8.第八单元道路旅客运输知识
道路旅客运输企业安全管理规范

道路旅客运输企业安全管理规范第一章总则第一条为加强和规范道路旅客运输企业安全生产工作,提高企业安全管理水平,全面落实客运企业安全主体责任,有效预防和减少道路交通事故,根据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国道路交通安全法》《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》《中华人民共和国道路运输条例》等有关法律、法规,制定本规范。
第二条本规范适用于从事道路旅客运输经营的企业(以下简称客运企业)。
第三条客运企业是道路旅客运输安全生产的责任主体,应当坚持以人为本,安全发展,坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针,严格遵守安全生产、道路交通安全和运输管理等有关法律、法规、规章和标准,建立健全安全生产责任制和安全生产管理制度,完善安全生产条件,严格执行安全生产操作规程,加强客运车辆技术管理和客运驾驶员等从业人员管理,保障道路旅客运输安全。
第四条客运企业应当接受交通运输、公安和应急管理等部门对其安全生产工作依法实施的监督管理。
第五条客运企业应当依法积极开展安全生产标准化建设,鼓励采用新技术、新工艺、新设备,不断改善安全生产条件。
第二章安全生产基础保障第六条客运企业及分支机构应当依法设置安全生产领导机构。
安全生产领导机构应当包括企业主要负责人(包括法定代表人和实际控制人、其他负责人),运输经营、安全管理、车辆技术管理、从业人员管理、动态监控等业务负责人及分支机构的主要负责人。
第七条拥有20辆(含)以上客运车辆的客运企业应当设置安全生产管理机构,配备专职安全管理人员,并提供必要的工作条件。
拥有20辆以下客运车辆的客运企业应当配备专职安全管理人员,并提供必要的工作条件。
专职安全管理人员配备数虽原则上按照以下标准确定:对于300辆(含)以下客运车辆的,按照每30辆车1人的标准配备,最低不少于1人;对于300辆以上客运车辆的,按照每增加100辆增加1人的标准配备。
第八条客运企业主要负责人和安全管理人员应当具备与本企业所从事的道路旅客运输生产经营活动相适应的安全生产知识和管理能力,并经县级以上交通运输管理部门对其安全生产知识和管理能力考核合格,或者取得注册安全工程师(道路运输安全)执业资格并经属地县级以上交通运输管理部门报备。
铁路客运员 客运值班第八章

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2、运输进款现金安全
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现金安全
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第四节 危险品查处
一、危险品的概念及分类 1、危险品的概念 危险品是指具有易燃、易爆、毒害、腐蚀、放射性的物品和传 染病病原体及枪支、管制器具等可能危害公共安全的物品。
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2、危险品分类 及常见危险品: 危险物品按其 主要危险性和 运输要求分为 九类。
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第三节 票据现金安全
一、铁路客运票据安全 1、客运票据管理要求 铁路客运票据应实行集中统一管理,建立严格的客货票据管理 制度,确保客货票据的安全。
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2、票据安全管理 3、票据使用安全
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二、铁路运输进款 现金安全管理
1、运输进款管理基本要求 运输进款必须实行账款分管制度,不得由一人办理运输进款的 收存、汇缴和运输收入报表编报的全过程业务。
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爆炸品
