客运站综合应急预案
道路客运综合应急预案范文(5篇)
道路客运综合应急预案范文（5篇）道路客运最新综合应急预案范文（精选5篇）1一、指导思想和目的为认真做好20__年春运期间全县道路运输工作，确保春运达到“平安、和谐、有序”，预防和最大限度地减少春运期间发生自然灾害所造成的损失，保障公路畅通和运输安全，根据市运管处《阜阳市公路运输管理处20__年道路春运应急预案》要求，结合我县实际特制定本预案。
本预案适用于以下情况：1、在春运旅客出行高峰期，当运力不足时，及时调配运力，有效地疏散旅客，防止旅客滞留。
2、对恶劣气候后滞留的旅客，在天气条件允许时的迅速疏散。
3、用于旅客集散地点的运力支援及其他应急之需。
4、其中需要紧急疏散动力等情况。
二、成立安全春运应急运力储备领导小组组长：__副组长：__成员：__办公室设在春运值班室，电话：__-__，__。
领导小组在春运领导小组领导下开展工作。
三、全春运应急运输储备领导小组工作职责1、办公室负责掌握收集春运期间有关信息，传达上级春运领导小组的有关决定，通知下属单位及时启动应急预案，组织对各成员单位落实情况进行检查。
2、县运管所负责督促运输企业加强安全意识教育，一旦发生自然灾害或突发事件，根据公路通行条件，及时发布停运决定，负责抢险运力的统一调度指挥，维护应急状态下的运输市场秩序。
3、客运企业及时掌握道路信息，如遇自然灾害、客车停开要提前利用广播、告示等形式向旅客、驾驶员通报灾情，及时调整运力，疏散滞留旅客。
4、各运输企业要确保做好春运突发性事件预防处理工作，建立24小时值班制度，保持信息畅通。
各运输企业负责人、春运期间指定的专门联络人员要将联系电话上报并保持24小时开机。
四、应急保障车辆和人员按照需要常备应急运力储备23辆。
其中由运输公司组织5辆，__集团__分公司组织客车10辆（其中5辆本地车辆、5辆外调车辆），运输公司和__集团__分公司的应急车辆负责长途旅客的应急工作。
一运公司组织客车8辆，负责县内旅客的应急工作。
2024年汽车客运站消防应急预案
2024年汽车客运站消防应急预案
内容应完整、详实，以确保人员和财产受到有效保护和救助。
消防应急预案应包括以下内容：
一、应急响应组织
1.确定应急响应组织的成员和职责分工，包括消防队员、安全管理员、医护人员等。
2.确定应急响应组织的指挥机构，确保指挥系统畅通、权责明确。
二、应急预案流程
1.事故发生时，应急响应组织应立即启动应急响应程序，迅速展开救援行动。
2.根据现场情况，落实现场指挥、后勤保障、医疗救援等应急措施。
三、危险源监控
1.加强对消防隐患的定期排查和整改，确保消防设施的正常使用。
2.建立完善的消防安全管理制度，提高员工的消防意识和应急处理能力。
四、演练与教育
1.定期组织应急演练，提高员工的应急处理技能和反应速度。
2.加强员工的消防知识培训，提高员工的消防意识和安全防范意识。
五、信息通讯
1.建立健全的信息通讯系统，确保应急指挥的及时性和有效性。
2.确保与相关单位和政府部门的畅通沟通，协调救援资源共同应对突发事件。
六、资源保障
1.确保应急救援装备的完善和充足，可以有效应对不同类型的火灾事故。
2.建立应急物资储备体系，确保在发生火灾事故时有足够的物资支持救援工作。
七、监督检查与评估
1.定期进行消防安全检查和评估，及时发现问题并进行整改。
2.建立健全的应急预案评估体系，不断完善应急预案的执行效果，提高应急响应的效率和质量。
以上是2024年汽车客运站消防应急预案的相关内容，希望各位员工认真学习、熟悉应急预案，提高自我保护意识，做好消防安全工作，确保人员生命安全和财产安全。
客运站综合应急预案
