审慎对待高校图书馆分编业务外包

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高校图书馆编目业务外包工作探微

高校图书馆编目业务外包工作探微随着现代信息技术的不断发展，高校图书馆信息化建设也得到了大力推进，而图书馆编目业务作为图书馆最基础、最核心的工作之一，其准确程度和效率对整个图书馆的服务质量和读者满意度直接产生影响。

然而，目前高校图书馆的编目工作仍然存在着很多困难和挑战，其中最突出的问题是人力短缺和技术水平不够高。

为了解决这些问题，图书馆外包编目业务成为了一种新型的解决方式。

外包编目业务概述图书馆外包编目业务是指将图书馆的编目工作委托给专业的团队或企业进行处理的一种业务，常见的外包合作方主要有图书馆联盟、图书馆科技公司、国内外知名的数据服务商等。

外包编目业务基于现代信息技术，采用先进的自动处理技术和专业的人工校对方式，提供全方位、高效率、高准确度的编目服务，大幅提升高校图书馆的编目效能和服务质量。

1.解决人力短缺问题高校图书馆编目工作需要相当高的专业素质和技术水平，但因为各种原因，很多高校的编目人员相当短缺，导致工作效率低下和服务质量难以保证。

而外包编目业务可以专门运用专业技术和丰富的人力资源，高效率完成工作，弥补图书馆内部人力不足问题，有助于保证编目质量和服务效率。

2.提高编目工作效率现代编目业务主要采用自动化处理和人工校对相结合的方式，有效提高编目效率。

专业的外包编目公司一方面可以采用最新的编目自动处理技术，另一方面，对于处理不了的复杂编目情况，采用高素质的编目人员进行人工处理，有效提高编目质量和服务效率。

3.提升编目质量现代外包编目公司采用的先进技术和多方位核对处理方式，有助于提升编目质量。

外包公司可以快速更新、完善图书信息，保证信息准确、完整、一致性强。

同时，外包公司具有专业的质量管理体系，能够严格把关每一本书的编目质量，确保每一本书的编目都无误。

4.大幅降低成本高校图书馆内部编目业务需要耗费人力物力、信息资源等多方面成本，如果要保证编目效率和质量，需要大量的支出。

而外包编目业务可以通过专业化、标准化、规模化的效应，大幅降低成本，节省人力、物力等资源，并且可以高效地满足工作量的变化，能让高校图书馆降低编目成本。

图书馆业务外包中的风险和防范对策

图书馆业务外包中的风险和防范对策随着信息时代的发展，各行各业都在寻求转型升级，图书馆也不例外。

图书馆业务外包已成为一种可行的选择，但在这个过程中也会面临各种风险。

本文将从几个方面分析图书馆业务外包中可能遇到的风险，并提出相应的防范对策。

一、外部环境风险1. 政策风险在政策和法规的不断变化中，一些原来合法合规的外包行为也可能变成违法行为，从而给图书馆业务外包带来法律风险。

因此，图书馆应该加强对政策法规的监测，及时进行内部调整，避免跨越法律底线。

2. 经济风险经济环境的不稳定也可能影响到图书馆业务外包的稳定性。

当经济形势不好时，外包服务商也容易出现收益下滑、经济困难等问题，从而影响到图书馆的服务水平和稳定性。

图书馆应该在选择外包服务商时，考虑其稳定性和财务状况，确保外包服务商的可靠性。

二、内部管理风险合同是外包关系的核心，如果合同条款不明确，或者外包合同缺乏规范性和权威性，则会给图书馆带来风险。

图书馆应该在签订合同时，仔细审查各项条款，确保合同内容规范合理，避免在后期漏洞出现。

