《约看与带看》答客问-(1).
《约看与带看》答客问
答：（1）再次确认时间和地点
（2）信息一致性
（3）报价铺垫
（4）教房东为展示房子做好准备
（5）告知看房时注意事项
（6）让房东随时做好签单准备
28、带看当天早上需要和客户再沟通哪些东西？ 答：（1）再次确认约好时间、地点
（2）报价铺垫，拉开双方心理价位
（3）铺垫房源的稀缺，提高珍惜度
9、约看是常见的突发装况有哪些？怎么解决？
答：（1）双方看房时间不一致
（2）业主涨价
解决方法：①双方看房时间不一致：
积极引导，使双方尽量达成一致。例如：业主只能下班后看房，可以询问业主最 早几点到家，或者午休时是否可以让客户看房。
利用其他方法达到看房目的。 例如：可以给客户把照片发过去，先看看照片或间
（6）策划看房路线
18、如何分析房源优势？
答：（1）物理上的优势（房源本身客观存在对所有客户都一样的优势）：①离地铁 口近，步行五分钟；②紧邻购物中心；③房子在小区中间，安静；④供应24小 时热水。
（2）针对客户需求的优势（如对养老型客户而言小区绿化率高，附近又有公园）
答：（1）避开不合适的因素主推此房的优点
（2）正是由于这方面不合适房价才会这么便宜
（3）看房是免费的
12、约看时客户要求推后看房时间，经纪人为促成第一时间看房的话术有哪些？
答：（1）告知房源能满足大多客户的需求
（2）房源性价比很高，很快就会出手
（3）给客户邮箱发房源的照片，引发客户的看房兴趣
（4）可以晚上或者利用中午休息的时候看
35、让客户填写看房确认书的话术和方法有哪些？
答：（1）提升服务质量：思源为了提升客户服务质量，完善了我们的服务流 程，客户签署看房确认书是一个非常重要的环节，您签署看房确认书后，我们的 客服中心会对客户进行带看服务质量的回访，以帮助我们提升客户服务质量，这 样也是对您的负责
售楼处来人预约制度与接待流程
来人预约、接待流程一、预约制目的：为打造XX项目的顶级别墅生活的品牌形象，维护销售现场的接待秩序和服务品质，也为给客户提供充裕的咨询时间和良好的购房及生活体验，XX项目将严格实行来访预约制度。
XX采用的预约制度要带给客户带来全新的购房体验：1、预约制将让客户感到XX别墅的稀有珍贵，让客户感受能进入接待中心（品鉴间）就是身份象征的体现。
2、销售员是第一线人员，在保证销售现场良好的接待秩序和服务品质的前提下，要让客户感受到身份与品味相符，购买本案就是最尊贵身份的象征。
3、客户能拥有充裕的咨询时间了解XX项目，在此客户私密得到充分保证，不受干扰，享受的是VIP式的专属服务。
客户在接受服务的同时，还希望让自己的朋友一起来分享，以此建立XX的市场口碑，树立产品高端形象。
4、从客户进入接待中心开始就有专人（客户服务大使）提供尊贵服务；随着后续接待工作的开展，客户服务大使始终都为客户提供最专业的服务。
二、预约制答客问：在无预约的客户中，有部分来人会因预约制而引起反感。
为了能更好的服务客户，让客户充分感受在XX将享受到尊贵的专属服务。
据此，所有接待人员需要有极大的耐心和统一的说辞，可按以下内容展开：1、为什么要搞预约这么麻烦？如果这么麻烦我就不看了（今天不让看，以后请我都不来）答：XX先生。
预约制正是为XX的来访者量身定做的。
由于XX别墅建造工艺精细复杂，为了让您拥有充裕的时间详细了解XX，我们为您提供了专属空间，并为您配备专业的人员提供咨询服务，让您享受XX地产带给您的尊贵服务。
相信您将得到全新的购房体验。
因此我们采取了预约制度。
而预约手续非常的简单，您只要填写预约表之后，我们将在今天下午六点前，电话通知您来访的具体时间，这张就是预约表……。
2、我外地来的，明天就要走了，能不能安排？或我从外地大老远的过来，很不方便的。
方案一：实在抱歉，我们每天只安排接待四组来访客户，今天已排满了客户。
这样安排是为了让客户拥有充裕的时间详细了解XX，并提供专属接待时间，为客户配备专业的人员提供咨询服务，让每组客户享受XX地产提供的尊贵服务。
