电商平台的运营方案
电子商务平台的运营模式有哪些?

电子商务平台的运营模式有哪些?
电子商务平台是指通过互联网来实现商品和服务的交易的平台。
下面是一些常见的电子商务平台的运营模式:
1. B2C(企业对消费者)模式:
- 企业直接面向消费者销售产品或提供服务,如天猫、京东等
电商平台。
2. C2C(消费者对消费者)模式:
- 消费者之间通过平台进行商品交易,平台提供交易撮合和支
付结算服务,如淘宝、拼多多等。
3. O2O(线上到线下)模式:
- 平台连接线上和线下商家,让消费者通过线上平台预约或购
买服务,在线下消费,如美团、大众点评等。
4. P2P(个人对个人)模式:
- 平台提供个人之间的服务交易,如共享经济平台、网贷平台等。
5. B2B(企业对企业)模式:
- 企业之间通过平台进行交易,如阿里巴巴的1688等批发交易
平台。
6. O2C(线上到公司)模式:
- 平台向其他企业提供线上销售解决方案,如Shopify等电商平台。
7. F2C(工厂到消费者)模式:
- 工厂直接向消费者销售产品,绕过传统渠道,利用互联网和
数字化技术,如一些知名品牌的官方网店。
以上是一些常见的电子商务平台的运营模式,每种模式都有其
独特的特点和适用情况。
企业在选择运营模式时应考虑到产品特点、目标客户群体和市场需求等因素。
电商运营活动方案4篇

电商运营活动方案4篇电商运营活动方案11.搭建电商品牌线上传播“基站”品牌作为企业开展营销活动的核心宣传点,如何更好的获得消费者对自身品牌的忠诚度以及信任度是企业在营销之前要落实的重点工作,电商品牌运营方案。
选择其中几个较为适合自己企业产品展示、推销的电商平台,以品牌官方网站或者是品牌在主流电商平台上旗舰店铺的形式展示出来。
但是这里需要明白一点的就是电商平台入驻企业众多,竞争自然也大,这就需要时间和精力去料理店铺,定时的加入促销活动、会员积分、SNS社区等元素,慢慢建设起企业线上市场中的“标杆站点”。
2.编辑策划团队培养目前很多企业都存在的一种想象就是忽略从企业内部培养专业人士,把希望寄托在招聘上,奢望招入专业的策划编辑人员。
殊不知,内部培养往往比外部招聘更为实在。
在战略品牌营销上,企业的策划编辑人员,需要在企业的发展过程中不停的学习和改善,毕竟互联网市场发展迅速,千变万化。
3.推广渠道的挖掘电商平台作为展示以及销售的渠道,在品牌建设以及品牌营销方面能够起到一定的影响力,但是想要通过互联网提升企业品牌知名度和影响力以及最终实现营销价值化还是不够的。
在品牌营销上,新闻媒体发布、口碑互动营销以及精准广告投放都是企业不可忽略的推广途径,规划方案《电商品牌运营方案》。
4.品牌效果评估品牌营销推广之后的效果如何来进行监测,是每一个品牌运营者最头疼的问题,互联网作为品牌宣传的.载体和平台,有其自身的优越性,其传播效果也是可衡量的,99click作为国内的互联网营销分析服务商,自2004年起就开始致力于为客户提供全面的互联网营销监测、分析及咨询服务,以及电子商务网站运营分析服务。
其独有的saas服务模式,也为用户节省更多空间提供更多的便利,99click凭借先进的技术优势,数据的准确稳定,积极的本土化思考,赢得了客户的青睐。
目前已经与超过1000家的企业建立了合作关系。
第一:质量就是生命第二:安全的支付平台网上购物最让消费者不放心的除了产品质量外就是资金的安全性,虽然很多中小型电商网站都可以货到付款,但对于商家来说无疑有压力,更多地还是选择先付款后发货的方式。
乙方宝运营方案

乙方宝运营方案一、项目背景随着互联网和电子商务的迅速发展,越来越多的人开始在网上购物,而电子商务平台的数量也在不断增加。
在这个竞争激烈的环境下,如何使自己的电商平台脱颖而出,成为消费者的首选,成为了每个电商平台都在思考的问题。
乙方宝是一家新兴的电商平台,致力于打造一个专注于中高端消费品的购物平台。
