管理咨询方法论(2)
咨询方法论梳理和实施要点
内
Strength
部
优势
因
Weakness
素
劣势
Opportunities
外
机会
部
Threats
因
威胁
素
提示：SWOT分析后一定要得出一个确定的结论，不能为了分析而进行分析
Page 4
SWOT分析示例—重组后中移动 SWOT分析
近
• 客户：适度发展农村市场，以网络、服务质量和应对性价格杠杆巩固城市家庭和集团客户
期
• 网络：继续优化GSM网，进一步与对手拉开差距，同时适度发展TD网络，等待TD成熟
策
• 业务：以GSM主打语音市场，TD主打数据市场，加快互联网领域部署，提升增值业务水平
略
• 市场：发挥品牌优势，以优质的通信质量和优质的客户服务为诉求
Page 5
Strength（优势）
客户资源：在移动用户规模与个人高端 用户方面处于绝对优势；
• 技术变革速度 • 产品生命周期 • 新技术
提示：PEST针对的是宏观环境，不是每一个建议都需要宏观环境分析，做不好就成了花架子，假、大、空
Page 6
麦肯锡7s分析法
• 7S分析法：指出了企业在发展过程中必须全面地考虑各方面的情况，包括结构、制度、风格、员工、 技能、战略、共同价值观，也就是说，企业仅具有明确的战略是远远不够的，还需要考虑其它因素；
• 本材料的完善是一个长期过程，此次作为讨论版，希望能够抛 砖引玉，请各位咨询专家提出建议和意见，以不断完善此材料
• 此材料不可避免存在一些错漏，后续将继续充实内容进行优化
Page 2
目录
战略管理
Swot分析、 PEST分析、 麦肯锡7s分析、五力模型、波士顿矩阵、通用矩阵、平衡计分卡、企业价值链
什么是管理咨询
什么是管理咨询具体的讲，它包含了五个方面的含义：*有治理的理论知识；*有治理的实践体会；*把握咨询的技法，要通过咨询的专门训练。
因为咨询是承担了改善企业治理的任务，它是从事高智能、高强度的脑力劳动，这就决定了咨询人员必须具有较高的素养、治理知识以及咨询方面的体会。
治理咨询的性质。
治理咨询是有组织的智力服务活动，咨询人员以自己的知识和体会为被咨询的客户提供治理咨询服务。
治理咨询的目的。
企业治理咨询的意义(1)提升治理水平和经济效益。
(3)实现“两个全然转变”。
(4)要把咨询业作为一种产业来进展。
治理咨询的产生是随着经济的进展而产生，治理咨询的进展促进了经济的进展，经济的进展又促进了治理咨询的进展。
因此一个国家的经济进展和治理咨询的进展是相辅相成的。
正因为治理咨询的意义如此重大，因此李鹏总理在全国人大会议上提出的《目标纲要》中，要把咨询业作为一种产业来加以进展是具有专门重要的现实的意义。
只有做到以“应该”为中心的摸索，才确实是把握了咨询人员的思维方式，才确实是开始进入咨询状态。
咨询人员需要具备的是分析的能力或设计的能力，咨询项目经理必须具备的是综合的能力。
做咨询第一需要把握足够多的细节，每个具体的咨询项目需要面对的细节都不一样，而且这种细节层次的形状不一致又不可能具备某种规律性的表象，因此咨询能够有通用的咨询方法论，但任何通用的咨询方法论差不多上与细节无关的。
要把咨询方法论应用于一个具体的项目，就必须先采集到足够多的细节，如此才能满足一个咨询方法论被实际应用的起始条件。
一个没有足够数据的系统，只能是一个演示系统而非有用系统。
足够的细节确实是发动咨询方法论那个咨询引擎的燃料，而坚持那个引擎的有效运转，则需要连续持续的燃料供给。
所谓的咨询方法论事实上并不是直截了当作用于具体的项目上，而是直截了当作用于咨询项目组所有成员身上。
咨询方法论的应用主体，不是他自身，也不是客户，更不是项目，而是咨询项目组里的各个成员，专门是咨询项目经理。