商业地产销售答客问
商业地产销售答客问(总21页) --本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--销售答客百问一、整体部分：1、项目简介：芜湖外经广场项目位于安徽省芜湖市利民东路北侧，该地块是一个商业综合体。
由商业A、商业B、写字楼、酒店、保留建筑（原亿万多超市）五大部分组成。
整个项目简洁大方，立面效果采用矩形和圆弧形的空间形态，实现建筑形体与不规则用地边线的呼应。
建筑立面以石材为主，沿高架一侧采用原实的建筑形体以减少城市交通的不利影响。
底层架空的“骑楼”造型，不仅实现了“人车分流”，同时界定了有趣的商业空间。
2、外经广场五大产品系：商业A为中型商场，共计四层，地上建筑面积为平方米。
其中一层层高米，二、三层层高米，四层层高米。
商业B为大型商场，共计四层，地上建筑面积为平方米。
其中一层层高为米，为外铺、卖场和写字楼大堂。
二层、三层层高米，为集中商业，四层层高米，为院线和电玩城等。
写字楼—共26层。
地上总建筑面积平方米。
大堂层高米，标准层层高米，采用核心筒集中式布局。
周边为大小结合的办公空间，开敞走道的设计极大改善了内部通风采光效果。
五星级酒店—共20层。
地上总建筑面积为平方米。
保留建筑（原亿万多超市）：建筑面积23173平方米，已租赁与芜湖水元素管理公司。
打造芜湖最高端标准室内恒温游泳池、健身馆、理疗中心、餐饮。
二、项目开发及合作公司介绍1、项目开发商是谁答：安徽省外经建设（集团）有限公司2、公司之前开发过什么项目答：亿万多全球连锁超市（国外分布马达加斯加、莫桑比克、津巴布韦、赞比亚、多哥、贝宁、马拉维等几十个国家）、全球连锁五星级酒店、金孔雀度假村，安徽外经大厦戴斯酒店。
3、项目投资商是谁答：安徽省外经建设（集团）有限公司4、投资商的背景如何答：安徽省外经建设（集团）有限公司是一家以经营国际工程承包、境外矿产资源开发、房地产开发、国际贸易、超市连锁、五星级酒店和温泉旅游度假等业务为主的大型综合性企业，具有承建大型道路桥梁、房屋建筑以及机电安装、装修装饰等各项工程的施工资质，通过了ISO质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系等国际认证。
链家需求了解作业指南
一、目的为帮助经纪人更有效的了解客户、贴近客户，拉近经纪人与客户的距离，更有效的开展经纪人的工作，特制定本作业指南。
本指南自发布之日起开始执行。
二、适用范围北京链家房地产经纪有限公司各区域各门店。
三、内容需求了解作业指南——亚奥区总监朱建新撰写1、需求了解的意义a)使经纪人更好的为客户提供有效服务。
b)使经纪人更有效的贴近客户拉近与客户的距离，更有效的开展工作。
c)为更有效的对客户进行七步法分析打下基础，同时也为下一次的客户需求了解做好充分的准备。
d)使经纪人根据客户、业主的需求更有效的匹配房源和客户。
e)使经纪人根据需求了解更有效的引导客户思维。
f)更好的体现经纪人的专业。
g)可复制性，可随时进行演义讲解。
2、需求了解的分类根据客户需求不同及业务种类的区别可分为：业主需求了解、客户需求了解两大类。
根据需求了解的难易程度分为：显性需求了解和隐性需求了解（在此将着重讲解），显性需求：客户业主直接说出提供的需求比较好了解；隐性需求：了解客户业主其他需求的同时，借助已知需求运用七步法分析客户比较不容易暴露的需求。
业主需求了解：业主需求了解的对象是想将自己的空置房屋进行出租或者出售的业主，这类需求了解的内容一般包括：出售房屋的原因、相关出售决策人、婚姻状况、出售房屋的急迫程度、本人的心理价位、所要求的付款方式、所得房款的去处、性格爱好等需求。
客户需求了解：客户需求了解的对象是有求租或者求购房屋的客户，这类需求了解的内容一般包括：现住址、年龄、性别、求购位置、承受价位、楼层、朝向、面积、户型、装修、年代、用途、车位、要求学区、购买或者承租急迫程度、工作地点、职务级别、家人工作地点、交通工具、性格爱好、婚姻状况、购买能力、购买方式、贷款方式、收入情况、现住房情况、购买决策人、购买相关决策人等需求。