客运站综合应急预案
一、综合应急预案目的
1.综合应急预案旨在增强客运站综合安全防护水平，提高客运站综合能力，加强对突发事件的应对能力，保障客运站安全可靠运行。
2.综合应急预案力求从突发事件发生的可能性、影响范围、应急考虑等方面，加强对突发事件的隐患排查与控制，建立及完善客运站综合安全预案。
二、客运站综合应急预案的内容
1.建立客运站安全防范机制，现场整治秩序，全面开展安全检查，及时发现事故隐患及排查隐患，实施综合安全管理；
2.做好非常规突发事件的应急准备，领导下发应急指令，建立应急预案，构建应急队伍，有序开展应急调度；
3.加强客运站的安全保卫，及时处置安全隐患，维持安静秩序，防止犯罪行为；
4.定期开展各项安全宣传，加强客运站安全意识，提高安全防范能力和应急能力；
5.加强客运站综合应急设备的管理，按照规定维护设备，提高应急设备的可用性，确保应急设备可以正常使用；
6.加强客运站综合应急物资及药品的储备，定期检查统计，确保应急物资及药品能正常使用；
7.加强应急消防设施的维护，确保正常运行。
客运站突发事件应急预案
客运站突发事件应急预案一、背景随着国内旅游业的迅速发展，客运站的流量也在不断增加。
同时，突发事件（如自然灾害、恐怖袭击等）的发生也时有所闻。
为了更好地应对可能出现的突发事件，客运站应建立完善的应急预案。
二、应急响应机制1. 应急响应体系客运站应建立多层次的应急响应体系，包括应急指挥中心、现场指挥部、突发事件处置小组等。
根据突发事件的情况，逐级启动应急响应，确保快速、有序地进行应急处置。
2. 应急处置流程(1) 接报、启动应急响应当客运站接到突发事件报警后，应立即启动应急响应体系，并通知相关部门和人员。
应急指挥中心根据事件性质、范围、危害程度等因素，启动相应级别的应急响应。
(2) 做好现场处置准备现场指挥部应按照预案要求，组织人员进行现场处置准备。
同时，对现场进行勘察，掌握相关信息，制定详细的处置方案。
(3) 展开应急处置工作突发事件处置小组按照现场指挥部的要求，进行相应的处置工作。
同时，应及时通知相关单位和人员，协调各方力量，共同抗击突发事件。
(4) 处置结束、组织评估当突发事件得到有效控制后，应进行整理和归档工作，并组织相关人员进行事故评估和总结。
同时，要有计划地进行演练和培训，提高应急响应能力和处置水平。
三、应急资源保障1. 人员保障客运站应配备专门的应急队伍，以及具备应急处置能力的人员。
应通过培训和演练，提高队员的应急处置水平。
2. 物资保障客运站应备有足够的应急物资，如灭火器、急救箱、应急照明设备等，在突发事件发生时能够有效地保障现场处置。
3. 技术保障客运站应建立符合现代化标准的信息化系统和安全监测设备，及时预警和应对潜在的安全威胁。
四、应急演练和评估客运站应定期组织应急演练，提高应急响应和处置效率。
同时，还应进行演练总结和评估，不断完善应急预案。
五、应急预案的宣传与培训客运站应广泛宣传应急预案，提高广大人员的应急意识和能力。
并通过培训和考核，使员工掌握应急处置技能，提高应急响应能力。
客运站应急演练预案
一、总则1. 为提高客运站应对突发事件的能力，确保旅客生命财产安全，维护客运站正常运营秩序，特制定本预案。
2. 本预案适用于客运站内发生的各类突发事件，包括火灾、自然灾害、交通事故、公共卫生事件等。
二、组织机构1. 成立客运站应急指挥部，负责统一领导和指挥应急演练工作。
2. 应急指挥部下设以下几个小组：（1）现场指挥小组：负责现场指挥、协调各部门和人员。
（2）应急保障小组：负责物资、设备、车辆等保障工作。
（3）医疗救护小组：负责伤员的救治和转运。
