任务12访问调查法
调查访问法
研究性学习教师理论学习资料调查访问法调查访问法是访问者与被访问者通过面对面的接触、有目的谈话，以寻求研究资料的方法。
一、调查访问法的基本概念访谈调查与日常交谈不同：第一，访谈比日常交谈更有目的性。
日常交谈不一定有明确的目的，而访谈一定要有明确的目的。
从目的的广度和范围上看，日常交谈的目的更加宽泛，而访谈调查的目的比较单一，即从访谈对象那里了解一定的情况和获得信息为目的。
第二，交谈双方在关系上不同。
日常交谈是一种比较平等的人际关系，而研究性的交谈，构成的是一种比较特殊的人际关系。
研究者控制交谈的内容、方式以及信息的类型和容量，一般是研究者提出问题，被研究者回答。
二、调查访问法的类型依据在调查访问时的控制程度不同，划分为三种不同的类型，一种称为结构型访问法，半结构访问法，另一种称为无结构型访问法。
又被称作封闭型、半封闭型、开放型。
1.结构型访问法，又称标准型。
分为两种形式，一种是访问者按事先拟好的访问大纲，对所有被访者进行相同的询问，然后将被访者的回答，填到事先制好的表格中去。
另一种是将问题与可能的答案印在问卷上，由被访问者自由选择答案。
2.半标准（半结构）型访问法，这种方法只是将要问的有关问题交给访问者，但无一定的问题顺序，这种方法访问时比较方便，被试易于合作。
3.非结构型访问法，又称非标准型访问法。
这种方法是指事先不预定表格，也不按固定的问题顺序去问，自由的交谈，适合于探索性研究。
分为：(1)引导式访问。
(2)谈话式，即访问者事先拟好腹稿与被访问者进行自由交谈。
(3)非引导式访问法,事先完全没有拟定调查标题,可以进行深度访问。
这种方法要求访问者具备一定的访问技术。
三、调查访问的步骤与技巧调查访问的步骤与技术是决定调查访问所获得的资料是否有用，是否能回答所要解决的问题的一个重要方面。
(一)调查访问的步骤：1.取样（①被试取样、②调查工具取样、③问题取样）。
2.设计调查表与试查，3.计划、调查访问程序。
访问调查法课件 PPT
2)选择得访问对象不合作, 拒绝回答问题
①认识问题—着重帮助受访者认 识并且增强受访者得信心; ②利害问题—宣传有关法律法规, 并说明原则,消除受访者疑虑; ③时间或情绪问题—体谅受访者 再重新商定访谈时间; ④信任问题—着重改进自身工作, 用实际行动证明,并且即使改正 自身错误; ⑤社会态度问题—教育、等待, 不抛弃不放弃; ⑥错罪问题—对受访者做思想工 作从侧面了解情况,请相关部门 人员协助调查;
非言语语言得特征: 1)多样性 2)整体性 3)暗示性 4)不确定性 5)语境制约含义
同样得非言语语言信息, 在不同对象、不同情景下 往往具有不同得含义
四、做好访问记录
1)当场纪录 2)事后追记
1)标准化访问:按照 规定得记录方式,把 受访者得回答记录 在事先设计好得表 格、问卷、卡片上 即可 2)非标准化访问:两 人一起访问,一人访 问,一人记录;录音 机录音(征得受访者 同意)
４、它就是需要一定得访谈技巧得有控制得调查。
二、访问调查法得种类
常用得分类有两种:一就是按访问调查得内容与结 构就是否统一,分为标准化访问与非标准化访问;二就是 按访问调查得方式,分为直接访问与间接访问。
(一)标准化访问与非标准化访问
１、标准化访问,也称结构性访问,就就是按照统一设计 得、有一定结构得问卷所进行得访问。
二、计算机辅助电话访问
计算机辅助电话访问就是借助CATl系统实施得电话访问。 CATI系统有两个部分:一就是硬件部分。 二就是软件部 分。
优点:大大缩短了访问得时间,节省了编码、录入等程 序,减少了发生误差得环节,提高了工作质量与效率。
第五节 对访问调查法得评价
一、访问调查法得优点:
(1)能广泛了解各种社会现象。 (2)能深入探讨各类社会问题。 (3)能灵活处理访谈过程中得问题。 (4)能提高访谈得成功率与可靠性。 (5)能适用于各种调查对象。 (6)有利于与受访者交朋友。
《访问调查法》课件
05
访问调查法的应用实例
市场调研中的应用
消费者行为研究
通过访问调查法了解消费者的购买动机、品 牌偏好、使用习惯等，为企业制定营销策略 提供依据。
市场细分与定位
03
访问调查法的技巧与注意事项
