高效沟通与打造高绩效团队培训试题与答案
高效沟通与打造高绩效团队培训试题与答案
高效沟通与打造高绩效团队培训试题姓名：工号：得分一、填空题（8*5'）1. 团队的五要素目标、人员、计划、权限、地位。
2. 沟通使用的四大手段，文字，声音、图像、肢体。
二、单项选择题，请将正确答案字母填入括弧。
（12*5'）1.团队建设的两个核心问题是（C ）A 管理问题B 人员问题C 以上都包括D 以上都不对2.共同决策不是决策权力的平均化，而是大家参与，通过商讨交流产生共识（A ）A 是B 否3.一个团队要求其成员要有一种自制力，就是对于现实要有一种挑战的勇气（A）A 是B 否4.要让顾客满意，也就是要让内部顾客和外部顾客都满意，这就要求每一个环节都联系得非常好 ( A )A 是B 否5.在团队的实际工作中，要学会支持，并坚定不移地执行团队地决定，这样的意识和行为更能体现团队的价值观（A ）A 是B 否6.如果价值观发生偏差，团队就可能迷失方向，而信念发生偏差，团队就会蜕变成为了目的不择手段的队伍 ( Ｂ)A 是B 否７.从文字构成的角度来看，对“团队”二字，理解正确的是(Ｃ)Ａ“团”字的中间是一个才字，才代表人才，四周是一个框，这似乎象征了一个被框子限制着的正在行动的人Ｂ“队”字的意思就是行列，是具有一定性质的集体，也就是通过管理而目标一致、群策群力的一个集体Ｃ以上都正确Ｄ以上都不正确8.五个必备模块缺一不可，理解正确的是(Ｄ)Ａ没有可观测衡量的，则愿景就会失去实现的目标Ｂ没有可达成的，则愿景的实现就会失去监控Ｃ没有明确的，则愿景就会失去意义Ｄ没有相关性的，则愿景的宏图就会散架；没有连贯性的，则愿景就不能持续地实施9.共同性价值的确立，需要明确(Ｄ)Ａ计划也就是共同性价值的载体Ｂ共同性价值决定角色的定义Ｃ真正沟通机制完善的团队，每个人都将是共同性价值的确立者和实践者Ｄ以上都正确１０.团队运作的核心能力的塑造需要的自觉力包括(Ｄ)Ａ具有共同分享愿景的自觉力Ｂ具有共同承担风险与成败的自觉力Ｃ具有充满互动与热情沟通的自觉力Ｄ以上答案都包括11.一个好团队必然是 (Ｄ)Ａ为具有挑战性的共同目标组建在一起Ｂ能够执行大家共同的决定Ｃ为他们的目标任务一起细分责任Ｄ以上答案都正确12.要让一个集体目标一致，就要 (Ｄ)Ａ需要大家有相同的意愿Ｂ需要管理的引导Ｃ通过激励的促进来实现Ｄ以上说法都正确学会低调，取舍间必有得失，不用太计较。
高绩效团队测试题
高绩效团队测试题
一、填空题：
1、团队的5P是指、、、
、。
2、按团队的性质可分为正式团队与非正式团队，属于正式团队的有、、等，属于非正式团队的有、、等。
3、影响团队有效沟通的要素有、、、、
、、、。
4、团队中除了领导者之外，还应包括哪些角色、、、
、、、、。
二、判断题：
1、在一个团队中大家的想法应是一致的，不该出现批评的声音。
（）
2、在东莞广告行业内取得第二名的成绩是我们公司的目标。
（）
3、当中途接管一个团队时，应先多观察成员的特点，再做决策。
（）
4、民主型的领导方式是比放任型和独裁型的领导更好的领导方式。
（）
三、简答题：
1、优秀团队具有哪些基本特征，你认为最重要的是哪一条，为什么？
2、团队在发展过程中一般会经历哪几个阶段？各有何特点？不同阶段管理人员应起什么样的作用？
四、论述题
1、在你带领的团队或是在你所属的团队中，曾经出现过什么问题（例：成员间的冲突、效率不高或沟通不畅等，应列出具体事情经过），当时采取了哪些措施，效果如何？请运用所学的团队管理知识，给出更好的改善建议？。
高绩效团队试题及答案
