电子商务的功能及特性
电子商务的功能及特性
电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。
因此，它具有广告宣传、咨询洽谈、网上定购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。
1 广告宣传电子商务可凭借企业的 Web服务器和客户的浏览，在Internet上发播各类商业信息。
客户可借助网上的检索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页( Home Page)和电子邮件 (E-majl)在全球范围内作广告宣传。
与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。
2 咨询洽谈电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail)，新闻组(News Group) 和实时的讨论组(chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议(Whiteboard Conference)来交流即时的图形信息。
网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的’异地交谈形式。
3 网上订购电子商务可借助 Web 中的邮件交互传送实现网上的订购。
网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。
当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。
订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。
4 网上支付电子商务要成为一个完整的过程。
网上支付是重要的环节。
客户和商家之间可采用信用卡帐号实施支付。
在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。
网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。
5 电子帐户网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。
而电子帐户管理是其基本的组成部分。
信用卡号或银行帐号都是电子帐户的一种标志。
而其可信度需配以必要技术措施来保证。
如数字凭证、数字签名、加密等手段的应用提供了电子帐户操作的安全性。
6服务传递对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。
而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。
而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。
如软件、电子读物、信息服务等。
它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。
7 意见征询电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。
这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。
客户
的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。
8 交易管理整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。
因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。
电子商务的发展，将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统。
这样，能保障电子商务获得更广泛的应用。
特性如下： 1、普遍性：电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地； 2、方便性；在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天侯地存取资金帐户、查询信息等，同时使得企业对客户的服务质量可以大大提高； 3、整体性：电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性； 4、安全性：在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同； 5、协调性：商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，往往电子商务的全过程是一气呵成的。
电子商务的特性
电子商务的特性电子商务（E-commerce）指的是通过互联网、移动设备等电子手段在虚拟空间中进行商品购买、销售、支付、物流等商业活动的一种商务模式。
随着信息技术的不断发展和普及，电子商务在全球范围内得到了广泛的应用和推广。
本文将探讨电子商务的特性。
一、全球化电子商务突破了传统商业的地理限制，可以实现全球范围内的交易。
通过互联网，人们可以在世界各地进行商品的购买和销售，无论是跨国企业还是小型创业者，都可以通过电子商务平台拓展全球市场。
比如阿里巴巴、亚马逊等电商平台，使得商品在全球范围内流通。
二、便捷性电子商务的一大特点是便捷性。
传统的商业活动需要人们到实体店铺进行交易，而电子商务则通过互联网提供了线上购物的方便。
人们可以通过电脑、手机等终端随时随地购买商品，无需费时费力地前往实体店铺，大大提高了购物的便利性。
三、时效性电子商务的交易速度快。
通过电子商务平台，商家可以实时更新商品信息，顾客可以实时获得商品的最新价格、库存等信息，大大缩短了交易的时间。
此外，电子商务平台通常支持在线支付，买家可以即时完成支付，商家也可以随时查看交易情况，进一步提高了交易的时效性。
四、个性化电子商务平台可以根据用户的购物记录和个人偏好提供个性化的推荐服务。
通过对用户的浏览、搜索、购买等行为进行分析，电商企业可以为用户定制个性化的商品推荐，提高用户的购物体验，增加购买的可能性。
五、互动性电子商务平台为商家和顾客之间提供了直接的沟通渠道。
商家可以通过电子商务平台发布商品信息、回答用户问题，顾客也可以通过平台提出疑问、评价商品。
这种直接的互动性有助于建立起良好的商家-顾客关系，增强顾客的忠诚度。