（4）信息宣传小组：负责应急演练信息的收集、发布和宣传。
（5）后勤保障小组：负责应急演练的后勤保障工作。
三、应急响应程序1. 紧急启动（1）发现突发事件后，立即向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部接到报告后，迅速启动应急预案，组织相关人员开展应急处置工作。
2. 现场处置（1）现场指挥小组负责现场指挥、协调各部门和人员。
（2）应急保障小组负责物资、设备、车辆等保障工作。
（3）医疗救护小组负责伤员的救治和转运。
（4）信息宣传小组负责应急演练信息的收集、发布和宣传。
（5）后勤保障小组负责应急演练的后勤保障工作。
3. 疏散撤离（1）根据现场情况，启动疏散撤离预案。
（2）现场指挥小组负责组织旅客有序疏散撤离。
（3）信息宣传小组负责引导旅客正确疏散。
4. 应急恢复（1）应急处置结束后，应急指挥部组织相关部门进行现场清理和恢复工作。
（2）应急保障小组负责物资、设备、车辆等保障工作。
（3）医疗救护小组负责伤员的救治和转运。
（4）信息宣传小组负责应急演练信息的收集、发布和宣传。
四、应急演练内容1. 火灾应急演练（1）模拟火灾发生，测试消防设施设备运行情况。
（2）组织旅客有序疏散撤离。
（3）进行火灾扑救演练。
2. 自然灾害应急演练（1）模拟自然灾害发生，测试应急响应能力。
（2）组织旅客有序疏散撤离。
（3）进行灾后恢复演练。
3. 交通事故应急演练（1）模拟交通事故发生，测试应急处置能力。
客运站应急处置预案
一、目的和原则为提高客运站应对突发事件的能力，保障旅客和工作人员的生命财产安全，维护客运站正常运营秩序，根据国家有关法律法规和上级部门的要求，结合本站实际情况，制定本预案。
1. 目的：确保客运站应对突发事件时，能够迅速、有序、有效地采取应急处置措施，最大限度地减少损失。
2. 原则：（1）以人为本，生命至上；（2）预防为主，防治结合；（3）统一领导，分级负责；（4）快速反应，协同应对。
二、组织机构及职责1. 应急指挥部客运站成立应急指挥部，负责应急处置工作的统一领导和指挥。
（1）指挥长：客运站站长；（2）副指挥长：客运站副站长；（3）成员：客运站各部门负责人。
2. 各专项工作组（1）现场处置组：负责现场应急处置工作，包括人员疏散、医疗救护、财产保护等；（2）交通管制组：负责现场交通管制，确保应急车辆和人员通行；（3）信息宣传组：负责应急处置信息的收集、整理和发布；（4）后勤保障组：负责应急物资的调配、保障；（5）安全保卫组：负责现场安全保卫工作。
三、应急处置流程1. 事件发生（1）发现突发事件后，立即向应急指挥部报告；（2）应急指挥部启动应急预案，组织各专项工作组开展应急处置工作。
2. 事件处置（1）现场处置组：根据事件性质，迅速采取相应措施，如人员疏散、医疗救护、财产保护等；（2）交通管制组：根据现场情况，对交通进行管制，确保应急车辆和人员通行；（3）信息宣传组：及时收集、整理和发布应急处置信息，确保旅客和工作人员了解事件进展；（4）后勤保障组：调配应急物资，保障应急处置工作顺利进行；（5）安全保卫组：维护现场秩序，确保应急处置工作安全进行。
3. 事件结束（1）事件得到有效控制后，应急指挥部宣布应急处置工作结束；（2）各专项工作组总结应急处置经验，完善应急预案。
四、应急物资和设备1. 应急物资：包括急救药品、医疗器械、食品、饮用水、应急帐篷等；2. 应急设备：包括应急广播、应急照明、通讯设备、消防设备等。
客运站突发事件应急预案
客运站突发事件应急预案客运站突发事件应急预案在我们的学习、工作或生活中，难免会发生一些不在自己预期的事件，为了控制事故的发展，常常要根据具体情况预先编制应急预案。