显性需求：为客户/业主因自身需求产生与房产息息相关的最基础的要素，例如：物业八大要素、客户需求户型、面积位置等等，这些可以直接从客户口中得知。
销售规章制度范本(3篇)
销售规章制度范本（3篇）销售规章制度范本（精选3篇）销售规章制度范本篇1一、销售员职责1、在销售主管的直接领导下开展各项工作。
2、熟练掌握业务知识。
3、积极进行销售工作，按时完成销售指标。
4、负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约直至售后服务等的一条龙服务。
5、有疑问及时向主管或经理反映。
6、每日认真填写客户档案，工作日志，每周一前交上周《工作情况》及《客户分析》，每月的最后一周内递交下月《工作计划》。
7、进修学习销售理论和有关知识，接受公司的考核。
8、随时收集相应的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司开拓新业务。
9、完成上级委派的其他任务。
10、销售员的业务记录要当天晚上或第二天早上9：00之前交，过时不候，也不能补交。
11、填写认购书时，除财务外，销售员也要写清购房总价款、单价。
12、当日值班的销售员负责电话的接听。
办公区域不得没有销售员，三声以内必须接电话。
接电话一律应答为“您好！林溪别墅”。
对客服人员要清楚。
二、销售员行为准则以及业务员管理制度1、对外工作必须坚持心向本销售体利益，必须使客户满意的原则。
2、在业务交往中，不的泄露销售部内部机密。
3、一切按财务制度办事，客户交款应到公司办理，个人不得收取客户定金及房款。
因业务需要用款时，需事先向经理请示。
4、在业务洽谈过程中，应尊重同事，接听电话和接待客户时，尽量不把矛盾暴露给客户，有问题及时、低声询问、协调。
5、在业务工作中，不得以任何形式损害公司及销售部形象违者予以处分。
6、忠诚老实，办事认真，任何人不得从事第二职业或兼职工作。
7、不准在工作区聊天，不准在工作时间作与工作无关的事。
8、销售员不许拿答客问接待客户，更不许给客户看。
9、上班时间不许打私人电话，复机通话时间不得超过三分钟。
10、销售员接听电话时，确认与对方通话完毕后再挂电话。
销售规章制度范本篇2一、销售的管理制度1、员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。
初中语文知识点《阅读与鉴赏》《文言文》《人物传记类》精品专题课后练习[5](含答案考点及解析)
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初中语文知识点《阅读与鉴赏》《文言文》《人物传记类》精品专题课后练习[5]（含答案考点及解析）初中语文知识点《阅读与鉴赏》《文言文》《人物传记类》优秀项目课后练习[5]（包括答案、测试分数和分析）班级:___________姓名：___________分数：___________1.阅读以下短文并完成以下问题。
陶谦小传陶渊明，字元亮，又名潜。
少怀高尚，博学善属文，颖脱不羁，任真自得，为乡邻之所贵。
尝著《五柳先生传》以自况曰：“环堵萧然，不蔽风日；短褐穿结，箪瓢屡空，晏如也。
”其自序如此，时人谓之实录。
其亲朋好事，或载酒肴而往，潜亦无所辞焉。
每一醉，则大适融然①。
未尝有喜愠之色惟遇酒则饮时或无酒亦雅咏不辍。
尝言夏月虚闲，高卧北窗之下，清风飒至，自谓羲皇上人。
性不解音，而畜②素琴一张，弦徽③不具，每朋酒之会，则抚而和之，曰：“但识琴中趣，何劳弦上声！”――节选自《晋书陶潜传》[注]① 和谐：和谐与欢乐的表象。
② 牲畜：通过“存储”。
③ 标志：用来系绳子的绳子。
[子问题1]在以下几组句子中，添加一些具有相同含义的单词：（a）知识渊博，擅长课文/选择好的单词跟随课文。
