中国工商银行企业形象规划策略
中国工商银行企业形象策略
中国工商银行企业形象策略中国工商银行（Industrial and Commercial Bank of China，简称ICBC）是中国最大的商业银行之一，也是全球最大的银行之一。
ICBC极大地影响着中国金融市场，并在国际金融业务中扮演着重要角色。
为了维护和提升企业形象，ICBC采取了一系列的企业形象发展策略。
首先，ICBC深入实施了以客户为中心的战略。
其实，银行作为金融服务机构，客户体验是非常重要的。
ICBC从客户需求出发，不仅为客户提供传统的金融服务，如存款、贷款和理财等，还多元化产品，扩大了银行在电子支付、互联网金融等新兴领域的业务。
此外，ICBC还重视发展多层次的金融服务体系，包括特殊贷款、对冲基金、股权投资、风险投资等，以满足不同客户的金融需求。
其次，ICBC注重科技创新，推进数字化转型。
ICBC积极引入智能技术，建设数字化银行，提高金融服务效率和质量。
通过建设智能柜员机和自助服务系统，客户可以随时随地进行存款、取款、转账等操作，提供了更加便捷的服务体验。
此外，ICBC还发展了移动金融应用，让客户可以通过手机进行转账、支付和理财等操作，实现了线上线下无缝对接，增强了客户黏性。
第三，ICBC重视企业社会责任，积极参与公益慈善事业。
ICBC认识到作为一家重要的金融机构，承担着更多的社会责任。
ICBC大力支持教育、扶贫、环保等公益事业，投入巨大的金融资源和人力资源，为社会发展和公众福利作出了积极贡献。
通过参与公益活动，ICBC加强了与社会大众之间的联系，树立了良好的企业形象。
此外，ICBC还注重构建良好的企业文化。
通过塑造企业的核心价值观和行为规范，ICBC倡导员工诚信、专业、责任的工作态度，鼓励团队合作和创新精神。
ICBC还举办各种培训、体育和文化活动，提升员工的专业素质和生活品质，增强员工的幸福感和归属感，进一步巩固了ICBC的企业形象。
总之，中国工商银行作为中国最大的商业银行之一，在提升企业形象方面采取了一系列的策略。
中国工商银行企业形象策略
•消费者消费行为也更理性和成熟，就是 目前常听到的“花明天的钱，办今天的 事”消费观念
中国工商银行目标消费群分析： •目标消费群经常接触的媒体
•经常收看电视以新闻类、体育类、专业类、国内（外）影片、 港台剧、综合性媒体等
•经常阅读的媒体以杂志、新闻性、娱乐性、专业性、家居类、 时尚类等综合性媒体为主及网络
业银行，企业形象必须与机构改革的步伐一致，才能把握住时机。
需
求
消费需求的改善
国内目标消费群缺乏现代金融消费观念 ，市场潜力巨大，面对不
断提升的消费需求，把握时机才能不断进步。
中国工商银行目标消费群分析：
目标消费群构成
个人用户主群
企业用户群体
有一定经济实力的用户（全社会） 有实力、资金雄厚，信誉良好的信 贷企业与投资机构
存在理念 核心价值 服务形象
执行国家政策 的国有银行
执行央行政策，维 护金融市场稳定运 行
便利的、可信 赖的储蓄服务
现代化管理的赢利能 力强的商业银行
推动中国银行业商业 化运作
权威的现代商业银行追 求用户与企业的共赢
中国工商银行的形象支持
项目
内容
规模实力 运作能力
中国工商银行是中国最大的国有商业银行, 总资产已超过四万亿元人 民币，电子化网点覆盖率达98%以上，全年结算业务量占中国金融 业的50%以上。
注重信贷结构和信贷资源的优化配置，各项管理日趋规范，业务创 新发展迅速，已成为中国金融业务能力最强、最具权威性的银行。
国际化 现代化