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爆炸品
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压缩气体和液化气体
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易燃气体
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易燃气体
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易燃气体
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易燃固体
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自然物品
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遇湿易燃物品
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氧化剂和有机过氧化物
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自动检票机
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道路旅客运输企业安全管理规范

道路旅客运输企业安全管理规范道路旅客运输企业安全管理规范第一章总则第一条为规范道路旅客运输企业的安全管理工作,保障旅客的生命财产安全,制定本规范。
第二条道路旅客运输企业是指通过营运道路客运车辆以经营为目的,提供旅客运输服务的企业。
第三条道路旅客运输企业应当严格遵守本规范,加强安全管理,提高安全保障能力。
第二章安全管理体系第四条道路旅客运输企业应当建立健全安全管理体系,包括以下方面:(一)制定安全管理制度和规范,并按照规定执行;(二)安全生产教育培训,提高员工安全保障意识和能力;(三)加强对道路旅客运输车辆的维护和管理,确保车辆安全运行;(四)建立安全事故应急预案,保障应急处置工作的有效性;(五)加强安全生产监测和评估工作,及时发现和解决安全隐患。
第三章道路旅客运输车辆安全管理第五条道路旅客运输车辆是保障旅客安全的重要保障措施,应当加强车辆的安全管理。
(一)道路旅客运输企业应当确保车辆的制造、维修、改装等工作符合相关标准和规范;(二)车辆驾驶员应当持有有效的驾驶证件,具有良好的驾驶习惯和技术能力,确保安全行车;(三)道路旅客运输车辆应当加强维护管理,及时修正车辆故障和维修需要;(四)定期对道路旅客运输车辆进行安全检查,排除安全隐患。
第四章驾驶员安全管理第六条驾驶员是保障旅客安全的关键人员,应当加强驾驶员的安全管理,确保驾驶员符合相关标准和规范。
(一)道路旅客运输企业应当对驾驶员进行专业培训和考核,提高驾驶技能和安全意识;(二)加强对驾驶员的行车记录、考勤管理工作,确保驾驶员安全驾驶、遵守交通规则;(三)对驾驶员的体检工作应当及时安排,确保驾驶员身体健康状况符合相关标准和规范。
第五章安全生产监测和评估第七条道路旅客运输企业应当建立健全安全监测和评估机制。
(一)按照相关标准和规范对道路旅客运输车辆、驾驶员进行定期的安全监测和评估工作,及时发现和解决安全隐患;(二)建立安全生产监测系统,及时掌握安全生产情况,减少安全生产事故的发生。
交通运输安全知识:铁路旅客运输安全检查管理办法

铁路旅客运输安全检查管理办法第一条为了保障铁路运输安全和旅客生命财产安全,加强和规范铁路旅客运输安全检查工作,根据《中华人民共和国铁路法》、《铁路安全管理条例》等法律、行政法规和国家有关规定,制定本办法。
第二条本办法所称铁路旅客运输安全检查是指铁路运输企业在车站、列车对旅客及其随身携带、托运的行李物品进行危险物品检查的活动。
前款所称危险物品是指易燃易爆物品、危险化学品、放射性物品和传染病病原体及枪支弹药、管制器具等可能危及生命财产安全的器械、物品。
禁止或者限制携带物品的种类及其数量由国家铁路局会同公安部规定并发布。