图书馆外包服务的本质是将图书馆的服务交给外来服务商管理，如果没有足够的安全措施以保障服务的安全，那么外包服务就会存在安全风险。

图书馆应该要求外包服务商提供安全保障措施，确保服务的安全。

3. 信息风险信息是图书馆业务的核心资源，而外包服务商的信息安全能力往往不如图书馆自己。

因此，外包服务商的信息风险也成为图书馆外包服务面临的主要问题之一。

为避免信息风险，图书馆应该加强对外包服务商的信息安全要求，严格监管信息交流过程中的所有环节，确保信息流通的安全可靠。

三、服务质量风险图书馆业务外包所提供的服务质量直接关系到图书馆的运行和服务水平，如果外包服务质量不好，则会影响到图书馆的声誉和服务质量。

因此，图书馆应该在选择外包服务商时，充分考虑其服务能力和服务水平，并与其签订服务等级协议，明确服务等级和绩效考核标准。

2. 数据完整性风险在实施业务外包过程中，涉及到的大量数据可能会出现数据完整性风险，比如数据丢失、数据篡改等问题。

浅谈如何正确开展公共图书馆服务外包

浅谈如何正确开展公共图书馆服务外包作者：叶卉来源：《卷宗》2020年第04期摘要：服务外包是我国图书馆当前和未来发展的重要趋势。

作为图书馆人，我们要正确理解服务外包的本质，在保留专业性和学术性的同时，合理利用服务外包提高图书馆服务水平。

关键词：公共图书馆;服务外包;公共服务;学术研究服务外包是我国图书馆当前和未来发展的重要趋势，当前许多图书馆都实现了部分甚至整体服务外包，服务质量、服务方式和服务效率得到了显著提升，受到了读者的普遍认可。

但这种做法也受到了一些专家和图书馆员的质疑，认为这样会降低图书馆的专业性和学术性。

作为图书馆人，我们应根据实际情况，正确看待并合理利用服务外包，有效提高图书馆服务水平，满足读者多方位阅读需求。

1 图书馆服务外包的产生和发展2013年，党的第十八届三中全会通过了《关于全面深化改革若干重大问题的决定》，明确提出要“加快事业单位分类改革，加大政府购买公共服务力度，推动公办事业单位与主管部门理顺关系和去行政化”;2013年9月，国务院公布了《关于政府向社会力量购买服务的指导意见》;2014年12月，财政部、民政部、国家工商总局下发了《政府购买服务管理办法（暂行）》;之后各省、市也纷纷出台相关政策，为图书馆服务外包提供政策依据和规范流程。

按外包程度来说，图书馆服务外包可简单地分为两种，一是整体外包，即将整个图书馆的服务全部打包招标，由具备相关资质的专业文化服务公司中标运营，当地文化和旅游部门只负责监督和把控，不插手具体事务。

目前，滁州市图书馆、江苏省无锡市新区图书馆、广东省广州市南沙区图书馆、安徽省芜湖市镜湖区图书馆等实现了整体服务外包，其中滁州市图书馆是全国首家地市级全馆型服务外包的图书馆。

另一种就是部分外包，将馆内部分业务，例如服务窗口、图书采编、设备维护、读书活动等进行外包，本馆馆员负责指导和监督，这也是当前图书馆界最经常使用的办法。

无论是哪种服务外包，总体来说都符合事业单位改革和文化惠民精神，一定程度上解决了传统事业单位人员编制难扩充、工作效率不高、活力不足等现实问题，有利于充分调动社会资源参与公共文化服务的积极性、主动性和创造性，让有限的财力发挥出更好的效应，实现政府“掌舵”而不“划桨”，“授权”而不“包揽”，“管文化”而不“办文化”，促进文化服务水平和质量的提高，为全民共享文化成果起到良好推进作用。

