《推销实务与技巧》复习
《推销实务与技巧》试题3套含答案（大学期末复习资料）
D. 思想顾虑E. 对推销品缺乏信心语言表达能力 B. 社交能力 C. 洞察能力应变能力 E. 处理异议能力推销员成功地做了表演示范,消除了各种异议之后接着应该（）。
把买卖合同呈上 B. 保持沉默,等待顾客表态 C. 把名片递给顾客试探性地提出成交 E. 重申有关推销要点2分，共20分）推销员进门前,如果门是开启的,可以不必按门铃或敲门。
（）爱达模式的推销步骤首先是唤起顾客兴趣。
（）（）强调共同点是推销人员与顾客建立亲和力的有效途径。
（）（）名牌运动服经常减价抛售可以增加销售量。
（）小点成交法是推销员利用交易活动中的重要方面来间接促成交易的成交方法。
（）面对优柔寡断的顾客应该采用从众成交法。
（）推销洽谈中推销人员可以不彻底回答顾客的提问。
（）当推销员第一次使用电话同潜在顾客谈话时,不要在电话中介绍产品和价格。
）11分，后四题各6分，共35分）以下异议如何处理？我想考虑一下 B. 给我一些资料，看后答复你C. 我现在很忙D. 我现在没钱买我没兴趣，不想买F. 我对目前的供应很满意举例说明推销活动过程中，应掌握哪些成交策略？。
10分，共30分）他最乐意向顾客示范推荐滚筒洗衣机。
为了向顾客演示滚筒洗衣机如何不伤衣料、纽1.你对赵新演示商品的方法有何意见？某服饰推销员意欲接近一大商场采购经理，多次被拒绝，原因是该商场主要经营另一“您可否给我采购经理感到惊奇，请推销员进办公室坐下。
推请采购经理鉴赏，要求他报一个公道价格。
一番讲解之后，十分钟推销员要走，然而采购经理留住推销员，开始洽谈以至成交，按照推销员的报价（低1.推销员采用了那种接近法？“为什么选中这个男孩？他既没有介绍信也没有人引荐。
”“他带来了许多介绍信，他在门口蹭掉脚上的灰，进门后随手关上门，说明他做事小当他看到那位残疾人时立即起身让座，说明他心地善良，体贴别人；进了办公室他回答我提出的问题干脆果断，证明他既懂礼貌又有教养；其他所有人都从我故只有他俯身拣起那本书，并放回桌子上；当我和他交谈时选择题（前五题为单选，后五题为多选，每小题2分，共202 C3 D4 A5 B6 ABDE7 ACD8 ACDE9 ABCDE判断题（每小题2分，共20分）错无论门是开启还是关闭,都应先按门铃或轻轻敲门 2. 错唤起3. 对4. 对5. 对6. 错应改为不可以7. 错8. 对9. 对10. 对12分，后三题各6分，共30分）以下异议如何处理？我想考虑一下要点：寻求顾客真正需求。
推销实务与技巧-模拟试题5(附复习资料)
推销理论与技巧模拟试题(5卷)(答题时间100分钟，满分100分，请同学将答案写在答题纸上) 一、单项选择题(在下列每小题四个备选答案中选出一个正确答案。
每小题1分，共15分)1、下面()服务既是为推销活动作铺垫，又是推销任务的重要环节。
A、售前B、售中C、售后D、定点2、介绍产品在掌握的技巧中示范的大忌是在示范过程中()。
A、极力表现自己B、极力隐瞒产品的缺点C、极力夸大产品的优点D、只顾自己操作，而不去注意顾客的反应3、当顾客询问:你们什么时候可以交货“较好的一种回答是()。
A、告诉顾客一个准确的交货日期。
B、不正面回答，而是反问:你看什么时候交货比较合适。
C、提出问题“你是不是现在就需要”。
D、告诉顾客“我需要请示一下领导”。
4、推销人员若不了解顾客异议的真实内涵，则常见的处理顾客的方法是A、补偿法B、反问法C、反驳法D、冷处理法5、顾客说“你介绍的产品确实很好，但我们厂规模小，不适合使用这种产品。
”这种异议属于()。
A、需求异议B、产品异议C、财力异议D、对推销人员的异议6、推销人员讲:“价格不能再降了，不过我们可以承担运输费用，你看这样可以吗”?()。
A、直接否定法B、转化法C、补偿法D、询问法7、王先生，你是否有兴趣开设一家这样的办事处，它既不需要你人任何开支和时间，同时每月又能给你带来可观的收益。
难道你不想知道吗?()。