第三条铁路运输企业应当在车站和列车等服务场所内,通过多种方式公告禁止或者限制携带物品种类及其数量。
第四条铁路运输企业是铁路旅客运输安全检查的责任主体,应当按照法律、行政法规、规章和国家铁路局有关规定,组织实施铁路旅客运输安全检查工作,制定安全检查管理制度,完善作业程序,落实作业标准,保障旅客运输安全。
第五条铁路运输企业应当在铁路旅客车站和列车配备满足铁路运输安全检查需要的设备,并根据车站和列车的不同情况,制定并落实安全检查设备的配备标准,使用符合国家标准、行业标准和安全、环保等要求的安全检查设备,并加强设备维护检修,保障其性能稳定,运行安全。
第六条铁路运输企业应当在铁路旅客车站和列车配备满足铁路运输安全检查需要的人员,并加强识别和处置危险物品等相关专业知识培训。
从事安全检查的人员应当统一着装,佩戴安全检查标志,依法履行安全检查职责,爱惜被检查的物品。
第七条旅客应当接受并配合铁路运输企业的安全检查工作。
拒绝配合的,铁路运输企业应当拒绝其进站乘车和托运行李物品。
第八条铁路运输企业可以采取多种方式检查旅客及其随身携带或者托运的物品。
对旅客进行人身检查时,应当依法保障旅客人身权利不受侵害;对女性旅客进行人身检查,应当由女性安全检查人员进行。
第九条安全检查人员发现可疑物品时可以当场开包检查。
开包检查时,旅客应当在场。
旅客运输组织课程设计

旅客运输组织课程设计是一个综合性的教学过程,旨在帮助学生掌握旅客运输组织的基本理论、基本知识和基本技能。
以下是课程设计的主要内容:
一、课程目标
通过本课程的学习,学生应能:
掌握旅客运输组织的基本概念、发展历程和主要形式;
了解各种旅客运输方式的特点和适用范围;
掌握旅客运输组织的管理方法和技术手段;
具备运用所学知识解决实际问题的能力。
二、课程内容
旅客运输组织概述:介绍旅客运输组织的概念、发展历程和主要形式,包括道路运输、铁路运输、水路运输、航空运输和多式联运等。
旅客运输方式:详细介绍各种旅客运输方式的特点、适用范围和发展趋势,包括公共汽车、出租车、地铁、轻轨、火车、飞机等。
旅客运输组织的管理:介绍旅客运输组织的管理原则、管理方法和管理技术,包括票务管理、车场管理、安全管理和现代信息技术在旅客运输组织中的应用等。
案例分析:通过实际案例,让学生了解旅客运输组织的实际操作和解决问题的方法。
三、教学方法
本课程采用多种教学方法相结合,包括:
讲授法:教师通过讲授来系统讲解旅客运输组织的相关知识。
讨论法:教师和学生之间进行互动,提高学生主动学习的积极性。
案例分析法:通过分析实际案例,让学生了解旅客运输组织的实际操作和解决问题的方法。
实践法:教师指导学生参与旅客运输组织实际工作,让学生实现理论和实践相结合。
四、课程考核
本课程的考核主要包括平时成绩和期末考试成绩两部分。
平时成绩主要包括课堂表现、作业完成情况等;期末考试成绩则通过闭卷考试的形式进行,主要考察学生对课程内容的掌握情况。
道路旅客运输安全生产管理制度年

道路旅客运输是指通过道路运输工具,将乘客从一个地点运送到另一个地点的运输活动。
随着道路交通运输的发展,道路旅客运输安全工作也日益显得重要。
为了保障旅客的安全和提高道路交通的运输效率,各地区、各单位都制定了相应的管理制度。
本文将针对道路旅客运输安全生产管理制度进行分析。
一、制度的目的和意义道路旅客运输安全生产管理制度的目的在于规范和管理道路旅客运输活动,提高运输安全水平,减少交通事故发生,保障旅客的人身安全。
制度的意义在于明确各方的责任和义务,加强对道路旅客运输活动的监管,并建立相应的法律法规和衡量指标,使道路旅客运输活动更加规范化、有序化。
二、制度的内容1.安全生产责任制度:明确各级领导责任制,要求领导关注道路旅客运输安全,并制定具体的安全目标和实施方案。
同时,各级领导要加强对安全生产工作的督导和检查,确保制度的有效执行。
2.安全生产组织制度:规定道路旅客运输企业应设立专职安全管理人员或组织专人负责安全工作,建立健全安全生产组织机构,明确岗位职责和权限,确保安全工作的专业化和高效性。
3.安全生产培训制度:要求道路旅客运输企业对从业人员进行安全生产培训,包括驾驶员、乘务员和安全管理人员等。
