2008年业务总结

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2008年工作总结

2008年工作总结

2008年工作总结2008年,不平凡的一年。

回首这一年,我主要完成了以下一些工作:有关军转干部的工作,是一项政治性很强的任务。

这不仅关系到这些军转干部的医疗保障,而且更关系到国家军队政策的实施。

在我接手医保工作之前,军转干部的医保账户急需单立,而我厂的这36名军转干部对于市医保每天繁琐的工作量来说,是总会被无限期延后的。

为了尽快为这36名军转干部落实国家政策,尽早享受到政府给予的优惠,让他们感受到党和政府的温暖,2008年初,经过多次和西安市医保办协商终于为我厂的36位军队转业干部开立了账户,这36人种,有13人从没参加医疗保险,要让这部分人重新进入医保账户,有许多繁琐的手续要办理,那段时间,我频繁的奔波于市医保和单位之间。

最终,为这13位军转干部参加上了医疗保险,使他们享受到了国家的医疗保险补贴。

并且完成了军转干部从2005年至2007年的医疗保险费的收缴工作。

这其间,还有一例很特殊的情况,一位军转干部在我为其办理参保手续期间,已经病重,而且前期治疗用去了大量医费,可医保规定,只能报销参保当年的医疗费,可家属急需报销医疗费用,以解燃眉之急,我抱着人之所难便是我之所难的想法,经多次努力,为这位军转干部报销了2007年以前住院的医药费。

虽然在这位军转干部没能来得及看到这笔报销的医药费,但看着家属欣慰的笑容,我也如释重负。

收缴有偿解除劳动合同人员的医疗保险费是每年我们这个部门的一项重要、繁杂但又不被人理解的工作。

为了让这项工作更顺利的完成,我在收缴有偿解除劳动合同人员的医疗保险费之前,用了两个多月的时间花大力气把医疗保险库整理了一遍,现在在我们总厂医保库中,共有4654人,整理的过程,就是一个一个的核对所有的数据。

把原来遗留的很多问题作了善后处理,如那些已经去世但仍在库中的人,还有这四千多人的缴费基数的变更,这个基数的变更,既要有耐心又要求细心,一个数字或一个小数点的错误,都会给参保人或服务处带来损失,在变更完后,我又做了认真的核对,最终顺利通过了医保办的年审。

2008年土肥工作总结

2008年土肥工作总结

二OO八年土肥工作总结泰兴市土肥站今年,我们在主管部门的正确领导下,紧紧围绕“三大项目”实施和高效农业生产,在耕地质量建设,土肥试验示范,土壤监测工作等方面开展了大量扎扎实实的工作,现将2008年土肥工作情况总结如下:一、围绕农业部测土配方施肥项目实施,扎实开展我市测土配方施肥工作1、层层培训,强化宣传先后在中稻育秧、栽插、秋播等现场会上宣讲测土配方施肥技术意见,展示水稻专用BB肥和小麦专用肥,并在中稻栽插前发放“测土配方施肥建议卡”20多万份;利用电台、电视台、泰兴网、泰兴报等新闻媒体进行广泛宣传,共参与制作“泰兴新闻”3次,“农业科技之窗”4次,广播电台用稿5次,泰兴网用稿3次,“江苏测土配方施肥网用稿”5次;先后举办培训班2次,培养乡镇农技人员110多人次;先后在项目区实施乡镇制作墙壁广告31个,悬挂宣传条幅39条,为全市测土配方施肥工作的开展营造了良好的舆论氛围。

2、设立对照,展示效果今年,我们在分界镇沿河村和元竹镇镇北村设立了稻麦测土配方施肥千亩示范方,并设立了常规施肥与配方施肥的对比田块,其它各乡镇结合丰产方和农业标准化示范区建设,均设立了测土配方施肥百亩示范方。