B.尝尝无流先生的传记/试着和仆人一起种田c．每朋酒之会/会天大雨，道不通，度已失期d．但识琴中趣/但闻黄河流水鸣溅溅【小题2】请用三条“/”给文中划线的句子断句它没有喜怒哀乐的颜色，但说到酒，它会在没有酒的情况下优雅地喝酒或唱歌【小题3】请在原文中找到最能概括陶渊明性格特征的8个字，并在文中找出与“晏如也”意思相近的另一个句子。
[答][子问题1]B【小题2】未尝有喜愠之色/惟遇酒则饮/时或无酒/亦雅咏不辍【小题3】颖脱不羁，任真自得。
“大适融然”或“未尝有喜愠之色”。
【考点】初中语文知识点【解析】[子问题1]本主题探讨了对古典汉语实词的理解。
古汉语实词的释义是古汉语中不可或缺的一部分。
我们应该在课堂上掌握和积累文言实词，注意一般词的解释技巧，这是完成这些问题的基础。
标准化案场销售流程12.22
他行动不便的客户；
3.销售人员带客看房进出电梯、房门时应让客户先行，同时手部应做相关遮挡电梯门 和房门的举动，防止上述物件撞击到客户；
4. 销售人员带看样板房时应带头使用鞋套，并保持和维护样板房内整洁干净； 5. 和客户进入工地，必须戴安全帽，并严格遵守各项安全规定； 6. 销售人员在带看过程中根据行走位置的变化，告之客户项目规划的优势和特 点； 7. 讲解样板房时必须对客户熟练告知户型公共部位的空间关系、面积尺度装修 建材等相关信息，通过讲解让客户对产品有更深入的了解。
流程五：带看现场
一、基本动作：
1. 结合工地现况和周边特征，边走边介绍。 （因为我们销售的大多为期房，给客户更多交房后的想象空间） 2. 按照房型图，让客户切实感觉自己所选的户别。 3. 尽量多说，让客户始终为你所吸引。
二、注意事项：
1. 严格根据开发商确认的《销售讲义》、《答客问》、《样板房说辞》和培训教
二、注意事项：
1. 客户资料表应认真填写，越详尽越好。 2. 客户资料表是销售人员的聚宝盆，应妥善保存。 3. 客户等级应视具体情况，进行阶段性调整。 4. 每天或每周，应由现场销售经理定时召开工作会议，依客户资料表检讨销售 情况，并采取相应的应对措施。
流程八：客户追踪
一、基本动作： 1.针对自己所有的客户，应通过短信、电话等有效手段进行客户跟踪，联络感情 解需求、信息通告； 2.及时记录客户跟踪情况，做好客户信息分析统计工作； 3.针对自己的所有客户应做客户分析报告（客户数量、客户来源、客户家庭情况、购 房用途、购房喜好等情况）； 4. 每逢重大节日时，给自己的重要客户和成交客户致电祝贺； 5. 把销售热线及售楼处地址编辑成短信保存在手机内，以便及时为客户发送，告知准 确的联系方式和地址； 6. 对于暂时不能满足的置业需求，要主动整合各种资源，通过提供持续服务，努力让 客户满意。 了
2023年春季理论联系实际,谈一谈你对人与自然关系的认识。
2023春习近平新时代中国特色社会主义思想概论试题C一、论述题（本题共1小题，每小题100分，共100分。
）据我国史料记载，现在植被稀少的黄土高原、渭河流域、太行山脉也曾是森林遍布、山清水秀，地宜耕植、水草便畜。
由于毁林开荒、滥砍乱伐，这些地方生态环境遭到严重破坏。
习近平总书记指出：“要像保护眼睛一样保护生态环境，像对待生命一样对待生态环境。
”理论联系实际，谈一谈你对人与自然关系的认识。
参考答案一：生态文明是人类社会进步的重大成果，是实现人与自然和谐共生的必然要求。
建设生态文明，要以资源环境承载能力为基础，以自然规律为准则，以可持续发展、人与自然和谐为目标，坚定走生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路，建设美丽中国。
人与自然的关系是人类社会最基本的关系。
自然界是人类社会产生、存在和发展的基础和前提，人类可以通过社会实践活动有目的地利用自然、改造自然，但人类归根到底是自然的一部分，人类不能盲目地凌驾于自然之上，人类的行为方式必须符合自然规律。
习近平总书记指出：“人与自然是生命共同体，人类必须尊重自然、顺应自然、保护自然”。