A、好奇接近法B、赞美接近法C、利益接近法D、提问接近法8、示范是推销人员向顾客提供的一种证据。
下列说法中不正确的是A、注意示范的动作。
B、应该在使用中进行示C、任何产品都应该戏剧性地示范D、要让顾客也参加示范9、对客户投诉处理时，如果判定投诉并不成立，则()A、严厉指责客户B、指责客户无理取闹C、婉转答复客户，求得谅解D、对之不闻不问10,“你是要红的，还是要白的”，采用的是()。
A、归纳成交法B、选择成交法C、次要重点法D、直接要求成交法11、注重推销和商品的完美结合的顾客心态类型是()。
推销实务考试复习资料
一单选题 (共20题，总分值60分 )1. 下列推销模式是由郭昆漠提出的是（）。
（3 分）A. 爱达模式B. 迪伯达模式C. 埃德帕模式D. 费比模式2. （）是推销的起点（3 分）A. 约见顾客B. 寻找顾客C. 接近顾客D. 了解顾客3. 吉拉德的250定律即每个顾客后面都有250人，实际上是寻找准顾客中的（）。
（3 分）A. 上门推销法B. 关系链法C. 个人观察法D. 广告开拓法4. 最佳的成交时机是顾客购买心理活动过程的（）阶段（3 分）A. 兴趣B. 欲望C. 确信D. 认识5. 推销品的质量、式样、品牌、特色、包装等构成（）。
（3 分）A. 核心产品B. 形式产品C. 延伸产品6. 同一信息被多个企业利用是信息的（）（3 分）A. 可处理性B. 共享性C. 可识别性D. 可利用性7. 根据顾客方格理论，寻求答案型的购买者所持的心理态度是：（）。
（3 分）A. 既关心购买行为，又关心自己B. 既关心推销人员，又关心自己C. 既关心推销人员，又关心购买行为D. 既不关心自己，又不关心推销人员E. 只关心购买行为，不关心自己8. 所谓顾客满意是指（）（3 分）A. 价格很低B. 服务态度好C. 满足了顾客的期望D. 品牌非常知名9. 下面有利于营造良好的洽谈气氛、有利于成功推销的语言是（）。
（3 分）A. 我认为B. 我的看法是C. 依您看D. 我的意见是10. 还价的基础是（）（3 分）A. 报价B. 讨价C. 询价D. 议价11. 推销人员在与顾客讨价还价的一开始，就让出全部可让的利益，以后无论顾客如何要求，也决不再作让步的洽谈让价模式是（）式让价模式。
（3 分）A. 正拐B. 反拐C. 阶梯D. 山峰12. 甲厂农用车的维修费用比乙厂的产品维修费用低得多，在推销介绍时怎样讲最为得体？（）（3 分）A. 乙厂的车质量不过关，维修花费大，买了不合算。
B. 我厂的车使用得当，注意保养，维修费用较少。
推销实务与技巧期末考试知识重点
1、推销的特点：（1）双向性（2）完整性（3）特定性（4）灵活性（5）高成本性。
2、推销的作用：对社会的作用（1）有利于新产品的研究与开发（2）推销人员创造了产品的效用。
推销对企业的作用（1）推销是企业生产劳动价值得以实现的主要手段（2）推销是企业。
（3）推销是提供销售服务、实现产品差异化的重要途径（4）推销是建立、维持顾客关系的重要纽带3、推销的原则：（1）满足顾客需要原则（2）互利互惠的原则（3）诱发原则又称诱导原则（4）效益原则（5）其他原则（使用价值、人际关系、尊重顾客）4、推销程序：（1）推销准备（2）寻找顾客（3）接近顾客（4）推销洽谈（5）顾客异议处理（6）达成交易5、推销活动三要素：推销人员（推销主体）推销品（推销客体）顾客（推销对象）6、推销员的职责与工作内容：（1）完成销售任务（2）做好售后服务及跟进工作（3）承担一定的市场管理性工作（4）其他行政工作。
（1、销售企业产品2、建立企业形象3、反馈市场信息4、与顾客建立联系5、提供服务）7、推销人员的职业素质：一般由思想、知识、智能、个性心理和身体五方面。
职业能力：基本思维能力、沟通能力、行动力、观察力，也叫洞察力、组织协调能力、社交能力、谈判能力。
8、吉姆模式：由推销品、公司、推销员的第一个字母的组合GEM，认为在推销活动中，顾客接受推销品，采取购买行动，实现推销成交是推销品、公司、推销员三个因素综合作用的结果。