中国工商银行在亚洲、欧洲、北美洲和大洋洲的主要金融中心和地 区经济中心建立了十家金融机构。海外代理行总数已达655家。
中国工商银行建立了大型机集中处理的电子化技术体系，应用综合 业务系统进行传统业务的改造 ，推出了电话银行中心、网上银行、 手机银行等金融创新产品，初步实现了资产业务的自动化管理 ，
中国某银行企业形象规划策略
中国某银行企业形象规划策略引言：企业形象是一家公司或组织在公众心目中所形成的整体印象。
对于中国银行来说，企业形象的要素包括品牌形象、文化价值观、服务质量等。
企业形象规划策略的制定与执行对于银行的长期发展至关重要。
本文将探讨中国银行的企业形象规划策略，并提供相应的建议和方法。
一、品牌形象构建品牌形象是企业的核心竞争力之一，能真实反映企业的信誉、专业知识和服务水平。
为了塑造中国银行的良好品牌形象，应采取以下策略：1.明确品牌定位：确定中国银行的品牌核心理念，以传达独特的价值主张。
例如，注重客户关怀和创新服务。
2.设计标志性标识：创建一个独特而易于识别的标志性标识，以增加品牌的认可度和知名度。
3.一致的品牌识别：确保在所有营销和宣传材料中保持一致的品牌识别，包括颜色、字体和图像选择。
二、文化价值观宣传中国银行应积极宣传和践行其文化价值观，以增强企业形象和员工凝聚力。
以下是一些建议：1.发布文化价值观：编制一份包括办事方式、团队合作和道德规范在内的文化价值观宣言，向公众和员工进行广泛传播。
2.内外兼容：将文化价值观融入员工的日常工作中，并确保其与外界期望和要求相符合。
3.招聘策略：在招聘过程中注重候选人对文化价值观的认同，以筛选符合公司文化的人才。
三、优质服务提供服务质量是银行业最关键的一环，提供优质的服务可以树立良好的企业形象。
以下是一些建议：1.培训员工：提供全面的培训和发展计划，以提高员工的专业素养和服务技能。
2.提供创新产品：根据客户需求和市场趋势，开发并推出创新产品，以提供全面的金融解决方案。
3.定期反馈：与客户建立密切的关系，定期收集反馈意见，并作出相应的改进与调整。
四、社会责任履行企业的社会责任履行也是塑造企业形象的重要因素之一、以下是一些建议：1.环保倡导：积极推广可持续发展和环境保护理念，减少资源消耗和环境影响。
2.社区参与：参与和支持当地社区活动和公益事业，树立企业的良好形象。
3.透明度和诚信：确保企业各方面的信息透明度和道德态度，增加公众对企业的信任度。
中国工商银行企业形象规划策略书
中国工商银行企业形象规划策略书中国工商银行企业形象规划策略书一、企业概况中国工商银行成立于1984年，是中国最大的商业银行之一，也是全球最大的银行之一。
作为国有银行，中国工商银行在金融领域具有重要的地位和影响力。
然而，随着市场竞争的加剧和金融行业的不断发展，中国工商银行面临着诸多挑战，需要进一步提升企业形象，增强市场竞争力和可持续发展能力。
二、企业形象分析1. 优势：中国工商银行作为国有银行具有稳定的资金来源和广泛的客户群体。
银行在金融服务领域拥有丰富的经验，并且有着全球范围内的业务网络，能够提供多样化的金融产品和服务。
2. 弱势：中国工商银行面临着市场竞争的压力，对于技术创新和数字化转型的进展相对滞后。
同时，企业形象在公众心目中没有得到充分的认可，信任度有待提高。
三、企业形象目标1. 提升品牌形象：通过积极的公共关系活动和品牌推广，树立中国工商银行作为可信赖和专业的金融机构的形象。
2. 加强客户关系：通过提供优质的金融产品和服务，建立长期稳定的客户关系，并提高客户满意度。
3. 推进技术创新和数字化转型：积极应对新技术和金融创新，改进服务体验，提高效率和便利性。