人与自然是相互依存、相互联系的整体，对自然界不能只讲索取不讲投入、只讲利用不讲建设。
保护自然环境就是保护人类，建设生态文明就是造福人类。
生态兴则文明兴，生态衰则文明衰。
古今中外，这方面的事例很多。
恩格斯在《自然辩证法》一书中写道，”美索不达米亚、希腊、小亚细亚以及其他各地的居民，为了得到耕地，毁灭了森林，但是他们做梦也想不到，这些地方今天竟因此而成为不毛之地”。
对此，他深刻指出：“我们不要过分陶醉于我们人类对自然界的胜利。
对于每一次这样的胜利，自然界都对我们进行报复。
“据我国史料记载，现在植被稀少的黄土高原、渭河流域、太行山脉也曾是森林遍布、山清水秀，地宜耕植、水草便畜。
由于毁林开荒、滥砍乱伐，这些地方生态环境遭到严重破坏。
塔克拉玛干沙漠的蔓延，湮没了盛极一时的丝绸之路。
楼兰古城因屯垦开荒、盲目灌溉，导致孔雀河改道而衰落。
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约看部分答客问1、约看前要做的工作准备有哪些？答：（1）对所带看的房屋要知道其详细情况（2）对周边的配套设施掌握得越详细越好（3）对双方见面地点的选择（4）对所带看路线的设计2、约看前要做的心理准备有哪些？答：（1）要有信心，相信自己有打一个电话就能约出一个客户的能力（2）要有恒心，相信坚持就是胜利（3）做好被拒绝的准备，任何工作都会面临拒绝，尤其是销售（4）不是为了完成任务，被动的给客户打电话，不是一切凭运气3、为什么要空看？答：（1）空看是牢记房源的最佳方法（2）空看是为准备好五项讲解内容做准备（3）空看是做实勘最好的时机4、空看看什么？答：（1）看房源情况；（2）看户型、朝向、楼层、装修风格、房屋优劣势等；（3）看房源周边环境；（4）看小区环境、周边配套；（5）看最佳带看路线；5、约看中应该怎样与客户沟通？答：（1）向客户清晰描述房子状况，呈现卖点（2）如果是为房子找客户，应先确定客户来看房的时间（如为客户找房则应先询问业主时间）（3）告知客户预约时间和地点：①为了避免客户迟到，与客户预约看房时间，一定是确定的时间点。
②地点：忌约在有中介公司的地方，忌约在房源楼下（4）制造紧张气氛：提示客户做好交意向金的准备，提示客户携带证件的原因，有可能现场下定或签约,避免客户由于没带证件而错过合适的房子。
（5）告知客户业主报价，注意，向客户报价一定是真实价格6、与客户约看的要点是什么？答：（1）使用礼貌用语，自报家门（2）约看前空看该房源（3）结合客户需求介绍房子的情况（4）告知业主报价（5）约定的时间应该为时间点，而不是时间段（6）见面地点避开其他中介和该房源楼下（7）提醒客户携带定金或者意向金（8）约看结束后，发短信提醒7、与业主沟通的内容有哪些？答：（1）如果是为客户找房子，要先与业主约定看房时间（如为房子找客户，则先询问客户时间）（2）告知业主客户情况，包括客户资质、付款方式等（3）提示业主准备好相关签约证件，如果客户有意向可以顺利签约（4）与业主确定报价8、与业主约看的要点是什么？答：（1）与业主确定报价（2）约定的时间应该为时间段，而不是时间点（3）介绍客户的基本情况和付款方式（4）提示业主准备签约证件（5）约看结束后，发短信提醒9、约看是常见的突发装况有哪些？怎么解决？答：（1）双方看房时间不一致（2）业主涨价解决方法：①双方看房时间不一致：积极引导，使双方尽量达成一致。
例如：业主只能下班后看房，可以询问业主最早几点到家，或者午休时是否可以让客户看房。
利用其他方法达到看房目的。
例如：可以给客户把照片发过去，先看看照片或者让业主留下一把钥匙。
②业主涨价：一旦业主涨价，我们可以将最近的成交价如实告知，供业主参考。