我们的目标是为消费者提供高质量的商品和优质的购物体验,同时为品牌商家提供一个展示和销售产品的平台。
为了实现这一目标,我们需要制定一份全面的运营方案,从市场营销、产品推广、售后服务等方面全面提升我们的品牌形象和用户体验,从而赢得消费者和品牌商家的信任和支持。
二、市场分析1. 电商市场现状随着消费者购物习惯的转变,电商市场发展迅速,特别是在手机互联网的推动下,电商行业迎来了快速增长的机遇。
各类电商平台如雨后春笋般涌现,竞争激烈。
2. 中高端消费品市场需求随着中国经济不断发展,越来越多的人开始追求更高品质的生活,中高端消费品市场需求持续增长。
而且随着年轻一代消费者的崛起,他们对品质、品牌和购物体验有着更高的要求。
3. 竞争对手分析目前市场上已经涌现了不少中高端电商平台,如小红书、网易严选、京东PLUS等,它们在品牌建设、产品品质、用户体验等方面都具有一定的竞争优势。
三、运营目标1. 品牌形象建设通过精准的市场定位和品牌传播,树立乙方宝在消费者心中的形象,使其成为中高端消费品购物的首选平台。
2. 用户体验提升通过优化产品页面、提高物流配送效率、增强售后服务等手段,提升用户在乙方宝购物的体验,增强用户黏性。
3. 品牌商家拓展吸引更多的中高端品牌商家入驻乙方宝,丰富产品线,提升平台知名度和影响力。
四、运营策略1. 市场定位乙方宝将以中高端消费品为主打产品,覆盖美妆个护、服饰配饰、家居生活、食品饮料等领域,满足消费者对品质生活的追求。
2. 品牌建设通过线上线下渠道的结合,将乙方宝的形象和理念传播给更多的消费者,打造独一无二的品牌形象。
电子商务运营方案优秀4篇

电子商务运营方案优秀4篇电子商务运营方案篇一当电子商务悄然兴起的时候,很多人就看到了这块市场,现在电子商务已经逐渐融入人们的生活和工作了,网上购物人群是越来越庞大,所以说开展电子商务是很赚钱的,如今几乎所有的企业都想进军到电子商务市场营销这个领域,那么你要想进入电子商务这个领域,就必须要了解电子商务运营方案,下面朗沃教育成都网络营销培训中心就来说说电子商务的运营模式。
如何理解电子商务首先我们要知道的就是什么是电子商务,所谓电子商务就是以及互联网为基础,电子化为主要手段,通过一系列商业活动,在法律允许的范围之类进行的商务活动,最终的目的还是满足消费者需求,实现盈利。
广告宣传电子商务是通过互联网来进行交易的,所以在互联网上发布的信息,客户可以通过在网上搜索找到自己想要的东西,它的传播速度快、信息更新及时、低成本等优势让许多商家和企业着重于用这各方式对本身进行宣传和推广,这种全球性的网上广告宣传形势,可以为企业降低成本,同时也为客提供了最新的信息。
网上支付电子商务的网上支付就是一种在线交易的形势,电子商务要完成一个过程,支付是重要的环节,当你在网上看到喜欢的商品这后,想买下来,这时候涉及到付款问题,用户不需要支付现金,就可以通过信用卡、网上银行等进行支付,这种方式是很方便的,现在像交水电费都可以在网上支付,这也是电子商务运营的一种模式。
当然电子商务市场营销运营方案还有网上订购、电子帐户、咨询服务、交易过程中的管等运营方案,如果你想详细了解这些,成都朗沃教育网络营销培训学校就可以学习这些知识,还可以教你电子商务网站建设、优化等。
电商运营活动方案篇二活动目的:双12是历年电商必争之节日,活动和宣传力度之大,参与品类品牌之多,活动形式之丰富均是年度之最。
作为线下的实体商城,我们需要抓住双12·购物狂欢这一概念,在12月中气温下降的时机开展冬装促销活动。
在活动力度、营销方式和实地体验上要更加区别于电商,从而突出特色。
电商平台运营方案

电商平台运营方案一、背景介绍随着互联网的快速发展,电子商务行业成为了当今社会的一个重要组成部份。
电商平台作为电子商务的重要载体,为企业提供了直接面向消费者销售产品和服务的渠道。
然而,电商平台的运营需要一套科学的方案来确保其顺利运行并取得良好的经营效果。
