总经理秘书绩效考核指标模板
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秘书年度岗位绩效考核表
4.会议安排和通知（与会人员、地点、时间、会议标准），并做好会议记录。
5.协助安排公司每天派车用车（小车）、确保公司公务用车需要。
6.公司各类证书、执照的保管和管理。
7.公司来客的接待、酒店预定，公司电话、传真的接听和处理。
8.办公用品计划草拟。协助公司领导票务处理、和领导交办的其他工作。
9.协助做好各部门的协调工作。
3．具有客观公正的见解。
4．明确表示自己的主张和态度。
5．不固执己见。
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
E-2
得分小计：每项实得分累计相加后乘以30%，作为能力绩效的实得考核结果。
得分总计：将周边绩效和能力绩效的实得考核结果相加，为最终考核结果。
考核者签字：
年月日
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
得分小计：每项实得分累计相加后乘以40%，作为任务绩效的实得考核结果。
周
边
绩
效
工作
责任心
1．尊重并维护组织的利益和形象；
2．乐意接纳额外的任务和必要的加班；
3．积极主动承担相应的工作任务和责任；
4．保持良好的出勤记录，没有不合理缺席
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
工作
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
周
边
绩
效
周边
合作
1．认真倾听、理解并发现相关部门的需求；
2．根据组织规则，合理满足相关部门的合作需求；
3．合作态度愉悦、友善
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
得分小计：每项实得分累计相加后乘以30%，作为周边绩效的实得考核结果。
5.协助安排公司每天派车用车（小车）、确保公司公务用车需要。
6.公司各类证书、执照的保管和管理。
7.公司来客的接待、酒店预定，公司电话、传真的接听和处理。
8.办公用品计划草拟。协助公司领导票务处理、和领导交办的其他工作。
9.协助做好各部门的协调工作。
3．具有客观公正的见解。
4．明确表示自己的主张和态度。
5．不固执己见。
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
E-2
得分小计：每项实得分累计相加后乘以30%，作为能力绩效的实得考核结果。
得分总计：将周边绩效和能力绩效的实得考核结果相加，为最终考核结果。
考核者签字：
年月日
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
得分小计：每项实得分累计相加后乘以40%，作为任务绩效的实得考核结果。
周
边
绩
效
工作
责任心
1．尊重并维护组织的利益和形象；
2．乐意接纳额外的任务和必要的加班；
3．积极主动承担相应的工作任务和责任；
4．保持良好的出勤记录，没有不合理缺席
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
工作
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
周
边
绩
效
周边
合作
1．认真倾听、理解并发现相关部门的需求；
2．根据组织规则，合理满足相关部门的合作需求；
3．合作态度愉悦、友善
A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
得分小计：每项实得分累计相加后乘以30%，作为周边绩效的实得考核结果。
总经办秘书岗位月度KPI考核统计表
1
及会议记录 不及时次数 录等）为考核依据，考核指标为不及时次数≤3次/月。得分计算方 起草的及时 ≤3次/月 法，等于目标值时可得20分，小于目标值时每减少1次加3分，大于
பைடு நூலகம்
20
性
考核目标值时每增加1次减3分。
公文、文书
考核期内以起草公司文件（包括各种公文、文书、会议记录等）是
2
