业务部职员绩效考核评分标准(定稿)
业务部绩效考核考核方案
业务部绩效考核考核方案一、考核目标和原则1.考核目标：通过绩效考核，激励业务部全体员工充分发挥自身优势，提高工作效率和质量，推动部门整体发展，实现公司业绩目标。
2.考核原则：公平公正、客观公允、结果导向、持续改进。
二、考核内容及权重分配1.个人绩效（权重40%）：a.销售业绩：以完成销售额、利润为核心指标，占个人绩效权重的60%。
b.客户满意度：通过客户反馈、投诉处理情况等为评价指标，占个人绩效权重的20%。
c.团队合作：以个人对团队协作的贡献为评价指标，占个人绩效权重的20%。
2.团队绩效（权重40%）：a.团队销售业绩：以团队完成销售额、利润为核心指标，占团队绩效权重的60%。
b.团队协作能力：通过团队合作奖励情况、团队成员表现等为评价指标，占团队绩效权重的20%。
c.团队发展潜力：以团队的业务增长率、市场占有率等为评价指标，占团队绩效权重的20%。
3.岗位绩效（权重20%）：a.工作成果：以完成岗位职责为评价指标，占岗位绩效权重的50%。
b.工作质量：通过工作质量检查、岗位安全指数等为评价指标，占岗位绩效权重的30%。
c.工作态度：以个人工作积极性、合作态度等为评价指标，占岗位绩效权重的20%。
三、考核方法和流程1.考核方法：a.个人绩效考核：由直接上级对下属进行定期考核，并结合销售数据、客户反馈等指标进行评估。
b.团队绩效考核：由团队负责人根据团队的销售业绩、合作能力等指标进行评估。
c.岗位绩效考核：由部门经理或专门的绩效考核小组对岗位绩效进行定期考核。
2.考核流程：a.确定考核指标和权重：根据部门的发展目标和个人岗位职责，确定考核指标和权重分配。
b.制定绩效考核计划：制定考核周期、考核内容和流程，并发布给全体员工。
c.定期绩效评估：按照设定的考核周期，进行个人、团队和岗位绩效评估，记录评估结果。
d.绩效反馈和讨论：根据评估结果，与员工进行绩效反馈和讨论，及时发现问题并制定改进措施。
e.绩效奖励和激励：根据绩效评估结果，对表现优秀的员工进行奖励和激励措施，鼓励其继续发展。
业务绩效考核标准
业务绩效考核标准在企业的业务运营中，为了评价员工的工作表现和能力，需要制定符合实际情况的业务绩效考核标准。
以下是一个700字篇幅的业务绩效考核标准。
一、销售业绩1. 销售额：达成或超过公司设定的销售目标，完成个人销售任务。
2. 客户拓展：积极拓展新客户资源，增加业务合作机会。
3. 客户满意度：及时处理客户投诉和问题，保持良好的客户关系。
二、市场开拓1. 市场调研：了解市场需求和竞争情况，提供正确的市场数据和信息。
2. 市场份额：提升公司在市场上的份额，增加销售渠道和业务机会。
3. 市场推广：组织并执行有效的市场推广活动，提高品牌知名度。
三、团队协作1. 与同事合作：积极配合团队成员，相互支持，共同完成团队目标。
2. 团队管理：有效领导团队，分配任务和资源，提高团队绩效。
3. 知识分享：与团队成员分享行业知识和经验，提高整个团队的能力水平。
四、业务发展1. 业务计划：制定合理可行的业务发展计划，明确目标和策略。
2. 业务拓展：开拓新的业务领域，发掘新的市场机会。
3. 业务创新：提出创新的业务模式和方法，改进和优化现有业务流程。
五、客户管理1. 客户关系：建立并维护良好的客户关系，及时回应客户需求。
2. 客户反馈：收集和整理客户反馈，积极改进产品和服务质量。
3. 客户保留：有效避免客户流失，提高客户的忠诚度和满意度。
六、个人发展1. 学习能力：持续学习新的知识和技能，提升个人的专业能力。
2. 自我总结：及时总结和反思工作中的经验和教训，提高工作效率。
