中国工商银行品牌策划提案
中国工商银行牡丹卡品牌整合营销传播策略提案
中国工商银行牡丹卡品牌整合营销传播策略提案二、品牌推广渠道1.传统媒体渠道传统媒体渠道仍然是牡丹卡宣传推广的重要手段，主要包括电视广告、报纸广告、户外广告等。
在电视广告中，可以选择一些著名明星或公众人物作为品牌代言人，通过他们的影响力来提高品牌知名度。
报纸广告可以通过精准投放，选定一些受众比较集中的媒体，提高品牌曝光率。
户外广告则可以选择放置在一些高人流量的地点，例如购物中心、火车站等，以确保牡丹卡的品牌形象能够触达更多的潜在客户。
2.线上推广渠道随着互联网的普及，线上推广渠道越来越重要。
首先，牡丹卡应该拥有一个专门的官方网站，进行品牌宣传和信息发布。
官方网站应该包括对牡丹卡各类产品和服务的详细介绍，以及办卡流程、福利信息等。
其次，牡丹卡可以通过搜索引擎优化（SEO）提高官方网站在搜索引擎结果中的排名，进一步提高品牌曝光率。
此外，可以利用社交媒体平台，如微博、微信等，开展品牌宣传活动，与消费者进行互动，并传播牡丹卡的品牌价值与福利。
三、品牌活动和合作1.举办品牌活动牡丹卡可以举办一些大型的品牌活动，吸引公众关注。
例如，可以举办一场以“爱心”为主题的慈善活动，邀请明星和公众人物参与，通过媒体报道来提高品牌知名度。
此外，可以与优秀的企业和机构合作举办一些消费者活动，如购物节、旅游活动等，赠送特别的折扣或福利，吸引更多的消费者成为牡丹卡的持卡人。
2.合作与联名产品牡丹卡可以与其他知名品牌进行合作，推出联名产品，提高品牌形象和价值。
例如，可以与一些高端奢侈品牌合作推出特别版信用卡，吸引更多的高净值消费者。
此外，还可以与一些线下商家合作，开展刷卡返现等活动，提高牡丹卡在消费者心中的价值。
四、客户关系管理牡丹卡应该注重客户关系管理，建立一个完善的客户数据库，并利用数据分析技术进行客户细分，个性化推送产品和服务。
例如，可以根据客户的消费行为和偏好，定向推送相应的优惠和福利信息，提高客户满意度和忠诚度。
此外，还应该建立一个有效的客户投诉处理机制，及时解决客户的问题和困扰，提高客户满意度。
(重点)中国工商银行广告沟通品牌策划提案共92页
61、辍学如磨刀之石，不见其损，日 有所亏 。 62、奇文共欣赞，疑义相与析。
63、暧暧远人村，依依墟里烟，狗吠 深巷中 ，鸡鸣 桑树颠 。 64、一生复能几，倏如流电惊。 65、少无适俗韵，性本爱丘山。
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
ENDLeabharlann
中国工商银行企业形象规划策略书
中国工商银行企业形象规划策略书中国工商银行企业形象规划策略书一、企业概况中国工商银行成立于1984年，是中国最大的商业银行之一，也是全球最大的银行之一。
作为国有银行，中国工商银行在金融领域具有重要的地位和影响力。
然而，随着市场竞争的加剧和金融行业的不断发展，中国工商银行面临着诸多挑战，需要进一步提升企业形象，增强市场竞争力和可持续发展能力。
二、企业形象分析1. 优势：中国工商银行作为国有银行具有稳定的资金来源和广泛的客户群体。
银行在金融服务领域拥有丰富的经验，并且有着全球范围内的业务网络，能够提供多样化的金融产品和服务。
2. 弱势：中国工商银行面临着市场竞争的压力，对于技术创新和数字化转型的进展相对滞后。
同时，企业形象在公众心目中没有得到充分的认可，信任度有待提高。
三、企业形象目标1. 提升品牌形象：通过积极的公共关系活动和品牌推广，树立中国工商银行作为可信赖和专业的金融机构的形象。
2. 加强客户关系：通过提供优质的金融产品和服务，建立长期稳定的客户关系，并提高客户满意度。
3. 推进技术创新和数字化转型：积极应对新技术和金融创新，改进服务体验，提高效率和便利性。
4. 增强社会责任感：通过参与公益事业和社会支持项目，树立中国工商银行作为负责任和可持续发展的企业形象。
四、企业形象策略1. 建立品牌形象- 提升品牌可见度：通过赞助和参与一些与金融业相关的活动，如金融论坛、金融峰会等，扩大品牌影响力。
- 专业形象塑造：在公司宣传资料和广告中突出中国工商银行的专业性和稳定性，通过严谨的形象塑造来提高公众对于公司的信任度。
- 建立口碑传播渠道：重视客户满意度，通过建立客户反馈渠道和积极回应客户需求，树立良好的客户口碑，提高企业形象。
2. 加强客户关系- 提升服务品质：通过优化服务流程，提高服务效率和质量，提供多样化和个性化的金融产品和服务，满足不同客户群体的需求。
