，却也难已找到真正的根源和解决办法。

一、从市场需求出发，多研究市场。

市场的不断变化，需要企业能更好的迎合的市场需求，小企业很难做到领先于市场，由于不具备这个实力和条件；做得贴近于市场应该是可以的。

这就需要企业能多了解市场的需求，多去市场实地调查；多研究消费者，看自己的产品怎么才能最大化的满足消费者的需求。

“没有市场调查、就没有发言权”企业制定的东西一切要从市场实际出发，脱离了市场，等于做无用功。

有些问题值得去反思。

二、规避经营风险要有度。

在企业经营过程中，规避经营风险，是须要时刻考虑到。

但规避得有个度，企业什么情况下没有风险，我想任何时候都有。

有时候真的就像赌博一样，牌掀开来看才知道输赢，不冒一点风险，企业按部就班，“时时在意，步步小心”企业真的是很难发展，也不可能发展壮大起来的。

想用“四两拨千斤”很难了，已经过了那个年代。

当然我指的并不完全是在市场投入方面，而是一种胆识，一种能战胜市场的胆识。

在很多企业的发展过程中，我认为都可以找到这样的案例。

很多时候，企业的发展缺少这个方面的东西。

企业发展到举步为艰的时候，剩下的路也许只有一条了：置死地而后生。

三、市场“游戏规则”的欺骗性。

很多企业都把市场“游戏规则”当作法律，一旦制定就不容侵犯。

我认为“游戏规则”是大企业玩的东西，框框条条，下面的人机械的执行就可以。

大企业在制定很多游戏规则的前面是做了大量的工作，“有据可依”。

中小企业不是不要“游戏规则”，而是要根据情况的变化，能灵活机动的去处理，鼓励去大胆的创新，容许属下犯错误。

很多企业的销售管理者做起事来都有点诚惶诚恐的，深怕犯了天条，到处挨指责，更何况我们下面的员工呢！我认为中小型企业的发展，不要拘泥于形式，要灵活机动的去迎合市场的发展的需求。

四、“成本的控制”问题。

在现代企业的发展过程中，有个叫成本领先的战略。

指的是企业靠没有其他企业没有的成本优势占领市场。

很多大的企业为了占领市场，发动行业价格战，迫使很多中小型企业，退出历史的舞台，然后占领他们的阵地，最后达到领先的地位。

有的企业控制成本是以牺牲市场为代价的，靠牺牲品质、包装、宣传等来达到降低成本的目的。

正确的观念是控制成本在一些那些存在浪费现象的地方，加以控制。

很多产品的滞销和销售状况不好，确实是受到成本控制的影响，后期还不改进。

客户进一次货基本上就不敢进了。

其实有时候，增加一点成本，可以使产品能顺利的在市场动销，实现正常的循环的销售。

怕的就是一种观念：改了，成本就增加，销售不掉，谁买单啊！有时候不改，产品大量积压，放在仓库里过期，也不情愿去做一些小的调整。

不知道哪个损失更大？五、产品品质重视否？一提到产品品质，很多人可能都要反对这个话题，也怕提到这个话题。

由于产品品质问题，导致的客户流失、消费者投诉、终端店的罚款，可能不在少数。

有的同志不理解，不就是解释一下吗？要知道质量问题有时候可以向老客户解释，新客户怎么解释？开发一个新客户，是多么的难啊！有时候连出现质量问题的货退了，有的公司都不太能接受。

难道要将出现质量问题的产品流进市场，引起品牌连锁反应吗？这些都是不懂市场的人，我个人很不赞同这个观念。

这个对待品质的态度，真的要有所改变，不能无所谓。

良好的品质是创立品牌的奠基石。

六、“理解销售人员”成了一句空话。

也许只有老板一人知道销售的重要性，其他人都不知道。

销售是龙头，企业要发展，一定配合好销售部门的工作。

不要认为销售拿着工资，在市场上不干事。

我负责任的说句话，绝大多数销售人员都是好样的，做过销售的管理者，都能理解他们的疾苦。

他们背后吃的苦，谁能理解呢？又有谁能知道呢？当他们背着行囊，告别自己的家，走向市场。

很多人都按时吃饭，他们却不能；很多人晚上都休息了，他们可能还在和经销商下乡的车上；不要认为他们住着宾馆，吹着空调，又有谁能知道他们的心里的牵挂和寂寞呢？江山是靠他们打下来的，是他们去经营和维护。