六、较低的成本相比传统的实体店铺，电子商务的运营成本较低。
电商平台可以省去租赁店面、装修店铺、雇佣员工等一系列传统商业的成本，降低了商家的运营成本。
同时，电子商务平台也为小型企业和创业者降低了进入门槛，使得更多的个人和小型企业能够参与到商业活动中。
电子商务知识点
电子商务：是指利用现代网络信息技术实现商务活动电子化和网络化的一种新型商务形式。
电子商务特性：高效性、方便性、集成性、可扩展性、安全性；虚拟化、低成本、效率高、透明化、安全性高、开放性和全球性电子商务功能：交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、集成性、协调性、交易透明化、优化社会资源配置、有利于企业的技术创新活动与市场进行无缝连接；广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理。
电子商务优势：精简流通环节，节省购物时间，加速资金流通，增强客户和厂商交流，刺激企业间联合和竞争。
电子商务的分类：1.按交易主体分：B2B、B2C、B2G、C2C、G2C. 2.按交易对象分：有形商品电子商务、数字商品电子商务、服务商品电子商务。
3.按电子商务的复杂性程度划分：网上黄页、简单的电子商务解决方案、完整的电子商务解决方案。
4.按网络类型分：基于EDI 专用网络的电子商务，基于互联网的电子商务，基于内联网的电子商务，基于外联网的电子商务，移动电子商务。
电子商务对社会经济的影响：促进世界贸易和经济的发展，促进知识经济的发展，促进新兴行业的产生，电子商务将带来一个全新的金融业。
对政府的影响：政府的政策导向，政府机构的业务转型，政府在安全认证中的作用。
对企业的影响：1.对企业营销活动的影响（传统营销组合中的渠道和促销策略被赋予了新的内涵，网络营销组合变得更为现实和必要；企业之间的市场竞争将会变得空前激烈）2.对企业结构的影响（传统的企业组织是金字塔式、自上而下控制的等级组织结构形式，影响表现在组织结构的扁平化，大量减少管理层次和管理水平）3.对企业生产方式的影响（实现生产过程现代化、低库存生产和数字化定制生产）4.对企业采购管理的影响（企业可获得更多采购主动权）5.对企业财务管理的影响（从静态的事后核算向实时动态的、参与经营过程的财管方向发展）6.对企业人力资源管理的影响7.对企业研究和开发管理的影响对消费者的影响：购物方式、生活方式、就业电子商务的发展阶段：1.基于EDI的电子商务（20世纪60年代至90年代）2.基于互联网的电子商务（20世纪90年代以来）网络零售：是指交易双方以互联网为媒介进行的商品交易活动。
电子商务特点有哪些
简答第一章1、电子商务特点有哪些？高效性、方便性、集成性、可扩展性、安全性、协调性。
2、电子商务的主要功能有哪些？广告宣传、交易的咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等。
3、电子商务的基本功能有哪些？4、请简述电子商务活动中“四流”的概念和四流的关系？商流：指转移商品（或产品）所有权的活动，其研究对象是商品交换的全过程。
物流：是将货物由供应者向需求者的物理性移动，是创造时间价值和场所价值的经济活动，包括包装、搬运、保管、库存管理、流通配送等活动领域。
（据日本《物流手册》）信息流：即商品信息、服务信息、技术支持信息、企业资信信息、商业贸易单证信息（包括询价单、报价单、付款通知单、转帐通知单等）的传递过程。
资金流：指资金的转移过程，包括付款、转帐等。
关系：（1）信息流是资金流和物流的描述和记录，反映资金流和物流的运动过程,即信息流是资金流和物流活动的依据。
（2）电子商务的过程一般是以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。
物流集成电子商务中的信息流。
5、通常一次完整的电子商务交易过程中包含哪“四流”？试简述之。
6、电子商务有哪几种交易模式，各自特点如何？（1）企业与企业之间的电子商务（B to B）（2）企业和消费者之间的电子商务（B to C）(3) 企业与政府之间的电子商务（B to G）(4) 消费者与政府之间的电子商务（C to G）（5）企业内部的电子商务。
7、按交易对象不同，电子商务中可以划分为哪些类型？8、电子商务的基本模式有哪些？可以分为企业对企业（B2B），企业对消费者（B2C），消费者对消费者（C2C），企业与政府（B2G），消费者对政府（C2G），政府对政府（G2G）等6种基本模式。
9、构成电子商务系统的主要角色有哪些？（1）采购者；（2）供应者；（3）支付中心；（4）认证中心；（5）物流中心；（6）电子商务服务商。
10、简述电子商务系统的支撑环境。
电子商务的主要功能
电子商务的主要功能电子商务（Electronic Commerce,简称e-commerce）是指通过互联网技术开展商务活动的一种商业模式。
电子商务的主要功能具有以下几个方面。
首先，电子商务提供了一个在线销售平台。
通过电子商务平台，企业可以将产品和服务直接展示给消费者，并提供在线购买和支付功能。
消费者可以通过电子商务平台上的搜索功能快速找到所需的产品，并进行购买。
这种无需实体店面的销售模式极大地提高了消费者的购买便利性，节约了时间和成本。
其次，电子商务提供了一种全天候的服务。
无论是白天还是夜晚，消费者都可以随时随地访问电子商务平台，并进行购买和咨询。
这种不受时间和空间限制的特性，使得消费者可以随时满足自己的需求，为企业提供了更大的销售机会。
再次，电子商务提供了一种个性化的购物体验。
通过电子商务平台，企业可以根据消费者的个人信息和购买历史，给予个性化的推荐和服务。
消费者可以根据自己的兴趣和偏好，定制自己的购物选择。
这种定制化的购物体验提高了消费者满意度，增强了企业的粘性。
此外，电子商务还提供了一种在线支付的功能。
消费者可以通过电子商务平台上的各种支付方式，如信用卡、支付宝等，进行在线支付。
这种便捷的支付方式，可以提高消费者购买的安全性和便利性，减少现金支付的繁琐和风险。
最后，电子商务还具备在线客服和售后服务的功能。
通过电子商务平台，消费者可以随时与企业进行在线沟通和咨询。
在购买完成后，消费者可以通过在线平台提交投诉或申请售后服务。
这种快速响应和高效处理的方式，提高了消费者对企业的信任和满意度。
总的来说，电子商务的主要功能包括在线销售、全天候服务、个性化购物体验、在线支付以及在线客服和售后服务。
电子商务的普及和发展，改变了传统实体商业的经营模式，为企业提供了更广阔的销售渠道，为消费者提供了更便捷的购物体验。
随着科技的进步，电子商务的功能还会不断扩展和完善，为商业活动带来更多的便利和机会。
27040电子商务电子商务概论学...
