第一章 配送管理.
公司门店货物配送管理制度
第一章总则第一条为规范公司门店货物配送工作，提高配送效率和服务质量，确保门店的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有门店货物配送工作。
第三条配送工作应遵循“安全、快捷、准确、经济”的原则。
第二章配送流程第四条配送计划1. 门店根据销售情况，提前一天向配送中心提出配送计划。
2. 配送中心根据门店需求，制定配送计划，并通知相关人员进行备货。
第五条配货1. 配货人员按照配送计划，将货物整齐地摆放至指定区域。
2. 配货过程中，确保货物完好无损，避免混装、错装。
第六条配送1. 配送人员按时将货物送达门店，并核对货物数量及完好情况。
2. 配送人员应文明驾驶，遵守交通规则，确保配送安全。
第七条门店签收1. 门店验收人员对配送的货物进行验收，确认货物数量、品种及完好情况。
2. 验收合格后，门店验收人员签字确认，并反馈配送中心。
第三章配送要求第八条配送人员要求1. 配送人员应具备良好的职业道德和敬业精神，服从管理。
2. 配送人员应熟悉配送流程，掌握相关操作技能。
3. 配送人员应具备较强的沟通能力和团队合作精神。
第九条货物要求1. 货物应包装完好，便于搬运和配送。
2. 货物应分类存放，标识清晰，便于查找。
3. 货物在配送过程中，应避免损坏、污染。
第四章奖惩措施第十条对表现优秀的配送人员，给予表彰和奖励。
第十一条对违反本制度的行为，给予批评教育，情节严重的，予以处罚。
第五章附则第十二条本制度由公司配送管理部门负责解释。
第十三条本制度自发布之日起实施。
货物配载配送管理制度范本
第一章总则第一条为加强公司货物配载配送管理，提高配送效率，降低配送成本，确保货物安全、准时送达，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有货物配载配送活动。
第三条本制度遵循公平、公正、公开、高效的原则。
第二章货物配载第四条货物配载部门负责制定货物配载计划，确保货物合理、高效配载。
第五条货物配载部门根据货物种类、体积、重量、配送目的地等因素，合理规划配送路线，优化配送方案。
第六条货物配载部门应与物流部门、仓储部门密切沟通，确保货物配载计划与物流、仓储环节紧密衔接。
第七条货物配载部门应定期对配载计划进行评估，根据实际情况进行调整，提高配载效率。
第八条货物配载部门应加强对配载人员的培训，提高配载人员的业务素质和操作技能。
第三章配送配送第九条配送部门负责货物的配送工作，确保货物安全、准时送达。
第十条配送部门应根据货物配载计划，合理安排配送车辆，确保配送车辆充足、性能良好。
第十一条配送人员应严格按照配送计划执行配送任务，确保货物安全、准时送达。
第十二条配送人员应加强对配送过程的监控，及时发现并解决配送过程中出现的问题。
第十三条配送部门应定期对配送人员进行考核，对表现优秀的配送人员进行表彰和奖励。
第四章货物跟踪第十四条货物跟踪部门负责对货物配送过程进行实时跟踪，确保货物配送信息的准确性。
第十五条货物跟踪部门应建立完善的货物跟踪系统，实现货物配送信息的实时查询。
第十六条货物跟踪部门应定期对货物配送信息进行统计分析，为管理层提供决策依据。
第五章质量控制第十七条质量控制部门负责对货物配载配送过程中的质量问题进行监控和处理。
第十八条质量控制部门应制定严格的货物验收标准，确保货物质量符合要求。
第十九条质量控制部门应加强对配送过程的监督，确保货物在配送过程中不受损坏。
第二十条质量控制部门应定期对配送人员进行质量培训，提高配送人员的质量意识。
第六章附则第二十一条本制度由公司物流部门负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起施行。
配送管理第一章 习题
第一章课后习题一、概念题1、配送2、运输3、仓储4、共同配送5、供应配送二、单项选择题1、2001年4月发布的中国国家标准《物流术语》中，“物品从供应地向接收地的实体流动过程”是对（）的定义。
A.物流B.运输C.配送D.送货2、下列不属于同一种关于配送分类的是（）。