3. 目标管理：根据个人职业规划设定工作目标，并定期评估和调整。
以上是一个700字篇幅的业务绩效考核标准，能够涵盖销售业绩、市场开拓、团队协作、业务发展、客户管理和个人发展等多个方面。
企业可以根据自身情况和具体要求，适量增减和调整考核项和权重，制定出适合自己的业务绩效考核标准，用于评估员工的工作表现和能力。
员工绩效考核评分标准
员工绩效考核评分标准
员工绩效考核评分标准
一、工作态度与责任心（40%）
1. 积极主动：能主动承担工作任务，不推卸责任，对工作充满热情。
2. 自我管理：能够合理安排工作时间，高效完成任务，具备良好的时间管理能力。
3. 团队合作：能积极与他人合作，有效沟通，共同完成团队目标。
4. 诚信守规：具备诚信意识，遵守公司规章制度，不违反道德和法律法规。
二、工作质量与效率（30%）
1. 专业能力：具备所在岗位所需的专业技能和知识，能够独立完成工作任务。
2. 工作质量：工作结果准确、完整、符合要求，能够提供高质量的工作成果。
3. 工作效率：能够高效地完成工作任务，合理安排工作时间，提高工作效率。
三、创新与问题解决能力（20%）
1. 创新意识：具备创新思维，能够提出新的想法和解决方案，推动工作的改进和创新。
2. 问题解决：能够迅速分析和解决工作中出现的问题，具备解决问题的能力和经验。
四、学习与发展（10%）
1. 学习能力：能够主动学习新知识和技能，不断提升自己的专业水平。
2. 发展潜力：具备良好的职业素养和发展潜力，有意向在公司内部发展。
以上评分标准仅供参考，具体评分细则可根据公司实际情况进行调整。
在评分过程中，应注重客观性和公正性，避免主观偏见和个人情感的干扰。
同时，评
分结果应及时向员工反馈，帮助其了解自身表现并提升工作能力。
外贸业务员绩效考核标准
外贸业务员绩效考核标准外贸业务员的绩效考核标准主要包括以下几个方面：1. 销售业绩：销售业绩是考核外贸业务员最直接最重要的指标。
通常以销售额或销售数量进行评估，可以根据公司销售目标和行业平均水平来设定销售业绩考核标准。
例如，可以要求业务员在一定时间内达成一定销售额或完成一定销售数量。
2. 客户开发：客户的开发与维护是外贸业务员的核心工作之一。
可以根据业务员开发的新客户数量、老客户维护情况等来评估其客户开发能力。
同时也可以考虑客户的忠诚度、回购率等因素来评估业务员的客户满意度。
3. 业务拓展：外贸业务员需要不断寻找新的市场机会和业务拓展空间。
可以根据业务员的市场调研报告、潜在客户开发计划、推进新项目等来评估其业务拓展能力。
4. 业务执行能力：外贸业务员需要对接订单、跟踪生产、安排发货等，因此需要具备良好的业务执行能力。
可以从订单处理的准确性、交期的及时性、物流的顺畅度等方面来评估业务员的业务执行能力。
5. 团队合作：外贸业务员往往需要和团队中的其他成员紧密合作，共同完成销售任务。
可以从业务员和其他成员的协作情况、对团队工作的贡献等方面来评估其团队合作能力。
6. 客户反馈：可以通过客户的满意度调查、客诉率、客户投诉处理等来评估业务员的客户服务能力。
高客户满意度和低客户投诉率可以反映出业务员的服务质量和态度。
7. 自我成长：外贸业务员需要不断学习和提升自己的专业知识和技能。
可以根据业务员参加的培训或学习情况、自我评估等来评估其自我成长能力。
总之，外贸业务员绩效考核标准应该综合考虑销售业绩、客户开发与维护能力、业务拓展能力、业务执行能力、团队合作精神、客户反馈、自我成长能力等多个方面，以全面评估业务员的绩效水平。
同时，考核标准应该量化、具体，能够激励业务员不断提升自己的能力和业绩。
业务员绩效考核标准
业务员绩效考核标准一、考核目的。