本文将针对电商平台的运营方案进行详细的介绍和分析。
二、目标设定1. 提高平台的用户体验:通过优化平台的界面设计、提供便捷的购物流程和完善的售后服务,提高用户对平台的满意度和忠诚度。
2. 增加平台的用户数量:通过市场推广、合作营销等手段吸引更多的用户注册和使用平台,扩大平台的用户基础。
3. 提高平台的销售额:通过精准的产品推荐、促销活动等手段,提高用户的购买转化率,进而提高平台的销售额。
三、运营策略1. 产品策略1.1 丰富产品品类:根据市场需求和用户喜好,不断扩大平台的产品品类,提供更多元化的选择。
1.2 优化产品质量:与供应商建立长期合作关系,确保产品质量的稳定性和可靠性。
1.3 引入独家产品:与品牌商合作,引入独家产品,提升平台的竞争力和独特性。
2. 用户策略2.1 用户画像分析:通过数据分析工具对用户行为进行深入分析,了解用户的兴趣和需求,为用户提供个性化的推荐和服务。
2.2 会员制度建设:建立完善的会员制度,通过积分、折扣等方式激励用户消费和分享,提高用户的忠诚度。
2.3 社交化运营:通过社交媒体等渠道与用户进行互动,增加用户粘性和活跃度。
3. 营销策略3.1 市场推广:通过搜索引擎优化、社交媒体广告等方式提升平台的暴光度和知名度,吸引更多的潜在用户。
3.2 合作营销:与品牌商、供应商等进行合作营销,通过联合促销等方式扩大平台的影响力和用户基础。
3.3 促销活动:定期举办促销活动,如限时折扣、满减优惠等,吸引用户购买并提高销售额。
4. 客户服务策略4.1 售前咨询:提供在线客服咨询服务,解答用户的疑问和问题,提高用户的购买决策效率。
4.2 售后服务:建立完善的售后服务体系,包括退换货政策、售后投诉处理等,提高用户的满意度和信任度。
电商运营方案计划书三篇

电商运营方案计划书三篇淘宝C店运营计划书淘宝C店运营计划书 (3)一、店铺整体运营概述 (3)1.淘宝运营第一步制定整体项目策略规划 (3)2.淘宝运营第二步组建运营团队 (4)3.淘宝运营第三步规划装修好店铺 (4)4.淘宝运营第四步策划包装产品 (5)5.淘宝运营第五步商品促销运营 (5)6.淘宝运营第六步推广运营 (6)7.淘宝运营第七步客服销售 (7)8.淘宝运营第八步数据分析 (7)二、核心团队和组织架构 (7)1.电子商务部核心团队成员职责以及组织结构 (7)三、开店条件和入驻流程 (10)四、店铺日常运营管理 (11)1.人员管理 (11)2.产品管理 (11)3.营销活动 (11)5.日常运营 (12)五、商品管理与优化 (12)1. 从市场规模上 (12)2.从成分集中上 (12)3.从产品功能上 (13)4.从使用目的分类 (13)5.从消费者使用者 (13)6.从市场需求 (14)7.客户定位 (14)8.价格定位 (15)9.SEO优化 (15)六、仓储管理和物流配送 (18)1.仓储管理 (18)2.目标 (20)2.物流配送 (21)3.物流方式的选择 (22)七、店铺设计装修 (22)1.首页 (22)2.具体设计 (22)八、站内外营销推广 (26)1.站内推广 (26)2.站外推广 (27)九、会员管理 (28)十、其他附件 (29)淘宝C店运营计划书淘宝网作为国内最大的网络零售平台,拥有海量的消费者群体和巨大的购买流量,是传统企业开展网络零售类电子商务的首选之地,尤其对于中小型企业来说,想做网络零售,那必做淘宝,不管是淘宝商城还是淘宝网C 店。
因为自建独立B2C商城的运营,不管是人力、物力、财力的投入都是非常巨大,而借助淘宝平台,却可以节省大量运营费用。
一、店铺整体运营概述1.淘宝运营第一步制定整体项目策略规划“凡事预则立,不预则废”。
在正式入驻淘宝之前,一定要做好计划,分析市场、分析竞争对手,目标消费者以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势。