A.企业内部配送B.企业之间的配送C.企业共同配送D.企业对消费者的配送3、在物流系统中，起着缓冲、调节和平衡作用的物流活动是（）。
A.运输B.配送C.装卸D.存储4、下列关于配送的说法，错误的是（）。
A.配送处于“二次运输”的地位，与运输相比，它更直接面向并靠近用户。
B.长距离大批量快速运输的送货方式叫配送。
C.配送实际是一个货物的集散过程，它包括集中、分类和散发三个步骤。
D.对于配送而言，应当在时间、速度、服务水平、成本、数量等多方面寻求系统最优，而非某方面最优。
5、下列哪项是按配送品种和数量分类的配送类型（）。
A.仓库配送B.专业配送C.多品种小批量配送D.共同配送6、下列哪项是按服务对象分类的配送类型（）。
A.仓库配送B.专业配送C.企业对消费者配送D.共同配送7、下列哪项是按配送组织者分类的配送类型（）。
A.仓库配送B.以零售商为主体的配送C.定时定量配送D.共同配送8、配货时，大多是按照入库日期的（）原则进行。
A.先进先出B.先进后出C.后进先出D.任其自然9、以商品收发为主的库房是（）。
A.配送型库房B.储存型库房C.流通型库房D.移动型库房10、下列（）项是配送中心体积重量最大的拣货单位。
A.托盘B.箱C.单件D.散装三、多项选择题1、运输原理包括（）。
A.规模原理B.效益原理C.距离原理D.动态原理E.速度原理2、运输系统的构成要素有（）。
A.运输线路B.运输工具C.运输方式D.运输参与者E.运输结构3、下列（）几项常被用作车辆路线安排问题的约束条件。
A.货物需求量B.交发货时间C.车辆行驶里程D.车辆容量E.货物供给量4、配送的基本功能要素主要包括（）。
企业配送管理制度
企业配送管理制度第一章总则第一条为规范企业配送管理，提升配送效率，保障物流安全，制定本《企业配送管理制度》（以下简称“本制度”）。
第二条本制度适用于本企业的所有配送业务，包括但不限于商品配送、物资配送、文件快递等配送活动。
第三条本制度的制定目的在于明确企业配送管理的责任、权限和流程，规范配送操作，提高配送效率，降低配送成本，确保配送安全。
第四条本制度的执行范围包括本企业内部的所有配送部门、配送员工以及与企业合作的配送外包单位。
第五条本制度的修订由企业配送管理部门负责，经企业领导审定后实施。
第二章配送管理责任第六条企业配送管理部门是配送管理的主管部门，负责制定配送管理制度、监督配送业务的执行情况、协调各部门之间的配送工作。
第七条各部门要根据本制度的规定，合理安排配送任务，保证配送工作的顺利进行。
第八条配送员工要遵守本制度的规定，认真履行配送任务，保证配送安全、准时送达。
第九条外包配送单位要遵守协议约定的配送要求，按时按质完成配送任务。
第十条配送管理部门负责定期对配送业务进行检查，发现问题及时纠正。
第三章配送流程第十一条配送员工在进行配送任务前，应先核对货物清单，确认货物的数量、质量、规格等信息。
第十二条配送员工要按照指定路线和时间表进行配送，不得私自更改配送方案。
第十三条配送员工要保持车辆清洁，做好车辆的日常维护保养工作。
第十四条配送员工要礼貌待客，尊重客户，如遇到客户询问或投诉，要及时处理并报告配送管理部门。
第十五条外包配送单位要按客户要求进行配送操作，遵守客户的相关规定，确保配送安全、及时送达。
第四章配送安全第十六条配送员工要遵守交通法规，文明驾驶，确保车辆和货物安全。
第十七条配送员工要做好货物保管工作，防止货物遗失、损坏等情况发生。
第十八条配送员工要定期参加安全培训，提高应急处置能力，确保配送过程中的安全。
第十九条配送员工要保证手机畅通，确保与客户、配送管理部门等相关人员的及时沟通。
第二十条配送员工要定期检查配送工具、设备的安全性能，及时报修更换。
公司内部配送管理制度
第一章总则第一条为规范公司内部配送流程，提高配送效率，降低配送成本，确保物资供应的及时性和准确性，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有配送活动，包括原材料、办公用品、设备等物资的配送。
第三条公司内部配送工作应遵循“统一管理、规范操作、提高效率、确保安全”的原则。