9、推销方格:是指用来描绘推销人员对顾客及完成推销任务的关心程度及相互关系、反映推销人员推销心理状态的推销方格图案。
10、对推销的关心程度（1）事不关己型（1.1）既不关心顾客、也不关心推销，（2）顾客导向型（1.9）只关心顾客，不关心推销，（3）强销导向型（9.1）不关心顾客，只关心推销效果，（4）推销技术导向型（5.5）既关心推销效果，也关心与顾客的人际关系。
（5）解决问题导向型（9.9）既关心顾客，又关心推销效果，既尊重顾客的购买人格，也关心顾客的实际需要。
《推销技巧与实战》复习重点2
27.报价的方法：比较法报价、算账法报价、较小单位报价、负正法报价、尾数法报价、抵消法报价。
报价的技巧：（1）先报价：利：对谈判的影响较大，它实际上等于为谈判划定了框架和基准线，最终协议将在这个范围内达成。
弊：顾客听了推销员的报价以后，对原来的想法加以调整，修改原先准备的报价，获得意想不到的好处。
（2）何时先报价利>弊：①若推销员的谈判实力>顾客，或者说卖方，在谈判中处于相对有利的地位，尤其是顾客对本次交易的行为不太熟悉的情况下，先报价利更大。
②谈判实力两者相当，谈判过程一定十分激烈，那么，推销员先报价，以便为自己争取更大的影响。
③在谈判实力的对比上，推销员明显弱于对手，在缺乏谈判经验的条件下，先让顾客报价。
28.让步的方法：①在最后阶段让出全部可让利益的方法，也叫坚定让步策略，又名强硬型让步策略。
②在一开始就让出全部利益的办法，也叫一次性让步策略，也称为坦诚型让步策略。
③这是一种等效的让出可让利益的让步策略，均值型的让步方式，也称为“色拉米”香肠式让步策略。
④先高后低，后又拔高的让步策略。
⑤从高到低，然后略高的让步策略。
⑥稳妥型让步策略（就是一种从大到小，渐次下降的让步策略）特点：比较自然，坦率，符合商务洽谈活动中讨价还价的一般规律，它是洽谈中最普遍采用的一种策略。
⑦风险型让步策略（就是一种开始时大幅度递减，但是又出现反弹的让步策略，风险型的让步方式）。
⑧虚伪型让步策略，也称为第八种让步策略。
特点：洽谈起始两步全部让完可让利益，三期赔利机让，到日期再讨回赔利相让部分的洽谈策略，富有戏剧性。
让步的技巧：①不要做无谓的让步，应体现对推销有利的宗旨，每次让步都是为了换取顾客在其他方面的相应让步或者妥协。
②让步要在刀口让，要让的恰到好处，使推销人员较小的让步能给顾客较大的满足。
③不要承诺做无谓的让步。
④不要随随便便作出承诺。
⑤在推销人员认为重要的问题上要力求使顾客先让步，但是在较为次要的问题上，根据情况需要，推销人员可以考虑先做让步。
推销实务复习资料
推销实务复习资料第一章推销从业准备复习要求：1、掌握并理解推销的含义，正确认识推销；2、了解推销要素的含义、内容；3、了解推销观念的演变过程，重点掌握现代推销观念的内容；4、熟悉现代推销程序；5、认识推销人员岗位与职责，做好推销从业素质和职业知识、能力的准备；6、学会分析客户的购买动机与购买行为，根据具体情境，灵活运用推销模式来推销产品。
重点掌握两种推销模式的步骤。
复习要点：1、推销的含义：推销有广义和狭义之分。
广义的推销是指人们在社会生活中，通过一定的渠道进行信息传递和交流，把自己的意愿、观念、思想等传递给对方并使对方接受和采纳，从而使双方都满意的活动。
狭义的推销是指企业的推销人员直接与潜在客户进行接触、沟通、洽谈，采用帮助或说服等手段，促使客户采取购买行为的活动过程。
正确理解推销的含义需注意三方面的问题：①推销就是发掘和满足客户的需求，帮助和说服客户购买，②推销是一种买卖间“双赢”的公平交易活动，③在推销过程中，推销人员要运用一定的方法和技巧。
2、推销要素：推销要素是指推销活动过程中不可缺少的内在基本因素。
是构成推销活动的内在基本因素，是推销活动得以实现的必要因素。
包括推销主体、推销对象、推销产品。
推销主体是指从事推销活动的人员。
