门诊输液室加强环节管理体会
浅谈门诊输液室加强环节管理体会

在 输 液 中 出现 病 情 变 化 早 期 不 能及 时分 辨 , 致 处 理 不 及 时 , 输 液 室 实 施 的护 理 质 量 环 节 管理 , 提 高 护 理 安 全 的 保 障 , 导 是 通 容 易 引起 护 患 纠 纷 。( ) 对 环 节 出错 多 。门 诊 输 液 患 者 众 过 分 析 整 个 输 液护 理 工 作 流程 各 个 环 节 存 在 和 潜 在 的护 理 安 3查
医院管理
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詹 宪玲
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孙 明 赵 春 云
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① 。 由于 静脉 输 液 治疗 手 段 直 接 且 见 效 比较 快 , 而成 为 临 床 无 误 后加 药 并 签 名 。加 药 是 输 液环 节 中工 作 量 最 大 的一 个 环
应 用 较 多 的基 础护 理 操 作 。作 为一 名 护 理 管 理 者 在 操 作 流 程 节 , 格遵 守操 作 规 范 和无 菌操 作 , 免 此 环 节 中 的 不安 全 因 严 避
真 正 理解 。门 诊 输 液 室 是 所 以 门 诊 治 疗 患 者 集 中输 液 场 所 , 要 的是赢 在执 行 力 。 患 者来 自各 个 专 科 , 士 对 患 者 所 患 病 症 很 难 全 部 熟 知 , 者 护 患
4 1 强 化 流 程 的环 节 管理 : 除 隐 是 护 理 安 全 的 保 障 . 消
基层医院输液室规范化管理体会

基层医院输液室规范化管理体会门诊输液室是医院面向社会的重要窗口,是医护质量和服务质量的缩影。
为了适应新形势的发展,提高乡镇卫生院开展公共卫生服务的整体水平,我院针对门诊输液病人的需求和输液室存在护理问题,对输液室进行了一系列的改造,实施了规范化的管理。
完善设施配置,营造舒适环境据调查,有50%的病人提出了有关治疗环境的问题,如输液室内的噪声、座位的舒适度、室内空气及设施等问题。
为此我院输液室进行改造,根据所处农村社区的特点,一做到硬件配制上档次,二是讲究病人的舒适度。
如:配备了空调、电视机、饮水设备及报刊夹、科普读物等,并提供舒适的座椅、躺椅及病床,病人可根据病情、体能、年龄以及经济条件等随意选择。
室内定时通风换气,每日2次,每次不少于30分钟。
教育病人保持安静,减少不必要的声响,以利于病人休息。
改造后改变了过去的脏、乱、挤现象,得到患者的认可。
规范操作,安全输液认真做好查对工作:①实行首接负责制:当护士接到病人的注射单和药物时,首先根据注射单核对全部药物,其次核对是否需要做过敏试验,再查对药物之间有无配伍禁忌,同时查看病人当时的一般情况及疾病诊断,判断是否需要急诊输液,对有特殊用药(如西地兰等)做好交代,并严密观察病情变化。
②化液、输液、接瓶签名负责制:护士必须严格遵守三查七对制度,化液体后必须严格检查、核对并在瓶上签名。
输液、接瓶后均在输液卡上签名并注明时间,以确保液体输入无误,当发生输液不适时,能了解输入的是何种药物,以便及时处理。
严把配液时间关:严格掌握药物配置后的有效时间。
抗生素必须现化现用,其他药物最多预化1瓶,改变了原来将所有液体化好一起堆放在病人旁边的“杂乱”现象,避免了液体长时间放置而致药效下降,甚至不该引起的不良反应。
完善皮试结果记录:凡是需要做皮试的药物,均在门诊处方单与病历上注明皮试结果并签名。