第二章配送组织与管理第四条公司设立配送中心，负责公司内部配送工作的组织与协调。
第五条配送中心应配备专业的配送人员，负责物资的收发、搬运、配送等工作。
第六条配送中心应建立配送管理制度，明确配送流程、岗位职责、操作规范等。
第三章配送流程第七条配送流程如下：1. 物资采购：根据公司需求，采购部门负责采购所需物资，并与供应商签订采购合同。
2. 物资验收：配送中心对采购的物资进行验收，确保物资质量符合要求。
3. 物资储存：配送中心将验收合格的物资按照类别、规格进行分类存放。
4. 物资配送：根据各部门需求，配送人员将物资配送至指定地点。
5. 配送反馈：配送完成后，配送人员及时向需求部门反馈配送情况。
第四章配送要求第八条配送人员应具备以下条件：1. 具备一定的物流知识，熟悉配送流程。
2. 具有良好的职业道德和团队合作精神。
3. 身体健康，能够适应长时间工作。
第九条配送人员应遵守以下要求：1. 着装整齐，佩戴工牌。
2. 严格按照配送流程操作，确保物资配送的准确性和及时性。
3. 在配送过程中，注意安全，避免发生安全事故。
4. 与客户保持良好的沟通，及时解决配送过程中出现的问题。
第五章配送考核与奖惩第十条公司对配送人员进行定期考核，考核内容包括：1. 配送效率：配送任务的完成情况。
2. 配送质量：物资配送的准确性和完整性。
3. 安全意识：遵守安全规定，确保配送过程中的安全。
第十一条对考核优秀的配送人员给予奖励，对考核不合格的配送人员予以处罚。
第六章附则第十二条本制度由公司配送中心负责解释。
第十三条本制度自发布之日起实施。
农资配送管理制度
农资配送管理制度第一章总则第一条为加强农资配送管理，规范配送流程，提高服务质量，维护农业生产秩序，保障农民权益，制定本制度。
第二条本制度适用于农资配送单位及其相关工作人员。
第三条农资配送指为农业生产提供种子、肥料、农药、农具、农膜等生产资料的配送工作。
第四条农资配送单位应当按照法律法规、市场监管要求和本制度的规定，在配送过程中加强质量管理，保证农资的品质，做到规范化、精细化、便民化配送。
第五条农资配送单位在执行本制度过程中，应当遵守集约化配送、订货配送一致、限时配送的原则。
第二章配送管理第六条农资配送单位应当建立健全配送管理制度，明确各级配送单位的配送流程和责任人，确保配送工作有序进行。
第七条配送管理应当包括下列内容：（一）配送计划的制定：根据农作物品种、生长期和需求量等因素，制定配送计划，明确配送时间、地点等；（二）配送通知：向农户发送配送通知，提前告知配送时间、地点等信息；（三）仓储管理：对农资进行仓储管理，保证货品的储存质量；（四）运输管理：对农资进行运输管理，保证货品的运输安全；（五）配送记录：对每次配送进行详细记录，包括配送数量、配送时间、收货人等信息。
第八条农资配送单位应当在配送过程中，加强对农户的宣传教育，普及农资使用知识，提高农户的生产技术水平，提高农业生产效益。
第三章质量管理第九条农资配送单位应当加强质量管理，保证农资的品质，严格遵守国家有关质量标准和质量安全规定。
第十条对于种子、肥料、农药等农资，应当按照规定开展抽检工作，保证产品的质量。
第四章安全管理第十一条农资配送单位应当建立健全安全管理制度，严格遵守运输安全规定，保障农资运输的安全。
第十二条农资配送单位应当确保配送车辆的运输安全，定期对车辆进行检查、维护，保证车辆在良好的技术状态下进行配送工作。
第五章监督管理第十三条地方市场监管部门应当加强对农资配送单位的监督检查工作，确保农资配送工作符合相关法律法规和标准要求。
第十四条农业主管部门应当加强对农资配送单位的技术指导和监督管理，促进农资配送工作的规范化、科学化。
快递公司配送管理制度
快递公司配送管理制度第一章总则第一条为了规范快递公司的配送管理工作，提高服务质量，保障快递员和客户的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于快递公司全体员工，特别是配送部门的工作人员。
第三条快递公司配送管理应遵循“快速、准确、安全、稳定”的原则，保障快递货物的安全快速到达客户手中。
第四条快递公司应建立健全配送管理制度，确保配送工作有序进行。