全市共设测土配方施肥千亩示范方2个,百亩示范方20个。

自今年2月份以来我们在新街镇高效农业示范园区设立了高效农业测土配方施肥千亩示范方,通过增施商品有机肥,施用专用肥料,推广测土配方施肥等措施,实施了测土配方施肥工作由粮食作物向经济作物延伸,拓宽了测土配方施肥工作的服务领域。

3、推广稻麦专用肥和新型肥料我们根据多年肥料试验示范的结果和土壤养分状况设计了水稻专用BB 肥,委托江苏瑞和化肥有限公司进行生产,并在全市推广使用,共推广5200多吨;在今年小麦“两防一喷”、水稻苗期及穗期防治病虫害期间,我们重点推广使用了省农林生化有限公司的富利素和绿丰源,共推广7.2吨,新型肥料的示范推广,为全市作物的增产发挥了较大作用。

4、落实肥效试验自去年秋播起,我们共安排落实稻麦“3414”试验11个,无氮基础地力试验104个,精确施氮试验14个,配方肥筛选和校正试验各20个。

2008财政工作总结

2008财政工作总结

2008年财政工作总结2008年,在党委、政府的正确领导下,在上级部门和领导的正确指导下,财政所一斑人开拓进取,真抓实干,圆满完成了全年的收入计划,实现了财政收入过千万元的奋斗目标。

在全市全区20个乡镇中,我们是第二个完成全年收入任务的乡镇,这在寨里历史上具有里程碑意义。

四个月以来,主要做了以下工作。

一是积极学习新业务,了解新情况。

四个月来,白天出发,晚上加班加点,学习新的财政业务,翻阅有关资料,了解全镇目前税收状况,在最短的时间内进入工作角色。

二是积极组织财政税收。

截止8月份,我镇的财政收入共完成708万元,离完成年初任务还差近300万元。

时间紧,任务重,人员少,加上国际金融风暴及其他政策性的影响,只靠本镇自有税源,是绝对完不成今年财政收入任务的。

鉴于这种情况,我们多次和国地税部门进行座谈,首先了解我镇的税源情况,做到心中有数,并积极协调、配合国地税部门,对本镇的税收做到应收尽收,加大税收执法力度,对那些拖欠税款或长期不纳税的业户从重从严进行检查和处理,同时开拓多种渠道,利用多种关系,积极吸引外来税收。

截止目前,我们已经圆满完成并略超额完成全年的收入计划。

共完成地方级税收1005万元,比去年增长52%。

其中国税完成291万元,比去年增长 %;地税完成 646万元,比去年增长 %。

契税完成55.75万元,其他完成 .68万元。

三是合理安排财政支出。

针对目前镇政府财政支出压力大的现状,我们在抓好增收的同时,加强预算管理,从严控制支出,我们首先保工资、保运转、保民生、保稳定,压减一般性支出,将有限的资金用到必保支出项目上,保证镇上的工资和基本运转,保证教育、医疗卫生、养老、救济等民生政策的执行。

积极筹措资金保证经常性支出。

面对财政收入留成低难以保证运转的实际,在占用区局资金非常大的情况下,我们还是想方设法向区财政局申请调度资金,保证机关的工资和正常运转。

四是清理财政所外欠帐目。

临近年关,债务人会相继来镇上索要欠款,在资金如此紧张的情况下,为了把这部分债务人安顿好,我们变被动为主动,安排专人负责与债务人进行帐目对接,把往来的帐款,对接清楚,做到心知肚明。

2008年YW公司工作总结

2008年YW公司工作总结

2008年YW公司工作总结本人自2008年11月中旬有幸加入到YW家具至今的这一段时间以来,在新的环境中结识了各位前辈同事,从他们身上学到不少新的知识,在此非常感谢Z生给我的这个难得的学习和实践的机会,非常感谢YW同事们能够以宽容的态度接受我这个后来者的融入并予以支持鼓励和指导。

