质量保证计划
质量保证计划书
质量保证计划书质量保证计划书是项目管理中的重要文档之一，它为工程项目提供了全面可靠的质量管理标准和规划，旨在确保项目达到预期的质量和技术标准。
本文将从质量保证计划书的定义、目的、主要内容、编制流程等方面进行详细介绍。
一、质量保证计划书的定义质量保证计划书是一份标准文件，其中详细描述了在整个项目的生命周期中如何保证项目所需的质量标准和要求的规划。
质量保证计划书包含了项目实施过程中，如何预防、识别和解决质量问题的相关信息和方法，以及质量保证的实施和监控。
二、质量保证计划书的目的质量保证计划书的主要目的是确保项目达到预期的质量和技术标准，及时发现和解决可能影响项目质量的问题，提高项目的可持续性和客户满意度。
具体包括以下几个方面：1、明确项目质量目标：质量保证计划书需要确立项目的质量和技术标准，并制定实施计划，以满足客户的需求和期望。
2、防范质量问题：质量保证计划书需要在项目开展前对可能出现的质量问题进行分析，制定相应的防范措施，以提前预防和避免质量问题的发生。
3、提高质量意识：质量保证计划书需要组织各方参与者进行质量培训，以提高质量意识和技能，保证项目的质量标准得到有效的实施和监控。
4、加强质量监控：质量保证计划书需要对整个项目执行过程进行监控和记录，及时发现和解决可能影响项目质量的问题，以保证项目达到预期质量要求。
三、质量保证计划书的主要内容一份好的质量保证计划书应该包括以下主要内容：1、项目概述：介绍项目的基本情况、目标、范围和项目计划执行周期等，以帮助项目所有参与者理解项目的整体状况和所需的质量标准。
2、质量标准：确定项目的质量标准、技术规范和要求，包括产品的质量标准、服务标准和质量指标等，以确保项目的质量达到客户的要求。
3、质量保证活动：制定质量保证计划，描述项目的质量保证活动和方法，包括开展的审核、验收和测试等活动。
同时，需要明确质量保证活动的责任人和工作流程。
4、质量控制活动：制定质量控制计划，描述项目的质量控制活动和方法，包括检查、统计和验证等活动。
质量保证措施和创优计划
质量保证措施和创优计划一、质量保证措施1. 质量管理体系建设我们将建立一套完整的质量管理体系，包括质量手册、程序文件、作业指导书和质量记录等，以确保质量管理的各个环节都能得到有效执行。
2. 原材料和半成品质量控制对于原材料和半成品的采购，我们将严格把关，确保其质量符合我们的要求。
我们将对供应商进行严格的筛选和评估，定期进行质量审计，以确保原材料和半成品的质量稳定和可靠。
3. 产品质量控制我们将建立完善的产品质量控制体系，包括对产品进行严格的质量检查、过程控制和最终检验等。
我们将配备专业的质检人员和先进的检测设备，确保产品质量符合相关标准和客户要求。
4. 质量技术创新我们将持续投入研发，引入先进的质量控制技术和设备，以提高产品质量和生产效率。
同时，我们也将积极探索新的质量管理方法和工具，如全面质量管理、六西格玛等，以不断提升我们的质量管理水平。
5. 质量反馈与持续改进我们将建立有效的质量反馈机制，及时收集和处理客户反馈和质量问题，对问题进行根本原因分析，制定改进措施并跟踪实施效果。
我们将定期对质量管理体系进行审查和更新，以适应市场和客户需求的变化。
6. 质量培训与文化建设我们将加强质量文化的建设，提高员工的质量意识和技能水平。
我们将定期开展质量培训和教育活动，让员工了解质量管理的重要性，掌握质量管理的技能和方法。
同时，我们也将倡导“零缺陷”和“第一次就把事情做对”等质量理念，营造追求卓越质量的氛围。
二、创优计划1. 设定创优目标我们将根据市场需求和客户期望，设定明确的创优目标。
这些目标将涵盖产品质量、交货期、成本等多个方面，以确保我们在市场上具有竞争优势。
2. 优化生产流程我们将通过对生产流程进行全面梳理和分析，找出瓶颈和影响效率的环节。