第五条快递公司应制定配送任务分配、配送路线规划、配送人员管理等详细制度，实行岗位责任制，确保全员参与。
第二章配送任务分配第六条快递公司应根据客户需求和业务量，合理划分配送区域，确定配送线路。
第七条配送任务由派送员按照分配的区域和线路进行派送，确保按照时间节点完成任务。
第八条配送任务分配应根据业务量大小进行合理规划，避免出现人力不足或过剩情况。
第三章配送路线规划第九条快递公司应根据配送线路的实际情况，对各个区域进行详细规划和调整。
第十条配送路线规划应考虑客户分布、道路交通情况、配送区域大小等因素，合理确定派送员配送路线。
第十一条配送路线规划应充分考虑距离和时间成本，确保派送员在最短时间内完成任务。
第四章配送人员管理第十二条快递公司应对配送人员进行严格的管理，包括入职培训、日常考核、奖惩机制等。
第十三条配送人员应具备良好的职业素养和服务意识，积极主动完成配送任务。
第十四条配送人员应严格遵守交通规则，确保安全驾驶，文明配送。
第五章快递外包配送第十五条快递公司可以根据业务需求考虑外包配送，但需进行严格审核和管理。
第十六条快递公司应与外包配送公司签订明确的合作协议，明确各方责任和义务。
第十七条快递公司应对外包配送公司的业务能力、服务水平进行定期评估，确保外包配送质量。
第六章配送流程优化第十八条快递公司应不断优化配送流程，提高配送效率和客户满意度。
第十九条快递公司应采用先进的信息技术和管理工具，实现实时跟踪、智能调度等功能。
第二十条快递公司应鼓励员工提出改进建议，不断完善配送流程，提高工作效率。
《配送管理实务》教学教案
《配送管理实务》教学教案第一章：配送管理概述1.1 教学目标了解配送管理的概念、作用和重要性掌握配送管理的基本流程和环节理解配送中心的作用和功能1.2 教学内容配送管理的定义和特点配送管理的重要性配送管理的基本流程：订单处理、货物采购、仓库管理、配送运输、售后服务配送中心的功能和运作1.3 教学方法讲授：讲解配送管理的概念和特点，引导学生理解其重要性案例分析：分析实际案例，让学生了解配送管理的实际应用1.4 教学评估课堂提问：检查学生对配送管理概念的理解程度案例分析报告：评估学生对实际案例的分析能力第二章：配送中心设计与布局2.1 教学目标了解配送中心的设计原则和流程掌握配送中心的布局策略和技巧理解配送中心设备的选择和配置2.2 教学内容配送中心的设计原则和流程：设计前的准备工作、设计方案的制定、设计方案的评估和实施配送中心的布局策略：直线式布局、U型布局、L型布局等配送中心设备的選擇和配置：货架的选择、搬运设备的选择、信息化设备的配置2.3 教学方法讲授：讲解配送中心的设计原则和流程，引导学生理解其重要性案例分析：分析实际案例，让学生了解配送中心设计和布局的实际应用2.4 教学评估课堂提问：检查学生对配送中心设计和布局的理解程度案例分析报告：评估学生对实际案例的分析能力第三章：配送运输管理3.1 教学目标了解配送运输的概念、作用和重要性掌握配送运输的基本流程和环节理解配送运输的方式和策略3.2 教学内容配送运输的定义和特点配送运输的基本流程：订单处理、货物采购、仓库管理、配送运输、售后服务配送运输的方式：自营配送、外包配送、共同配送配送运输的策略：运输路线的优化、运输工具的合理安排、运输成本的控制3.3 教学方法讲授：讲解配送运输的概念和特点，引导学生理解其重要性案例分析：分析实际案例，让学生了解配送运输的实际应用3.4 教学评估课堂提问：检查学生对配送运输概念的理解程度案例分析报告：评估学生对实际案例的分析能力第四章：配送服务质量管理4.1 教学目标了解配送服务质量的概念、作用和重要性掌握配送服务质量的基本要素和评价指标理解配送服务质量管理的策略和方法4.2 教学内容配送服务质量的定义和特点配送服务质量的基本要素：配送速度、配送准确性、配送安全性、配送服务水平配送服务质量的评价指标：客户满意度、配送准时率、配送差错率配送服务质量管理的策略：服务质量承诺、服务质量监控、服务质量改进4.3 教学方法讲授：讲解配送服务质量的概念和特点，引导学生理解其重要性案例分析：分析实际案例，让学生了解配送服务质量管理的实际应用4.4 