如按规定免做皮试的,必须检查其上次用药的依据(门诊病历或处方),事实不清者均应给予重新做皮试。
输液科室工作总结

输液科室工作总结
作为医院中至关重要的一环,输液科室承担着为患者输液治疗的重要任务。
在这个繁忙而又充满挑战的工作岗位上,每一位工作人员都在努力工作,以确保患者得到安全、高效的输液治疗。
在过去的一段时间里,我们输液科室的工作取得了一些进展和成就,同时也面临了一些困难和挑战。
首先,我们的工作人员在不断提高自身专业技能的基础上,加强了团队协作和沟通,提高了工作效率。
我们严格执行医疗操作规范,不断学习新知识,提高了对不同疾病的识别和处理能力。
同时,我们建立了完善的患者信息管理系统,确保患者的个人信息和治疗记录得到妥善保存和管理。
其次,我们在设备和物资管理方面取得了一些进展。
我们及时更新输液设备,确保设备的正常运转和安全使用。
我们加强了对输液药物的管理,严格执行药品使用规范,确保输液药物的质量和安全。
同时,我们也加强了对医疗废物的管理,确保医疗废物的安全处理和处置。
然而,我们也面临着一些困难和挑战。
输液科室的工作压力较大,工作强度较大,工作人员的身心健康面临一定的压力。
同时,患者的需求也在不断增加,我们需要不断提高工作效率,以满足患者的需求。
总的来说,输液科室的工作总结是积极的。
我们在不断提高自身专业技能和团队协作能力的基础上,提高了工作效率,确保了患者的安全和治疗效果。
我们也在设备和物资管理方面取得了一些进展。
我们相信,在全体工作人员的共同努力下,我们的输液科室一定能够更好地为患者提供安全、高效的输液治疗。
门诊输液管理的体会

门诊输液管理的体会门诊输液室是医院门诊部的重要组成部分,护理的质量优劣反映了医院的工作质量和水平。
我院为专科医院注射室,每日接待病患者人次约六百到一千二人次,其中婴幼儿、儿童占人数的90%以上,通过对输液加强护理,2009年1月到12月与2010年1月到12月比较发生护理差错、护理缺陷、投诉纠纷、例数明显减少,患者满意率有82%上升到96.5%,先将体会总结如下:一. 保证输液安全的管理1. 强化查对制度的执行,提高护士的安全意识:建立严格的、统一的操作的规章制度,护士接到医嘱单时,应认真查对好药物及治疗单,严格执行三查七对,对好患者姓名、药名、浓度、剂量、给药方法、给药途径等,有疑问时应及时与医生沟通,准确无误方可执行,实行接单、配药、穿刺、查对签名,并在输液单上签上执行时间和执行人姓名,尤其做到反查对,一定让病人说出自己的名字,确认无误方可输液。
2. 严把配药关:正确选择溶媒,合理用药,注意配伍禁忌,配置药物前应详细阅读药品说明书,熟悉药物的药理作用,主张现配现用,保证药物剂量的准确,配置药物后注意是否有变色、沉淀、混浊,从而达到安全输液。
3. 巡回制度落实到位:安排有责任心、爱心、业务能力强的护士担任巡回护士,专门负责输液巡视,注意输液过程中的反应,做到“三有数”。
(1)对输液患者心中有数。
(2)对特殊用药心中有数。
(3)对换液体拔针有数。
使护士随时掌握输液情况,输液过程中根据病情、年龄、药物的性质调节滴速,尤其对小儿、孕妇、老人及特殊病人,主动询问、倾听患者主诉、观察有无输液反应、输液部位有无疼痛、肿胀并及时排除故障,告诉患者不能自行调节滴速,加强病情观察,一旦出现不良反应时,及时有效的按照输液反应处理程序处理。
4. 严格遵守无菌操作原则、遵守操作规程:护士在操作前做好手清洁和消毒,改进安瓿割据与消毒,加药应避免反复穿刺而引起胶塞进入液体中,皮肤穿刺部位要消毒彻底,重复穿刺时需更换针头,加强岗位练兵,熟悉过硬的穿刺技术及穿刺后的良好固定,可避免反复穿刺静脉增加的污染。