- 积极沟通交流：关注客户反馈，通过各种形式的沟通，如在线客服、客户调研等，了解客户需求和意见，并及时作出反馈和改进。
工行产品活动方案策划书
工行产品活动方案策划书一、活动目的和背景为了提高工行产品的知名度和市场份额，进一步推动产品销售，我们计划组织一系列的产品活动。
本次活动的目标是通过策划各类宣传活动，增加消费者对工行产品的认知度和理解度，提高他们对工行产品的信任感和购买欲望，从而促进产品销售和市场扩展。
二、活动时间和地点活动将在2022年1月至6月期间进行，时间段为每月的第一个周末。
活动地点将选择在各大商场、社区或企业园区等人流量较大的地方，以便吸引更多的目标消费者。
三、活动内容和形式1. 产品展示：在活动现场设置专门的展示区域，展示工行的各类产品，包括信用卡、理财产品、贷款服务等。
通过产品演示、样品展示等方式，向消费者介绍产品特点和优势，引起他们的兴趣和购买欲望。
2. 互动体验：设置互动体验区，提供各种有趣的游戏和互动环节，吸引消费者参与并了解工行产品。
例如，设立投篮游戏区，参与者通过投篮得分，可获得抽奖机会，赢取工行产品的礼品或优惠券。
通过互动体验，增强消费者对产品的印象和记忆。
3. 专家讲座：邀请工行产品专家进行讲座，介绍产品知识、理财规划等相关内容，提供专业的咨询服务。
消费者可以在讲座中了解产品的详细信息，并得到专家的解答和建议，提高对产品的认知度和信任感。
4. 优惠活动：设立优惠活动专区，为参与活动的消费者提供独家优惠和特价产品。
例如，对于在活动现场办理信用卡的消费者，可以享受首年免年费或额外的积分奖励。
通过优惠活动，吸引更多消费者参与活动，并增加产品销售量。
四、预期效果和评估方法通过本次活动，我们预期能够达到以下效果：1. 提高品牌知名度和产品认知度：通过产品展示、互动体验等形式，让更多的消费者了解和认识工行产品。
2. 增加销售额和市场份额：通过优惠活动和专家讲座等方式，提高消费者的购买欲望和信任感，从而促进产品销售和市场扩展。
3. 收集用户反馈和意见：通过活动期间的问卷调查和用户反馈，了解消费者对产品的评价和需求，为产品改进和升级提供参考和依据。
中国工商银行企业形象规划方案
中国工商银行企业形象规划方案中国工商银行企业形象规划方案一、背景分析中国工商银行是中国最大的商业银行之一，在国内外拥有众多的分支机构和客户群体，具有广泛的社会影响力和市场知名度。
但是，在当前激烈的市场竞争环境下，工商银行需要进一步加强企业形象的建设，提高品牌价值和市场竞争力。
二、目标设定1. 提高工商银行的市场知名度和形象认知度；2. 塑造工商银行的良好品牌形象，增强品牌价值；3. 加强与客户的沟通和交流，提升客户满意度；4. 增加与相关合作伙伴的合作机会，扩大市场份额。
三、策略与措施1. 打造专业、可信赖的形象工商银行应注重产品和服务的专业性和可信赖性，建立完善的风险管理体系，提高业务水平和服务质量。
同时，加强对外交流和宣传，展示工商银行的卓越成绩和强大实力，增加公众对工商银行的信任和认可。
2. 广泛开展公益活动工商银行应积极参与社会公益活动，关注社会问题，履行企业的社会责任。
通过开展公益活动，提高工商银行的社会形象和企业形象，赢得公众的好评和信任。
同时，工商银行可以利用公益活动的机会与客户和社会各界建立更紧密的联系，提升企业的形象和影响力。
3. 加强品牌推广活动工商银行应加大品牌推广的力度，通过各种媒介渠道扩大品牌的曝光度。
可以采取广告宣传、促销活动、赞助体育文化活动等方式，提高品牌知名度，塑造良好的品牌形象。
同时，加强对内培训，提高员工服务意识和品牌意识，使工商银行的服务始终符合品牌形象的要求。
4. 加强与客户的互动与沟通工商银行应注重与客户的沟通与互动，了解客户需求和反馈，主动解决客户问题，增强客户满意度。
可以通过开展客户论坛、组织客户座谈会等方式，与客户进行更深入的交流，建立良好的客户关系。
同时，工商银行可以利用互联网和新媒体等渠道，加强与客户的在线互动，提供更便捷的银行服务，增加客户粘性。
四、预期效果通过以上措施的实施，预计可以达到以下效果：1. 提高工商银行的市场知名度和形象认知度，扩大市场份额；2. 塑造工商银行的良好品牌形象，增强品牌价值；3. 提升客户满意度，增加客户忠诚度；4. 增加与相关合作伙伴的合作机会，拓展合作领域。
中国工商银行企业形象规划
中国工商银行企业形象规划中国工商银行企业形象规划一、背景概述中国工商银行（ICBC）成立于1984年，是中国最大的商业银行之一。