教学评估课堂提问：检查学生对配送服务质量概念的理解程度案例分析报告：评估学生对实际案例的分析能力第五章：配送成本管理5.1 教学目标了解配送成本的概念、作用和重要性掌握配送成本的基本构成和计算方法理解配送成本管理的策略和方法5.2 教学内容配送成本的定义和特点配送成本的基本构成：直接成本、间接成本、固定成本、变动成本配送成本的计算方法：成本核算、成本分析、成本控制配送成本管理的策略：成本控制、成本优化、成本降低5.3 教学方法讲授：讲解配送成本的概念和特点，引导学生理解其重要性案例分析：分析实际案例，让学生了解配送成本管理的实际应用5.4 教学评估课堂提问：检查学生对配送成本概念的理解程度案例分析报告：评估学生对实际案例的分析能力第六章：配送信息技术管理6.1 教学目标了解配送信息技术的作用和重要性掌握配送信息技术的种类和应用理解配送信息技术对配送管理的促进作用6.2 教学内容配送信息技术的种类：条码技术、RFID技术、GPS技术、EDI技术配送信息技术的应用：库存管理、运输管理、订单处理、客户服务配送信息技术对配送管理的促进作用：提高效率、降低成本、提升服务水平6.3 教学方法讲授：讲解配送信息技术的种类和应用，引导学生理解其重要性实操演示：通过实际操作演示配送信息技术的应用6.4 教学评估课堂提问：检查学生对配送信息技术概念的理解程度实操报告：评估学生对配送信息技术的实际操作能力第七章：配送安全管理7.1 教学目标了解配送安全的重要性掌握配送安全的管理措施理解配送安全事故的处理方法7.2 教学内容配送安全的重要性配送安全的管理措施：人员管理、货物管理、车辆管理、仓储管理配送安全事故的处理方法：安全事故的预防、安全事故的应对、安全事故的处理7.3 教学方法讲授：讲解配送安全的重要性和管理措施，引导学生理解其重要性情景模拟：通过情景模拟，让学生了解配送安全事故的处理方法7.4 教学评估课堂提问：检查学生对配送安全概念的理解程度情景模拟报告：评估学生对配送安全事故处理方法的掌握程度第八章：绿色配送与可持续发展8.1 教学目标了解绿色配送的概念和重要性掌握绿色配送的方法和策略理解绿色配送对可持续发展的贡献8.2 教学内容绿色配送的概念和重要性绿色配送的方法和策略：优化运输路线、使用环保包装、推广共同配送绿色配送对可持续发展的贡献：减少环境污染、提高资源利用率、促进社会和谐8.3 教学方法讲授：讲解绿色配送的概念和重要性，引导学生理解其对可持续发展的贡献案例分析：分析实际案例，让学生了解绿色配送的方法和策略8.4 教学评估课堂提问：检查学生对绿色配送概念的理解程度案例分析报告：评估学生对绿色配送方法和策略的掌握程度第九章：配送管理绩效评估9.1 教学目标了解配送管理绩效评估的概念和重要性掌握配送管理绩效评估的方法和指标理解配送管理绩效评估对提升配送管理水平的促进作用9.2 教学内容配送管理绩效评估的概念和重要性配送管理绩效评估的方法：定量和定性评估方法配送管理绩效评估的指标：配送效率、配送成本、客户满意度9.3 教学方法讲授：讲解配送管理绩效评估的概念和重要性，引导学生理解其对提升配送管理水平的促进作用实操演示：通过实际操作演示配送管理绩效评估的方法和指标9.4 教学评估课堂提问：检查学生对配送管理绩效评估概念的理解程度实操报告：评估学生对配送管理绩效评估的实际操作能力第十章：配送管理的发展趋势10.1 教学目标了解配送管理的发展趋势掌握配送管理未来发展的方向理解配送管理创新的重要性10.2 教学内容配送管理的发展趋势：电子商务对配送管理的影响、供应链管理的重要性、智能物流的发展配送管理未来发展的方向：自动化、智能化、信息化配送管理创新的重要性：提升效率、降低成本、提高服务水平10.3 教学方法讲授：讲解配送管理的发展趋势和未来发展方向，引导学生理解配送管理创新的重要性小组讨论：分组讨论配送管理创新的方法和策略10.4 