店铺产品运营计划ppt

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《天猫运营计划》课件

《天猫运营计划》课件
客户满意度
通过客户评价和反馈了解客户的满意度,找出服务或产品 的不足之处,进行改进。
客户留存率
分析客户的留存率,了解客户的留存情况和流失情况,制 定相应的营销策略提高客户留存率。
THANKS
感谢观看
天猫拥有完善的供应链体系和物流配送网络,确保商品快速、安全地送达消费者手 中。
天猫平台优势
品牌资源丰富
天猫汇聚了众多国内外 知名品牌,为消费者提
供丰富的商品选择。
品质保障
天猫对入驻商家有严格 的审核标准,确保商品
品质可靠。
购物体验便捷
天猫提供完善的购物流 程和客户服务,消费者 可以轻松浏览、比较、
引消费者购买。
新品上市营销
针对新品上市,策划新品发布会 、预售、限时折扣等活动,提高
新品曝光度和销量。
主题营销
结合市场热点和消费者需求,策 划主题营销活动,如“双十一”
、“618”等大促活动。
站内推广方式
直通车推广
通过关键词竞价,将商品推到搜索结果页的显著 位置,提高商品曝光率和点击率。
钻展推广
在天猫首页和各大专区进行图片展示,吸引用户 点击并进入店铺或商品页面。
焦点图与活动推广
在首页设置焦点图,突出展示重要 活动或新品,吸引客户点击。
产品详情页设计
详情页布局
采用清晰的布局,突出产品特点,方便客户了解产品详情。
关联推荐
根据客户浏览和购买行为,推荐相关产品或搭配套餐,提高客单价 。
品牌故事与文化展示
在详情页中加入品牌故事和企业文化元素,提升品牌形象。
品牌形象与文化展示
名度。
05
客户服务与售后
客户服务流程
客户接待流程
及时响应客户咨询,提供专业解答,引导客户下单。

电商运营总结和工作计划PPT

电商运营总结和工作计划PPT

技术创新目标
02
关注新技术的发展,将新技术应用到电商运营中,提高运营效
率。
法律法规遵守
03
遵守相关法律法规,避免法律风险。
THANKS
感谢观看
供应商选择
选择可靠的供应商, 确保产品质量和稳定 供应。
库存管理
建立科学的库存管理 制度,避免缺货和积 压现象。
物流合作
选择高效的物流合作 伙伴,确保产品及时 送达客户手中。
数据分析与优化
通过数据分析,不断 优化产品供应链管理 ,提高运营效率。
CHAPTER
04
电商运营工作计划
新产品上线计划
01
用户行为分析
总结:用户行为分析可以帮助了解用 户的购物习惯和需求,从而优化产品 推荐和购物流程。
通过分析用户的浏览、搜索、购买等 行为数据,了解用户的购物习惯和需 求,优化产品推荐和购物流程,提高 用户满意度和转化率。
竞品分析
总结:了解竞争对手的运营策略、产品线和服务,可以帮助制定更具竞争力的策 略。
营销活动效果总结
营销活动效果显著 广告投放精准有效
本季度开展的促销活动吸引了大量新 用户和回流用户,活动期间销售额增 长了40%。
通过精准定位目标用户,广告投放 ROI提高了20%,转化率也有所提升 。
产品运营情况总结
01
02
03
04
产品库存管理合理
根据销售数据和用户反馈,及 时调整产品库存和优化产品结 构,有效避免了滞销和缺货现
总结词
流量获取是电商运营的核心问题 之一,需要采取有效的策略来提 高网站的流量。
付费广告
投放搜索引擎广告、社交媒体广 告等,以增加网站曝光率。
用户留存问题与解决方案