电商平台运营方案

电商平台运营方案随着互联网技术的不断发展,越来越多的人开始使用电商平台进行线上购物。
为了满足消费者的需求,电商平台的商品数量和种类也不断增加。
如何在众多电商平台中脱颖而出,提升自身竞争力,以及更好的服务消费者,成为了电商平台运营的核心问题。
本文将从四个方面谈一下电商平台运营方案。
一、产品选型电商平台最重要的资源就是产品,因此如何对产品进行选型至关重要。
在进行产品选型时,应该关注三个方面:市场需求、产品质量和供应链的可靠性。
首先,需要调查市场的需求,关注消费者的购买习惯,以此来选择具有市场竞争力的产品。
其次,对于选到的产品,必须要进行质量检验,确保产品达标,并减少售后问题。
最后,要重点关注供应链的可靠性,确保货源的稳定性和及时性。
二、定价策略定价策略是电商运营中的一个重要环节。
为了得到更多的顾客,电商平台应根据当时市场情况制定相应的价格,而不能盲目追求高利润。
同时,还应该关注竞争对手的价格走向。
在从产品角度上考虑定价的同时,还应该发现消费者的痛点,如免费送货、退货无忧等服务,从而提升消费者的满意度。
三、推广营销电商平台需要注重营销推广。
传统的广告投放已经不能满足现代电商平台的需求,现在越来越多的平台使用社交媒体和口碑营销的方式。
针对不同的产品,使用不同的营销方式,如购物返现、优惠券、抽奖等。
此外,还应该关注内容营销,增加用户粘性,提高用户转化率。
四、售后服务为了保持消费者的忠诚度,电商平台需要提供良好的售后服务。
如何提高售后服务质量,将是电商平台的核心竞争力之一。
在售后方面,应该快速响应用户的请求,提供友好的客服支持,并给予消费者合理的赔偿方案。
综上所述,为了在激烈的市场竞争中占据优势,电商平台需要从产品选型、定价策略、推广营销以及售后服务等多个方面进行全面考虑和合理规划。
只有综合运用这些方面的策略,并不断完善和改进,才能够让电商平台运营更加稳定优良,成为消费者喜闻乐见的线上购物平台。
电商平台运营方案

电商平台运营方案随着互联网的迅猛发展,电子商务成为了商业领域的新宠。
电商平台作为电子商务的核心载体,扮演着连接商家和消费者的重要角色。
本文将介绍一个电商平台运营方案,以帮助企业实现更好的运营和发展。
一、市场调研与定位在电商平台运营之前,首先需要进行市场调研,了解目标用户的需求和竞争对手的情况。
通过市场调研,可以确定电商平台的定位和目标市场,为后续的运营工作提供指导。
二、平台建设与设计1. 技术平台选择:根据企业需求和预算,选择合适的电商平台技术方案,如自建平台、购买开源平台或租用云平台等。
2. 网站设计与界面优化:设计简洁、美观的网站界面,提高用户体验。
同时,优化网站加载速度和响应时间,提高网站的访问速度。
3. 移动端适配:随着移动互联网的普及,移动端适配成为必不可少的一环。
确保电商平台在各类移动设备上都能正常运行,并提供友好的用户界面。
三、商品管理与供应链优化1. 商品分类与展示:根据市场需求和用户习惯,合理划分商品分类,并提供清晰的展示方式,方便用户浏览和筛选。
2. 商品描述与评价:提供详细的商品描述和图片,为用户提供准确的信息。
同时,鼓励用户进行商品评价,增加平台的可信度和用户黏性。
3. 供应链管理:建立完善的供应链体系,确保商品的及时供应和库存管理。
与供应商建立长期合作关系,保证商品质量和售后服务。
四、营销策略与推广1. 促销活动:定期举办促销活动,如打折、满减、赠品等,吸引用户购买并提高销量。
2. 社交媒体推广:利用微博、微信、抖音等社交媒体平台进行推广,增加品牌曝光度和用户粘性。
3. 搜索引擎优化:通过优化网站结构和内容,提高在搜索引擎中的排名,增加流量和曝光。
五、客户服务与售后1. 客户服务热线:建立客户服务热线,及时解答用户的疑问和投诉,并提供有效的解决方案。