建立良好的沟通关系
尊重被访者的隐私和意愿，避免强迫或诱导 被访者回答问题。
建立信任关系，让被访者感到舒适和安全， 以便更好地表达自己的观点和意见。
避免使用专业术语或行话，用通俗易懂的语 言与被访者交流，确保沟通顺畅。
提问的技巧和方法
设计简洁明了的问题，避免使用模糊或抽象的措辞。 采用开放式问题，鼓励被访者自由表达自己的观点和意见。
设计调查问卷
总结词
设计调查问卷是访问调查法的核心环节，直接关系到调查结果的质量。
详细描述
根据调查目的、问题和对象特征，设计调查问卷。问卷应包含与目的相关的问题 ，并确保问题的清晰、准确、无歧义。同时，还需要考虑问题的逻辑顺序、信息 量分布等因素，以提高被调查者的配合度和问卷的有效性。
实施调查
总结词
民意调查
通过访问调查法了解公众 对政策、法规、社会事件 的看法和态度，为政府决 策提供参考。
社区研究
通过访问调查法了解社区 居民的生活状况、需求和 问题，为社区发展提供支 持。
学术研究中的应用
人口普查与抽样调查
跨文化比较研究
通过访问调查法进行人口普查和抽样 调查，为学术研究提供数据支持。
通过访问调查法比较不同文化背景下 的社会现象和人类行为，为跨文化比 较研究提供数据支持。
发展
随着科技的进步和应用，访问调查法逐渐与其他调查方法相结合，形成了多种新的调查形式，如在线调查、电 话调查等。同时，随着人们对隐私保护的重视，访问调查法也面临着一些挑战和限制。
人员访问调查法与面谈法区别
⼈员访问调查法与⾯谈法区别竭诚为您提供优质⽂档/双击可除⼈员访问调查法与⾯谈法区别篇⼀：谈话法调查谈话法谈话法是教师根据教学内容和学⽣的实际情况，提出设计好的若⼲问题，⽤谈话的⽅式启发引导学⽣积极思考、探索，从⽽获得知识的⼀种教学⽅法。
谈话法的主要特点是师⽣之间不像讲授法那样，教师讲，学⽣听，信息单项交流，⽽是信息的双向交流。
在谈话中，师⽣之间都可以获得反馈信息，根据这些反馈信息可以及时地调整和改善教与学的活动。
这种教学过程，既可以使学⽣融会贯通地掌握知识，⼜能发展学⽣的智⼒，⽽且，在经常问答的过程中还锻炼了学⽣的表达芰Α/p>谈话法的基本要求：对学⽣⽽⾔，要积极思维，主动参与；勇于发现，积极应答。
对教师的要求有下⾯⼏点。
(1)精⼼设计“问题系统”，对提问的对象及学⽣可能会怎样回答等要做到⼼中有数。
教师在备课时应拟出提问的提纲、对谈话所需的时间、给学⽣能顺利地回答创造哪些条件等，都要做好准备。
(2)提出的问题，要难易适度。
对某些有困难的学⽣，要善于由浅⼊深、由易到难的逐步引导。
提出的问题要明确，应是学⽣所能理解的。
(3)要善于引导探讨、启发发现。
对所提出的谈话内容，要具有启发性，教师要引导学⽣积极思考，层层深⼊，逐步地获得结论。
(4)要⾯向全体学⽣，因材施教。
在谈话中要⾯向全体学⽣提出问题，并给他们⼀定的思考时间，使全体学⽣都处于积极思维的参与状态。
要照顾优⽣和差⽣，⿎励学⽣⼤胆回答问题。
(5)及时⼩结。
谈话中要对学⽣回答问题的情况及时⼩结，使学⽣明确是⾮，提⾼认识。
谈话法的优点：突出课堂教学中师⽣的双边活动，有利于信息反馈；课堂⽓氛活跃，有利于促进学⽣积极思维，有利于对学⽣能⼒的培养。
谈话法的缺点：教学组织⽐较困难，教学时间不易控制。
篇⼆：⼯作分析问卷调查访谈法观察法样例⼯作分析的⽅法⼯作分析的不同内容决定了⼯作分析调查的侧重点及所收集的信息的不同，也决定了⼯作分析所采⽤的⽅法的不同。
⼯作分析的⽅法很多，如按照结果的可量化程度，可划分为定性分析法和定量分析法两种；按照所采⽤的⽅式不同，可划分为访谈法、问卷调查法、观察法、关键事件法及⼯作⽇志法等。
访问调查法
市场调研中主要指经营观点、消费观念、价值观 念等问题
提出态度、愿望方面的问题；
2、功能性问题
不一定要求被访问者回答，访问者也不必记录 的问题，其目的是促使访问过程顺利进行。
访问开始时的接触性问题；
表示对被访问者的关心和问候，最常见的此类问题： “吃过了没有？”“近来工作忙吧？”等
2．访问对象的民族习惯和所在地区 。
注意某些词义随着时代的发展而发生了变化， 如
小姐、同志、美女、帅哥…
接近被访问者的方法
自然接近 正面接近（推荐使用）