应急预案要怎么编制呢？下面是小编精心整理的客运站突发事件应急预案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
客运站突发事件应急预案1为提高春运期间突发事件处理的综合指挥能力、紧急救援反应速度和协调水平，确保全站职工、乘客生命与公共财产安全，使春运旅客运输安全、有序、高效地进行，现根据春运期间的客流特点，制定《20XX年汽车客运站春运应急预案》，以确保我站扎实、细致地做好突发事件的防范工作，迅速有效地处理各类高峰期的突发事件。
一、应急求援1．应急救援机构的设置本站指挥中心设在总经理办公室，为适应应急救援的需要，特成立本站“应急求援指挥领导小组”，领导小组由总经理、部门负责人、以及相关业务骨干组成。
2．应急救援指挥领导小组应急救援指挥领导小组由总指挥、联络协调办公室、班车紧急调配组、疏散指挥组、电脑系统维护组、消防扑救组、数据信息上报组、医疗救护组、设施抢修组、后勤供应组和小车组组成。
3、应急救援指挥部小组职责（1）应急救援指挥领导小组职责及时处理各种站内的突发事件，指挥部各组必须尽早准备相关应急事宜，确立救援程序、救援责任，以保证事件发生时能及时处理、及时消除。
（2）、总指挥：负责组织指挥应急救援全局性工作，对重大事情迅速、果断地决策，并及时发布相关命令，保证全局性救援顺利开展进行，若总指挥不在站内，由副组长负责统筹。
（3）、联络协调办公室：负责突发事件时受理各种紧急报告，并及时向总指挥汇报突发事件情况，全面向外联络救援力量、对内负责协调应急救援各小组的现场救援工作，保障救援工作各个环节紧凑、及时、有效。
（4）、班车紧急调配组：当大量旅客滞留或大量客运班车误班不能及时输送旅客时，负责联系就近运输企业，请求紧急运力支援，尽快疏散旅客，解决旅客滞留问题。
客运站发生的事故应急预案
一、预案背景为确保客运站旅客运输安全，提高应对突发事件的能力，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，结合客运站实际情况，制定本预案。
二、预案目标1. 及时、有效地处置客运站发生的事故，最大限度地减少事故损失。
2. 维护旅客生命财产安全，保障客运站正常运营。
3. 提高客运站应对突发事件的能力，为旅客提供安全、舒适的出行环境。
三、预案范围本预案适用于客运站内发生的各类事故，包括但不限于火灾、爆炸、交通事故、旅客人身伤害、设备故障等。
四、组织机构及职责1. 成立客运站事故应急指挥部，负责事故的应急处置工作。
2. 应急指挥部下设以下小组：（1）现场指挥小组：负责事故现场指挥、协调和调度。
（2）医疗救护小组：负责伤员救治、现场救护。
（3）疏散救援小组：负责旅客疏散、救援和安抚。
（4）安全保障小组：负责现场安全防护、警戒和交通管制。
（5）信息宣传小组：负责事故信息收集、上报和宣传教育。
五、应急响应程序1. 事故发生（1）发现事故的客运站工作人员应立即向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，通知各小组迅速到位。
2. 现场处置（1）现场指挥小组迅速了解事故情况，组织救援力量开展救援工作。
（2）医疗救护小组对伤员进行现场救治，必要时进行紧急转院。
（3）疏散救援小组组织旅客疏散，确保旅客安全。
（4）安全保障小组加强现场警戒，维护现场秩序。
3. 信息报告（1）应急指挥部将事故情况及时上报上级主管部门。
（2）信息宣传小组负责事故信息的收集、整理和发布。
4. 应急结束（1）事故得到有效控制，现场秩序恢复正常。