10、有新的房源信息后，给所有模糊需求的客户打电话的常用话术有哪些？答：（1）信息录入得不准确，需要再确认（2）客户的需求不断在改变（3）接待人员如果未能正确引导，就会限制客户的选择空间11、约客户看某套并非完全合乎其需求的房子的话术有哪些？答:（1）避开不合适的因素主推此房的优点（2）正是由于这方面不合适房价才会这么便宜（3）看房是免费的12、约看时客户要求推后看房时间，经纪人为促成第一时间看房的话术有哪些？答：（1）告知房源能满足大多客户的需求（2）房源性价比很高，很快就会出手（3）给客户邮箱发房源的照片，引发客户的看房兴趣（4）可以晚上或者利用中午休息的时候看13、客户觉得某小区房子没有适合他的不愿看房时，经纪人该怎么办？答：（1）推荐附近小区的房屋（2）若客户未看过同类户型，可以先让客户先看看，客户能多一种选择（3）一旦有新上合适的房源，立刻通知客户14、客户说已经有经纪人的同事给他推荐房子了，房子他也看过了，经纪人该怎么办？答：（1）询问客户看房的感受（了解客户隐形需求）（2）借此深挖客户的需求，立即匹配合适的房源15、遇到客户说经纪人提到的房子，已经和他同事约好去看了，经纪人该怎么办？答：（1）询问是和谁约好的，我们可以一起为您服务，并不影响您的购房需求（2）除了这套房源，我给您准备了其他房源，那天可以一起去看（3）约好后，给同事打电话，两人可以共同带看，合作成交带看部分答客问16、带看为什么很重要？答：（1）带看是精耕业主的最佳方式（2）带看是加深与客户关系的最好机会（3）带看是进一步挖掘客户需求的机会（4）没有带看就没有成交（5）带看可以让自己保持状态、快速成长17、带看策划包含策划哪些内容？答：（1）分析房源优劣势，策划讲解方法（2）策划带看顺序（3）策划看房衔接-时间衔接（4）策划带看方式（5）策划看房时间（6）策划看房路线18、如何分析房源优势？答：（1）物理上的优势(房源本身客观存在对所有客户都一样的优势)：①离地铁口近，步行五分钟；②紧邻购物中心；③房子在小区中间，安静；④供应24小时热水。
（2）针对客户需求的优势(如对养老型客户而言小区绿化率高,附近又有公园) 19、策划带看顺序的原则是什么？答：根据客户需求，方便看的房子排在前面20、如何针对首看客户策划带看顺序？答：在了解首看客户的基本需求的基础上，可以通过首次带看挖掘客户的隐含需求，方便为客户找到更合适的房子。
如:钥匙房，容易约业主的房子，同事正在带看的房子21、如何针对二看客户策划带看顺序？答：根据BAC匹配带看，带看顺序分为：B：一般房源，指房源跟客户需求比较接近的；A：优质房源，房源为完全符合客户需求的（客户一定能看好的）；C：较差房源，房源为离客户需求较远并有明显差距的，形成鲜明对比。
这样客户都会认为所看的第二套房源即A是最适合自己购买的房子。
21、如何确定房源BAC？答：（1）根据客户需求确定、（2）根据房源性价比确定（3）根据市场变化确定22、如何策划看房衔接-时间衔接？答：（1）尽量把客户看房的时间安排紧凑，不要浪费客户时间。
（2）如果业主晚到，可以带着客户看一下其他的房子，例如：钥匙房。
（3）带看时，应该选择两人配合带看，可以保证提前给客户开门。
例如：在带看第一套房时，可安排另外一人打开第二套房门，等待客户。
23、什么情况下选择多人带看？答：（1）客户来的人比较多；（2）有跳单意向的客户；（3）不好把握的客户24、多人带看有什么好处？答：（1）客户来人比较多,一人无法很好的照顾每一个客户。
（2）针对有跳单意向的多人带看可以更好的把控双方，一方面把控业主，另一方面把控客户。
（3）对房子疑问较多的客户，可以选择请师傅或者店长帮忙，同时可以学习别人是怎样回答客户疑问的。