培训内容包括交通规则、安全操作规程、紧急情况处理等,通过培训提高从业人员的安全意识和应急能力。
4.安全生产检查制度:要求道路旅客运输企业定期进行安全生产检查和评估,发现隐患和问题及时整改,确保车辆设备的安全性能和运营的可靠性。
同时,对检查结果进行记录和汇报,建立长效的安全监管机制。
5.安全生产监测制度:建立科学的安全生产监测机制,对道路旅客运输活动进行定期、系统的监测和评估,掌握运输情况和安全状况,及时发现问题并制定相应的措施加以解决,提高运营效率和安全水平。
三、制度的执行要确保道路旅客运输安全生产管理制度的有效执行1.加强制度宣传:通过各种媒体和渠道,向道路旅客运输从业人员宣传安全生产制度的重要性和必要性,增强他们的安全意识和责任感。
《铁路旅客运输服务》学习指导书

福建铁路机电学校2011级铁道运输专业《铁路旅客运输服务》课程学习指导书一、课程简介本课程是铁路运输专业的专业基础课,是为了顺应和服务于“贴地飞行”、“公交化频率”、“航空式服务”的动车组列车而开设的一门新课程。
主要围绕动车组列车对铁路旅客运输服务的全新要求,对原有《铁路旅客运输服务》(第一版)的内容进行了修订。
将动车组列车“以人为本,旅客至上”的服务理念贯穿整个教材,同时将动车组列车的设施、技术、管理及服务规范等融入整个教材。
在原教材的基础上增加了铁路旅客满意度的内容,保证了铁路旅客运输服务工作质量内容的完整性。
大量补充了近年来铁路客运系统最新的典型安全知识并进行了分析和论证。
可以说本课程作为铁路运输专业的基础课程对学生掌握和学习列车运行服务是一门必不可少的重要专业课程之一。
本课程自学课时46节,考试形式:闭卷二、自学指导(一)阅读教材《铁路旅客运输服务》《第一章概述》1、泛读:第一章一、旅客运输业的性质(P1)三、铁路旅客运输服务研究的主要内容(P2)四、现阶段研究服务工作的必要性(P3)2、精读:第一章二、铁路旅客运输的特点和基本任务(P1)3、知识点精析重点:掌握铁路旅客运输服务研究的主要内容了解:旅客运输业的性质、铁路旅客运输的特点和基本任务、理解现阶段研究服务工作的必要性和可行性。
(二)阅读教材《铁路旅客运输服务》《第二章高旅客运输服务与服务质量》1、泛读:第二章第一节一、旅客运输产品(P6);第二章第一节二、旅客运输产品的特点和质量特性(P7);第二章第二节一、服务的分类(P11);2、精读:第二章第一节三、旅客运输产品的质量指标(P8);3、知识点精析重点:掌握铁路旅客运输产品的服务质量指标。
了解:运输产品的概念、特点、质量特性,服务含义、分类、特点以及铁路客运服务的内涵和特点。
(三)阅读教材《铁路旅客运输服务》《第三章铁路旅客运输服务质量标准和服务标准化》1、泛读:第三章第一节第14页至第19页;第三章第二节第19页至第33页;2、精读:第三章第一节二、铁路客运服务质量问题的责任(P15~P18);第三章第二节四、铁路旅客运输服务质量标准——车站的主要内容3、知识点精析了解:服务质量的分类、性质,服务标准的重要性及服务标准的分类。
中华人民共和国道路客货运输驾驶员继续教育大纲

中华人民共和国道路客货运输驾驶员继续教育大纲交通运输部文件交运发〔2011〕475号2011年09月27日为规范道路运输驾驶员继续教育,强化道路运输驾驶员安全意识、责任意识、法制意识和服务意识,不断提高安全驾驶和节能驾驶职业技能,进一步提升道路运输驾驶员职业素质,根据《中华人民共和国道路运输条例》、《道路运输从业人员管理规定》(原交通部令2006年第9号)和《道路运输驾驶员继续教育办法》(交运发〔2011〕106号)等有关规定,制定本大纲。
本大纲包括道路旅客运输驾驶员继续教育大纲和道路货物运输驾驶员继续教育大纲两部分。
一、道路旅客运输驾驶员继续教育大纲(24学时)单元一道路运输法规、政策2学时教学目标:深入理解道路旅客运输相关法规,强化遵纪守法意识;掌握新制定(修订)法规对道路旅客运输驾驶员的要求。
教学内容:1.国家和行业的相关法规政策:(1)《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国合同法》等国家法律对道路旅客运输驾驶员责任、权利、义务等的规定;(2)《中华人民共和国道路运输条例》、《道路旅客运输及客运站管理规定》、《道路运输从业人员管理规定》、《道路运输驾驶员继续教育办法》、《道路运输驾驶员诚信考核办法》等法规、部门规章对道路旅客运输驾驶员的要求及违法行为的处罚规定。