门诊输液室工作总结

门诊输液室工作总结门诊输液室作为医院的重要一环,承担着许多工作任务,如输液、护理、协助医生等。
本人在门诊输液室工作已有一段时间,通过不断学习和实践,积累了一些经验和体会。
现将近期工作总结如下:一、技术水平提升在门诊输液室工作中,技术水平的提升是非常重要的。
通过参加培训课程、学习相关文献和请教经验丰富的同事,我不断提高自己的技术水平,不断总结经验,升级专业素质。
在操作中,严格遵守操作规范,保证各个步骤的准确性和安全性。
通过不断的实践,我逐渐掌握了各种不同类型的输液操作技术,提高了自己的工作效率。
二、协作能力强化门诊输液室是一个团队合作的场所,协作能力是至关重要的。
在工作中,我积极与科室其他成员协作,共同完成工作任务。
在与护士、医生等不同职位的合作中,我学会了如何与他人进行有效的沟通和协商,提高了协作效率。
此外,我也不断学习其他科室的工作流程,了解他们的需求,进一步提高了与其他科室的协作能力。
三、护理技巧加强作为门诊输液室的一员,除了输液工作外,还需要进行一些基本的护理工作。
我注重观察患者的生命体征和疾病发展情况,及时发现异常情况并向医生及时汇报。
同时,我也注重与患者的沟通和交流,陪伴他们度过输液时间,提供心理支持和安慰。
通过这些护理工作,我逐渐提高了自己的护理技巧。
四、应急处理能力提升门诊输液室作为一个特殊的工作环境,经常会遇到突发情况。
在工作中,我注重积累应急处理的经验,提高自己的应急处理能力。
对于常见的突发情况,如留置针脱落、输液过敏等,我能够迅速应对,及时处理。
同时,我也经常参加相关培训,学习应急处理的技巧和方法,提高自己的综合素质。
通过近期的总结,我认识到了自己的不足之处,并制定了进一步努力的方向。
希望今后能够在不断学习和实践中,不断提高自己的工作能力和服务意识,为患者提供更好的护理服务。
输液室工作总结

输液室工作总结本次在输液室工作期间,我主要负责患者输液的安全管理和护理工作。
通过与同事的密切合作和不断努力,我取得了一定的成绩,也积累了宝贵的经验。
以下是我在工作中的总结:一、护理技能的提升在输液室工作期间,我注重学习和实践,通过与师傅的交流和指导,不断提高了自己的护理技能。
我能熟练地操作输液设备,做好输液前的准备工作,确保输液过程的顺利进行。
同时,我还能合理安排输液时间,为患者提供舒适的输液环境。
二、安全意识的增强输液过程中的安全管理是十分重要的。
在工作中,我时刻保持警惕,严格执行操作规程和操作要求,确保每一位患者的输液安全。
我有意识地加强对患者的观察,及时发现并处理可能存在的问题,避免出现并发症和输液事故。
三、与患者的沟通和关怀在输液室工作中,与患者的沟通和关怀显得尤为重要。
我在与患者交流时始终保持耐心和友好的态度,了解他们的情况和需求,并提供恰当的帮助和关怀。
我也会为患者提供必要的心理支持,鼓励他们积极配合治疗,增强康复信心。
四、团队合作的重要性输液室工作需要与同事密切合作,共同完成工作任务。
在工作中,我积极与同事协作,相互帮助,共同解决问题。
我也会主动与同事交流经验,互相学习,不断提高自己的专业水平。
通过团队合作,我能更好地完成工作任务,提高工作效率。
五、持续学习和自我提升输液室工作是一个不断学习和提升的过程。
在工作中,我不断学习新知识,关注新技术和新设备,不断更新自己的专业知识和技能。
同时,我也积极参加培训和学术交流活动,提高自己的专业素养和综合能力。
通过这次输液室工作的经历,我对护理工作有了更深入的了解,也认识到了自己的不足之处。
我会继续努力学习和提高自己的专业水平,为患者提供更好的护理服务。
同时,我也将继续加强与同事的合作,共同进步。