业务员作为企业的销售骨干，其绩效考核直接关系到企业的销售业绩和市场份额。
因此，建立科学合理的业务员绩效考核标准，对于激励业务员，提高其工作积极性和主动性，具有重要的意义。
二、考核指标。
1. 销售业绩。
销售业绩是业务员工作的核心指标，主要包括销售额、销售数量、销售利润等。
业务员应当根据公司制定的销售目标，完成相应的销售任务，并且要求在保持销售额的同时，提高销售利润率。
2. 客户满意度。
客户满意度是衡量业务员销售工作的重要指标，通过客户满意度调查、客户投诉率等方式进行评估。
业务员应当尽最大努力为客户提供优质的产品和服务，提高客户满意度，保持客户的忠诚度。
3. 市场开发能力。
市场开发能力是业务员开拓新客户、开发新市场的能力，包括市场调研、竞争分析、客户开发等。
业务员应当不断开拓新市场，扩大销售范围，提高市场占有率。
4. 团队合作能力。
团队合作能力是业务员与其他部门、同事之间的协作能力，包括信息共享、资源整合、协同推动销售等。
业务员应当积极参与团队合作，共同完成销售任务，实现销售目标。
5. 个人素质和能力。
个人素质和能力是业务员的综合素质评价，包括专业知识、沟通能力、学习能力、抗压能力等。
业务员应当不断提升自身素质和能力，以适应市场竞争的变化。
三、考核方法。
1. 定量考核。
销售业绩、客户满意度等指标可以通过数据统计和分析进行定量考核，以客观数据为依据，进行绩效评定。
2. 定性考核。
市场开发能力、团队合作能力、个人素质和能力等指标可以通过主管评定、同事评定、客户评定等方式进行定性考核，以综合评价为依据，进行绩效评定。
四、考核标准。
根据以上考核指标和方法，制定相应的考核标准，明确业务员的工作目标和要求，建立起科学合理的绩效考核体系。
五、考核结果运用。
根据业务员的绩效考核结果，进行激励奖励、晋升调薪、培训提升等措施，激发业务员的工作积极性和创造力，促进企业的销售业绩持续增长。
六、总结。
业务员的绩效考核方案（精选3篇）
业务员的绩效考核方案（精选3篇）业务员的绩效考核方案篇1以“调动全员积极性，提高劳动效率，增加经济效益”为目标，体现“多劳多得，按劳分配”的原则，努力建立兼顾激励与约束相结合的“公平、公开、公正”绩效考核模式。
一、月工资考核细则：业务员月工资P = 底薪A + 硬性目标考核B + 软性目标考核C 硬性目标考核B =(本月实际销售额/本月计划销售额)*100% × 本月实际销售额× 15%1、客户档案内容齐全，单位名称及主要负责人姓名准确无误，地址准确详细，单位电话、主要负责人手机号码准确，如有网站或电子邮箱，需一同准确记录。
每个重点客户个人都要建立一个“A类客户客情登记表”。
客户资料发生变更后，要保证在15日内调整登记表相应内容。
2、与客户做到双向熟悉，熟记客户客情关系卡中的内容，随口能说出客户基本情况，尤其要知道重点客户的兴趣、爱好、近期的喜怒哀乐，最近业务进展。
和客户见面时，能相互叫出对方的名字。
(客户至少能随口说出你是谁、代表的公司和所做的产品或者服务的名称。
)4、每周最少帮客户做一件事。
对于A类客户，每周最少帮客户一个忙、或者解决客户一个问题、处理客户一个投诉、给客户出一个主意、了解客户的一个需求、干一次活、提供客户一份顾问式行销资料方案等，总之要每周必须帮客户做具体的一件事，这件事可以是客户公司的公事，也可以是客户个人的私事。
5、客户必须首荐(第一个推荐)你企业的产品或服务。
客户无论是面对下级还是直接顾客，都能够第一个推荐我们的产品、服务，遇到要搞一些活动，客户总是第一个想到我们。
客户能够了解我们产品及服务的特点、优点、卖点。
6、及时快速反馈客户意见建议、市场竞争产品动向、竞争对手活动。