为什么不能多些理解和宽容呢？我想有时候怀柔安抚政策，总比对他们白眼好吧？我不是为他们辩解什么，而是确实让公司多关心这个特殊的群体。

有时候让他们主动去努力工作，总比被动好。

物放样时，测量人员根据设计总平图放样轴线点，而施工图有时会出现和设计总平图不一致的情况。

放样过程中，经常出现这类错误，所以这点要引起我们的高度重视。

(4)现场放样时，计算错误及距离丈量错误。

因为建筑基础施工受天气、场地及其他因素的影响，可能会要求实时测量定位，由于时间紧，任务重，往往会出现计算错误，距离丈量错误等。

(5)因测量仪器等设备故障而产生的错误。

测量仪器出现故障，计算器的功能设置不当或损坏，在测量计算前没有校核都可能造成错误。

4测量过程中，避免出现错误的有效措施4．1明确建筑物定位测量的内容建筑物的定位是根据设计所给定的条件，把建筑物四周外廓主轴线交点(称角桩)，测设到地面上，作为测设建筑物桩位轴线的依据，通常被称为建筑物定位测量。

4．2熟悉设计资料在测量放样之前，首先要熟悉设计资料，对设计资料的注记及相关距离等进行校核，包括用地红线、建筑红线、建筑物相对关系的校核;相邻建筑物相对关系的校核;建筑物本身尺寸标注的校核等。

4．3编制桩位测量放线图及说明书在熟悉资料的基础上，为便于桩基础施工测量，在作业前需编制桩位测量放线图和说明书。

(1)确定定位轴线。

为便于施测放线，对平面成矩形，外形整齐的建筑物通常以外廓墙体中心线作为建筑物定位主轴线，对平面成弧行，外形不规则的复杂建筑物则是以十字轴线和圆心轴线作为定位主轴线。

用桩位轴线作为承台桩的定位轴线。

(2)根据桩位平面图所标定的尺寸，建立和建筑物定位主轴线相互平行的施工坐标系统，通常应以建筑物定位矩形控制网西南角的控制点当做坐标系的起算点，其坐标要假设成整数。

(3)为避免桩位点测设时的混乱，要根据桩位平面布置图对所有桩点进行统一编号，桩点编号应由建筑物的西南角开始，从下而上，从左到右的顺序编号。

4．4建筑物的定位根据设计所给定的定位条件不同，建筑物的定位主要可以分为以下几种不同形式:(1)根据原建筑物定位;(2)根据建筑物施工方格网定位;(3)根据城市建设规划红线定位;(4)根据道路中心线(或路沿)定位;(5)根据三角点或导线点定位。

4．5建筑物定位矩形网测量对建筑物定位矩形网测量，根据复杂程度、工程大小不同，一般采用下列方法:(1)定位桩法。

若需要测设A、B、C、D建筑物时，需要根据设计所给定的条件，先测设出A1和B1两点，再根据A1、B1测设出C1、D1两点，然后，以A1、B1、C1、D1定位矩形网为基础测设出ABCD建筑物所有的桩位轴线。

这种方法适用于一股民用建筑以及精度要求不高的中小型厂房的定位测量。

(2)主轴线法。

大型厂房或复杂的建筑物，由于对定位精度要求高，采用定位桩法很难保证建筑物定位要求。

因为主轴线法测设要求严格，精度高，误差分配均匀，但是工作量大，一般适用于大型工业厂房或复杂建筑物的定位测量。

4．6建筑物桩位轴线及承台桩位测设(1)桩位轴线测设的质量控制。

建筑物桩位轴线测设是在建筑物定位矩形网测设完成后再进行的，以建筑物定位矩形网为基础，采取内分法，用经纬仪定线精密量距法进行桩位轴线引桩的测设。

针对复杂建筑物圆心点的测设通常采用极坐标法测设。

在桩位轴线测设完成后，要及时对桩位轴线间长度以及桩位轴线的长度进行检测，要求实量距离和设计长度之差，不应超过相关规范允许的误差。

在桩位轴线检测满足设计要求后方能进行承台桩位的测设。

(2)建筑物承台桩位测设的质量控制。

建筑物承台桩位的测设是以桩位轴线的引桩为基础进行测设的，根据地上建筑物的需要，桩基础设计分群桩和单排桩。

规范规定3～20根桩为一组的称为群桩。

1～2根为一组的称为单排桩。

群桩的平面几何图形分为正方形、长方形、三角形、圆形、多边形和椭圆形等。

测设时，可根据设计所给定的承台桩位与轴线的相互关系，选用直角坐标法、线交会法、极坐标法等进行测设。