及会议记录 差错次数≤ 否存在差错为考核依据，考核指标为差错次数≤5次/月。得分计算 起草的准确 5次/月 方法，等于目标值时可得20分，小于目标值时每减少1次加3分，大
计划及总结，该项考核指标结果为“0”）。
总经办主 任
次月5日前
人资部
总经办主 任
次月5日前
人资部
7
工作表现综 合评价
由被考核员工直接上司根据其当月工人作计划、工作目标达率情 况，工作态度，工作配合度等情况综合后评分。
10
总经办主 任
次月5日前
人资部
备注
考核期内，合格完成的任务数占期初经上司批准的计划任务数百分
比（合格完成指任务完成的时间、质量等均达到规定的要求）。工
≥95%
作计划完成率 ＝ 合格完成任务数/全部任务数× 100%，得分计算 方法：等于目标值时，得分20分，高于目标值时，每高1个百分点加
10
3分；低于目标值时，降低1个百分点扣3分（如被考核人未提交工作
20
性
于考核目标值时每增加1次减3分。
总经办主 任
次月5日前
人资部
总经办主 任
次月5日前
人资部
3
印章、证照 使用的合理 性
不合理次数 为0次/月
考核期内以是否按公司关于印章、证照使用规定正确使用为考核依 据，考核指标为差错次数为0次/月。得分计算方法，等于目标值时 可得20分，大于考核目标值时每增加1次减3分。
总裁秘书工作业绩指标量化表
总裁秘书工作业绩指标量化表
指标名称
量化得分（X）标准
90≤X≤100
80≤X<90
70≤X<80
50≤X<70
0≤X<50
会务安排
会议安排、协作、配合、效果令各方面都特别满意
会议安排、协作、配合、效果令各方面很满意
会议安排、协作、配合、效果令各方面基本满意
会议安排、协作、配合、效果令某些方面很不满意
工作量较为饱满，上班时间满负荷，偶尔加班
工作量饱满，上班时间满负荷，不需要加班
工作量不太饱满，上班时间有空闲
工作量明显不足，上班时间经常空闲
部门管理目标考核结果
量化办法同部门总经理（主任），在上期考核结果出来之前，该项指标得分为“75”
文档起草
起草文件的质量和效率完全符合使用者的要求
起草文件的质量和效率很好的符合使用者的要求
起草文件的质量和效率较好的符合使用者的要求
起草文件的质量和效率基本符合使用者的要求，偶尔出现一些工作失误
起草文件的质量和效率不能符合使用者的要求，经常出现一些工作失误
工作量
饱满程度
工作量非常饱满，上班时间满负荷，经常加班
指标名称
量化得分（X）标准
90≤X≤100
80≤X<90
70≤X<80
50≤X<70
0≤X<50
会务安排
会议安排、协作、配合、效果令各方面都特别满意
会议安排、协作、配合、效果令各方面很满意
会议安排、协作、配合、效果令各方面基本满意
会议安排、协作、配合、效果令某些方面很不满意
工作量较为饱满，上班时间满负荷，偶尔加班
工作量饱满，上班时间满负荷，不需要加班
工作量不太饱满，上班时间有空闲
工作量明显不足，上班时间经常空闲
部门管理目标考核结果
量化办法同部门总经理（主任），在上期考核结果出来之前，该项指标得分为“75”
文档起草
起草文件的质量和效率完全符合使用者的要求
起草文件的质量和效率很好的符合使用者的要求
起草文件的质量和效率较好的符合使用者的要求
起草文件的质量和效率基本符合使用者的要求，偶尔出现一些工作失误
起草文件的质量和效率不能符合使用者的要求，经常出现一些工作失误
工作量
饱满程度
工作量非常饱满，上班时间满负荷，经常加班
某化纤企业总经理秘书绩效考核指标
X100%
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低%，减分，
3）v目标值的%，不得分；
差错情况统计表
月度统计 季度考核
3
公司接待及礼宾活动管理
重大活动、礼宾及外事接待活动出 现差错项数
1）=目标值,得100分
2）每超过目标值_次，减—分，
3） 超过目标值次，不得分；
相关记录
月度统计 季度考核
4
总经理交办工作完成的及 时性
总经理催办次数
1）=目标值,得100分
2）每超过目标值_次，减_分，
3） 超过目标值次，不得分；
相关记录
月度统计 季度考核
某化纤企业总经理秘书绩效考核指标
编号
KPI
KPI定义/公式（权重）
考核标准
Hale Waihona Puke 信息来源考核周期1
公文行文规范度
公文出现明显差错次数
1）=目标值,得100分
2） 超过目标值次，减分，