4. 增强社会责任感：通过参与公益事业和社会支持项目，树立中国工商银行作为负责任和可持续发展的企业形象。
四、企业形象策略1. 建立品牌形象- 提升品牌可见度：通过赞助和参与一些与金融业相关的活动，如金融论坛、金融峰会等，扩大品牌影响力。
- 专业形象塑造：在公司宣传资料和广告中突出中国工商银行的专业性和稳定性，通过严谨的形象塑造来提高公众对于公司的信任度。
- 建立口碑传播渠道：重视客户满意度，通过建立客户反馈渠道和积极回应客户需求，树立良好的客户口碑，提高企业形象。
2. 加强客户关系- 提升服务品质：通过优化服务流程，提高服务效率和质量，提供多样化和个性化的金融产品和服务，满足不同客户群体的需求。
- 积极沟通交流：关注客户反馈，通过各种形式的沟通，如在线客服、客户调研等，了解客户需求和意见，并及时作出反馈和改进。
银行企业发展愿景
工商银行使命愿景和战略目标：使命：提供卓越金融服务——服务客户——回报股东——成就员工——奉献社会愿景：建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业价值观：工于至诚，行以致远——诚信、人本、稳健、创新、卓越工商银行企业文化体系主要包括使命、愿景、价值观、基本理念和行为准则等内容。
按照这一体系的指引，在新的历史发展阶段工商银行将践行“提供卓越金融服务”的使命，倾力服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会，秉承“工于至诚，行以致远”的价值观，把“经营、管理、创新、发展”作为企业的行为准则，将“道德、尽职、服务、执行、协作、学习”作为员工的行为准则，朝着建设“最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业”的愿景迈进。
交通银行的企业愿景、企业使命：1、企业使命:提供更优金融方案持续创造共同价值“提供更优金融方案,持续创造共同价值”是交通银行作为企业公民的崇高使命,也是交行人的终极责任。
持续创造共同价值,充分反映了交通银行对责任、利益、诚信的态度,是建设和谐银行的清晰表达。
2、企业愿景:建设价值卓越的一流国际金融集团共同建设的“价值卓越的一流国际金融集团”,是以高品质、高效率、负责任而著称。
它具有与世界先进银行同台竞技的气概,不断朝着经营国际化、业务综合化的方向迈进；它具有国际化先进水平的管理模式、体制和机制,堪为业界典范；它具有卓越的经营业绩,资产收益率、净资产收益率、资本充足率、资产质量等各项经营指标均居国际一流水平。
未来，哈尔滨银行将以战略眼光、前瞻视野打造具有核心竞争力的金融市场业务，构建统一的、覆盖本外币、横跨境内外市场的综合交易平台，业务范围涵盖债券、同业、外汇、票据、衍生品、贵金属、财富管理等业务品种，承担全行资产管理、资金营运以及为客户提供多元化金融服务等重要职责，全面提升我行金融市场业务的竞争力和综合服务水平，成为有较强的市场认可度、较大的同业影响度和较高的利润贡献度的业务条线，成为我行由商业信贷银行向综合服务型现代金融企业进行战略转型的前沿阵地。
工行提升发展品质方案
工行提升发展品质方案工商银行是中国最大的商业银行之一，作为金融行业的领军企业，其提升发展品质至关重要。
以下是我对工商银行提升发展品质的一些建议：首先，工商银行应加强员工培训和管理。
银行作为服务行业，员工是直接面对客户的窗口，员工的素质和服务态度直接影响到客户的满意度。
因此，工商银行需要加大对员工培训的投入，提升员工的金融知识和专业技能，同时提高员工的服务意识和沟通能力。