推销客体也叫推销品，是指推销人员向推销对象推销的各种有形和无形商品的总称，包括商品、服务和观念等。
推销对象又称顾客、客户或购买者，是指推销活动中的买方，包括各种现实客户、潜在客户和购买决策者。
客户是推销的核心。
是推销人员推销的目标，说服的对象。
其中，在推销要素中，推销主体是最关键的要素，是推销的灵魂。
在推销活动中，推销人员要成功地推销商品，首先要成功地推销自己。
推销主体的素质以及推销手段、推销方法、推销技巧，在很大程度上决定推销效率的高低。
3、推销实质是推销人员在让客户认识到购买该产品将比购买其他产品更能满足自身的需要，花钱是值得的。
在现实生活中有些人认为推销就是想方设法卖出产品，赚取利润，把产品销售出去就是推销的唯一目标，这种观点是对推销的错误理解。
《推销技巧与实战》复习重点
27.报价的方法：比较法报价、算账法报价、较小单位报价、负正法报价、尾数法报价、抵消法报价。
报价的技巧：（1）先报价：利：对谈判的影响较大，它实际上等于为谈判划定了框架和基准线，最终协议将在这个范围内达成。
弊：顾客听了推销员的报价以后，对原来的想法加以调整，修改原先准备的报价，获得意想不到的好处。
（2）何时先报价利>弊：①若推销员的谈判实力>顾客，或者说卖方，在谈判中处于相对有利的地位，尤其是顾客对本次交易的行为不太熟悉的情况下，先报价利更大。
②谈判实力两者相当，谈判过程一定十分激烈，那么，推销员先报价，以便为自己争取更大的影响。
③在谈判实力的对比上，推销员明显弱于对手，在缺乏谈判经验的条件下，先让顾客报价。
28.让步的方法：①在最后阶段让出全部可让利益的方法，也叫坚定让步策略，又名强硬型让步策略。
②在一开始就让出全部利益的办法，也叫一次性让步策略，也称为坦诚型让步策略。
③这是一种等效的让出可让利益的让步策略，均值型的让步方式，也称为“色拉米”香肠式让步策略。
④先高后低，后又拔高的让步策略。
⑤从高到低，然后略高的让步策略。
⑥稳妥型让步策略（就是一种从大到小，渐次下降的让步策略）特点：比较自然，坦率，符合商务洽谈活动中讨价还价的一般规律，它是洽谈中最普遍采用的一种策略。
⑦风险型让步策略（就是一种开始时大幅度递减，但是又出现反弹的让步策略，风险型的让步方式）。
⑧虚伪型让步策略，也称为第八种让步策略。
特点：洽谈起始两步全部让完可让利益，三期赔利机让，到日期再讨回赔利相让部分的洽谈策略，富有戏剧性。
让步的技巧：①不要做无谓的让步，应体现对推销有利的宗旨，每次让步都是为了换取顾客在其他方面的相应让步或者妥协。
②让步要在刀口让，要让的恰到好处，使推销人员较小的让步能给顾客较大的满足。
③不要承诺做无谓的让步。
④不要随随便便作出承诺。
⑤在推销人员认为重要的问题上要力求使顾客先让步，但是在较为次要的问题上，根据情况需要，推销人员可以考虑先做让步。
《推销实务与技巧》复习(1)
《景区推销技巧》复习题推销过程填空1、推销指推销人员实现的运动转移过程。
从广义的角度讲，推销是指推销人员提出，说服别人相信并采纳自己意见的过程，使其接受并实施推销内容的活动与过程。
2、现代推销是市场营销整体组合中里边的。
3、现代商品推销少不了推销人员、和推销品三个基本要素，其中推销的是最关键因素，要实现推销成交推销人员必须相信推销品、企业和推销人员（GEM“吉姆”模式）。
4、推销人员的知识结构包括专业理论、业务知识、三个方面，同时对他们的智能素质要求也是很高的，主要包括基本的思维能力、沟通能力、行动力、观察力、、其它智能素质等。
5、根据推销员在推销活动中对和顾客这两个目标的重视程度，可将推销员的心理分为事不关己型、顾客导向型、、推销技术导向型、解决问题导向型五种类型。
6、迪帕达斯（DIPADA）模式是爱达斯（AIDA）模式发展而来，它包括六阶段推销过程，即、把推销品与顾客需求结合起来、、促使顾客接受所推销产品、激起顾客购买欲望、促使顾客采取购买行动。
7、连锁介绍法，在西方被称为是最有效的寻找顾客的方法之一，就是推销员请求帮助介绍顾客的方法。
