全球通VIP手机俱乐部整合推广计划
全球通VIP车友俱乐部策划方案课件
在竞争激烈的市场环境中，全球通vip车友俱乐部需要构建自己的竞争优势，例 如提供更优质的服务、打造独特的品牌形象、推出创新的活动等。
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策划目标
短期目标
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提升品牌知名度
通过活动策划和宣传，让 更多人了解全球通VIP车 友俱乐部，提高品牌知名 度。
增加会员数量
通过吸引潜在客户和提供 优质服务，增加会员数量 ，扩大俱乐部规模。
与活动等。
会员服务
提供会员服务通道，如 专属客服、快速维修通
道等。
会员福利
定期为会员提供福利， 如生日礼物、节日礼包
等。
会员等级制度
设立会员等级，根据会 员的贡献和活跃度给予
相应的权益。
增值服务
汽车相关服务
提供汽车保养、维修、美容等 一站式服务。
驾驶培训
提供专业的驾驶培训课程，提 升会员的驾驶技能。
长期目标
打造知名品牌
通过持续优化服务和创新 活动，将全球通VIP车友俱 乐部打造成为知名品牌。
实现可持续发展
在保持俱乐部健康发展的 基础上，实现俱乐部的可 持续发展。
成为行业领导者
通过不断创新和优化服务 ，使全球通VIP车友俱乐部 成为行业的领导者。
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策划内容
活动策划
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活动主题
会员增长预测
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短期目标
在未来一年内，预计吸引5000名新会员加入全 球通VIP车友俱乐部。
中期目标
在未来三年内，预计会员数量增长至20000名。
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长期目标
在未来五年内，预计会员数量增长至50000名。
营收预期
全球通A+尊贵服务提升工程策划方案
全球通A+尊贵服务提升工程策划方案一、背景分析1.市场需求随着科技的飞速发展，通信行业竞争日益激烈。
用户对通信服务的需求不仅仅满足于基本的通话、短信和上网功能，更追求个性化、差异化的服务。
全球通A+作为一款高端通信产品，如何在竞争激烈的市场中脱颖而出，成为我们策划的重点。
2.用户痛点（1）信号不稳定，影响通话质量；（2）套餐复杂，用户难以选择；（3）客户服务响应慢，解决问题效率低；（4）增值服务不足，缺乏个性化体验。
二、目标定位1.提升全球通A+品牌形象，增强高端用户的认同感；2.优化用户体验，提高用户满意度；3.增加增值服务，提升用户黏性；4.提高客户服务水平，实现快速响应和高效解决问题。
三、策略规划1.网络优化（1）加强信号覆盖，确保用户在任何地点都能享受到稳定的通信服务；（2）优化网络架构，提高网络速度和稳定性；（3）定期进行网络维护，确保网络质量。
2.套餐简化（1）减少套餐数量，推出简洁明了的套餐；（2）根据用户需求，定制个性化套餐；（3）提供套餐变更服务，让用户轻松调整套餐。
3.客户服务提升（1）建立快速响应机制，确保用户问题得到及时解决；（2）优化客户服务流程，提高服务效率；（3）提供多渠道客户服务，满足用户不同需求。
4.增值服务拓展（1）推出个性化增值服务，满足用户多样化的需求；（2）与合作伙伴携手，打造专属高端用户的活动；（3）定期举办用户回馈活动，提升用户黏性。
四、实施步骤1.第一阶段：网络优化和客户服务提升（1）开展网络优化工程，提高网络质量；（2）建立快速响应机制，优化客户服务流程；（3）开展客户服务培训，提升客服人员素质。
2.第二阶段：套餐简化和增值服务拓展（1）推出简洁明了的套餐，减少套餐数量；（2）根据用户需求，定制个性化套餐；（3）拓展增值服务，打造专属高端用户的活动。