风云激荡的2008年已经谢幕,国际国内大事纷呈,亦远亦近看似于我们个人无太多的必然关系。

自2007年下半年以来的全球经济形势的普遍走低,整个2008年都是忧多喜少,中国的制造业尤其是珠三角的外向型制造业处于改革开放三十年来的第一个寒冷冬季,企业的倒闭风潮一波盖过一浪,作为企业主和打工一族的我们都能感受到这个经济寒冬的丝丝寒意。

同属出口制造业的YW家具自然不能例外地在2008年艰难前行着,但明天的道路怎么走?相信都是一个令人十分难以给出明确答案的艰难抉择!通过这段不长不短的工作时间里的学习观察,就我个人的立场和能力发表一些对公司的浅薄看法和片面建议,尚谈不上工作总结,说是工作体会更为恰当些,内中所谈事例或论点并无狭隘的个人恩怨,若有不快不适之感也只是本人个性过于张扬所致,敬请相关涉及方见谅。

­一、公司定位不明朗­以个人的感受而言,尚不清楚YW家具的目标定位和产品定位。

从我们的管理层来说,要回答这个问题不太容易。

从这个层面也可以看出我们管理干部的整体素质,我们不能感知到宜威家具这艘航船的具体航向,船员是否适合我们的航程?这是一个急需解决的战略层面的问题!我们有自己的产品,但在竞争空前白热化的时期还远远不够,能不能创立自己的品牌增强竞争力?­二、车间区域混乱­车间从形式上要求现场做到起码的5S管理,但连最基本的整理整顿都没做到,且5S的管理应交由车间基层处理,不应是其它部门的强制要求。

各个车间物料混乱堆放,没有明显标示物料目前的状态,更有包装车间出货时出现产品不足不得已用产前样充数,出货后又从皮车间角落收集出并不缺少的产品来的闹剧;五金车间的车行黄线区域经常妨碍外协厂商车辆的通行;五金车间与包装、皮车间中间的通道长期糟乱,外协商送货来时需自己整理出供车行通道,无形中给其乱的印象;包装组包装后地面一片狼藉;打钉组员工没有固定的工作场地,枪钉满地,气管蛛连,乱中添乱。

顺德造价与监理协会2008年上半年工作总结

顺德造价与监理协会2008年上半年工作总结

顺德造价与监理协会2008年上半年工作总结2008年上半年,顺德造价与监理协会在省、市、区各级部门的领导下,区有关部门及广大会员单位的大力支持下,始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,解放思想,扎实工作,与时俱进,按照工作计划基本完成各项的工作任务,主要包括以下几个方面:1)、为了活跃我区造价、监理协会的体育文化生活,增进交流、互相学习,构建和谐社会。

根据协会、学会2008年工作计划,1月5日联合佛山凯蓝房地产有限公司举办“瑞丰杯” 羽毛球邀请赛。

邀请出席的单位有:省造价总站、省注册中心、市造价站、区政府办、区建设局、区规划局、区国土局、区造价与监理协会、容桂信用社、容桂农行、容桂供水、容桂供电、容桂派出所、消防等有关的单位约150多名选手参加角逐。

2)、1月15日是造价与监理协会、造价师监理师学会乔迁的大喜日子。

当天早上8:30分举行了协会(学会)的揭牌仪式。

参加揭牌仪式的有区建设局、区民政局、协会、学会的理事约40人。

揭牌仪式完毕后,在协会会议室召开了理事会议,区建设局副局长梁兆权参加了会议并做了重要的指示,要求继续发扬协会的优良传统,加强行业自律,提升协会的凝聚力,发展成为充满活力的现代社团组织。

当天晚上,举办了“顺德造价与监理协会、顺德造价师监理师学会2008年乔迁换届迎新春酒会”,参加宴会的兄弟协会领导、顺德造价师协会的会员单位嘉宾及会员约500多人。