此外，工商银行还应加强对员工的管理，建立科学的绩效考核制度，通过激励机制吸引、留住高素质的员工，全面提升银行的服务质量。
其次，工商银行应加强信息科技建设。
在互联网和移动支付的时代，工商银行需要加强自身的信息技术建设，提升在线银行业务的便捷程度和安全性。
工商银行应加大对信息技术的研发投入，推出更加智能化、便利化的手机银行、网上银行等服务，提供更多、更全面的金融产品和服务。
同时，工商银行还应加强信息安全管理，建立健全防御网络攻击和信息泄露的安全机制，保护客户的资金和个人隐私。
再次，工商银行应优化产品结构和创新金融服务。
随着金融市场的发展和客户需求的改变，工商银行需要不断调整和优化自身的产品结构，推出更加符合客户需求的金融产品和服务。
工商银行可以通过参与金融创新，引入新的科技手段，开展普惠金融业务，为中小微企业提供更加便利和灵活的信贷服务。
此外，工商银行还应继续发展金融科技，尝试引入区块链、人工智能等新技术，提升金融服务的效率和便捷度。
最后，工商银行应加强社会责任和品牌建设。
作为中国最大的商业银行之一，工商银行除了追求自身的利润和发展外，还应积极履行社会责任，推动可持续发展。
工商银行可以加大对农村、贫困地区的金融支持力度，帮助农民和贫困群体融入现代金融体系，增强他们的金融包容性。
同时，工商银行还应加强品牌建设，提升品牌形象和美誉度，树立良好的企业形象，赢得更多的客户信任和支持。
总之，工行提升发展品质的方案包括加强员工培训和管理、加强信息科技建设、优化产品结构和创新金融服务以及加强社会责任和品牌建设等方面。
中国工商银行企业文化手册
中国工商银行企业文化手册一、企业文化概述中国工商银行是中国最大的商业银行之一，拥有广泛的客户群和广泛的业务网络。
企业文化对于中国工商银行的发展至关重要，它包括企业的价值观、品牌形象、企业形象、组织精神和管理理念等。
它是银行的生命力的体现。
二、企业文化的意义1、银行的信誉是企业生存的基础。
企业文化是银行形象的宣传。
2、企业文化为银行的品牌打下了基础，提高了客户的认知度和满意度。
3、企业文化促进了银行内部的团队合作和凝聚力。
4、企业文化塑造银行的企业形象，使其在市场中具有差异化和竞争优势。
三、企业文化的核心价值观中国工商银行的核心价值观是“诚信、创新、务实、担当”。
1、诚信：诚信是银行最基本的原则和基础。
银行应该以诚信作为第一要素，为客户提供最好的服务。
2、创新：在如此激烈的市场竞争中要生存和发展，不能停滞不前。
银行需要不断地创新，拓展业务，满足客户的需求。
3、务实：办理业务要实事求是，客观公正，要讲究效率，不能无所事事。
4、担当：在非常时期，银行必须为国家和客户不惜一切代价。
在平时，银行必须为客户和社会承担社会责任。
四、企业文化的品牌形象企业文化的品牌形象是公司重要的策略性资源，有助于推广产品和扩大市场份额。
中国工商银行品牌形象之所以广受欢迎，是因为：1、科技创新：中国工商银行不断投入大量资金用于IT技术研究和开发，开发出更加安全、快速、方便的金融产品。
2、人性化服务：中国工商银行重视用户体验，不断改进，使用户享受到实惠、便捷的金融服务。
3、社会责任：中国工商银行注重社会责任，持续关注社会公益和环境保护，与社会共同发展。
五、企业文化的组织精神企业文化的组织精神是指公司内部的价值观、管理理念和方法。
中国工商银行的组织精神包括：1、全员协作：中国工商银行强调团队精神，尊重每个人的个性差异，发挥每个人的个人优势，使团队更高效。
2、专业精神：中国工商银行注重员工在工作中的专业能力，从而保证银行的业务效率和质量。