开门见山地介绍自己并说明市场调研的目的。节 省时间，提高效率。
求同接近
访问者主动寻找与被访问者的共同之处，由此产 生共同语言以接近对方。
友好接近
一般性访问和特殊性访问特殊性访问对技巧的要求大大高于一般性访问个别访问和集体访问集体访问是指每次访问多个被调研者也称小组座谈法焦点法或调研会根据访问内容传递方式的不同定性访问定量访问小组座谈法深层访谈法投影技法个别面谈法电话调研法邮寄调研法网上调研法留置问卷调研法日记调研法概念
第五章 实地访问调研法
计分析方法研究现象总体的表现。 局限性：不够灵活，不利于发挥访问双方的主观能
动性。 适用于：不宜直接观察的市场现象，如消费者的态
度、观念、倾向、愿望等。 通常与抽样调研结合使 用。
（2）非标准化访问（无结构访问）
概念：无统一的访问问卷，根据提纲自由交谈 优点：有利于发挥调研双方的积极性和主动性；有
访问调研法的类型
1、根据访问内容传递方式的不同，分为： 定性访问和定量访问 2、根据访问规范程度的不同，分为： 标准化访问、非标准化访问和半标准化访问 3、根据访问方式的不同，分为： 直接访问和间接访问 前者为面对面交谈，后者为通过电讯、网络或书面问卷访问。 4、根据访问对象特点的不同，分为： 一般性访问和特殊性访问 特殊性访问对技巧的要求大大高于一般性访问 5、根据访问对象数量的不同，分为： 个别访问和集体访问 集体访问是指每次访问多个被调研者，也称小组座谈法（焦点法）或调研会
社会调查教程考试要点
1社会调查：是人们有目的有意识地通过对社会现象的考察、了解和分析、研究，来认识社会生活本质及其发展规律的一种自觉认识活动。
抽样调查：是从所研究的总体中，按照一定的方式选择部分个体进行调查，并将在这部分个体中所得到的调查结果推广到总体中去。
典型调查：从调查对象中选取若干具有代表性的对象作为典型，并通过对其进行周密系统的调查来认识同类社会现象的本质及其发展规律的方法。
个案调查：也称个别调查，指为解决某一具体问题对特定个别对象进行的调查。
重点调查：指对某种社会现象比较集中的、对全局具有决定性作用的一个或几个单位所进行的调查。
总体值：是总体中所有元素的某种特征的综合数量表现，总体值只有对总体中的每一个元素都进行调查或测量才能得到。
样本值：是样本中所有元素的某种特征的综合数量表现。
置信度：也称置信水平，指总体值落在样本值某一区间内的概率.它反映的是抽样的可靠性程度。
置信区间：指的是样本值与总体值之间的误差范围,置信区间反映的是抽样的精确性程度。
定类测量：也称分类测量，是对测量对象的性质或类型的测量。
定序测量：也称等级测量，是对测量对象的等级或顺序的测量。
定比测量：是对测量对象之间的比例或比率关系的测量。
定距测量：是对测量对象之间的数量差别或间隔距离的测量。
集中量数分析：指使用一个典型值来反映一组数据的一般水平,别的数值围绕在它的周围 .最常见的集中量数有平均数 ,众数和中位数三种。
离散量数分析：指用一个特别的数值来反映一组数据相互之间的离散程度(全距、标准差) 。
目的：描述和揭示一组数据的分布情况 .共同反映出资料分布的全面特征。
社会调查的目的和任务： 1 、认识社会现象的真实情况； 2 、研究社会现象的因果联系； 3 、探索社会现象的本质及其发展规律； 4 、寻求改造旧社会、建设新社会的道路或方法。
选题的基本原则：需要性、创造性、可行性、科学性初步探索的定义、任务和方法：是指在正式调查之前查询资料、征询有关专家、学者和领导干部的意见,到调查地点进行初步考察,与基层有关人员座谈, 了解调查任务,确定研究课题, 明确调查内容,增加感性认识，为提出研究假设和制定调查方案奠定基础。
《访问调查法》课件
结构性访问是指按照事先设计好的问卷或访谈提纲进行访问，非结构性访问则是根据实际情 况进行灵活调整。
访问调查法具有较高的灵活性和深度，可以深入了解被调查者的真实想法和感受。
访问调查法的特点
直接性：直接与被 调查者进行交流， 获取第一手资料
灵活性：可以根据 实际情况调整调查 内容和方式
信度分析
信度是指测量工具的稳定性和可靠性，即测量工具能够稳定地、可靠地测量同一概念的 程度。