3)、新春之际,为活跃协会活动,加强与上级领导部门的交流和联系,2月21、28、29日组织协会会员单位,分别到区建设局、佛山市建设工程造价管理站、省建设工程造价管理总站进行新春座谈会。

在座谈会上,会员单位就现今建筑市场上存在的问题畅所欲言,最后会员单位还提出了很多的建议,让上级领导部门直接聆听了各企业呼声。

上级领导部门对提出的问题和建议非常认同,希望各企业单位放心,一定会继续给予支持和帮助解决存在的问题,通过协会(学会)这个交流平台,会员单位要团结一致、共同努力,创造更美好、更辉煌的明天!4)、2月底,参加由广东省建设工程造价总站组织的关于国家标准《建设工程工程量清单计价规范》送审稿的研讨工作。

2008上半年工作总结

2008上半年工作总结

2008年上半年工作总结时光如梭,一眨眼的功夫半年即逝,作为一名加油站的核算员,在这时代飞速发展的今天,更是感到责任的重大和所担负的工作使命,在次,我将自己半年来的工作总结如下: 核算员是一项很细致的工作,每天面对各种记录帐表和资金,负责监督本作各班组资金的回花及票据的真实性,规范性和准确,积极配合作经理的工作,认真审核各种报表及P05机刷卡业务,严格执行甘肃销售公司制订下发的《中油甘肃销售分公司加油站资金管理办法》,加油站保险柜实行“分级管理,落实到人”的原则,多投印和普通保险柜都设有两人以上共同保管员,妥善保管保险柜钥匙和密码,当月营业款及时存入银行,并做好防盗、防抢预案析演练,督促收银员及时将营业款投入保险柜,时刻提醒每位员工要有高度的警惕性,防止突发事件的发生。

我即是一位核算员,又是一名加油站,我深知一名加油员工,技术素质,文化素质,心理素质是每个员工必须具备的基本要求。

加油时,我严格按照加油“十三步法”和必银“六步法”的每个细节,努力做到熟练、准确的掌握每一项操作规范。

随着人民生活水平的不断提高和改善,私家车成倍增长,用油量也大度增加,分布在农村各类农机具的用油量也不算小,千万不能小看这5升,10升油不起眼,5元、10元钱也不起眼,但日积月累也会是一个很大的数字,无论是加油多少,我都热情接待,决不因小失大,我始终严格要求自己对待客户从不马虎、坚持做嘴勤,手勤,腿勤。

面对油品资源缺时,我们每天面对许多客户,有无理取闹时,有无事生非的,我时刻告诫自己不能与客户发生争执,要为顾客做好解释工作,要用我的热情、耐心微笑感化每位顾客。

在安全管理上,我们以“二强三基,反三违、严达标、除陷患”为目标,增强安全环保意识,责任意识,法制意识,提高安全环保操作能力,行为规范的约束能力,应急反应能力,牢固树立“安全第一”思想,认真学习贪图公司“六条”禁令,做到“以防为主,防消结合”。

认真学习公司的文件和精神,在“五比一创一建”劳动竞赛中,我们要从一滴水,一度电,一支笔做起,充分调动每个员工的积极性和主动性,中国石油奥运微笑服务活动中,我站处312国道,我们从其自身的言谈、举止、形象、用微笑来表达快乐,喜悦、把内心的微笑当做礼物馈赠别人,这是我们中油员式微笑服务的最高起点。

2008年办公室工作总结

2008年办公室工作总结

增强服务意识提高工作水平一年来,办公室以“运转有序、协调有力、督办有效、服务到位”为目标,紧紧围绕学校中心工作,扎实开展思想道德建设年活动,脚踏实地贯彻服务宗旨,充分发挥协调作用,积极为学校、为校长决策提供第一手材料和最优质服务,办公室工作又上新台阶。