3.第三阶段：品牌形象提升和用户满意度调查（1）开展品牌宣传，提升全球通A+品牌形象；（2）定期进行用户满意度调查，了解用户需求；（3）根据用户反馈，持续优化产品和服务。
全球通VIP俱乐部联盟商家管理办法
全球通VIP俱乐部联盟商家管理办法全球通VIP俱乐部联盟商家（以下简称联盟商家）是指与我公司签署合作协议并为中国移动全球通VIP俱乐部会员提供优惠的企业或商家，全球通持卡客户在该商户消费可以享受特惠服务。
一、联盟商家的现状2009年XX移动共发展联盟商家69家，全部都是属于免费加盟，利用自身“全球通”强大的品牌优势，发展出全球通联盟商家。
凭借“全球通”品牌效应，很多商家都非常乐意与中国移动结盟，除了可以通过中国移动12580平台找到自己的店铺以外，还可以借助中国移动提升自己商家的品牌。
但在目前对于所有的联盟商家，公司管理模式较为粗犷，没有对这些商家进行进一步的管理和规范，导致多数商家只是在店门内摆放中国移动联盟商家的桌牌，其他的都流于形式。
二、2010年联盟商家发展思路由客服中心总体负责所有联盟商家选定、谈判、签约、管理等工作，改变以往签而不管的模式，将联盟商家进行统一化管理。
集团客户部负责协助客服中心对商家进行信息化产品的讲解工作，改变由之前单纯的提供广告服务，提升为为联盟商家提供信息化解决方案，提升商家的信息化水平和知名度。
在联盟商家信息化推广的前期，可以采用资源互换的模式进行信息化业务的拓展。
如：商家缴纳一定的费用，由移动公司提供等价值或者更高价值的信息化服务内容。
服务与管理模式的改变，不仅仅提升对联盟商家的服务，而且也转变信息化发展的思维模式，在做大众市场营销的策略中也可以把集团服务的理念进行传播。
三、联盟商家选定原则1、已办理工商注册领取营业执照，经营状况和信誉良好，内部管理完善，财务制度健全。
2、有专设的收银柜台，收银员素质符合要求。
3、愿意严格履行协议的有关规定和义务。
联盟商家的分类：1、美酒佳肴类：包括各类酒楼、中餐厅、西餐厅、咖啡厅、酒吧等；2、消费购物类：包括各类精品商店、商场、超市、品牌专卖店等；3、首饰珠宝类：包括各类金银珠宝首饰专卖店等；4、健康美容类：包括各类美容美发店、健身房等；5、旅游休闲类：包括各类宾馆、酒店、KTV歌舞厅、各类球馆、各类商务休闲馆、电影院、旅行社等。
全球通VIP俱乐部合作运营盈利模式研究
重视家庭：由于时间紧张，对家人 普遍存在补偿的需求，尤其是珍惜与 孩子的相聚时间
重视身份：由于以男性客户居多， 而男性普遍对汽车等能够彰显自身身 份、体现价值的物品比较关注
• 各俱乐部没有进行分类 分级管理；
• 各分公司对俱乐部的建 设、投入随意性较大， 缺少持续的长期的稳定 投入；
• 缺少对俱乐部管理队伍 的激励。
目录
项目背景 项目实周期管理理论：
一个顾客在与公司保持关系的整个期间所产生的现金流经过折现后的累
积和。
n 会员制：
全球通VIP俱乐部 合作运营盈利模式研究
上报日期：2010年10月
目录
项目背景 项目实施 项目成效 项目总结
建设全球通VIP俱乐部是全业务发展的需要
n 随着全业务竞争的加剧，竞争对手获得 了更优的技术，网络质量上与公司差距 不断缩小，在高铁等局部区域甚至优于 我网；
n 联通和电信通过资费不断撬动公司中高端客户这块蛋糕，为稳定中 高端客户，提升客户忠诚度，必须发掘新的蓝海，而俱乐部服务就 是一项典型的差异化服务，能够有效加强品牌文化的传播，提升全 球通影响力。
引入服务 合作伙伴
制定商家 引入流程规 划；
对商家进 行考核和动 态调整。
建立 会员制
对优质俱 乐部资源实 现会员制；
丰富会员 权益，构建 会员沟通平 台。
评估 激励
对所有俱 乐部进行评 优；
在全省建 立俱乐部示 范基地。
建设信息化支撑系统
一、全球通俱乐部统一规划
全球通客户的总体特征
需求差异性大：由于职业、年龄、 社会地位、收入、教育程度等方面存 在很大的差异性，客户的兴趣爱好比 较分散，活动的需求差异性很大，很 难用一种活动覆盖多数用户