2. 售后服务:建立完善的售后服务体系,包括退换货政策、质量保证等,增加用户购买的信心和满意度。
3. 用户反馈与改进:鼓励用户提供反馈意见,及时改进产品和服务,提高用户体验和忠诚度。
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电商平台的运营方案1. 平台的定位与总体目标(阶段性)1. 平台目标第一阶段以建成平台运营整体框架结构以及完成交易流程为重点,旨在以品质、专业、服务为核心推广筑巢电商品牌形象,最终以渠道下放快速丰富品类而达到从流量到订单的转化,形成交易的闭环。
2. 市场定位包含线上线下市场,线上市场实际上是线下市场的延伸,明确了商品品类范围、客户群体、商城的辐射范围等,商城电商平台和实体市场这个O2O 品牌更鲜明,也就具备了有吸引客户的基础。
3. 商城定位常规网站运营的目的主要是保证网站正常运转,网上O2O 商城概念与一般意义上的网站运营不同,除了对网站内容的运维和人气的聚敛外,还要考虑网站的整体市场营销推广。
即结合平台内容和市场推广与一体的方法来充实网站,吸引、固化更大的客户群体。
4. 商家定位商家规模大小,厂家、代理或者个人,国营私营等可以直观的体现出商家的现状,有利于客户在商品选择及招标等业务中做出选择。
5. 产品定位通过品类分布、产品价格分布,产品详细描述等针对不同的客户档次有不同的应对方案及价格策略。
6. 客户定位结合以上几个定位,精确定位客户分布及掌握潜在客户信息可实现推广活动等精准投放,大大减少成本及提高客户转化率。
2. 平台招商及供应商合作模式1. 如何做好招商工作做好招商工作应该重点关注下面四个关键点(1)展示平台实力:要想大量商家入驻,首先就要懂得充分展示自己平台的实力,告诉商家我们的平台与其他电商平台不一样的竞争力,并且这种竞争力可以帮助入驻的商家很容易获得更大的利益等。
(2)树立样板招商企业的典范:榜样的威力是无穷的,平台要懂得树立招商企业典范,靠案例告诉商家我们的实力不是虚假的,是能真正帮助商家获利的。
样板商家必须具有一定的知名度,使商家从样板招商企业中国感觉这就是自己的未来。
(3)平台经营模式方案:给出一套可执行可操作的本平台经营模式方案,包括本平台的营销推广方式、每季度促销方案、每年的平台购物节等,另外在入驻时广告费等推广费用以及可以获取企业效益的对比数据等,简单明了,抓住企业的眼球。
(4)树立长久发展的企业形象:对于一个新的平台,很多商家担心的往往是平台的可持续性,人力物流财力投入都希望能获得长久的利益。
将企业的规划与发展前景向需要加盟入驻的企业介绍,并且将企业的最新合作动态、启动的大项目等向企业推广,树立一种长久发展的企业形象。
让商家感觉到这是一个很有发展潜力的企业,与这样的企业合作,是有前途的。
2. 商城招商的常规方式(1)整合资源:利用现有的资源以寻求和其他企业的合作,前期聚集一定的品牌商家数量,然后再不断向外大规模招商。
(2)主动邀请:可以快速邀请到商家,而且更重要的是可以邀请到自己需要的商家。
每个平台定位不一样,需求的商家是不一样的。
要想打造中高端品牌平台,就应该去邀请一些中高端品牌入驻,而不是什么样的品牌都可以入驻。
(3)招商会:确定招募的商品类目,邀请相关企业,开展一场主题招商会,发布招商政策,并辅上促销政策,往往都会吸引不少商家入驻。
在平台实力不足的时候尽量低门槛,让利给商家,等平台运营到一定程度,逐步淘汰掉一些不太合适平台的商家优化平台商家构成和商品结构。
3. 商家入驻及职责(1)招商方向:品牌商、特色商品、垂直类电商;(2)招商标准:企业三证、商标注册证、品牌授权书(知名品牌代理商);(3)资费标准:平台使用费、类目佣金、广告宣传费元;交易保证金;(4)商品管理:提供基本信息包括图片、属性及基本采购价格;(5)交易管理:售前技术支持及非标品报价、售中物流发货、问题处理;4. 平台规范及职责(1) 店铺填充: 商品上传、定价;(2) 运营销售: 店铺装修及上线、运营及推广、活动策划、销售及客服服务;(3) 售后保障: 售后纠纷协助处理、供应商售后承诺奖惩、 供应商清退 规范;3. 线上推广方式及策略以促成交易为核心目标,以交易额为直接体现,交易额 =流量*转化率 *客单 价,故运营主要围绕 3 个方面展开1.流量的组成包括直接流量、外部来源和搜索引擎。