高绩效团队试题及答案一、单项选择题1. 高绩效团队的核心特征之一是：A. 严格的等级制度B. 高度的成员自主性C. 单一的团队文化D. 高度的管理层控制答案：B2. 在团队建设中，以下哪项不是有效沟通的关键要素？A. 清晰的信息传递B. 及时的反馈C. 单向的信息流D. 尊重和信任答案：C3. 高绩效团队通常采用哪种决策方式？A. 独裁式决策B. 民主式决策C. 随机选择D. 命令式决策答案：B二、多项选择题4. 高绩效团队的特点包括：A. 明确的目标B. 有效的沟通C. 缺乏信任D. 共享的领导答案：A, B, D5. 在团队中，以下哪些因素可能阻碍团队绩效？A. 资源不足B. 成员间的冲突C. 缺乏明确的角色分配D. 过度的内部竞争答案：A, B, C, D三、判断题6. 高绩效团队中的每个成员都应该有相同的工作量和责任。
答案：错误7. 团队多样性可以增强团队的创造力和解决问题的能力。
答案：正确8. 高绩效团队不需要定期的团队建设活动。
答案：错误四、简答题9. 描述高绩效团队中领导者的三个关键角色。
答案：高绩效团队中的领导者通常扮演以下三个关键角色：- 愿景的制定者：领导者需要为团队制定清晰的愿景和目标，确保所有成员都对团队的方向有共同的理解。
- 沟通的促进者：领导者应确保团队内部沟通畅通无阻，鼓励开放和诚实的交流，以及及时有效的反馈。
- 冲突的调解者：领导者需要及时识别和解决团队内部的冲突，以维护团队的和谐与合作。
10. 团队绩效评估通常包括哪些方面？答案：团队绩效评估通常包括以下方面：- 目标达成度：评估团队是否达到了既定的目标和关键绩效指标（KPIs）。
- 团队合作：评估团队成员之间的协作和相互支持程度。
- 沟通效率：评估团队内部沟通的效率和效果。
- 创新能力：评估团队在面对挑战时的创新和适应能力。
- 领导效能：评估团队领导者的领导能力和对团队绩效的影响。
五、案例分析题11. 假设你是一个团队的领导者，团队成员之间存在明显的技能差异，一些人在某些任务上表现出色，而其他人则在其他任务上更有优势。
高效沟通培训试题答案
高效沟通培训试题答案一、选择题1. 高效沟通的首要步骤是什么？A. 明确沟通目的B. 选择沟通渠道C. 制定沟通计划D. 理解听众需求答案：A2. 非语言沟通中，哪种方式对信息传递的影响最大？A. 面部表情B. 身体姿态C. 语音语调D. 穿着打扮答案：C3. 在团队沟通中，为了提高效率，我们应该如何处理冲突？A. 避免冲突B. 强行决策C. 协商解决D. 委派他人处理答案：C4. 以下哪个不是有效倾听的技巧？A. 打断说话者B. 总结对方观点C. 保持开放态度D. 反馈信息理解答案：A5. 在进行跨文化交流时，我们应该怎么做？A. 假设所有文化都一样B. 学习并尊重差异C. 依赖翻译软件D. 避免直接沟通答案：B二、判断题1. 沟通的目的是为了传递信息，因此内容比方式更重要。
答案：错误2. 沟通中的反馈可以帮助发送者了解信息是否被正确理解。
答案：正确3. 有效的沟通只需要考虑语言因素，非语言因素可以忽略。
答案：错误4. 沟通障碍主要是由个人差异造成的，与外部环境无关。
答案：错误5. 在书面沟通中，简洁明了的语言比复杂冗长的表述更有效。
答案：正确三、简答题1. 请简述开放式问题和封闭式问题的区别。
开放式问题通常以“如何”、“为什么”等开头，鼓励对方提供详细的回答，有助于展开深入的对话。
封闭式问题则通常可以用“是”或“不是”等简单的答案来回答，有助于快速获取具体信息。
2. 描述在职场中进行有效沟通的重要性。
职场沟通对于团队协作、决策制定、问题解决和员工士气等方面至关重要。
有效的沟通可以确保信息准确无误地传达，减少误解和冲突，提高工作效率和团队凝聚力。
3. 请举例说明非语言沟通在日常交流中的作用。
非语言沟通如肢体动作、面部表情、眼神交流等，可以在没有言语的情况下传达情感和态度。
例如，一个微笑可以传递友好和积极的信息，而双臂交叉可能表示防御或不同意。
四、论述题1. 论述在多元化工作环境中，如何克服文化差异带来的沟通障碍。
打造高绩效销售团队学习课程试题答案.doc