关于高校图书馆图书编目业务外包几点建议

（）３同书异号异书同号的现象较多。由于图书馆与有的书明确地规定出来，实时监控，出现问题及时反馈给书商，图书使
商的系统不兼容造成的没法查重或查重不认真等原因，导致一编目外包业务更具可操作性，也使得双方在法律的约束下更加
种书产生不同的分类号，造成同书异号。还有对查重不重视书商明确的行使权利、承担义务，履行好合同，减少不必要的分歧和
准确无误，旦分类错误，一在选择规范主题时就必然会出现相应工、售后服务能力，选择合适的外包伙伴。在实施外包之前，向应的错误。外包商提供详细的编目、加工要求，把质量过程控制作为业务外（）３对本馆提供的编目细则及有关规定等执行不到位。由于包的一项最重要工作来抓。在合同实施过程中也要不断检查和
要总结经验，出有效的对应措施，图书馆业务外包不断的完把本部门的主要资源和精力投入到核心业务，打造自己独特找让
、
图书编目业务外包的必要性
１提高工作效率、
实现了资源的优化配置，从而保证读者服务工作有更多的人
集不图书编目部是图书馆的重要部门，由于图书馆的发展，书力和财务的支持，中力量发展图书馆核心业务，断开拓和购提更好的为读量的增加，力的不足，人使大量的图书不能及时的上架流通，图深化图书馆业务职能，高图书馆管理服务能力，
ｎｅｔｏｈｂａｙＢｔｈｒｅａｏｓｍｅｕｓｏｓｆａｌｇｇｕｌｙｎｒｃｓｉｇＴｅｒｃｕｒａｄｓｍｉｅｉｒ．ｕｔｅｅｓｏｅｔｎｔｏｎ ’ｑａｔａｄｐｏｅｓ．ｈｔｌｐｔｏｗｒｅｎｔｔｌｒｒａｌｑｉｏｃａｉＳｉｎａｉｅｆｏ

小议高校图书馆编目业务外包

小议高校图书馆编目业务外包【摘要】本文论述了高校图书馆编目业务外包产生的原因、现状以及利弊，分析了编目外包业务质量可能存在的问题及原因，提出了应对的措施。

【关键词】高校图书馆；编目；业务外包1 高校图书馆编目业务外包产生的原因近年来，随着出版市场的繁荣和出版物的增加，高校合并、招生规模的扩大，在校生数量的成倍增长以及教育评估的要求，高校图书馆加大对图书经费的投入，图书采购量的增多，图书编目人员的工作量增大，为减轻图书馆编目工作的负担，降低成本，节约开支，高校图书馆编目业务外包发展迅速。

1.1 高校扩招使得图书馆编目业务外包的快速发展随着我国高等教育事业的发展，高校合并、招生规模的扩大以及教育评估的要求，为满足师生对图书借阅的需求，高校图书馆加大对图书经费的投入，图书购置量迅速增长。

根据2004年国家教育行政部门下发的《普通高等学校基本办学条件指标（实行）》，提出的生均图书达到100册和生均年进书量4册的标准，高校图书馆面临着编目工作量剧增，现有的编目人员少，技术短缺，没有能力快速分编大量新书的巨大工作压力。

在这样的环境下，高校图书馆编目工作量的剧增促进了图书编目外包业务进入高校图书馆。

1.2 图书市场的变化为编目业务外包创造了条件随着市场经济的快速发展，图书市场竞争日益激烈，书商为在竞争中取胜，大多数图书商转化观念，根据图书馆的实际需要，拓展新业务，除了提供传统的销售业务外，还借助现代化技术手段，为图书馆提供的编目外包业务顺势而生，满足自身发展需求的同时也解决了图书馆的工作压力。

1.3 计算机网络技术的发展及应用，为编目业务外包提供技术支持科技在进步，信息融入到生活中的各个领域，图书馆的管理及服务由传统的手工操作转变为计算机程序操作，正是由于计算机技术的发展和广泛应用，文献处理加工标准化及联机编目等的实施，为书商提供满足图书馆文献建设和各个层次业务提供了技术支持。

2 高校图书馆图书编目业务外包现状及利弊2.1 高校图书馆图书编目业务外包现状图书编目业务外包最早起源于20世纪七八十年代的美国、日本等图书馆，是图书馆业务外包的重要组成部分。