7、元旦、春节、元宵节、清明节、五一节、端午节、中秋节、国庆节、感恩节、圣诞节、客户生日、客户公司的重大节日等重要日期，必须与客户以电话或者以手机短信方式沟通一次。
特别注意的是，问候时一定要署名，署名的格式为“公司名称+ 个人姓名”，要让客户知道是谁在关心他、问候他。
业务员绩效考核方案（精选13篇）
业务员绩效考核方案业务员绩效考核方案（精选13篇）为了确保事情或工作有序有力开展，时常需要预先开展方案准备工作，方案是阐明行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的书面计划。
方案应该怎么制定呢？以下是小编帮大家整理的业务员绩效考核方案，仅供参考，欢迎大家阅读。
业务员绩效考核方案篇1一、考核原则1、业绩考核（定量）+行为考核（定性）。
2、定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。
3、考核结果与员工收入挂钩。
二、考核标准1、销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度调整一次。
2、销售人员行为考核标准。
（1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。
（2）履行本部门工作的行为表现。
（3）完成工作任务的行为表现。
（4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。
（5）其他。
其中：当月行为表现合格者为0.6分以上，行为表现良好者为0.8分以上，行为表现优秀者为满分1分。
如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到1.2分。
如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。
三、考核内容与指标考核项目考核指标权重评价标准评分工作业绩定量指标销售完成率35%实际完成销售额÷计划完成销售额×100%考核标准为100%，每低于5%，扣除该项1分销售增长率10%与上一月度或年度的销售业绩相比，每增加1%，加1分，出现负增长不扣分新客户开发15%每新增一个客户，加2分四、考核方法1、员工考核时间：下一月的第一个工作日。
2、员工考核结果公布时间：下一月的第三个工作日。
3、员工考核挂钩收入的额度：月工资的20%；业绩考核额度占15%；行为考核额度占5%。
4、员工考核挂钩收入的浮动限度：为当月工资的80～140%。
5、员工挂钩收入的发放：每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放，每季度发放三个月的员工考核挂钩收入的实际所得。
业务部职员绩效考核评分标准
项目 要素 评 分 标 准 分值 自评 12
复核 核准 外语水平极佳,专业知识深厚，能及时跟进掌握产品生产工艺和知识， 能够与客人进行除业务以外的较广泛的交流沟通,建立彼此的友谊和信 任，对本职工作游刃有余。 专 业 知 识 1 2 分 外语水平较好,专业知识娴熟,能主动学习掌握相关产品的生产工艺和 知识，在业务领域能应付自如，但无法扩展到其他方面，能顺利完成 各项工作任务。 