门诊输液室个人总结

门诊输液室个人总结引言门诊输液室是医院中非常重要的一个部门,承担着为患者提供输液治疗的任务。
在过去的一段时间里,我有幸在门诊输液室中工作,积累了一些宝贵的经验。
通过这次工作,我深刻认识到门诊输液室在医疗体系中的重要性,并不断提高自己的专业水平。
现将这段经历进行总结,以供今后参考和进一步改进。
工作内容及难点作为门诊输液室工作人员,我们主要承担两个方面的工作:输液操作和患者护理。
在输液操作方面,我们需要严格按照医嘱,准确计算药物剂量,并合理配制药物。
在配制过程中,要注意药物的适应症和禁忌症,以免给患者带来不必要的风险。
此外,还要注意药物的储存和保管,确保输液过程的安全性。
在输液过程中,我们需要掌握相关的操作技巧,如穿刺、连接输液器等,以确保输液的顺利进行。
在患者护理方面,我们要保证患者的安全和舒适。
首先,在接诊患者时,我们要详细了解患者的病史和过敏史,并及时沟通和协调医务人员之间的信息,确保对患者的护理符合医嘱和规定。
其次,在输液过程中,我们要密切观察患者的生命体征,并及时处理可能出现的意外情况,如输液过程中出现过敏反应等。
最后,在输液结束后,我们需要对患者进行观察和记录,及时了解患者的治疗效果和不良反应。
工作中的体会及收获在这段时间里,我对门诊输液室的工作有了更深入的了解和认识。
首先,我意识到了门诊输液室在医院中的重要性。
虽然它在医疗体系中的地位比不上手术室和重症监护室,但它承担着治疗和疾病控制的重要任务。
合理规划和运作门诊输液室,不仅可以提高医院医疗效率,还能改善患者的就医体验。
其次,我深刻认识到专业知识的重要性。
作为门诊输液室的工作人员,需要掌握药物学、输液学、动静脉穿刺、护理知识等多个学科的知识。
只有掌握扎实的专业知识,才能够正确和安全地开展工作。
此外,我还学会了团队合作和沟通。
在门诊输液室中,往往需要与医生、护士、药剂师等多个部门的人员合作。
在与他们的合作过程中,我学会了倾听和沟通,尊重和理解他们的观点和意见,协调好各方的利益,以确保工作的顺利进行。
门急诊输液室加强环节管理的体会

减少护理缺 陷及 事故 的发 生率。 【 键词 】门急诊输 液 关
陷
安全 隐 患
环 节 管理
护理 缺
门诊输 液室具有患 者多 、 输液 量大 、 用药 种类多 、 病种 杂 、
科知识 、 专科操作 ) 。只有具备扎实 的专业基本技能和熟练 的专 科理论知识 , 才能 高质 量地完成手术室护理 工作 任务 。③开拓 视野 , 加强个人修养 , 提高综 合能力。 手术室护理工作 的特殊性 要求手术 室护士应加强 素质训练 , 强人文科 学知识 、 加 心理卫 生知识 、 人际交流与沟通技巧 的学习 , 不断提高个人 修养。 2 加 强护理 管理 职能 护士 长要充 分发挥 管理 职能 , . 4 充分 调动 每个护理人 员的丁作积极性 , 及时预见手术 室护理不 安全 隐患 。加强 日常工 作监督 、 指导 , 正确 引导护理人员 , 树立
理缺 陷进行回顾 , 出高风险 因素 , 找 并分析其原 因, 制定一 系列 的防 范对策 , 并在 2 0 年 实施 。 08 并将 2 0 、0 8 门急诊输 0 7年 2 0 年 液管理 中护理缺 陷的发 生率 、 护理 隐患 的检 出率 、 患者对护理
工 作 的 满 意 率 进 行 比 较 。 结 果 实施 输 液 流 程 环 节 管理 , 护 使
临床使用不 同步 , 出现盲 目执行 医嘱。②护士对患者病情缺乏
了解 。 门诊输液 室是各类 患者集 中的地 方 , 患者来 自各个专科 ,