在此基础上，我们将采取针对性措施对生产流程进行优化，以提高生产效率和降低成本。
3. 提升员工技能水平为了支持创优计划的实施，我们将加强对员工的培训和技能提升。
通过定期开展技能培训、经验分享和技术交流等活动，提高员工的技能水平和综合素质，为企业的持续创新和发展提供有力保障。
产品质量保障工作计划(三篇)
产品质量保障工作计划一.目的：根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标，组织下属开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作;组织下属开展原辅材料、成品和生产过程检验、检测等工作，保证检验结果的公正性、准确性和及时性，控制检测费用，提高工作效率和服务质量，以满足公司各部门业务和客户的需要。
二.组织架构由于公司的规模逐渐扩大，产品越来越丰富，业务量也会越来越大，工作重心将相应变化，为适应目前生产需要，暂时组织结构如下图1所示，后续需要增加检验员我希望增加的检验员要求素质比较高一点，现有的质检员再培训也只能做到防止不良品出货，而不能计划将在组织后期发展需要，品质部还需要建立供应商质量管理，出货检验等。
因此，品质管理工作越来越需要系统化，标准化。
三.人员规划：计划人数为____人：1.IQC的进料检验人数从目前的____人提升为____人。
并成立专的IQC进料检验组。
2.IQC来料不良批次数目标为≥____%，为完成这个目标，需要有一名专业的SQM工程师进行供应商的管理的辅导，并且由此人兼任IQC组长一职。
3.为了增强品质部的数据分析改善能力，完善公司的ISO程序，需要增加一名品质文员，并由此人兼任文控。
4.为减少产品开发中存在的品质隐患，提升制程的品质管控能力，减少客诉不良，处理外发生产过程中的异常，品质主管直接负责。
5.每一处外驻工厂需要配置____名技能全面的外驻主管和____名品质检验员，以达到对外驻品质进行监控的目标。
四.区域规划：随着公司的不断壮大，公司的品质管理体系越来越完善，品质部人员的不断增加，现有的品质部的工作区域已不能适应日异发展的需要，因此品质部需要一个相对独立的，能够容纳足够多人员的工作区域。
五.部门职责为____质量管理体系，促进公司产品品质管理及质量改善活动，保证为客户提供满意的产品及优质的服务，以达到公司利益最大化，暂定以下职责：1，____公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保ISO9001：____质量管理体系能持续运行并有效执行;2，根据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标，负责对各部门的品质管理工作进行评估，并根据实际业绩和订单情况组织检讨，规划;3，负责公司各种品质管理制度的制订与实施，组织与推进各种品质改善活动。
质量保证计划3篇
质量保证计划第一篇：质量保证计划概述质量保证计划，是指在整个项目生命周期中确定并实施的一系列活动，确保项目的产品或服务能够满足质量要求、顾客需求和法律法规要求的文件。
质量保证计划包括了制定质量管理计划、开展质量保证活动和记录质量管理结果三大方面。
1.制定质量管理计划在项目发起阶段，制定质量管理计划，确定质量保证计划和质量控制计划。
质量管理计划是指对项目质量要求及质量管理相关方案的汇总和说明。
制定质量管理计划应当充分考虑以下因素：（1）项目性质和行业标准：确定项目性质和行业标准，分析可能存在的质量问题。
（2）质量目标和质量要求：明确项目的质量目标和质量要求，为实施质量保证活动提供依据。
（3）质量保证活动：确定质量保证活动和作业说明书，以确保工作的质量。
（4）标准文件：准备标准文件，包括咨询、订单确认、询价、收条等。