（2）应急指挥部宣布应急结束，各小组撤离现场。
六、应急保障措施1. 物资保障：客运站应储备必要的应急救援物资，如急救药品、消防器材、防护用品等。
2. 人员保障：客运站应定期组织员工进行应急演练，提高应急处置能力。
3. 资金保障：客运站应设立专项应急资金，用于事故应急处置和善后处理。
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共享知识分享快乐汽车运输公司客运站综合应急预案1、总则1.1编制目的为充分发挥车站功能作用，保障旅客运输安全、畅通、舒适、有序，牢固树立“安全第一，预防为主”思想，及时、高效、妥善地处置车站各种突发事件，不断提升汽车客运服务水平，推进我站各项工作有条不紊地顺利进行。
1.2编制依据依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《国家突发公共事件总体应急预案》以及《陕西省消防条例》和延安市防火委员会的有关指示精神，结合我站实际，特制定本预案。
1.3适应范围本预案适应于汽车运输公司客运站发生的各种突发事件，致使广大旅客的生命财产安全和车站的正常运营受到严重威胁，具备下列条件之一的：（1）因火灾等突发事件和事故灾难造成人员死亡或危及生命安全，或者造成中毒（重伤），或者造成严重的经济损失；（2）需要紧急安全疏散或转移安置；（3）群体打架、斗殴事件以及爆炸事件影响车站正常运营需应急处置；（4）非典、禽流感及有关疫情蔓延需采取紧急措施处置；（5）当天气变化，遇雾、雪、冰冻以及冰雹等恶劣天气需应急处置；（6）超出平常工作中应急处置能力；（7）认为需要其他部门响应。
1.4工作原则（1）以人为本，科学决策。
发挥客运站功能作用，把保障广大旅客的生命财产安全，最大程度地减少突发事件造成的损失放在首位，运用先进技术，充分发挥用急效用，实行民主决策。
（2）统一指挥，分级负责。
在客运站站长的统一领导下，由分管站长牵头负责，车站各岗位按照各自的职责分工和权限，负责有关突发事件的应急管理和特别重大、重大突发事件的应急处置工作。
（3）属地为主，分工协作。
客运站应急处置实行属地负责制，车站领导是处置突发事件的主体，要承担处置的首要责任，车站各岗位要主动配合，密切协作，整合资源，信息共享，形成合力，保证突发事件信息的及时准确传送，快速有效处置。
（4）应急处置与日常建设相结合，有效应对。
客运站对突发事件要有充分的思想准备，调动一切力量，建立应对各种突发事件的有效机制，做到常备不懈，应急机制建设和资源准备要坚持应急处置与日常建设相结合，降低运行成本。
2、组织机制与职责2.1客运站应急机构2.1.1成立应急指挥中心指挥长：；副指挥长：应急指挥中心下设五个行动小组：抢险扑救组、水电管理组、人员流散组、安全保卫组、后勤管理组。
应急指挥中心报警电话：2.1.2行动小组负责人和人员组成（1）抢险扑救组。
组长：;成员:（2）水电管理组。
组长：;成员:（3）人员疏散组。
组长：;成员:（4）安全保卫组：组长：;成员:（5）后勤保障组。
组长：;成员:2.2职责221应急指挥中心职责（1）接警后迅速查清突发事件的位置，了解突发事件的情况，随时掌握动态，及时、准确组织和指挥人员扑救，必要时拔打“110”、“ 119”电话，向公安部门、消防部门报警。
（2）现场指挥扑救，协调各小组工作。
（3）协调有关部门对突发事件的调查。
2.2.2抢险扑救组职责（1）接警后迅速组织人员赶赴事故现场，并做好分工。
（2）根据突发事件情况，采取有效的扑救方案，迅速控制，防止事态蔓延。
（3）抢救被困人员必须做到运用“先控制，后消灭，救人重于救火”、“先重点后一般”的原则。