理差错 发生率、 医疗纠纷投 诉率 、 良反应发生率等 明显 降低 , 不 工作效率明显提 高。结论 实施输 液流程环节 管理 , 从源 头上 把关, 设计并应用合理 的流程 , 立有 效的工作机制 , 建 可极 大地
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门诊输液室加强环节管理体会
【摘要】目的:探讨门诊输液室工作中存在的不安全因素,采取有效的防范对策,确保患者在输液过程中的护理安全,防止护理差错事故的发生。
方法我科门诊输液室针对输液方面存在的薄弱环节,结合实际工作,在输液全过程实施流程环节管理,落实核对三签名制、主班负责制、反问姓名制、年轻护士带教培养制、巡视记录签名制、值班长制等护理制度。
结果实施输液流程环节管理,提高了门诊输液质量,使患者投诉、护理差错下降。
结论实施输液流程环节管理,消除门诊输液安全隐患,为患者提供安全、便捷、优质的服务。
【关键词】门诊输液;安全隐患;环节管理
医疗市场竞争,患者自我维护意识增强,要求门诊输液工作更安全、高效。
面对门诊输液工作繁忙、琐碎、工作重复性强而缺乏新意,而输液患者多、杂,使用药品种类多而新,人员结构参差不齐等,增加了门诊输液的不安全因素。
我院自2007年启用新的门诊输液室后,更注意科学管理,进行输液流程的再造,运用环节管理,使质量提高,投诉纠纷下降,患者满意率上升。
现将门诊输液室加强流程环节管理体会报告如下。
1 存在的安全隐患
1.1药物因素近几年随着新药物不断问世,药物品种增加,许多药品有多个名称,商品名、化学名,有时仅一字之差,却是完全不同类的药物,容易造成混淆。
部分新药没有配伍禁忌查对表,在临床使用中出现配伍禁忌,容易引起不良后果。
1.2治疗单的因素治疗单书写不规范,一直以来治疗单书写不规范,字迹不清,患者姓名、药名难以辨认,用法不规范,护士难以适应,容易出现差错。
1.3护士因素(1)护士药理知识欠缺,药物知识更新与临床使用不同步,出现盲目执行医嘱。
(2)护士不了解病情。
门诊输液室是各类患者集中的地方,护士对患者病情不了解,患者在输液中出现病情变化不及时发现,导致处理不及时,容易引起护患纠纷。
(3)查对不科学。
门诊输液患者密度大,同名同姓同龄人员较多,部分患者语言不通、听力、视力下降等,当护士查对称呼患者姓名时,容易出现应答错误,造成相互交叉错用药物。
(4)巡视不到位,客观上由于患者多,工作量处于超负荷状态,患者补液外渗,补液更换不能及时发现,使患者满意度下降。
1.4患者因素门诊输液室工作量大,加上患者的自我保护和法律意识增强,另一方面患者又缺乏医学知识,对护士的宣教不认可,如擅自调快滴速,出现不适或不良反应。
2对策
2.1输液流程整合与再造将输液流程输液过程分为5个环节,即:接单核对、摆药、加药、输液、巡视观察。
每个环节相互关联,每个程序人员相对固定,既明确分工,又相互配合。
流程合理对工作的完成至关重要,优化输液流程是提高工作效率的有效途径,并实施环节管理。
2.2按流程环节加强管理制定相应的岗位职责负责实施,在流程的每一环节上加强管理。
2.2.1接单查对岗安排一名专职高年资护士接待输液患者,专门负责查对治疗单上患者姓名、药名、药房所发药品及药量是否正确,发放排号;由于责任心强,工作熟练,提高了工作效率,严格把关,控制和纠正不合格治疗单和药房发错药品,收费错误等减少了差错发生。
2.2.2摆药岗重新核对治疗单、药品和排号,根据患者需要分轻重缓急和对使用过敏性药物、控制速度药物、容易出现不良反应药物均贴上不同醒目标志,如过敏试验阴性的用绿色牌;阳性的用红色牌;特殊药物用黄牌;注意速度的用蓝牌等。
便于重点观察和给患者一些提醒的信号,让患者同时监督护士,对患者提出疑问及时查对,消除错漏隐患。