2.开展质量保证活动执行质量保证计划中指定的活动，确保质量管理计划实施，包括：（1）质量管理审核：确定所需的内部审核和第三方审核计划，确保组织过程符合企业要求和目标。
（2）标准文件的执行：根据质量管理计划、标准文件、管理制度和相关法律法规，正确执行质量程序。
（3）监督和检查：对标准文件的执行情况进行监督和检查，查明标准文件的执行问题，评估其影响程度。
（4）记录管理：按质量管理计划和标准文件要求，记录质量问题和处理结果。
3.记录质量管理结果记录质量管理结果并汇总分析结果。
（1）数据统计分析：对质量问题进行数据统计，分析原因，制定改进措施。
（2）过程改进：根据记录分析结果，对质量管理计划和执行标准进行改进；更新标准文件和管理制度。
（3）质量回顾：定期进行质量回顾，评估业务的质量问题，制定质量改进目标，优化业务流程。
以上是关于质量保证计划的概述，包括制定质量管理计划、开展质量保证活动和记录质量管理结果三方面的内容，有助于保证项目质量和满足顾客要求。
第二篇：制定质量管理计划制定质量管理计划是在项目启动阶段制定和确定的，确保项目的产品或服务能够满足质量要求、顾客需求和法律法规要求。
产品质量保障工作计划范文(三篇)
产品质量保障工作计划范文为稳步提高公司的工程质量、管理水平及服务水平;保持质量管理体系持续改进并有效进行;促进各项质量管理活动的顺利开展，圆满完成公司下达的质量管理工作指标，特制定____年质量管理工作计划：一、质量目标：为了确保产品满足顾客需求，围绕公司机关质量管理工作总体部署，特制定如下目标：（1）单位工程合格率____%，产品出厂质量合格率____%，技术服务作业质量合格率达到____%;（2）用户满意率____%，顾客满意度____分以上;（3）强检计量器具周期检定率达到____%;（4）重大及以上质量事故为零;（5）工序（分项工程）一次合格率____%。
二、主要工作（一）健全和完善工程质量保证体系，夯实质量工作基础。
把建立和完善质量保证体系作为强化质量管理工作的重点。
结合公司的实际，建立完善的质量管理组织机构，形成公司主管领导纵向负责和质量人员横向专门管理的网络，实现质量管理工作的科学化、规范化、程序化、制度化。
（二）完善各级岗位人员质量管理职责，做到责任内容明确。
公司质量管理工作第一责任人，对本单位质量管理工作负全责。
同时要层层分解质量管理和控制目标，并落实到每一级管理人员身上。
只有充分发挥质量管理人员的责任心，才能将质量管理水平提高一个新台阶。
（四）加强质量诚信管理，全面开展创建用户满意工程。
公司要切实本着改进质量，提高服务为目的，确保“三个落实”，一是措施落实到位，公司要完善质量管理办法、质量控制措施，检查落实“三检制”等措施实施情况;二是监管手段落实到位，检查人员要制定工程质量监督检查计划，对工程的关键工序、关键控制点必须进行监控检查;三是责任目标落实，要明确责任目标，细化分解到各机组（作业队），明确责任人确定管理职责，形成责任管理体系，定期对目标完成情况进行考核。
在项目建设过程中，要针对顾客的明示要求（合同、图纸）和暗示要求（进度、质量），按照体系文件要求，开展顾客满意度调查，找出管理中的薄弱环节，制定纠正和预防措施，注重用户反馈问题的整改和效果的跟踪，切实达到改进质量、提高服务的效果，达到顾客满意。
质量保证计划
质量保证计划质量保证计划一、概述质量保证计划是为了保证产品或服务质量，从规划、实施和监控过程中实现质量控制的一种文档。
它包含了产品或服务质量标准和质量保证措施的详细说明，定义了每个质量管理过程的职责和流程，并列出了质量验收和审核的标准。
二、目的1. 建立和实施质量管理体系，确保产品或服务符合质量标准和合同要求。
2. 确保产品或服务的可靠性、耐用性、安全性和性能稳定。
3. 提高工作效率和员工技能，以实现优质产品或服务的生产或提供。
4. 提高客户满意度，增强企业的品牌形象和信誉度。