四川移动VIP战略媒体
1
前
言
竞争对手分析
项目分析及规划建议
整合行销传播策略 整合营销传播
创意及表现
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规划目的
整体包装中国移动全球通品牌大客户俱乐部计划，有效提 升核心消费者对中国移动核心品牌全球通的品牌价值感知， 起到提高全球通品牌忠诚度的作用，从而有效地狙击其它 竞争对手可能的围攻。 借助推动全球通品牌大客户俱乐部计划，全面提升对全球
不定期挑选部份精英会员到国内外进行专项考察或交流 ，如城市 规划建设、公务员交流等。
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大客户室设置建议
会员室规范的宗旨：营造区别于营业厅的尊贵感觉，力 求为大客户创造一个环境雅致、气氛温馨的舒适的空间， 让会员享受到头等仓的个性服务。采用偏暖色调装修， 宜小面积使用移动蓝，采光要好、要明亮，给人愉悦的感 觉给人亲切感，以拉近跟客户的距离。 会员室的主要功能：接待全球通大客户俱乐部会员。为 会员办理业务提供便利、为俱乐部常规活动及会员之间 的交流提供空间。应包含前台 、接待区 、洽谈区 、查
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规划说明
利用大户所拥有的职位、权力等优势，推荐“集团移动网”
（VPMN）解决方案，充分发掘客户潜力。同时将“个人亲情热 线网”作为“集团移动网”的补充方案，增加大户使用量的同时 使其有超值感受，以起到稳定该群体的目的。
聘请专家针对大户举办一些“经营理念、市场趋势、商务技巧、 人际方法、个人发展”等方面的免费专题讲座，提升其对全球通 服务的价值感知。
询区、受理区。
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前
言
竞争对手分析
项目分析及规划建议
整合行销传播策略 整合营销传播
创意及表现
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整合行销传播策略
顺德移动2005年全球通VIP俱乐部策划方案
户的品位，魅力和仪态，并创造出轻松自在、自由沟通、悠闲惬意
的自然、自在、自我空间，让女性朋友可以更宽松、畅快地与朋友 进行沟通，在这天地中尽情放松身心。
内在的美、外在的美、生活的美、家庭的美…… “美力”的内涵正
一一体现，由此继续……
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季度推广主题
尊 享 • 优 越 • 美 力 05年第四季度（10-12） 时尚、美丽
发现：全球通VIP用户认为目前活动的关联性、整体性不强。
7
他们的看法（关于活动）
“活动不要像普通商家举办的活动一样，没有水准。” “我曾参加某银行的联谊会，但一进现场，发现根本不是一个档次，
我马上转身就走了。”
发现：全球通VIP用户对活动档次的要求较高。
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总
结
“为活动而活动”，是目前全球通VIP俱乐部的面临的主要问题。 全球通VIP用户对活动的期望值非常高，对活动整体性、针对性、 系列性以及活动档次方面提出了更高的要求。
活动流程
活动宣传 报名 初赛
大众参与阶段
展示/培训
决赛
赢得全场大奖
获奖选手 获奖设计
营业厅展示
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i美丽 show自己——全球通VIP俱乐部服装设计、表演大赛
活动安排： ― ― ― ― ― ― 报名阶段：2005.9-10 初赛阶段：2005.11.5 展示阶段：2005.11 培训阶段：2005.11.28-12.1 决赛阶段：2005.12.3 展示阶段：2005.12