中国工商银行cis手册
中国工商银行cis手册随着全球经济的快速发展，中国工商银行作为中国最大的商业银行之一，为了适应市场需求和提高服务质量，制定了一份CIS手册。
CIS，即企业形象识别系统，是指通过一系列的标识、色彩、字体、形象等元素，来塑造和传达一个企业的形象和价值观。
中国工商银行CIS手册的目的是为了确保在各个渠道和媒体上呈现出一致的形象，提高品牌的辨识度和影响力。
手册详细规定了中国工商银行的标识、色彩、字体、形象等方面的要求和规范。
首先，中国工商银行的标识是手册中最重要的部分。
手册规定了标识的尺寸、比例、位置等要求，确保在不同媒体上都能够清晰可见。
标识由银行的英文缩写ICBC和中文名称中国工商银行组成，采用红色和蓝色作为主要色彩，寓意着银行的稳定和信誉。
其次，手册规定了中国工商银行的色彩系统。
除了红色和蓝色作为主要色彩外，手册还规定了一系列辅助色彩，用于不同场合和用途。
这些色彩的使用要符合一定的比例和搭配，以保证整体形象的统一性和协调性。
此外，手册还规定了中国工商银行的字体要求。
银行的字体应该统一使用，以确保文字的清晰度和一致性。
手册中规定了字体的大小、字距、行距等要求，以及字体的使用场合和限制。
最后，手册还包括了中国工商银行的形象要求。
这包括了银行的形象照片、形象视频、形象广告等方面的要求和规范。
通过统一的形象要求，银行能够在各种媒体上展示出专业、可信赖的形象，提高公众对银行的认知和信任度。
中国工商银行CIS手册的制定和执行，对于银行的品牌建设和形象塑造起到了重要的作用。
通过统一的标识、色彩、字体和形象要求，银行能够在市场竞争中脱颖而出，树立起独特的品牌形象。
同时，手册的执行也能够提高银行员工的工作效率和一致性，为客户提供更好的服务体验。
总之，中国工商银行CIS手册是银行品牌建设的重要工具。
通过规范和统一的要求，银行能够在市场中树立起独特的形象和价值观，提高品牌的辨识度和影响力。
同时，手册的执行也能够提高银行员工的工作效率和一致性，为客户提供更好的服务体验。
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中国工商银行 企业" 企业"新形象 "
中国工商银行
"我的与众不同之处"
内部管理,公关(新闻) 促销... 内部管理,公关(新闻),广告,促销... 透过什么方式到达? 透过什么方式到达? 销售,研究,产品,服务,人力... 销售,研究,产品,服务,人力...
中国工商银行品 牌塑造的目标
中国工商银行 形象定位
项目
规模实力
内 容
中国工商银行是中国最大的国有商业银行, 总资产已超过四万亿元人 民币,电子化网点覆盖率达98%以上,全年结算业务量占中国金融 业的50%以上. 注重信贷结构和信贷资源的优化配置,各项管理日趋规范,业务创 新发展迅速,已成为中国金融业务能力最强,最具权威性的银行. 中国工商银行在亚洲,欧洲,北美洲和大洋洲的主要金融中心和地 区经济中心建立了十家金融机构.海外代理行总数已达655家. 中国工商银行建立了大型机集中处理的电子化技术体系,应用综合 业务系统进行传统业务的改造 ,推出了电话银行中心,网上银行, 手机银行等金融创新产品,初步实现了资产业务的自动化管理 , 中国工商银行为消费者提供全面的银行服务,能令目标消费群的财 富得到升值的保证,
将企业形象以广告的形式重新整合, 将企业形象以广告的形式重新整合,以适应自身发展与市场的 需求;将形象的变化以广告手段传递至受众. 需求;将形象的变化以广告手段传递至受众.