三、范围本质量保证计划适用于所有产品或服务的生产或提供过程，包括设计、采购、生产、销售和售后服务等所有流程。
同时也适用于所有参与产品或服务生产或提供的人员和组织。
四、质量管理体系本企业建立了质量管理体系(QMS)以确保产品或服务符合质量标准和合同要求。
QMS包括以下方面：1. 建立质量目标，并通过评估、改进等方式不断提升产品或服务质量。
2. 建立内部审核和评估机制，保证QMS的有效性和适用性。
3. 建立文件和记录管控体系，包括制度、工作指导书、程序文件、记录表等。
4. 确保供应商对产品或服务提供质量标准与要求的合适性。
5. 审核和控制所有生产或服务过程及其支持过程。
五、操作程序1. 设计和开发本企业确保产品或服务的设计和开发过程中满足客户要求，并对其进行控制和交付。
2. 质量控制本企业对所有生产或服务过程，确保其符合质量标准和合同要求，并对其加以控制和监测。
3. 质量审核本企业建立了质量审核机制以确保产品或服务符合相关质量标准和法律法规要求。
4. 验证和验证本企业对所有生产或服务进行验证和验证，发现并纠正问题，确保产品或服务的质量满足要求。
5. 纠正和预防措施本企业通过纠正和预防措施，发现并消除任何不合格的产品或服务，并通过资源和预算控制措施实现这些目标。
六、质量保证措施1. 设立职责和职能本企业建立了质量管理部门，明确质量管理工作的职责和职能。
质量保证计划
质量保证计划质量保证计划是指在产品生产、服务提供等过程中，为了保障质量的连续性和稳定性，采取一系列措施和方法，以达到质量目标、客户满意度和经济效益的一种计划。
本文将从以下几个方面介绍质量保证计划的具体内容。
一、质量组织建立一个质量组织是保证质量的重要保障。
公司应该成立质量管理部门，明确质量管理职责和权利，由专业人员组成，制订质量管理制度，发挥质量管理部门的作用。
同时，质量组织也应该与其他部门密切配合，共同维护质量。
二、标准文件公司应该建立各类标准文件，确保产品和服务的质量得到保障。
标准文件的制定应该由专业负责人完成，标准应该明确、具体，使生产和服务规范化、统一化。
三、培训教育公司应该开展员工的培训教育工作，提高全体员工的质量意识和服务意识，通过求知、求实、求用，提高员工综合素质和业务水平，以达到服务的质量和可靠性提高的目的。
四、质量保证为了保证产品和服务的质量，公司应该采取一些保证措施，如：生产采用先进科学技术、先进检测设备、成熟的技术流程等；服务采用规范化的服务标准、完善的服务流程、科学的服务技术等。
五、质量改进公司应该通过对产品和服务的质量进行不断的改进，使其更贴近客户需求和市场需求。
改进的内容包括改进产品和服务的质量、改进质量保证体系、降低成本等，以达到更好地提高客户满意度和企业经济效益的目的。
六、质量检查质量检查是评估产品和服务质量的一种方法，对完工产品和服务应该进行质量检查。
检查方式包括自检、互检、专检等形式，并明确不合格品的处置方法。
七、质量监督质量监督是对产品和服务质量的全过程进行监督，包括产品的研发、设计、生产、运输、销售等环节。
质量监督应当是全面的、系统化和长期的，在全过程监督中，应当采取预防为主的措施，以保证质量的连续性和稳定性。
以上是质量保证计划的基本内容和要点，贯彻执行好质量保证计划，是确保产品和服务质量的保证，也是企业持续发展的保障。
质量保障措施及进度计划
质量保障措施及进度计划质量保障措施及进度计划一、引言质量保障措施及进度计划是项目管理的重要组成部分。
通过明确并实施质量保障措施，可以确保项目的质量得到有效的控制和管理。
同时，合理的进度计划可以提前预知项目的进展情况，从而及时进行调整和优化。
本文将详细介绍质量保障措施及进度计划的内容和步骤。
二、质量保障措施1. 质量目标的确定首先确定项目的质量目标，即项目完成后应具备的质量标准和要求。