27040 电子商务电子商务概论(学习包) 程大为主编 2010年第一章电子商务概述一、考核知识要点（一）电子商务的概念（二）电子商务的发展历程及特点（三）电子商务的功能特征（四）电子商务模式（五）电子商务环境二、考核要求（一）电子商务的概念１、识记：电子商务的概念。
（二）电子商务的发展历程及特点１、领会：ＥＤＩ的产生与发展、电子商务的产生背景与发展、国内电子商务的发展概况。
１、领会：电子商务的集成性、高效性、经济性、知识性、服务性、安全性、规范性、互动性与可扩展性。
（四）电子商务模式１、识记：Ｂ－Ｂ电子商务、Ｂ—Ｃ电子商务、Ｂ－Ｇ电子商务、Ｃ－Ｃ电子商务与Ｃ－Ｇ电子商务。
２、领会：（１）Ｂ－Ｂ商务功能、基本流程与实现模式。
（２）Ｂ－Ｃ电子商务活动的基本要求与交易形式。
（３）Ｂ－Ｇ电子商务的前提－电子政务。
（五）电子商务环境１、识记：电子商务的微观环境。
２、领会：（１）电子商务环境的基本特点。
（２）电子商务的宏观环境。
（３）“网络经济”的技术基础与突出特点。
（４）互联网发展趋势。
（５）电子商务的国际经济环境。
（６）中国法政策环境。
（７）人口环境。
第二章电子商务网络的基本知识一、考核知识要点（一）网络与网络环境（二）Internet（三）WWW(WorldWideWeb)二、考核要求（一）网络与网络环境１、识记：网络、Internet网络、连接介质、计算机网络。
２、领会：网络类型。
３、应用：我国电信网络现状及其发展趋势分析。
（二）Internet１、识记：Internet。
２、领会：（１）Internet的演变与发展。
（２）中国与Internet互联的网络。
（３）中国互联网的发展状况。
（４）Internet的主要功能。
（三）ＷＷＷ（Ｗorld Wide Web）１、识记：ＷＷＷ２、领会：（１）ＷＷＷ发展概况。
（２）ＷＷＷ的系统结构。
（３）ＷＷＷ地址。
（４）统一资源定位符。
（５）ＨＴＭＬ语言。
第三章电子商务理论一、考核知识要点（一）现代营销理论的缺陷与电子商务的矫正（二）电子商务对现代营销理论的丰富与发展（三）现代企业权变营销及其工作模式（四）网络市场细分与目标市场二、考核要求（一）现代营销理论的缺陷与电子商务的矫正１、识记：（１）市场营销对企业资源的适应性。
电子商务 电子商务基础知识
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《电子商务概论》
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1.2.2 基于INTERNET的电子商务
Dell网上订购电脑
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1.2.2 基于INTERNET的电子商务
Dell网上订购电脑
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1.2.2 基于INTERNET的电子商务
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《电子商务概论》
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本章主要内容
1.1电子商务的基本概念 1.2电子商务的起源与发展 1.3电子商务的特征与功能 1.4电子商务的收益与局限 1.5电子商务支持体系
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《电子商务概论》
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1.1电子商务的基本概念
1.1.1电子商务的定义 1.1.2电子商务的功能 1.1.3电子商务的收益 1.1.4电子商务的局限性
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《电子商务概论》
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1.1.3 电子商务的收益
个性化产品制造
2000年7月，哈尔滨市居民宋明伟别出心裁地通 过互联网向海尔冰箱公司订购一台纯属特殊需 求的左开门冰箱，并要求7天内交货。近日， 这台国内绝无仅有的海尔BCD—130E左开门 冰箱如期送到了购买者家中。这是海尔通过电 子商务售出的第一台个性化冰箱，也是国内第 一台通过网上订制的家电产品。
节约网上采购成本