民办高校图书馆采编业务外包可以叫停

科技情报开发与经济
文章编号：０５６３（０２１— ０８０１０ — ０３２１）５０１－３
ＳＩＴＣＦＲＡＩＮＤＶＬＰＥＴ＆ＥＯＯＹＣ— ＥＨＩＯＭＴＯＥＥＯＭＮＮＣＮＭ
２１年０２
第２卷２
第１期５
人员需要各图书馆经过专门培训和长期纠错、指正才能胜任工作。
民办高等教育开放后，业务外包也成为民办高校图书馆采编工作的主要模式。大部分民办高校图书馆的采编业务实行外
包，部分馆甚至全包。广州市从化地区民办高校图书馆业务外包情况：目外包的有６所，编采编、加工外包的５所，全部外包的２所。业务外包短期内解决了困扰民办高校图书馆正常运转的瓶颈问题，有助于缓解民办高校图书馆人力资源不足的压力，对但［ｊＪ＿中国图书馆学报，０７３（）１５１７２０，３１：０ — 图书馆建筑选址［］当代图书馆，９４１：Ｊ．１９（）
５ —５３２．
Ｔａｋｉｂｏｂａｙ’ ｌｏｏｉｎｌｎｇａｕｔＬｉｒｒＳＶａｕｅＰｒｍｔｏ
ＱＩＭｉｇｔｎＣｈｎＮｎ－ａ，ＡＩｅｉＣ
（）馆配商” １“ 的编目、工人员专业素质较低。“ 加馆配商 ” 虽
配备部分专业技能熟练并取得一定资质的业务骨干，编目、但加
工人员总体业务素质不高，大部分编目人员只经过简单培训就上机操作，对著录规则与分类、引和字段结构并无深刻认识；标加上各高校图书馆图书数据著录标准和加Ｔ要求的差异，馆配

浅析高校图书馆分编业务外包的质量控制

浅析高校图书馆分编业务外包的质量控制[摘要]高校图书馆分编业务外包正以其可以降低图书馆运作成本，提高工作效率和弥补人力资源不足等优点成为当今高校图书馆发展的一种趋势。

文章结合广西财经学院图书分编业务外包的实践，对其产生背景与可行性进行了分析，列举了工作中出现的主要问题，并提出实施高校图书馆分编业务外包过程中加强质量控制的若干措施。

[关键词]图书分编；业务外包；质量控制图书分编业务外包，是指图书馆和书商在签订图书采购合同的基础上，借助现代化的网络技术，通过网络数据传输，异地（或直接到本馆）帮助图书馆完成其图书分类、编目等图书加工任务的一项业务活动。

在高等教育快速发展的形势下，作为知识资源相对集中的高校图书馆，受到采编人员有限、进书量快速扩充等因素的影响，使得分编效率不高。

而图书馆的分编业务外包以其成本相对较低，效率相对较高等优势，正好迎合了高校图书馆业务发展的需要，在高校图书馆界得到了广泛的应用。

但是，在图书馆分编业务外包的过程中，也存在分编数据质量不高，加工不标准等问题。

本文结合广西财经学院图书分编业务外包工作实际，就其存在的质量问题进行详细地分析，提出了加强质量控制的若干措施。

一、图书分编业务外包的产生背景（一）高校自身发展的需要近几年随着高等院校自身扩建、升格和招生规模的扩大，生源数量成倍增加，造成馆藏图书缺口越来越大。

如广西财经学院图书馆原有的藏书基数量少，为了适应学院的发展，购书专项经费势必大幅增加，随之而来图书分编量陡增，而图书馆又存在着人手短缺的问题，因此分编人员的分编任务相当繁重。

此外，诸如贴条形码、贴磁条、盖馆藏章、贴书标、贴保护膜等一整套的物理加工工作也由分编人员完成，工作量的增大与工作强度的增加，势必造成大量新书积压，影响新书上架流通。