产品运营体系PPT课件

产品运营体系PPT课件
什么是运营 运营实例 体验运营
4 总结
运营是有成本的,因此它有极为明确的目标
运营的目标:
扩大用户群。 寻找合适的盈利模式/增加收入。 提高用户活跃度。
运营者必须是一个冷静务实、重实验的科学家
这句话是值得批判的:“我们的具体情况不一样,因 此我认为这个办法在这儿是行不通的。”真正的运营 者从不妄下定论,而是让事实说话。
过程
交付件
用户需求收集 产品候选概念
对应腾讯的产品阶段
用户需求分析和PK阶段
市场分析
市场评估报告
制定规划 撰写策划
产品路标规划书
制定综合Feature List和规划PPT 例
产品需求规格说明书 产品需求说明书 例
制定业务计划 产品业务计划书
开发阶段?
用户需求$APPEALS分析法(例:QQ秀)
要素
产品
功能集合
出水写字 保护笔芯的笔盖
颜色墨水 易擦墨水 变形金刚???
需求集合
写字 长久的写字 标识不同内容 写新的内容 保护我???
用户
产品经理最需要了解人的需求
吸引力
归属感
自由自在 掌握和驾驭感
乐趣与兴奋
爱和被爱
成为领导者 拥有智慧和知识
表现自我
和谐
尊重
安全
自我放纵
传统
自我感觉良好
目录
1 产品/运营体系综述
先想想,某个假设如何进行小范围测试。 进行小范围的测试。 无论假设正确与否,对测试结果进行总结。错误的假设有时 也能帮我们找到正确的方法。
实例:QQ秀商城的定价策略。包括规划思路、具体 策划和小范围测试的数据分析结果。
如何定价?
无论何时何地,对运营者而言必须明确一点:总利润 比市场份额、效率更重要。

《淘宝店铺运营方案》PPT课件

《淘宝店铺运营方案》PPT课件

建立在对店铺特色的记忆
店铺被记忆&粘性客户积累
需要到店流量 追求流量/收入的转化
店铺流量&销售转化
ppt课件
华典电15商
第四步 运营数据分析
几乎所有的策略规划和运营规划都需要以具体的数据来做支撑,数据分析只 是手段,目的是通过数据分析发现问题、发现机会,制订策略、提升推广效果,
给您带来更多的销量,让顾客免费
为您做宣传,何乐而不为!
ppt课件
华典电17商
3、费用构成
ppt课件
18
费用构成
费用构成(最低标准)
名称
描述
人员工资
直通车专员
活动申报专员
营销策划推广
数量 1名 1名 1名
收费标准
每年费用 控制为 120000元
店长
1名
站外推广
美工、文案专年 费 用
分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征,然后结合目标受众和一
些后期运营思路来进行栏目规划。比如:很多淘宝店注重互动沟通,就会加一 些帮派、社区的栏目,而对品牌历史个性很注重的,一般都会有品牌溯源的栏 目。
同时,产品分类也是一个非常重要的课题,怎么划分能让消费者购物体验 更佳,需要反复测试考量,才能得出结论。
此课件下载可自行编辑修改,供参考! 感谢您的支持,我们努力做得更好!
5、有营销策划人员、数据分析人员、SEO人员以及品牌经理。
ppt课件
华典电14商
不同阶段的营销重点
需要更多的品牌展示, 通过网络对不同目标群体传递不同的品牌信息。
品牌管理 网络化
需要更多品牌展示、品牌联合、品牌活动,
以帮助品牌忠实用户向其它平台或线下转移。 在线品牌延伸

淘宝店铺运营工作计划PPT

淘宝店铺运营工作计划PPT
考虑成本和利润
在制定价格时,要考虑到产品的成本和预期利 润。
3
促销活动
定期进行促销活动,吸引更多买家购买产品, 提高销量和知名度。
04
营销推广策略
Chapter
制定营销计划
明确营销目标
制定可衡量的营销目标,例如销售额、转化率等,并设定时间 节点。
了解目标客户
研究目标客户的需求、购买行为和喜好,以便针对性地制定营 销策略。
快速响应客户需求
在收到客户的售后问题时,要快速响应并积极解决,确 保客户满意度和口碑。
跟踪售后情况直至解决
在处理售后问题时,要持续跟踪直至问题得到圆满解决 ,确保客户满意度不受影响。
06
数据分析与优化
Chapter
分析店铺数据,了解店铺运营状况
销售数据分析
通过分析销售数据,了 解店铺的销售情况,包 括销售额、订单量、客 单价等。
根据市场需求、竞争对手情况以及成本等因素,制定合理的产
品定价策略。
02
店铺装修与设计
Chapter
设计店铺风格
确定目标受众
了解店铺的目标受众,以 便根据其喜好和需求进行 设计。
选择主题色
选择一个与店铺形象相符 的主题色,以增强店铺的 辨识度。
统一风格
确保店铺的整体风格统一 ,以增加店铺的专业性和 吸引力。
根据目标消费者的需求和 喜好,确定店铺销售的商 品类型,如服装、电子产 品、家居用品等。
确定销售价格范围
根据目标消费者的购买能 力和店铺定位,确定销售 商品的价格范围。
分析竞争对手
确定竞争对手
通过市场调研,找到与本店铺销售相同或类似商品的店铺,作为 竞争对手。
分析竞争对手销售情况