质量目标应根据项目的性质和要求来设定，并与项目组成员进行沟通和确认。
2. 质量计划的制定在确定了项目的质量目标后，制定质量计划。
质量计划包括项目的质量活动、质量控制措施和质量检查方法。
质量计划应明确质量检查点、检查标准和质量检查频率，以保证项目的质量得到有效的控制和管理。
3. 质量保证措施为保证项目的质量，需要采取一系列的质量保证措施。
其中包括但不限于：（1）项目团队的培训和技术支持。
通过培训项目团队成员，提高其专业素质和工作能力，确保项目能够按时、按质完成。
（2）制定明确的工作程序和规范。
制定工作程序和规范，明确每个环节的工作流程和要求，从而保证项目工作的规范性和可控性。
（3）定期评估和监督项目的工作进展。
定期评估项目的工作进展情况，及时发现和解决问题，以保证项目按时、按质完成。
（4）建立有效的反馈机制。
建立反馈机制，及时收集项目成员和相关方的反馈意见，并对其进行分析和处理，以提高项目的质量和效率。
4. 质量评估和改进在项目的不同阶段进行质量评估和改进。
通过质量评估，可以了解项目的质量状况，发现和解决问题，及时进行合理的改进措施，从而提高项目的质量和效益。
三、进度计划1. 项目分解与任务安排将项目分解为不同的任务，并为每个任务安排相应的责任人和时间节点。
通过任务的细分和分工，可以明确每个任务的工作内容和工作量，提高工作的可控性和可管理性。
2. 确定关键路径和里程碑节点确定项目的关键路径和里程碑节点，明确项目的重要节点和关键路径，提前警示可能存在的延迟风险，并及时采取相应的措施，确保项目能够按时完成。
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草稿终稿公开秘密机密绝密受控不受控文档修改记录（Revision Chart）*S – START A - ADDED M - MODIFIED D - DELETED目录质量保证计划 (1)北京合众天恒科技有限公司 (1)文档修改记录（Revision Chart） (2)1、引言 (4)1.1范围 (4)1.2定义和术语 (4)1.2.1定义 (4)1.2.2术语 (4)1.2.3缩写定义 (5)1.4目的.................................................................................................... 错误!未定义书签。
1.5质量管理活动的基本原则 (5)1.6文档组织综述 (6)1.7质量保证计划与其他计划的关系 (6)2、管理 (6)2.1组织结构 (6)2.1.1项目组织结构 (6)2.1.2质量保证小组 (7)2.2资源 (8)2.2.1工具与设备 (8)2.2.2人力资源 (9)3、项目质量管理目标 (9)4、质量保证活动和任务 (10)4.1过程审计 (10)4.2产品审计 (11)4.3对项目开发工作的支持 (12)4.4质量预测 (13)4.5过程培训 (13)4.6SQA报告发布 (14)5、质量保证度量 (14)1、引言1.1范围1）标识：CJLXPK；2）标题：陈经纶中学基于走班制的选排课系统项目质量保证计划；3）本计划适用范围：本计划适用于陈经纶中学基于走班制的选排课系统项目，为整个项目的配置管理进行约束。
1.2定义和术语1.2.1定义本计划用到的一些术语的定义按GB/T 11457和GB/T 12505。
1.2.2术语➢软件software软件是指计算机程序及其有关的数据和文档，也包括固化了的程序。
➢项目project项目是指牛栏山一中数字校园建设项目招投标文件和合同规定或描述想项目，具体范围参建招投标文件和与业主签订的合同。
➢软件质量software quality软件质量是指软件产品中能满足给定需求的各种特性的总和。