（4）保护现场，隔离非扑救人员进入事故现场。
2.2.3人员疏散组职责（1）组织人员和顾客迅速撤离危险区。
（2）制止工作人员不顾事故灾难的严重性而先抢救物资，尽可能避免混乱和伤亡事故。
（3）保证消防通道安全门的畅通。
2.2.4安全保卫组职责（1）维持现场秩序，协助疏散组疏散人员。
（2）负责对售票房的监护和保卫。
（3）封闭突发事件事故现场，看守进出口，严禁闲杂人员入内。
（4）转运受伤人员和贵重物品。
225水电管理组职责火灾扑救时，要及时采取正确的供电、供水方式，及时切断电源，确保消防用水、用电。
2.2.6后勤保障组职责（1）保证充足的消防用具（毛巾、防毒面具、手套、铁锹、雨鞋等）。
（2）安排好车辆，保证及时输送受伤人员。
3应急响应3.1分级响应I级响应行动由应急指挥中心组织实施，当应急指挥中心进入I级响应行动时，应按照相应的预案全力以赴组织救援，并及时向上级报告救援工作进展情况。
II级以下应急行动的组织实施，由行动小组采取相应的应急预案，超出本级应急处置能力时，及时报请上一级应急机构启动上一级应急预案，实施救援。
3.2不同应急事件的应急响应措施3.2.1火灾应急响应措施（1）制定完善的消防预案，针对车站实际制定具体的火灾应急响应预案。
（2）贯彻“救人第一，救人与灭火同时进行”的原则，积极施救。
（3）处置火灾事件应坚持快速反应的原则，做到反映快、报告快、处置快，把握起火初期的关键时间，把损失控制到最低程度。
（4）火灾发生后，工作人员应立即向“ 110”、119”“ 报告，同时组织做好旅客的疏散、救护工作，积极开展灭火自救工作。
（5）客运站应急指挥中心接到火灾报告后，应立即组织启动相应应急预案。
（6）灭火程序：A、应急指挥中心接到火灾报告后，根据起火位置，火势大小，调派人员迅速到位进行扑救，同时向市消防队报警；B、水电组接到指令后，立即切断火灾现场的电源，给消防水泵加压；C、抢救扑救组，利用附近的灭火器灭火和用室内消防栓连接水带水枪，向火点射水，在灭火人员、器材充足的情况下，可对火势采取四面包围或两侧堵截的方法，控制火势蔓延，进而扑灭火灾。
如果人员、器材不足，则要将力量集中在火势蔓延的方向，或保护价值较大的物资，尽力减少火灾损失；D、人员疏散组要引导顾客和员工尽快有序地撤离，并派专人到明显位置引导消防车准确到达现场；E、安全保卫组配合公安消防部门，对火灾现场进行封闭，清理无关人员，并对重点部位进行保护，维护火场秩序；F、火灾灭后，应急指挥中心要积极协助市消防队对事故进行调查，做好善后工作，其他各组协助消防部门清理火场。
3.3应急情况报告应急情况报告的基本原则是：快捷、准确、直报、续报。
3.3.1快捷最先接到突发事件时在第一时间报告，最迟不能超过一小时。
3.3.2准确报告内容要真实，不得瞒报、虚报、漏报。
333直报发生特别重大事故灾难，要直接上报公司。
334续报在突发事件事故灾难发生一段时间内，要连续上报事故灾难应急处置的进展情况及有关内容。
3.3.5报告内容特别重大事故灾难快报及续报应急包括以下内容：（1）事件单位的名称、负责人、联系电话及地址；（2）事件发生的时间、地点；（3）事件造成的危害程度、影响范围、伤亡人数、直接经济损失；（4）事件的简要经过；（5）其他需上报的有关事项。
3.4报告程序3.4.1客运站事故灾难发生后，现场人员必须立即报警，并报告应急指挥中心。
应急指挥中心接警后应迅速确认灾难性质和等级，立即启动相应的预案，并向公司报告。