教学评估课堂提问：检查学生对配送管理发展趋势的理解程度小组报告：评估学生对配送管理创新方法和策略的掌握程度重点和难点解析一、配送管理概述重点：配送管理的基本流程和环节难点：配送中心的作用和功能二、配送中心设计与布局重点：配送中心的设计原则和流程难点：配送中心布局策略和设备选择三、配送运输管理重点：配送运输的基本流程和方式难点：配送运输策略和成本控制四、配送服务质量管理重点：配送服务质量的基本要素和评价指标难点：配送服务质量管理的策略和方法五、配送成本管理重点：配送成本的基本构成和计算方法难点：配送成本管理的策略和优化六、配送信息技术管理重点：配送信息技术的种类和应用难点：配送信息技术对配送管理的促进作用七、配送安全管理重点：配送安全的管理措施难点：配送安全事故的处理方法八、绿色配送与可持续发展重点：绿色配送的方法和策略难点：绿色配送对可持续发展的贡献九、配送管理绩效评估重点：配送管理绩效评估的概念和方法难点：配送管理绩效评估的指标和实际操作十、配送管理的发展趋势重点：配送管理的发展趋势和未来发展方向难点：配送管理创新的方法和策略全文总结和概括：本教学教案覆盖了配送管理实务的十个关键环节，从配送管理概述到配送管理的发展趋势。
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第四节 国内外物流配送的发展
一、日本物流配送的发展
日本的物流配送具有以下特点： 第一，分销渠道发达。 第二，频繁、小批量进货 第三、物流配送体现出共同化、混载化的趋势。 第四，合作型物流配送。 第五，政府规划在现代物流配送发展过程中具有重要作用。
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第四节 国内外物流配送的发展
难于同国际接口，整个物流配送业受条块分割的限
制，配送中心没有规模效益。
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第四节 国内外物流配送的发展
物流配送管理
物流工程
参考书
• 《配送管理》第2版主编：汝宜红等 机械工业出版社 • 《现代物流配送管理》主编：赵家俊等 北京大学出版社 • 《现代物流配送管理》主编：王丰 首都经济贸易大学出版社 • 《物流配送系统规划》 主编：张晓川 中国水利水电出版社
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2
第一章
配送概述
随着信息技术的飞速发展，特别是电子商
社会化大生产发展的客观要求。
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5
第二节
一、现代配送的概念
配送的概念
在物流过程中，人们通常把面向城市内和区
域范围内需要者的运输，称之为“配送”，也就
是说“少批量货物的末端运输”是“配送”。
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6
第二节
国外对配送的定义
配送的概念
日本对配送的权威解释（日本工业标准JIS）是： “将货物从物流结点送交收货人”，送货含义明确无 误，配送主体是送货。
主体活动与一般物流却有不同，一般的物流则重运输及保管
。所以，有人说运输与保管是物流的两大支柱而配送则更注 重分拣配货及运送。
2018/10/10 29
第三节
配送与物流的关系
分拣配货是配送的独特要求，也是配送中有特点的活
动，以送货为目的的短距离运输则是最后实现配送的主要
手段。因此，将配送简化地看成运输中之一中，是不太确 切的，从配送独特的分拣、加工、分割、组配等配货作业 环节来看，把配送理解为一种特殊的、综合的物流活动应 该更为妥当。
二、美国物流配送的发展
从20世纪60年代起，美国市场竞争日趋激烈，为了
降低商品成本，许多企业认识到商品的合理配送中蕴藏的
利润空间，将传统的仓库改为配送中心，接着应用计算机
技术、条形码等先进技术对配送作业实行标准化，极大地 提高了配送作业效率。美国的物流配送模式主要有批发型 、零售型和仓储型三种。
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量等方面占优
行为性质 是一种定制化的长期固定的服务，并 是企业销售活动中的短期促销
且供需双方形成的是一种战略伙伴关 行为，是一种偶然行为
2018Байду номын сангаас10/10 系 19