（二）读者对书籍时效性的需要高校图书馆的书箱从新书到馆，到进入流通与读者见面，都需要很长的一个周期，而不少的书籍又具有一定的时效性，比如广西财经学院计算机专业、营销专业的图书，还有很多考研、计算机等级考试、英语等级考试以及公务员考试的书箱更是需要最新出版的复习资料和学习参考资料，只有缩短新书加工周期并及早上架与读者见面，才能更大限度地满足广大师生的需求。

高校图书馆业务外包模式探究

高校图书馆业务外包模式探究作者：孙学成来源：《文学教育》 2017年第22期近几年，高校图书馆的工作重心、业务模式、管理方式以及人员配置等都发生了根本性的改变，更多的高校图书馆将服务作为了整个工作重心，旨在为广大师生提供高质量的专业化服务。

为了能够集中优势资源发展服务以及其他类型的核心业务，高校图书馆开始尝试不同类型的业务外包，使得业务外包成为了一种趋势。

随着外包模式的不断深入，越来越多的高校图书馆逐渐接受了业务外包模式，外包的内容也从简单的事务性业务转向了技术型的核心业务。

一、高校图书馆业务外包模式的内涵和动因高校图书馆业务外包指的是以合约的方式将图书馆的事务性业务、技术性业务交给专业的公司，从而节约图书馆的人力和物力，是一种新型的管理模式，能够有效地增强高校图书馆的综合竞争力。

高校图书馆业务外包的理念起源于企业外包模式，美国图书馆首先将外包的经营模式运用到了图书馆业务中，继而又被更多的图书馆所运用。

早期时候的图书馆外包主要从事一些简单的服务性业务，后来图书馆业务外包模式得到了广泛地应用和完善，开始转向核心的、技术性的外包模式。

高校图书馆采取业务外包模式的动因主要是由于图书馆自身发展的需要。

近几年，随着高校扩招和义务教育的普及，学生规模不断地扩大，导致高校图书馆的藏书规模已经无法满足学生的需求，同时藏书数量已经低于国家规定的标准。

为了能够有效地解决这种局面，高校图书馆开始购买大量的书籍，但是由于图书馆人力、物力的不足，使得图书无法及时地上架，因此，高校图书馆开始寻求外部力量和技术，而业务外包模式正好满足了高校图书馆的需求。

另外，随着信息技术的发展，也为高校图书馆采取业务外包模式提供了技术支持。

二、高校图书馆业务外包模式的具体分析（一）、高校图书馆采编业务外包高校图书馆采编业务外包指的是高校图书馆和供应商之间借助先进的信息化技术实现数据的传送，从而完成图书的分类、加工和编目等工作，主要包括编目工作和采访工作两个方面。