管理咨询
我们的愿景组织文化管理领先者我们的使命致力于通过组织文化管理，塑造组织的个性、精神和灵魂，铸就组织信仰。
这是我们的使命我们所做的一切都反映了这一使命以及兑现该使命的价值我们的价值观作为一个公司和个人，我们认同如下价值观：正直诚信协同创新直率的与人相处，尊重他人并且乐于助人及时帮助客户和同事发现问题，全力解决问题严于律己，善于思考，坚持自我提高和完善对所有利益相关方而言，在承诺、结果和质量方面值得信赖一、流程咨询服务内容•现有流程的分析与诊断•流程优化与重组•新流程设计•流程的绩效评价体系设计•流程管理制度设计流程咨询模型流程咨询流程预期效果一、效率提高：流程反应速度提高，增强对市场变化的应变能力，客户满意度不断提高。
二、成本降低：降低业务流程的复杂性、取消流程非增值环节，出错率降低。
三、合作高效：清晰的角色职责界定提高员工满意度, 部门合作顺畅。
流程咨询案例某食品企业流程咨询案例项目背景：该公司为一家拥有超过1万员工的大型外资食品企业。
公司成立于1997年，主要生产食品、饮料。
公司近年来连续盈利，但增长放缓。
前两年，由于技改项目多，投资大，资金压力很大。
公司管理层在薄板项目上马后，积极思考如何将原有的计划管理模式转变为适应按市场订单生产的模式，如何才能通过ERP系统整合资源，降低成本，提高市场响应速度，加强岗位受控力度？以上问题成为客户寻求专业管理咨询公司提供解决方案的初衷：客户希望我们提供整体的业务流程优化和IT规划，为ERP系统的实施做好准备。
主要问题：如何设计整体最优的流程体系，如何让ERP系统适应企业的管理特点，如何在新系统和原有的软件系统之间实现结合？我们通过详细的调查、分析，认为客户的真正问题在于：客户在科层制组织结构下的业务流程体系缺乏有效的划分标准和执行监控，造成职责的重叠、空白点较多，并且缺少以客户为导向的流程执行目标，在执行中旁路多于主路，形成了有流程等于没流程的现状。
另外，原有的信息系统是以技术为牵导，成为了手工作业的翻版，不仅没有发挥效益，反而由于技术手段的限制，在某些方面阻碍了执行的效率。
咨询顾问常用咨询方法论汇总
咨询顾问常用咨询方法论汇总
无论你是不是要吃管理咨询这碗饭，其他诸如商业管理，市场研究，营销策划，金融交易等各行各业，甚至是日常工作学习生活，培养严谨的逻辑思维也是非常必要哒。
适合人群
•不限专业，任何对咨询有兴趣的同学；
•打算求职咨询行业，对case犯难的同学；
•喜欢与人沟通，能够理性看待事情的同学；
•想要锻炼逻辑思维，喜欢独立思考解决问题的同学；
隔行如隔山，每个行业的从业者都有一定的方法论和能力素质模型，咨询行业也不例外，咨询顾问在日常工作中需要掌握的一些必备的方法比如：价值观，思维方式，沟通技巧，管理技能模型.通过这些思维方式的锻炼，培养一定的咨询意识，可以更好的为客户服务。
以上是咨询顾问常用的咨询方法论，这些方法论构成了咨询顾问为企业提供专业服务的基础和框架。
通过系统运用这些方法论，咨询顾问能够帮助企业解决问题、提升运营效率和竞争力，实现可持续发展。
从中国电信行业公司战略看咨询公司方法论案例(二)：中国网通商业模型与波士顿战略方法论
■ 波士顿咨询公 司全球总裁兼首席 执行 官
波士顿 咨询公司成立于 １６ 年。 ９３
跟麦肯锡相 比， 波士 顿更早地意
识 到了工具和理论总结 的意义 ， 出 提 了一 系列 咨询 分析工具 和管理概 念 ， 如著名 的经验 曲线 、增 长 ／ 份额矩 阵
品牌 管理等等 ， 并且把商业模型 带进 了咨询业 的主 流思 想之 中。 其在 １７ ９０ 年提 出的增 长 ／ 占有率 矩阵 ，即众所 周知 的波士顿矩 阵，在 ２ 世纪 ８ 年 Ｏ Ｏ