学习课程：打造高绩效销售团队单选题1. 下列中属于推销观念的是：回答：正确1. A 口酒香不怕巷子深2. B 口重点考虑消费者需耍什么3. C 口重点考虑“能生产什么”4. D E以销售为中心的企业经营指导思想2. 关于激励杠杆，下列说法不正确的是：回答：正确1. A 口应建立简单、明了、冇趣、新颖的竞争规则2. B 口目的就是让促使业务人员多做业绩3. C 口H标定位切实可行，与年度计划配合4. D目可多次反复使用3. 沟通中应牢记的原则是：回答：正确1. A °KPI2. B 區KISS3. C 口SWOT4. D □PDCA4. 销售管理的两大资源是：回答：正确1. A 口客户资源和信息资源2. B □信息资源和销伟队伍的人力资源3. C B客户资源和销售队伍的人力资源4. D □资金资源和信息资源5. SWOT分析法中的0代表的含义是：回答：正确1. A机会2. B 口优势3. C 口威胁4. D □劣势6. 下列中不属于企业内部招聘的优点的是：回答：正确1. A 口对企业忠诚度较高2. B □对企业有充分的了解3. C B易于挖掘高技能的销售人才4. D 口容易配合企业文化7. 内部培训体系的要素不包括：回答：正确1. A 口学员2. B目主管3. C 口教员4. D 口教材8. 下列中不属于评估业务指标的是：回答：正确1. A 口拜访次数2. B 口新客户数量3. C 口销售费用4. D目文件报吿质量9. 销售人员的优秀与否与下列哪个因素有关：回答：正确1. A 口性别2. B 洞察力3. C 个性性格4. D □教冇背景10. 下列对于培训辅导，不正确的说法是：回答：正确1. A □ —个非常重耍的使命就是提高新人的留存率2. B B需要被辅导员工完全单向接受3. C 口绘巫要的辅导是自我管理的辅导4. D 口做到因人而异，因材施教11. 下列不朋于电话辅导的优点的是：回答：错误1. A 有助于拉近彼此间的心理距离2. B 口可以给遇到问题的员工以鼓励3. C 口可以代替个别辅导4. D 口尤其适合中国人12. 下列中不一定能够提高企业利润的是：回答：正确1. A 口服务好客户2. B D开发好企业的客户资源3. C 口不断建立满意忠诚的客户群4. D B扩大销售，不断占有市场份额13. 下列不属于业务管理流程的是：回答：错误1. A 口促进销售2. B 口进行成本、信用控制3. C 口开发、激励销售队伍4. D目开发、管理客户14.下列属于销售人员应当做好的工作是: 回答：正确1. A 口建立市场信息系统2. B °维护客户群体3. C 口増强产品在市场的品牌地位4. D毋处理客户异议15.下列中不属于专业营销人员应当养成的良好工作习惯的是：回答：正确1. A □善于与陌生人沟通2. B目婉转地指出客户的错误所在。
团队建设与高效沟通（试题）
团队建设与高效沟通测试题（时间：60分钟）（说明：本试题满分为100分，≥80分为基本合格。
凡考试不合格者，必须参加补考！）姓名：部门：成绩：一、单项选择题（共10题，每题2分）共20分1、团队是由员工和管理层组成的一个共同体，共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，实现共同的（）。
A、职能B、目标C、价值D、业绩2、团队越成熟，领导者所拥有的权利相应越（）。
A、高B、低C、大D、小3、所有的团队，不管规模如何，性质如何，都要靠（）的过程来结合。
A、协调B、合作C、沟通D、帮助4、60-75%的员工认为在他们的工作中：最大的压力和最糟糕的感受来自于（）。
A、直接上司B、工作本身C、态度D、薪酬5、可以作为沟通者角色的动物为（）。
A、孔雀B、老虎C、考拉D、猫头鹰6、员工的学习能力、记忆能力、表达能力、解决问题的能力、创造能力表现为（）。
A、知识B、情商C、经验D、智商7、支持性行为的领导行为可以提升（）。
A、工作能力B、工作意愿C、工作经验D、工作技术8、对于能力一般，意愿低的员工来说，可以采用（）的沟通风格。
A、命令式B、教练式C、支持式D、授权式9、下面哪一项不属于表示不同意见应遵循的原则（）。