现将一年来工作情况总结如下:一、以和谐校园建设为契机,不断提高办公室人员思想道德觉悟和业务能力和谐校园建设是今年学校的中心工作之一。

办公室在学校党支部、校委会的统一领导下,严格按照上级的有关文件精神,结合学校实际,提高服务意识和工作能力为中心,开展了大量扎实有效的工作。

1、协调全校和谐校园建设年活动。

一是制定《文明办公室评选标准》,编印了《学英模,守规范,铸师魂实施方案》、《洪凝初中“十佳青年园丁”事迹材料》、《校园“巾帼群星”事迹材料》、校长荐文等学习材料;二是做好信息上报工作,大力宣传学校在和谐校园建设活动中涌现出的先进典型。

为全校和谐校园建设做出了积极的贡献。

2、加强办公室人员思想道德建设与学习。

我们狠抓了办公室人员自身业务素质和能力的提高,组织全体办公室人员进行了系统的学习。

以“爱与责任”为主题,以提高自身素质为目的,通过开展系列读书活动,强化自身的责任意识和服务意识,今年办公室人员每人记学习笔记达2万字,撰写心得体会4篇。

一年来,办公室人员团结协作精神、创新能力、思想道德觉悟都得到增强。

无迟到早退现象发生,一心一意忙学习、同心同德干工作的局面基本形成。

3、积极向他人先进单位学习。

参加县及以上部门组织的业务知识培训,主动学习、借鉴和吸收兄弟学校办公室工作的先进经验和做法,取他人之长,补己之短。

多次参加县教育局组织的中小学信息管理系统应用培训和县档案局举办的档案培训班,了解和掌握了先进的管理方法,规范了日常工作的管理水平,促进业务知识能力的进一步提高。

4、扎实开展办公室读书活动。

以第四届读书节为契机,在办公室人员中积极倡导多读书、读好书活动,努力营造浓厚的读书氛围。

电气个人业务工作总结

电气个人业务工作总结

一、前言自从2008年7月踏入电气行业,我便立志成为一名专业的电气工程师。

至今,已有十多年的时间,我在电气领域不断学习、实践,积累了丰富的专业知识和实践经验。

现将我在电气个人业务方面的工作总结如下:一、基本情况1. 职业发展历程:2008年7月至2009年5月,担任电气造价员;2009年5月起,从事电气设计工作;2010年5月,取得电气设计助理工程师资格,至今仍在该岗位工作。

2. 工作内容:主要负责汽轮机的电气控制保护系统设计、控制程序编写、现场指导安装及调试等工作。

二、工作能力和工作业绩1. 技术能力:在老同志的指导下,我从简单的局部设计逐步发展到独立承担复杂的大型项目。

通过不断学习和实践,我系统地掌握了电气专业的基础理论和专业技术知识,熟悉了相关标准、规范、规程,并能及时了解本专业及相关专业的最新技术动态和发展。

2. 项目经验:自取得电气设计助理工程师资格以来,我参与了多个项目的设计和实施,积累了丰富的实践经验。

(1)汽轮机电气控制保护系统设计:我参与设计了多个汽轮机电气控制保护系统,包括DEH速度控制系统、过程控制及保护系统、集中控制系统(MCC系统)及现场一次控制仪表等,实现了汽轮机的启动、运行、监测、保护等功能。