多年来，ICBC一直致力于为客户提供全方位的金融服务，并秉承着“专业、高效、诚信、创新”的企业核心价值观。
在不断发展和改革的过程中，ICBC已经成为中国金融领域的领导者之一，被广大客户所认可。
二、企业品牌形象分析1. 优势：（1）信誉卓越：ICBC长期以来一直秉承着高度的诚信原则，赢得了客户的高度信任。
（2）全球化网络：ICBC在全球拥有广泛的网络和分支机构，为客户提供跨国金融服务。
（3）创新发展：ICBC始终注重技术创新和服务创新，引领中国金融业的发展方向。
2. 不足：（1）缺乏亲和力：ICBC在品牌形象中缺乏亲和力，无法与顾客建立情感连接。
（2）创新意识薄弱：尽管ICBC一直强调创新，但在服务和产品方面的创新仍然相对不足。
三、企业形象规划目标基于对ICBC品牌形象的分析，我们制定了以下企业形象规划目标：1. 提升品牌的信誉度和可信度，建立更紧密的客户关系。
2. 强化创新意识，推出更具竞争力的金融服务和产品。
3. 建立和维护良好的企业声誉，成为社会责任的表率。
四、企业形象规划策略与措施1. 提升客户体验（1）完善线上线下服务系统：建立具有卓越体验的全渠道服务系统，提供更便捷、更个性化的金融服务。
（2）加强客户教育和培训：通过客户培训和教育活动，提高客户对金融知识的了解和认知，帮助客户做出更明智的投资决策。
（3）优化客户投诉处理机制：建立更高效的客户投诉处理机制，及时解决客户的问题和疑虑，增加客户满意度。
2. 提升品牌形象（1）推出有影响力的广告宣传计划：通过多样化的广告宣传活动，加强ICBC在公众心目中的形象定位，增加品牌的曝光率和声誉度。
（2）加强社会责任营销：积极参与社会公益活动，倡导环保、慈善等积极价值观，树立良好的企业形象。
（3）建立跨界合作伙伴关系：与国内外知名企业展开合作，开展联合营销活动，提升品牌的知名度和影响力。
电通广告-中国工商银行广告沟通品牌策划提案共92页文档
56、死去何所道，托体同山阿。 57、春秋多佳日，登高赋新诗。 58、种豆南山下，草盛豆苗稀。晨兴 理荒秽 ，带月 荷锄归 。道狭 草木长 ，夕露 沾我衣 。衣沾 不足惜 ，但使 愿无违 。 59、相见无杂言，但道桑麻长。 60、迢迢新秋夕，亭亭月将圆。
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。
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报纸和杂志均建议以整版或半版为主投放，本地投放比重占55%。
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中国工商银行企业形象传播媒介推荐：
网络互动媒体
作为一种快速简便的信息传媒, 可采用多种灵活的购
买形式, 例如通栏或者开设一个专栏，以及文字链接
消费者心目的ICBC形象
4
广告在企业形象塑造中所处位置：
竞争者面 消费者面 企业自身
效果评估
品牌传讯，媒介规划 广告传讯运作 TV、NP、MG、DM… 品牌推广策略 广告传讯策略
市场面
中国工商银行 企业“新形象 ”
中国工商银行
“我的与众不同之处”
内部管理、公关（新闻）、广告、促销。。。 透过什么方式到达？ 销售、研究、产品、服务、人力。。。
现代化管理的赢利能 力强的商业银行
执行国家政策 的国有银行 存在理念
执行央行政策，维 护金融市场稳定运 行 核心价值
推动中国银行业商业 化运作
服务形象
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便利的、可信 赖的储蓄服务
权威的现代商业银行追 求用户与企业的共赢
中国工商银行的企业形象
您身边的银行 可信赖的银行
现代理财 权威
传统金融服务 现代理财金融服务
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资料来源： AC nelson Media Index 2003
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报 纸 媒 介 （N P）表 现
发行量及成本效益比较
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(0 £ ¬ 000)
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企业
客户 服务
这 种 变 革 是 大 势 所
趋
3
企业形象是什么？
企业形象
内部