2.省级人民政府及行业主管部门的法规政策:省级人民政府、交通运输主管部门和道路运输管理机构关于辖区内道路旅客运输的相关法规规章和要求。
单元二社会责任与职业道德2学时教学目标:了解道路旅客运输驾驶员的职业特点,深入理解道路旅客运输驾驶员的社会责任和职业道德。
教学内容:1.道路旅客运输驾驶员的职业特点;2.道路旅客运输驾驶员应履行的社会责任;3.道路旅客运输驾驶员职业道德包含的主要内容。
单元三道路旅客运输驾驶员职业心理和生理健康2学时教学目标:了解驾驶员心理、生理健康与道路旅客运输安全的关系;掌握心理健康调节方法;了解道路旅客运输驾驶员常见职业病及预防措施。
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(2)实际线路考察后应建档,并提供给该线路的驾驶人。
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2011年10月1日15时许,湖北兴山坠崖事故,造成16人死亡,19人受伤 (35座)交警部门通报了事故的具体原因。驾驶人熊某无山区驾驶经验,长 期在平原道路驾驶,前往神农架是其第一次驾驶大客车驶入山区道路;司法 鉴定机构对打捞出水的肇事车辆检验后发现,客车左后轮胎胎面磨损严重, 存在诱发车辆侧滑的安全隐患。
依据:《道路旅客运输及客运站管理规定》
由于客运车辆不按许可路线行驶、超范围经营、沿途随意上下客、超 员运输等不规范经营行为是引发事故或加重事故伤亡程度的主要原因之一。
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1. 运输组织
➢ 道路旅客运输企业应当规范运输经营行为。 ➢ 班线客车要严格按照许可的线路、班次、站点运行,在 规定的停靠站点上下旅客,不得随意站外上客或揽客,不得 超员运输。驾乘人员要对途中上车的旅客进行危险品检查, 行李堆放区和乘客区要隔离,不得在行李堆放区内载客。 ➢ 客运包车要凭包车客运标志牌,按照约定的时间、起始 地、目的地和线路,持包车票或包车合同运行,不得承运 包车合同约定之外的旅客。驾乘人员要对旅客携带物品进行 安全检查。 ➢ 道路旅客运输企业不得挂靠经营,不得违法转租、转让 客运车辆和线路牌。
驾驶人驾驶时间和休息时间的规定既参考了国外的相关规定, 也考虑到了我国道路运输的实际情况和驾驶人身体素质,既是对驾 驶人员的限制,更是对驾驶人员的保护。根本目的在于防止由于驾 驶人疲劳驾驶导致道路运输事故的发生。客运企业根据实际情况可 以制定更加严格的防止疲劳驾驶措施,在安排运输任务时充分考虑 驾驶人的劳动强度。
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1. 运输组织
➢对于三级以下(含三级)山区公路达不到夜间安全通行要求 的路段,道路旅客运输企业不应在夜间(晚22时至早6时) 安排营运客车在该路段运行。
依据:
2001年和2010年,由公安部、交通部、安监局分别颁布的《关于加强 公路客运交通安全管理的通告》 和《关于进一步加强和改进道路客运安全 工作的通知》中指出,ห้องสมุดไป่ตู้通运输部门要严格客运线路审批,对夜间途经达不 到夜间安全通行条件的三级(含)以下山区公路,不得批准客运班线。
并提供给客运驾驶人。
依据:《道路旅客运输及客运站管理规定》
(1)实际线路考察重点对线路运营的安全性及安全保障措施进行考察
道路条件
道路线形和事故多发点(如桥梁和隧道)
考察内容
交通状况
重点关注混合交通、过村路段及高速段的交通特点
限速标识
各路段的限速情况
气候条件
雨、雾、雪等天气出现的规律
存在安全隐患路段的情况
第八单元 道路旅客运输知识
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主要内容:
1.运输组织 2.安全生产操作规程 3.其他安全生产管理制度
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1. 运输组织