A、用请教的方式B、提意见时将问题和方案打C、直接反驳D、先肯定后否定10、下面哪一种是公司从长远角度考虑而采用的一种激励方式（）。
A、个人发展激励式B、奖励激励式C、威胁激励式D、表扬的激励式二、多项选择题（共10题，每题4分。
错选、多选不得分，至少有两个选项正确的少选按每个选项得1分的标准给分。
）共40分1、团队是由（）组成的要素。
A、目标B、人员C、定位D、核心E、计划2、团队成员的三要素是由（）组成。
A、计划性B、思考性C、主动性D、合作性E、灵活性3、因素影响团队绩效的三大因素是（）。
A、公平因素B、业绩指标C、个人能力D、纯净评估方法E、人际关系4、团队领导与下属的关系是（）。
如何打造高绩效团队试题和答案
：如何打造高绩效团队单选题原则，作为制定目标的黄金原则，S是指回答：正确1. A 可接受性2. B 明确性3. C 实际性4. D 时限性2.在制定目标过程中，应避免的陷阱是回答：正确1. A 不要低估团队2. B 不要确定高不可攀的目标3. C 不要用太多的文字或数字4. D 一定要保密3.人际需求关系不包括以下哪一项回答：正确1. A 包容关系2. B 控制关系3. C 情感关系4. D 空间关系4.关于沟通的说法正确的是回答：正确1. A 沟通是团队最大的隐患2. B 授权式沟通是双向的3. C 规模越大团队沟通越容易4. D 命令式沟通是双向的5.会议执行过程中导致失败的原因是回答：正确1. A 目标欠缺2. B 议程欠缺3. C 欠缺会议记录4. D 少数人垄断会议6.会议之前导致失败的原因是回答：正确1. A 目标不明确2. B 受外界干扰3. C 主席出题太难4. D 与会者欠缺热心7.会议后导致失败的原因是回答：正确1. A 从事交易活动2. B 与会者无准备而来3. C 与会者欠缺热心4. D 欠缺会议记录8.与个人决策相比，以下选项属于群体决策优势的是回答：正确1. A 决策速度快2. B 决策准确性较好3. C 创造性较高4. D 以上都不是9.高绩效团队的Perform特征中，O是指回答：正确A 关系和沟通1. B 士气2. C 最佳生产力3. D 认可和赞美10.团队要顺利渡过第三个阶段，最主要是回答：正确1. A 形成团队内部结构框架2. B 建立团队与外界的初步联系3. C 形成团队的文化和氛围4. D 以上都不是11.在团队领导方法中，监督频率最高的是回答：正确1. A 支持式2. B 教练式3. C 命令式4. D 授权式12.对于团队角色来说最困难跟别人合作的是哪一种回答：正确1. A 创新者2. B 监督者3. C 实干者4. D 推进者13.信息者的典型特征是回答：正确1. A 批判色彩浓2. B 有时比较个人主义3. C 代表一种冷静4. D 以上都不是14.有关团队目标的描述不正确的是回答：正确1. A 目标是团队决策的前提2. B 目标来自团队的远景3. C 目标是团队存在的理由4. D 目标不必与团队愿景相连接15.在团队角色中以合作性非常强，信守“和为贵”为典型特征的是回答：正确1. A 信息者2. B 协调者3. C 凝聚者4. D 技术专家。
打造高绩效团队考试试卷
打造高绩效团队考试试卷一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 高绩效团队的特点不包括以下哪一项？A. 明确的目标B. 良好的沟通C. 缺乏信任D. 有效的领导2. 团队建设中，以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 积极倾听B. 清晰表达C. 避免反馈D. 尊重差异3. 在团队中，冲突解决的最佳方式是：A. 强制执行B. 妥协C. 合作D. 逃避4. 团队绩效评估中，以下哪项不是关键指标？A. 任务完成度B. 成员满意度C. 资源消耗量D. 团队规模5. 团队领导在团队发展中的作用不包括：A. 制定团队目标B. 激励团队成员C. 