MI
犹如企业的心，是 企业的基本精神和 灵魂及运作的原动 力。
外部
BI 广告
形象推广 传讯策略
VI
对外形象 的统一规 范、标准 化
产品
相关金融产 品及服务
规范企业内部管理、 教育,员工行为以 及外部的一切经营 活动。
媒介策略
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中国工商银行目标消费群分析： •目标消费群经常接触的媒体
•经常收看电视以新闻类、体育类、专业类、国内（外）影片、 港台剧、综合性媒体等
•直接面对终端的户外媒体和焦点媒体。
•经常阅读的媒体以杂志、新闻性、娱乐性、专业性、家居类、 时尚类等综合性媒体为主及网络
13
中国工商银行目标消费群理财方式分析：
收入水平
（家庭月收入）
理财方式
城市中的温饱层，他们在生活中，保持收支平衡，因而很少考 虑消费信贷，以免寅吃卯粮；
401-1000元
1000-2000元
对未来比较有信心，愿意利用消费信贷，同时，他们利用消费
信贷的方向除了房屋与教育，开始出现汽车
生活有富余，重视股票投资和财产保险；收入为3001-5000元的
真诚服务
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天天进步
在一个品牌主题之下...
真诚服务 天天进步
品牌主题宣传 电视广告 公共关系
类别品牌(业务)宣 传 电视 报纸 户外 直函 新闻 网络
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真诚服务
电话咨询服务
天天进步
媒介新闻
媒介广告
直邮函件
老百姓
视觉管理
促销活动 互联网页
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社会活动
真诚服务
口碑
天天进步
媒介新闻
广告
电话咨询服务
尼尔森—亚太
IMI 费行为接触系统分析
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四川市场媒介接触程度分析
90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% µ ç Ê Ó ª ¨Ö ½ Ô Ó Ö ¾ µ ç Ì ¨ » §Í â Ó ©Ô º 27% 25% 45% 6% 80% Ï µ Á Ð 1 84%
eBANK
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中国工商银行品牌形象传播层面划分：
常 规 广 告
NP、MG、Out-Door、DM、TV、
On-Line
PR / SP
公关：新闻、论坛、发布会 促销：促销活动
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中国工商银行品牌形象 推广媒介
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四 川 媒 体市 场 媒介状况分析与研究
数据来源：
CMS 央视索福瑞媒介研究 Ac nelson
2000-3500元 家庭偏重购置房屋等不动产，并大量利用消费信贷用于购房、
购车和旅游
5001-8000元 涉足各种理财方式，但不看好国债 8000元以上 有效的利用消费信贷对房屋、股票进行投资。
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中国工商银行所面临的竞争划分
新的 竞争 点的 介入 竞 争 者 的 改 变 新服 务理 念的 竞争 冲击
“营业点工作 人员不热情”” “问她们问题都答不上来” “营业点没有人负责介绍” “营业点象当铺一样，她在 高 ,我们在低” “客户热线经常打不通， 故意的吧”
品牌
服务
8
总结起来 没有发挥品牌价值 ……
正面
经济时代 的标志 实力雄厚 网络比较成熟 生活必需
联想 行业内部 个性
正直
成熟可靠 权威
负面
率。
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中国工商银行企业形象传播媒介推荐：
平面 金融证券保险等与银行系统相关领域行业类媒体和大众媒体 (报纸/ 杂志)相结合,兼顾企业和个人用户, 从工行的功能 性诉求的角度进行工行整合新形象的推广
• 报纸: 经济日报/ 中国经营报/ 中国证券报/成都商报/华西都市报/ 四川日报/成都晚报/金融时报/ 环球时报 /经济观察报/ 21世纪经济报道。 杂志: 行业性, 金融类杂志为主和航机类杂志为辅。