(2)控制程序编写:针对不同项目,我编写了相应的控制程序,确保系统稳定、可靠运行。

(3)现场指导安装及调试:在项目实施过程中,我负责现场指导安装和调试,确保项目按期完成。

三、工作心得与体会1. 坚持学习:在电气领域,技术更新迅速,只有不断学习,才能跟上时代的步伐。

我始终坚持学习,不断提高自己的专业素养。

2. 团队协作:在项目实施过程中,我充分认识到团队协作的重要性。

与同事相互支持、共同进步,才能确保项目顺利进行。

3. 责任心:作为一名电气工程师,我对自己的工作充满责任心。

始终将安全、可靠、经济、适用的原则贯穿于项目设计、实施全过程。

4. 沟通能力:在与客户、同事、供应商等各方沟通中,我注重倾听、表达清晰,确保信息传递准确无误。

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每日问 题点分 析
对问题点没 有彻底分析
每日定 期作业 观察
2009年DFL纳入不良PPM目标
DFL(HD/XF)要求目标
பைடு நூலகம்
10PPM
WGZ 总经理 设定目标
10PPM
个 人 设 定 目 标
为了达成目标,将从以下四个方面展开工作: ①人员的教育培训 ②工程内不良分析彻底改善 ③作业标准书的完善 ④客户的对应速度及服务态度提升
2008年DFL纳入不良细分
L11K 27件 8% X11C 26件 7% P32L 12件 3%
不良车型别
JA L42F L11K X11C P32L
其它 5次 9% 作业不良 12次 21%
不良发生原因别
部品不良 21次 36%
部品不良 外观不良 作业不良
L42F 54件 15%
JA 243件 67%
08年上下6个月不良别
机 95 26%
其它
1~6月 322件 88%
人与设备的因素共占74%,人员的教育培训、设备的 稳定是09年开展的主要内容。
08年上半年不良流出322件,下半年通过社内体制的 改革,会议的建立、标准书的修订,不良流出44件, 其中PU不良35件。
08年DFL纳入车型不良总结
JA车型:1~3月不良投诉总计243件,主要是人为作业不良导线漏装,该车型已停产,不予考虑。 L42F车型:自5月量产开始,7/8月发生两大问题点(遮阳板不良、PU凹坑不良),不良流出的 主要原因是量产初期对标准的不明,未站在客户的立场上思考问题;不良发生的原因社内对供 应商管理不到位、对不良问题点产生习惯化,缺乏改善意识,通过反省全员改善,已连续3个月 无不良,年度PPM目标未达成,但低减趋势明显由1230降到419。 X11C车型:1~4月不良总数18件,主要不良内容是面差不良、人为作业不良,不良流出的原因是 检查标准书不规范、检查方法不完善,不良发生原因是对作业员的培训指导不足、作业不熟 练、缺乏改善会议的体制;与客户的沟通自我反省,5月起对作业标准书的修订、检查人员的培 训、每日品质改善会议的建立,不良流出控制非常好,5~11月共发生1件不良(面差),年度 PPM值目标未达成,由648降到215。 L11K车型:1~4月不良总数5件,主要不良内容是PU发白不良、人为作业不良,不良流出及发生的 原因是跟X11C车型一致,通过体制变革,5~11月共发生4件不良(面差,未返回由DFL开白单计 数),年度PPM值未达成,由最高1696降到321。 P32L车型:4月量产开始,只发生1件不良(贴片漏贴),通过5月检查手法统一标准修改,连续 7个月无不良,此车型年度PPM值目标达成,由186降到16。 从以上车型分析可看出,其不良是人为作业、外观不良占主要因素,5月后不良全部有低减,而 且连续3个月无不良,说明社内目前的品质状态是稳定的,为了防止以往发生的不良再次发 生,对两大不良问题点再次分析说明.
其它 外观不良 20次 34%
JA车型占67%不良已停产,L42F、L11K、X11C是重点 改善的三个车型,P32L品质稳定。
其它 12 3%
供应商来料、PU成型外观是重点改善的方向,目前作 业不良流出为“0”。
法 28 8% 料 55 15%
4M不良因素别
人 人 172 48% 机 料 法 7~12月 44件 12%
2008年DFL纳入不良内容
2008年DFL纳入不良内容推移
180 160 140 120 100 80 60 40 20 0
162