3）＞目标值次，不得分；
差错情况统计表
月度统计 季度考核
2
文件传递、催办及时性、准 确性
1—文件批转不及时次数、 出现传递 失误次数/公文批转次数、传递次数
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低%，减分，
3）v目标值的%，不得分；
差错情况统计表
月度统计 季度考核
3
公司接待及礼宾活动管理
重大活动、礼宾及外事接待活动出 现差错项数
1）=目标值,得100分
2）每超过目标值_次，减—分，
3） 超过目标值次，不得分；
相关记录
月度统计 季度考核
4
总经理交办工作完成的及 时性
总经理催办次数
1）=目标值,得100分
2）每超过目标值_次，减_分，
3） 超过目标值次，不得分；
相关记录
月度统计 季度考核
某化纤企业总经理秘书绩效考核指标
编号
KPI
KPI定义/公式（权重）
考核标准
Hale Waihona Puke 信息来源考核周期1
公文行文规范度
公文出现明显差错次数
1）=目标值,得100分
2） 超过目标值次，减分，
3）＞目标值次，不得分；
差错情况统计表
月度统计 季度考核
2
文件传递、催办及时性、准 确性
1—文件批转不及时次数、 出现传递 失误次数/公文批转次数、传递次数
总经理秘书绩效考核量表
被考核人
考核人
复核人
签字：
日期：
签字：
日期：
签字：
日期：
2．每低于目标值%，减分
15%
拟订文件质量
1．无内容和格式差错，得满分
2．每有一处内容差错，减____分；
每有一处格式错误，减____分
15%
会议管理
会议延迟次数
1．组织的会议无延迟情况，得满分
2．每发生1次延迟，减分
10%
会议记录完整率
1．达到%以上，得满分
2．每低于目标值%，减分
10%
总经理旅程安排
总经理旅程安排
差错次数
1．旅程安排合理、准确，得满分
2．每发生一次差错，减分
10%
主管领导满意度评分
1．达到分以上，得满分
2．每低于目标值分，减分
10%
考核得分总计
评分标准
90分（含）以上—优秀80～89分—良好70～79分—尚可
60～69分—需改进60分以下—不称职
计算公式
考核得分=自评得分×10%+上级评分×90%
总经理秘书绩效考核量表
被考核人
部门
考评周期
月/季/年度
考核人
职 位
考核日期
考核项目
考核指标
评分标准
权重
考核得分
文件录入
打印
文件录入打印延迟次数
1．文件录入打印无延迟，得满分
2．每发生一次延迟，减分
15%
文件录入打印差错率
1．控制在%以内，得满分
2．每提高%，减分
15%
文件管理
文Байду номын сангаас处理及时率
1．达到%以上，得满分
考核人
复核人
签字：
日期：
签字：
日期：
签字：
日期：
2．每低于目标值%，减分
15%
拟订文件质量
1．无内容和格式差错，得满分
2．每有一处内容差错，减____分；
每有一处格式错误，减____分
15%
会议管理
会议延迟次数
1．组织的会议无延迟情况，得满分
2．每发生1次延迟，减分
10%
会议记录完整率
1．达到%以上，得满分
2．每低于目标值%，减分
10%
总经理旅程安排
总经理旅程安排
差错次数
1．旅程安排合理、准确，得满分
2．每发生一次差错，减分
10%
主管领导满意度评分
1．达到分以上，得满分
2．每低于目标值分，减分
10%
考核得分总计
评分标准
90分（含）以上—优秀80～89分—良好70～79分—尚可
60～69分—需改进60分以下—不称职
计算公式
考核得分=自评得分×10%+上级评分×90%
总经理秘书绩效考核量表
被考核人
部门
考评周期
月/季/年度
考核人
职 位
考核日期
考核项目
考核指标
评分标准
权重
考核得分
文件录入
打印
文件录入打印延迟次数
1．文件录入打印无延迟，得满分
2．每发生一次延迟，减分
15%
文件录入打印差错率
1．控制在%以内，得满分
2．每提高%，减分
15%
文件管理
文Байду номын сангаас处理及时率
1．达到%以上，得满分
总经办秘书业绩考核工作标准范本
工作行为规范系列总经办秘书业绩考核工作标准（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-61205总经办秘书业绩考核工作标准Performance Evaluation Standards for General Secretary说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