8、约见顾客目的及事由主要有、留下印象、市场调查、和签订合同、提供服务、收取货款、联络感情等。
9、鼓动性原则，是指推销人员在推销洽谈中用自己的信心、热心和，以自己的丰富知识有效地、说服和鼓动顾客采取购买行动。
10、一般来说，产品条件洽谈的内容包括及其规格、、款式、质量等，这是顾客最关心的问题。
11、在洽谈方案中，结算问题都必须先明确，包括结算的。
双方应本着互利互惠、互相谅解、的原则进行磋商。
12、在洽谈过程中，推销人员必须准确把握顾客购买决策的，站在顾客的角度，有理有据地为他们分析利弊关系，通过优质的产品、良好的信誉、知名的品牌、最终促使其尽快做出购买决策。
13、顾客异议是指顾客针对推销人员及其在所做出的一种反应，是顾客对推销品、、推销方式和交易条件发出的怀疑、抱怨，提出的否定或反对意见。
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名词解释
1、顾客资格审查:是指推销员对已选定的顾客，按一定的标准进行评审，以确定适当的目
标顾客的行动过程，又称顾客评价。
2、奇言奇事接近法:是指推销员利用顾客的好奇心理而接近顾客的方法。
3、直接提示法:是推销人员开门见山，直接劝说顾客购买其所推销的产品。
4、产品演示法:是指推销人员通过直接演示推销品来达到劝说顾客购买推销品的洽谈方
法。
5、推销人员异议：指顾客针对个别推销人员，表示对他们的不信任而提出来的异议。
6、推销方格理论:是指一种新的推销技术理论，用来描绘推销人员对顾客及完成推销任务
的关心程度及互相关系、反映推销人员心理状态的推销方格图案。
7、个人观察法:也称现场观察法，是指推销员根据个人的知识、经验，通过对周围环境的
直接观察和判断，寻找准顾客的方法。
8、推销洽谈:是买卖双方达成交易，以维护各自利益，满足各自的需要，就共同关注的问
题进行沟通与磋商的活动，又称推销面议。
9、证明演示法:是指推销人员通过演示有关证明资料劝说顾客购买推销品的方法。
10、介绍接近法:是指推销人员自行介绍或经由第三者介绍而去接近推销对象的一种方法。
11、销售工具:指各种有助于介绍产品的资料、用具、器具等工具。
12、顾客异议转化处理法:是推销人员利用顾客的反对意见中有利于推销成功的一部分因
素，并对此加工处理，转化为自己的观点去消除顾客异议，说
服其接受推销品。
13、局部成交法：指推销人员利用交易活动中的次要方面来简介促成的成交方法。
14、标的：是指合同当事人的权利和礼物共同指向的对象。
15、顾客满意:指顾客对购买活动及其购买产品的感受，即是否达到了顾客的期望值。
绘图分析P27
1、绘图将推销员方格理论的内容与顾客方格理论的内容相叠加，讨论会产生什么现象？
2、分析哪种组合最有利于交易形成？为什么？
解决问题导向型和软心肠型，解决问题导向性的这种推销人员既关心顾客又关心
推销效果，既尊重顾客的购买人格，也关心顾客的实际需要。
加上软心肠型顾客
对上门推销人员极为关心对购买行为则不关心。
两者相遇则最有利于交易。
3、将推销员推销准备的ASK和GEM公式绘图示意？
ASK:Attitude（态度）Skill（技巧）Knowledge（知识）
GEM:Good（推销品）Enterprise（公司）Man（推销员）
4、分析推销准备ASK和GEM公式的意义。
案例
1、总结出本文对“总是见不着拜访对象”所提出的对策。
2、本文所提出的这些对策适合哪些业务类型？
分析：1、推销洽谈的过程包括哪些？
1.准备阶段：（1）心理准备(2）洽谈场所和人员的准备
2.正式洽谈阶段：（1）摸底阶段（2）报价阶段（3）磋商阶段
3.检查确认阶段：（1）检查成本协议文本（2）签字认可
（3）在检查确认阶段，主要做好货款的点收和产品的检查检
验工作，对小额款项进行直接支付
（4）最后进行诚挚的感谢并礼貌告别
2、小胡成功的原因是什么？（自己发挥）
3．试分析下面有关产品的推销的5个实例各采用了哪种接近顾客的方法?