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二个提升（提升宣传水平和质量）
扩大宣传对象范围，吸引潜在客户群的关注。
宣传手段具象化，加强客户对全球通VIP俱乐部的认知。 充分利用宣传媒介，加大宣传力度，提高品牌覆盖率与到达率。
浙江移动杭分全球通VIP俱乐部专区策划
创新服务,高效运营
通过成本控制,资源 互换,双赢合作实现 低成本,高效益运营
利用自身资源
•抵扣积分,话费 •多重渠道宣传 •增值服务赠送
资源互换
•为合作方提供网络和通 信服务，由合作方提供商 品或场地
•利用数据业务的互动性 换取媒体资源
双赢合作
•与国内优秀单位、机构 进行合作，比如西泠印社 推动艺术鉴藏沙龙
浙江移动杭分全球通VIP 俱乐部专区策划
2021年7月20日星期二
目录
全球通VIP俱乐部背景 全球通VIP俱乐部网站规划 全球通VIP俱乐部运营计划 全球通VIP俱乐部推广方式 全球通VIP俱乐部商务模式
全球通VIP俱乐部背景
成立时间:2002年
中国移动在2002年就成立了全球通VIP俱乐部，推出了“尊崇备至、享我所想” 的贵宾专属服务理念。
电子渠道推广 外呼推广 邮箱推广 客户经理推广
品牌活动 专题活动 节日活动
合作 推广
媒体推广 商家推广 事件推广
渠道推广
电子商务
四大 渠道
外呼 移动门户网站 邮箱
139邮箱 客户经理
短掌信上10营08业6 厅 全球通专属客户经理
活动推广
品牌活动为全球通VIP高端客户提供 运动、健康、文化的尊崇服务，体验 全方位的尊崇感受。
服务理念：尊贵
中国移动在成立之初便推出了“尊崇备至、享我所想”的贵宾专属服务理念。
发展方向：文化
为了走出一条本地化特色品牌，形成独具特色的俱乐部“文化”，由基础便利 性服务向高品位文化性服务。
运作模式：低成本
双赢合作，是浙江移动全球通VIP俱乐部运作模式的一大特点。低成本、高效益 的另一条途径是：资源互换、优势互补。
全球通VIP俱乐部广告投放方案
全球通VIP俱乐部广告投放方案尊敬的贵宾，欢迎加入全球通VIP俱乐部！全球通VIP俱乐部是一个致力于为高端客户提供独特、个性化服务的特殊俱乐部。
我们的会员可以享受到独一无二的旅游体验、高级豪华服务以及独家活动和特权。
在推广全球通VIP俱乐部的广告投放方案中，我们将重点关注以下几个渠道和策略：1. 线上广告：通过社交媒体平台、电子邮件营销和全球通官方网站，我们将在互联网上投放广告，以吸引潜在客户的注意。
我们将制作优质的广告内容，强调全球通VIP俱乐部独特的服务和奢华的体验，吸引目标受众的关注。
2. 印刷媒体广告：我们计划在高端杂志、报纸和旅游杂志上发布广告，以吸引那些对奢华旅游和高端服务感兴趣的读者。
这些广告将突出全球通VIP俱乐部会员的优点，让读者了解到加入俱乐部的好处。
3. 合作伙伴推广：我们将与高端旅行社、航空公司和豪华酒店等相关合作伙伴建立合作关系，共同推广全球通VIP俱乐部。
通过与这些知名品牌合作，我们可以扩大影响力，吸引更多的潜在会员。
4. 事件和活动：全球通VIP俱乐部将举办各种特别活动和独家会员活动。
我们将通过活动宣传和媒体报道来提高知名度，并将活动信息传递给目标受众，以吸引更多的潜在会员。
5. 口碑营销：我们将通过会员口碑和评论来增加全球通VIP俱乐部的知名度。
会员的满意度是我们最好的宣传工具，我们将确保每一位会员都获得独特而难忘的体验，以激发会员对俱乐部的忠诚度，并通过口碑影响更多的潜在客户。
通过以上的广告投放方案，我们相信全球通VIP俱乐部将得到更多目标受众的关注，并吸引更多贵宾加入我们的俱乐部。
我们致力于为贵宾提供独特、奢华的服务体验，帮助他们创造宝贵的回忆和体验。
加入全球通VIP俱乐部，尊享无与伦比的奢华体验！尊敬的贵宾，在全球通VIP俱乐部，我们致力于为高端客户提供独一无二的旅游体验、高级豪华服务以及独家活动和特权。
我们相信每个贵宾都值得拥有最好的，我们将用心确保每一位会员都获得难忘的体验。