7
中国工商银行企业形象塑造策略
8
中国工商银行形象塑造背景研究: 中国工商银行形象塑造背景研究:
适 应 新 的 竞 争 需 求
12
中国工商银行目标消费群理财方式分析: 中国工商银行目标消费群理财方式分析: 理财方式分析
收入水平
(家庭月收入) 家庭月收入)
理财方式
城市中的温饱层,他们在生活中,保持收支平衡,因而很少考 虑消费信贷,以免寅吃卯粮; 对未来比较有信心,愿意利用消费信贷,同时,他们利用消费 信贷的方向除了房屋与教育,开始出现汽车 生活有富余,重视股票投资和财产保险;收入为3001-5000元的
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中国工商银行所面临的竞争划分
新的 竞争 点的 介入 竞 争 者 的 改 变 新服 务理 念的 竞争 冲击
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国际 知名 银行ห้องสมุดไป่ตู้
四大 国有 银行
本土 中小 银行
中国四大国有银行对比分析 四大国有银行比较
银行名称 工商银行 中国银行 建设银行 农业银行 银行性质与特点
中国工商银行是中国最大的国有商 业银行 中国国际化机构网络分布最广,国 际金融业务最具优势的国有银行 中国建设银行是一家以中长期信贷 业务为特色的国有商业银行, 农业银行网点遍布中国城乡,成为 国内网点最多,业务辐射范围最广 的大型国有商业银行
401-800元 401-800元 801-1500元 801-1500元
1501-3000元 家庭偏重购置房屋等不动产,并大量利用消费信贷用于购房, 1501-3000元
购车和旅游
5001-8000元 5001-8000元 涉足各种理财方式,但不看好国债 8000元以上 8000元以上 有效的利用消费信贷对房屋,股票进行投资.
以本土市场作为资金来源和经营地区,并运用技术提高 香港第二大上市银行,汇丰集团主要成员之一,主要业 务包括,个人理财,商业银行,工商及金融机构业务, 财资服务,以及私人银行服务.
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中国中小银行示例分析 中国中小银行示例分析
银行名称 银行性质与特点
中国第一家由企业投资创办的股份制商业银行
消费者印象
关键词
实力强 规模大 用户多 网点多 现代化 业务全 能力强 共赢 国际化 现代化
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中国工商银行自身形象分析
工行前期形象广告优势在于与中,建 , 农 工行前期形象广告优势在于与中, 工行前期形象广告优势在于与中 行不同,有统一鲜明的企业表达, 行不同, 有统一鲜明的企业表达 ,有规范 的视觉管理. 的视觉管理. 缺点在于形象概念的表述与延展不充分, 缺点在于形象概念的表述与延展不充分, 缺点在于形象概念的表述与延展不充分 不能很好的整合形象与业务种类的关系, 不能很好的整合形象与业务种类的关系 , 企业形象与产品品牌关联性弱. 企业形象与产品品牌关联性弱.
工行企业形象管理体系建设
通过形象整合建立完善的形象管理系统,使 形象与 动助力
工行企业形象
, 形象整合的 工行 的形象
造
6
中国工商银行塑造企业形象的目的: 中国工商银行塑造企业形象的目的:
整合中国工商银行企业形象,理顺业务 整合中国工商银行企业形象, 品牌与银行形象之间的关系. 品牌与银行形象之间的关系. 建立中国工商银行品牌形象管理体系, 建立中国工商银行品牌形象管理体系, 有效的执行和管理工行企业形象的推广 工作. 工作.
利益 承诺 诉求
依照发展与市场 需求的变化, 需求的变化,广 告将依据时期的 不同而有所变化
品牌个性描述 形象视觉设计策略 形象视觉规范管理
支持 信贷业务服务 eBANK服务 eBANK服务 电话银行服务 银行卡服务
3
中国工商银行形象塑造面临的课题: 中国工商银行形象塑造面临的课题:
活跃 ? 权威? 权威? 现代? 现代? 时尚? 时尚? 高雅? 高雅? 品质 ? 稳健 ? 精致 ? 潮流 ?