品类运营述职汇报及工作计划PPT

品类运营述职汇报及工作计划PPT
优化供应链管理
加强与供应商的合作与沟通,优化采购、库存、物流等环节的管理 ,降低运营成本。
提升品类运营团队能力的计划
培训与交流
定期组织内部培训和外部交流活 动,提高团队成员的专业技能和
综合素质,增强团队凝聚力。
激励机制
建立有效的激励机制,鼓励团队成 员积极创新、勇于担当,激发团队 潜力。
人才引进与选拔
强化品牌宣传
通过广告投放、社交媒体推广等方式 ,提升品牌知名度和美誉度,增加消 费者对品类的关注度和信任感。
优化品类运营流程的计划
梳理品类运营流程
对现有品类运营流程进行全面梳理,找出存在的问题和瓶颈,分 析原因并提出改进措施。
制定标准化操作规范
针对品类运营的关键环节,制定标准化的操作规范和流程,提高运 营效率和质量。
引了更多潜在客户。
供应链管理
优化了供应链管理流程,提高 了库存周转率和订单处理效率

用户体验
加强了客户服务,提升了用户 满意度和忠诚度。
品类运营团队工作亮点与不足
亮点
团队协作能力强,能够快速响应 市场变化和客户需求;创意营销 策略实施效果好。
不足
部分员工业务能力有待提高,需 要加强培训和指导;部门间沟通 协作需进一步加强。
02
品类运营数据分析
销售数据分析
01
02
03
销售额
对一定时期内的销售额进 行统计和分析,了解品类 的销售趋势和业绩表现。
销售量
分析一定时期内的销售量 数据,了解市场需求和销 售情况。
销售渠道分析
分析不同销售渠道的销售 占比和增长率,优化销售 渠道布局。
用户行为数据分析
用户访问量
统计用户访问品类的次数 和频率,了解用户关注度 和粘性。

购物中心营运工作ppt课件

购物中心营运工作ppt课件
定 位置,着工装标准站姿站立于店门一侧微 笑礼貌迎客;开业后迎宾曲结束,商铺迎
日营运工作
日常巡视
•按照日常巡视要点展开管理工作,对巡视过程中出现问题了解分析,对所做调整进行记录并对实施人员 进行交底,签字后形成文档存档。
•公区巡场范围:内场 、外场、天台、消防通道、机房、各主力店、商铺、地下停车库...... •店铺营业状况(根据不同业态,侧重点不同......)
突发事件及投诉
顾客对商户的投诉
员工与员工的恶性事件
▪ 安抚顾客情绪 ▪ 联系商户落实处理意见 ▪ 与顾客进行协商解决意见
▪ 联系安保,控制局面 ▪ 与店铺店长沟通调解 ▪ 视情况处理涉事员工
产生投诉的 情形(场景)
▪ 立即告知当日总值 ▪ 联系安保,控制局面 ▪ 联系公安部门
顾客之间发生争执事件
▪ 安抚受惊(伤)顾客,如需要 送医院就诊
营运:零售管理术语,是指零售商透过一些硬指标及软指标对其门店的各项 作业,起到培训、督导、考核、奖惩的一系列经营管理活动。
营运管理的特点
涉及面 广
要求精细化程度高
重复性强
系统性强
管理难度大
营运管理的工作内容
业态优化 与品牌调 整
营运信息 管理
人员管理
市场调研
经营规范 及环境管 理
营销活动 管理
客户服务 与关系管 理
日营运工作
主要三大项
经营管理
▪ 租费收缴
1、收缴流程(合同管理、账单 出具......)
2、收缴周期
3、欠缴措施......
▪ 预警管理
1、依据商户经营成本、客单价、 消费率等预测并设定销售、客流 预警值
2、销售坪效:反映销售能力
租金坪效:反映承租能力