中国石油化工集团2007年网上采购额达1455亿元， 成为我国BtoB领域采购规模最大的电子商务企业。截 至2007年底，该公司累计实现网上采购总额4336亿 元，节约采购资金159亿元。网上采购金额屡创新高。 其化工原辅料、钢材、煤炭、机电设备等大宗、重要、 通用物资全部实现上网采购。
电子商务定义
在电子商务环境中，客户不再受地域的限制， 也不再仅仅将目光集中在最低价格上。 在 Internet上许多企业都能为客户提供完整服 务，使客户能以一种比过去简捷的方式完成 过去他们较为费事才能获得的服务。
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电子商务的特性
（3）协调性
电子商务是迅捷简便的、具有友好界面的用户 信息反馈工具，决策者们能够通过它获得高价 值的商业情报、辨别隐藏的商业关系和把握未 来的趋势。因而，他们可以作出更有创造性、 更具战略性的决策。
电子商务的定义
1、电子商务的概念 2、电子商务产生和发展的条件 3、电子商务的发展 4、电子商务的作用与影响 5、电子商务的特性 6、电子商务的应用领域
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6、电子商务的应用领域
（1）国际旅游和各国旅行服务行业，例如旅店、宾馆、饭店、 机场、车站的订票、订房间、信息发布等一系列服务 （2）传统的出版社和电子书刊、音像出版部门 （3）网上商城：批发、零售商品、汽车、房地产、拍卖等交 易活动 （4）进行金融服务的银行和金融机构，持有各种电子货币或 电子现金者 （5）政府机关部门的电子政务 （6）信息公司、咨询服务公司、顾问公司 （7）计算机、网络、数据通信软件和硬件生产商 （8）慈善机构 （9）分布全世界的各种应用项目和服务项目等，例如：跨国 公司、国际贸易等。
电子商务概论之一：
电子商务的定义
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电子商务的定义
1、电子商务的概念 2、电子商务产生和发展的条件 3、电子商务的发展 4、电子商务的作用与影响 5、电子商务的特性 6、电子商务的应用领域
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1、电子商务的概念
由于电子商务是基于信息经济的新生事 物，人们对它的把握和认识还处于不完 全成熟的阶段，所以对电子商务的定义 也有很大的差异。国际会议或组织、各 国政府、IT企业、国内外学者等不同行 业的人们都根据自己所处的地位和对电 子商务的参与程度，给出了电子商务许 多表述不同的定义。
电子商务基础知识
1.电子商务概念的科学理解电子商务是整个贸易活动的自动化和电子化；电子商务是利用各种电子工具和电子技术从事各种商务活动的过程；电子商务渗透到贸易活动的各个阶段；电子商务的参与者包括消费者、销售商、供货商、企业雇员、银行或金融机构，以及政府等各种机构或个人；电子商务的目的就是要实现企业乃至全社会的高效率、低成本的贸易活动。
2.电子商务的实质电子商务是以信息交换为中心的商品交换。
是商务活动的新生产力，具有生产力的三大特征（生产工具、生产者和劳动对象）。
电子商务的实质是使用电子工具为手段、以信息交换为中心的商业革命，是推动社会经济发展的新生产力。
3．电子商务的特点超越时空、动态性、交互性、系统性、社会性和层次性。
4.电子商务的内涵a. 商务信息化是电子商务的前提。
b. 电子商务的核心是人。
c. 电子商务使用的电子工具必然是现代化的。
d. 电子商务的交换对象是信息化的商品和服务。
5.电子商务的功能广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询和交易管理.6.电子商务的应用特性商务性、服务性、集成性、可扩展性、协调性和安全性。
7.电子商务的分类按照商业活动的运作方式来分类，电子商务可分为完全电子商务和非完全电子商务；按照开展电子交易的范围来分类，电子商务可分为三类：本地电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务；按照开展电子交易的范围来分类，电子商务可分为三类：本地电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务；按照使用网络的类型来分类，电子商务目前主要分为：基于EDI网络的电子商务，基于Internet网络的电子商务，以及基于Intranet（企业内部网）网络的电子商务；按照交易对象分类，电子商务可以分为四类：B to B、B to C、B to A、C to A.8.电子商务的层次电子商务的参与者众多，其中以企业为主体，我们可以根据企业电子商务的运作程度将其划分为初级、中级和高级三个层次。