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中国工商银行自身观念的转换
现代化管理的赢利能 力强的商业银行
执行国家政策 的国有银行 存在理念
执行央行政策,维 执行央行政策, 护金融市场稳定运 行 核心价值 便利的,可信 便利的, 赖的储蓄服务
推动中国银行业商业 化运作
权威的现代商业银行追 求用户与企业的共赢
服务形象
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中国工商银行的形象支持
目标消费群日常消费行为分析
个人用户主群 企业用户主群
对电子商务消费观念超前,品牌意识强, 一般企业属于负债经营的方式,导致 对新鲜事物感兴趣, 消费者注重生活 的质量,有节,假日集 中购物的现象与习惯 以往消费者的"排浪式"消费方式已经 消失,取而代之的是多层次的消费结构, 消费者消费行为也更理性和成熟,就是 目前常听到的"花明天的钱,办今天的 事"消费观念
"一网通"业务 一网通" 一网通
1999年9月,招商银行率先在国内全面启动"一网通"网上 银 行服务,建立了由网上企业银行,网上个人银行,网上支 付,网上证券及网上商城为核心的网络银行服务体系,
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服务更便捷
中国工商银行自身分析
中国工商银行现状
中国工商银行已连续二年进入世界大企业500强 中国工商银行在全国设有3万多个分支机构,并组织结构框架 为:总行,一级分行, 二级分行,支行,营业网点(分理处, 储蓄所)五个层次 工行企业帐户810万个,居民储蓄帐户4.2亿个,结算业务量占全国金融系统的50%以 上. 国内有3万多个分支机构,经营外汇业务的分支机构和办理储蓄业务的网点超过8000 个. 自动取款机(ATM)装备数量达到9100多台,自动转帐销售点 终端(POS)装备数量 达6万多台. 个人金融业务:中国工商银行办外币储蓄业务的网点已达 8,000多家. 个人中间业务:中国工商银行中间代理品种已达160多个. 银行卡业务:截止年末,牡丹卡发卡总量达到7,476万张. 个人消费信贷:中国工商银行个人消费贷款余额已达1,239亿元. 工行成功的收购并重组了香港有联银行,正式更名为中国工商 银行(亚洲)亚洲有 限公司,实施跨国经营战略方面迈出了重要的一步,工行海外代理行网络也日趋完善, 遍及世界五大洲,代理行总数已达515家,比上年增加128家,境外已有6家分行,3个 代表处,一家子银行,一家控股上市银行,一家控股商人银行和一家合资有限制持牌 银行.
目标消费群金融消费行为分析
个人用户: 个人用户:
主要群体:投资,信贷,银行卡业务往 来的ICBC的优质用户 外延客户群体:储蓄用户,中间业务用 户(缴费) 企业用户 外延客户群体:基本帐户的储蓄
企业用户: 企业用户:
主要群体:投资,信贷,金融交易等
10
中国工商银行目标消费群分析: 中国工商银行目标消费群分析:
Slogan:
5
?
Slogan:
?
中国工商银行品牌企业形象战略构筑程序: 中国工商银行品牌企业形象战略构筑程序:
企
中 国 工 商 银 行 企 业 形 象 战 略
工行企业形象
建具前 性的工行形象
业 工行企业形象推进
借助整合与系统管理,传播独具个性, 统一鲜明的企业形象
及 品 牌 形 象 推 广 企 业 形 象 塑
产品
相关金融产 品及服务
规范企业内部管理, 规范企业内部管理, 教育,员工行为以 教育 员工行为以 及外部的一切经营 活动. 活动.
消费者心目的ICBC形象 消费者心目的ICBC形象
2
广告在企业形象塑造中所处位置: 广告在企业形象塑造中所处位置:
竞争者面 市场面 消费者面 企业自身
效果评估 品牌传讯, 品牌传讯,媒介规划 广告传讯运作 TV,NP,MG,DM… TV,NP,MG,DM 品牌推广策略 广告传讯策略
中国工商银行既有形象
您身边的银行 可信赖的银行
思考一 中国工商银行新形象 思考二 中国工商银行新形象
重新塑造
外部环境与内部现状已发生改变, 外部环境与内部现状已发生改变 ,配 合内部结构调整推出新的工行形象, 合内部结构调整推出新的工行形象, 塑造一个新的整体形象. 塑造一个新的整体形象.
整合提升
中国工商银行既有形象深入人心, 中国工商银行既有形象深入人心 ,是 工商银行的无形资产, 工商银行的无形资产,在原有基础上 提升便于推广渗透,衔接性强. 提升便于推广渗透,衔接性强.
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世界知名银行特征分析 海外大银行特征分析