(1)直接流量包括直接输入网站的网址或者使用收藏夹和标签访问网站的流量。
这些访客 有部分是网站的忠实用户,是需要长期积累的过程,所以需要精简的网站域名,推广网站 的品牌理念,以及设计页面的收藏功能。
(2)外部来源是指那些将衔接指向网站的博客,联盟网站,论坛或竞争对手网站等等,需 要对网站进行外推广工作,软文,博客等宣传效果。
3)搜索引擎是指用户使用百度,谷歌,雅虎等等,通过搜索关键词访问网站的用户,包括自然流量和付费流量,自然流量体现在seo 的优化方面,付费流量主要是竞价广告的投放。
三种流量结构中,直接流量包含较多的无效流量,效果比较差。
外部来源在于网络推广,难以评估性价好坏。
搜索引擎的流量是吸引新客户的主要来源。
用户的上网习惯,更愿意通过搜索引擎来访问网站,所以前期大部分的推广流量来源于搜索引擎的付费广告。
2. 影响平台转化率的主要因素:包括产品的属性及品质,产品的详情页说明介绍,价格体系,品牌影响力及企业的综合实力,客服的专业知识程度及销售技巧,客户评价,物流体系,售后服务及承诺,平台的交易保障体系等。
1)产品的品质及属性招商时,需要考察阿里等其他交易平台的销售情况,选择适应在线销售的工业品品类商家,并选择入驻企业的热销款进行重点爆款推荐。
同时,需了解产品的品质、性价比,优质好货。
(2)产品的详情页互联网销售以网上展示为主导,因此针对于工业品复杂的技术参数及功能,制作符合客户了解需求,真实可靠、美观、专业、详细的详情页至关重要。
(3)价格体系价格是决定购买的重要因素。
前期推出网站品牌及积累人气阶段,参考行业售价,价格以低价为主,吸引人气提高转化。
后期产品品类丰富,服务体系完善,将更多的考虑利润率。
(4)企业的品牌影响力与实力品牌在产生购买行为的权重比较重,好的品牌宣传是决定产品购买的比较重要条件之一。
因此,店铺首页、产品详情页,针对于企业的综合实力,企业的品牌文化、技术支持能力,做更多的包装和体现。
(5)客服专业及销售能力客服对于产品的了解程度,更好的使客户建立信任关系,因此每一家供应商的入驻,客服都会进入企业去了解产品的专业知识、企业厂房及生产技术、企业的日常销销售中遇到的问题,以便在以后的咨询中能够快速的的回答相应。
同时,制定客服日常用语规范,销售对话情景模拟,强化销售技巧与专业性。
(6)客户评价运营初期,对于所有的下单客户进行物流售后跟踪及电话回访,优化整个交易流程,建立良好的平台品牌形象,形成口碑式的宣传价值。
(7)物流体系下单以后,企业的发货时间、物流的运送速度也影响到客户的购物体验,以择优选择为原则,尽量让企业选择顺丰、德邦等优质快递物流。
并做好店铺温馨提示,工业品价格昂贵,签收验货是必不可少的步骤。
(8)售后服务及承诺完善的售后服务是进行网上交易后顾无忧的重要组成部分,由于前期无样本参考,基本根据企业的自身情况,建立店铺内的售后服务条款。
但是突出筑巢对于买家在服务保障及监督作用,在客户与企业发生纠纷或者特殊情况下,筑巢平台将会更多参考客户的利益作出仲裁。
后期将根据销售的品类、售后问题的类型作出完整的归类,建立平台内的售后处理规范。
(9)平台的交易保障体系经筑巢对于企业三证的认证,所有入驻筑巢电商的企业均是正规合法的企业,展示供应商企业的合法性。
“保”,展示买家在线交易,付款到筑巢,同时筑巢对于整个交易提供监督管理,对于交易中出现的不发货等其他交易纠纷提供完善的解决方案,保障买家的利益。