成立之初就在总部建立起高度 集 中的 智力 资源 中心 ， 并致力 于成为管理咨 询行 业先进 理念和技术 的创 立者 ， 成 为这一行业 内的 “ 思想领袖 ” 在这一 。 理 念 的指导 下 ， 通过对管理和 咨询实 践 的不断总结 、探索 、创 新 。
维普资讯
这些知识 的结 晶 ， 波士顿咨询公 司很 快就 占据 了战略管理咨询这一 细分市
场。
１ 、企业的竞争应 关注于提供最 好 的服务 质量 ，提供 客 户所 需要 的 产 品 ，避 免在 价格上的过度竞 争。
２ 、企业的竞争应 立足于既建设 “ 高速公路 ” ，又建设 “ 收费站 ” 。 ３ 、对行业结构 的快 速变 化要给 予特别 的关注 ，时刻做好准备 。 ４ 、关注竞 争对手 的缺 陷 ，为客
分析模型 （ 波士顿 矩阵 ） 持续增 长方 代 即成为了美国各 公司在进行投资组 、
程式 、 以时 间为本 的竞 争 、 股东总值 、 投 资 或产 品 组合 分析 法 、 时效竞 争 法 、针对市场 细分 的营销法 、全方位 合时使用得最 为广 泛 的工具 。 这些实 用的分析工具在实践 中的广泛应用迅 速提 高 了波士顿在 同业的声誉 。 凭借
全过程工程咨询工程设计管理中的质量控制方法论
全过程工程咨询工程设计管理中的质量控制方法论摘要：本文探讨全过程工程咨询中的工程设计管理中的质量控制方法论。
通过引入先进的管理理念和方法，如质量管理体系和BIM技术，以及精益思维和敏捷方法，来提高设计质量和项目交付效率。
本文还研究了质量控制方法在项目不同阶段的应用，以及如何实现持续改进和客户满意度。
关键词：全过程工程咨询；工程设计管理；质量控制方法论一、引言在当今高度竞争和不断发展的建筑工程领域，全过程工程咨询的重要性日益凸显。
全过程工程咨询旨在为客户提供从项目规划到项目竣工的全方位支持，以确保项目按时、按预算和高质量完成。
在这一复杂的咨询过程中，工程设计管理是一个关键领域，直接影响项目的成功交付和客户满意度。
建筑工程项目通常分为不同的阶段，包括前期规划、方案设计、施工图设计、施工和竣工阶段。
在每个阶段，工程设计起着关键作用，决定了项目的质量、成本和进度。
因此，设计管理变得至关重要，需要精细的规划、监督和控制，以确保设计的一致性、有效性和质量。
本文的目的是探讨在全过程工程咨询中如何有效应用质量控制方法论来提高工程设计管理的质量和效率。
二、质量管理体系在工程设计中的应用2.1 质量管理体系概述质量管理体系是建筑工程项目全过程咨询中的一个关键要素，它为项目提供了一种系统性的方法来确保设计和施工过程中的质量标准得以满足。
这一概念的引入旨在将质量管理融入项目的每个阶段，从而最大程度地减少缺陷、提高效率并提高客户满意度。
质量管理体系建立在以下基本原则之上：质量管理体系的首要原则是满足客户的需求和期望。
这包括了确保项目交付的质量符合合同要求，并且在质量标准上达到或超越了行业标准。
质量管理体系强调不断改进的文化。
通过监测和评估项目执行过程，发现问题并采取纠正措施，可以持续提高项目的质量和效率。
质量管理体系关注的不仅是最终的成果，还包括了项目的执行过程。
通过有效管理和控制过程，可以更好地确保质量标准的达到。
合理分配和管理资源是质量管理的一部分。
什么是管理咨询
什么是管理咨询Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】什么是管理咨询咨询是具有丰富的管理和经验，并且掌握了咨询技法的人所从事的高智能的服务事业，是咨询人员在企业提出要求的基础上深入企业，并且和人员密切结合，应用的方法，找出企业存在的主要问题，进行定量和确有论据的定性分析，查出存在问题的原因，提出切实可行的改善方案，进而指导实施方案，使企业的运行得到改善，提业的管理水平和。