最详细的淘宝店铺运营方案ppt课件

最详细的淘宝店铺运营方案ppt课件

辅 助
机制,客服部门按要求操作
淘宝VIP会员
针对整个淘宝买家设置店单铺品折扣 主推商品增加淘宝VIP会员的促销
人力成本 辅 分成成本 助
针对本店内老客户设置店铺单品折扣 推广部
店铺VIP会员
1、设置会员关系,除了打折的同时 人力成本 辅
策划有实际意义的店铺活动增加用户 分成成本 助
的粘合度
信用评价
在买家评价的解释样中加上本店铺名+ 关键词
• 衣服质量可以保证 • 发货速度 • 售后问题都把控在自己手上。
压货的缺点
• 压货、要投资 • 换季后可能还会有尾货
产品定位
1、组织架构
负责人(店长)








广















工作内容
• (一)负责人(淘宝店长) • 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统
出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 • 配合公司淘宝店铺和独立网店站的推广宣传,在各种沟通群
和论坛发贴宣传、推广店铺。
(三)网店美工主要工作内容(PS 合成、调色及抠图)
• 负责网络店铺视觉规划、设计、以及 产品描述工作。
• 负责网店产品拍摄图后期图片处理和 排版 。
• 负责促销活动的图片编辑
• 经营好每个与消费者的接触点,你要 传达给她们的是什么?
产品定位

该思考的问题 ?
•1、看到你的店铺或商品后,是什么吸 引他们点击进店?
•2、图片的拍摄,模特的选择,可接受 的价格
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10月1日
10月3日
10月15日
10月18日
开始推广工作
在此录入上述图表的 描述说明,在此录入 上述图表的描述说明 ,在此录入上述图表
的描述说明。
客户宣传活动
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的描述说明。
开始房屋认筹
在此录入上述图表的 描述说明,在此录入 上述图表的描述说明 ,在此录入上述图表
第二步:针对性引导客户,点对点集中推广,树立项目深度 。
第三步:建立圈层语境,形成口播传播。
推广通路:过滤选择
大众媒体及特定活动作为主力通路,形成市场聚焦,引发关 注,同时针对性的引导客户,增加与客户面对面沟通的机会,强 化体验互动。
户外等渠道为辅,作为形象昭示作用。
媒体组合形式
类型
A
A 日刊
B
B
汇款目标:约5亿
完成59605m2的去化量,突破市场竞争,并 有一定溢价
蓄客目标:4500组
从5月份正式接待开始
销售目标
首次开盘推售体量
楼栋:5#公寓、6#住宅、7#商业 总体量:3000m2 总套数: 100套 其中:公寓部分,总套数92套、总量10000m2
住宅部分,总套数:80套、总体量:8000m2 商业部分,总体量:约6000m2
总销售额
约2.28亿元
指标分解
开盘实现销售 16000m2,汇款1.27亿
确保2017年第一次开盘销售汇款2亿元以上,
目标如何得以实现?
目标分解
项目首次开盘,为满足2亿的汇款目标,需达到120套房源去化,按照来人成交比例1:10计 算,需满足来访客户1200组。
01 去化套数120套
DATA