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一
５０万元以内，但逢“ 以评促建 ” 的“ 关键时刻” ，一
些高校图书馆的图书经费突然增长到每年２００万一３００万。如广东省某高职院校甚至一次拨给图书馆５００万元经费，要求当年购买ｌ８万册纸质图书Ｊ。
另一方面，我国大陆图书出版、发行市场呈现
［关键词］高校图书馆；图书馆管理；业务外包；图书分编［中图分类号］Ｇ２５４．３［文献标志码】Ａ［文章编号】１６７１－３９８２（２０１４）０２ — ００４１ — ０４
Ｏｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇｏｆｃｌａｓｓｉｉｃｆａｉｔｏｎａｎｄａｔｃａｌｏｇｕｉｎｇｓｈｏｕｌｄｂｅｈａｎｄｌｅｄｗｉｔｈｃｉｒｃｕｍｓｐｅｃｔｉｏｎｉｎａｃａｄｅｍｉｃｌｉｂｒａｒｙ
论、驳正。
人，增长１．０８％＿３］。随着高等院校招生规模持续扩
大，文献信息资源等教学设施的相应增长，高校教
学水平评估指标体系将图书馆馆藏图书数量作为
刚性指标之一，各高校加大了对馆藏文献经费的投
入。一般高校图书馆每年的专项图书经费在３０万
高校图书馆业务外包为图书馆的常规工作，其相关研究也从少数同行的探讨演化为多数人参与的讨论。莫振轩先生分析了国内图书馆业务外包的研究现状，指出了目前业务外包研究中存在的问题，并对业务外包研究提出了合理化建议］。笔者在业务外包工作中也总结了一些经验，发现了一些有待辨析澄清的说法和应重视的情况，敬请同行讨
中华医学图书情报杂志２０１４年２月第２３卷第２期
ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７１－３９８２．２０１４．０２．０１１
ＣｈｉｎＪＭｅｄＬｉｂｒＩｎｆＳｃｉ，Ｖｏ１．２３Ｎｏ．２Ｆｅｂｒｕａｒｙ，２０１４
ｄｅｍｉｃｌｉｂｒａｙ，ｉｒｔｗａｓｐｏｉｎｔｅｄｏｕｔｔｈａｔｏｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇｏｆｃｌａｓｓｉｉｆｃａｔｉｏｎａｎｄｃａｔｌｏａｕｉｇｎｇｓｈｏｕｌｄｂｅｈｎｄｌｅｄｉｔｗｈｃｉｒｃｕｍ－
社和民营书商追求利润最大化，面对突然增长的事业单位的图书需求，自然会主动迎合以牟利，而提
ｓｐｅｃｔｉｏｎｉｎａｃａｄｅｍｉｃｌｉｂｒａｒｙ．
［Ｋｅｙｗｏｒｄｓ］Ａｃａｄｅｍｉｃｌｉｂｒａｙ；ｒＬｉｂｒａｙｒｍａｎａｇｅｍｅｎｔ；ｏｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇ；Ｂｏｏｋｃｌａｓｓｆｉｃａｔｉｏｎ
ＢＵＺｅｎｇ－ｒｕ
（ＬｉｂｒａｒｙｏｆＣｌｉｎｉｃａｌＣｏｌｌｅｇｅ，ＨｅｂｅｉＭｅｄｉｃｌａＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｓｈｉｊｉａｚｈｕａｎｇ０５００３１，ＨｅｂｅｉＰｒｏｖｉｎｃｅ，Ｃｈｉｎａ）
１高校图书馆业务外包的发展现状
程焕文先生曾指出： “ 近两年图书馆业务外包遍地开花 ” Ｊ。与国外业务外包形成和发展的背景
多元化态势，加剧了图书供给商的竞争。近年出版
不同，我国高校图书馆业务外包是因为我国高等教
・４１・
・
信息组织与信息服务・
审慎对待高校图书馆分编业务外包
卜增茹
［摘要】结合当前普通高校图书馆分编业务外包的现状、存在的问题及其盛行的原因，分析了图书馆核心业务、重要业务和一般业务的关系，指出了普通高校图书馆应审慎安排分编业务外包。
［Ａｂｓｔｒａｃｔ］Ａｆｔｅｒｔｈｅｒｅｌａｔｉｏｎｏｆｃｏｒｅａｎｄｉｍｐｏｒｔａｎｔｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌｗｏｒｋｗｉｈｔｇｅｎｅｒｌａｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎｌａｗｏｒｋｗａｓａｎｌｙａｚｅｄ
ａｃｃｏｒｄｉｎｇｔｏｈｅｔｃｕｒｒｅｎｔｏｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇｏｆｃｌａｓｓｉｆｉｃａｔｉｏｎａｎｄｃａｔｌｏａｇｕｉｎｇ，ｉｔｓｐｏｂｒｌｅｍｓａｎｄｐｒｅｖａｉｌｉｎｇｒｅａｓｏｎｓｉｎａｃａ－