帮助客户确定和分析相关的问题，推荐解决这些问题的解决方案，并且在必要的时候为这些解决方案的实施提供帮助。
具体的说，它包含了五个方面的含义：1.人员必须具备的基本条件*有管理的理论知识；*有管理的实践经验；*掌握咨询的技法，要经过咨询的专门训练。
因为咨询是承担了改善企业管理的任务，它是从事高智能、高强度的脑力劳动，这就决定了咨询人员必须具有较高的素质、管理知识以及咨询方面的经验。
管理咨询的对象。
即被咨询的企业，必须建立在自愿的基础上。
因为咨询本身就是一种服务，它不同以往的那些检查组、验收组和工作组。
对于这些组的工作，企业是处于被动“挨查”的地位，怕查出问题而影响企业的“形象”，企业具有“讳疾忌医”的心态；而咨询服务则是企业自我感到“身体不适”——吃力、产供销不协调、率不高甚至亏损，但企业又苦于理不出头绪，于是主动聘请咨询专家到企业进行咨询服务，企业管理人员愿意积极与咨询人员密切配合，要求咨询人员给企业诊断，具有及时对其“对症下药”的心态。
只有这样，咨询工作才能获得成功。
咨询的方式和。
咨询人员深入企业并同企业管理人员密切配合，运用科学方法，进行定量和确有论据的定性分析，找出主要问题，查出产生问题的原因，提出切实可行的改善方案，进而指导实施改善方案。
咨询要达到的目的。
通过实施改善方案以后，使企业的运行机制得到改善，企业适应的能力得到提高，特别是企业的市场竞争能力得到提高，从而达到提高企业的管理水平和经济效益。
管理咨询理论方法与实务课程设计
管理咨询理论方法与实务课程设计一、课程简介本课程致力于探究管理咨询的理论方法和实际应用。
通过介绍管理咨询的概念、流程、技能和实践案例，让学生能够了解管理咨询的基本概念和内涵，提高解决问题的能力和方法论水平，培养管理咨询的实践技能和团队协作能力。
二、教学内容1.管理咨询基础理论与方法–管理咨询的基本概念和内涵–管理咨询流程和方法论–管理咨询案例分析和解决问题的技能2.管理咨询工具与技能–问卷调查和访谈技巧–数据收集和分析工具–报告撰写和PPT制作技巧3.管理咨询实践案例分析与应用–实践案例分析与解读–应用案例分析实操–团队协作和实践经验分享三、教学目标1.理解管理咨询的基本概念、流程和方法论，了解管理咨询的内涵和技能要求。
2.掌握问卷调查和访谈技巧，善于收集和分析数据，并有电子化报告撰写和PPT制作能力。
3.能够借助实践案例了解管理咨询实际操作中的问题和解决方法，并能够将案例应用到实际问题中。
4.培养团队协作精神和实践交流经验，促进实践能力和方法论水平的提高，为以后从事管理咨询提供必要准备。
四、教学方法本课程采用讲授、案例分析、实操、团队协作等多种教学方法相结合，具体内容如下：1.讲授：教师将管理咨询基础理论和方法知识讲授给学生，引导学生深入了解管理咨询的流程和技能要求。
2.案例分析：教师根据实践案例以及市场管理咨询实践，对案例进行分析讲解，引导学生思考问题和解决途径。
3.实操：教师进行管理咨询实操演练，带领学生进行问卷调查、访谈、报告撰写和PPT制作等实际操作，提高实践水平。
4.团队协作：教师引导学生分组开展实践项目，鼓励团队协作，分享实践经验，促进实践能力和方法论水平的提高。
五、考核方式1.课堂参与度（30%）：课堂出席率和互动参与度。
2.课后报告（30%）：就实践案例进行分析和解读，撰写课后报告。
3.期末项目（40%）：分组开展一个实践项目，形成实践报告并展示。
六、教学资源教师将提供管理咨询相关文献和案例，以及相关实操工具和模板，学生可在此基础上进行教学学习和实践演练。