总经办秘书业绩考核标准一、标准1公文写作及时准确100%。
2材料打印合格率100%。
3材料打印满意程度100%。
4打印材料文件速度准时。
5档案立卷、建立达标率100%。
6按时收发材料准确、快捷。
7按时办理酒店有关证明准确、快捷。
8每日收缴日志及时。
9组织安排各类13值班到位情况100%。
14出勤率100%。
15总经理交办事项不漏不误。
16执行店规店纪合格率100%。
17卫生检查合格率10022文件管理合格率100%。
23保密工作合格率100%。
24文印室管理。
二、保密制度1)凡涉及国家党政机关的政治、经济未公开的科技，以及国防、军事情报等均属国家保密之列。
2)凡涉及本酒店的经营策略、管理方针、财务资料、经营信息、业务报表及人事档案资料、客情资料均属酒店保密范围之列。
3)凡酒店员工应严守国家机密和酒店保密纪律，提高保密意有遗失则按泄密处理。
7)如有泄密事件发生时，按情节轻重分别予以书面警告、严厉处罚或开除的处分。
三、会议制度1)酒店除每周二周五下午2:30召开日常例会外(特殊情况另行通知)，每个月定期或不定期召开市场推广会议、成本采购会议、服务质量管理会议(TQC)和消防安全会议。
2)例会由总经理或授权人主持，各部门负责人或授权人、前日值班经理参加，按顺时针顺序，对前段的工作情况和当日的工作安排做简单汇报。
3)市场推广会议在当月最后一个星期一(具体时间待定)由市场总监主持，餐饮部、康乐部、房务部部门经理以及市场销售经理、公关主管、桑拿中心主管和前厅主管参加，并按顺序汇报、讨论、总结上月、本月以至下月的经营运作和与市场营销推广相关的工作。
总经理助理绩效考核指标量化表
工作 业绩 70%
返工控制率 仪器仪表设备完好率 施工安全事故发生率 客户满意率 员工满意度 培训计划完成率 员工流动率 核心员工保有率 人际交往能 力
3
影响力
3
领导能力
5
能力 30％
能力素质 20％
沟通能力
3
倾听 书面沟通 战略思考 创新能力
判断和决策 能力
3
解决问题能力 推断评估能力 决策能力 准确性
总经理助理月度绩效考核表
被考核人： 职位： 部门：
指标 类型
考核人： 职位： 部门： 指标名称
主营业务收入
考核期间： 2013 年 月 日—— 2013年 月 填表日期： 2013年 月 标准 分值
5 5 5 5 5 5 5 10 5 5 5 5 5
日
日 直接上 级评分
考 虑 要 素
主营业务收入达到_____万元，收入目标值100%，每高于/低于10%，±0.5分
自评分
部门成本控制率 月发展目标完成率 施工计划完成率 工程质量合格率
部门月度经费预算控制率不得超5%。 月目标完成率目标值90 %，每高于/低于10%，±0.5分。 施工计划完成率目标值100%，每高于/低于10%，±0.5分。 工程质量合格率目标值100%，每高于/低于10%，±0.5分。 返工控制率目标值控制在5%以内，每高于/低于1%，±0.5分。 仪器仪表设备完好率目标值90%，每高于/低于5%，±0.5分。 杜绝安全事故发生，重大安全事故为0 客户满意率目标值80%，每高于/低于10%，±0.5分。 员工满意度目标值80分，每高于/低于10分，±0.5分。 培训计划完成目标值100%，每高于/低于10分，±0.5分。 员工流动率目标值控制在20% ，每高于/低于5%，±0.5分。 核心员工保有率目标值80% ，每高于/低于5%，±0.5分。 建立关系 团队合作 解决矛盾 敏感性 团队发展 说服力 应变能力 影响能力 评估 反馈和训练 授权 激励 建立期望 责任管理 口头沟通
总经理秘书绩效考核表
10
4
定期沟通、收集公司员工的意见和建议，了解员工的思想状况，及时收集和了解各部门的工作动态，并反馈给总经理，提供分析与改进意见。
10
5
负责企业总经理的日程安排，做好预约提醒工作及其他事务
10
6
沟通能力
A. 利用口头或书面形式主动沟通；
B. 乐于倾听， 有效反馈：
C.能有效化解矛盾和抱怨：
D. 善于用人际沟通技巧说服他人：
10
10
周全缜密
工作认真细致及深入程度，考虑问题的全面性、遗漏率。
10