02 汇款金额5亿
体验系统
在此录入上述图表的描述 说明,在此录入上述图表 的描述说明,在此录入上 述图表的描述说明。
在此添加标题
在此添加标题
在此录入上述图表的描述 说明,在此录入上述图表 的描述说明,在此录入上 述图表的描述说明。
阶段推广策略
√ 阶段推广进度 √ 营销推广手段 √ 媒体发布策略
推广进度
在此录入上述图表的综合描述说明,在此录入上述图表的综合描述说明。在此录入上述图表的描述说明,在此录入上述 图表的描述说明,在此录入上述图表的综合描述说明,在此录入上述图表的综合描述说明。
运营计划
阶段运营执行方案
点击此处输入企业待用名88468
01
阶段销售目标
02
目录
03
CONTENTS
04
阶段营销策略 阶段推广策略 阶段执行计划
05
销售策略和保障
阶段销售目标
√ 销售目标 √ 销售形象
总体销售目标回顾
全年推盘量:全年推盘96688m2
公寓26128m2+住宅64284m2+商业6212m2
阶段执行策略
√ 客户线执行策略 √ 活动线执行策略 √ 体验线1日至10月7日,宣传推广
04 阶段策略
利用户外、报纸形象广告,结合活动进行品 牌的导入告知并树立项目的品牌形象
行业概述
02 推广背景
作为项目升级后的首次亮相,以净月区 CBD核心区,表现项目之于净月区的重大 意义,昭示着项目的使命责任感。

DATA


03 蓄水客户1200组
DATA
形象目标
拔高 项目 品牌
树立 良好 口碑
打造 优质 产品
01
02
03
阶段销售策略
√ 销售理念 √ 营销线路
营销理念
塑造产品价值
彰显投资前景
树立客户信心
这个市场从来就不缺少客户缺少的,是客户对产品的信心……
营销主线
客户线
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03 推广目标
树立品牌、项目高端形象;高调亮相,释放项目上 市信息;
开盘前期形象倒入
01
02
形象 导入
03
04
户外、围挡等落地
在此录入上述图表的描述说明,在此录入上述图表的描 述说明,在此录入上述图表的描述说明。
在此录入本图表的综合描述说明,在此录入本图表的综合描 述说明。在此录入本图表的综合描述说明,在此录入本图表的综 合描述说明。在此录入本图表的综合描述说明,在此录入本图表 的综合描述说明。
02 其他媒体 众媒体针对性强,具备价格优势,投放灵活
在此录入本图表的综合描述说明,在此录入本图表的综合描述说 明。在此录入本图表的综合描述说明,在此录入本图表的综合描 述说明。在此录入本图表的综合描述说明,在此录入本图表的综 合描述说明。
活动线
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体验线
您的内容打在这里,或者通 过复制您的文本后,在此框中选 择粘贴,并选择只保留文字。
客户线
客户线策略核心 以DOHO概念卖公寓,以公园华宅的概念卖住宅
A计划
户外广告+节点报广+多渠道传播——全面提高认知度
B计划
周刊
B
月刊
C
媒体
新文化 东亚 城市晚报 北京日报 房地产报 主流杂志
特征
添加特征内容 添加特征内容 添加特征内容 添加特征内容 添加特征内容 添加特征内容
价格
最高 高 中 中 高 中高
投放建议
重大节点投放 强效期主力投放
节点投放 节点投放 每周投放一次 投放2-3次
媒体发布建议
01 报纸媒体 刊例价上涨幅度过高,性价比降低。
联动区域内其他物业,升级老带新——利益驱动,实现全面营销
C计划
蜂蜜拓客+商超计划——大范围积累客户
A计划+B计划+C计划,整合资源,大范围蓄客,实现目标蓄客量!
活动线
频繁多活动提 高客户成交量
活动线策略核心
高品位活动拔 高项目的形象
01 03
关注性活动吸
引客户到现场 02
活动线
体验线策略核心
熊猫系统
的描述说明。
楼盘正式开盘
在此录入上述图表的 描述说明,在此录入 上述图表的描述说明 ,在此录入上述图表
的描述说明。
营销推广手段
02 短信推广
单击添加详细文字说明,或复制文本 黏贴自此右键只保留文字
03 车载广告
单击添加详细文字说明,或复制文本 黏贴自此右键只保留文字
01 派发宣传单
单击添加详细文字说明,或复制文本 黏贴自此右键只保留文字
04 媒体报道
单击添加详细文字说明,或复制文本 黏贴自此右键只保留文字
06 LED宣传屏
单击添加详细文字说明,或复制文本 黏贴自此右键只保留文字
05 网络推广
单击添加详细文字说明,或复制文本 黏贴自此右键只保留文字
媒体发布策略
面到点过滤 式的传播
推广效应:由面到点
第一步:面向全市客户,进行集中式立体网络,形成全城知 晓,奠定项目广度;
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