84.0% 76.5% 68.8% 59.7% 44.8%
100.0% 98.6% 98.9% 99.2% 99.4% 99.7% 100.0% 95.9% 97.2% 98.1% 94.2% 92.3% 90.0% 87.8% 90.1% 80.0% 70.0% 60.0% 50.0% 40.0% 30.0%
8PPM
2009年4个重点改善课题
人员的教 育培训
不断提升检查技能水平及品质意识
1、作成系统化培训表 2、作成定期培训计划 3、作成检查员技能表 4、作成定期考核表 5、培训的内容多元化
工程内不 良的改善
PDCA循环改善提升工程内作业品质
1、每日品质会的主导 2、问题点的彻底分析 3、确认对策的有效性 4、每日生产线的作业 状态 观察并指导
目标计划
• 2009年市场索赔费用低减 • 个人能力提升
2008年DFL纳入不良数量
2008年DFL纳入不良件推移
400 350 300 250 200 150 100 50 0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
359 289 302 317 322
362
2008年度 业务总结 & 2009年度 业务计划
目录
数椐统计
• 2008年DFL纳入不良数 • 2008年DFL纳入不良内容
• 2008年DFL纳入不良细分 • 2008年DFL纳入不良车型总结 反省改善 • 2008年两大不良反省及改善
目标计划
• 2009年DFL纳入不良目标 • 2009年重点改善计划
2008年两大不良反省及改善
未发现
检查方 法统一
教育培 训不到 位
方法不 正确
品质 改善前 改善 改善后
持续向上
定期教 育培训
检查手 顺书修 正
未标准 化实施
标准化 彻底实施
按标准 化实施
作业不熟练
建立改 善体制
没有彻底跟 进,改善体 制不完善
未进行系统 化的培训
改善体制建立 改善前 改善后
现场纠 正并指 导
满足客户的需求,一切从客户的利益出发
2009年市场索赔与个人能力提升
再现性功 能测试 现场检测 分析 提出申诉
索赔费 用低减
能力提升
工作实践经验累积
专业知识学习
以上谢谢!
362
362
362
366
226
226
242
47 16 13 15
37
5
3
0
0
4
0
2008年 有计 PPM 无计 PPM 总计
1月 6 220 226
2月 3 13 16
3月 11 36 47
4月 6 7 13
5月 1 14 15
6月 0 5 5
7月 37 0 37
8月 3 0 3
9月 0 0 0
10月 0 0 0
作业标准 书的完善
遵守作业标准,不断完善作业标准书
1、生产线作业标准书 2、检查作业标准书 3、供应商作业标准书 4、简单易懂、易学 5、不定期地修订完善 1、定期与客户交流 2、对客户提出的要求 在可行性的范围内,以 最快的时间满足客户 3、与驻厂人员沟通, 尽可能了解客户的想法
客户的服 务态度提 升
11月 0 4 4
12月 0 0 0
合计 67 299 366
2008年年度DFL纳入不良数为366件,其中1月、3月、7月不良数为最多,1月是JA的导线漏装与遮阳板脏污、3 月的PU发白、7月的遮阳板切边不良和PU凹坑,椐统计67件有记录PPM、295件未记录PPM,上半年的不良流出未 控制好,给客户带来了不便,远远超出了客户的要求且未达公司的目标,为了在2009年防止不良再发,将对以 往发生过的不良进行详细的统计与分析,持续维持在下半年的状态并不断提升社内的品质。
54 33 28
27
14 8 8 7 6 5 3 2 1 1 1 1 1
20.0% 10.0% 0.0%
上记为DFL投诉的不良内容,总结为三大问题点: ①漏装导线作业不良,JA车型不良,现已停产 ②PU成型外观不良,X11C/L11K玻璃PU发白返修不良、L42F玻璃PU表面凹坑成型不良 ③遮阳板不良,JA遮阳板脏污、L42F遮阳板切边不良 前五项最多不良都是在08年1~4月发生,所占比例是84%;5~11月通过社内体制的变更,作业标准书的修订,不良 发生所占比例是16%,下半年品质不良低减趋势明显.作业不良、外观不良、供应商来料是今后工作的方向。
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