合计
100
E.演讲能力。
10
7
协调能力
A.做事冷静，绝不感情用事
B.在工作上乐于帮助同事
C.尽心尽力地服从与自己意见相左的决定
D.有卓越的沟通与说服能力， 且不树敌
E.能有效调动他人积极配合开展工作
10
8
以身作则
表率作用如何，严格要求自己与否，遵守制度纪律情况。
10
9
计划性
工作事前计划程度，对工作(内容、时间、数量、程序) 安排分配的合理性、有效性。
总经理秘书绩效考核表
序号
考核效标
标准
满分
自评30%
直接上级评分70%
1
工作成果
营运管理
协助总经理做好战略规划，年度经营计划的制定工作及各阶段工作目标的分解工作。
10
2
协助总经理对各职能部门进行管理，协调各部门间的关系。
10
3
参与总经理组织的会议，做好会议组织、通知、记录等工作，并跟进、落实、督促会议决议的贯彻实施。
4
定期沟通、收集公司员工的意见和建议，了解员工的思想状况，及时收集和了解各部门的工作动态，并反馈给总经理，提供分析与改进意见。
10
5
负责企业总经理的日程安排，做好预约提醒工作及其他事务
10
6
沟通能力
A. 利用口头或书面形式主动沟通；
B. 乐于倾听， 有效反馈：
C.能有效化解矛盾和抱怨：
D. 善于用人际沟通技巧说服他人：
10
10
周全缜密
工作认真细致及深入程度，考虑问题的全面性、遗漏率。
10
合计
100
E.演讲能力。
10
7
协调能力
A.做事冷静，绝不感情用事
B.在工作上乐于帮助同事
C.尽心尽力地服从与自己意见相左的决定
D.有卓越的沟通与说服能力， 且不树敌
E.能有效调动他人积极配合开展工作
10
8
以身作则
表率作用如何，严格要求自己与否，遵守制度纪律情况。
10
9
计划性
工作事前计划程度，对工作(内容、时间、数量、程序) 安排分配的合理性、有效性。
总经理秘书绩效考核表
序号
考核效标
标准
满分
自评30%
直接上级评分70%
1
工作成果
营运管理
协助总经理做好战略规划，年度经营计划的制定工作及各阶段工作目标的分解工作。
10
2
协助总经理对各职能部门进行管理，协调各部门间的关系。
10
3
参与总经理组织的会议，做好会议组织、通知、记录等工作，并跟进、落实、督促会议决议的贯彻实施。
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总经理秘书绩效考核指标
编号
KPI
KPI定义/公式（权重）
考核标准
信息来源
考核周期
1
公文行文规范度
公文出现明显差错次数
1) =目标值,得100分
2）超过目标值次，减分，
3）>目标值次，不得分；
差错情况统计表
月度统计
季度考核
2
文件传递、催办及时性、准确性
1－文件批转不及时次数、出现传递失ห้องสมุดไป่ตู้次数/公文批转次数、传递次数×100％
总经理催办次数
1) =目标值,得100分
2）每超过目标值次，减分，
3）超过目标值次，不得分；
相关记录
月度统计
季度考核
1）=目标值,得100分
2) 比目标值每降低%，减分，
3）＜目标值的％，不得分；
差错情况统计表
月度统计
季度考核
3
公司接待及礼宾活动管理
重大活动、礼宾及外事接待活动出现差错项数
1) =目标值,得100分
2）每超过目标值次，减分，
3）超过目标值次，不得分；
相关记录
月度统计
季度考核
4
总经理交办工作完成的及时性
编号
KPI
KPI定义/公式（权重）
考核标准
信息来源
考核周期
1
公文行文规范度
公文出现明显差错次数
1) =目标值,得100分
2）超过目标值次，减分，
3）>目标值次，不得分；
差错情况统计表
月度统计
季度考核
2
文件传递、催办及时性、准确性
1－文件批转不及时次数、出现传递失ห้องสมุดไป่ตู้次数/公文批转次数、传递次数×100％
总经理催办次数
1) =目标值,得100分
2）每超过目标值次，减分，
3）超过目标值次，不得分；
相关记录
月度统计
季度考核
1）=目标值,得100分
2) 比目标值每降低%，减分，
3）＜目标值的％，不得分；
差错情况统计表
月度统计
季度考核
3
公司接待及礼宾活动管理
重大活动、礼宾及外事接待活动出现差错项数
1) =目标值,得100分
2）每超过目标值次，减分，
3）超过目标值次，不得分；
相关记录
月度统计
季度考核
4
总经理交办工作完成的及时性