道路旅客运输企业在申请线路经营时应进行实际线路考察,防止 客运驾驶人疲劳驾驶;
禁止营运客车夜间在不符合安全要求的路段和时段运行;
要
规范道路旅客运输企业运输经营行为;
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1. 运输组织
➢ 道路旅客运输企业在安排运输任务时应当严格要求客运 驾驶人在24小时内累计驾驶时间不得超过8小时(特殊 情况下可延长2小时,但每月延长的总时间不超过36小时), 连续驾驶时间不得超过4小时,每次停车休息时间不少于 20分钟。 (应急救灾、公共突发事件等) ➢ 对于单程运行里程超过400公里(高速公路直达客运600 公里)的客运车辆,企业应当配备两名以上客运驾驶人。 对于超长线路运行的客运车辆,企业要积极探索接驳运输 的方式,创造条件,保证客运驾驶人停车换人、落地休息。 对于长途卧铺客车,企业要合理安排班次,尽量减少夜间 运行时间。(单程运行里程超过800公里或日累计运行时间 超过16小时的客运线路)
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1. 运输组织
依据:
《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路 交通安全法实施条例》、《中华人民共和国道路运输条例》、《道 路旅客运输及客运站管理规定》、《道路运输从业人员管理规定》、 《关于加强公路客运交通安全管理的通告》(公通字〔2001〕83 号)以及《关于进一步加强和改进道路客运安全工作的通知》(交 运发〔2010〕210号)。
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1. 运输组织
➢ 道路旅客运输企业应当规范运输经营行为。 ➢ 班线客车要严格按照许可的线路、班次、站点运行,在 规定的停靠站点上下旅客,不得随意站外上客或揽客,不得 超员运输。驾乘人员要对途中上车的旅客进行危险品检查, 行李堆放区和乘客区要隔离,不得在行李堆放区内载客。 ➢ 客运包车要凭包车客运标志牌,按照约定的时间、起始 地、目的地和线路,持包车票或包车合同运行,不得承运 包车合同约定之外的旅客。驾乘人员要对旅客携带物品进行 安全检查。 ➢ 道路旅客运输企业不得挂靠经营,不得违法转租、转让 客运车辆和线路牌。
求
途经高速公路的营运客车乘客座椅安全带的安装和使用;
道路旅客运输企业必须与汽车客运站签进站协议;
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1. 运输组织
➢ 道路旅客运输企业在申请线路经营时应当进行实际线路 考察,按照许可的要求投放营运车辆。
➢ 道路旅客运输企业应当建立每一条客运线路的交通状况、 限速情况、气候条件、沿线安全隐患路段情况等信息台账,
相对其他等级公路而言,三级公路和四级公路的设计速度低,车道宽度 窄,最大纵坡大,无中央隔离设施,视距短,转弯半径小,道路照明设施、安 全防护设施较差,行驶安全性较低。而对于三级以下(含三级)山区公路,由 于公路养护困难,养护不及时等原因通行条件更差,且存在很多临水临崖高落 差路段 。
夜间行车时,外界物体明暗对比度低,且受车辆灯光照射距离和照射范围 的限制,驾驶人的视力明显降低,视野变窄,感知能力下降,对车速、距离和 前方道路情况的判断力下降,增加了行车的安全隐患。
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2012年2月25日上午9时25分,河南某大型客车载有33名游客,行驶至 207国道1319公里+950米处 ,在连续拐弯下坡过程中,车辆失控,撞断道 路右侧水泥防撞墩(长200cm,宽50cm,高60cm)后坠入约50米深的沟内, 造成15人(7男8女)死亡,19人不同程度受伤的坠车重大交通事故。据客车司 机回忆,对路况不熟悉,在途经一弯道时,方向盘和刹车同时失灵才导致事 故发生。自河南济源下高速后,他们乘坐的客车走错了路,沿207国道行至 快到山顶时才发现,在返回下山时发生了翻车事故。