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我们将期待 广告宣传后对象怎么想
企业--“现在的中国工商银行比以前积极,他们 有专门为企业所需订制服务” ,感觉挺不 错! 对我们做事情来讲比以前方便很多! 我想们的企业也该试试看. 对金融行业来说,我开始信赖中国工商 银行”
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2005年宣传主题
每天前进一步,永远真诚服务
继承原有资产 更容易记 更有力度
• 保守/不敢大步走
+
• 古板/很COOL • 没有冲劲/缺少活力 • 只看眼前利益
• 正直
• 做事很小心
• 没有竞争意识
• 进步慢/有点迟钝
与我们的关系是： – 互相利用的买卖关系 – 象没有感情但又有联系的远亲
7
对工商银行的评价
“设备技术还算先进” “业务很多” “产品介绍不够 ”
产品
“皇帝女的态度” “对品牌不重视” “没看见过和我 有关的宣传”
250 200 150 100 50 0 Ä ´ Ë ¨È Õ ª ¨ Ä ´ Ë ¨¾ ¼ Ã È Õ ª ¨ » ª Î ÷¶ ¼ Ê Ð ª ¨ É ¶ ³ ¼ Í í ª ¨ É ¶ ³ ¼ É Ì ª ¨
500 400 300 200 100 0
Coverage
Sour c e : SRG Media Index Target : Male 25-45
Cost-efficiency
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资料来源： AC nelson Media Index 2003
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主 要 媒介使用宣传工具
运用大众媒介建立主要覆盖
广告
运用记者/新闻界 建立正面舆论
运用“一对一”沟 建立更亲近关系 (函件, 电话)
公共关系
直效行销
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我们将期待 广告宣传后对象怎么想
老百姓（家庭用户）---感觉中国工商银行最近变好了很多,提 供的服务多了! 态度比以前亲切. 我们老 百姓也很希望中国的企业变的越来越好! 年代变了,银行再不光是存款那么简单. 现在已经是金融年代, 服务比以前更好了, 有机会我们家也会尝试一下新的金融服 务.
户外媒体：大型户外广告牌可作为长效媒体全年投放,高频
次的信息输出, 保持与社会各阶层人士的高度接触.作为电
视的辅助媒体. 建议选择城市主干交通线路的沿线;或者考
虑城市外延的擎天柱,例如机场高速路沿线等
终端媒体：建议选折电梯媒体，直面工商企业人士，弥补电
视和大型户外媒体的空闲，从而提高有效接触率和有效到达
资料来源： AC nelson Media Index
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2003
电 视 媒 介（T V） 表 现
全国卫视20套 四川电视台9套 成都电视台5套 我省各地20套 成都人的收视状况（2003年11月）
40 35 30 25 20 15 10 5 0 CCTV-1 SCTV-1 SCTV-5 CDTV-1 CDTV-2 CDTV-4
针对与银行系统关系密切的金融证券等行业的目标人群,建议关 注全国性的经济证券类电视专栏,例如:经济半小时/中国财经报 道等栏目, 以期集中有效的送达
• 机上闭路电视作为辅助媒体 , 能有效锁定有很强金融意识和投资能 力的商旅人士, 选择1-2家国内具优势的航空公司,如国航,东航等
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中国工商银行企业形象传播媒介推荐：
工行企业形象管理体系建设
通过形象整合建立完善的形象管理系统，使 形象与营销产生互动助力
企 业 及 品 牌 形 象 推 广
工行企业形象开发
创建具前瞻性的工行形象诉求（主画面）
工行企业形象定位
根据数据及市场需求分析，以形象整合的方式确定工行新的形象定位
企 业 形 象 塑 造
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中国工商银行目标消费群分析：