第二节
配送的概念
• 配送和输送、运输概念的区别
配送不是单纯的输送货运输，而是运输与其他活动
共同构成的有机体。配送中所包含的那一部分运输活动在
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16
第二节
配送的概念
区别与配送相混淆的概念 1.现代配送的特点以及与一般送货的区别
2018/10/10
17
第二节
项目 工作内容 工作效率 配送活动
配送的概念
送货活动 没有分类、配组等理货工作
货物经过分类、配组、分装货物整理
1. 充分利用运力，考虑车辆的货物配 1.不考虑配载 载 2.不考虑科学制定运输规划，优
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22
第三节
配送与物流的关系
配送是由集货、配货和送货三大部分有机结
合而成的。就每个物流过程来看，都要经过一系 列的准备过程，将物品和服务通过“配送”送达 需求者。
从实质上说，配送是一种物流，但“物流”
与“配送”毕竟是两个概念，它们之间是存在异
同点的。
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第三节
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7
第二节
日本《物流手册》
配送的概念
“与城市之间和物流据点之间的运输相对而
言，将面向城市内和区域范围内需要者的运输”
称之为“配送”。
后补充到：生产厂到配送中心之间的物品空
间移动叫运输，从配送中心之间到顾客之间的物
品空间移动叫配送。
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第二节
配送的概念
日本学者菊池康也在《物流管理》中
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第二节
美国
配送的概念
《物流管理供应链过程的一体化》表述：
实物配送这一领域涉及将制成品交给顾客的
运输……实物配送过程，可以使顾客服务的时间
和空间的需求成为营销的一个整体组成部分……
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11
第二节
我国对配送的定义
配送的概念
我国物流界对配送一词的理解，体现在两个 方面：一是配，二是送，是配和送的有机结合， 是一项特殊的物流活动。
20世纪60年代中期
动态 存储
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4
一、章节标题： AAAAAA 第一节 配送产生的背景
许多老式仓库变成了商品流通中心，其功能由货物
“静态储存”转变成“动态储存”，其业务活动由原来的 单纯保管、储存货物转变成向社会提供多种服务，并且把 保管、储存、加工、分类、挑选和输送等连成一个整体。 配送的产生既是社会化分工进一步细化的结果，又是
整个输送过程中是处于“二次输送”、“支线输送”、 “末端输送”的位置，其起止点是物流结点至用户。
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20
第二节
配送的概念
• 配送和一般概念的供应或供给的区别
配送不是广义概念的组织物资、订货、签约、结
算、进货及对物资处理分配的供应，而是以供给者送
货到户的形式进行供应。从服务方式来讲，是一种
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第三节
工厂A
配送与物流的关系
总公司
工厂B
批发站与零售店
商物合一流通网络
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第三节
工厂A
配送与物流的关系
总公司
批发站与 零售店 工厂B 配送中心
商物分离流通网络
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配送的作用及意义