这些特性称做质量特性，它包括功能度、可靠性、易使用性、时间经济性、资源经济性、可维护性和可移植性等。
➢质量保证quality assurance质量保证是指为使项目产品符合项目招投标文件或合同所进行的一系列有计划的必要工作。
➢CJLXPK北京市陈经纶中学基于走班制选排课系统项目标识，或项目代号。
➢组织标准软件过程Organization’s Set of Standard Process组织标准过程（OSSP）中描述的是组织中所有项目的开展过程必须满足的一些需求。
OSSP可以有很多种形式，也可以允许一定程度的替代选择以支持多个生命周期模型。
OSSP的目的是在组织的各项目中建立起公共过程，支持过程的度量、持续性以及改进。
1.2.3缩写定义➢SA&SD(system analysis & software definition phase)：系统分析与软件定义阶段。
➢RA(requirements analysis phase)：需求分析阶段。
➢PD(preliminary design phase)：概要设计阶段。
➢DD(detailed design phase)：详细设计阶段。
➢CD&UT(coding & unit testing phase)：编码与单元测试阶段。
➢IT&ST(integrating & system testing phase)：组装与系统测试阶段。
➢IS&AC(installation & acceptance phase)：安装与验收阶段。
➢TSSD(total software system development phase)：整个软件系统的开发阶段➢P郝娟（software quality assurance）：项目质量保证➢OSSP（Organization’s Set of Standard Process）：组织标准软件过程1.3质量管理活动的基本原则质量是“项目可以满足在设计中清晰交代的要求和没有明确指出的需求”。
质量管理要求做到以下几点：✧项目的质量管理活动必须经过规划；✧项目的质量管理活动的规划必须明文写定；✧项目的质量管理活动必须在软件需求活动时期或更早时期开始；✧进行质量管理工作的小组必须独立存在，依据项目的规模，这个小组可以是一个人或多个人交替进行质量管理工作；✧小组成员必须经过质量管理活动的训练；✧必须为质量管理提供适当的时间、人力、经费的需要。
1.4文档组织综述第1部分说明该计划覆盖的范围和质量保证的目标第2部分项目的组织、资源第3部分列出项目的管理质量目标。
第4部分列出项目中质量保证任务，主要包括过程审计和工作成果审计。
第5部分说明项目中的质量度量。
1.5质量保证计划与其他计划的关系对于项目开发过程的评价贯穿于软件开发生命周期各个阶段和各个过程域，包括开发过程域和管理过程域，这些过程域都是在该项目的开发计划（PDP）中定义的过程。
PDP确定了项目开展的开发过程模型和管理模型，它是P王凯对过程进行评价的标准。
2、管理该部分描述该组织中项目质量的影响要素。
2.1组织结构2.1.1项目组织结构图2-1是本次项目的组织结构图2-1 项目组织结构项目中的所有成员都会影响和控制软件质量。
2.1.2质量保证小组软件质量保证小组认真检查和督促本计划的实施，并及时向项目负责人汇报执行和监督情况，协调多个小组的组间合作，保证项目紧张而又有序开展。
小组人员组成及职责如下2.2资源2.2.1工具与设备在本次陈经纶中学基于走班制的选排课系统建设项目开展的各个阶段中，都应该在各自的项目质量保证活动中合理地使用项目质量活动的支持工具、技术和方法。
这些工具主要有下列三种：2.2.1.1软件测试工具建议采用LoadRunner（要用）作为性能测试工具。
使用LoadRunner作为性能测试工具，它能很简便地创立起系统负载。
该引擎能够生成虚拟用户，以虚拟用户的方式模拟真实用户的业务操作行为。