简述电子商务的功能与特性
简述电子商务的功能与特性电子商务（e-commerce）是指通过互联网、移动设备及其他数字通信技术进行商业活动的过程。
作为一种现代商业模式，电子商务具有多种功能和特性，本文将对其进行简述。
一、电子商务的功能1.交易功能：电子商务提供了在线交易的平台，消费者可以通过电子商务网站购买商品或服务。
这种在线交易的方式方便快捷，消费者可以随时随地进行购物，并且可以比较不同卖家的价格和产品特性。
2.支付功能：电子商务提供了各种在线支付方式，如信用卡支付、电子钱包等。
消费者可以通过这些支付方式在网上购物时进行付款，方便快捷且安全。
3.客户关系管理功能：电子商务通过建立客户数据库，可以更好地管理客户关系。
企业可以根据客户的购买行为和兴趣，提供个性化的推荐和服务，增强客户黏性。
4.供应链管理功能：电子商务通过在线平台连接供应商、制造商、经销商和零售商等各个环节，实现供应链的高效管理。
企业可以更好地掌握库存、物流和生产等信息，提高供应链的效率。
5.营销功能：电子商务可以通过各种网络营销手段来推广产品和品牌。
企业可以通过搜索引擎优化、社交媒体推广等方式吸引潜在客户，扩大市场份额。
6.客服功能：电子商务通过在线客服系统，可以及时回答顾客的问题和解决问题。
这种即时的沟通方式能够增强顾客的满意度和信任度。
二、电子商务的特性1.全球化：电子商务打破了地域的限制，企业可以通过互联网将产品和服务推向全球市场。
消费者也可以通过电子商务网站购买国内外的商品，实现全球化交易。
2.即时性：电子商务提供了24小时在线交易的平台，消费者可以随时进行购物，不受时间和空间的限制。
企业也可以随时更新产品信息和价格，及时响应市场需求。
3.个性化: 电子商务通过分析大数据和用户行为，为每个用户提供个性化的推荐和服务。
消费者可以根据自己的需求和喜好订制产品和服务，增强购物的满意度。
4.互动性：电子商务通过建立在线社区和评论系统，可以促进卖家与买家之间的互动和交流。
电子商务的发展、功能与特性PPT课件(44页)
9.4 电子支付与电子货币
电子货币与电子钱包
电子钱包 电子钱包（Ewallet）是一个用来携带信用
卡或借记卡的可在具有中文环境的Windows 95或Windows NT操作系统上独立运行的软件， 就像生活中随身携带的钱包一样。持卡人将 这种电子钱包安装在自己的微机上，在进行 网上安全电子交易时使用。
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9.5 电子商务应用
网上营销
网上营销的方式
发布供求信息 直接向潜在客户发送信息 加入专业经贸信息网 加入行业信息网
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9.5 电子商务应用
网上营销
网上营销的策略
网上营销规划 网上营销的价格策略 网上营销的促销策略
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9.5 电子商务应用
网上营销
网上营销案例
中国网络营销在线（／） 中国网络营销在线是一个突出网络营销的电子
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9.4 电子支付与电子货币
电子货币与电子钱包
电子货币
按电子货币的形态分为以下四种： （1）储值卡型 使用IC芯片，可通过ATM增加卡内余额， 但不能进行个人间的支付，不能在互联网上使用。 （2）信用卡应用型 在传统信用卡的基础上实现了在互 联网上通过信用卡进行支付功能的电子货币。 （3）存款电子化划拨型 通过计算机网络转移。划拨存 款以完成结算的电子化支付方法。分为通过金融机构的 专用封闭网络的资金划拨和通过互联网的开放网络实现 资金的划拨。 （4）电子现金型 以电子化的数字信息块代表一定金额 的货币。
施。 首都电子商城是建立在Internet上进行商务活动的虚拟
网络空间和保障电子商务顺利运营的管理环境；是协调信 息流、资金流、物流有序、关联、高效、低成本流动的重 要结合部；是对入驻企业、商户或网站托管其服务器群的 场所；是各种模式、各种阶段电子商务赖以安全运作的基 础设施；是支持企业及其商业联盟实施价值链管理的平台。