• • • • • 完善和优化了物流系统 提高末端物流的效益 通过集中库存使企业实现低库存或零库存 简化事务，方使用户 提高供应保证程度
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第二节
配送的概念
我国物流界对配送的定义：按照客户的订货
要求和时间计划，在物流据点（如仓库、商店、
货运站、物流中心、配送中心等）进行分拣、加
工和配货等作业后，再将配备好的货物以最合理
的方式送交用户的一种经济活动，我们称之为配 送。
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第二节 我国《物流术语》
2. 重视运输路线优化，强调距离最短， 化运送路线，卡车一次向一地 并一辆卡车向多处运送 时间要求 送货时间准确，计划性强 单独运送 时间不一定准确，计划性相对 差 成本费用 最优 存在运力浪费、成本费用高
与 其 他 物 流 备货、储存、流通加工、分拣、送货 备货、储存、流通加工、分拣、 环 节 作 业 的 等作业环节统一管理 关系 送货等各作业环节分割进行
配送与物流的关系
一、配送是物流活动在小范围内的整合与集成
配送是物流的功能之一，即是大物流系统的组成部分，
也是物流活动在小范围内的整合。
配送只是物流系统的终端，占着很小的部分。但一次配
送活动，从接受并处理订单后，通过集货、配货和送货等 作业，使之又相对处于一个独立物流过程，物流的功能要 素装卸、包装、保管、运输、流通加工、物流信息都能在 配送活动得以体现，并通过这一系列的物流活动完成货物
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第三节
配送与物流的关系
物流信息
生 产
包装
装卸搬运
运输
储存
流通加工
配送
消 费
物流过程
配送在物流过程中的地位
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第三节
配送与物流的关系
三、配送是一种特殊的物流活动，存在自己独有的特色
功能
一般配送集订单处理、备货、进货验收、装卸搬运、保 管仓储、库存控制、拣选、加工、分割、组配、包装、运输 于一身，通过这一系列活动完成将货物送达的目的。特殊的 配送则还要以加工活动为支撑，所以包括的面更广。配送的
快速、安全、可靠、准确、低费送达客户的目的。
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第三节
配送与物流的关系
配送的实质是一个局部物流，是大物流在小 范围内的缩影，是物流活动在小范围内的体现。
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第三节
物流系统
配送与物流的关系
运输
仓储保管
装卸搬运
包装
流通加工
配送
物流信息
运输
仓储保管
装卸搬运
包装
配送的概念
将配送即“Distribution”：在经济合理区域
范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、
包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点
的物流活动，是通过仓储、运输、信息等三个基
本要素的集成，寻求系统最优的一种组织形式。
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第二节
现代物流配送的特点
配送的概念
★配送是从物流据点至用户的特殊的送货形式
“门到门”的服务，可以将货物从物流结点一直送到
用户的仓库、营业所、车间乃至生产线的起点。
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第二节
配送的概念
• 配送和运送、发放、投送概念的区别
配送是在全面配货基础上，充分按用户要求，包括种 类、数量、时间等方面的要求所进行的运送。因此，除了 各种“运”、“送”活动外，还要从事大量分货、配货、 配装等工作，是“配”和“送”的有机结合形式。