3. 客单价由于企业属于理性需求购买,提高客单价相对于快消品的价格敏感比较困难,通过“清库存”等活动策划以团购模式进行有时间限制的促销,可以有效的增加购买金额。
建立平台采购会员体系,提高购买单价及回头率。
后期建立交易成功积分返还规则,提现或售流程及线交易的者兑换优惠券,增加客户粘度。
4. 政府对电子商务扶持政策与措施国务院总理李克强在两会政府报告中明确指出要积极发展电子商务,通过电子商务拉动经济发展,并在互联网大会上表示,政府坚定支持发展电子商务、云计算和互联网大数据,以促进就业。
政府对电子商务的扶持呈现百花齐放的态势,措施方法各有不同,但目的都一致,都是致力于从政策上为电子商务发展扫清障碍。
1. 营造良好的电子商务发展环境(1)降低准入门槛。
(2)落实税收优惠。
(3)加强人才培养广纳人才。
(4)营造宣传氛围推进应用。
2. 打造互联网产业园促进电子商务集群化,降低电子商务专业公司建设和运行成本,降低中小企业应用第三方电子商务服务平台的成本3. 政府资金补助政策资金补助政策主要方式:(1)建立发展基金;(2)直接补助费;(3)建立专项资金(专项专用);(4)补助技术创新研究开发费用;(5)税收方面的减、免政策。
4. 助推电子商务支撑体系建设(1)搭建电子商务信用体系:建设电子商务信用信息基础数据库,形成政府引导、监管和第三方信用评估服务机构客观评估、消费者广泛参与和监督的多元化、互动式电子商务信用体系建设与维护机制。
(2)加强建设物流配套体系:实现电子商务、电子认证、信息申报、审批监督及客户服务等功能的相互融合,构建功能齐备、信息共享、互联互通的现代物流公共服务平台。
(3)优化电子商务通信环境:推动通信网络IP 化、宽带化、无线化5. 银行的补贴、贷款1. 银行对商城的贷款商城需要足够的资金运转,或者扩大规模,需要向银行申请贷款,商城的整体流水及商城在市场上的占有率都可作为商城向银行申请贷款的凭证。
银行根据这些凭证可向商城给予几百万到几千万不等的贷款。
2. 银行对商户的贷款银行通过电子商务平台为中小企业贷款是一种新型信贷模式。
信息不对称使得银行通过设计抵押品和利率的传统信贷模式无法满足部分中小企业的融资需求。
引入电子商务平台后,其在增大企业违约成本、采集企业信息、实现风险共担等方面的优势可以在一定条件下帮助企业展示自己的信用类型。
即使在没有抵押品的情况下,传统模式下受到信贷约束的低风险中小企业在新模式下可以获得银行贷款。
商户在商城有交易流水,商户需要贷款的话,在商城的交易流水就是一项证明,商城可提供商户向银行贷款的依据,银行可向商户给予几十万至几百万不等的贷款。
6. 平台运营部组织架构1. 商城、商户分工协作(标注:√ 表示为主¤ 表示为辅)一级分类二级分类三级分类公司商城商户业务规划电商定位电商定位¤√业务策略各模块策略¤√业务流程业务流程√¤组织设计组织架构、岗位职√¤责¤√考核标准考核指标和方法设计营销推广营销规划整合营销方案规划¤√活动策划促销活动方案策划¤√宣传渠道站内√¤SEO√(不包括外链合√(外链合作谈作)判)SEM√(提供策略建√(投放实施)议)官方微博√(日常维护)其他SNS√(提供资源建√(找PR公司实议)施)CPS√(提供资源建√(找网盟公司实议)施)广告投放√(提供媒介建√(找广告公司实议)施)事件炒作√(提供策划建√(找PR公司实议)施)线下√(提供方案建√(找广告公司实议)施)方案实施费用(含奖品)制作开发(WEB)√√合作资源√客服支撑¤(提供培训)√效果数据效果分析√√用户体验体验研究用户行为研究√体验评估和检测体系√¤体验优化系用户体验规划¤√业务流程优化√¤功能设计优化√视觉设计优化√视觉设计优化√交互设计优化√组织用户测试√日常运营商品管理商品信息¤(提供培训)√(信息审核)√ (信息提供)内容录入和更新√(信息审核)√上下架√(信息审核)√销售预测√仓储物流方案设计√第三方选择和管理¤(提供建议)√(具体的谈判)√(具体的谈判)仓内作业√对账结算√√订单管理订单审核√订单履行√订单跟踪√异常处理¤(提供培训)√√客服售前咨询¤(提供培训)√售后处理¤(提供培训)√√知识库整理¤(提供培训)√√疑难杂症专项组¤(提供培训)√√数据分析用户行为分数据来源√(数据提取)析技术平台√(数据监控)分析报告√¤(负责审核)营销效果分析数据来源√(数据提取)技术平台√(数据监控)分析报告√¤(负责审核)销售数据分数据来源√(数据提取)析技术平台√(数据监控)分析报告√¤(负责审核)运营数据分数据来源√(数据提取)析技术平台√(数据监控)分析报告√¤(负责审核)2. 主要岗位职责1. 项目经理1. 负责项目需求对接,人员工作的分配,协调2. 项目质量,进度的把控3. 对外沟通,资源协调工作(俗称:统一对外接口人)4. 定期工作汇报,需求方案的改进等5. SEO/SEM营销推广1. 负责商城在百度,soso , sogou 等搜索引擎上面的排名2. 负责SEM竞价,百度品牌,百度联盟推广工作,对竞价的创意描述,关键字的设置,以及价格的估算做深入分析3. 在各大论坛,博客,SNS,微博平台进行软文炒作和外链建设,提高搜索引擎排名和商城的知名度4. 负责SEO/SEM效果评估报告的撰写,以及后期SEO/SEM的推进计划5. 媒介合作/ 广告投放1. 结合移动商城产品,战略定位,以及现有的资源,跟其它平台进行资源互换2. 负责宣传渠道/ 销售渠道的拓展,以及合作模式的分析,建议工作3. 负责合作平台广告投放,分析,效果评估工作4. 线上/ 线下活动推广5. 负责商城活动的营销推广工作,充分利用邮件,QQ群,博客,论坛做活动营销推广6. 负责商城在各大媒体的活动推广工作7. 负责活动营销推广效果的评估,优化,以及改进建议8. 跟SEO/SEM人员密切配合,做好资源协调工作9. 营销活动策划10. 活动执行方案和流程的撰写,拟写活动项目执行计划书11. 协助其它部门,进行活动宣传物料的设计及制作12. 负责活动的执行,跟踪工作,使活动达到预期的目标和效果13. 活动场地规划联络(线下活动),奖品的协调,准备工作14. 跟活动推广,数据分析员进行协调,撰写活动效果分析报告(比如:活动的参与率,活动的交易量,活动的渗透率等)15. 运营专员1. 拟定产品规范,流程,实施步骤,以及相关业务政策2. 商城相关数据的监控,提取和整理,以及汇报工作3. 负责相关数据的FTP上传,以及维护商城的正常运营4. 拟定商城运营规范文档5. 商户的培训、指导6. 视觉设计师(UI)1. 负责商城活动页面的视觉设计工作2. 负责商城终端产品的图片处理,以及UI 图标的设计工作3. 跟用户体验工程师进行配合,做高度保真的原型设计图4. 用户体验工程师5. 负责商城产品体验的研究,评估和易用性测试工作6. 分析商城客户行为分析,利用合理的分析方法,诊断出网站存在的问题,并提出合理的优化改版建议7. 商城页面原型的交互设计工作8. 进行产品市场调研,制定后期产品发展战略以及拟定用户体验规范,并推动执行9. 网站数据分析师10. 进行用户习惯行为研究,为用户体验优化提供依据11. 跟活动推广员进行配合,对活动效果做深入分析,为活动优化提供依据12. 进行数据挖掘,提取目标客户群,最佳营销时间,以及页面最佳的展示效果等13. 定期进行问卷调查,焦点小组,网站日志的分析工作,并且汇报给项目经理14. 网站编辑(商户)15. 负责商城资料的上传,内容的更新,以及拟定内容更新管理机制16. 负责商城内容资源的协调和广告位的上线/ 下线工作17. 负责商城订单的处理,跟踪和反馈工作18. 平台客户组19. 买家咨询对接、买家异议处理、协助买家下单20. 与供应商对接,处理产品销售日常问题21. 买家跟进,非标品订单供应商推荐22. 买家维护,培养忠诚买家23. 协调供应商与买家的交易纠纷,按售后承诺标准处理。