个人英雄主义D. 协调团队关系6. 团队中的非正式领导者通常通过以下哪种方式影响团队？A. 职位权力B. 个人魅力C. 强制命令D. 物质奖励7. 在团队决策过程中，以下哪项不是有效的决策方法？A. 头脑风暴B. 投票表决C. 独裁决策D. 共识决策8. 团队成员的多样性可以带来以下哪些好处？A. 单一思维B. 创新思维C. 减少冲突D. 降低效率9. 团队中的激励机制不包括以下哪一项？A. 物质奖励B. 精神激励C. 惩罚措施D. 职业发展机会10. 团队合作中，以下哪项不是有效的团队协作技巧？A. 分工明确B. 相互依赖C. 独立作业D. 共享信息二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 高绩效团队的特征包括：A. 共同的价值观B. 明确的团队角色C. 缺乏团队规范D. 高效的决策过程12. 团队发展阶段通常包括：A. 形成期B. 冲突期C. 规范期D. 执行期13. 团队领导在团队中的作用包括：A. 制定战略B. 协调资源C. 忽视团队成员D. 激励团队14. 团队冲突的类型包括：A. 个人冲突B. 任务冲突C. 过程冲突D. 关系冲突15. 团队绩效评估的维度包括：A. 团队成果B. 团队过程C. 团队满意度D. 团队规模三、简答题（每题5分，共20分）16. 描述团队建设中信任的重要性及其建立信任的策略。
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高效沟通与打造高绩效团队培训试题姓名：工号：得分
一、填空题（8*5'）
1. 团队的五要素目标、人员、计划、权限、地位。
2. 沟通使用的四大手段，文字，声音、图像、
肢体。
二、单项选择题，请将正确答案字母填入括弧。
（12*5'）
1.团队建设的两个核心问题是（C ）
A 管理问题
B 人员问题
C 以上都包括
D 以上都不对
2.共同决策不是决策权力的平均化，而是大家参与，通过商讨交流产生共识（A ）
A 是
B 否
3.一个团队要求其成员要有一种自制力，就是对于现实要有一种挑战的勇气（A）
A 是
B 否
4.要让顾客满意，也就是要让内部顾客和外部顾客都满意，这就要求每一个环节都联系得非常好 ( A )
A 是
B 否
5.在团队的实际工作中，要学会支持，并坚定不移地执行团队地决定，这样的意识和行为更能体现团队的价值观（A ）
A 是
B 否
6.如果价值观发生偏差，团队就可能迷失方向，而信念发生偏差，团队就会蜕变成为了目的不择手段的队伍 ( Ｂ)
A 是
B 否
７.从文字构成的角度来看，对“团队”二字，理解正确的是(Ｃ) Ａ“团”字的中间是一个才字，才代表人才，四周是一个框，这似乎象征了一个被框子限制着的正在行动的人
Ｂ“队”字的意思就是行列，是具有一定性质的集体，也就是通过管理而目标一致、群策群力的一个集体
Ｃ以上都正确
Ｄ以上都不正确
8.五个必备模块缺一不可，理解正确的是(Ｄ)
Ａ没有可观测衡量的，则愿景就会失去实现的目标
Ｂ没有可达成的，则愿景的实现就会失去监控
Ｃ没有明确的，则愿景就会失去意义
Ｄ没有相关性的，则愿景的宏图就会散架；没有连贯性的，则愿景就不能持续地实施
9.共同性价值的确立，需要明确(Ｄ)
Ａ计划也就是共同性价值的载体
Ｂ共同性价值决定角色的定义
Ｃ真正沟通机制完善的团队，每个人都将是共同性价值的确立者和实践者Ｄ以上都正确
１０.团队运作的核心能力的塑造需要的自觉力包括(Ｄ) Ａ具有共同分享愿景的自觉力
Ｂ具有共同承担风险与成败的自觉力
Ｃ具有充满互动与热情沟通的自觉力
Ｄ以上答案都包括
11.一个好团队必然是 (Ｄ)
Ａ为具有挑战性的共同目标组建在一起
Ｂ能够执行大家共同的决定
Ｃ为他们的目标任务一起细分责任
Ｄ以上答案都正确
12.要让一个集体目标一致，就要 (Ｄ)
Ａ需要大家有相同的意愿
Ｂ需要管理的引导
Ｃ通过激励的促进来实现
Ｄ以上说法都正确。