2.2.3加药岗再次核对摆好药物与治疗单、排号是否相符,再加药。
加药是输液环节中工作量最大的一个环节,严格遵守操作规范和无菌操作,避免此环节中的不安全因素的出现。
2.2.4注射治疗岗注射前再次与患者核对牌号、姓名、药名、药量,准确无误才能注射,并采用护士用反问制度,然后让患者确认,防止护士先称呼姓名时患者的应答错误。
2.2.5巡回记录岗对注射后的患者重新核对一次,有无错误,根据病情和药物治疗需要,再次调节滴速,重点巡查有特殊标志患者,特别是渗出容易引起局部组织坏死药物,告诉患者药物外渗后所导致的后果,嘱患者随时报告输液部位的疼痛和烧灼感觉,提高防范意识,多询问患者和一些健康教育知识的宣传。
3结果
我科针对输液室存在的护理安全隐患,实行输液环节流程管理,采取有效的防范措施,使患者的满意率和差错的发生率从控制和纠正中得到较满意的结果。
如主要发生在治疗单问题的、发药错误、药物的外渗、收费不正确等,差错的预防和把关率从原来的99%上升到99.9%,满意率的上升和投诉率明显下降。
4讨论
门诊输液做到安全、快捷、高效,关键是护理措施落实,加强环节流程的管理。
在护理安全管理工作中的体会:护理安全措施仅仅停留在人员的安全意识、
法制观念的教育,以及各项规章制度的学习、考核上是不够的,重要的是如何把好执行的环节。
4.1强化流程的环节管理消除隐患是护理安全的保障输液室实施的护理质量环节管理,是提高护理安全的保障,通过分析整个输液护理工作流程各个环节存在和潜在的护理安全隐患,针对隐患制定相应的护理计划和护理措施。
(1)在多流程环节中,实行核对三签名制,即对接单摆药者,加补液者、注射者核对签名。
做到环环有人负责,核对贯穿输液全过程。
大大减低了差错。
(2)在每个环节中,体现让患者放心,护士在实施药物治疗时,要熟悉药物的药理知识,同时在工作中不盲目执行医嘱,而是主动参与,才能防止或减少药源性疾病和事故的发生,以确保临床用药安全。
收集各种药品说明书,学习新知识,制作常用药品检索卡,对药品的各种名称、剂量、用法、滴速、常见的不良反应、注意事项进行罗列。
便于护士查询。
(3)合理的排班、娴熟的技术是取得患者和家属的信任,也是消除护理安全隐患的关键,我们在排班上进行人员调配,专人负责为患者输液,一针见血率增高明显,患者与护士发生冲突少见。
改善了以往护士轮班制的不足。
专人进行巡回患者呼叫更换液体下降,输液室实行面对面的护理服务,彻底改变了输液单调的护理方式。
4.2提高人性化服务护理安全是取得满意的根本,据报道在消费过程中,满意的顾客会把自己的良好感受告诉4位朋友;而不满意的顾客将对10个人传播自己不满的感受,其中10%以上的消费者将对20人以上传播这种不良信息,安全是达到满意的根本,而满意又是留住患者的根本。
我们建立了值班长制度,每班由护士长或高年资护师担任,要求沟通能力强,协调好,技术好的,把患者的困难或不满及时解决或消灭在萌芽状态。
4.3宣教是输液过程中必不可少的部分患者往往按照自己的需求,改变输液滴速,未按医嘱规定时间完成,宣教的落实使患者积极配合治疗,按医嘱规定的时间内完成,为患者治疗提供了疗效保障。
开展多种形式的宣教工作,像输液须知和流程公示,有健康“小贴士”,友情提示,使患者共同配合,保证输液安全。
护理人员走出了以往认为输液区工作是单调的静脉输液、机械操作的误区,从而重新认识输液室护士的自身价值。
我科针对输液室存在的安全隐患采取了有效的防范,在这3年中患者的满意度由90%上升到96%。
只有我们严格护理操作规程,严格护理查对制度,严格的环节质量管理才能确保护理安全,提高护理质量及患者满意度,继而提高了医院社会效益和经济效益。