外语技能只能进行简单的沟通,依赖文字邮件，只了解本岗位所需的知 识,缺乏学习的主动性，仅仅能符合岗位要求 外语水平较差,专业知识较差,需领导反复强调及提醒,影响工作进展 缺乏专业知识,难以胜任本职工作,需进一步培训 对公司忠诚,有敬业精神,能与公司同甘共苦,从不背信弃义做出损害公 司利益的事 有敬业精神，工作尽职尽责,主动为自己负责和协调的工作承担责任， 注重职业道德， 诚信度一般,主动性不足，仅符合工作需要 诚信度较差,欺上瞒下,经常做出损害公司利益的事 沟 通 能 力 6 分 服 从 性 6 分 纪 律 性 6 分 对上、对下与对内、对外等任何情形均能有效沟通，给予及时、准确 、有效的答复 有一定的沟通能力和技巧，能准确的上传下达，工作能顺利开展 沟通能力一般，仅能符合岗位要求 沟通能力较差，传达有误，工作开展不顺利 服从上级命令，毫无怨言，能迅速、优质完成任务 服从上级命令，办事能力有限，期望值不高 表里不一，口是心非 工作时间内从不上网从事与工作无关的事,不聊天、不嘻闹、不吃零 食，办公场所整洁明朗。 工作时间内有时（当月1次）上网从事与工作无关的事，看电影、聊天 、淘宝、嘻闹、吃零食，办公场所欠整洁明朗 工作时间内经常（当月2次以上）上网从事与工作无关的事,看电影、 聊天、淘宝、嘻闹、吃零食，办公场所杂乱。 物料采购计划、生产出货计划、合同、PACKING LIST、INVOICE、报关 等各种文件能够快速准确高质量地完成，并能纠正他人错误。 上述各种文件能按时准确地完成，不耽误工作需要 上述各种文件虽能按时完成,但质量不高，出现差错（当月1次以 内），尚未给公司造成潜在的损失风险。 各种文件的办理拖拖拉拉,需要经常催促、修正，影响工作进展，且会 对公司造成潜在损失风险。 客户、供应商以及运输、货代等的询价和其他相关问题能于1个工作日 内给予协调答复
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3
分 如包装方式、港口分配、样板确认及船务或报关方面相关问题经常不 能于2个工作日内给予答复的(1个月超过3次)
0
业务部职员绩效考核评分标准
姓名 迟
部门
职务
上级
间接上级 小 大 部表门经嘉理 小
出勤 到 早退 旷工
奖惩 1.5/
加扣 次
1.5/次
4/天
分 —— —
事假
1/天 —
病假 婚假 丧假 产假 警告 申戒 过 过 扬 奖 功 大功
2 1
分 0 -对ISO9000了解不够彻底,凭自已意志办事,经常不能执行
0
5 投 次 有效投诉次数为0次+5分;1次+4;2次+3;3次+2;4次+1分;5次+0分 分 诉 数 (此处投诉含客人投诉及本公司内部人员投诉)
5
评定分数合计
考核人员签字
被评 人员 的希 望与 意见
签名:
年月 日
公司 领导 最终 核定
5
率 8
工作效率一般,能按时完成任务
2
分 工作效率低,有时不能按时完成任务
0
成 具有较强的成本意识,勤俭节约,严格控制船务、报关、业务成本
8
本
工 控 有较强的成本意识,积极节约,能够控制船务、报关、业务成本
5
作 业
制 8
有成本意识,能够节约,不能持之以恒
2
绩 分 成本意识较差,监控能力不够
0
5 工 所负责的片区及船务、报关均能符合客人要求及满意
4
0 工作经常出错,质量低下
0
制 度 执
制 度 3 分
公 司 及 部 门
非常熟悉公司及部门制度,且能带头执行并常思改进与完善 熟悉公司及部门制度,执行力度一般,不思改进与完善,得过且过
经常难以执行制度,视制度为儿戏,凭自已的意志办事,上级不督促就不 过问
3 1
0
行
5 分
执 行 2
9 0 0
I熟悉和理解ISO9000含意,且能认真去执行 SO了解ISO9000体系,基本能按ISO9000体系执行
5
分
律 性
有时上网从事与工作无关的事，聊天、嘻闹、吃零食等
3
5 经常上网从事与工作无关的事,聊天、嘻闹、吃零食等
0
文 制造单、PACKING LIST、INVOICE、报关文件等能够快速准确地完成， 件 并能监督他人不犯错误