3.4.2特别重大事故灾难发生时，应急指挥中心必须做到：（1）迅速采取有效措施，组织抢救，防止事故灾难扩大;(2)严格保护事故灾难现场；(3)迅速派人赶赴事故灾难现场，负责维护现场秩序和证据收集工作；(4)服从统一部署和指挥，了解掌握事故灾难情况，协调组织事件抢险救灾和调查处理等事宜，并及时报告事态趋势及状况。
3.4.3因抢救人员防止事故灾难扩大，恢复生产以及疏通等原因，需要移动现场物件的，应当做好标志，采取拍照、摄像、绘图等方法详细记录事故灾难现场的原貌，妥善保存现场重要痕迹、物证。
3.4.4发生特别重大事故灾难时，应急指挥中心应在事故灾难发生后4小时内写出事故灾难快报，分别报送公司及主管部门。
3.5情况接报应急指挥中心获悉突发事件后，迅速通知公司，并根据事故性质和严重程度提出启动预案的建议，上报有关部门。
3.6紧急处置紧急处置按照属地为主的原则，依靠自身的力量。
突发事件发生后，车站应急指挥中心应立即启动应急预案，并按照应急预案迅速采取措施，使事故灾难损失降到最低。
根据事态发展情况，出现急剧恶化的特殊险情时，应急指挥中心在充分考虑有关方面意见的基础上，及时制定应急处置方案，依法采取处置措施。
3.7应急人员的安全防护现场处置人员应根据需要佩带相应的专业防护装备，采取安全防护措施，严格执行应急人员进入和离开事故突发现场的相关规定。
应急指挥中心根据需要具体协调，调集相应的安全防护装备。
3.8群众的安全防护现场应急指挥中心组织群众的安全防护工作，主要工作内容如下：（1）根据事故灾难的特点，确定保护群众安全需要采取的防护措施；（2）决定紧急状态下群众疏散、转移和安置的方式、范围、路线和程序，指定有关行动小组具体负责实施疏散、转移和安置；（3）启用应急避难场所；（4）维护事发现场的治安秩序。
4保障措施4.1通信与信息保障建立相应设施满足进行决策、指挥和对外应急联络的需要，逐步建立并完善全站安全信息库，救援力量和资源信息库，规范信息获取、分析、发布、报送格式和程序，保障应急指挥中心与上级应急机构之间的信息资源共享，保证应急响应期间相互通信联络的需要，明确联系人，联系方式，做到有备无患。
具体联系有关事宜由车站办公室负责。
同时，客运站办公室负责接受、显示和传达事故灾难信息，为应急决策提供依据，并对事故灾难应急预案及其本情况进行备案。
4.2应急保障（1）为应对突发事件，客运站根据实际情况在不同区域均添置消防设施和消防器材。
如在候车厅、车场均备有安全消防栓，在售票厅、候车大厅、空调候车室等多个重要位置均备有灭火器材。
（2）根据需要开设以客运站进出口、售票厅大门为应急特别通道，确保救灾物资、器材和人员运送及时到位，满足应急处置需要。
5附则5.1名词解释5.1.1客运站旅客运输本预案所称车站旅客运输是指汽车站承担城市与城市之间或从甲地到乙地之间为方便旅客相互交往、观光旅游等汽车旅客运输任务。
5.1.2特别重大、重大突发事件、事故灾难本预案所称的特别重大、重大事故灾难是指需要启动本预案中规定的川级以上应急响应的灾难事故。
特别重大、重大事故灾难类型主要包括：(1)客运站遭受火灾、爆炸等事故灾难；(2)客运站内发生聚众闹事、群体打架斗殴等突发事件；(3)客运站遭受强风、水灾、地震等自然灾害的侵袭。
5.2预案管理与更新客运站根据国家应急管理的有关法律、法规和应急资源的变化情况，以及预案实施过程中发现的问题或出现的新情况，及时修订完善本预案。
5.3奖励与责任追究531奖励在客运站内发生突发事件、事故灾难应急工作中有下列表现之一的，应根据有关规定予以奖励：（1）出色完成应急任务，成绩显著的；（2）防止或抢救事故灾难有功，使人民群众的生命和国家、集体财产免受损失或减少损失的；（3）对应急准备或响应提出重大建议，实施效果显著的；（4）有其他特殊贡献的。
汽车运输公司客运站2013 年1月10日。