提高信度的方法包括：选择合适的测量工具、确保测量工具的稳定性、进行多次测量、 使用多个测量工具等。
信度分析的方法包括：内部一致性分析、重测信度分析、分半信度分析等。
信度分析的结果可以帮助我们判断测量工具的可靠性和稳定性，从而提高测量结果的准 确性和有效性。
实施调查：按照调查计划进行调查，确保调查数据的准确性和 有效性
数据分析：对收集到的数据进行整理和分析，得出调查结果和 结论
实施调查和收集数据
确定调查目的 和范围
设计调查问卷 或访谈提纲
招募和培训调 查员
实施调查，收 集数据
整理和分析数 据
撰写调查报告
整理和分析数据
收集数据：通过问卷、访谈等方式收集数据 整理数据：对收集到的数据进行整理，包括数据清洗、数据转换等
求和偏好
竞争对手分析： 了解竞争对手 的产品、价格、 渠道等方面的
信息
市场趋势预测： 预测市场发展 趋势，为产品 开发提供依据
广告效果评估： 评估广告投放 的效果，为广 告策略提供依
据
社会调查中的应用
市场调研：了解消 费者需求，为产品 开发提供依据
民意调查：了解公 众对政府政策、社 会问题的看法和态 度
第五章访问调查法
• ②受调查者的影响较大。
2）访问员入户访问的操作技巧
• （1）做好访问准备工作 • （2）入户技巧 • （3）开场白和寒暄技巧 • （4）询问和追问技巧 • （5）记录技巧 • （6）结束访问技巧
（2）入户技巧
• 4.按访问的内容要求不同，可分化标准访问和非标准化访问
• 所谓标准化访问也称有结构访问，它是按照事先设计好的、有一定 结构的访问问卷进行访问，整个访问过程是在高度控制下进行的。标 准化访问的标准化表现在：选择访问对象的方法、访谈中提问的内容 、提问的方式和顺序、对被访问者回答问题的记录方式等都是统一的 。在标准化访问中，访问问卷是调查的主要工具，访谈过程按问卷中 设计的内容进行，访谈结果也记录在问卷中。标准化访问的突出优点 是便于资料的整理、汇总和分析，有利于用统计分析方法研究现象总 体的表现；其局限性则表现为缺少灵活性，不能充分发挥调查双方的 主观能动性，在整个调查过程中不能更改内容。
• ① 消费者研究。例如，消费者的消费行为研究，消费者 的生活形态研究，消费者满意度研究等等；
• ② 媒介研究。例如，媒介接触行为研究，广告效果研究 等等；
• ③ 产品研究。例如，对某产品的使用情况和态度研究， 对某产品的追踪研究，新产品的开发研究等等；
• ④ 市场容量研究。例如，对某类产品的目前市场容量和 近期的市场潜量的估计，各竞争品牌的市场占有率研究等 等。
• ④提出问题把被访问人员引入会谈 或者将自填式问卷交给被调查者，讲明方法后，等待对方填写完毕或 稍后再回来收取问卷的调查方式。
第六，采用计算机辅助电话系统，更有利于访问质量的监控。
②上前询问，注意姿态。
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心理咨询
特点
作用
方式/方法
工作步骤
访问调查法的方式
入户访谈
街上阻截
M1
M2
客户走访
M4
座谈会
M3
电话访谈
深度访谈
特点
作用
方式/方法
工作步骤
今天我们学到了什么？
1. 2. 3. 4. 访问调查法的特点； 访问调查法的作用； 实施访问调查法的方式和方法； 实施访问调查法的工作步骤。
学有所成，让我们练习一下吧！
项目三 实施调查
目标
技能目标 知识目标 素质目标
依照具体的 操作步骤及 实用技巧进 行访谈调查； 有效地收集 各类访谈调 查资料并撰 写调查报告
掌握访谈调查 法的特征、分 类、方法形式 等； 掌握访谈调查 的适应范围
培养学生组 织分工与团 队合作的能 力、与人交 流沟通及应 变能力
任务情景
找找现有的资料„„
什么是 “访问调查法”？
特点
作用
方式/方法
工作步骤Βιβλιοθήκη 优点（1）适应范围广 （2）灵活性强 （3）成功率高 （4）信息真实具体
缺点
（1）代价较高 （2）易受访谈人员的主观 影响 （3）回答问题的标准性和 重复性较差 （4）记录较困难 （5）缺乏隐秘性
特点
作用
方式/方法
工作步骤
教育调查
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