问题接近法利益接近法聊天接近法赞美接近法产品接近法介绍接近法
综述题（本题4选2，每题为10分，共20分）
1、简述SPIN推销模式含义和特点。
SPIN推销模式是指在营销过程中职业地运用事情探寻、问题诊断、启发引导和需求认同四大类提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程，为营销成功创造基础的方法。
（1）S情景性问题——根据情景提问
（2）P探究性问题——找到困难所在
（3）I暗示性问题——扩大困难的影响
（4）N需求—效益型问题——解决困难途径
2、寻找准顾客的外部渠道有哪些?
（1）在现有顾客中寻找顾客
（2）从市场调查走访中寻找顾客
（3）在认识的人中找准顾客
（4）从商业联系中寻找准顾客
（5）善用各种统计资料寻找顾客
（6）利用各种名录类资料寻找准顾客
（7）各种贸易展销会
（8）充分利用互联网络寻找准顾客
3、如何捕捉利用顾客成交信息？
一、从行为上观察
1、进门比较急，并且主动要求介绍产品；
2、仔细阅读宣传材料，并主动询问；
3、注意力从产品开始转向导购员，开始提意见，比如外观、价格等方面；
4、开始仔细看产品、检查产品，比如注意一些细节方面铆钉、卯榫、接口等方面；
5、开始征求他人意见，比如：夫妻开始商量、打电话咨询朋友等；
6、在店里转来转去不想走，犹豫不定；
7、来过多次，又来咨询一些细节方面的问题；
8、听完介绍后走了又很快回来。
二、从表情上观察
1、听完介绍后眼睛一亮、很兴奋；
2、说话声调积极并且宏亮；
3、由开始的双手抱胸，到双手自然放下，由不安变得高兴、友好。
三、从语言上分析
1、认为所推荐的产品好，对此有肯定评价；
2、开始询问具体的送货时间、付款方式、送货方式、售后服务等情况；
3、开始谈价格，进行压价；
4、询问其他用户购买及使用情况；
5、询问所推荐家具卖得好不好；
6、询问产品说产品不好，问为什么；
7、开始抱怨其它品牌时。
8、自己拿不定主意，想去别的店转一转，把电话主动留下，要求导购员有什么促销活动电话通知。
4、顾客异议产生的原因和类型有哪些？
1、顾客方面的原因：（1）顾客的需求原因（2）顾客的认知原因
（3）顾客的购买习惯（4）顾客的购买权力
（5）顾客的支付能力
2、产品方面的原因：（1）产品质量原因（2）产品价格原因（3）产品服务原因
3、推销员方面的原因：（1）推销员素质不高（2）推销信誉不佳
（3）推销信息不足（4）推销环境不良
类型：1、需求异议2、财力异议3、权力异议4、价格异议5、产品异议
6、推销人员异议
7、货源异议
8、购买时间异议
5、选择约见时间应遵循哪些原则？要注意哪些事项?
①尽量替顾客着想
②应根据访问对象的特点确定见面时间，避免在顾客最忙碌的时间内约见顾客。
③应是推销产品与服务内容的特点确定约见与洽谈生意的时间。
④讲究推销信用。
⑤合理利用访问时间，提高推销访问效率。
6、如何选用“但是“处理法?请举出十种不是“但是”的转折词。
7、通过企业内部渠道寻找准顾客有哪些方法？
在本单位内部寻找准顾客
（1）企业的财务部门
（2）企业的服务部门
（3）公司销售记录
（4）广告反馈记录
（5）客户服务电话记录
（6）公司网站
8、景区推销人员应具备的素质有哪些？
1、推销人员的思想素质：职业道德——诚实守信
职业态度——态度决定一切
2、推销人员的知识素质：基础知识、专业知识、专业理论、业务知识、社会知识
3、推销人员的智能素质：基本的思维能力、沟通能力、行动力、观察力、
组织协调能力、其他智能素质
4、推销人员的个性心理素质：积极的人生态度、坚强的意志与毅力、自信心
信念与决心、勇气、受挫力与持久力、责任心
5、推销人员的身体素质：可以为推销工作提供良好的体力
可以为推销工作提供旺盛的精力
可以为推销人员提供良好的形象。