25、什么情况下选择集中带看？答：（1）主推/聚焦房源（2）限时房源（3）独家房源（4）看房不方便的（有租户、业主时间不方便或者难配合的）26、如何策划看房路线？答：（1）尽量约客户到店里同时出发（2）选择好起始路线，避免重复（3）选择突显商圈和社区优势的路线（4）避开商圈和社区缺点的路线（5）避开同行密集的路线27、带看当天早上需要和业主再沟通哪些东西？答：（1）再次确认时间和地点（2）信息一致性（3）报价铺垫（4）教房东为展示房子做好准备（5）告知看房时注意事项（6）让房东随时做好签单准备28、带看当天早上需要和客户再沟通哪些东西？答：（1）再次确认约好时间、地点（2）报价铺垫，拉开双方心理价位（3）铺垫房源的稀缺，提高珍惜度（4）提醒带好身份证、定金，决策者到场（5）告知客户看房时的注意事项（6）介绍房东情况，避免忌讳点（7）了解客户人数，决定需几位同事配合29、带看前业主迟到，怎么办？答：准备两套同户型的房子或钥匙房、带客户了解一下商圈或小区30、带看前客户迟到，怎么办？答：给业主讲解交易流程、介绍一下公司31、给客户约好的房,客户不看了，怎么办？答：（1）事后道歉：亲自拜访业主，诚恳的向业主道歉（2）事后弥补：给业主找其他的客户32、带看前需要准备的资料有哪些？答：定金协议书、看房确认书、一张房源纸、带看文件夹、工具包/鞋套、名片/笔/卷尺子、手机、纸巾33、为什么带看前要请客户填看房确认书？答：（1）防止客户跳单（2）法院跳单案件诉讼中最重要的证据（3）完成工作量最有力的证明（4）得到客户更多信息（邮箱、联系地址等）34、看房确认书的填写标准是什么？答：(1）填写房源的详细地址，具体到门牌号(2）一定要让客户或代理人本人签字确认，禁止经纪人伪造客户签字(3）填写在本店注册的两位经纪执业人员姓名及证件编号（京房工XX-XX-XXXX）特别提示：看房确认书一式两份，粉联给客户留存，白联存档。
35、让客户填写看房确认书的话术和方法有哪些？答：（1）提升服务质量：思源为了提升客户服务质量，完善了我们的服务流程，客户签署看房确认书是一个非常重要的环节，您签署看房确认书后，我们的客服中心会对客户进行带看服务质量的回访，以帮助我们提升客户服务质量，这样也是对您的负责（2）检查工作量：因为我们的工作性质比较灵活，所以店经理会检查我们的工作真实性，您签署了看房确认书，就代表我出来的确是带您看房了，给我的工作做一个证明（3）国家监管部门的要求：客户签署看房确认书，是中介行业监管部门要求我们在带看前必须做的，以证明您真实委托我们为您找房子，只有这样我们才可以正式为您寻找房源，希望您可以理解（4）保证双方利益：我们带您看房是一种经纪行为，签署看房确认书是对我们双方权益的一种保护，既能证明我们带您看过此房，同时也能证明我们为您提供的信息是真实有效的，对您以后购买房屋会起到一个很有效的保障（5）跳单有危险：相信您最近也听说了一条消息，一个客户没有签署看房确认书与业主私下成交，因为没有中间方，客户给完钱业主就不见了，其实我们让您签这个看房确认书是对我们双方的一种保障，也是一种相对的约束（6）打动客户：:首先在带您看房之前，您一定是认可了我们的服务，您认可我的服务就请您帮个忙，把这个看房确认书签了吧，我一定会为您提供优质的服务，请相信我！36、在带看中沿途讲解应该给客户讲什么？答：（1）配套设施：交通、购物、医疗、学校、银行（2）小区情况、小区景观及卖点、小区户型优势、业主居住感受、人文环境（3）成交案例、成交套数、均价、热点小区、热点户型（4）公司新闻、店面、市场份额、思源在线、真房源（5）国家政策、房子税费、限购政策（6）个人成绩、专业度、从业时间、作用范围37、带看中，如果客户问：这房子税费和中介费一共给你们多少钱？经纪人该如何回答？答：一会儿看完房我带您回店，详细给您计算一下税费，给您一张清晰的税费清单38、带看中，如果客户问：你们中介费能打折吗？你该如何回答？答：我们公司对服务费有统一的规定，不能打折，但是我可以给您一个最满意的服务39、带看中，如果客户问：板楼的价格为什么比塔楼贵这么多? 你该如何回答？答：因为板楼的公摊面积小比塔楼小，而且板楼户型都是南北通透的，通风条件好40、带看中，如果客户问：业主的报价太贵了，能便宜吗？你该如何回答？答：咱们可以跟业主见面沟通，当然我会给您提供几点议价的建议（客户的优势）41、带看中，如果客户问：你做这行多长时间了？新人该如何回答？答：虽然我从业时间不长，但是我有一颗勤奋的心，目前我的客户少，所以我会对每一个客户投入十二分的精力。