它先记录下业务流程然后将其转化为测试脚本。
利用虚拟用户，可以在Windows ，UNIX 或Linux 机器上同时产生成千上万个用户访问。
所以LoadRunner能极大的减少负载测试所需的硬件和人力资源。
本次项目中，必须使用TestDirector来进行BUG提交和管理TestDirector能消除组织机构间、地域间的障碍。
它能让测试人员、开发人员或其它的IT人员通过一个中央数据仓库，在不同地方就能交互测试信息。
TestDirector将测试过程流水化——从测试需求管理，到测试计划，测试日程安排，测试执行到出错后的错误跟踪——仅在一个基于浏览器的应用中便可完成，而不需要每个客户端都安装一套客户端程序。
2.2.2.2项目配置管理工具本次数字化校园项目开发和研制过程中，选择Virual Source Safe2005 (VSS)和SVN2.0.8作为配置管理工具。
VSS用来存储和记录软件开发过程中的文档文件，SVN用来存储和记录软件在开发过程中的代码文件。
2.2.2.3文档辅助生成工具与图形编辑工具本次项目采用Visio、astah-community，judy rational做为文档图形生成负责工具，采用Axure作为原型设计工具。
2.2.2.3其他质量管理过程自设计工具➢数据统计分析工具：用于对质量数据（过程和产品）的质量数据进行统计分析，得到产品和过程的质量趋势分析数据。
一般使用EXECL表格和折线图、直方图、排列图、鱼刺图、散点图等进行分析。
➢项目数据库：管理组织级的各个项目的过程数据和质量数据，保存的历史数据可用于新项目的规模、工作量、进度、质量等方面的估算。
为组织过程改进提供量化依据。
➢组织过程能力基线：用于管理组织的过程能力基线。
一般是在EXECL中使用各种控制图法来实现。
➢产品检查表：与各种产品规格相对应的检查项集，供质量检查人员审计产品质量时使用。
➢过程检查表：与组织过程相对应的过程检查项集，供质量检查人员审计过程质量时使用。
2.2.2人力资源配置管理负责人（郑莉）要熟悉软件质量、软件开发相应活动、和结构化分析、设计、编码、测试等。
项目的配置管理负责人必须熟悉OSSP，经过技术评审规程、项目估算、缺陷管理和数据统计分析等定向性培训。
3、项目质量管理目标本章描述项目的质量管理目标。
由P郝娟协助孙巍依据组织年度质量目标和SPI计划，在搜集分析客户和系统的质量需求后，确定项目的质量管理目标。
质量管理目标主要包括两方面的内容，软件质量目标和项目管理目标。
主要是通过监控过程和量化管理过程，在项目过程上基于组织过程能力基线进行控制，并通过改进项目过程来实现质量目标的实现。
项目的质量管理目标如下：4、质量保证活动和任务4.1过程审计审计过程一览表具体的过程审计的内容由质量保证人员与王凯协商并达成一致形成《过程审计检查表》；质量保证人员依据《过程评审检查表》的内容进行过程审计，将过程评审结果记录在报告中，并监督项目程组解决直到问题关闭，对于软件工程组不能解决的问题报高层经理。
4.2产品审计质量保证人员对项目生命周期中创建的工作产品可以有选择性的进行审计，以验证是否符合适当的标准，是否进行了质量检查。
有关软件工作产品可以参见项目开发计划（PDP）、PCM计划和软件测试计划（STP）。
在下面表格中定义了要进行审计的工作产品及参照的标准。
审计产品一览表具体的产品审计检查的内容由P 郝娟人员与孙巍协商并达成一致形成检查表记录在项目《P 郝娟产品审计报告》中，P 郝娟人员依据《P 郝娟产品审计报告》检查表的内容进行审计，将审计结果记录在报告中，并监督软件工程组解决直到问题关闭，对于软件工程组不能解决的问题报高层经理。
4.3对项目开发工作的支持在项目计划和执行过程的每个阶段，P 郝娟都应对开发工作给予支持。
4.4质量预测4.5过程培训4.6SQA报告发布5、质量保证度量。