8
质 各种文件能按时准确地完成，不耽误工作需要
6
工 作
量 8
各种文件不能按时准确地完成,但没有给公司造成经济损失
3 1
综 合
5 诚信度较差,欺上瞒下,经常做出损害公司利益的事
0
素 沟 任何情形均能有效沟通，给人满意答复
5
养 4
通 能 有一定的沟通技巧，能准确的上传下达，工作能顺利开展
3
0 力 沟通能力一般，仅能符合岗位要求
1
分
5 分 沟通能力较差，传达有误，工作开展不顺利
0
服 服从上级命令，毫无怨言，能迅速、果断、优质完成任务
4
分 缺乏专业知识,难以胜任本职工作,需进一步培训
0
礼 待客非常真诚、热情,讲文明、礼貌,从不以性情办事,举止文雅
5
仪
分 礼 待客讲文明、礼貌、极具亲和力,举止端庄、大方
3
节
5 待客举止轻浮,用语随意，不讲究外交礼节
0
诚 忠诚,重信誉,能与公司同甘共苦,从不背信弃义做出损害公司利益的事
5
分
信 度
尽职尽责,注重职业道德 诚信度一般,仅符合工作需要
业务部职员绩效考核评分标准
姓名 迟
部门
出勤 奖惩
加扣
1到.5/
次
早退
1.5/次
旷工 4/天
分 要— — —
项目 素
事假 1/天
—
职务
上级
间接上级 小 大 部表门经嘉理 小
病假 婚假 丧假 产假 警告 申戒 过 过 0扬.5/ 1奖.5/ 功 大功
0.5/天 0.5/天 0.5/天 0.5/天 0.5/次 1.5/次 3/次 5/次 次 次 3/次 5/次
0.5/ 1.5/
0.5/天 0.5/天 0.5/天 0.5/天 0.5/次 1.5/次 3/次 5/次 次 次 3/次 5/次
—
— — ——
要 项目 素
评分标准
分
初评意
值 初评 复评 复核 核准 见
工 作
工作效率极高,出谋献策所有任务都能顺利完成,能提前完成工作任务
8
效 工作效率高,仅注重方式方法,所有任务都能完成
3
业 分 各种文件的办理拖拖拉拉,影响工作进展且已经给公司造成经济损失
0
绩 5
如包装方式、港口分配、样板确认及船务或报关方面的相关问题能于1 文 个工作日内给予答复的
8
0 件 如包装方式、港口分配、样板确认及船务或报关方面的相关问题不能 分 回 于2个工作日内给予答复的(1个月不超过1次)
6
复 如包装方式、港口分配、样板确认及船务或报关方面的相关问题有时 8 不能于2个工作日内给予答复的(1个月不超过3次)
签名:
年月 日
领导 最终 核定
签名:
年月 日
从
5
性 服从上级命令，办事不力，期望值不高
3
5
分 表里不一，口是心非
0
5 S
非常熟悉5S且主动执行且能监督他人执行,办公场所整洁明朗
5
执 行
熟悉5S且主动执行但不能监督他人执行,办公场所较为整洁
3
5 分
有时不能执行5S,对部下或同事监督不力,办公场所杂乱
0
纪 从不上网从事与工作无关的事,不聊天、不嘻闹、不吃零食等
— 评分标准
— — 核 核准 见
专 外语水平极佳,专业知识极深,对本职工作游刃有余
10
业 知
外语水平较好,专业知识娴熟,能顺利完成各项任务
8
识 只能进行简单沟通,只知道本岗位所需的知识,仅仅能符合岗位要求
6
1 0
外语水平较差,专业知识较差,需领导反复强调及提醒,影响工作进展
8
0 分
分
作 跟
所负责的片区及船务、报关从未因自身原因延期或出错
5
进 所负责的片区及船务、报关因自身原因偶有延期或出错
2
8 所负责的片区及船务、报关因自身原因经常延期或出错
0
工 工作从不出差错,一丝不苟,精益求精
10
作 工作认真负责,工作质量高于一般水平
8
分
质 量
工作偶有失误,基本能完成任务
6
1 工作有较多差错,质量不高